供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理課件

1、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理1 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 第第8 8章章 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理2 u第第1節(jié)節(jié) 物流管理的基本概念物流管理的基本概念 u第第2節(jié)節(jié) 物流網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈管理物流網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈管理 u第第3節(jié)節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作中的物流管理供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作中的物流管理 u第第4節(jié)節(jié) 供應(yīng)鏈中的物流組織與管理供應(yīng)鏈中的物流組織與管理 u第第5節(jié)節(jié) 物流外包與自營(yíng)物流外包與自營(yíng) u第第6節(jié)節(jié) 第三方物流與第四方物流第三方物流與第四方物流 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理3 第第1 1節(jié)節(jié) 物流管理的基本概念物流管理的基本概念 一、引言一、引言 未

2、來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功不在于制造，而在于物流，未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功不在于制造，而在于物流， 供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)就在于物流網(wǎng)絡(luò)的管理。供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)就在于物流網(wǎng)絡(luò)的管理。 現(xiàn)代物流管理強(qiáng)調(diào)用戶與供應(yīng)商之間的接口問(wèn)題，現(xiàn)代物流管理強(qiáng)調(diào)用戶與供應(yīng)商之間的接口問(wèn)題， 強(qiáng)調(diào)把供應(yīng)商和用戶更多的溶入企業(yè)策略和管理強(qiáng)調(diào)把供應(yīng)商和用戶更多的溶入企業(yè)策略和管理 決策中，以強(qiáng)化聯(lián)系和集成供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈與物決策中，以強(qiáng)化聯(lián)系和集成供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈與物 流網(wǎng)絡(luò)的有效集成整合是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。流網(wǎng)絡(luò)的有效集成整合是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理4 二、物流的定義二、物流的定義 n物流（物流（Logistics）19

3、93年版的韋氏詞典上的解釋為：軍年版的韋氏詞典上的解釋為：軍 事科學(xué)的分支，包括物資、人員和設(shè)備的獲得、維護(hù)和事科學(xué)的分支，包括物資、人員和設(shè)備的獲得、維護(hù)和 運(yùn)輸。對(duì)運(yùn)輸和后勤保障資源的計(jì)劃與執(zhí)行的科學(xué)，包運(yùn)輸。對(duì)運(yùn)輸和后勤保障資源的計(jì)劃與執(zhí)行的科學(xué)，包 括軍用物資調(diào)度的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；軍用物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、括軍用物資調(diào)度的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；軍用物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、 運(yùn)送、維護(hù)；人員和物資裝備儲(chǔ)運(yùn)中心的建設(shè)、維修等。運(yùn)送、維護(hù)；人員和物資裝備儲(chǔ)運(yùn)中心的建設(shè)、維修等。 n美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)（美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)（Council of Logistics Management） 對(duì)物流的定義：物流是供應(yīng)鏈過(guò)程的一

4、部分，是以滿足對(duì)物流的定義：物流是供應(yīng)鏈過(guò)程的一部分，是以滿足 客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來(lái)組織產(chǎn)品、服客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來(lái)組織產(chǎn)品、服 務(wù)以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動(dòng)和存儲(chǔ)的計(jì)劃、執(zhí)務(wù)以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動(dòng)和存儲(chǔ)的計(jì)劃、執(zhí) 行和控制的過(guò)程。行和控制的過(guò)程。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理5 二、物流的定義二、物流的定義 n歐洲物流協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義為：物流是在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)人歐洲物流協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義為：物流是在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)人 員或商品的運(yùn)輸、安排及此相關(guān)的支持活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行員或商品的運(yùn)輸、安排及此相關(guān)的支持活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行 與控制，以達(dá)到特定的目的。與控制，以達(dá)到

5、特定的目的。 n日本通常對(duì)物流的定義為：物流是物質(zhì)資料從供給者向需日本通常對(duì)物流的定義為：物流是物質(zhì)資料從供給者向需 要者的物理性移動(dòng)要者的物理性移動(dòng),是創(chuàng)造時(shí)間性、場(chǎng)所性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活是創(chuàng)造時(shí)間性、場(chǎng)所性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)。從物流的范疇來(lái)看，包括：包裝、裝卸、保管、庫(kù)存動(dòng)。從物流的范疇來(lái)看，包括：包裝、裝卸、保管、庫(kù)存 管理、流通加工，運(yùn)輸、配送等各種活動(dòng)。如果不經(jīng)過(guò)此管理、流通加工，運(yùn)輸、配送等各種活動(dòng)。如果不經(jīng)過(guò)此 過(guò)程，物就不能移動(dòng)。過(guò)程，物就不能移動(dòng)。 n英國(guó)著名物流專家馬丁英國(guó)著名物流專家馬丁克里斯托夫教授物流是戰(zhàn)略性地克里斯托夫教授物流是戰(zhàn)略性地 管理原材料、零部件及產(chǎn)成品的采購(gòu)、移

6、動(dòng)及儲(chǔ)存（包括管理原材料、零部件及產(chǎn)成品的采購(gòu)、移動(dòng)及儲(chǔ)存（包括 相關(guān)信息流）的過(guò)程，它貫穿整個(gè)企業(yè)及其營(yíng)銷渠道，以相關(guān)信息流）的過(guò)程，它貫穿整個(gè)企業(yè)及其營(yíng)銷渠道，以 合理的成本滿足客戶需求，使企業(yè)目前和將來(lái)的贏利能力合理的成本滿足客戶需求，使企業(yè)目前和將來(lái)的贏利能力 最大化。最大化。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理6 二、物流的定義二、物流的定義 n物流術(shù)語(yǔ)物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將物流定義為：物品從供應(yīng)地向接國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將物流定義為：物品從供應(yīng)地向接 收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)蓄、裝收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)蓄、裝 卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能卸、

7、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能 實(shí)施有機(jī)結(jié)合。實(shí)施有機(jī)結(jié)合。 n物流是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)組成部分，是對(duì)供應(yīng)鏈上各種物物流是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)組成部分，是對(duì)供應(yīng)鏈上各種物 料（包括原材料、零部件、產(chǎn)成品）料（包括原材料、零部件、產(chǎn)成品）、服務(wù)及信息從起始、服務(wù)及信息從起始 點(diǎn)到終點(diǎn)流動(dòng)過(guò)程的計(jì)劃、組織和控制活動(dòng)的總稱，它充點(diǎn)到終點(diǎn)流動(dòng)過(guò)程的計(jì)劃、組織和控制活動(dòng)的總稱，它充 分運(yùn)用信息技術(shù)，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配分運(yùn)用信息技術(shù)，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配 送等有機(jī)結(jié)合，為用戶提供一體化的綜合服務(wù)。送等有機(jī)結(jié)合，為用戶提供一體化的綜合服務(wù)。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理

8、7 二、物流的定義二、物流的定義 基本內(nèi)容：基本內(nèi)容： 物流管理的目標(biāo)是為了達(dá)到一定的客戶物流管理的目標(biāo)是為了達(dá)到一定的客戶 服務(wù)水平。服務(wù)水平。 物流是一個(gè)空間上的物理性移動(dòng)過(guò)程，存在物流是一個(gè)空間上的物理性移動(dòng)過(guò)程，存在 一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)，并且從起點(diǎn)到終點(diǎn)的一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)，并且從起點(diǎn)到終點(diǎn)的 物理性移動(dòng)過(guò)程包括幾個(gè)基本的環(huán)節(jié)物理性移動(dòng)過(guò)程包括幾個(gè)基本的環(huán)節(jié): :裝卸、裝卸、 運(yùn)輸、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)。運(yùn)輸、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)。 物流過(guò)程中移動(dòng)的主體是貨物及與之物流過(guò)程中移動(dòng)的主體是貨物及與之 相關(guān)的信息。相關(guān)的信息。 物流是一種管理活動(dòng)，必須進(jìn)行恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃、物流是一種管理活動(dòng)，必須進(jìn)行恰

9、當(dāng)?shù)挠?jì)劃、 實(shí)施與控制，確保物流過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)功能實(shí)施與控制，確保物流過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)功能 最優(yōu)化，保證物流過(guò)程的有效性。最優(yōu)化，保證物流過(guò)程的有效性。 物流管理的分析方法是把一個(gè)企業(yè)乃至物流管理的分析方法是把一個(gè)企業(yè)乃至 一個(gè)供應(yīng)鏈作為一個(gè)有機(jī)的整體來(lái)研究。一個(gè)供應(yīng)鏈作為一個(gè)有機(jī)的整體來(lái)研究。 加強(qiáng)物流管理是對(duì)企業(yè)或供應(yīng)鏈進(jìn)行加強(qiáng)物流管理是對(duì)企業(yè)或供應(yīng)鏈進(jìn)行 整體優(yōu)化。整體優(yōu)化。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理8 三、物流概念的發(fā)展三、物流概念的發(fā)展 物流發(fā)展有兩條主線物流發(fā)展有兩條主線: n源自源自“Physical Distribution”的發(fā)展（分銷）的發(fā)展（分銷） n源自源自“Logis

10、tics”的發(fā)展的發(fā)展 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理9 四、四、 物流的分類物流的分類 物流分類物流分類 （一）按照作用分類（一）按照作用分類 1 1供應(yīng)物流供應(yīng)物流2 2銷售物流銷售物流 3 3生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流 4 4回收物流回收物流5 5廢棄物物流廢棄物物流 按照物流活動(dòng)的空間范圍分類按照物流活動(dòng)的空間范圍分類 1 1地區(qū)物流地區(qū)物流2 2國(guó)內(nèi)物流國(guó)內(nèi)物流 3 3國(guó)際物流國(guó)際物流 按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類 1 1社會(huì)（行業(yè)）物流社會(huì)（行業(yè)）物流2 2企業(yè)物流企業(yè)物流 代理物流也叫第三方物流（代理物流也叫第三方物流（Third Party Logistics,3PL），是指由物

11、流勞務(wù)），是指由物流勞務(wù) 的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運(yùn)作模式。？的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運(yùn)作模式。？ 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理10 圖8-1 物流的分類 物物 流流 企業(yè)物流企業(yè)物流物流企業(yè)物流企業(yè) 裝裝 卸卸 搬搬 運(yùn)運(yùn) 運(yùn)運(yùn) 輸輸 倉(cāng)倉(cāng) 儲(chǔ)儲(chǔ) 包包 裝裝 配配 送送 信信 息息 服服 務(wù)務(wù) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 物物 流流 采采 購(gòu)購(gòu) 物物 流流 銷銷 售售 物物 流流 回回 收收 物物 流流 廢廢 棄棄 物物 流流 流流 通通 加加 工工 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理11 物流分類按照作用分類物流分類按照作用分類 倉(cāng)庫(kù) 生產(chǎn) 倉(cāng)庫(kù) 批發(fā) 零售 消費(fèi)者 廢棄物流廢棄物流

12、 回收 供應(yīng)商 反向物流是與產(chǎn)品的從生產(chǎn)到消費(fèi)的方向相反的必要的物流活動(dòng)反向物流是與產(chǎn)品的從生產(chǎn)到消費(fèi)的方向相反的必要的物流活動(dòng) 采購(gòu)（供應(yīng)）采購(gòu)（供應(yīng)） 物流物流 生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流銷售物流銷售物流回收回收物流物流 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理12 物流系統(tǒng)類型物流系統(tǒng)類型流入流入流出流出 流入為主的物流系統(tǒng)流入為主的物流系統(tǒng) 汽車裝配廠汽車裝配廠零部件、組件等零部件、組件等汽車汽車 運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸企業(yè) 燃料、食品（航空）、零件、燃料、食品（航空）、零件、 設(shè)備設(shè)備 （客貨）運(yùn)輸服務(wù)（客貨）運(yùn)輸服務(wù) 財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù)公司管理和辦公設(shè)備管理和辦公設(shè)備財(cái)務(wù)服務(wù)財(cái)務(wù)服務(wù) 獨(dú)立的零售店獨(dú)立的零售店商品和設(shè)施商

13、品和設(shè)施無(wú)（商店不能流動(dòng)）無(wú)（商店不能流動(dòng)） 流出為主的物流系統(tǒng)流出為主的物流系統(tǒng) 采掘業(yè)采掘業(yè)生產(chǎn)設(shè)施生產(chǎn)設(shè)施大量的煤、礦石等大量的煤、礦石等 林產(chǎn)品企業(yè)林產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施生產(chǎn)設(shè)施大量的木材大量的木材 雙向平衡的物流系統(tǒng)雙向平衡的物流系統(tǒng) 日用品制造商日用品制造商零部件、材料零部件、材料面向最終用戶大量的商品面向最終用戶大量的商品 食品加工食品加工生鮮食品、罐頭、瓶子生鮮食品、罐頭、瓶子面向最終用戶的包裝食品面向最終用戶的包裝食品 批發(fā)商批發(fā)商商品商品商品商品 表表8-1 流入物流與流出物流流入物流與流出物流 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理13 五、物流的功能五、物流的功能 1、運(yùn)輸功能、運(yùn)輸功

14、能 2、儲(chǔ)存功能、儲(chǔ)存功能 3、配送功能、配送功能 4、裝卸搬運(yùn)功能、裝卸搬運(yùn)功能 5、包裝功能、包裝功能 6、流通加工、流通加工 7、信息處理、信息處理 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理14 傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的特點(diǎn)傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的特點(diǎn) u商物（商流、物流）合流，物流緊跟商流；物流活動(dòng)商物（商流、物流）合流，物流緊跟商流；物流活動(dòng) 的功能主要是創(chuàng)造空間效用和時(shí)間效用的功能主要是創(chuàng)造空間效用和時(shí)間效用 u保證國(guó)家指令性計(jì)劃分配指標(biāo)的落實(shí)成為物流活動(dòng)的保證國(guó)家指令性計(jì)劃分配指標(biāo)的落實(shí)成為物流活動(dòng)的 首要目標(biāo)，物流的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)被放到了次要位置；首要目標(biāo)，物流的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)被放到了次要位置； u物流環(huán)節(jié)相互割裂，系統(tǒng)性

15、差；物流環(huán)節(jié)相互割裂，系統(tǒng)性差； u物流活動(dòng)的技術(shù)手段落后，倉(cāng)庫(kù)機(jī)械作業(yè)的覆蓋率僅物流活動(dòng)的技術(shù)手段落后，倉(cāng)庫(kù)機(jī)械作業(yè)的覆蓋率僅 在在50%50%左右。左右。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理15 現(xiàn)代物流現(xiàn)代物流傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn) 理念理念市場(chǎng)導(dǎo)向、參與競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)導(dǎo)向、參與競(jìng)爭(zhēng)自我服務(wù)、無(wú)市場(chǎng)意識(shí)自我服務(wù)、無(wú)市場(chǎng)意識(shí) 目的目的滿足消費(fèi)者滿足消費(fèi)者只是運(yùn)輸、其它于是無(wú)關(guān)只是運(yùn)輸、其它于是無(wú)關(guān) 源動(dòng)力源動(dòng)力消費(fèi)者滿足的拉動(dòng)消費(fèi)者滿足的拉動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)的推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)的推動(dòng) 主要功能主要功能運(yùn)輸功能、儲(chǔ)存功能、運(yùn)輸功能、儲(chǔ)存功能、 配送功能、裝卸搬運(yùn)功配送功能、裝卸搬運(yùn)功 能、包裝功能、流通加能、包裝功能、流

16、通加 工、信息處理工、信息處理 運(yùn)輸功能、儲(chǔ)存功能、運(yùn)輸功能、儲(chǔ)存功能、 連續(xù)性連續(xù)性與社會(huì)有機(jī)的結(jié)合與社會(huì)有機(jī)的結(jié)合孤立的孤立的 現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)的關(guān)系現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)的關(guān)系 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理16 第第2 2節(jié)節(jié) 物流網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈管理物流網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈管理 n一、物流網(wǎng)絡(luò)在供應(yīng)鏈管理中的地位一、物流網(wǎng)絡(luò)在供應(yīng)鏈管理中的地位 供應(yīng)鏈管理問(wèn)題與物流問(wèn)題的區(qū)別：供應(yīng)鏈管理問(wèn)題與物流問(wèn)題的區(qū)別： n物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動(dòng)，而不物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動(dòng)，而不 涉及生產(chǎn)制造過(guò)程的活動(dòng)涉及生產(chǎn)制造過(guò)程的活動(dòng) n供應(yīng)鏈管理包括物流活動(dòng)和制造活動(dòng)供應(yīng)鏈管理包括物流

17、活動(dòng)和制造活動(dòng) n供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的 整個(gè)物流增值過(guò)程，物流涉及企業(yè)之間的價(jià)值流過(guò)整個(gè)物流增值過(guò)程，物流涉及企業(yè)之間的價(jià)值流過(guò) 程，是企業(yè)之間的銜接管理活動(dòng)。程，是企業(yè)之間的銜接管理活動(dòng)。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理17 物流管理在供應(yīng)鏈管理中的作用物流管理在供應(yīng)鏈管理中的作用 產(chǎn)品 采購(gòu) 制造 分銷 易耗品（如肥皂、香精） 30-50% 510% 30-50% 耐用消費(fèi)品（如轎車、洗衣機(jī)） 5060% 1015% 2030% 重工業(yè)（如工業(yè)設(shè)備、飛機(jī)） 3050% 30-50% 510% 表表8-2供應(yīng)鏈上的價(jià)值分布供應(yīng)鏈

18、上的價(jià)值分布 （1 1） 創(chuàng)造用戶價(jià)值，降低用戶成本創(chuàng)造用戶價(jià)值，降低用戶成本 （2 2） 協(xié)調(diào)制造活動(dòng)，提高企業(yè)敏捷性協(xié)調(diào)制造活動(dòng)，提高企業(yè)敏捷性 （3 3） 提供用戶服務(wù)，塑造企業(yè)形象提供用戶服務(wù)，塑造企業(yè)形象 （4 4） 提供信息反饋，協(xié)調(diào)供需矛盾提供信息反饋，協(xié)調(diào)供需矛盾 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理18 二、供應(yīng)鏈環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的特征二、供應(yīng)鏈環(huán)境下物流網(wǎng)絡(luò)的特征 表表8-3 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流環(huán)境特點(diǎn)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流環(huán)境特點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)的需求競(jìng)爭(zhēng)的需求競(jìng)爭(zhēng)特性競(jìng)爭(zhēng)特性物流策略要素物流策略要素 對(duì)顧客化產(chǎn)品的開(kāi)對(duì)顧客化產(chǎn)品的開(kāi) 發(fā)、制造和交貨速度發(fā)、制造和交貨速度 敏捷性敏捷性通過(guò)

19、暢通的運(yùn)輸通道快通過(guò)暢通的運(yùn)輸通道快 速交貨速交貨 資源動(dòng)態(tài)重組能力資源動(dòng)態(tài)重組能力合作性合作性通過(guò)即插即用的信息網(wǎng)通過(guò)即插即用的信息網(wǎng) 絡(luò)絡(luò)獲得信息共享與知識(shí)獲得信息共享與知識(shí) 支持支持 物流系統(tǒng)對(duì)變化的實(shí)物流系統(tǒng)對(duì)變化的實(shí) 時(shí)響應(yīng)能力時(shí)響應(yīng)能力 柔性柔性多種形式的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，多種形式的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)， 多點(diǎn)信息獲取途徑多點(diǎn)信息獲取途徑 用戶服務(wù)能力的要求用戶服務(wù)能力的要求滿意度滿意度多樣化產(chǎn)品、親和服務(wù)、多樣化產(chǎn)品、親和服務(wù)、 可靠質(zhì)量可靠質(zhì)量 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理19 （二）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的新特點(diǎn)（二）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的新特點(diǎn) 圖圖8-2 傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈

20、 傳統(tǒng)物流管理的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在：傳統(tǒng)物流管理的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在： 1）縱向一體化的物流系統(tǒng)；）縱向一體化的物流系統(tǒng)； 2）不穩(wěn)定的供需關(guān)系，缺乏合作；）不穩(wěn)定的供需關(guān)系，缺乏合作； 3）資源的利用率低，沒(méi)有充分利用企業(yè)的有用資源；）資源的利用率低，沒(méi)有充分利用企業(yè)的有用資源； 4）信息的利用率低，沒(méi)有共享有關(guān)的需求資源，需求信息）信息的利用率低，沒(méi)有共享有關(guān)的需求資源，需求信息 扭曲現(xiàn)象嚴(yán)重。扭曲現(xiàn)象嚴(yán)重。 供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商 分銷商分銷商 用戶用戶 物流物流 需求信息需求信息供應(yīng)信息供應(yīng)信息 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理20 供應(yīng)鏈管理環(huán)境的物流系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理環(huán)境的物流系統(tǒng) 零售商零售商

21、分銷商分銷商 制造商制造商 零部件供應(yīng)商零部件供應(yīng)商 用戶用戶 原材料商原材料商 物流物流需求信息需求信息供應(yīng)信息供應(yīng)信息共享信息共享信息 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理21 二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特征二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特征 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理22 三、供應(yīng)鏈管理與物流網(wǎng)絡(luò)的整合三、供應(yīng)鏈管理與物流網(wǎng)絡(luò)的整合 主要解決以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：主要解決以下幾個(gè)方面的問(wèn)題： n實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)時(shí)交貨的措施問(wèn)題；實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)時(shí)交貨的措施問(wèn)題； n低成本準(zhǔn)時(shí)的物資采購(gòu)供應(yīng)策略問(wèn)題；低成本準(zhǔn)時(shí)的物資采購(gòu)供應(yīng)策略問(wèn)題； n物流信息的準(zhǔn)確輸送，信息反饋與共享問(wèn)題；物流信息的準(zhǔn)確輸送，信息反饋與共

22、享問(wèn)題； n物流系統(tǒng)的敏捷性和靈活性問(wèn)題；物流系統(tǒng)的敏捷性和靈活性問(wèn)題； n供需協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫供應(yīng)鏈連接問(wèn)題。供需協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫供應(yīng)鏈連接問(wèn)題。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理23 第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作中的物流管理供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作中的物流管理 一、一、 企業(yè)物流管理概述企業(yè)物流管理概述 企業(yè)物流包括以下幾種運(yùn)作內(nèi)容：企業(yè)物流包括以下幾種運(yùn)作內(nèi)容： n企業(yè)生產(chǎn)物流企業(yè)生產(chǎn)物流 n企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)供應(yīng)物流 n企業(yè)銷售物流企業(yè)銷售物流 n企業(yè)回收物流企業(yè)回收物流 n企業(yè)廢棄物物流企業(yè)廢棄物物流 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理24 二、物流管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用二、物流管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用 26.41.0

23、2.00.20.72.913.75.9 工業(yè)品工業(yè)品 24.20.50.90.9 1.34.08.58.1 消費(fèi)品商品消費(fèi)品商品 25.6%0.7%1.2%0.6%1.2%4.2%10.3%7.4% 所有商業(yè)企業(yè) 14.10.40.41.41.22.91.06.8 其它其它 10.00.51.00.50.52.01.04.5 機(jī)床與工具機(jī)床與工具 11.20.2a0.30.24.60.15.8 造紙?jiān)旒?13.30.51.10.91.23.22.53.2 電子電子 4.40.50.10.50.71.2a1.4 醫(yī)藥醫(yī)藥 13.40.2a0.90.43.50.38.1 食品加工食品加工 14.1

24、0.61.40.70.33.31.66.3 化工與塑料化工與塑料 13.6%0.5%0.7%0.8%0.5%3.6%3.6%6.2% 所有制造企業(yè) 總計(jì)總計(jì)訂單處理訂單處理包裝包裝接收與發(fā)運(yùn)接收與發(fā)運(yùn)管理管理倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存維持庫(kù)存維持流入與流出物流流入與流出物流 運(yùn)輸運(yùn)輸 表表8-4 物流成本在不同企業(yè)中的比例物流成本在不同企業(yè)中的比例 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理25 二、物流管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用二、物流管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用 物流在企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的關(guān)鍵作用物流在企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的關(guān)鍵作用 ： n物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期的影響物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期的影響 n物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈總成本的影響

25、物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈總成本的影響 n物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈總庫(kù)存水平的影響物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈總庫(kù)存水平的影響 n物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈按期交付可靠性的影響物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈按期交付可靠性的影響 n物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)水平的影響物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)水平的影響 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理26 第第4 4節(jié)節(jié) 供應(yīng)鏈中的物流組織與管理供應(yīng)鏈中的物流組織與管理 n一、采購(gòu)物流一、采購(gòu)物流企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)供應(yīng)物流 （一）流入物流的概念（一）流入物流的概念 n流入物流主要是指企業(yè)的供應(yīng)物流，也就是原材料、流入物流主要是指企業(yè)的供應(yīng)物流，也就是原材料、 零部件的采購(gòu)與調(diào)撥。零部件的采購(gòu)與調(diào)撥。 （二）流入物流的重要性與采購(gòu)改善

26、（二）流入物流的重要性與采購(gòu)改善 （三）供應(yīng)物流的過(guò)程（三）供應(yīng)物流的過(guò)程 n取得資源取得資源 n組織到廠物流組織到廠物流 n組織廠內(nèi)的物流組織廠內(nèi)的物流 （四）供應(yīng)物流模式（四）供應(yīng)物流模式 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理27 傳統(tǒng)采購(gòu)模式的主要特點(diǎn)傳統(tǒng)采購(gòu)模式的主要特點(diǎn) 交易過(guò)程的重點(diǎn)仍然是價(jià)格談判。幾個(gè)方面：交易過(guò)程的重點(diǎn)仍然是價(jià)格談判。幾個(gè)方面： (1)傳統(tǒng)采購(gòu)過(guò)程是典型的非信息對(duì)稱博弈過(guò)程。傳統(tǒng)采購(gòu)過(guò)程是典型的非信息對(duì)稱博弈過(guò)程。 (2)驗(yàn)收檢查是采購(gòu)部門的一個(gè)重要的事后把關(guān)驗(yàn)收檢查是采購(gòu)部門的一個(gè)重要的事后把關(guān) 工作，質(zhì)量控制的難度大。工作，質(zhì)量控制的難度大。 (3)供需關(guān)系是臨時(shí)的或

27、短時(shí)期的合作關(guān)系，而供需關(guān)系是臨時(shí)的或短時(shí)期的合作關(guān)系，而 且競(jìng)爭(zhēng)多于合作。且競(jìng)爭(zhēng)多于合作。 (4)響應(yīng)用戶需求能力遲鈍。響應(yīng)用戶需求能力遲鈍。 一、采購(gòu)物流一、采購(gòu)物流企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)供應(yīng)物流 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理28 一、從為庫(kù)存采購(gòu)向?yàn)橛唵尾少?gòu)轉(zhuǎn)變一、從為庫(kù)存采購(gòu)向?yàn)橛唵尾少?gòu)轉(zhuǎn)變 訂單驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)方式的特點(diǎn)：訂單驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)方式的特點(diǎn)： (1)由于供應(yīng)商與制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴由于供應(yīng)商與制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴 關(guān)系，簽訂供應(yīng)合同的手續(xù)大大簡(jiǎn)化，不再需要關(guān)系，簽訂供應(yīng)合同的手續(xù)大大簡(jiǎn)化，不再需要 雙方詢盤和報(bào)盤的反復(fù)協(xié)商，交易成本也因此大雙方詢盤和報(bào)盤的反復(fù)協(xié)商，交易成本也因此大

28、為降低。為降低。 (2)在同步化供應(yīng)鏈計(jì)劃的協(xié)調(diào)下，制造計(jì)劃、在同步化供應(yīng)鏈計(jì)劃的協(xié)調(diào)下，制造計(jì)劃、 采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃能夠并行進(jìn)行，縮短了用戶采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃能夠并行進(jìn)行，縮短了用戶 響應(yīng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作。響應(yīng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作。 供應(yīng)鏈管理下采購(gòu)的特點(diǎn)供應(yīng)鏈管理下采購(gòu)的特點(diǎn) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理29 (3)采購(gòu)物資直接進(jìn)入制造部門，減少了采購(gòu)采購(gòu)物資直接進(jìn)入制造部門，減少了采購(gòu) 部門的工作壓力和不增加價(jià)值的活動(dòng)過(guò)程，實(shí)部門的工作壓力和不增加價(jià)值的活動(dòng)過(guò)程，實(shí) 現(xiàn)了供應(yīng)鏈精細(xì)化運(yùn)作。現(xiàn)了供應(yīng)鏈精細(xì)化運(yùn)作。 (4)信息傳遞方式發(fā)生了變化。在傳統(tǒng)采購(gòu)方信息傳遞方

29、式發(fā)生了變化。在傳統(tǒng)采購(gòu)方 式中，供應(yīng)商對(duì)制造過(guò)程的信息不了解，也無(wú)式中，供應(yīng)商對(duì)制造過(guò)程的信息不了解，也無(wú) 需關(guān)心制造商的生產(chǎn)活動(dòng)。但在供應(yīng)鏈管理環(huán)需關(guān)心制造商的生產(chǎn)活動(dòng)。但在供應(yīng)鏈管理環(huán) 境下，供應(yīng)商能共享制造部門的信息，提高了境下，供應(yīng)商能共享制造部門的信息，提高了 供應(yīng)商應(yīng)變能力，減少信息失真。同時(shí)，在訂供應(yīng)商應(yīng)變能力，減少信息失真。同時(shí)，在訂 貨過(guò)程中不斷進(jìn)行的信息反饋，可以修正訂貨貨過(guò)程中不斷進(jìn)行的信息反饋，可以修正訂貨 計(jì)劃，使訂貨與需求保持同步。計(jì)劃，使訂貨與需求保持同步。 (5)實(shí)現(xiàn)了面向過(guò)程的作業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)了面向過(guò)程的作業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理30

30、二、從采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變二、從采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變 (一一) 實(shí)施外部資源管理必要性實(shí)施外部資源管理必要性 (1)傳統(tǒng)采購(gòu)管理的不足之處，就是與供應(yīng)商之間缺乏合傳統(tǒng)采購(gòu)管理的不足之處，就是與供應(yīng)商之間缺乏合 作作,缺乏柔性和對(duì)需求快速響應(yīng)的能力。缺乏柔性和對(duì)需求快速響應(yīng)的能力。 (2)實(shí)施外部資源管理也是實(shí)施精細(xì)化生產(chǎn)、零庫(kù)存生產(chǎn)實(shí)施外部資源管理也是實(shí)施精細(xì)化生產(chǎn)、零庫(kù)存生產(chǎn) 的要求。的要求。 (二二) 制造商實(shí)施外部資源管理的要點(diǎn)制造商實(shí)施外部資源管理的要點(diǎn) (1)和供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期的、互惠互利的合作關(guān)系。和供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期的、互惠互利的合作關(guān)系。 (2)通過(guò)提供信息反饋和

31、教育培訓(xùn)支持，在供應(yīng)商之間促進(jìn)通過(guò)提供信息反饋和教育培訓(xùn)支持，在供應(yīng)商之間促進(jìn) 質(zhì)量改善和質(zhì)量保證。質(zhì)量改善和質(zhì)量保證。 (3)參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過(guò)程。參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過(guò)程。 (4)協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計(jì)劃。協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計(jì)劃。 (5)建立一種新的、有不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)逐步建立一種新的、有不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)逐步 減少供應(yīng)商的數(shù)量，致力于與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。減少供應(yīng)商的數(shù)量，致力于與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理31 (三三)實(shí)施外部資源管理的要點(diǎn)實(shí)施外部資源管理的要點(diǎn) 外部資源管理并不是采購(gòu)一方外部資源管理并不是采購(gòu)一方(

32、下游企業(yè)下游企業(yè))的單方面的單方面 努力就能取得成效的，需要供應(yīng)商的配合與支持，為此，努力就能取得成效的，需要供應(yīng)商的配合與支持，為此， 供應(yīng)商也應(yīng)該從以下幾個(gè)方面提供協(xié)作：供應(yīng)商也應(yīng)該從以下幾個(gè)方面提供協(xié)作： (1) 幫助拓展用戶幫助拓展用戶(下游企業(yè)下游企業(yè))的多種戰(zhàn)略。的多種戰(zhàn)略。 (2) 保證高質(zhì)量的售后服務(wù)。保證高質(zhì)量的售后服務(wù)。 (3) 對(duì)下游企業(yè)的問(wèn)題作出快速反應(yīng)。對(duì)下游企業(yè)的問(wèn)題作出快速反應(yīng)。 (4) 及時(shí)報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的可能影響用戶服務(wù)的內(nèi)部問(wèn)題。及時(shí)報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的可能影響用戶服務(wù)的內(nèi)部問(wèn)題。 (5) 基于用戶的需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量?；谟脩舻男枨?，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)

33、量。 (6) 在滿足自己能力需求的前提下提供一部分能力給下在滿足自己能力需求的前提下提供一部分能力給下 游企業(yè)。游企業(yè)。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理32 三、從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變?nèi)囊话阗I賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變 供應(yīng)與需求的關(guān)系從簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系向戰(zhàn)供應(yīng)與需求的關(guān)系從簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系向戰(zhàn) 略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變 而基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的采購(gòu)方式為解決問(wèn)而基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的采購(gòu)方式為解決問(wèn) 題創(chuàng)造了條件是題創(chuàng)造了條件是: (1) 庫(kù)存問(wèn)題庫(kù)存問(wèn)題 (2) 風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 (3) 便利問(wèn)題便利問(wèn)題 (4) 降低采購(gòu)成本問(wèn)題降低采購(gòu)成本問(wèn)題 (5) 組織障礙問(wèn)題組織障

34、礙問(wèn)題 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理33 傳統(tǒng)采購(gòu)模式與供應(yīng)鏈下采購(gòu)模式的主要區(qū)別傳統(tǒng)采購(gòu)模式與供應(yīng)鏈下采購(gòu)模式的主要區(qū)別 傳統(tǒng)采購(gòu)管理傳統(tǒng)采購(gòu)管理供應(yīng)鏈采購(gòu)管理供應(yīng)鏈采購(gòu)管理 供應(yīng)商買方關(guān)系供應(yīng)商買方關(guān)系 合作關(guān)系合作關(guān)系 合同期限合同期限 采購(gòu)敷量采購(gòu)敷量 運(yùn)輸策略運(yùn)輸策略 質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題 與供應(yīng)商的信息溝通與供應(yīng)商的信息溝通 信息溝通頻率信息溝通頻率 對(duì)庫(kù)存的認(rèn)識(shí)對(duì)庫(kù)存的認(rèn)識(shí) 供應(yīng)商數(shù)量供應(yīng)商數(shù)量 設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)流程 產(chǎn)量產(chǎn)量 交貨安排交貨安排 供應(yīng)商地理分布供應(yīng)商地理分布 倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù) 相互對(duì)立相互對(duì)立 可變的可變的 短短 大批量大批量 單一品種整車發(fā)送單一品種整車發(fā)送 檢驗(yàn)再檢驗(yàn)檢驗(yàn)再檢驗(yàn)

35、 采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單 離散的離散的 資產(chǎn)資產(chǎn) 多，越多越好多，越多越好 先設(shè)計(jì)產(chǎn)品后詢價(jià)先設(shè)計(jì)產(chǎn)品后詢價(jià) 大量大量 每月每月 很廣的區(qū)域很廣的區(qū)域 大自動(dòng)化大自動(dòng)化 合作伙伴合作伙伴 長(zhǎng)期的長(zhǎng)期的 長(zhǎng)長(zhǎng) 小批量小批量 多品種整車發(fā)送多品種整車發(fā)送 無(wú)需入檢驗(yàn)無(wú)需入檢驗(yàn) 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 連續(xù)的連續(xù)的 禍害禍害 少。甚至一個(gè)少。甚至一個(gè) 供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè) 少量少量 每周或每天每周或每天 盡可能靠近盡可能靠近 小，靈活小，靈活 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理34 供應(yīng)鏈管理下的即時(shí)采購(gòu)策略供應(yīng)鏈管理下的即時(shí)采購(gòu)策略 即時(shí)制即時(shí)制(JIT)(JIT)采購(gòu)是在采購(gòu)是在2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代，受

36、即年代，受即 時(shí)制生產(chǎn)管理思想的啟發(fā)而出現(xiàn)的。時(shí)制生產(chǎn)管理思想的啟發(fā)而出現(xiàn)的。 一、即時(shí)制采購(gòu)的原理一、即時(shí)制采購(gòu)的原理 即時(shí)制生產(chǎn)的基本思想是即時(shí)制生產(chǎn)的基本思想是“徹底杜絕浪費(fèi)徹底杜絕浪費(fèi)”， “只在需要的時(shí)間，按需要的量，生產(chǎn)所需要的只在需要的時(shí)間，按需要的量，生產(chǎn)所需要的 產(chǎn)品產(chǎn)品”。這種生產(chǎn)方式的核心是追求一種無(wú)庫(kù)存。這種生產(chǎn)方式的核心是追求一種無(wú)庫(kù)存 生產(chǎn)系統(tǒng)，或是庫(kù)存量達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)，或是庫(kù)存量達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理35 二、即時(shí)制采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的比較二、即時(shí)制采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的比較 ( (一一) ) 對(duì)供應(yīng)商數(shù)量的選擇不同對(duì)供應(yīng)商數(shù)量的選擇

37、不同 ( (二二) ) 對(duì)交貨即時(shí)性的要求不同對(duì)交貨即時(shí)性的要求不同 ( (三三) ) 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇的標(biāo)準(zhǔn)不同對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇的標(biāo)準(zhǔn)不同 ( (四四) ) 對(duì)信息交流的需求不同對(duì)信息交流的需求不同 ( (五五) ) 制定采購(gòu)批量的策略不同制定采購(gòu)批量的策略不同 ( (六六) ) 對(duì)送貨和包裝的要求不同對(duì)送貨和包裝的要求不同 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理36 三、即時(shí)制采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)三、即時(shí)制采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn) ( (一一) ) 大幅度減少原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存成本大幅度減少原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存成本 ( (二二) ) 提高采購(gòu)物資的質(zhì)量提高采購(gòu)物資的質(zhì)量 ( (三三) ) 降低原材料和外購(gòu)件的采購(gòu)價(jià)格降低原

38、材料和外購(gòu)件的采購(gòu)價(jià)格 四、即時(shí)制采購(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題及其解決辦法四、即時(shí)制采購(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題及其解決辦法 ( (一一) ) 小批量采購(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題及其解決小批量采購(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題及其解決 ( (二二) ) 采用單源供應(yīng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)采用單源供應(yīng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理37 五、即時(shí)制采購(gòu)的實(shí)施五、即時(shí)制采購(gòu)的實(shí)施 ( (一一) )實(shí)施條件實(shí)施條件 即時(shí)制采購(gòu)的成功實(shí)施需要具備一定的前提條件。即時(shí)制采購(gòu)的成功實(shí)施需要具備一定的前提條件。 實(shí)施即時(shí)制采購(gòu)的最基本的條件如下：實(shí)施即時(shí)制采購(gòu)的最基本的條件如下： (1) (1) 距離越近越好距離越近越好 (2) (2) 制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴

39、關(guān)系。制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 (3) (3) 注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。 (4) (4) 強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與。強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與。 (5) (5) 建立實(shí)施即時(shí)制采購(gòu)策略的組織。建立實(shí)施即時(shí)制采購(gòu)策略的組織。 (6) (6) 制造商向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和制造商向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和 作業(yè)數(shù)據(jù)。作業(yè)數(shù)據(jù)。 (7) (7) 注重教育與培訓(xùn)。注重教育與培訓(xùn)。 (8) (8) 加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理38 (二二) 實(shí)施步驟實(shí)施步驟 1創(chuàng)建即時(shí)制采購(gòu)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建即時(shí)制采購(gòu)團(tuán)隊(duì) 2分析現(xiàn)狀、確定供應(yīng)商分析現(xiàn)

40、狀、確定供應(yīng)商 3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 4制定實(shí)施計(jì)劃制定實(shí)施計(jì)劃 5改講行動(dòng)實(shí)施改講行動(dòng)實(shí)施 6績(jī)效衡量績(jī)效衡量 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理39 二、內(nèi)部物流二、內(nèi)部物流企業(yè)生產(chǎn)物流組織企業(yè)生產(chǎn)物流組織 （一）內(nèi)部物流的概念（一）內(nèi)部物流的概念 n指企業(yè)在生產(chǎn)工藝中的物流活動(dòng)，也就是生產(chǎn)企業(yè)指企業(yè)在生產(chǎn)工藝中的物流活動(dòng)，也就是生產(chǎn)企業(yè) 的車間或工序之間，其原材料、零部件或半成品，的車間或工序之間，其原材料、零部件或半成品， 按工藝流程的順序依次流過(guò)，使其最終成為產(chǎn)成品，按工藝流程的順序依次流過(guò)，使其最終成為產(chǎn)成品， 送達(dá)成品庫(kù)暫存的過(guò)程。送達(dá)成品庫(kù)暫存的過(guò)程。 （二）內(nèi)部物流的重要性與庫(kù)存管理的

41、改進(jìn)（二）內(nèi)部物流的重要性與庫(kù)存管理的改進(jìn) （三）生產(chǎn)物流過(guò)程（三）生產(chǎn)物流過(guò)程 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理40 三、銷售物流三、銷售物流企業(yè)銷售物流企業(yè)銷售物流 銷售物流（銷售物流（Distribution logisticsDistribution logistics）：）： 指指生產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、流通企業(yè)企業(yè)出售出售商品商品時(shí)，物品在供方與時(shí)，物品在供方與 需方之間的實(shí)體流動(dòng)。所以，又稱為企業(yè)銷售物流，是需方之間的實(shí)體流動(dòng)。所以，又稱為企業(yè)銷售物流，是 企業(yè)為保證本身的經(jīng)營(yíng)利益，不斷伴隨銷售活動(dòng)，將產(chǎn)企業(yè)為保證本身的經(jīng)營(yíng)利益，不斷伴隨銷售活動(dòng)，將產(chǎn) 品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)。品所

42、有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)。 企業(yè)銷售物流的特點(diǎn)：企業(yè)銷售物流的特點(diǎn)： 便是通過(guò)包裝、送貨、配送等一系列物流實(shí)現(xiàn)銷售，便是通過(guò)包裝、送貨、配送等一系列物流實(shí)現(xiàn)銷售， 這就需要研究送貨方式、包裝水平、運(yùn)輸路線等并采取這就需要研究送貨方式、包裝水平、運(yùn)輸路線等并采取 各種諸如少批量、多批次，定時(shí)、定量配送等特殊的物各種諸如少批量、多批次，定時(shí)、定量配送等特殊的物 流方式達(dá)到目的。流方式達(dá)到目的。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理41 企業(yè)銷售物流的內(nèi)涵：企業(yè)銷售物流的內(nèi)涵： 企業(yè)在銷售過(guò)程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)給企業(yè)在銷售過(guò)程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)給 用戶的物流活動(dòng)，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶的用戶的物流活動(dòng)，是產(chǎn)品

43、從生產(chǎn)地到用戶的 時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)移，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售利潤(rùn)時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)移，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售利潤(rùn) 為目的的，是包裝、運(yùn)輸和儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的統(tǒng)為目的的，是包裝、運(yùn)輸和儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的統(tǒng) 一。一。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理42 四、逆向物流四、逆向物流企業(yè)回收物流企業(yè)回收物流 （一）逆向物流的產(chǎn)生及其概念（一）逆向物流的產(chǎn)生及其概念 n逆向物流其實(shí)是與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈方向相反，為恢復(fù)價(jià)逆向物流其實(shí)是與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈方向相反，為恢復(fù)價(jià) 值或合理處置，而對(duì)原材料、中間庫(kù)存、最終產(chǎn)品值或合理處置，而對(duì)原材料、中間庫(kù)存、最終產(chǎn)品 及相關(guān)信息，從消費(fèi)地到起始點(diǎn)的實(shí)際流動(dòng)所進(jìn)行及相關(guān)信息，從消費(fèi)地到起始點(diǎn)的實(shí)際流動(dòng)所進(jìn)行 的有

44、效計(jì)劃、管理和控制過(guò)程。的有效計(jì)劃、管理和控制過(guò)程。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理43 （二）逆向物流的分類及其特點(diǎn)（二）逆向物流的分類及其特點(diǎn) 類別類別周期周期驅(qū)動(dòng)因素驅(qū)動(dòng)因素處理方式處理方式例證例證 投訴退貨投訴退貨 運(yùn)輸短少、偷盜、質(zhì)量運(yùn)輸短少、偷盜、質(zhì)量 問(wèn)題、重復(fù)運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題、重復(fù)運(yùn)輸?shù)?短期短期市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷 客客 戶滿意服務(wù)戶滿意服務(wù) 確認(rèn)檢查，退換確認(rèn)檢查，退換 貨補(bǔ)貨貨補(bǔ)貨 電子消費(fèi)品如手機(jī)、電子消費(fèi)品如手機(jī)、 DVD機(jī)、錄音筆等機(jī)、錄音筆等 終端退回終端退回 經(jīng)完全使用后需處理的經(jīng)完全使用后需處理的 產(chǎn)品產(chǎn)品 長(zhǎng)期長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷 再生產(chǎn)、再循環(huán)再生產(chǎn)、再循環(huán)電

45、子設(shè)備的再生產(chǎn)，地電子設(shè)備的再生產(chǎn)，地 毯循環(huán)，輪胎修復(fù)毯循環(huán)，輪胎修復(fù) 法規(guī)條例法規(guī)條例再循環(huán)再循環(huán)白色和黑色家用電器白色和黑色家用電器 資產(chǎn)恢復(fù)資產(chǎn)恢復(fù)再生產(chǎn)、再循環(huán)、再生產(chǎn)、再循環(huán)、 處理處理 電腦元件及打印硒鼓電腦元件及打印硒鼓 商業(yè)退回商業(yè)退回 未使用商品退回還款未使用商品退回還款 短到短到 中期中期 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷再使用、再生產(chǎn)、再使用、再生產(chǎn)、 再循環(huán)、處理再循環(huán)、處理 零售商積壓庫(kù)存，時(shí)裝、零售商積壓庫(kù)存，時(shí)裝、 化妝品化妝品 維修退回維修退回 缺陷或損壞產(chǎn)品缺陷或損壞產(chǎn)品 中期中期市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷 法規(guī)條例法規(guī)條例 維修處理維修處理有缺陷的家用電器、零有缺陷的家用電器、零

46、部件、手機(jī)部件、手機(jī) 生產(chǎn)報(bào)廢和副品生產(chǎn)報(bào)廢和副品 生產(chǎn)過(guò)程的廢品和副品生產(chǎn)過(guò)程的廢品和副品 較短較短 期期 經(jīng)濟(jì)法規(guī)經(jīng)濟(jì)法規(guī) 條例條例 再循環(huán)、再生產(chǎn)再循環(huán)、再生產(chǎn)藥品行業(yè)，鋼鐵業(yè)藥品行業(yè)，鋼鐵業(yè) 包裝包裝 包裝材料和產(chǎn)品載體包裝材料和產(chǎn)品載體 短期短期經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)再使用再使用托盤、條板箱、器皿托盤、條板箱、器皿 表表86 逆向物流類別與特點(diǎn)逆向物流類別與特點(diǎn) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理44 第第5 5節(jié)節(jié) 物流外包與自營(yíng)的決策分析物流外包與自營(yíng)的決策分析 一、物流外包的優(yōu)勢(shì)分析一、物流外包的優(yōu)勢(shì)分析 u解決資源有限的問(wèn)題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)解決資源有限的問(wèn)題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)

47、 展。展。 u靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本。靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本。 u減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)。減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)。 u企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低營(yíng)運(yùn)成本，提企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低營(yíng)運(yùn)成本，提 高服務(wù)質(zhì)量。高服務(wù)質(zhì)量。 u 降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以同合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以同合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 u可以提高企業(yè)的運(yùn)作柔性?？梢蕴岣咂髽I(yè)的運(yùn)作柔性。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理45 二、物流外包失敗的根源二、物流外包失敗的根源 內(nèi)部抵制變化內(nèi)部抵制變化 害怕失去控制害怕失去控制 缺乏合格的、專業(yè)的物流顧問(wèn)缺乏合格的、

48、專業(yè)的物流顧問(wèn) 工作范圍不明確、不能滿足甲方的要求。工作范圍不明確、不能滿足甲方的要求。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理46 三、物流模式的選擇三、物流模式的選擇 （一）物流對(duì)企業(yè)的影響度和企業(yè)對(duì)物流的管理（一）物流對(duì)企業(yè)的影響度和企業(yè)對(duì)物流的管理 能力能力 尋找物流伙伴尋找物流伙伴 （） 第三方物流第三方物流 （） 伙伴關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者伙伴關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者 （） 自自 營(yíng)營(yíng) （） 低低 高高 低低 高高 企業(yè)處理物流的能力企業(yè)處理物流的能力 物流物流 對(duì)企對(duì)企 業(yè)成業(yè)成 功的功的 重要重要 性性 圖圖8-7 8-7 決策狀態(tài)決策狀態(tài) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理47 （二）企業(yè)對(duì)物流控制力要求（二）企業(yè)對(duì)物流控制力要求 （三）企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)（三）企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn) （四）企業(yè)規(guī)模和實(shí)力（四）企業(yè)規(guī)模和實(shí)力 （五）物流系統(tǒng)總成本（五）物流系統(tǒng)總成本 D=T+S+L+FW+VW+P+C S：庫(kù)存維持費(fèi)用（管理費(fèi)用、包裝費(fèi)用以及返工費(fèi)等）：庫(kù)存維持費(fèi)用（管理費(fèi)用、包裝費(fèi)用以及返工費(fèi)等） D：總成本：總成本 C：顧客服務(wù)費(fèi)用：顧客服務(wù)費(fèi)用 FW：總固定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：總固定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用 T：總運(yùn)輸成本：總運(yùn)輸成本 VW：總變動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：總變動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用 P：訂單處理和信息費(fèi)用：訂單處理和信息費(fèi)用 L：批量成本（物料加工費(fèi)和采購(gòu)費(fèi)）：批量成本（物料加工費(fèi)和采購(gòu)費(fèi)） （六）第三方物流的客戶