市場(chǎng)營銷自考真題及答案

1、全國 2010 年 4 月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營銷學(xué)試題課程代碼： 00058一、單項(xiàng)選擇題 （本大題共 30小題，每小題 1 分，共 30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是（A .維持營銷策略B.改變營銷策略C.降低營銷策略D .刺激營銷策略2“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營銷哲學(xué)是（A 生產(chǎn)觀念B 市場(chǎng)營銷觀念C.銷售觀念D .產(chǎn)品觀念3.某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長率大于10，市場(chǎng)份額與最大競爭對(duì)手的市場(chǎng)份額比

2、值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（A .問號(hào)類B .金牛類C.明星類D .瘦狗類4.最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（A.電話訪問B .郵寄問卷C.人員訪問D .試驗(yàn)法5.進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是（A .購買者意見法B .銷售人員意見綜合法C.專家意見法D .市場(chǎng)試銷法6.房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（A.愿望競爭者B .平行競爭者C.品牌競爭者D .形式競爭者7.廣告公司在市場(chǎng)營銷中介中屬于（A .供應(yīng)商B .商人中間商C.代理中間商D .輔助商8.按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（A

3、 .生理需要B .安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D .社會(huì)需要9市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是(B .專業(yè)化經(jīng)營A .有效的分銷策略C.產(chǎn)品創(chuàng)新D 促銷創(chuàng)新10.美國 A 時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型” 、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是(A .生活方式B .人格C.社會(huì)階層D .使用者情況11.無差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是(A .企業(yè)實(shí)力較弱B .市場(chǎng)同質(zhì)性C.市場(chǎng)競爭者多D.消費(fèi)需求復(fù)雜12.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是(A.不斷降低產(chǎn)品的成本B .設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性C.明確競爭對(duì)手和競爭目標(biāo)D .弄清消費(fèi)者的需求差異C.銷售時(shí)間差

4、別定價(jià)D .產(chǎn)品形式差別定價(jià)A 洗衣機(jī)本身C.終身保修14.某企業(yè)有 5 條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為(A. 5，7B . 11， 13C. 5， 11D. 5， 2415.產(chǎn)品生命周期指的是(A .產(chǎn)品使用壽命B .產(chǎn)品物理壽命C.產(chǎn)品合理壽命D .產(chǎn)品市場(chǎng)壽命16.電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于(A .全新產(chǎn)品B .改進(jìn)產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D .仿制產(chǎn)品17.企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是(A .競爭B .固定成本C .需求D .總成本18.北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880 元，680 元

5、， 480 元，280 元， 180 元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為(A .產(chǎn)品部位差別定價(jià)B .顧客差別定價(jià)13.人們購買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是(B .清潔衣物的效用或利益D 優(yōu)質(zhì)品牌19.中國服裝設(shè)計(jì)師李 XX設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、 高貴享譽(yù)中外。在國際市場(chǎng),每件“李XX”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá) 1000 美元，這種定價(jià)策略屬于（A .聲望定價(jià)B 基點(diǎn)定價(jià)C.招徠定價(jià)D .需求導(dǎo)向定價(jià)20生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（A .獨(dú)家分銷B .選擇分銷C.無店鋪分銷D 密集分銷21.價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（A .短而窄B .短而寬C.長而窄

6、D .長而寬22某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100 元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000 萬元時(shí)，就為市場(chǎng)部門安排了 10 萬元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（A 量力而行法B .銷售百分比法C.競爭對(duì)等法D 目標(biāo)任務(wù)法23.促銷的本質(zhì)是（A 信息溝通B .廣告C.選擇D 公關(guān)24.人員銷售的最大缺點(diǎn)是（A 針對(duì)性不足B 成本高，接觸顧客量大C 用戶可能不接受D 成本高，接觸顧客有限25描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是（A 產(chǎn)品計(jì)劃B 市場(chǎng)計(jì)劃C 品牌計(jì)劃D 職能計(jì)劃26某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為 30，其最大的三個(gè)競爭者的市場(chǎng)占有率分別為20，10，10，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占

7、有率 （相對(duì)于三個(gè)最大競爭者 ）為（A 75 B 10 C 50 D 30 27調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（A 道德B 規(guī)范C.營銷道德D 營銷規(guī)范28轟動(dòng)全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（A 產(chǎn)品策略中不道德行為B 價(jià)格策略中不道德行為C.渠道策略中不道德行為D 促銷策略中不道德行為29.市場(chǎng)營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer（消費(fèi)者卜Cost（成本卜Convenience（便利）以外還有（A . Customer（顧客）B Contribution（ 貢獻(xiàn) ）C Communication（ 溝通 ）DConstruction（ 構(gòu)建 ）30利用 I

8、ntemet 技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營銷過程是（A 關(guān)系營銷B 整合營銷C 線性營銷D 網(wǎng)絡(luò)營銷二、多項(xiàng)選擇題 （本大題共 5 小題，每小題 2分，共 10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31下列屬于企業(yè)可控的因素是（A 產(chǎn)品B 政治C 價(jià)格D 促銷E 自然32多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（A 發(fā)展B 收割C 放棄D 增加投資E 維持33在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（A 正面進(jìn)攻B 側(cè)翼進(jìn)攻C 包圍進(jìn)攻D 迂回進(jìn)攻E 游

9、擊進(jìn)攻34有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（A 可測(cè)量性B 可比較性C 可進(jìn)入性D 可盈利性E 可區(qū)分性35供應(yīng)鏈的主要特征有（A 復(fù)雜性B 動(dòng)態(tài)性C 交叉性D 經(jīng)濟(jì)性E 面向用戶需求三、名詞解釋題 （本大題共 4 小題，每小題 4分，共 16分）36目標(biāo)市場(chǎng)營銷37新產(chǎn)品擴(kuò)散38市場(chǎng)營銷環(huán)境39物流四、40簡述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。41簡述德爾菲法 （專家意見法 ）的基本過程。42簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。43簡述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。五、案例題 （本大題 16 分 ）44案例資料：近年來， 隨著人們收入水平的提高， 旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。 大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校

10、大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008 年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來講畢竟是第一次， 由于旅游花銷較大， 各個(gè)旅行社知名度、 服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇 A 旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)， 在不增加該

11、項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游 （爬山、 漂流） 。在促銷方面， 推出有獎(jiǎng)旅游銷售， 特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張（在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲 A比賽）。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游， 旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。 回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：（1）說明該次旅游購買決策過程的三個(gè)主要角色。（3分）簡答題 （本大題共 4 小題，每小題 7 分，共 28 分）（4分）共

12、 30 分 ）（2）該購買行為屬于哪種類型?為什么 ?（4分）（3）描述購買決策過程。（5 分）（4）站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。 參考答案：單項(xiàng)選擇題 （本大題共 30小題，每小題 l 分，1D 2D 3C 4C 5B 6A 7D 8C 9C 10A 11B l2B l3B l4B 15D 16C l7C l8A l9D 20D 21A 22B 23A 24D 25C 26A 27C 28A 29C 30D3136多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 l0 分)ACD 32BC 33ABCDE 34 ACDE 35 ABCE名詞解釋題 (本大題共 4小題，每小題 4分，

13、共 16 分)目標(biāo)市場(chǎng)營銷是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購買者群體， 選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營銷組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。37新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。38市場(chǎng)營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。39物流是指通過有效地安排商品的倉儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移， 使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)。四簡答題 (本大題共 4小題，每小題 7 分，共 28分)40 (1)企業(yè)資源 (2)產(chǎn)品的同質(zhì)性 (3)市場(chǎng)同質(zhì)性 (4)產(chǎn)品生命周期階段 (5)競爭對(duì)手的戰(zhàn)略。41過程

14、： 先由各個(gè)專家針對(duì)所預(yù)測(cè)事物的未來發(fā)展趨勢(shì)獨(dú)立提出自己的估計(jì)和假設(shè)， 業(yè)分析人員審查、修改、 提出意見， 再發(fā)回到各位專家手中， 這時(shí)專家們根據(jù)綜合的預(yù)測(cè)結(jié)經(jīng)企果，參考他人意見修改自己的預(yù)測(cè)， 即開始下一輪估計(jì)。 如此反復(fù)，直到各專家對(duì)未來的預(yù)測(cè)基本一致為止。42 (1)相似包裝策略。(2)差異包裝策略。(3)相關(guān)包裝策略。(4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。(5)分等級(jí)包裝策略。(6)附贈(zèng)品包裝策略。(7)改變包裝策略。43 (1)顧客特性。 (2)產(chǎn)品特性 (3)中間商特性 (4)競爭特性 (5)企業(yè)特性 (6)環(huán)境特性。 五案例題 (本題 l6 分 )44. (1)發(fā)起者一李曉影響者一

15、家長、同學(xué)決策者一三位大學(xué)生購買者一三位大學(xué)生 使用者一三位大學(xué)生(2)復(fù)雜型購買行為。 原因：購買參與程度高，品牌差異程度高。(3) 引起需要。 收集信息。 評(píng)價(jià)方案。 決定購買。 購后行為。產(chǎn)品期望(E)分析。 產(chǎn)品可覺察性能分析(P)。3EP,則消費(fèi)者感到非常滿意。全國 2009 年 4 月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營銷學(xué)試題課程代碼： 0058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào) 內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1下列注重賣方需要的市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是A:市場(chǎng)營銷觀念B 客戶觀念C:社會(huì)

16、市場(chǎng)營銷觀念D:生產(chǎn)觀念2、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營銷管理過程的首要步驟是A:分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)B :選擇目標(biāo)市場(chǎng)C :市場(chǎng)營銷組合D：管理市場(chǎng)營銷活動(dòng)3、問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是(A:高市場(chǎng)增長率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率B：咼市場(chǎng)增長率和咼相對(duì)市場(chǎng)占有率C:低市場(chǎng)增長率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率D:低市場(chǎng)增長率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率4、某汽車制造廠計(jì)劃新增摩托車生產(chǎn)，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于(A:同心多元化B :水平多元化C :集團(tuán)多元化D :垂直多元化5、慶泰日用品制造公司希望解釋顧客對(duì)三種品牌的偏好程度，在這種情況下，它適宜采用的數(shù)據(jù)分析方法是(A:判別分析B :多元回歸分析C:因素分析D :方差分析6、

17、某飲料生產(chǎn)企業(yè)通過在超市天花板上安裝攝像機(jī)，追蹤顧客的購物過程，據(jù)此重新陳列產(chǎn)品，以便顧客選購，這種搜集資料的方法屬于(A:實(shí)驗(yàn)法B :觀察法C:調(diào)查法D:專家估計(jì)法7、保險(xiǎn)公司屬于市場(chǎng)營銷渠道企業(yè)中的(A:供應(yīng)商B :商人中間商C :代理中間商D :輔助商8、企業(yè)競爭者種類繁多， 其中能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是A:愿望競爭者B :一般競爭者C :產(chǎn)品形式競爭者D:品牌競爭者9、保護(hù)消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織及少數(shù)民族組織屬于(A: 般公眾B :地方公眾C :市民行動(dòng)公眾D :媒體公10、下列屬于影響消費(fèi)者行為的心理因素是(A:信念和態(tài)度B :社會(huì)階層C:生活方式D:個(gè)性11、馬

18、斯洛需要層次理論中的最低層次是(A:生理需要B :自我實(shí)現(xiàn)的需要C :安全需要D :社會(huì)需要12、下列影響消費(fèi)者購買行為的因素中，屬于文化因素的是(A:社會(huì)角色B :社會(huì)階層C :家庭D:參照群體13、在進(jìn)行競爭者分析時(shí)，企業(yè)首先要做的是(A:建立企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)B:判斷競爭者的市場(chǎng)反應(yīng)C:確定競爭者的目標(biāo)與戰(zhàn)略D:識(shí)別企業(yè)競爭者14、當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動(dòng)之后，競爭者反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩，該競爭者屬于A:從容不迫型競爭者B ：選擇型競爭者C :兇猛型競爭D ：隨機(jī)型競爭者15、企業(yè)建立競爭情報(bào)系統(tǒng)的第三步是(A:評(píng)價(jià)分析B :傳播反應(yīng)C:收集數(shù)據(jù)D :建立系統(tǒng)16、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力量攻

19、擊對(duì)手的弱點(diǎn)，佯攻正面實(shí)攻背面的策略是(A:正面進(jìn)攻B :側(cè)翼進(jìn)攻C :包圍進(jìn)攻D :迂回進(jìn)攻17、某跨國公司將其目標(biāo)市場(chǎng)劃分為北美市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)、亞洲市場(chǎng)等，其劃分的依據(jù)屬于A:地理細(xì)分B :人口細(xì)分C :心理細(xì)分D :行為細(xì)分18、在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它依據(jù)的市場(chǎng)細(xì)分變量是A:地理變量B :人口變量C :心理變量D :行為變量19、消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所附帶獲得的各種利益的總和，例如產(chǎn)品說明書、 安裝、 維修等，在產(chǎn)品整體概念中屬于(A:有形產(chǎn)品B :延伸產(chǎn)品C :附加產(chǎn)品D :擴(kuò)展產(chǎn)品20、企業(yè)產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目是(A:產(chǎn)品組合的寬度B :產(chǎn)品組

20、合的長度C :產(chǎn)品組合的深D :產(chǎn)品組合的相關(guān)性21、日常用的洗發(fā)液包裝瓶屬于(A:首要包裝B :次要包裝C :裝運(yùn)包裝D :間接包裝22、下列相當(dāng)于貿(mào)易折扣的是(A:功能折扣B :促銷折扣C :數(shù)量折扣D :現(xiàn)金折扣23、利用顧客求廉的心理， 特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客，該心理定價(jià)策略屬于(A:招徠定價(jià)B :撇脂定價(jià)C :價(jià)格歧視D :折扣定價(jià)24、產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者的過程不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道指的是A:零階渠道B :一階渠道C :二階渠道D :三階渠道25、從市場(chǎng)營銷的觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃的始點(diǎn)是(A:生產(chǎn)B:市場(chǎng)C企業(yè)D：運(yùn)輸26、有獎(jiǎng)銷售這一促銷工具針對(duì)的是

21、（A:中間商B:零售商C:消費(fèi)者D:推銷人員27、某公司提出的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國， 以民族繁榮昌盛為己任”的口號(hào)被各大媒體爭相報(bào)道，屬于促銷組合中的（A:廣告B:銷售促進(jìn)C ：人員推銷D ：宣傳28、市場(chǎng)型組織具有的優(yōu)點(diǎn)是（A：能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營銷職能B：C：上下級(jí)權(quán)責(zé)明確、溝通迅速、管理效率較高可以按照滿足不同顧客的需求來組織市場(chǎng)營銷活動(dòng)，有利于市場(chǎng)開拓D：能加強(qiáng)企業(yè)部門間的協(xié)作，適應(yīng)性強(qiáng)，有利于提高工作效率29、顧客從本企業(yè)所購產(chǎn)品占該產(chǎn)品所有顧客的百分比是指（A:顧客滲透率B:顧客忠誠度C ：顧客選擇性D ：價(jià)格選擇性30、銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動(dòng)征求顧客意見，該類關(guān)系營銷是（A:基本

22、型關(guān)系營銷B:鼓動(dòng)型關(guān)系營銷C ：負(fù)責(zé)型關(guān)系營請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)增加的“2戸有（A:渠道B ：產(chǎn)品C ：權(quán)利D ：促銷E ：公共D ：伙伴型關(guān)系營銷二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的， 內(nèi)。錯(cuò)選、多選少選或未選均無分。31、營銷組合除產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷外，“大市場(chǎng)營銷”關(guān)系32、企業(yè)對(duì)其所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類評(píng)價(jià)之后，就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，般可供選擇的戰(zhàn)略有（A:發(fā)展B ：保持C ：收割D ：放棄E ：威脅33、影響消費(fèi)者購買的主要因素有四個(gè)，它們有（A:文化因素B ：社會(huì)因素C ：個(gè)人因素D ：

23、心理因E ：參照群體34、涉及企業(yè)產(chǎn)品組合的四個(gè)維度有（A:寬度B:長度C深度D：相關(guān)性E:高度35、若以學(xué)齡前兒童為溝通對(duì)象， 某食品公司的果凍布丁可選擇的廣告媒體有A:電視B:報(bào)紙C:廣播D：雜志E:互聯(lián)網(wǎng)三、名詞解釋題本大題共 4 小題，每小題 4 分，共 16 分）36、市場(chǎng)營銷管理市場(chǎng)營銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。37、消費(fèi)者市場(chǎng) - 消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。38、參照群體 - 參照群體是指那些直接或間接影響人得看法和行為的群體。39、交叉銷售-交叉銷

24、售是指借助 CRM發(fā)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。四、簡答題本大題共 4小題，每小題 7分,共28 分）40、簡述產(chǎn)品成長期的特點(diǎn)及企業(yè)采取的策略。簡述完全競爭的市場(chǎng)必須具備的條件。42、簡述合理的物流目標(biāo)及其具體的要求。43、簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)。五、案例題本題 16 分）44、案例資料:伴隨著我國富農(nóng)政策的不斷推廣， 2008 年家電下鄉(xiāng)政策又為家電生產(chǎn)企業(yè)提供了一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)遇。 但由于我國農(nóng)村居民的普遍收入還相對(duì)較低，因此對(duì)產(chǎn)品的要求仍以經(jīng)濟(jì)實(shí)用為主。為此， 某大型家電企業(yè)通過調(diào)查問卷所得到的信息，專門針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

25、和調(diào)整， 針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的不同需求、 不同市場(chǎng)區(qū)域設(shè)計(jì)了不同的產(chǎn)品， 著重在增強(qiáng)產(chǎn)品的基本功能， 減少實(shí)用性不強(qiáng)的附加功能方面進(jìn)行了技術(shù)改造。如在彩電設(shè)計(jì)方面去掉了麗音系統(tǒng)、 畫中畫等農(nóng)村市場(chǎng)并不適用的功能， 這樣一來不僅降低了彩電的成本和價(jià)格，還可以使彩電的維修和保養(yǎng)變的更簡易了； 在冰箱設(shè)計(jì)制造方面， 針對(duì)南方市場(chǎng)潮濕的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了很高的底座， 針對(duì)關(guān)注節(jié)電的人特別設(shè)計(jì)了上、 下雙開關(guān)的冰箱， 滿足了農(nóng)村消費(fèi)者省電的需要。由于采取了這些措施，使該企業(yè)產(chǎn)品更加適銷對(duì)路，近幾年的銷量一路走高，以彩電為例，該企業(yè) 2004 2008年的彩電銷售量分別為 35萬臺(tái)、 50萬臺(tái)、 70萬臺(tái)、 100 萬

26、臺(tái)、 150萬臺(tái)，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。要求:請(qǐng)根據(jù)上述案例的內(nèi)容，回答以下問題:1）該企業(yè)采用了哪種原始數(shù)據(jù)收集方法？除此之外該企業(yè)還可以用哪些方法收集原始數(shù)據(jù)？（ 4 分）2）根據(jù)該企業(yè)采用的具體原始數(shù)據(jù)收集方法，給出該方法的主要步驟。（4 分）（3）請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)2004 2008年彩電銷量預(yù)測(cè)該企業(yè) 2009年彩電的銷售量。（8分）2009年4月市場(chǎng)營銷學(xué)試題答案及評(píng)分參考、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1D 2A 3A 4A5A 6B 7D 8D 9C 10A 11A12B 13D14A 15A16B 17A 18D19B 20A 21A22A 23A 24A25B 26C 27D