交流發(fā)電機(jī)制造的質(zhì)量控制技術(shù)

1、交流發(fā)電機(jī)制造的質(zhì)量控制技術(shù)一、發(fā)電機(jī)制造企業(yè)的質(zhì)量控制理念制造質(zhì)量的控制理念是：預(yù)防為主(FMEA)，持續(xù)改進(jìn)(8D)。這也是制造質(zhì)量的精髓。企業(yè)應(yīng)該把資源放在認(rèn)識(shí)、改善和控制原因上而不是放在質(zhì)量檢查等活動(dòng)上。持續(xù)的改進(jìn)必須以員工素質(zhì)的不斷提高為條件。質(zhì)量控制的目標(biāo)，應(yīng)是6，表15即3.4 PPM（在100萬個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)中只允許有3.4個(gè)缺點(diǎn)）。質(zhì)量就是完全滿足顧客要求。 在日常生活中我們往往喜歡優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品，而名優(yōu)價(jià)廉的更為我們所青睞。好的產(chǎn)品是因?yàn)樗?jīng)久耐用，如MOTOROLA的產(chǎn)品，其故障率僅為5PPM。要制造出好的產(chǎn)品，就必須有全過程的制造質(zhì)量控制技術(shù)，要進(jìn)行全過程質(zhì)量管理。全過程質(zhì)

2、量管理可以歸納為對(duì)外要質(zhì)量保證（包括供應(yīng)商的質(zhì)量保證和對(duì)主機(jī)廠的質(zhì)量保證），對(duì)內(nèi)實(shí)行質(zhì)量控制。為此，每個(gè)企業(yè)必須制定自己的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，即達(dá)到一個(gè)怎樣的PPM？并在此基礎(chǔ)上制定一個(gè)控制計(jì)劃。（當(dāng)有質(zhì)量故障時(shí)，如何使用質(zhì)量分析工具來改進(jìn)，如因果圖、能力調(diào)查、方差分析檢查表、排列圖、散布圖、魚骨圖、直方圖，六西格瑪(6)，等。但同時(shí)又必須考慮到質(zhì)量成本。生產(chǎn)出的產(chǎn)品能夠提供給用戶的怎樣質(zhì)量水平（即三包期），從而朝同行業(yè)的最高質(zhì)量水平靠近?？傊|(zhì)量管理是指為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)。即質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量

3、改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。質(zhì)量管理是各級(jí)管理者的職責(zé)，但必須由最高領(lǐng)導(dǎo)者來推動(dòng)，實(shí)施中涉及到單位的全體成員。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，必須考慮經(jīng)濟(jì)因素。二、供應(yīng)商質(zhì)量保證體系的建立與實(shí)施1、供應(yīng)商的選擇隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和降成本的要求，大量的零部件都由供應(yīng)商提供，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的依賴度和要求越來越高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品大部分的質(zhì)量故障，都是由供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量引起。因此對(duì)供應(yīng)商的選擇顯得尤為重要。在市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的條件下，要選定一個(gè)合格的供應(yīng)商并不容易。合格的供應(yīng)商不但是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，還能有效降低成本，如采購成本、運(yùn)輸成本、近期成本、客戶信譽(yù)損失成本等。作為制造企業(yè)，通常都有一定的供應(yīng)商評(píng)估表，它包

4、括：供應(yīng)商概況、財(cái)務(wù)狀況、主要產(chǎn)品、科研開發(fā)、工藝設(shè)備、質(zhì)量體系、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備、主要原材料供應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、主要用戶、交貨能力、價(jià)格、承諾、質(zhì)量改進(jìn)能力等。再綜合考慮供應(yīng)商的規(guī)模大小、地理位置及其對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的重視程度等等進(jìn)行預(yù)選。預(yù)選通常是由企業(yè)的專業(yè)人員對(duì)預(yù)選出來的供應(yīng)商的質(zhì)量體系進(jìn)行第二方審核，以確定供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力滿足供應(yīng)要求來實(shí)現(xiàn)的。見表12、要選擇供應(yīng)商，先對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)研，看看其是在供應(yīng)哪些發(fā)電機(jī)廠，質(zhì)量水平如何。對(duì)幾家符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)，看看誰家能以最低的價(jià)格生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品，然后再對(duì)其進(jìn)行考察，對(duì)其質(zhì)量體系、生產(chǎn)能力、技術(shù)和設(shè)備能力，及在心目中的地位進(jìn)行考察。在選

5、擇成為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后，還需對(duì)其進(jìn)行扶持，不斷予以指導(dǎo)、審核、改進(jìn)。當(dāng)然其最后的檢驗(yàn)、把關(guān)的能力最為重要。3、在選擇好供應(yīng)商后，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行入庫檢驗(yàn)，原則上按照技術(shù)協(xié)議為依據(jù)。選用合適的抽樣方案，選擇相配的檢測(cè)工具，對(duì)關(guān)鍵的、重要的，相互配合的尺寸和參數(shù)進(jìn)行檢查，對(duì)檢查的結(jié)果（合格、不合格、讓步接受、返工、挑選等），做出處理。如果需要整改的，則必須提供報(bào)告。如造成質(zhì)量事故，則須賠償。當(dāng)然，對(duì)特別優(yōu)秀的供應(yīng)商可以實(shí)行免檢,或部分尺寸的免檢，也可將大部分檢驗(yàn)項(xiàng)目放到供應(yīng)商那里進(jìn)行，如在審核時(shí)進(jìn)行。A、新產(chǎn)品零部件檢驗(yàn)（全檢）首件樣品的全檢（全尺寸、全性能（包括型式試驗(yàn)）、主要原材料（包括機(jī)械性能

6、、物理性能、化學(xué)性能），工裝樣品的全檢（全尺寸、全性能（包括型式試驗(yàn)）、主要原材料（包括機(jī)械性能、物理性能、化學(xué)性能）為了便于需方的復(fù)核，最好將圖紙上的尺寸按順時(shí)針順序編號(hào)，在表格上一一對(duì)應(yīng)，便于需方查找。性能報(bào)告，除了一般的要求外，必要時(shí)還需提供相應(yīng)的型式試驗(yàn)報(bào)告，如元件、調(diào)節(jié)器等。為了提供給設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)，還必須提供相關(guān)的特性，如碳刷的膨脹系數(shù)和電流密度等。對(duì)于常規(guī)的機(jī)械強(qiáng)度、化學(xué)和物理性能外，不同的工藝處理后的性能也必須提供，如爪極、端蓋等。有條件的提供FMEA一經(jīng)確認(rèn)，不能隨意更改需方可根據(jù)情況對(duì)樣品進(jìn)行全檢或抽檢。B、常規(guī)零部件檢驗(yàn)范圍（全檢、范圍）的確定：零部件技術(shù)、質(zhì)量協(xié)議的確定；

7、提供自檢報(bào)告（包括尺寸、性能、材料）；編寫檢驗(yàn)指導(dǎo)書，對(duì)檢驗(yàn)方案（抽檢、全檢）、檢測(cè)工具、判斷標(biāo)準(zhǔn)做出規(guī)定； 零部件使用材料的檢驗(yàn)； 抽樣檢驗(yàn)，必須是零缺陷（標(biāo)準(zhǔn)件除外）。抽檢時(shí)在供應(yīng)商認(rèn)為合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行。見表2這就要求提供產(chǎn)品的自檢報(bào)告。自檢報(bào)告分性能、尺寸、材料。由供方填寫（包括領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)），需方審核。對(duì)于一些需和整機(jī)配合安裝后才能檢驗(yàn)的項(xiàng)目，則必須由整機(jī)廠提供整機(jī)安裝后測(cè)試如調(diào)節(jié)器、真空泵等。而問題出現(xiàn)最多的往往是緊固件，而這一時(shí)難以發(fā)覺，比較好的辦法是將緊固件按規(guī)定扭矩在鐵板上固定，存放一定時(shí)間，看其是否損壞。供應(yīng)商的原材料如能由整機(jī)廠提供或指定，那供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量就能有一個(gè)很好的保

8、證。這里尤其要強(qiáng)調(diào)的是，任何重要、關(guān)鍵的工藝改進(jìn)、廠家變更，務(wù)必通知需方，征得需方的同意。否則，很有可能造成批量質(zhì)量事故，給雙方帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失和不良影響。這樣的事例實(shí)在是太多了。4、供應(yīng)商的管理企業(yè)要建立供應(yīng)商的質(zhì)量記錄檔案，見表3最適宜的方法是利用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，建立一個(gè)客戶、供應(yīng)商信息共享的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)。其中包括從質(zhì)檢、采購、計(jì)劃、生產(chǎn)、售后服務(wù)、客戶處獲得的質(zhì)量信息，如：（1）、供應(yīng)商的能力調(diào)查表；（2）、供應(yīng)商的樣品測(cè)試報(bào)告；（3）、供應(yīng)商產(chǎn)品驗(yàn)收月報(bào)/季報(bào)；（4）、供應(yīng)商考核評(píng)價(jià)資料；（5）、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋單及用戶投訴；（6）、供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定記錄等。企業(yè)利用這些資料，

9、為動(dòng)態(tài)管理提供必須的依據(jù)。供應(yīng)商也可以及時(shí)看到自身的質(zhì)量問題。這可以先從主要和重要的供應(yīng)商做起。這也為以后評(píng)比提供充分依據(jù)。三、制造過程的質(zhì)量控制在保證了供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量之后，接下來就是制造過程的質(zhì)量控制。要使得產(chǎn)品在制造過程中符合質(zhì)量要求，那就必須有一定的文件進(jìn)行指導(dǎo)，這通常有3種文件：工藝文件、檢驗(yàn)文件和設(shè)備的操作文件。1、 工藝文件的編制要簡(jiǎn)單明了，輔以圖像說明，使得不同操作者看了以后得到同樣的操作結(jié)果。步驟一個(gè)也不能多，同樣一個(gè)也不能少，也不能產(chǎn)生歧義。重要參數(shù)必須與圖紙一致或更嚴(yán)。對(duì)加工的方法、判斷標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果處理都要寫清。提到工藝文件，不得不提到工裝管理。工裝管理就是根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃

10、，制定工裝制作計(jì)劃、制造、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、修理、保養(yǎng)、報(bào)廢一系列活動(dòng)的記錄、跟蹤、監(jiān)控。工裝要有臺(tái)賬和檢定計(jì)劃。見表8到表92、檢驗(yàn)文件的編制（以技術(shù)文件為依據(jù)）、檢驗(yàn)對(duì)象、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)頻次、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)結(jié)果的處理都要寫清。尤其是檢驗(yàn)量具的選用很重要。什么樣的公差,應(yīng)配置對(duì)應(yīng)精度的量具。如0.027的公差用0.02的游標(biāo)卡尺來測(cè)量是不會(huì)有正確的結(jié)果，同樣，0.008的公差，用0.01的千分尺，也是不會(huì)有正確的結(jié)果。，對(duì)一般的質(zhì)量進(jìn)行控制外，對(duì)于那些對(duì)質(zhì)量特性有重要影響的參數(shù)要進(jìn)行特殊的控制，即質(zhì)量控制點(diǎn)，如軸承檔。同樣對(duì)于那些影響參數(shù)較多的工序，也應(yīng)設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，如絕緣處理等。對(duì)于那些

11、容易產(chǎn)生故障的工序，也應(yīng)設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，如焊接。同樣，提到檢驗(yàn)文件，不得不提到計(jì)量器具的管理。計(jì)量器具的準(zhǔn)確與否，直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。計(jì)量管理由系統(tǒng)管理、權(quán)限管理、計(jì)量器具臺(tái)帳管理、計(jì)量狀態(tài)管理、計(jì)量檢定管理、計(jì)量抽樣管理、計(jì)量統(tǒng)計(jì)分析、計(jì)量配備管理、溯源管理、計(jì)量人員管理、報(bào)警系統(tǒng)等模塊構(gòu)成。見表10到表14器具臺(tái)帳計(jì)量器具管理的臺(tái)帳一般有好幾大本，有總臺(tái)帳和各分類臺(tái)帳，各類分類臺(tái)帳，按性質(zhì)不同，又有不同的分類方法，按計(jì)量類別分有長(zhǎng)度類的，電磁類的；按使用部門分，有一車間、二車間等；按強(qiáng)制檢定非強(qiáng)制鑒定分，有屬于強(qiáng)制檢定的和非強(qiáng)制檢定的。這些賬目要一致，帳物要一致，數(shù)量不能錯(cuò)， 器具狀態(tài)狀

12、態(tài)是指器具的工作狀態(tài)，器具是“在用”還是“禁用”等。每個(gè)計(jì)量器具在其使用壽命之中，什么時(shí)候“在用”，什么時(shí)候“禁用”也需要記錄。有多少器具“在用”，有多少器具“禁用”也需要統(tǒng)計(jì)，器具檢定計(jì)量檢定是計(jì)量的主要工作，從技術(shù)上講，一個(gè)常用的工作器具拿來檢定一下，看它是否準(zhǔn)確，需不需要調(diào)試、維修，本不是一件太難的事。但是東西一多，簡(jiǎn)單的事情也會(huì)變的復(fù)雜。器具按其檢定周期有三個(gè)月的，有半年的，還有一年的等等。什么時(shí)候該檢定那些器具要事先統(tǒng)計(jì)一下數(shù)量，看看分布在那些部門，使用者是誰，要打印通知單，要將收上來的器具檢定、維修、作記錄，然后，在下一個(gè)周期再檢定。這些環(huán)節(jié)最好都不要出現(xiàn)差錯(cuò)，出了差錯(cuò)就會(huì)影響產(chǎn)品

13、的質(zhì)量，認(rèn)證期間就會(huì)出現(xiàn)“黃牌”警告，如果是交易雙方，計(jì)量失準(zhǔn)還可能引起糾紛。器具三率受檢率、檢定合格率、抽檢合格率稱為器具檢定三率，是計(jì)量考核中的一項(xiàng)指標(biāo)。理想的是，應(yīng)檢的器具，到期了就全部收上來受檢，合格率最好是百分之百合格。但在實(shí)際工作中是不可能的，器具不一定收的全，例如有出差的，器具在他的工具箱中拿不出來，有的借出去了等等，但通過努力可以達(dá)到好的效果，至少達(dá)到99%。檢定記錄檢定過的器具都應(yīng)作檢定記錄，3、關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量檢測(cè)點(diǎn)質(zhì)量控制點(diǎn)是指質(zhì)量活動(dòng)過程中需要進(jìn)行重點(diǎn)控制的對(duì)象或?qū)嶓w。它具有動(dòng)態(tài)特性。關(guān)鍵控制點(diǎn)無非是涉及與產(chǎn)品質(zhì)量緊密相關(guān)的,直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的。這可以通過分析產(chǎn)品生產(chǎn)制

14、造工藝或產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題來追溯,進(jìn)一步判斷易出問題或?qū)覍页鰡栴}的工序。個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵控制點(diǎn)不是一成不變的!甚至可以簡(jiǎn)單說:關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)就是產(chǎn)品質(zhì)量不容易控制的工序!。 其原則為：對(duì)產(chǎn)品的適用性（性能、精度、壽命、可靠性、安全性等）有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵特性、關(guān)鍵部件或重要影響因素；對(duì)工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)下工序工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部件；對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定出現(xiàn)不合格的項(xiàng)目；對(duì)用戶反饋的重要不良項(xiàng)目；對(duì)緊缺物資可能對(duì)生產(chǎn)安排重大影響的關(guān)鍵項(xiàng)目等，都應(yīng)建立控制點(diǎn)?？刂泣c(diǎn)最好不超過全部工序的10%。 步驟：A、結(jié)合有關(guān)質(zhì)量體系文件，按質(zhì)量環(huán)節(jié)明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)和部位需要特殊的質(zhì)量特性和主導(dǎo)因素；B、由設(shè)計(jì)、工

15、藝和技術(shù)等部門確定本部門所負(fù)責(zé)的必須特殊管理的質(zhì)量控制點(diǎn)，編制質(zhì)量控制點(diǎn)名細(xì)表，并經(jīng)批準(zhǔn)后納入質(zhì)量體系文件中；C、編制質(zhì)量控制點(diǎn)流程圖，并以此為依據(jù)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)；D、編制質(zhì)量控制點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，包括工藝操作卡、自檢表和操作指導(dǎo)書；E、編制質(zhì)量控制點(diǎn)管理辦法；F、正式納入質(zhì)量體系控制點(diǎn)，所編制的文件都要和質(zhì)量體系文件相結(jié)合，并經(jīng)過批準(zhǔn)正式納入質(zhì)量 體系中進(jìn)行有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 質(zhì)量控制點(diǎn)落實(shí)到具體工作崗位后，操作工人和檢驗(yàn)人員必須明確自己應(yīng)做的職責(zé)?？刂泣c(diǎn)要有名稱、控制方法、控制手段。 操作人員應(yīng)做：學(xué)好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握必要的操作手法和手段，并做到準(zhǔn)確靈活運(yùn)用；記錄數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)分析正確，防止

16、偽造數(shù)據(jù)引起的偏差；操作中發(fā)現(xiàn)偏差或異常，應(yīng)立即分析原因，采取措施進(jìn)行糾正；及時(shí)掌握必要的信息，并不斷與有關(guān)人員進(jìn)行交流溝通信息，以便及時(shí)較好的處理質(zhì)量問題。檢驗(yàn)員應(yīng)做到：學(xué)好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握質(zhì)量檢驗(yàn)理論和方法，并做到準(zhǔn)確靈活運(yùn)用；熟悉質(zhì)量控制點(diǎn)所用圖表、方法和作用，并通過檢驗(yàn)幫助操作工人解決不正確的檢測(cè)和記錄；在檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)和操作工人密切合作，幫助工人嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制點(diǎn)的有關(guān)技術(shù)文件；掌握必要的信息，并及時(shí)交流和溝通情況。4、設(shè)備操作文件 設(shè)備操作文件的編制：對(duì)設(shè)備基本原理操作步驟要有一個(gè)明確的說明。對(duì)設(shè)備是否正常要能有一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，最好有一個(gè)樣件以及故障的處理程序。1）操作者必須經(jīng)

17、過考試合格，持有本設(shè)備的設(shè)備操作證方可操作本設(shè)備。2）工作前應(yīng)認(rèn)真作到： 3）工作中應(yīng)認(rèn)真作到：特別提醒，當(dāng)設(shè)備發(fā)生事故后，須停機(jī)切斷電源，保持事故現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告有關(guān)部門分析處理。4）工作后應(yīng)認(rèn)真作到： 5、零缺陷管理 在制造過程中，零缺陷管理要求第一次就把事情做正確。每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)。最能保證產(chǎn)品質(zhì)量的莫過于“零缺陷”裝置，一般而言，用壓力、扭矩、行程、位置、防護(hù)、合理的工裝設(shè)計(jì)，工序的限制，都能做成零缺陷裝置。如壓力過大過小都能報(bào)警。實(shí)際上，成

18、品的出廠試驗(yàn)就是成品的零缺陷裝置。一種被稱之為“零缺陷預(yù)防”的裝置，就是用最簡(jiǎn)便的裝置或機(jī)構(gòu)來消除生產(chǎn)過程中的人為疏忽，從技術(shù)角度做出保證，防止誤操作。該方法概括起來有3部分組成：源頭檢查檢查造成差錯(cuò)但尚未導(dǎo)致缺陷的人為因素；100%檢查使用廉價(jià)的故障預(yù)防裝置來自動(dòng)檢查差錯(cuò)或有缺陷的工作狀況；立刻快速行動(dòng)當(dāng)發(fā)生差錯(cuò)但未造成缺陷之前立刻得以糾正。其中故障預(yù)防裝置作為100%檢查工具在“零質(zhì)量控制”系統(tǒng)中起著特別重要的作用。壓力：如壓元件、軸承，壓力過大，可能配合太緊；壓力過小，可能配合太松，都可能影響質(zhì)量；當(dāng)壓力過大、或過小時(shí)，都能報(bào)警或控制，從而不讓缺陷流出。扭矩：如果扭矩過小，則可能造成被緊

19、固件松脫；如過大，則可能造成緊固件或螺紋的損傷。如用自動(dòng)扭矩槍，則能有效防止扭矩不符的現(xiàn)象出現(xiàn)。行程：有時(shí)有這樣的情況，如皮帶輪的螺母擰緊扭矩已達(dá)到，但還是松脫。原因是螺紋內(nèi)有雜物，卡死。如果從扭矩和行程上控制，就會(huì)杜絕此情況發(fā)生。位置：如爪極入軸防護(hù)：做一個(gè)工裝，防止異物掉入。合理的工裝設(shè)計(jì),其實(shí)幾乎所有的工裝都是零缺陷裝置工序的限制：上道工序沒有完成，下道工序就不會(huì)動(dòng)作。6、對(duì)一些主要零部件的控制作簡(jiǎn)單介紹。定子：要以最優(yōu)選的繞組，即最省的線材，達(dá)到額定的輸出，使得溫升最低，從而延長(zhǎng)使用壽命。同時(shí)在制造過程中，要避免銅線的損傷，以致引起短路。為此，對(duì)定子總成線圈的內(nèi)外徑及其高度都必須檢查。

20、為保證散熱，滴漆應(yīng)該飽滿。這可從線圈的截面積上檢查。要獲得足夠大的比功率，更高的槽滿率是發(fā)展方向。為此，72槽是首選。這也對(duì)設(shè)備提出了更高的要求。否則，難以實(shí)現(xiàn)和保證質(zhì)量。轉(zhuǎn)子：軸承檔應(yīng)嚴(yán)格控制。其動(dòng)平衡和集電環(huán)的跳動(dòng)(以軸承檔為基準(zhǔn)）、爪極的壓緊、線圈的繞制（松緊）、引出線的(尤其是集電環(huán)內(nèi)連接片）的焊接都應(yīng)注意。整流元件；半導(dǎo)體器件，如制造好的，其使用壽命是很長(zhǎng)的。但質(zhì)量差的，則很容易損壞。這就要求對(duì)供應(yīng)商加強(qiáng)檢測(cè)，而不失為一個(gè)好的手段。元件的損壞，不外乎電壓擊穿、電流過大、芯片損傷和溫度(結(jié)溫)過高。對(duì)于電壓擊穿和電流過大很容易控制，但對(duì)于芯片損傷和結(jié)溫過高就不一定注意和了解。元件引線的

21、彎曲受力、焊接溫度的高低、時(shí)間的長(zhǎng)短都可能造成芯片的損傷。除了元件的特性曲線以外，其正向額降特性（額定電流隨溫度的升高而下降）也相當(dāng)重要。判斷元件的好壞，應(yīng)以測(cè)量元件的引腳和外殼為準(zhǔn)。調(diào)節(jié)器：為保證調(diào)節(jié)器的質(zhì)量，有條件的應(yīng)該檢測(cè)。尤其對(duì)多功能調(diào)節(jié)器的防靜電措施更應(yīng)每道落實(shí)到位。判斷調(diào)節(jié)器的好壞，應(yīng)以測(cè)量調(diào)節(jié)器的引腳為準(zhǔn)，而不應(yīng)測(cè)量調(diào)節(jié)器刷架總成。智能(數(shù)字化）調(diào)節(jié)器應(yīng)是選擇方向。軸承：與軸承配合的軸承擋尺寸，有否偏大或偏?。粔貉b過程中滾珠是否受力，使用過程中是否受力過大。對(duì)于不同的應(yīng)用場(chǎng)合，應(yīng)選用不同型號(hào)（性能）的軸承。如扭矩、防水、防塵、防磨、高速、油脂保護(hù)等等級(jí)，都應(yīng)相匹配。，7、總成的試

22、驗(yàn)與檢測(cè) 對(duì)成品的性能和安裝尺寸作一綜合判斷，是否滿足主機(jī)廠的要求，安裝尺寸的檢查是為了滿足主機(jī)廠的安裝和接線。其中接線螺栓的強(qiáng)度尤顯重要，而爛牙和斷裂又往往一時(shí)無法查出。汽車用交流發(fā)電機(jī)一般有JF、JFZ、JFZB、JFW系列。它們的實(shí)驗(yàn)各不盡相同。JF系列的實(shí)驗(yàn)電壓應(yīng)是14V或28V，而不是13.5或27V。JFZ系列調(diào)節(jié)電壓的實(shí)驗(yàn)，除了明確轉(zhuǎn)速、電壓外，電流也必須明確，因不同的電流會(huì)有不同的調(diào)節(jié)電壓。由于調(diào)節(jié)電壓對(duì)溫度較敏感，如不能恒溫試驗(yàn)，則必須對(duì)溫度進(jìn)行補(bǔ)償，否則在環(huán)境溫度過高或過低，會(huì)造成不合格的假象。同樣成品的調(diào)節(jié)電壓應(yīng)和單只調(diào)節(jié)器的調(diào)節(jié)電壓相一致或更嚴(yán)，否則也會(huì)引起誤判。如調(diào)節(jié)

23、器的調(diào)節(jié)電壓為0.18V，而成品為0.15V，就會(huì)造成誤判。在成品試驗(yàn)時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)異?；驇в袃A向性的故障時(shí)，成品要停止裝配，已裝成的成品和試驗(yàn)過的成品要分別隔離，待查明原因后再進(jìn)行處理。比如設(shè)備的故障、零件的假焊等，必須提請(qǐng)注意。對(duì)于接插件上有“空頭”，主機(jī)廠是否使用也應(yīng)引起注意。當(dāng)有新產(chǎn)品在出廠試驗(yàn)合格后到整車上不一定合格的情況，成品合格出廠后，應(yīng)由長(zhǎng)久保持的編號(hào)以便追溯，而不合格品則應(yīng)分門別類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于常見復(fù)發(fā)的故障應(yīng)組織整改，返修合格后重新檢測(cè)。8、制造過程中常見質(zhì)量問題的表現(xiàn)、判斷以及克服措施（舉例并逐個(gè)說明解決辦法） 不發(fā)電 失控 異響 四、售后服務(wù)體系1、售后服務(wù)體系的建立與完善

24、當(dāng)成品提供給用戶后，就進(jìn)入了售后服務(wù)體系。我們知道，一個(gè)好的產(chǎn)品，如果沒有好的售后服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是站不住腳的。同樣，好的售后服務(wù)體系也為質(zhì)量改進(jìn)提供巨大的幫助。為此，必須建立售后服務(wù)體系。其中包括，三包期的確定，產(chǎn)品說明書的編制，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，服務(wù)人員的培訓(xùn)，對(duì)用戶的培訓(xùn)、售后分析和整改、反饋等。 1）質(zhì)量保證期的確定質(zhì)保期的確定，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雖有統(tǒng)一規(guī)定，但各主機(jī)廠各不相同，且是主機(jī)廠說了算，沒有商量的余地。由于使用狀況的不同，最好能分別對(duì)待，如出租車、公家車、私家車等。 2）產(chǎn)品使用說明書的編制說明書的編制，首先對(duì)原理和結(jié)構(gòu)作一簡(jiǎn)要介紹，其次是應(yīng)注意的事項(xiàng)，再次對(duì)可能發(fā)生的故障作如

25、何的判斷和解決。 3）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立顧客的訴求由誰接受并通知何部門及人員，如何處理，處理結(jié)果反饋給何部門及人員 4）服務(wù)人員的培訓(xùn)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，首先要有一個(gè)正確的態(tài)度，即對(duì)于主機(jī)廠的質(zhì)量反饋，要馬上進(jìn)行回復(fù)，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的，應(yīng)說明情況，取得主機(jī)廠的同意。其次能用簡(jiǎn)單的測(cè)量方法對(duì)發(fā)電機(jī)的性能做一基本判斷，最后幫用戶解決問題。 5）對(duì)用戶的培訓(xùn) 對(duì)用戶的培訓(xùn)，首先要正確地接線和安裝、判斷。尤其是對(duì)自己整車的線路要有正確的判斷。也可以編制相關(guān)維護(hù)手冊(cè)，供用戶參考。 6）服務(wù)與索賠體系的確認(rèn)服務(wù)與索賠的確認(rèn)，索賠應(yīng)根據(jù)質(zhì)量協(xié)議，對(duì)索賠件應(yīng)有一個(gè)正確的判斷，不該賠的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)拒收，如假冒、過期、拆

26、解。對(duì)經(jīng)常誤判且有一定數(shù)量的維修站，應(yīng)積極反映，溝通，查明原因，維護(hù)信譽(yù)，減少損失。2、重大質(zhì)量事故的處理給公司聲譽(yù)造成惡劣影響的質(zhì)量事故；因產(chǎn)品質(zhì)量問題、造成客戶總成件退貨或受到索賠罰款并已造成不良影響；媒體曝光和被商家清理出場(chǎng)的等。在處理該種事故時(shí)，要以不影響客戶的利益為原則，將不利影響降到最低。3、使用過程中發(fā)電機(jī)常見故障的表現(xiàn)、判斷及其解決的辦法：這里，需注意一，如燈亮，則基本轉(zhuǎn)子和調(diào)節(jié)器一路無故障；反之，如燈不亮，則該路有故障（如燈壞、轉(zhuǎn)子開路（包括碳刷磨損）、調(diào)節(jié)器功率管開路：此時(shí)可用金屬棒將調(diào)節(jié)器外殼與發(fā)電機(jī)外殼短接來判斷（部分調(diào)節(jié)器而言）；注意二，如失控（12V:16.5V;

27、24V:33V），則基本是轉(zhuǎn)子和調(diào)節(jié)器故障（F對(duì)E短路）；轉(zhuǎn)子是一端搭鐵、調(diào)節(jié)器是功率管短路。注意三，如電壓高(12V：15V)，則基本是調(diào)節(jié)器接地不良（螺釘未擰緊）或定子匝間短路；電壓升高或降低則是調(diào)節(jié)器鎮(zhèn)定值漂移；注意四，低速不發(fā)電而高速發(fā)電，則基本轉(zhuǎn)子一路故障，最有可能Ig開路（電阻或二極管開路）（新產(chǎn)品與定子有關(guān)）；注意五，燈暗亮，則激磁二極管與主二極管不匹配（壓降）或定子假焊（接觸不良）；或碳刷（或集電環(huán)）有油；或相與中性點(diǎn)接錯(cuò)；注意六，指示燈閃亮，則是調(diào)節(jié)器靈敏度降低,或接觸不良； 注意七，燈不滅，各種故障均可引起。注意八，異響，定子與轉(zhuǎn)子擦或軸承損壞；泵內(nèi)刮片碎裂或真空閥故障。還

28、有嘯叫的電磁噪聲；注意九，漏氣或真空不足，先判斷扭矩是否擰緊，機(jī)內(nèi)是否清潔（包括油和真空閥）；因有雜物，使得閥芯不能完全與平面吸附。注意十，判斷漏油是機(jī)內(nèi)還是機(jī)外。機(jī)內(nèi)是泵體（如沙眼）漏油、O形圈處還是外部油滴落在殼體上。五、對(duì)故障產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量分析與處理1、現(xiàn)場(chǎng)故障產(chǎn)品質(zhì)量分析的目的與原則發(fā)電機(jī)在使用中，常見故障表現(xiàn)為不發(fā)電，發(fā)電量小，發(fā)電量大（失控），異響。如帶泵的還有漏油、真空不足。對(duì)于不發(fā)電，發(fā)電量小，一般用充電指示燈判斷，這里有單功能調(diào)節(jié)器和多功能調(diào)節(jié)器的區(qū)別。判斷之前，應(yīng)首先查清皮帶、接線、接插件原狀況。當(dāng)然在整車上和單獨(dú)對(duì)發(fā)電機(jī)故障的判別還是有一定區(qū)別。這里要特別提請(qǐng)注意的是，

29、在整車上千萬不能以量電瓶電壓來判斷發(fā)電機(jī)是否發(fā)電。因?yàn)?未擰緊或+接插件松動(dòng)，引起壓降過大導(dǎo)致電瓶電壓不能充滿，造成發(fā)電機(jī)不發(fā)電的假象。而索賠件中絕大部分不發(fā)電，都是由此引起誤判。對(duì)于有一定數(shù)量且影響主機(jī)廠裝配、使用的質(zhì)量問題，應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)處理。能馬上判斷原因的，應(yīng)立即采取措施，或挑檢，或掉換或停裝。對(duì)于需做試驗(yàn)才能確立原因的，應(yīng)配合主機(jī)廠（包括分供方）積極試驗(yàn)，查明原因。對(duì)于一時(shí)難以查清原因的，也要調(diào)查、取證，如車輛燒毀。總之要有一個(gè)快速反應(yīng)和積極處理的態(tài)度，讓主機(jī)廠滿意。對(duì)主機(jī)廠的反饋，應(yīng)指定一個(gè)部門統(tǒng)一對(duì)外。2、對(duì)返廠故障產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量分析與處理方法與步驟對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，最終判斷標(biāo)準(zhǔn)是

30、用戶。而退回的故障件最能反映出產(chǎn)品的質(zhì)量問題。分析好退回索賠件，找出加工、制造過程中的原因，提出整改方案，就能極大地提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，取得事半功倍的效果。見表4、表5、表6在分清是技術(shù)還是制造質(zhì)量原因外，應(yīng)將故障件拆零，分門別類，能利用的就進(jìn)行再制造，提供給不同要求的用戶。具體的方法和步驟如下：先在退回件的索賠單上順序編號(hào)，將退回件的出廠編號(hào)、日期寫在索賠單上，并統(tǒng)計(jì)數(shù)量（是否和退回?cái)?shù)相符）。實(shí)驗(yàn)結(jié)果記錄，在記錄單上，分為合格、不合格品，寫上不合格的原因。分析后記錄具體的故障原因，將數(shù)據(jù)輸入電腦（包括索賠單上所有信息）。在公司內(nèi)向有關(guān)部門發(fā)布。在分析原因與有關(guān)部門有關(guān)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)部門來現(xiàn)

31、場(chǎng)共同確認(rèn)。對(duì)分析、整改后的跟蹤極為重要，見表7看看哪里是整改到位，哪些還需進(jìn)一步整改。3、用萬用表檢查整機(jī)（如下面的接頭都能測(cè)量得到，則無須拆機(jī)）：1）測(cè)量B+對(duì)E：正、負(fù)元件和定子是否短路或正負(fù)板短路；如短路（最有可能是異物造成短路），則不發(fā)電。2）測(cè)量F（部分調(diào)節(jié)器外殼，下同）對(duì)E：調(diào)節(jié)器的功率管是否短路或轉(zhuǎn)子對(duì)地是否短路；如短路，則失控。3）測(cè)量D+（L）對(duì)F：轉(zhuǎn)子和調(diào)節(jié)器（續(xù)流二極管）是否短路或開路；如是，則不發(fā)電。4）測(cè)量B+對(duì)W（N）：正向二極管是否短路；如是，則不發(fā)電。5）測(cè)量W（N）對(duì)E：反向二極管是否短路或定子對(duì)地短路；如是，則不發(fā)電。6）測(cè)量D+（L）對(duì)W（N）：激磁二極

32、管是否短路；如是，則不發(fā)電。（如一個(gè)短路，極易引起另兩個(gè)損壞）7）測(cè)量Ig對(duì)D+（L）：是否有單向性阻值。如無(電阻或二極管開路)，則低速不發(fā)電，高速發(fā)電或建壓轉(zhuǎn)速提高。拆機(jī)，注意：在沒有判斷確切故障之前，拆解時(shí)務(wù)必注意機(jī)內(nèi)有無異物。且盡量不要拆機(jī)判斷。焊下定子，測(cè)量定子線圈是否開路或三相阻值是否不相當(dāng)；如是，則發(fā)電不足或不發(fā)電?；蛟验g是否短路，如是，則發(fā)電不足或不發(fā)電，電壓高。還應(yīng)注意線圈是否因電流過大而發(fā)黑；8）測(cè)量（B+對(duì)W(N)），正向二極管是否開路（包括連接片和引出線斷）；如是，則發(fā)電不足或不發(fā)電。9 ) 測(cè)量(W(N)對(duì)E)，反向二極管是否開路或定子開路（包括連接片和引出線斷）；如是，則發(fā)電不足或不發(fā)電。10) 測(cè)量（D+(L)對(duì)W(N)，激磁二極管是否開路（包括連接片和引出線斷）；如是，則發(fā)