公司督查部崗位職責(zé)[共7頁(yè)]

1、公司督查部崗位職責(zé)【篇一：督查部崗位職責(zé)】督查部崗位職責(zé)一、 督查部經(jīng)理崗位職責(zé)1、 主持督查部全面工作，制定部門(mén)規(guī)劃與工作計(jì)劃。2、 協(xié)助行政中心完成各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指令。3、 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員分工與協(xié)調(diào)提高工作效率，督促本部門(mén)崗位職責(zé)的實(shí)施并進(jìn)行考核。4、 負(fù)責(zé)本部門(mén)其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。5、 根據(jù)工作的實(shí)際情況及基層反應(yīng)提出完善督查管理建議，報(bào)給上級(jí)提交總經(jīng)辦研究。6、 根據(jù)工作需要結(jié)合本部門(mén)人員綜合表現(xiàn)，提出本部門(mén)部門(mén)輪崗、晉升建議，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。7、 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工需要審核事項(xiàng)的審核工作。8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。二、 督查部主管崗位職責(zé)1、 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理搞好本部門(mén)的工作日常

2、管理工作；2、 根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的安排完成公司交辦的各項(xiàng)督查任務(wù)的檢查和督辦；3、 據(jù)實(shí)上報(bào)督查工作進(jìn)展情況、督辦工作落實(shí)情況和所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況；4、 完成本部門(mén)工作所需圖表設(shè)計(jì)及內(nèi)部管理辦法的起草工作，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核，公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。5、 定期對(duì)部門(mén)的工作進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)實(shí)際情況提出完善方案。6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。三、 督查員崗位職責(zé)1、 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成公司交辦的各項(xiàng)督查任務(wù)。2、 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)不得瞞報(bào)、漏報(bào)、不得包庇和徇私舞弊，如實(shí)上報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題和發(fā)生的情況。3、 對(duì)督查工作做出如實(shí)記錄，保留相關(guān)證據(jù)。4、 做到腳勤、手勤、腦勤，定期督查和隨機(jī)督查結(jié)合。5、 完成領(lǐng)

3、導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)?！酒汗径讲觳繊徫宦氊?zé)】公司督察部崗位職責(zé)1、督察部崗位職責(zé)一、認(rèn)真完成公司委派的一切任務(wù)，確保公司財(cái)產(chǎn)安全及公司的正常運(yùn)作。二、熟悉本公司的內(nèi)部構(gòu)造、地形、通道及消防分布情況，掌握好各種消防器械的使用方法，做好各項(xiàng)安全的準(zhǔn)備和預(yù)防工作。三、按時(shí)上班，當(dāng)值時(shí)衣著整齊，精神振奮，站姿端正，不得隨意與無(wú)關(guān)人員閑談，不準(zhǔn)看書(shū)、看報(bào)、抽煙和吃食物，不得打瞌睡，不準(zhǔn)接訪親友。四、堅(jiān)守崗位，離開(kāi)崗位時(shí)必須報(bào)告上級(jí)批準(zhǔn)，不得私自換班、頂班、換崗。五、認(rèn)真做好交接班，把班內(nèi)沒(méi)有辦好的事交接給下班繼續(xù)辦理。六、工作過(guò)程中要巡查，注意出現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防不良事故的發(fā)生。對(duì)違法犯罪行為要

4、堅(jiān)決制止并向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和報(bào)警。 七、當(dāng)值人員必須對(duì)所有攜帶器材、配件出公司的人員 (包括公司內(nèi)部人員)給予檢查，并且登記人員姓名、物品清單及索要出門(mén)放行條(財(cái)務(wù)和副總級(jí)以上人員簽批 )，預(yù)防公司財(cái)物流失。2、督察經(jīng)理崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門(mén)員工完成自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，遵守本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰、教育，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。2制定并指揮完成本部門(mén)的工作計(jì)劃，組織本部門(mén)的各項(xiàng)工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和工作安排。3收集、整理好本部門(mén)的工作總結(jié)，并及時(shí)如實(shí)規(guī)范的向總辦報(bào)告。4做好新入職員工的培訓(xùn)、教育及評(píng)估工作，把好入職關(guān)。5同各部門(mén)協(xié)作配

5、合，做好各部門(mén)的日常培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化。6根據(jù)各部門(mén)員工工作中的表現(xiàn)，對(duì)部分員工和某些帶有普遍性的問(wèn)題，進(jìn)行有針對(duì)性各種專題培訓(xùn)。7對(duì)所有員工進(jìn)行長(zhǎng)期系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓(xùn)、教育，全面提高員工的綜合素質(zhì)，為他們的成長(zhǎng)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。8督導(dǎo)部門(mén)員工對(duì)全場(chǎng)所有員工工作行為進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作落實(shí)到日常實(shí)際工作中去，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，公正嚴(yán)明，堅(jiān)持原則。9根據(jù)本部門(mén)的工作實(shí)踐，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司各部門(mén)各項(xiàng)制度所存在問(wèn)題，積極向公司反饋，參與對(duì)各項(xiàng)制度的修改及完善工作，并嚴(yán)格落實(shí)下去。3、督察部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé) #160;1.制定督察管理規(guī)定； #160;2.檢查報(bào)單的準(zhǔn)確性、及時(shí)性

6、； #160;3.對(duì)督察人員的工作進(jìn)行有效培訓(xùn)； #160; 4.對(duì)督察人員的日常工作及行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，保證督察結(jié)果的真實(shí)性及督察人員的廉潔； #160;5.營(yíng)造干部廉潔自和律的環(huán)境； #160;6.通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督促使商品的進(jìn)價(jià)合理；通過(guò)督察人員督察、反饋，促使進(jìn)貨人員如何取得合理進(jìn)價(jià)；通過(guò)規(guī)定加價(jià)率，保證向顧客提供貨真價(jià)實(shí)的商品； #160; 7.對(duì)商場(chǎng)的樓層內(nèi)部督察工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，使公司督察與樓層內(nèi)部督察相互協(xié)調(diào)，相互彌補(bǔ)，完善督察結(jié)果； #160;8.不斷完善進(jìn)貨監(jiān)督制度； #160;9.有權(quán)根據(jù)督察決定對(duì)弄虛作假者進(jìn)行處罰； #160;10.有權(quán)向供應(yīng)商戶、柜組詢問(wèn)有關(guān)進(jìn)貨地址、電

7、話等內(nèi)容； #160;11.有權(quán)安排相關(guān)工作人員到賣(mài)場(chǎng)按單對(duì)貨，實(shí)地核實(shí)，保證加價(jià)的規(guī)范性和售價(jià)的真實(shí)性?！酒憾讲觳繊徫宦氊?zé)及工作流程】督察部崗位職責(zé)及工作流程一 、督察經(jīng)理崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門(mén)員工完成自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，遵守本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰、教育，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。2制定并指揮完成本部門(mén)的工作計(jì)劃，組織本部門(mén)的各項(xiàng)工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和工作安排。3收集、整理好本部門(mén)的工作總結(jié)，并及時(shí)如實(shí)規(guī)范的向總辦報(bào)告。4做好新入職員工的培訓(xùn)、教育及評(píng)估工作，把好入職關(guān)。5同各部門(mén)協(xié)作配合，做好各部門(mén)的日常培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作

8、制度化、系統(tǒng)化。6根據(jù)各部門(mén)員工工作中的表現(xiàn)，對(duì)部分員工和某些帶有普遍性的問(wèn)題，進(jìn)行有針對(duì)性各種專題培訓(xùn)。7對(duì)所有員工進(jìn)行長(zhǎng)期系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓(xùn)、教育，全面提高員工的綜合素質(zhì)，為他們的成長(zhǎng)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。8督導(dǎo)部門(mén)員工對(duì)全場(chǎng)所有員工工作行為進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作落實(shí)到日常實(shí)際工作中去，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，公正嚴(yán)明，堅(jiān)持原則。9根據(jù)本部門(mén)的工作實(shí)踐，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司各部門(mén)各項(xiàng)制度所存在問(wèn)題，積極向公司反饋，參與對(duì)各項(xiàng)制度的修改及完善工作，并嚴(yán)格落實(shí)下去。二、督察經(jīng)理工作流程18：00 準(zhǔn)時(shí)打卡上班：1）向行政總經(jīng)理匯報(bào)部門(mén)工作報(bào)告；2）認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)及公司的各項(xiàng)指示及工作安排。18：30 組織參加

9、本部門(mén)例會(huì)：1）傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神；2）討論部門(mén)工作，總結(jié)本部門(mén)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法，聽(tīng)取員工意見(jiàn)或建議；3）聽(tīng)取當(dāng)日培訓(xùn)工作匯報(bào)；4）宣布本部門(mén)員工的獎(jiǎng)罰情況；5）安排員工當(dāng)日工作；6）檢查員工儀容儀表；7）例會(huì)后將本部門(mén)考勤交到總辦。晚 7：00凌晨 2：00：1）查看有無(wú)員工申訴，并展開(kāi)調(diào)查及處理，并把意見(jiàn)匯報(bào)給執(zhí)行董事簽字確認(rèn)；2）督導(dǎo)本部門(mén)員工工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正，并做相應(yīng)的處罰；3）協(xié)助本部門(mén)員工處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)客人及其它部門(mén)的投訴。凌晨 2：00，組織本部門(mén)班后會(huì)：1）聽(tīng)取本部門(mén)員工工作報(bào)告；2）安排值班人員。三、督察員崗位職責(zé)督察部是一支專門(mén)和損害公司利益、違反公司制度的員工

10、對(duì)立的一個(gè)部門(mén)，本部門(mén)任何一個(gè)員工必須具備良好的素質(zhì)和心態(tài)，廉 潔奉公、堅(jiān)守原則。1、督察員應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練地掌握對(duì)各個(gè)部門(mén)的處罰條例；2、不準(zhǔn)和侍應(yīng)生談情說(shuō)愛(ài)、打打鬧鬧；3、不準(zhǔn)利用工作之便收取他人錢(qián)物；4、不準(zhǔn)接受侍應(yīng)生經(jīng)理或侍應(yīng)生的吃喝；5、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗；6、不準(zhǔn)濫用職權(quán)，持權(quán)欺人；7、不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠；8、不準(zhǔn)擅自進(jìn)房吃喝；9、不準(zhǔn)擅自處理剩余充公酒水；10、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得隱瞞。四、督察員工作流程1、每天上班后準(zhǔn)時(shí)開(kāi)班前會(huì)議，討論并處理當(dāng)前所發(fā)生的具體事件，及員工服務(wù)素質(zhì)的重點(diǎn)問(wèn)題和客人投訴事件，同管理人員的工作操作問(wèn)題等，并做好工作會(huì)

11、議總報(bào)表后，交總辦；2、檢查當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)工作幾項(xiàng)重點(diǎn)：1）班前員工到勤情況；2）班前員工儀容、儀表情況；3）班前衛(wèi)生清理及硬件設(shè)備是否正常情況；4）做好本部門(mén)員工分配崗位區(qū)域工作；5）檢查是否有職員在房間內(nèi)閑留、看電視、談話等。3、營(yíng)業(yè)期間工作重點(diǎn)：1）各部門(mén)員工是否到勤，在崗及準(zhǔn)備工作是否做充分；2）員工迎賓服務(wù)用語(yǔ)及態(tài)度是否熱情；3）員工是否在指定區(qū)域、時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各人所在的位置，并即時(shí)接待服務(wù)工作；4）檢查各區(qū)員工服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、樓面服務(wù)系統(tǒng)是否正常，營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)是否及時(shí)；5）各級(jí)員工是否按規(guī)定做事，有否越權(quán)、越區(qū)域或離崗；6）注意觀察客人房間服務(wù)氣氛或走道中客人對(duì)公司評(píng)價(jià)有否意見(jiàn)，發(fā)

12、現(xiàn)問(wèn)題苗頭，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況及原因（現(xiàn)場(chǎng)工作問(wèn)題，不要自己解決），盡可能通知現(xiàn)場(chǎng)管理人員出面處理；7）檢查各區(qū)域檢查卡登記，落實(shí)情況及員工現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)問(wèn)題做好記錄及報(bào)告；8）檢查中途各區(qū)域服務(wù)跟進(jìn)及清理工作做的是否及時(shí)；9）中途是否有客人自帶食品、酒水進(jìn)場(chǎng)，是否有人出面處理。4、營(yíng)業(yè)收尾期間工作重點(diǎn)：1）員工宵夜期間，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)是否正常；2）員工下班簽到情況做好記錄、檢查；3）客人離開(kāi)前，注意房間內(nèi)是否有違規(guī)職員或有職員不按時(shí)間規(guī)定就入房間的；4）如有客人投訴及反映，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解，做好記錄，認(rèn)真調(diào)查情況，如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)；5）各區(qū)域在無(wú)客人情況下，房間內(nèi)清理情況及是否有閑雜人等逗留；6）將管理人員

13、長(zhǎng)時(shí)間不在區(qū)域工作，并且不知去向的情況了解清楚并記錄。5、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間工作重點(diǎn)：1）做好核對(duì)及監(jiān)查卡統(tǒng)計(jì)，收集工作；2）現(xiàn)場(chǎng)員工下班離開(kāi)情況；3）各房、區(qū)員工離開(kāi)時(shí)，是否做完收尾工作；4）檢查剩余房、區(qū)客人未走情況；5）最后集合匯總，點(diǎn)名下班。五、保安員崗位職責(zé)1、保安部是會(huì)所后勤保障中不可缺少的部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司的消防和治安安全工作，樹(shù)立良好的個(gè)人形象及公司形象；2、負(fù)責(zé)會(huì)所設(shè)施設(shè)備及用具的看管，督促在本場(chǎng)所內(nèi)工作的保潔公司人員的行為規(guī)范和工作態(tài)度，對(duì)因工作疏忽大意而造成公司水、電資源的浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，同時(shí)協(xié)助行政辦公室的相關(guān)工作（監(jiān)督員工打卡，維護(hù)正常的辦公秩序及安全）；3、針對(duì)員工出入會(huì)所的相關(guān)通道，保安部安排固定崗位，檢查員工所攜帶物品，避免公司物品或用具流失，拒絕閑雜人員隨意出入本公司（凌晨 2：00 以后到達(dá)的客人必須由訂房人或廳房?jī)?nèi)的客人迎領(lǐng)方可讓其進(jìn)入）；4、檢查會(huì)所內(nèi)各消防設(shè)施運(yùn)作是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常，即刻聯(lián)系工技部及上級(jí)主管，并認(rèn)真做好記錄；5、在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)，會(huì)所的巡邏崗位