員工面談分析報(bào)告

1、一、面談分析的目的： 為了完善公司的各項(xiàng)工作，了解員工的思想動態(tài)，營造一個令員工滿意的工作 環(huán)境和工作氛圍。 二、面談時間：20RR年7月16日 7月22日 三、面談范圍：歐筑示范區(qū)全體物業(yè)員工 四、面談方式：以座談面對面的休閑聊天的形式 五、總體面談分析情況： 本次應(yīng)面談13人，實(shí)際面談13人。在本次面談中，對公司的整體評價感 到很滿意的有3人，滿意的有9人，合計(jì)13人，占被調(diào)查人數(shù)的92.3% ;對公 司整體評價不滿意的有1人，占被調(diào)查人數(shù)的7.7%。 以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá) 92.3%，達(dá)到部門的質(zhì)量目標(biāo)(部門質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達(dá)90%以上)，但仍

2、 有部分工作需要改善，具體詳見面談內(nèi)容數(shù)據(jù)分析 。 六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析： (一) 企業(yè)管理情況： (1) 認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行情況：非常好的 1人，很好的有4人，好的 有6人，一般的有2人。 (2) 認(rèn)為公司的工資福利：較高的有 3人，合理的有8人，較低的有2 人。 (3) 公開征集對公司管理提出的意見具體情況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力 的有5人。 (4) 認(rèn)為公司的工作環(huán)境非常好的有 3人，很好的有5人，好的有3人, 一般的有2人。 (5) 認(rèn)為公司的伙食情況：挺好吃的有 3人，滿意的有10人，要改善的 有2人(清涼清淡口味方面的建議) (7) 公開征集員工對公司哪方面需要改進(jìn)的具體情況如下

3、：提高服務(wù)意 識、自覺性、管理多樣化，人員編制不到位 5人 (8) 分析：統(tǒng)計(jì)反映： 1. 在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需 加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。 2. 至于管理人員在同員工交流的方式上面未顧忌到員工的受教育程度、年 齡程度、個人性格特點(diǎn)分門別類的對待，員工感覺不習(xí)慣，但是在公司原則性的方 面是要堅(jiān)決地執(zhí)行，不折不扣的實(shí)施。 3. 自覺性、服務(wù)意識方面需有一個循循善秀的過程，在今后的管理中應(yīng)加 強(qiáng)基本的素質(zhì)及技能培訓(xùn)和有效地監(jiān)督考核體系 4. 保安隊(duì)伍流動性太大，崗位編制不齊主要原因在于： a) 實(shí)際應(yīng)聘人員與公司的崗位要求有差距 b) 公司的福利待遇 c) 招聘

4、形式種類單一 (二) 企業(yè)文化氛圍： (1) 認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有 1人，滿意的有12人, (2) 認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有2人，1次/月的有1人，1次 /半月的有2人，1次/周的有8人。 (3) 公開征集員工關(guān)于接受學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體情況如下：有10人提 出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、公司制度學(xué)習(xí)、服務(wù)技巧，體系流程、物業(yè)管 理、行為規(guī)范等，另一方面希望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其 他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動，了解不同行業(yè)人員的想法。 (4) 認(rèn)為公司的文化活動豐富多彩的有 3人，滿意的有6人，一般的有4 人 (5) 在工作中經(jīng)常獲得新的信息并

5、互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有4人，有時有 的有3人，不確定的有4人，沒有的有2人。 (8) 與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有 4人，較融洽的有6人，一 般的有3人。 (9) 公開征集員工對企業(yè)文化建設(shè)的建議的具體情況如下：a、認(rèn)為公司管 理人員過多，對員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符；b、公司不要封鎖外部網(wǎng)， 工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化；c、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、 服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動；d、部門間的溝通不到位；e、要多舉辦有益身心的戶 外團(tuán)隊(duì)活動f增加員工福利，改善薪酬水平 （10）分析：A、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行， 員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相

6、符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)內(nèi) 容不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對市場拓展、營銷、 法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。 B、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系， 提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè) 的方向發(fā)展。同時應(yīng)融會貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動的推廣相結(jié)合，寓教于樂， 以達(dá)到更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，并且以 團(tuán)隊(duì)的形式組織參與，以促進(jìn)員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建造具有 凝聚力的企業(yè)。 （三）企業(yè)發(fā)展： （1） 認(rèn)為企業(yè)發(fā)展非常好的有2人，穩(wěn)中求勝的有2

7、人，持平的有4人， 擴(kuò)展過快/廣的有1人，停滯不前的有4人。 （2） 認(rèn)為目前最大問題是，沒有提高自己能力機(jī)會的有1人，人際關(guān)系不 和諧的有4人，工作沒有成就感的有8人。 （3）認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有4人，很大希望的有6人，有的有2人, 信心不足的有1人。 （4）分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對公司今后發(fā)展 勢頭持肯定態(tài)度，表明公司有一定的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。 在認(rèn)為目前最大的問題方面，7.6%人認(rèn)為沒有提高自己能力的機(jī)會，61.5% 人認(rèn)為工作沒有成就感，反映所得，公司能夠充分發(fā)揮個人職能，盡善盡美，使 用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用，工作沒有成就

8、感表現(xiàn)目前員工的工作 熱情、心態(tài)、思想上還有待提高。 （四）個人發(fā)展： （1）認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有1人，較有挑戰(zhàn)性的有2人，一般的有7人, 較無挑戰(zhàn)性的有2人。 （2）認(rèn)為自己的能力已得到充分發(fā)揮的人 6人，大部分得到發(fā)揮的人4人, 未能完全發(fā)揮的有2人，沒能讓我施展機(jī)會的有1人。 （3） 目前本崗位情況，認(rèn)為合適，有信心有能力做好的有8人，有意內(nèi)部 調(diào)換崗位的有0人，非理想工作但能做好的有3人。 （4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的機(jī)會的有 8人，好的工作環(huán)境 的有6人，工作的成就感的有6人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚(yáng)的有13人，和諧的人際 關(guān)系的有6人，相符的職級的有7人。 （5） 分析：A、46.1%人認(rèn)為自己能力大部分得到充分發(fā)揮，7.6%員工認(rèn)為 能力未能完全發(fā)揮。針對此種情況公司宜認(rèn)真評估各崗位職能，是否制定了合適符 合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身能力是否確實(shí)勝任、 是否可以適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。 B、除薪酬外，61.5%人最看重的是提高自己能力的機(jī)會， 員工側(cè)重希望得到 自我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物 質(zhì)方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需 結(jié)合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利，制訂各層級員工相符 的培訓(xùn)教