銷售人員如何催款

1、銷售人員如何快速回款主講人:談起銷售，就無(wú)可避免地要談到銷售款的催收。因?yàn)榛鼗\的款項(xiàng)，是銷售人 員業(yè)績(jī)的體現(xiàn)，是產(chǎn)品銷量的反映，是公司利潤(rùn)的源泉。大家都知道，合同 很好簽，但是錢太難收。然而，沒(méi)有回款的生意不叫生意，叫浪費(fèi)青春陪客 戶練簽名。首先，我們必須明確一個(gè)問(wèn)題，做業(yè)務(wù)跑銷售，有這個(gè)說(shuō)法，“沒(méi)有回款,再多的辛苦也是零！”沒(méi)有回款，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是沒(méi)有收入；對(duì)公司來(lái)說(shuō),無(wú)法為客戶提供更好的服務(wù)和支持。XXV 1當(dāng)客戶拖延付款:你有沒(méi)有因?yàn)闆](méi)有及時(shí)回款而造成的嚴(yán)重 后果？未回款的十大危害1-員工層面影響業(yè)務(wù)員工作專注度造成毀單會(huì)扣錢造成毀單影響工作心情自信心受挫，自我懷疑對(duì)客戶關(guān)注度下降，服務(wù)

2、質(zhì)量降低123452二客戶層面1. 容易造成毀單2. 讓客戶養(yǎng)成拖沓的習(xí)慣，久病難醫(yī)成頑疾3. 容易引發(fā)客戶更多的要求3.團(tuán)隊(duì)層面影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2.影響團(tuán)隊(duì)決策的準(zhǔn)確性1.|=七種阻礙回款的心態(tài)收不到款的原因很多，究其原因，大多問(wèn)題都是發(fā)生在銷隹人員的銷售方法和洽談內(nèi)容上，我們常說(shuō)：“客戶所有的反應(yīng)，都是銷售人員提供的”。1.簽單后的一種自然狀態(tài)放松導(dǎo)致：簽完合同后心花怒放，怕客戶毀約，匆忙萬(wàn)開(kāi)，不敢提錢。2丟面子一不好意思跟客戶要款（新員工為主）3. 客戶表示不想馬上付款時(shí)，怕客戶因此放棄合作，退讓。4. 自認(rèn)能力強(qiáng)、關(guān)系好，能搞定客戶，不著急。5沒(méi)有理解生意的真諦，錢不在手里不叫生意。

3、6. 對(duì)于客戶推拖沒(méi)有現(xiàn)款的情況，業(yè)務(wù)員只是表達(dá)下次再過(guò)來(lái)收，具體時(shí)間表 達(dá)含糊7. 收款時(shí)，客戶陳述一大堆未能及時(shí)交款的理由后，業(yè)務(wù)員就心軟，不好意思 在催款步幫你回款政策鋪墊I-名額有限；時(shí)間期限;特殊政策政策重申堅(jiān)決收款-問(wèn)二訴三定標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作IE確定合作后辦款的時(shí)間辦款的方式丿客戶第一次推脫申明必須盡快回款的原因提示這是公司的現(xiàn)定(H客RS推脫定一下辦款的時(shí)間（不超過(guò)3天）明確辦款的人員問(wèn)二訴二疋:話術(shù)1陳總，您看這邊沒(méi)有其它問(wèn)題了，那你是轉(zhuǎn)帳還是支票呢？如果 是轉(zhuǎn)帳我把公司賬戶給你，在今天下午到款，就可以提交到鄧白 氏認(rèn)證公司審核就可以了。話術(shù)2陳總，因?yàn)檫@次優(yōu)惠政策的名額現(xiàn)在非常稀缺，

4、很多客戶都搶 著要，所以公司規(guī)定要當(dāng)天交款才能享受這個(gè)名額，你看您是轉(zhuǎn) 帳還是給支票呢？話術(shù)3陳總，你看今天能否把款給交了，我也知道您很忙，但公司規(guī)定如果我在3天之內(nèi)沒(méi)收到款項(xiàng)，那么就得要我承擔(dān)本次服務(wù)的費(fèi) 用。希望您能體諒我們工作的難處。回款參考短信如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，沒(méi)有收到客戶的款項(xiàng), 可以以短信的形式讓跟客戶確認(rèn)；（短信參考內(nèi)容：*總，您今天上午是不是把 匯款單底聯(lián)給我傳過(guò)來(lái)了，我們的傳真機(jī)最近有些故障我剛?cè)タ戳艘?下還沒(méi)有收到，那麻 煩您在給我傳一遍吧），這種說(shuō)法讓客戶既有面子 ,又能保證我們的回款時(shí)間。催款短信某總，非常對(duì)不起，今天催款可能讓您反感了，對(duì)此我覺(jué)得還是應(yīng)該向您解釋一下

5、.上次展會(huì)上向您承諾贈(zèng)送的廣告和前八位推廣，如果本月30號(hào)前回不來(lái)款，就沒(méi)辦法給您兌現(xiàn)了!我想成為一個(gè)守信的人，于公，我希望我們能長(zhǎng)期合作,網(wǎng)站只是我們合作的開(kāi)始， 如果覺(jué)得我們服務(wù)不錯(cuò)，還可以做我們別的產(chǎn)品.于私，我希望和葛總成為朋友，多個(gè)朋友多 條路嘛，如果我這邊有好的客戶和服務(wù)我會(huì)第一時(shí)間告訴您，給您介紹.當(dāng)然也希望您有朋友也可以介紹給我呵呵.所以今天催您打款，主要還是為您著想，同樣多的錢能得到更多，更好 的服務(wù)何樂(lè)而不為呢？等下個(gè)月那些服務(wù)沒(méi)有了,您再做，我都覺(jué)得對(duì)不起您最后，祝你的努力和汗水盡快變成明天成功的果實(shí)。提前祝您勞動(dòng)節(jié)快樂(lè)！-慧聰*丿常見(jiàn)未回款分析-注意事項(xiàng)(1) 弄清楚對(duì)方的付款日期(平時(shí)做好客戶員工的關(guān)系維護(hù)，屆時(shí)可間接了解賬戶資金情況)(2) 一定要和對(duì)方確認(rèn)付款的形式(現(xiàn)金、支票、匯票等)。(3) 是否在對(duì)方的付款日準(zhǔn)時(shí)去收款催款。(4) 在去收款前一天，先向?qū)Ψ酱蛘泻簟?5) 如客戶不在，一定要確認(rèn)誰(shuí)可以具體辦理。(6) 收款的態(tài)度和措辭要拿捏準(zhǔn)確：不卑不恭亢，有禮有節(jié)。(7) 物品準(zhǔn)備齊全。(8) 具備充分的票據(jù)知識(shí)，在收款，尤其是支票