促銷人員管理制度

1、促銷人員理制度1. 促銷員進(jìn)場程序2. 促銷員退場程序3. 促銷員管理制度4. 促銷員進(jìn)場保證書5. 促銷員進(jìn)場申請表一、促銷員須知1、促銷員（供貨商駐店代表）辦理進(jìn)店手續(xù)時，應(yīng)持有與簽定 的促銷協(xié)議至店內(nèi)人事部（每周二、五兩日）辦理進(jìn)店、離店相關(guān) 事宜。2、促銷員（供貨商駐店代表）應(yīng)攜帶本人身份證及復(fù)印件、健 康證、外地人口暫住證、2張近期1寸免冠相片。3、促銷員（供貨商駐店代表）經(jīng)營運(yùn)部門面試合格、人事行政 部門復(fù)試后，由供貨商交納服務(wù)質(zhì)量保證金 500元、超市工牌押金 10元（共計(jì)510元）。并領(lǐng)取超市工服1件。4、促銷員（供貨商駐店代表）領(lǐng)取手冊后，須熟悉掌握員工 手冊內(nèi)容。5、3日后

2、經(jīng)人事課根據(jù)手冊內(nèi)容考試合格后，填寫供貨商駐店 代表駐場申請單及服務(wù)質(zhì)量保證書，方可進(jìn)店工作。6、促銷員離店時應(yīng)向所在營運(yùn)部提出申請，經(jīng)同意后，攜帶洗 凈工服、工卡及本人身份證、押金收據(jù)至人事部辦理相關(guān)手續(xù)。7、凡被超市辭退的促銷員，不得再申請成為超市促銷員或員工。二、考勤制度1、上、下班時間由所在店內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定，由所在營運(yùn)部考勤員統(tǒng) 一負(fù)責(zé)考勤管理，并于每月1日之前報(bào)送人事課。2、遲到、早退每分鐘罰款1元；3、遲到、早退超過15分鐘以內(nèi)為一次曠工；4、無故曠工一次罰款50元；5、無故曠工累計(jì)二次退回廠家處理；6、按規(guī)定執(zhí)行打卡制度，上、下班不打卡視為無故曠工；代人打卡，雙方均罰款50元并退回廠

3、家處理。7、病假須當(dāng)日通知部門負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人，事假應(yīng)先征得課 長級處長同意方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假按無故曠工處理。8、就餐、休息時間應(yīng)聽從所在部門統(tǒng)一調(diào)配、安排，未經(jīng)允許 擅自離開工作崗位罰款50元。三、防損規(guī)定1、本公司要求全員防損，每一個員工及促銷員都必須履行防損 義務(wù)，并積極配合防損部的工作，維護(hù)公司利益。2、 注重個人品德修養(yǎng)，凡盜竊本店商品或贈品者，扣罰1000 元保證金并予以相應(yīng)罰款，同時退回廠家處理，情節(jié)嚴(yán)重的移交公 安機(jī)關(guān)處理。3、嚴(yán)禁私自儲存商品或贈品、轉(zhuǎn)換商品或贈品，一旦發(fā)現(xiàn)即視 為盜竊嫌疑，罰款200元并退回廠家處理。4、對顧客違規(guī)行為應(yīng)主動制止并通知防損部，視而不

4、理或有意 逃避作證的，罰款100元并退回廠家處理。5、嚴(yán)禁將私人物品帶入店，違者罰款 50元。6、非規(guī)定購物時間嚴(yán)禁購物，違者罰款 50元。購物后在指定 的“員工購物通道”結(jié)帳，并將所購商品存于存包處。7、供貨商如對促銷員進(jìn)行調(diào)整、變更，應(yīng)事先通知營運(yùn)部經(jīng)理 及店內(nèi)人事部門，并辦理相關(guān)手續(xù)；擅自隨意換人，店方有權(quán)終止 該供貨商派駐促銷員資格，并對該供貨商罰款 500元。8、對于檢舉、揭發(fā)內(nèi)盜行為的人員給予相應(yīng)獎勵，并為之保密。9、對于主動檢舉、揭發(fā)、擒獲外盜的行為予以通知表彰及相應(yīng) 物質(zhì)獎勵。四、儀容與服務(wù)規(guī)定1、員工的精神面貌是公司形象的代表，公司員工必須以飽滿的精神、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧客2、

5、因服務(wù)不好與顧客發(fā)生沖突，影響商店信譽(yù)，對當(dāng)事人予以 罰款100元的處罰，并退回廠家處理，所造成的惡劣后果和損失， 由該供貨商負(fù)責(zé)。3、嚴(yán)禁強(qiáng)行向顧客推介商品，違者罰款 10元，引起顧客投訴 的罰款100元并退回廠家處理。4、當(dāng)顧客詢問時，應(yīng)詳實(shí)準(zhǔn)確地向顧客介紹商品，嚴(yán)禁夸大商 品性能功效，嚴(yán)禁貶低其它商品或與店內(nèi)其他商品做比較，違者罰 款10元，引起顧客投訴的罰款100元并退回廠家處理。5、應(yīng)在有確切把握的情況下回答顧客的詢問，自己不清楚時應(yīng) 請本部門主管或更高級別上級為顧客解答，或協(xié)助顧客找相關(guān)部門人員解答，嚴(yán)禁不負(fù)責(zé)任的向顧客胡亂解釋，違者罰款5元，造成顧客投訴的罰款50元并退回廠家處理

6、。6、工作時間應(yīng)站立端正、雙手自然下垂、面帶微笑，嚴(yán)禁倚靠 商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗、進(jìn)行與工 作無關(guān)的活動，上述行為發(fā)現(xiàn)一次罰款 50元。7、工作時間要工裝整齊（系好扣子、拉好拉鏈）、正確佩 帶工卡；嚴(yán)禁穿著奇裝異服、漂染異色頭發(fā)、化濃妝、穿無袖上衣、 著裙裝、穿無后帶鞋（拖鞋狀）、涂染指甲油、佩帶夸張過大首飾； 從事食品加工的人員不得佩帶戒指、手表、手鏈等飾物；上述行為 發(fā)現(xiàn)一次罰款50元并要求立即離崗糾正，所延誤的工作時間按事假 處理。8、借用、轉(zhuǎn)借他人工服、工卡者發(fā)現(xiàn)一次各罰款 50元。9、對于以熱情、周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客表揚(yáng)的，提高五洲超 市聲譽(yù)的，予以通知

7、表彰；業(yè)績顯著的、獲得宣傳媒體表彰，為超 市增添榮譽(yù)的，予以適當(dāng)物質(zhì)獎勵。五、遵守店內(nèi)管理規(guī)定1、公司以健全合理的制度進(jìn)行管理，全體超市員工/促銷員必 須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反必將受到相應(yīng)處罰。2、保持正常工作友誼、互相協(xié)作，嚴(yán)禁爭吵、毆斗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 雙方各罰款100元并退回廠家處理。3、工作期間嚴(yán)禁飲酒、打牌，違者罰款 100元并退回廠家處理4、愛護(hù)公司物品（設(shè)施、器具等）及商品，損壞應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行 賠償，對有意破壞者追加罰款100元，并退回廠家處理。5、維護(hù)所負(fù)責(zé)區(qū)域的整潔或商品的飽滿，未經(jīng)允許不得擅自擴(kuò)占、改變商品排面擺放，初次違反者除令其立即糾正外，罰款100元；對二次違反者，罰款

8、500元并退回廠家處理。6、維護(hù)店內(nèi)整潔美觀，未經(jīng)批準(zhǔn)不得在店內(nèi)任何地方張貼任何性質(zhì)的廣告標(biāo)識，違者除令其立即糾正外，罰款 100元。7、維護(hù)超市利益，向公司提出合理化改善建議的，對公司的不 正?，F(xiàn)象、員工的不正當(dāng)行為提出批評建議的，予以通報(bào)表彰；建 議經(jīng)采納的予以適當(dāng)物質(zhì)獎勵；采納后效果顯著的予以重獎。8、促銷員不服從本店管理，其行為所造成的后果由供貨商承擔(dān) 一切責(zé)任。9、促銷員如在店內(nèi)受到不公平待遇，請及時向所在店店長反映。促銷人員進(jìn)場申請表編號：年 月 日供應(yīng)商代碼：供應(yīng)商名稱：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：促銷人員姓名：出生年月民族：通訊地址：聯(lián)系電話促銷商品：起止日期促銷形式：堆頭門口貨架租位應(yīng)

9、付保證金：元促銷員管理費(fèi)：元付款方式：現(xiàn)金貨款代扣其他工衣穿著：促銷員工衣供應(yīng)商自備供應(yīng)商代表采購部財(cái)務(wù)部審批說明：1、表中的內(nèi)容由供應(yīng)商與營運(yùn)部（或采購部）協(xié)商后填寫，蓋章有效。2、促銷管理費(fèi)是指促銷員在本公司工作期間，由本公司進(jìn)行上崗培訓(xùn)及日 常管理的一項(xiàng)費(fèi)用，此費(fèi)用自進(jìn)場通知開始日起計(jì)（由本公司財(cái)務(wù)部收 ?。?。3、保證金是供應(yīng)商保證其聘用的促銷員在本公司工作期間，必須遵守有關(guān) 規(guī)章制度而應(yīng)付的擔(dān)保費(fèi)用，促銷結(jié)束后退還（由本公司財(cái)務(wù)部收取）4、促銷費(fèi)在本公司工作期間，需穿著本公司統(tǒng)一的促銷員服裝；若需要穿 著供應(yīng)商規(guī)定制服的，須經(jīng)本公司同意方可，否則不許進(jìn)場。5、如促銷人員觸犯中華人民共和

10、國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法者或本公司相關(guān) 管理制度促銷人員和供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。6本表一式三份，營運(yùn)部門、財(cái)務(wù)部及供應(yīng)商各存一份。促銷人員申請進(jìn)場程序、適用對象：各營運(yùn)部門、人事行政部、財(cái)務(wù)部、供應(yīng)商、促銷人員、流程圖：促銷人員申請進(jìn)場流程供應(yīng)商申請證明營運(yùn)部門審核采購部審批促銷人員進(jìn)場保證書填寫促銷員進(jìn)場申請表提供相關(guān)證件（一式三份）（一式三份）（身份證、健康證、上崗證、照片）供應(yīng)商確認(rèn)、蓋章部門經(jīng)理審批 財(cái)務(wù)部交納費(fèi)用1 、 收款收據(jù)、進(jìn)場申請、保證書營運(yùn)部存檔供應(yīng)商保存一份財(cái)務(wù)部存檔（一份）（一份）營運(yùn)部門辦理進(jìn)場手續(xù)、說明:1促銷人員進(jìn)場時須填寫“促銷人員進(jìn)場申請表”、“促銷人員進(jìn)場保證書

11、“以及提供相關(guān)證件。2、進(jìn)場前須于財(cái)務(wù)部交清相關(guān)費(fèi)用后方可進(jìn)場。3、促銷人員上崗前須接受培訓(xùn)，合格后方可上崗工作。（人事行政部確定 進(jìn)場、退場手續(xù)辦理時間）促銷人員退場程序適用對象:營運(yùn)部、供應(yīng)商、采購部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、促銷人員流程圖促銷員退場流程供應(yīng)商退場申請證明說明:營運(yùn)部門責(zé)令退場通知供應(yīng)商營運(yùn)部門審批、確認(rèn)米購部確認(rèn)財(cái)務(wù)部確認(rèn)已結(jié)清費(fèi)用部門經(jīng)理審核營運(yùn)部辦理退場手續(xù)人事行政部退還工卡、工衣、證件退場完畢1促銷人員退場時，須經(jīng)財(cái)務(wù)部確認(rèn)已結(jié)清其全部費(fèi)用方可執(zhí)行。2、促銷人員退場時，應(yīng)于3天內(nèi)將干凈、完好的工衣、工卡和其他證件,退還于人事行政部否則將扣除其保證金作為抵償。3、促銷人員若在我店工作期間觸犯中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 或嚴(yán)重違反我公司的有關(guān)規(guī)章制度時，將扣除其保證金，不作退還。促銷人員進(jìn)場保證書茲有我公 （全稱）現(xiàn)因業(yè)務(wù)推廣需要，于 年 月 日至 年 月日期間，在貴公司舉辦產(chǎn)品宣傳、銷售活動，并委派促銷人員進(jìn)場。為保障貴公司的合法權(quán)益，我公司現(xiàn)為被委派的促銷人員作如下?lián)?，并愿意承?dān)該促銷人員違反規(guī)定