AAA2018年公司培訓(xùn)計(jì)劃

1、【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 2018年度公司培訓(xùn)計(jì)劃 在總結(jié)公司以往的培訓(xùn)做法和培訓(xùn)方面的不足基礎(chǔ)之上， 結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略和實(shí)際工作情況，確定了公司 2018 年度的培訓(xùn)工作重點(diǎn)是： 1、建立、摸索一套培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系， 使培訓(xùn)工作常規(guī)化、 科學(xué)化、 規(guī)范化。 2、引入內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，逐步建立一只碧水自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。 3、在公司戰(zhàn)略人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，引入系列課程，采用多種方式，著 力提高中高層管理人員的管理技能。 4、結(jié)合公司 2018 年度各個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況， 根據(jù)實(shí)際工作需要和經(jīng)營(yíng)工作 的需要，引入高水平的培訓(xùn)老師進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。 5、加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估工作

2、的開(kāi)展，落實(shí)培訓(xùn)后續(xù)的跟進(jìn)工作，切實(shí)提高培訓(xùn)工 作的實(shí)際效果。 第一部分前言 在總結(jié)去年一年培訓(xùn)工作中的不足的基礎(chǔ)之上，明確了以下幾個(gè) 2018 年度 培訓(xùn)工作需要注意的方面： 1、培訓(xùn)時(shí)間的安排。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，以半天為宜，盡量 少占用周日休息時(shí)間。 個(gè)別白天難以集中培訓(xùn)的崗位 （如司機(jī)） 可以利用晚上進(jìn) 行培訓(xùn)。 2、培訓(xùn)對(duì)象的確定。除了全員性的培訓(xùn)外，管理培訓(xùn)盡量擴(kuò)大到基層管理 人員（領(lǐng)班級(jí)），經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)擴(kuò)大到主管級(jí)，縮小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對(duì)象有 利于培訓(xùn)效果的提升，同時(shí)也有利于培訓(xùn)效果的評(píng)估。 3、培訓(xùn)效果的評(píng)估。深入開(kāi)展培訓(xùn)效果的評(píng)估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作， 確實(shí)將培

3、訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中。 4、培訓(xùn)的形式。以課堂講授為主， 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)演練為重要的輔助方式， 增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、 演練等培訓(xùn)形式， 以提高受訓(xùn)人員的參與 程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。 5、培訓(xùn)的內(nèi)容。 2018 年的培訓(xùn)側(cè)重于對(duì)專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)必須和項(xiàng)目 緊密結(jié)合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程。 第二部分年度培訓(xùn)計(jì)劃概述 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 人力資源部結(jié)合公司 20RR 年培訓(xùn)工作的實(shí)際開(kāi)展情況，確定了下列 2018 年度的公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)： 一、建立學(xué)習(xí)型組織建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部 培訓(xùn)師的

4、培養(yǎng) 建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識(shí)的積累與分享是打造碧水核心競(jìng)爭(zhēng) 力的必由之路。 學(xué)習(xí)型組織的建立， 培訓(xùn)是非常重要的方面。 如何使培訓(xùn)不要變 成為既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢卻對(duì)人員水平提高毫無(wú)用處的 “走過(guò)場(chǎng)” ，結(jié)合目前 公司的實(shí)際情況， 建立一套完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系、 培養(yǎng)一支內(nèi)部 培訓(xùn)師隊(duì)伍勢(shì)在必行。只有如此，才能推動(dòng)培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。 二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力著重提升中高層管理技能 在公司現(xiàn)有管理人員的基礎(chǔ)上， 對(duì)中高層管理人員和后備的管理人員進(jìn)行重 點(diǎn)培養(yǎng)，通過(guò)各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力， 本年度管理能力提升的重點(diǎn)， 一是狠抓公司管理制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)

5、， 二是中層管理人員的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能 力的提升。 三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，提升專業(yè)化水平切實(shí)提高中高層管理人員的經(jīng)營(yíng)管理 水平和專業(yè)水平 企業(yè)生存的重要基礎(chǔ)除了管理， 更重要的經(jīng)營(yíng)。 為了配合項(xiàng)目的開(kāi)業(yè)， 適應(yīng) 公司多領(lǐng)域、多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況， 2018 年度根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要，聘請(qǐng) 行業(yè)專家或購(gòu)買行業(yè)資料對(duì)公司的中高層管理人員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)。 四、逐步實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估管理辦法切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果 對(duì)于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級(jí)評(píng)估（滿意度），大力推廣二級(jí)評(píng)估（學(xué) 習(xí)度），逐步嘗試三級(jí)評(píng)估（應(yīng)用度）和四級(jí)評(píng)估（績(jī)效改善度）。 以上四項(xiàng)內(nèi)容， 相互配合，著力建立一套與公司目前所處發(fā)展階

6、段相適應(yīng)和 行業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。 第三部分年度培訓(xùn)內(nèi)容 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 【MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 一、建立學(xué)習(xí)型組織建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部 培訓(xùn)師的培養(yǎng) 在對(duì)培訓(xùn)工作全面開(kāi)展之前， 首先應(yīng)當(dāng)就公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系向 各部門管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之在將來(lái)的工作中能夠系統(tǒng)地開(kāi)展培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ)，包括培 訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師制度。 建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度， 設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程， 制作相關(guān)

7、的表單， 制訂培訓(xùn)計(jì)劃，然后監(jiān)督其實(shí)施。 在制定了培訓(xùn)管理制度的基礎(chǔ)上， 公司要將制度貫徹和執(zhí)行下去， 同時(shí)還要 建立一支自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。 因此對(duì)公司培訓(xùn)管理制度的培訓(xùn)和對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn) 是本年度培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和重要課題。 二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力著重提升中高層管理技能 根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案， 針對(duì)不同層次的人員采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi) 容。 （一）對(duì)于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以 對(duì)普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn)、 專業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)公共知識(shí)培訓(xùn)方 面。 1、新員工入職培訓(xùn)。每月舉辦 2 次。使新員工全面了解企業(yè)的發(fā)展、規(guī)章 制度和文化。 2、專

8、業(yè)技能培訓(xùn)。各部門按計(jì)劃實(shí)施，每月進(jìn)行。 3、企業(yè)公共知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)直接對(duì)客服務(wù)的崗位進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的培訓(xùn)， 全面提升員工對(duì)對(duì)客服務(wù)產(chǎn)品的知曉度。 4、專項(xiàng)技能培訓(xùn)。如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等。 （二）對(duì)于中高層管理人員則以“提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)， 打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為 目標(biāo)，采用下列三種方式提升其管理技能： 1、引入管理技能理論提升系列課程： 2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動(dòng)。了解標(biāo)桿企業(yè)的管理、流程運(yùn)作情況。 3、研討會(huì)。內(nèi)部管理問(wèn)題的專題研討會(huì)。 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 【MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 （三）對(duì)于高層管理人員， 在參加管理技能理論提升系列課程、 外部考察和 研討會(huì)外，還進(jìn)一步采

9、用外派參加研修班、公開(kāi)課來(lái)提高其管理水平。 三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，提升專業(yè)化水平切實(shí)提高中高層管理人員的經(jīng)營(yíng)管理 水平和專業(yè)水平 對(duì)于現(xiàn)有中高層管理人員來(lái)說(shuō)， 2018 年開(kāi)業(yè)的一些項(xiàng)目既缺乏理論基礎(chǔ)更 缺乏實(shí)際運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)， 2018 年度公司決定采取多種形式，對(duì)中高層管理人員進(jìn)行 專業(yè)化水平提升，相關(guān)課程主要涉及：景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理、會(huì)館經(jīng)營(yíng)與管理、高爾 夫經(jīng)營(yíng)與管理、滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理、狩獵場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略等。 四、安全教育和培訓(xùn)不可放松 由于地域特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，安全問(wèn)題始終是公司的一項(xiàng)重要內(nèi)容， 2018 年 度公司將圍繞消防安全、車輛安全開(kāi)展一系列的培訓(xùn)工作。 第五部分年度培訓(xùn)計(jì)劃表 一

10、、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)各培訓(xùn)主題，由人力部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展培訓(xùn)工作，編制 2018 年度公司級(jí) 培訓(xùn)課程計(jì)劃表（見(jiàn)下頁(yè)簡(jiǎn)表）。 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 2018 年度公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃（簡(jiǎn)表） 時(shí)間 培訓(xùn)主題 組織者 培訓(xùn)人 受訓(xùn)人群 形式 全年，每周三 專業(yè)技能培訓(xùn) 各部門 部門管理人員 所有員工 講授、實(shí)操 全年，每月 2 次 新員工入職培訓(xùn)及參觀 人力資源部 人事主管 / 人力部經(jīng)理， 保安部經(jīng)理 / 副經(jīng)理 新入職員工 講授、參觀 全年 常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn) 人力資源部 人事主管 / 網(wǎng)絡(luò)工程師 公開(kāi)課 講授 3月 管理培訓(xùn) 人力資

11、源部 李殿文等 領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員 講授 公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部 人力資源部、 財(cái)務(wù)部、 保 安部 領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員 講授 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)景區(qū)、會(huì)館 人力資源部 市場(chǎng)策劃部 領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員 講授 4月 公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部、各部 門 所有員工 講授、部門間 知識(shí)競(jìng)賽 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)景區(qū)、會(huì)館 人力資源部 森林旅游部、會(huì)所接待部 所有員工 講授及參觀 5月 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理 人力資源部 總經(jīng)理、 人力資源部、 光 盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 6月 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)高爾夫 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、 外 部考察 各部門主管（含）以上

12、管理人員 7月 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 8月 管理培訓(xùn)執(zhí)行力 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員 講授 9月 管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 講授或拓展訓(xùn) 練 10月 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)滑雪場(chǎng)、狩獵場(chǎng) 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、 外 部考察 各部門主管（含）以上管理人員 11月 安全培訓(xùn) 人力資源部 保安部 所有員工 講授、演練 12月 年度運(yùn)營(yíng)分析 人力資源部 各部門 領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員 研討會(huì) 在上表的基礎(chǔ)之上，人力部針對(duì)不同的培訓(xùn)主題設(shè)想了部分培訓(xùn)課程，

13、細(xì)化了培訓(xùn)計(jì)劃，見(jiàn)下表。 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 2018 年度公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃（詳表） 時(shí)間 培訓(xùn)主題 具體課程 組織者 培訓(xùn)人 受訓(xùn)人群 形式 全年， 每周 專業(yè)技能培訓(xùn) 各部門 部門管理人員 所有員工 講授、實(shí)操 全年，每月 2次 新員工入職培訓(xùn)及參 觀 人力資源部 人事主管 / 人力部經(jīng)理， 保安部經(jīng)理 / 副經(jīng)理 新入職員工 講授、參觀 全年 常用辦公軟件培訓(xùn)和 辦公設(shè)備培訓(xùn) 人力資源部 人事主管 / 網(wǎng)絡(luò)工程師 公開(kāi)課 講授 3月 管理培訓(xùn) 漫談管理 人力資源部 領(lǐng)班級(jí)（含） 以上管理人員 講授 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通 人力資源部 領(lǐng)班級(jí)（含

14、） 以上管理人員 講授 林地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展目 標(biāo) 人力資源部 領(lǐng)班級(jí)（含） 以上管理人員 講授 公司管理制度培訓(xùn) 公司人事制度與管理實(shí)例 人力資源部 人力資源部 領(lǐng)班級(jí)（含） 以上管理人員 講授 公司財(cái)務(wù)制度 人力資源部 財(cái)務(wù)部 領(lǐng)班級(jí)（含） 以上管理人員 講授 消防安全 人力資源部 保安部 領(lǐng)班級(jí)（含） 以上管理人員 講授 物業(yè)報(bào)修及服務(wù)流程 人力資源部 物業(yè)部 領(lǐng)班級(jí)（含） 以上管理人員 講授 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)景 區(qū)、會(huì)館 如何處理客人投訴，處理的方式 及方法 人力資源部 市場(chǎng)策劃部 領(lǐng)班級(jí)（含） 以上管理人員 講授 旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、特色與價(jià)格 人力資源部 領(lǐng)班級(jí)（含） 以上管理人員 旅

15、游產(chǎn)品策劃與旅游產(chǎn)品推介 人力資源部 光盤學(xué)習(xí) 領(lǐng)班級(jí)（含） 以上管理人員 景區(qū)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 人力資源部 光盤學(xué)習(xí) 領(lǐng)班級(jí)（含） 以上管理人員 4月 公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部、 各 部門 所有員工 講授、部門 間競(jìng)賽 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)景 區(qū)、會(huì)館 天橋溝森林公園景點(diǎn)介紹 人力資源部 森林旅游部 所有員工 講授及參觀 會(huì)館服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)間介紹 人力資源部 會(huì)所接待部 所有員工 講授及參觀 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 5月 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與 培訓(xùn)管理 企業(yè)培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理 人力資源部 總經(jīng)理、人力資源部 各部門主管 （含） 以上管理 人員 培訓(xùn)培訓(xùn)師

16、人力資源部 各部門基培訓(xùn)師和管理人 員 講授、演練 6月 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)高 爾夫 高爾夫的起源與發(fā)展 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管 （含） 以上管理 人員 高爾夫球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管 （含） 以上管理 人員 7月 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)營(yíng) 銷戰(zhàn)略 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管 （含） 以上管理 人員 8月 管理培訓(xùn)執(zhí)行力 8 小時(shí)的工作任務(wù) 人力資源部 領(lǐng)班級(jí)（含） 以上管理人員 講授 打造 100%執(zhí)行力 人力資源部 領(lǐng)班級(jí)（含） 以上管理人員 9月 管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建 設(shè) 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管 （含） 以上管理 人員 講授或拓展 訓(xùn)練 10 月 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)滑 雪場(chǎng)、狩獵場(chǎng) 滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管 （含） 以上管理 人員 狩獵場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管 （含） 以上管理 人員 11 月 安全培訓(xùn) 消防演練 人力資源部 保安部 所有員工 演練 用電安全培訓(xùn) 人力資源部 物業(yè)部 所有員工 講授 交通法規(guī)學(xué)習(xí)