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文檔簡介
1、新消費頑主到來! 90 后喜歡的品牌有哪些? 動漫電影 犬夜叉 我很喜歡犬夜叉和天使愛美麗里面的女主人公,因為他們的性格吧。就是那種心里關 心別人,嘴上不說,或者是拐個小彎地說。我不喜歡宏偉壯觀的事情,又好又完美的人會遙不 可及得讓人難以相信。 ” 他們喜歡有自我想象空間的東西,喜歡顛覆傳統(tǒng)宣講價值觀的形式,喜歡荒誕中的正經 食品 麻辣誘惑 DQ “其實我不怎么看書,以看雜志為主,因為不喜歡看字。雜志買回來以后,我只看畫和畫 下面的簡單說明,大段的文字不看,懶得看。 ” 他們崇尚快節(jié)奏的體驗方式 雜志 EASY COOL “它們的廣告不僅頻繁出現,而且廣告的質量、所傳遞的時尚訊息在意料之外,但
2、又在人 能夠接受的程度之中。 ” 他們喜歡意想不到的,而不是意料之中的;注重愉悅的感官享受 數碼 蘋果 “它們的廣告不僅頻繁出現,而且廣告的質量、所傳遞的時尚訊息在意料之外,但又在人 能夠接受的程度之中。 ” 他們喜歡意想不到的,而不是意料之中的;注重愉悅的感官享受 服飾 卡帕 斯沃琪 杰克瓊斯 “如果我們用完全成人化的東西,就會覺得有點太早熟了;如果用完全小孩化的東西,就 會覺得太幼稚了。我們需要把兒童和成人的風格 Mix 一下,這樣就 OK 啦?!?他們顛覆傳統(tǒng)界限,審美趣味更中性化,年齡界限更模糊 飲料 百事可樂 可口可樂 “百事可樂的廣告會請很多明星。那么多明星代言它,不同的明星會有不
3、同的人喜歡,很 多明星同時代言,就會適合很多不同口味的人,所以會對很多人形成吸引力。 ” 他們喜歡有自主選擇機會的產品表現形式 游戲 NBA 2007 “我最喜歡的電腦游戲就是NBA2007,比較真實,感覺是你自己在操縱每一個球員,自己 在得分什么的。我沒怎么玩過誅仙之類的角色扮演游戲,就是覺得它特虛幻,在里頭沒有 掌控感。不過真沒怎么玩,沒玩過就沒什么發(fā)言權。 ” 他們希望掌握圈內部分話語權 鞋子 阿迪耐克 “現在這個社會沒有人可以主宰你的生活,別人只能給予你建議而不能最終幫你決定,決 斷權仍在你自己,誰也代替不了你自己的生活。 ” 在商業(yè)消費中,他們需要顧問而不是指導者 生命的一半是互聯網
4、 360 圈 創(chuàng)意簡單尊重個人 采訪撰文 / 倪燕 相比 80 后, 90 后在互聯網上更加如魚得水。他們不自信,卻異常自戀;不喜歡當明星, 卻希望引人注意;屬于 90 后的 SNS網站 360 圈, 用簡單、直接、有儀式感的創(chuàng)意牢牢抓住了這些自我世界的英雄們。 在 90 后面前喋喋不休恐怕是個壞主意無論你想賣給他們的是一罐碳酸飲料,還是一部 新潮電腦。你需要做的可能比你想像中的簡單得多:讓他們主動參與你的營銷, 90 后是天生的 互聯網“土著” ,他們熱愛的,是自己。 幾乎很難分辨對 90 后的成長影響更大的, 到底是他們的父母還是互聯網。 北京大學社會學 系副教授劉能將 90 后稱為“銜著
5、鼠標出生的一代” ?!八麄儗τ诨ヂ摼W的了解與依賴要大于以往 任何一個年代的人。 ”劉能說,無論是買東西、交朋友、炫耀自己,互聯網幾乎是他們成長的土 壤。 在 SNS網站 360 圈的用戶中,有 9 成以上是 90 后。他們已經完成了一系列針對 90 后的網 絡營銷,并且卓有成效。在 360圈主編王卉看來, 90 后這群羞澀的互聯網“土著”身上,有著 出人意料的特質:他們不自信,卻十分自戀;離不開互聯網,卻異常迷戀傳統(tǒng)媒體的光環(huán);他 們的創(chuàng)造力可能不如 80 后一代;他們不喜歡當明星,卻希望引人注意。 很不自信但極度自戀 吸引 90 后要門檻低 儀式感強 對著攝像頭打嗝,也能成為一項推而廣之的營
6、銷活動。當年 把“百事我創(chuàng) 我要上 罐”的活動做得有聲有色,王卉就開始琢磨利用90 后群體進行百事可樂的網絡營銷。 “90后用 戶雖然比 70 后、 80 后有更多的渠道接受廣泛的信息,但他們的社會經驗和知識匱乏讓他們相 對不自信,而從這種不自信中卻萌生出絕對自戀的表象。 ”她說。 90 后的絕對自戀,讓他們樂于在互聯網上幾乎對自己的一切行為加以渲染,甚至在上廁所 的時候也要自拍并把照片傳到網上。利用這種自戀心態(tài),王卉策劃了“百事打嗝”的營銷活動。 這個活動的主要內容是讓 90后喝完百事可樂后,對著攝像頭或者手機打嗝。 “90 后喜歡自拍, 但他們沒有 DV、 DC,用得最多的工具就是網吧的攝
7、像頭和手機。 ”王卉說。雖然后來因為商務 合作分歧,活動沒成型,但這個創(chuàng)意卻得到 90 后的追捧。 王卉畢業(yè)于北京師范大學,她本該在中學教化學,由于酷愛音樂,曾加入唱片公司,幫助 任賢齊等明星在大陸策劃大型活動,現在也是搖滾樂隊的主唱,她自信對中學生群體很了解。 她覺得,針對 90 后的活動,門檻要適當降低,別要求 90 后做些普通人難以達到的事情。 360 圈曾跟 Kappa 合作,讓網友擺拍“背靠背”的照片上傳,但由于必須有第三者在場用 相機拍攝,降低了 90 后的參與興趣。把要求降低后,允許自拍、用手機拍,一下就把參與的積 極性提高了。 雖然聽起來很容易,但是這種低門檻營銷模式也有一些必
8、須關注的細節(jié),低門檻絕不等于 不正式。 90后的自戀心態(tài),讓他們非??粗貎x式感。 360 圈舉辦“城市之星”活動時,到沈陽 做線下推廣,王卉總是接到同事的電話抱怨90 后很難搞定,不聽指揮。王卉到沈陽后,采用類 似超女選秀類電視節(jié)目的形式, 很正式地把 90 后請到錄音棚沙發(fā)上進行采訪, 全程跟拍整個活 動,結果不聽話的 90 后變成了乖寶寶。 “90 后看似個性,其實很迷戀傳統(tǒng)媒體的光環(huán)。 ”王卉 說。 不想當明星 但要引人注意 90 后無法抗拒 PK型營銷的吸引 不止一份關于 90 后的研究報告提到 90 后關注創(chuàng)新,但王卉卻說: “ 90 后在創(chuàng)造力上比較 缺乏?!?008 年 360圈
9、策劃了“ 360nuts ”的創(chuàng)意活動,這是一個類似 Jackass 的系列視頻項目 ( 蠢蛋搞怪秀 ) ,中文名為辣刺兒。向全國的 90 后征集視頻作品,征集要求是“無厘頭、有趣、 夠瘋”,可是征集上來的作品都缺乏創(chuàng)造性。無奈之下,王卉帶領策劃小組重新尋找作品,最后 發(fā)掘了一組有創(chuàng)意的作品,不過都是 80 后創(chuàng)作的。 有了這次策劃的經驗,王卉漸漸發(fā)現,其實越簡單的東西, 90 后越喜歡?!拔覀冏畛醯哪?標是讓用戶在網上尋找有共同興趣的朋友,但后來發(fā)現與 70后、 80后不同的是, 90 后不太需 要探討共同興趣,而是更需要其他人對自己的認同感,于是我們增加了很多有趣的小應用, PK 就是 9
10、0后最喜歡的欄目。 ” 所謂 PK就是網友上傳照片, 隨意挑選別人的照片進行競賽, 有比美麗、 比街頭、 比非主流、 比玩酷、比卡哇伊、比身材等競賽單元。拉票是獲勝的惟一手段,王卉說: “這其實是一個虛擬 的小江湖,沒有經歷過太多苦難的90 后,不知道什么是真正的江湖, 一個虛擬的江湖可以滿足 他們內心對江湖的向往和追求。 ” 與 PK 類似的還有鑒定、型男美女選拔等, 鑒定欄目的口號是 “想知道你是型男美女還是丑 小鴨?快來鑒定一下你的照片” ,在 360圈上,有 24萬個女網友和 26 萬個男網友等待被人鑒定 是否是美女、帥哥。 “在開心網上受歡迎的東西不一定適合 360 圈,比如開心網的
11、動他一下這個應用只適 合熟人與同事之間玩,而 360 圈是個松散的圈子,相互之間不認識的人居多,所以不能照搬?!?王卉說, 不同的 SNS受歡迎的應用各不相同。 “其實 PK和鑒定這樣的游戲我們也沒想到 90 后的 參與度這么高。 ” “如果光是迎合 90 后做產品是很簡單, 因為他們的需求并不高, 但是我們還希望引導他們 了解更多有趣的知識。 ”通過對用戶行為的觀測, 360 圈發(fā)現: 90 后的積極性很難被持續(xù)調動。 除了上傳自己的照片之外, 90 后幾乎不上傳其他內容。如果有一天 90 后懶得再上傳了,恐怕 360圈就失去了黏性,所以要引導用戶,為此360圈新增加了 50 多個內容頻道:
12、電影、音樂、 滑板、涂鴉等等。 要么信任他們 要么挨罵 90 后扮異類 只想保護自己 不少輿論關注 90后都是從爆炸頭、煙熏妝、非主流、火星文開始,因此認為90 后是如此 與眾不同但是, 做過教師又與 90 后用戶打交道的王卉不這么看: 他們外表的張狂來自內心 的不自信,非常渴望通過被人認可來增加自信,就像 70 后、 80 后在聊天室語出驚人,希望給 人留下深刻印象一樣, 90 后的非主流也是想表現自己的與眾不同,只是換了一種形式。 劉能的觀點與王卉很相似, 正是因為他們的這些特征影響了他們的消費觀: “要顯示他們的 地位,只能通過消費,而不是通過生產領域建立自己的地位。所以 90 后會有更
13、多的地位消費和 認同感消費。 ” 90 后善于用消費行為將自己包裝成非主流,但王卉把 90 后的“非主流”文化稱為山寨版 非主流。她說, “非主流”起源于歐美的音樂風格 (如朋克、歌特等 ) ,他們的著裝打扮也反映了 精神層面的非主流。日本善于包裝,把歐美流傳過來的外表非主流包裝得很正宗,而中國的 90 后沒有很高的消費能力,同時也沒有足夠的知識理解這種文化,僅僅把外表學一學,模仿朋友 裝扮,根本不了解非主流中的朋克、哥特是什么,聽的音樂依然是國內及港臺快餐式流行 音樂,少部分有能力接觸日韓動漫文化的90 后會聽日韓音樂, 能接觸并接受類型豐富的國際化 音樂形式的鳳毛麟角。 在 360 圈 2
14、500 萬名用戶中, 有 100 多人是核心用戶, “他們希望追求一些更高層面的東西, 而不僅僅是上傳照片比酷, ”王卉說: “除了這個核心群體以外的其他人很少能接納批評意見, 有的 90 后聽到批評, 就直接罵人。 ”這種過激的行為往往讓社會輿論對 90 后產生了誤解,對于 他們的負面評價洶涌而來。 隨機讀管理故事: 兩熊賽蜜 黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱,養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天, 它們決定比賽看誰的蜜蜂產的蜜多。 黑熊想,蜜的產量取決于蜜蜂每天對花的訪問量。于是它 買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。在它看來,蜜蜂所接觸的花的數量就是其 工作量。每過完一個
15、季度,黑熊就公布每只蜜蜂的工作量;同時,黑熊還設立了獎項,獎勵訪 問量最高的蜜蜂。 但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽, 它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。 棕 熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產多少蜜,關鍵在于它們每天采回多少花蜜 - 花蜜越多, 釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當告訴眾蜜蜂:它在和黑熊比賽看誰產的蜜多。它花了不多的 錢買了一套績效管理系統(tǒng), 測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數量, 并把測量結果張榜公布。它也設立了一套獎勵制度,重獎當月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月 的蜜蜂總產量高于上個月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。 一年過去了, 兩只熊查看比 賽結果, 黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。 黑熊的評估體系很精確, 但它評估的績效與最終的績效 并不直接相關。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量,都不采太多的花蜜,因為采的花蜜越多,飛 起來就越慢,每天的訪問量就越少。另外,黑熊本來是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競 爭,由于獎勵范圍太小,為搜集更多信息的競爭變成了相互封鎖信
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