某某公司質量改進管理辦法

1、質量改進 管理辦法第一 章 總則第一條 質量持 續(xù)改進是企業(yè)生存、發(fā)展的需要和保 證，為調 動公司各 級員 工參與解決 質量問題 的積 極性，鼓 勵各單 位積極開 展多 層次質量改進活動，以解決產品質量不 穩(wěn)定、波動大、質量問 題不斷重復 發(fā)生等問題 ，促進產品質量持 續(xù)提升，特制定本 辦法。 本辦法適用于 公司機關各部委室、二 級單 位（分、子公司）。第二條 質量改 進的基本原則 講究實效，及時改進。抓住重點，全力攻關。不斷提高，持 續(xù)改進 。 獎罰并重，突出領導責 任考核。第二 章 職責 分 工第三條 職責（一）xxxx部是質量改進活動的歸口管理部門，負責公司 級項目的立 項評估、審核，工

2、作協(xié)調、檢查、指導與督促，效果的跟 蹤驗證；負責專業(yè) 廠級項目的備案管理；負責組織 成果的 評審、獎 勵；負責根據公司要求或 質量現狀需要下達 指令性改進任務。（二）XXXXXX 負責公司級質量改進項目立項的技術審核；參 加成果的 評審 。（三）各單位負責質量改進項目的必要性、可行 性分析，申請立 項、組織項 目實施、成果總結；負責將驗證有效的成果 納入規(guī)范和成果推廣工作； 負責專業(yè) 廠級質 量改進項 目的歸口管理。 第三 章 管理 內容和要求第四條 項 目確立（一）質量改進項目根據重要度、 難度，分為公司級、專業(yè)廠兩 個級別。1. 公司 級質量改 進項目系統(tǒng)性疑難問題、重大典型或重復多 發(fā)問

3、題 、需多部門配合的 問題 等具有一 定難度的 項目均可列 為公司 級質量改 進項目。出現由于各 單位責任原因 長期得不到解決的 質量問題、10 萬 元以上 責任質量損失或重復出 現重大 責任質量索 賠，5 級及以上 質量事故，生產中和銷售后頻繁重復 發(fā)生的責任性問題等情況時， 公司 質量管理 部門可下達指令性 質量改 進要求，包括改 進內容、完 成進度、改進后達到的目 標值 或要求等相關內容， 經質 量管理部 門 批準后下 發(fā)到相關單位，由其負責組織 具體實施。出現重大 質量問 題時，由公司主管 領導主持召開 質量改進相關會 議，布置質量改進 工作。2. 專業(yè) 廠（作業(yè)區(qū)）級質 量改進項 目

4、主要依靠本 單位自主完成，實 施難 度較小，由單位自主管理， 每月梳理后 報質量管理部 門備案，具體見專業(yè) 廠級質量改進項目 備案表（附表1），自主開展改進工作。專業(yè)廠級也可由 質量管理 部門根據一段 時間存在的 質量問題直接下達改 進項 目要求。（二）各單位申報的質量改進項目內容 應包含：項目名稱、立項理由、現狀值、目標值、負責單 位、負責人等，具體見質量改進項 目申報表（附表 2）。（三）質量管理 部門及時組織 相關單位對上報的公司 級項目進 行討論 ，根據質量問題影響程度，確定 項目及項目負責人。質量改 進項 目根據 質量內外部情況隨 時審 批、下發(fā)。第五條 項 目實施（一）項目下達 后

5、，由項目負責 人組織問題 分析 會，要求詳盡分 析產 生原因并 制定具體的 實施計 劃，內容含：1.針對 存在問題 所要采取的工 藝、技術或管理措 施；2.實行改進的過程及各階段的活 動與要求（含要分解到月份或 季度的 時間進 度）；3. 規(guī)定各階段活 動的責任部門和負責人以及其它相關要求；4. 人力等相關 資 源的安排等。（二）質量改進項目實施計劃（具體見附表 3）于項目確定 后 10 個工作日內上 報 。（三）項目組嚴格按實施計劃認真組織實 施。活動要遵循“ PDCA計劃實施檢查處理）程序，每項措施完成后，要檢 查實 施結果是 否達到該措施的目 標，如果未達到，應進 一步分析原 因，確認是

6、否需要 補充措施， 以確保改 進目標的實現。（四）公司級項 目原 則上各項目負責人每月 應組織 召開項目推 進會，總結項 目進展情況，研 究下一步工作 計劃，召開會議時須 通 知公司 質量管 理部門參加。（五）公司級項目在 實施過程中若遇到客 觀條件 變化或事先估 計不足，不能按 計劃 進度實施 時，應由項目 負責單位提出 報告，闡 明原因及 調整方案，報質量管理部 門審 批，具體見質量改進項目 延期 /取消申 請 表（附表4）。（六）各項目負責單 位聯絡員每月 6 日前向公司 質量管理部 門 報送上月度 項 目總結及下月工作 計劃。（七）質量管理部 門對項目進度及措施落 實情況 進行跟蹤管理

7、， 填報質量改進項目月度 進度跟蹤表（見附表 5），隨時掌握完成 情 況，協(xié)調過 程中需要解決的 問題 。根據項目進展情況，質量管理 部 門可適時組織召開項目協(xié)調會，檢查項 目開展情況。（八）項目完成 進 度 視問題的 嚴重程度而定，原 則 上時間進 度 最多控制在 12 個月以內。第六條 結題 、評審（一）質量改進項 目到期，項目指標連續(xù)趨 于穩(wěn)定，達到目標且 穩(wěn)定三個月以 上時（含三個月）時，該項目可以 結題。項目負責單 位 對項目進行歸納總結，形成質量改 進項目成果申 報書（見附表 6）， 并附相關相關工 藝、技術 或管 理措施完成情況的 證 據，如：質 量 問 題原因分 析會議紀要、能

8、夠說明措施完成 情況的過程質量記 錄、 產品實物照片等，形成一 套完整的質量改進文字材料，經責任 單位 主管 簽字認可后，報公司 質量管理部 門。（二）質量管理部 門接到相關材料后， 組織評審 ,評審 采用現場 評審 或會 議、文件評審的方式，結合項目日 常檢查情況，對項 目是否已完成 計劃內容，及成果的 應用情況；項目所具有的 專業(yè) 水平、 技術難 度、經濟 效益情況及推 進質量工作的作用等 進行評審，并確 定項目的獎勵等級。評審同時總結經驗 和教 訓，尋找遺留問題，以 利下次改 進工 作。（三）對項 目實施過程中總結 出來的行之有效的措施，按照相 關程序 納 入有 關技術 文件或管理 標準

9、。第七條 二次整改（一）經改進效果跟 蹤驗證后完工 結題 的質量改 進項目，出現 以下 問題之一 ，質量管理部 門將綜合評審 并重新下達改 進任務：（二）質量統(tǒng)計分析顯示，質量問題發(fā) 生的頻次仍然 較高，問題 呈上升 趨勢 ；（三）用戶、下工序反饋信息顯示，用戶、下工序抱怨 較大，質 量問題仍重復 發(fā)生，改進效果差；（四）體系審核、巡查等檢查結 果顯示，質量問題 仍重復發(fā)生， 改進效果差。第八條 獎 勵與考核（一）項目達到 預定 目標，根據評審結 果，由質量管理部 門按公 司質量專項獎 勵辦法中質量改進專項 活動獎 相關條款向公司提 出獎勵申請，經公司主管 領導審 批后 發(fā)放獎勵，其中專業(yè)廠級

10、的按 公司級獎勵額的 70%執(zhí)行，。（二）各項目獎勵由 項目負責 人按貢獻大小直接分配 給項目參 與人 員，未盡事宜按質 量 專項獎勵 辦法執(zhí) 行。三）對改進不力的單位按公司專項考核細則 考核第四 章 附則第九條 本制度解 釋權屬 XXXXXXX 部單位：填報時間:序注冊號項目名稱現狀及改進目標措施計劃項目負責人立項 時間計劃 完成 時間效益（萬兀）項目 組人 數經辦：批準:序項目名稱立項理由（含現狀及改進目標）負責單位負責人計劃完成 時間申報單位:申報時間:單位主管領導:附錄B:質量改進項目申報表附錄C質量改進項目實施計劃項目編號項目名稱負責單位項目負責人啟動時間計劃完成時間現狀值目標值項

11、目 主 要 成 員姓名職務或職稱工作部門參與項目主要任務一、改進內容二、現狀及原因分析三、項目采取的主要措施、進度計劃（含負責單位、責任人）四、經濟效益及社會效益預測五、項目責任單位意見負責人簽字：年 月 日附錄D:質量改進項目延期/取消申請表項目編號課題名稱負責人計劃完成日期項目措施計劃的執(zhí)行狀態(tài)：延期/取消的原因：立項單位主管領導意見：制造部主管領導意見：項目編號項目名稱項目負責單位項目負責人項目參 與 人n名職務或職稱工作部丁參與項目工作時間及主要貢獻一、立項原因二、項目目標和任務完成情況三、采取的主要措施四、取得的主要成果及鞏固措施五、效益六、財務部門審核意見負責人簽字年月日七、效果驗證情況