醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理承諾書

1、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理承諾書人性化護(hù)理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患 者的生命價(jià)值，人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私。通過倡導(dǎo)人性化服務(wù) 理念，注重人性化護(hù)理管理，營(yíng)造人性化服務(wù)環(huán)境，可以更 好的滿足護(hù)理對(duì)象的需求，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，提升護(hù)理 質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步體現(xiàn)護(hù)理人員的社會(huì)價(jià)值?，F(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的：落實(shí)衛(wèi)生部 2015年 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房爭(zhēng)做優(yōu)秀護(hù)士動(dòng)員大會(huì)做出我的承諾。決心落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做到讓患 者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。堅(jiān)持以人為本，保證患者的 安全。用我們的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心換來患者舒心， 社會(huì)安心，政府放心。我們icu的口號(hào)是：讓微笑傳遞關(guān)

2、愛；我們的護(hù)理理念 是：及時(shí)、有效、安全、舒適。響應(yīng)號(hào)召，我決心做到1 .認(rèn)真遵守工作時(shí)間，每天堅(jiān)持提早15分鐘到崗，按 照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅(jiān)守工作崗位。2 .語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝 整潔，不佩戴飾物。3 .認(rèn)真評(píng)估病人信息，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，工作認(rèn)真 負(fù)責(zé)，一絲不茍。4 .嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。5 .各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗(yàn)。在注射、輸液的過程中要密切觀 察病情及用藥后的反應(yīng)。6 .加強(qiáng)溝通，促進(jìn)醫(yī)患和-諧。認(rèn)真落實(shí)好張主任和韓 主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作。在每項(xiàng)護(hù)理工作前給以病人清 晰的告知。

3、了解病人需求，并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求， 提供主動(dòng)服務(wù)。對(duì)病人提出的問題，認(rèn)真聽取，耐心解釋， 及時(shí)處理。7 .病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時(shí) 清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。晨晚間護(hù)理規(guī)范做到“六 潔三短”。8. 加強(qiáng)排泄護(hù)理及各項(xiàng)基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防 壓瘡。9. 輸液通暢，無外滲，主動(dòng)加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度。10. 加強(qiáng)呼吸道管理，對(duì)于氣切患者，注意氣切口及周 圍皮膚情況，保持清潔干燥。對(duì)于痰多的患者，做到勤吸痰， 保持呼吸道通暢。11. 搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時(shí)保持備用狀12. 加強(qiáng)查房，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。將?？谱o(hù)理查房落 實(shí)到交接-班中，每周堅(jiān)持參與

4、醫(yī)療查房。與醫(yī)生一起落實(shí) 查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。13. 優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。14. 注重公共服務(wù)禮儀，營(yíng)造溫馨環(huán)境。爭(zhēng)取做到，人 人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯 員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風(fēng)貌。承諾人：鮮之物語2015-4-4優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書1 、醫(yī)院服務(wù)人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。2 、如有多收費(fèi)、多劃價(jià)、發(fā)錯(cuò)藥按數(shù)退還，并真誠(chéng)向 您陪禮道歉。3 、門急診就醫(yī)實(shí)行一站式服務(wù)，設(shè)有導(dǎo)診、分診、預(yù) 約門診、咨詢服務(wù)，門急診提供輪椅、擔(dān)架、開水、

5、一次性 茶杯、雨傘借用、郵寄檢驗(yàn)報(bào)告等便民措施。4 、醫(yī)護(hù)人員不接受吃請(qǐng)及收受您的禮物或紅包，不搭 車開藥及做其它檢查。5 、嚴(yán)密保護(hù)您的隱私，門診診室實(shí)行一醫(yī)一患就醫(yī)， 按序候診。6 、門診實(shí)行主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和常用藥品公示制，并 向您提供藥品明細(xì)清單。7 、門急診實(shí)行首院、首科、首問、首診負(fù)責(zé)制，明明 白白為您看病，實(shí)實(shí)在在為您服務(wù)。8 、醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)就診，急救病人開設(shè)綠色通道， 先就診后掛號(hào)。9 、合理用藥、合理檢查，對(duì)大型檢查和使用貴重藥品 事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。10 、您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的 工作沒有做好之處，您好可以及時(shí)向醫(yī)院反應(yīng)和投訴，醫(yī)

6、院 將按有關(guān)規(guī)定或法規(guī)處理。投 訴 電 質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾書為推進(jìn)我科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù) 病 房，營(yíng)造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí)、 有效的護(hù) 理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：1. 語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。2. 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。3. 關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和 權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維 護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。4. 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行 醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問 題，為您提供周到 的護(hù)理服務(wù)。并為您

7、提供飲食、心理、 功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。5. 護(hù)理人員根據(jù)病人病情，定時(shí)巡視病房，密切觀察 病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以處理。保持輸液通暢，主動(dòng)續(xù) 加液體，注意調(diào)節(jié)輸液速度。6. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施 到位，現(xiàn)有儀 器、設(shè)備、藥品等處于完好的備用狀態(tài)。7. 了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題， 我們將認(rèn)真 聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。定期征求意見， 不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8. 堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。承諾人：內(nèi)二科全體護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾書為提升護(hù)理服務(wù)水平，為患者提供整體化、連續(xù)

8、性、無 縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和 -諧護(hù)患關(guān)系，樹立新時(shí)期衛(wèi) 生行業(yè)良好形象，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，我們向全社會(huì)莊嚴(yán)承 諾：一、情暖醫(yī)院，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護(hù)理人員應(yīng)微笑上崗，禮貌 待人，自始至終以病人為中心， 堅(jiān)持醫(yī)院“服務(wù)好、質(zhì)量好、 醫(yī)德好、群眾滿意”的服務(wù)理念，以仁愛之心對(duì)待病人，展 示白衣風(fēng)范。二、拒絕回扣，拒收紅包。拒絕醫(yī)療設(shè)備、器械、一次 性衛(wèi)生材料、藥品等廠家及代銷人員以各種名義、形式給予 的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；拒絕收受患者及其家屬饋 贈(zèng)的“紅包”及物品。三、以人為本，關(guān)愛生命。本著救死扶傷精神，一切從 病人的利益出發(fā)，不推諉危重患者，協(xié)助本科室醫(yī)護(hù)人員救 治病人。四、誠(chéng)信服務(wù)，

9、取信于民。堅(jiān)持“一日清單制”，嚴(yán)格 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)為患者提供每日收費(fèi)清單。對(duì)患者由于不理 解所提出的疑問，應(yīng)給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及 時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。五、關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。尊重患者的各種權(quán)利和權(quán)益， 規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，尊重患者的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私 權(quán)和監(jiān)督權(quán)。六、恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)。堅(jiān)守崗位，孜孜不倦，嚴(yán)格 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗時(shí)間不脫崗、竄崗，不進(jìn)行與崗位 工作無關(guān)的事宜，盡已所能，為護(hù)理事業(yè)作貢獻(xiàn)。承諾人：上海中冶醫(yī)院護(hù)理部二0二年四月九日幼兒園消防安全承諾書 ，消防安全承諾書，單位消防安 全承諾書，個(gè)人消防安全承諾書為保障本單位消防安全和公共消防安全，實(shí)現(xiàn)消防安全自查、火災(zāi)隱患自除、法律責(zé)任自負(fù)，本酒店向社會(huì)鄭重承諾：1 、切實(shí)履行消防法規(guī)定的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格落實(shí) 消防安全責(zé)任制和崗位責(zé)任制，建立健全消防安全管理制度。2 、定期組織防火檢查和巡查，認(rèn)真做好火災(zāi)隱患和消 防違法行為的自