交房百問(wèn)白答

1、交房百問(wèn)百答銷(xiāo)售篇1、小區(qū)由哪家開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)？2、小區(qū)由哪家設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)？3、小區(qū)由哪家公司承建？監(jiān)理單位是哪家？4、小區(qū)的使用年限及起止日期？5、小區(qū)的具體地理位置？處于哪個(gè)行政區(qū)？6、小區(qū)的主要市政配套和商業(yè)配套有哪些？7、小區(qū)總占地面積為多少？總建筑面積為多少？小區(qū)內(nèi)有哪些配套？8、小區(qū)的容積率是多少？9、小區(qū)的綠化率是多少？10、小區(qū)一共多少棟樓？分幾期開(kāi)發(fā)？11、小區(qū)設(shè)有幾個(gè)出入口？12、小區(qū)共有多少車(chē)位？是否人車(chē)分流？13、小區(qū)樓間距為多少？14、小區(qū)的采取什么方式供水、供電、供熱？15、小區(qū)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)？抗震標(biāo)準(zhǔn)為多少？16、小區(qū)屋面采用平頂還是坡頂？采用哪種防水材料？屋面隔熱是怎

2、么處理的？保溫墻 采用什么保溫材料？ 17、小區(qū)上、下水管道使用什么管材 ?18、小區(qū)廚衛(wèi)有哪些防水措施？ 19、小區(qū)是否實(shí)現(xiàn)五通？是哪五通，是否另行收取五通費(fèi)用？20、小區(qū)是否配有自備發(fā)電機(jī)組以備電梯、通道、消防等應(yīng)急之用？21、小區(qū)是否預(yù)留空調(diào)安裝位？22、小區(qū)消防設(shè)備安裝情況？有無(wú)緊急應(yīng)變?cè)O(shè)施？23、小區(qū)內(nèi)住宅的裝修標(biāo)準(zhǔn)？24、小區(qū)住宅獨(dú)立電表的容量是多少？25、小區(qū)采用什么樣的水電氣表？26、小區(qū)住宅有無(wú)可視對(duì)講及防盜系統(tǒng)？27、小區(qū)是否有電話(huà)、電視、寬帶接口？28、小區(qū)是否采取防雷電、防震措施？29、小區(qū)有無(wú)排雨措施？一層是否有獨(dú)立的排水系統(tǒng)？30、小區(qū)垃圾站及配電室的位置在哪里？3

3、1、進(jìn)入小區(qū)變壓器電壓是多少？進(jìn)入每戶(hù)電壓是多少？電表量是多少？可否增容？32、廚房?jī)?nèi)是否設(shè)統(tǒng)一排煙管道？33、如何確保小區(qū)封閉安全？圍墻是否安裝安防報(bào)警裝置？34、小區(qū)內(nèi)有無(wú)老年人和兒童的活動(dòng)場(chǎng)所？35、小區(qū)房屋是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，有無(wú)兩書(shū)一表？36、水、電、暖，氣如何計(jì)量？入伙類(lèi)1、辦理入住手續(xù)需要哪些資料？ 購(gòu)房人（及共有人）本人收房及辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)需攜帶資料： 1、有效證件（身份證、 軍官證或護(hù)照）原件及復(fù)印件（ 4張）和方章； 2、商品房買(mǎi)賣(mài)合同原件和收房邀 請(qǐng)函原件； 3、全部購(gòu)房收據(jù)原件； 4、房屋維修資金繳費(fèi)憑證原件； 5、購(gòu)房人方 章； 6、如需增加配偶為房屋共有人，請(qǐng)配偶本人到場(chǎng)并

4、攜帶身份證、結(jié)婚證原件。 如有不明請(qǐng)?jiān)敿?xì)查看入住通知書(shū)。2、辦理入住手續(xù)有哪些流程？業(yè)主身份確認(rèn)、審核入住資料；結(jié)算房屋面積尾款；物業(yè)辦理簽約手續(xù)，繳納物業(yè)費(fèi)用；領(lǐng)取鑰匙；一同驗(yàn)房。公須符合相關(guān)部門(mén)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)物業(yè)同意，具有工商行政等主管部門(mén)的批文。3、何謂收房時(shí)的“兩書(shū)一表”？為了加強(qiáng)商品住宅質(zhì)量管理，確保商品住宅售后服務(wù)質(zhì)量和水平，維護(hù)商品住 宅消費(fèi)者的合法權(quán)益，國(guó)家要求建設(shè)單位在商品房交付使用時(shí)提供住宅質(zhì)量保證書(shū) 住宅使用說(shuō)明書(shū)及項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案表 。住宅質(zhì)量保證書(shū) 是開(kāi)發(fā)商針對(duì)房屋質(zhì)量及保修期限、范圍作出的承諾； 住宅使 用說(shuō)明書(shū)是對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位（部件）的類(lèi)型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等

5、作出說(shuō)明， 并提出使用注意事項(xiàng)； 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案表是開(kāi)發(fā)商竣工驗(yàn)收后提交西安市建委批 準(zhǔn)合格的備案文件。4、裂縫產(chǎn)生的原因 ? 裂縫產(chǎn)生的原因很多，但從產(chǎn)生的原因歸結(jié)起來(lái)可分為結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、溫度、沉降幾 大類(lèi)。從建筑角度上說(shuō)，因混凝土墻體與后砌墻體的收縮系數(shù)不同產(chǎn)生了裂縫。5、怎樣判斷何為有害裂縫 ?裂縫是否有害與裂縫出現(xiàn)的部位、裂縫出現(xiàn)的原因以及裂縫的寬度和長(zhǎng)度有關(guān)。 裂縫如出現(xiàn)在結(jié)構(gòu)性部位且裂縫的寬度和長(zhǎng)度均較大則為有害裂縫。 磚混結(jié)構(gòu)以磚砌體 和樓板（可分為現(xiàn)澆和預(yù)制）為受力結(jié)構(gòu)，因此在磚厚大于 240 的磚墻以及樓板上出現(xiàn) 的裂縫均屬于結(jié)構(gòu)性裂縫， 但如果表面抹灰開(kāi)裂而磚體及樓板本身并未

6、開(kāi)裂則不屬于結(jié) 構(gòu)性裂縫?？蜉p結(jié)構(gòu)以梁、板、柱為受力結(jié)構(gòu)，若非表面抹灰裂或填充砌體裂縫則屬于 結(jié)構(gòu)性裂縫?；炷亮芽p寬度小于 0.3mm即使出現(xiàn)在結(jié)構(gòu)性部位也非有害裂縫，但應(yīng)注意其發(fā)展。6、收房時(shí)我需要帶多少錢(qián)？要交哪些費(fèi)用？1、面積差異結(jié)算(按合同約定誤差面積比在 3%內(nèi)的多退少補(bǔ)，超出 3%按合同 約定執(zhí)行)； 2、契稅：按面積結(jié)算； 3、維修資金：按面積結(jié)算； 4、產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)暗 接160元/戶(hù)，一次性 80元/戶(hù)；5、3個(gè)月的物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)、垃圾費(fèi)等，其中第 2、 3 項(xiàng)在房管局指定的地方繳納。物業(yè)服務(wù)類(lèi)1、小區(qū)由哪家物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)？2、小區(qū)的物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？高層：元/ m2商

7、業(yè)用房： 元/ m2辦公用房：元/ m23、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、電梯費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各是多少？依據(jù)是什么？(1) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)(不含電梯費(fèi))：住宅：高層： 元/ m2辦公：元/ m2商業(yè)：元/ m2(2) 電梯費(fèi)：按建筑面積及樓層收取相應(yīng)費(fèi)用，平均約為元/ m( 3)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于： 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用； 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用； 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)辦公費(fèi)用； 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)； 經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用(4)電梯費(fèi)主要用于：電梯的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修和年檢費(fèi)用。(

8、5)收費(fèi)依據(jù)是：陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法(試行) 第十四條和第二 十條中規(guī)定。其中，電梯費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)取用同類(lèi)通行業(yè)的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值。待小區(qū)基本完成入住， 運(yùn)行平穩(wěn)后，根據(jù)運(yùn)行情況核算成本，合理分?jǐn)偤笞鱿鄳?yīng)調(diào)整。4、代收代繳費(fèi)用的收?。核?、電如何定價(jià)？最終價(jià)格是多少？依據(jù)是什么？( 1 )水、電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為政府定價(jià) +公攤(其中，水價(jià) =政府定價(jià) =二次加壓費(fèi) +管 損+公攤，電價(jià) =政府定價(jià) +變損+線(xiàn)損+公攤)( 2)最終價(jià)格：項(xiàng)目政府定價(jià)公攤最終定價(jià)住宅用電元/度另加變損耗、線(xiàn)損及公攤居民：元/度生活用水元/ m3加壓費(fèi)、管損、公攤居民：元/m3（3）依據(jù)市物函【2007】80號(hào)文定價(jià)：元/噸

9、，管損8%補(bǔ)壓、加壓另計(jì)。水的二次 加壓費(fèi)取用同類(lèi)同行業(yè)的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值。待小區(qū)基本完成入住，運(yùn)行平穩(wěn)后，根據(jù)運(yùn)行情 況核算成本呢，合理分?jǐn)偤笞鱿鄳?yīng)調(diào)整。電價(jià)依據(jù)陜價(jià)價(jià)發(fā)【2006】167號(hào)文定價(jià)：元/度，及陜價(jià)價(jià)發(fā)【2002】120號(hào)文件， 5%線(xiàn)損、變損。公攤按小區(qū)公共照明用電量初步核算，待小區(qū)基本完成入住，平穩(wěn)后核 算成本，合理分?jǐn)傋鱿鄳?yīng)調(diào)整。5、機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)費(fèi)收取依據(jù)是什么？依據(jù)陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價(jià)格管理辦法（試行）（陜價(jià)經(jīng)發(fā)【2005】158號(hào)）地上車(chē)位停放服務(wù)費(fèi) 元/月，地上臨時(shí)停放服務(wù)費(fèi) 元/8小時(shí)。地下車(chē)位停放服務(wù)費(fèi) 元/月。地下臨時(shí)停放服務(wù)費(fèi) 元/8

10、小時(shí)。6、生活垃圾處理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？依據(jù)是什么？元/戶(hù)/月（按三口之家計(jì)算）。小區(qū)實(shí)行袋裝化管理，業(yè)主將袋裝密封的垃圾投放 在門(mén)前的垃圾桶內(nèi)，有物業(yè)公司清運(yùn)到換位部門(mén)指定的垃圾存放點(diǎn)。依據(jù)市政辦【2005】71號(hào)文件執(zhí)行，文件規(guī)定2元/人/月。7、一層是否收取電梯費(fèi)？收取電梯費(fèi)的依據(jù)是什么？一層收取電梯費(fèi)。依據(jù)：物權(quán)法第六章第七十二條：業(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分以 外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)力不履行義務(wù)。業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的 住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專(zhuān)有部分享有所有權(quán)，對(duì)電梯等公共設(shè)施、綠地等公共場(chǎng)所共用部 位享有共有權(quán)以及因共用關(guān)系的產(chǎn)生而產(chǎn)生的共用管理權(quán)的結(jié)合。7、物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)的起計(jì)

11、時(shí)間如何確定？收房后如果空置如何收費(fèi)？費(fèi)用的收取時(shí)間 及依據(jù)？（1）按各棟樓交付安排時(shí)間表及業(yè)主收樓之日起繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。已通知收房 未來(lái)收的業(yè)主，按其交付安排時(shí)間表上該樓最后交付日日期起計(jì)費(fèi)。（2） 業(yè)主收房后，如房屋空置則需按規(guī)定辦理申請(qǐng)手續(xù)。依據(jù)陜價(jià)經(jīng)發(fā)【2007】 174號(hào)文件關(guān)于修改陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法第十九條內(nèi)容的通知。業(yè)主 購(gòu)買(mǎi)房屋后從未入住，從第一個(gè)月開(kāi)始，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記確認(rèn)后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%繳納；入住后（含房屋裝修），不適用期連續(xù)超過(guò)六個(gè)月的房屋，經(jīng)物 業(yè)管理企業(yè)登記確認(rèn)后，從第七個(gè)月開(kāi)始，其物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%繳納。（3）

12、正常預(yù)收三個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)、電梯費(fèi)、垃圾費(fèi)，交費(fèi)期為每季度第一個(gè)月1-7 日。依據(jù)陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法第八條。&為什么要預(yù)售3個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)？按陜西省物價(jià)局、建設(shè)廳發(fā)布的陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法中第八條規(guī)定： 物業(yè)管理公司可以預(yù)收 3 個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)。只要業(yè)主辦理收房手續(xù)，就應(yīng)繳納物業(yè)管 理相關(guān)費(fèi)用。9、通知業(yè)主收樓后，業(yè)主一直未來(lái)接收房屋，物業(yè)費(fèi)如何收取？依據(jù)什么？（1）在您所簽的前期物業(yè)合同里第八條中已說(shuō)明從開(kāi)發(fā)商收樓通知書(shū)約定的收樓之日 起就應(yīng)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。（2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可按照陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法第十九條內(nèi)容修改通 知：業(yè)主購(gòu)買(mǎi)房屋后從未入住，從第一個(gè)月開(kāi)始，

13、經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記確認(rèn)后，其物業(yè) 服務(wù)費(fèi)用按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 70%交納。10、什么叫前期物業(yè)管理？前期物業(yè)管理是指物業(yè)開(kāi)始銷(xiāo)售（預(yù)售）起，至業(yè)主委員會(huì)成立并與選聘的物業(yè) 管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同之日前的物業(yè)管理。11、為什么還未入住就要交物業(yè)服務(wù)費(fèi)呢？物業(yè)管理是公共區(qū)域的管理，并非對(duì)業(yè)主戶(hù)內(nèi)進(jìn)行管理，這也就是為什么空置房 屋也要收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的原因。雖然業(yè)主都未入住，但物業(yè)公司的工作是無(wú)時(shí)無(wú)刻 不在進(jìn)行著的，例如我們的保潔人員，每天都在為小區(qū)有一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境工 作，又如我們的秩序維護(hù)人員，從業(yè)主進(jìn)入小區(qū)就開(kāi)始為業(yè)主提供車(chē)輛管理等服務(wù) 工作。物業(yè)公司在前期介入階段的支出是由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)的，開(kāi)

14、發(fā)商宣布交房后，物 業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)須在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取。所以應(yīng)該繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；如果暫時(shí)不裝修 也不打算入住，可以向物業(yè)公司提出空置房申請(qǐng)，根據(jù)陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理 實(shí)施辦法中規(guī)定的空置房標(biāo)準(zhǔn)（ 70%）收取。12、為什么要訂立臨時(shí)管理規(guī)約？ 依據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定，臨時(shí)管理規(guī)約是前期物業(yè)管理期間由大業(yè)主開(kāi)發(fā) 商制定的，即對(duì)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的業(yè)務(wù)， 違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。一個(gè)小區(qū)的公眾行為需要規(guī)范，不然小區(qū)會(huì)變成無(wú)政府狀態(tài)，會(huì)變得臟、亂、差， 制定臨時(shí)管理規(guī)約 就是制定業(yè)主的共同行為準(zhǔn)則， 保證物業(yè)和配套設(shè)施的正常運(yùn)行， 使業(yè)主的行為

15、有章可循、有據(jù)可依，也是業(yè)主自治的一種綜合體現(xiàn)。13、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)是什么？物業(yè)共用部位管理、物業(yè)公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)、物 業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)和裝飾裝修管理服務(wù)等。根據(jù)陜西省住 宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)（試行） 陜建發(fā)（ 2003）85 號(hào)文件規(guī)定，小區(qū)執(zhí)行 物業(yè)服務(wù) 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。14、什么是專(zhuān)項(xiàng)維修資金？如何使用？依據(jù)是什么？ 專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主使用，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修、大修、更新、改造，不得挪作他用使用程序：物業(yè)服務(wù)公司提出維修計(jì)劃，制定實(shí)施方案 - 占總面積 2/3 以上業(yè)主 和占總?cè)藬?shù) 2

16、/3 以上的業(yè)主用以后 - 銀行撥打制定專(zhuān)戶(hù) - 使用修繕后， 作出公攤明細(xì) 告知業(yè)主或業(yè)主大會(huì) 業(yè)主大會(huì)決定續(xù)籌計(jì)劃。15、收取物業(yè)費(fèi)是否已經(jīng)過(guò)物價(jià)局備案？16、房屋是否可以作為辦公用？可否在樓梯道掛牌？依據(jù)什么？不可以，依據(jù)：（1）您在后買(mǎi)房屋時(shí)簽訂的商品房買(mǎi)賣(mài)合同第十八條中約定， 房屋僅作住宅使用，買(mǎi)受人使用期間不得擅自改變商品房的建筑主體節(jié)后，承重結(jié)構(gòu)和 用途。（2）依據(jù)陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例第七十一條第三款規(guī)定：在物業(yè)使用中不能有 下列行為：“（三）擅自將住宅變?yōu)榻?jīng)營(yíng)用房” 。本住宅區(qū)的住宅不可挪作其他用途。17、房屋的共用部位包括哪些？共用部位包括：房屋承重結(jié)構(gòu)、房屋主體結(jié)構(gòu)、公共門(mén)廳

17、、公共走廊、公共樓梯 間、業(yè)主樓層間的供、排水總管、內(nèi)天井、戶(hù)外墻壁、屋面、電纜豎井、治安監(jiān) 控室、消防監(jiān)控室等。18、物業(yè)的公用設(shè)施設(shè)備有哪些？ 公用設(shè)施設(shè)備有：綠地、道路、化糞池、污水井、雨水井、垃圾中轉(zhuǎn)站、水泵、 水箱、電梯、信報(bào)箱、消防設(shè)施、公共照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、避雷設(shè)施、共用 天線(xiàn)、露天停車(chē)場(chǎng)、非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)、公用設(shè)施設(shè)備用房等。19、業(yè)主自用部位、自用設(shè)備包括哪些？ 業(yè)主自用部位：是指戶(hù)門(mén)以?xún)?nèi)的房間、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、天井以及室內(nèi)墻面 等部位。業(yè)主自用設(shè)備：是指門(mén)戶(hù)以?xún)?nèi)，業(yè)主自用的門(mén)窗、衛(wèi)生潔具和通向總管的供 水、排水、燃?xì)夤艿馈㈦娋€(xiàn)以及水、電、氣戶(hù)表等設(shè)備。裝修管理類(lèi)1、業(yè)主要求

18、安裝防盜網(wǎng)怎么辦？ 依據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約買(mǎi)受人不得在外窗、外廊等處安裝防護(hù)網(wǎng)。 一層、二層業(yè)主確需安裝防護(hù)網(wǎng)的應(yīng)安裝在窗扇內(nèi)側(cè)，并符合以上規(guī)定。 業(yè)主有其他需求，建議等業(yè)主委員會(huì)成立后確定最終實(shí)施方案后，再行安裝。2、不讓安裝防盜網(wǎng)，那園區(qū)有哪些安防措施？（1）我們園區(qū)有：人防（門(mén)崗和巡邏崗） 。技防（紅外報(bào)警、監(jiān)視系統(tǒng)和門(mén)禁對(duì)講 系統(tǒng)），關(guān)注每一位來(lái)訪(fǎng)者；（2）您在日常的生活中，園區(qū)的公共秩序維護(hù)更需要您與我們共同防范： 您每次出門(mén)前請(qǐng)將門(mén)窗關(guān)好，上好保險(xiǎn)鎖；請(qǐng)隨身攜帶鑰匙，不要亂扔亂放，丟失鑰匙后請(qǐng)及時(shí)更換門(mén)鎖； 請(qǐng)您告知家中的人來(lái)和小孩，請(qǐng)勿給陌生人開(kāi)門(mén)和其交談。3、業(yè)主是否可以重新打空調(diào)孔

19、？為什么？ 不能。因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)施工時(shí)預(yù)留了空調(diào)孔、冷凝水管和室外主機(jī)位置，另外，房屋外 墻未保溫墻， 若您自行打孔會(huì)破壞保溫體系和外立面瓷磚裝飾面， 影響整體外立面效果。4、為什么要進(jìn)行裝修管理？依據(jù)是什么？(1) 法規(guī)依據(jù)：陜西省城市居住區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例第三十五條：業(yè)主需要裝 修裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁 止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。這就規(guī)定了業(yè)主進(jìn)行房屋裝修前，業(yè)主和物業(yè)公司相互告 知的義務(wù)；陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例第七十四條 ？：業(yè)主裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守房 屋裝飾裝修和房屋安全使用的規(guī)定、 臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約， 并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 物業(yè)服務(wù)企

20、業(yè)應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)， 并對(duì)房屋裝修 裝飾施工進(jìn)行監(jiān)督。(2) 因?yàn)樽≌瑢儆谌后w式類(lèi)型。不當(dāng)?shù)姆课菅b飾裝修活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致共用部位、共用 設(shè)施設(shè)備的損壞，不僅影響到裝修房屋的結(jié)構(gòu)安全和裝修人自身的生命財(cái)產(chǎn)安全，還會(huì) 影響到相鄰房屋結(jié)構(gòu)安全和其他居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。(3) 裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利，但這一權(quán)利的行駛應(yīng)以不損害他人利益和社會(huì) 公共利益為前提。(4) 物業(yè)公司依據(jù)與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定進(jìn)行物業(yè)管理，而 對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、功能、使用等情況的了解是完成這一義務(wù)的前 提。有鑒于此，業(yè)主應(yīng)告知物業(yè)公司其裝修行為遵守園區(qū)的相關(guān)裝修規(guī)定，避

21、免在裝修 過(guò)程中出現(xiàn)損害公共利益及因裝修影響毗鄰住戶(hù)的正常生活而引起糾紛， 保證業(yè)主裝修 工作順利進(jìn)行。5、告知業(yè)主房屋裝飾裝修時(shí)注意事項(xiàng)和禁止行為的方式有哪些？依據(jù)是什么？( 1 )方式有： 咨詢(xún)客服前臺(tái)由裝修監(jiān)理向業(yè)主提供現(xiàn)場(chǎng)解答； 業(yè)主在辦理裝修手續(xù)時(shí)告知業(yè)主和裝修施工單位，要求裝修施工單位仔細(xì)閱讀裝修管理協(xié)議，并簽署裝修承諾書(shū) ； 裝修檢查過(guò)程中監(jiān)督裝修施工單位的施工行為，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。( 2)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法第 5-8 條中禁止行為和第十五條物業(yè)管理單位 應(yīng)當(dāng)將裝修禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)。6、是否可以請(qǐng)無(wú)資質(zhì)或者臨時(shí)施工隊(duì)施工？不可以。根據(jù)

22、建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，從事室內(nèi)裝飾的裝飾企 業(yè)、設(shè)計(jì)單位，應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格， 配備相應(yīng)的工程預(yù)決算人員、 工程技術(shù)人員、 設(shè)計(jì)人員、施工管理人員，并有相應(yīng)的注冊(cè)資本。7、為什么要審核業(yè)主的裝修方案？主要核實(shí)方案中的那些行為？( 1 )業(yè)主裝修時(shí)，施工項(xiàng)目可能會(huì)影響到相鄰業(yè)主，必須保證地面防水、地輻熱、 給排水、頂、承重墻體等的正常使用，物業(yè)公司技術(shù)人員核實(shí)裝修方案保證公共利益和 公共安全，避免可能出現(xiàn)的鄰里糾紛。（2）主要核實(shí)裝修方案中無(wú)一下行為： 無(wú)破壞建筑物的主體結(jié)構(gòu)； 無(wú)破壞建筑物的外觀(guān)； 無(wú)超負(fù)荷用電； 無(wú)破壞衛(wèi)生間等處的防水層； 無(wú)遮擋天然氣管道、表、閥； 無(wú)違反

23、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法第二章規(guī)定的禁止行為。&業(yè)主裝修完工時(shí)，應(yīng)提醒業(yè)主注意哪些事項(xiàng)？室內(nèi)裝飾工程竣工后，裝飾人應(yīng)當(dāng)對(duì)室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、工程質(zhì)量、消防安全進(jìn)行檢測(cè)、 驗(yàn)收。檢測(cè)驗(yàn)收合格的，方能使用。受委托的室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)對(duì)檢測(cè) 結(jié)果負(fù)責(zé)。同時(shí)，應(yīng)提醒業(yè)主注意一下事項(xiàng)： 依據(jù)業(yè)主與裝修單位工程設(shè)計(jì)合同約定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，合格后業(yè)主應(yīng)向裝修施工單位索要裝飾裝修保證書(shū)； 相關(guān)裝飾材料及設(shè)備的說(shuō)明書(shū)、保修書(shū)和環(huán)保說(shuō)明書(shū)； 保修期限核實(shí)：室內(nèi)裝飾裝修工程最低保修期限為2年，有防水要求的衛(wèi)生間防滲漏從竣工驗(yàn)收合格起計(jì)算保修期限為五年； 依據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法第六章竣工驗(yàn)收與保修第3

24、0-32條。9、物業(yè)公司為什么要進(jìn)行房屋裝修驗(yàn)收？（1）物業(yè)服務(wù)是對(duì)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，房屋是您（業(yè)主）裝修的 對(duì)象，其中您戶(hù)的四周墻體、給排水管道、落水管、采暖等共用設(shè)施屬該棟樓全體業(yè)主 共有，若裝修或使用不當(dāng)，都有可能給您和其他業(yè)主造成不必要的損失。物業(yè)公司從裝 修圖紙的審核到裝修驗(yàn)收整個(gè)過(guò)程只有一個(gè)目的：“了解您和其他業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備的使用情況，以便協(xié)助您監(jiān)督裝修施工單位的行為，杜絕違規(guī)行為，避免 給您和他人造成不必要的損失”；（2）物業(yè)需要提醒業(yè)主，您是房屋的所有權(quán)人，受您委托的裝修施工單位因其行 為給您和他人造成損失，房屋的所有權(quán)人都須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。請(qǐng)相

25、許參閱住宅室內(nèi)裝 飾裝修管理辦法第七章法律責(zé)任中條款。10、房屋裝修驗(yàn)收項(xiàng)目有哪些？依據(jù)什么？（1）對(duì)裝修房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況進(jìn)行查驗(yàn)，具體項(xiàng)目如下:項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目室外是否占用公共部位；是否損壞建筑物公共部位和外墻；是否按物 業(yè)公司指定位置安裝空調(diào)、冷凝水管是否安裝到位。室內(nèi)是否改動(dòng)承重墻，梁柱等主體結(jié)構(gòu)；是否鑿除地面或房頂防水層；衛(wèi)生間防水是否完好；是否在室內(nèi)砌墻或超負(fù)荷吊頂和安裝大型吊 燈及吊窗；是否封閉或縮小管道檢修孔和維修孔。陽(yáng)臺(tái)陽(yáng)臺(tái)上是否堆放超長(zhǎng)、超寬、超重物品；外墻上是否亂貼面轉(zhuǎn)而破 壞外立面。水電氣是否擅自改動(dòng)水路、管道走線(xiàn)；是否改動(dòng)天然氣管線(xiàn)走向和包裝天 然氣管

26、道；是否改動(dòng)采暖系統(tǒng)；是否改動(dòng)上、下水立管；是否擅 自改動(dòng)電器線(xiàn)路。（2）依據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法和前期物業(yè)服務(wù)合同11、進(jìn)行電氣焊作業(yè)時(shí)為什么要辦理動(dòng)用明火作業(yè)手續(xù)？依據(jù)是什么？（1）裝修現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有裝修成品、半成品和可燃的裝修材料，為了保證業(yè)主人身和財(cái) 產(chǎn)安全，要求裝修施工單位在進(jìn)行臨時(shí)動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)需辦理臨時(shí)動(dòng)用明火作業(yè)許可 證。目的是保證動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全措施到位：現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器材；現(xiàn)場(chǎng)不許 有易燃、易爆物品；動(dòng)火時(shí)現(xiàn)場(chǎng)必須有專(zhuān)職責(zé)任人監(jiān)護(hù)；動(dòng)火人員必須向機(jī)裝修監(jiān) 理出示有效操作證。（2） 依據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法第二章第11條規(guī)定；消防法第十八 條規(guī)定：進(jìn)行電焊、氣

27、焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)的作業(yè)人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員，必須持證上崗，并嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程，并采取相應(yīng)的消防安全措施。12、為什么要收取業(yè)主和裝修施工單位的裝修保證金？一方面，裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利，業(yè)主與裝修施工單位達(dá)成共識(shí)，委托其進(jìn)行 室內(nèi)裝修施工，業(yè)主和裝修施工單位同為裝修行為的當(dāng)事人，收取業(yè)主和裝修單位的裝 修保證金，實(shí)現(xiàn)業(yè)主和物業(yè)公司共有監(jiān)督裝修單位照章施工，無(wú)違章亂鑿、亂拆、亂搭 亂占、亂倒垃圾行為。另一方面，由于裝修質(zhì)量問(wèn)題（如衛(wèi)生間、采暖管道漏水）給業(yè)主或鄰里造成損失時(shí)，裝修保證金可作為裝修施工期間造成公用部位、公用設(shè)施設(shè)備損壞的賠償金。13、辦理裝修手續(xù)時(shí)，業(yè)主和裝修單位

28、要交哪些費(fèi)用？裝修押金：100m2以下為 元/戶(hù)；150m2以下為 元/戶(hù)；150m2以上為 元/戶(hù)；躍 層元/戶(hù)。依據(jù)：按照西安市物價(jià)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知第四 條規(guī)定的裝修押金收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。關(guān)于裝修押金退還的依據(jù)：根據(jù)陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法第二十條 第三款規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或裝飾裝修企業(yè)收取裝修押金。在裝飾裝修工程完成，第一個(gè)采暖期結(jié)束后 15日內(nèi)應(yīng)當(dāng)全額退回。裝修期間如有 損壞走廊、墻面、電梯、對(duì)講門(mén)等共公設(shè)施的情況，其修復(fù)所需費(fèi)用由損壞 責(zé)任人承擔(dān)，當(dāng)責(zé)任人拒絕修復(fù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在其裝修押金中據(jù)實(shí)扣 除，其余部分應(yīng)如數(shù)退回。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：元/ m2

29、，砸墻另計(jì)： 元/ m2，裝修管理服務(wù)費(fèi) 元/ m2，對(duì)于裝修垃圾，首先為了保證公共區(qū)域的衛(wèi)生及車(chē)輛停放秩序，裝修垃圾需 要袋裝化，堆放于指定地點(diǎn)，由專(zhuān)車(chē)清運(yùn)至西安市建筑垃圾指定傾倒點(diǎn)。同 時(shí)西安市物價(jià)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知第二條規(guī)定： 業(yè)主（物業(yè)使用人 ）可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)裝修產(chǎn)生的垃圾， 業(yè)主（物業(yè)使 用人） 也可以及時(shí)自行清運(yùn)。業(yè)主委托物業(yè)企業(yè)清運(yùn)的裝修垃圾，業(yè)主 （ 物業(yè) 使用人 ） 應(yīng)負(fù)擔(dān)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按每平方米不超過(guò) 3 元計(jì)算。臨時(shí)出入證工本費(fèi)： 元/ 張，長(zhǎng)期出入證工本費(fèi)： 元/ 張，長(zhǎng)期出入證押金： 元/張，裝修許可證工本費(fèi) 元/

30、 張，裝修許可證押金 元/張。14、裝修保證金何時(shí)退還？ 裝修工程完工，經(jīng)物業(yè)公司進(jìn)行驗(yàn)收，無(wú)任何違章和隱患工程出現(xiàn)問(wèn)題的，經(jīng)6 個(gè)月后，按照裝保金退還流程退還裝保金。15、為什么要收取裝修服務(wù)費(fèi)？由誰(shuí)交付？依據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 第十六條第七款規(guī)定， 裝修過(guò)程中因施工人員、 車(chē)輛、材料運(yùn)輸較頻繁對(duì)社區(qū)公共秩序設(shè)施設(shè)備安全等帶來(lái)很大苦難，物業(yè)公司需要增 加人力物力對(duì)施工人員及車(chē)輛進(jìn)行管理以及污染的處理。裝修服務(wù)費(fèi)用由裝修公司交 納。16、垃圾是否可以自行清運(yùn)？ 不行，因?yàn)槔枰b，并統(tǒng)一堆放到指定地點(diǎn)由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運(yùn)，為保證公共區(qū) 域暢通、完好、無(wú)垃圾堆放、散放現(xiàn)象及保證車(chē)輛出入秩序良

31、好。17、裝修的期限是如何規(guī)定的？房屋室內(nèi)裝修一般期限為三個(gè)月。超過(guò)規(guī)定天數(shù)， 裝修許可證及長(zhǎng)期出入證 須辦理延期手續(xù)。18、施工人員如何管理？ （1）裝修單位須在辦理裝修手續(xù)后，憑裝修許可證辦理施工人員臨時(shí)出入證 后方可進(jìn)入小區(qū)施工；（2）裝修現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人須攜帶裝修施工人員身份證原件和復(fù)印件及一張彩色一寸照 片辦理臨時(shí)出入證；（3）裝修施工人員在進(jìn)入小區(qū)時(shí)須主動(dòng)出示出入證，以便裝修巡檢人員進(jìn)行核查， 若發(fā)現(xiàn)在施工期間未佩戴出入證或在非裝修區(qū)域內(nèi)逗留， 物業(yè)管理人員有權(quán)將其請(qǐng)出小 區(qū)，并收回裝修人員出入證；（4）裝修施工人員應(yīng)將自行車(chē)全部停放在小區(qū)自行車(chē)棚內(nèi)或臨時(shí)停放點(diǎn)，不得亂 停亂放；（5）裝

32、修期間，施工時(shí)間： 08:00-12:00 ； 14:00-22:00節(jié)假日： 10:00-12:00 ； 14:00-20:00若裝修人員不按時(shí)停止施工離開(kāi)小區(qū)，將收回該工人出入證，及時(shí)通告該單位負(fù)責(zé)人，今后不再補(bǔ)辦；（6）嚴(yán)禁裝修施工人員在小區(qū)留宿、煮食或生火；19、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定有哪些？（1）嚴(yán)格按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 （建設(shè)部 110 號(hào)）、裝修管理規(guī)定 進(jìn)行施工；（2）嚴(yán)格遵守消防安全責(zé)任書(shū)中的相關(guān)規(guī)定，并要求每100 平方米配置一具不少于 4kg 的有效滅火器；（3）嚴(yán)禁在裝修現(xiàn)場(chǎng)吸煙，用電爐做飯取暖等，做好安全防火；（4）裝修期間需進(jìn)行電焊等明火作業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)消防

33、管理規(guī)定，必須填 寫(xiě)動(dòng)用明火申請(qǐng)表 。批準(zhǔn)后且自卑消防設(shè)施齊全，方可施工，因施工造成的一切安 全事故均由施工單位負(fù)責(zé)；（5）裝修單位應(yīng)做好施工現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)措施，設(shè)有明顯的安全標(biāo)識(shí)，以便保證日常施 工安全；（6）裝修單位不得在樓內(nèi)、外懸掛、張貼、發(fā)放各類(lèi)廣告、宣傳品。20、處理違約行為的方式？對(duì)裝修過(guò)程中出現(xiàn)的違約現(xiàn)象，輕者現(xiàn)場(chǎng)予以糾正，重者有權(quán)如下處理： a. 責(zé)令停 工；b.責(zé)令恢復(fù)原狀；c.扣留或沒(méi)收工具；d.處違約金。以上集中處理方式可同時(shí)執(zhí)行。21、進(jìn)戶(hù)防盜門(mén)可以更換嗎？為了整體的美觀(guān)，希望保持原有設(shè)計(jì)，如確有需要，可以更換，但應(yīng)提出申請(qǐng)得到 同意后方可更換，應(yīng)保留原風(fēng)貌（顏色、樣式、開(kāi)啟

34、方向） ，不能影響整體美觀(guān)和風(fēng)貌， 不能影響其他住戶(hù)，安裝完畢后，應(yīng)保持墻面美觀(guān)。22、業(yè)主裝修設(shè)計(jì)師需了解結(jié)構(gòu)、布線(xiàn)等，物業(yè)公司如何配合 ?開(kāi)發(fā)商提供相關(guān)圖紙給業(yè)主參考。 物業(yè)公司會(huì)告知業(yè)主和裝修施工單位在裝修過(guò)程 中的禁止行為和注意事項(xiàng)。23、小區(qū)能否安裝太陽(yáng)能？小區(qū)未設(shè)計(jì)太陽(yáng)能的安裝位置，太陽(yáng)能輸水的管線(xiàn)會(huì)影響外立面的美觀(guān)、整潔，會(huì) 給頂層的住戶(hù)造成漏水的可能，所以禁止安裝太陽(yáng)能熱水器。24、業(yè)主在裝修時(shí)，不找專(zhuān)業(yè)裝修公司，自己找人進(jìn)行裝修，可否不交裝修保證金？不可以。裝修保證金是為了避免裝修時(shí)給公共設(shè)施設(shè)備造成損壞，而采取的一種保 障措施。如業(yè)主自己裝修按國(guó)家法規(guī)規(guī)定也必須有從業(yè)資格、

35、具有資質(zhì)方可，由業(yè)主和 裝飾裝修公司繳納裝修保證金。25、廚房、衛(wèi)生間、地漏下水等位置能否改動(dòng)？ 原則上不能改動(dòng)，除衛(wèi)生間再次須做防水外，裝修布置時(shí)，盡量用原有上下水位管線(xiàn)位置，以免更換造成滲漏、堵塞。26、現(xiàn)有房間布局裝修時(shí)能否更改？原則上不可以，若必須更換分障、城中剪力墻絕對(duì)不能拆除，報(bào)設(shè)計(jì)方案由物業(yè)公 司審核批準(zhǔn)。27、房間的使用功能是否能更改？不能，根據(jù)住宅裝飾裝修管理辦法規(guī)定，各房間功能不一，各自的配套安裝也 不相同，若將其他房間改為廚衛(wèi)間，其他房間未做防水，不能滿(mǎn)足防水要求。28、業(yè)主在裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)丈量面積與合同面積不符，為什么？因?yàn)闃I(yè)主在裝修丈量室內(nèi)面積時(shí)，一般只能丈量該房套內(nèi)

36、建筑面積，無(wú)法量取墻體 厚度、套內(nèi)煙囪、通風(fēng)道、管道井、專(zhuān)用梯等面積。29、陽(yáng)臺(tái)、窗戶(hù)可否加裝遮雨棚？ 按照臨時(shí)管理規(guī)約的要求，不允許加裝遮雨棚、晾衣架等其他伸出物。30、戶(hù)內(nèi)能否安裝中央空調(diào)？ 有設(shè)施陽(yáng)臺(tái)在標(biāo)準(zhǔn)尺寸內(nèi)的可裝單項(xiàng)中央空調(diào)，其余戶(hù)內(nèi)不適合裝中央空調(diào)。31、能否申請(qǐng)三相電？不能，本商品住宅樓設(shè)計(jì)為單相電 （220 伏），每戶(hù)的用電量總和受園區(qū)配電變壓器 總?cè)萘肯拗疲荒軡M(mǎn)足業(yè)主安裝三相電的要求，而且三相電屬于動(dòng)力用電，由于是住宅 房，戶(hù)內(nèi)設(shè)計(jì)單項(xiàng)式安全考慮，所以我們不宜改三相電。 32物業(yè)管理公司與業(yè)主的維修責(zé)任應(yīng)如何劃分？業(yè)主作為物業(yè)的所有權(quán)人， 應(yīng)對(duì)其所有的物業(yè)以及搬家公司損壞

37、了電梯都可能被罰 款，這些行為只是違反安全規(guī)定的行為或民事?lián)p害行為，物業(yè)管理公司可以制止，也可 以要求他們支付違約金或賠償金，但不能罰款。違約金或賠償金以實(shí)際損失和違約責(zé)任 為準(zhǔn)。綜上所述，物業(yè)管理公司確實(shí)無(wú)權(quán)實(shí)施罰款等行政處罰行為。即使對(duì)業(yè)主的違約行為， 物業(yè)管理公司只能使用違約金和賠償金進(jìn)行管理。33、廚房、衛(wèi)生間排水設(shè)計(jì)預(yù)留檢查口是否可以進(jìn)行裝飾封包？ 不可以。裝飾封包排水管會(huì)給排水干管疏通造成障礙，無(wú)法進(jìn)行應(yīng)急疏通維修。業(yè) 主自行PCV板裝飾封包廚房、衛(wèi)生間排水設(shè)計(jì)預(yù)留檢查口的，在后期需要管道疏通時(shí)， 業(yè)主自行拆除，產(chǎn)生損失由業(yè)主自負(fù)。34、衛(wèi)生間“等電位”應(yīng)如何使用？在裝修時(shí)，應(yīng)將潔

38、具等金屬部件用 4mm? BVR線(xiàn)穿管連接，保證用戶(hù)用電安全。35、空調(diào)室外機(jī)是否安裝在樓宇外立面？不能?？照{(diào)室外機(jī)必須安裝于空調(diào)機(jī)位，以方便冷凝水排放于專(zhuān)用管道，不污染樓 宇外立面。36、廚房燃?xì)鉄崴鲝?qiáng)排煙孔如何定位？ 為樓宇外立面的美觀(guān)以及開(kāi)孔位置的統(tǒng)一性，業(yè)主在辦理裝修時(shí)，由裝修監(jiān)理統(tǒng)一指定開(kāi)孔位置。37、垃圾為什么要在指定點(diǎn)堆放和指定時(shí)間搬運(yùn)而不能堆放于戶(hù)外及公共場(chǎng)所？按照臨時(shí)管理規(guī)約的規(guī)定，公共區(qū)域禁止堆放雜物。裝修垃圾堆放于戶(hù)外、 樓道，不僅對(duì)環(huán)境保護(hù)造成影響，而且占用消防通道，既影響他人通行，又存在 不安全隱患。為此，要求業(yè)主或使用人在裝修期間在統(tǒng)一指定地點(diǎn)堆放裝修垃圾， 實(shí)行

39、集中式管理。38、裝修能否鋪設(shè)大理石？室內(nèi)樓地面裝修荷載不得超過(guò)100KG加，根據(jù)房屋樓板靜荷載限制，客廳樓板 跨度較大，鋪設(shè)大理石后，增加樓板荷載重量，對(duì)房屋本身和居住人員的安全構(gòu) 成安全隱患， 所以業(yè)主及使用人在裝修時(shí)不允許在客廳鋪設(shè)大理石材料及超過(guò)設(shè) 計(jì)重量其它建材。39、裝修期間如何預(yù)防管道堵塞？業(yè)主或使用人在裝修過(guò)程中，對(duì)戶(hù)內(nèi)所有管口、地漏作好有效保護(hù)措施，避免 泥沙進(jìn)入管道，堵塞主管，導(dǎo)致首層淹水，否則將會(huì)給業(yè)主及物業(yè)服務(wù)公司造 成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。40、為什么裝修工人要辦理出入證？為了維護(hù)小區(qū)秩序，控制外來(lái)人員對(duì)居民滋擾，做好園區(qū)裝修期間的管理工作， 要求裝修工人必須辦理出入證。

40、裝修人員進(jìn)出小區(qū)必須佩帶物業(yè)公司辦理的（臨 時(shí)）出入證，以便識(shí)別， 凡未在物業(yè)公司辦理裝修手續(xù)的裝修承建商及施工人員， 物業(yè)公司將拒絕其進(jìn)入小區(qū)。41 、裝修手續(xù)如何辦理？ 答：物業(yè)公司會(huì)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的裝修咨詢(xún)處，為您辦理房屋裝飾裝修手續(xù)。日常管理篇1 、園區(qū)內(nèi)是否可以養(yǎng)寵物？ 如果您飼養(yǎng)有寵物，請(qǐng)遵守法律法規(guī)和政府部門(mén)規(guī)定，飼養(yǎng)犬只需持有政府主管部 門(mén)頒發(fā)的有效牌照，并請(qǐng)持牌照的原件及復(fù)印件到客戶(hù)服務(wù)中心備案。請(qǐng)您遵守以下約 定：（ 1 ）請(qǐng)避開(kāi)高峰期攜帶可能引起他人恐懼不安的寵物出入；（2）請(qǐng)勿讓寵物在園區(qū)內(nèi)四處游蕩，攜帶寵物外出時(shí)，請(qǐng)將其至于寵物籠、寵物 帶或牽引寵物外出；（3）請(qǐng)勿讓寵物敖

41、嬌、騷擾或襲擊他人或動(dòng)物；（4）請(qǐng)勿將寵物帶進(jìn)兒童娛樂(lè)區(qū)或其他公共場(chǎng)所，以免令他人感到不安；（5）請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所喂食寵物，請(qǐng)勿讓寵物在公共場(chǎng)所或樓宇的公共地方便溺，如便溺，請(qǐng)妥善清理；（6）請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所讓您的寵物進(jìn)行交配活動(dòng)；（7）請(qǐng)定期為寵物進(jìn)行清洗和防蚤，以免寵物滋生細(xì)菌，如寵物遇傷病時(shí)，請(qǐng)攜 帶它及早就醫(yī)；（8）請(qǐng)定期為寵物注射預(yù)防性犬病、犬瘟熱、肝炎及出血性腸炎等疫苗。2、小區(qū)內(nèi)是否可以燃放煙花炮竹？按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花爆竹，會(huì)造成火災(zāi)隱患。3、繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是否可以通過(guò)銀行代收？4、如果收樓后，樓外天天進(jìn)行施工，噪音和灰塵及不安全因素都影響到正常的休息和 生活，業(yè)主認(rèn)為不符合入住條件，如何解釋?zhuān)枯唲?dòng)式開(kāi)發(fā)在全國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)是很普遍、正常的事情。我們會(huì)按照相關(guān)主管部門(mén)的 具體要求和施工管理方面的具體規(guī)定，在施工時(shí)間，防塵設(shè)施上加強(qiáng)管理，采取措施， 使業(yè)主安心生活，放心休息，在小區(qū)享受新生活。5、小區(qū)采用什么方式的墻體保溫？6