大工18秋人力資源管理課程設(shè)計(jì)大作業(yè)題目及要求

1、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院人力資源管理課程設(shè)計(jì)題目：人力資源管理案例分析1 案例說明 （以下兩個(gè)案例均需作答） 案例一、飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤 （答案字?jǐn)?shù)要求在 2000 字 左右）1990年 10 月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金僅有 75 萬元，員工幾十人的小企 業(yè)，而 1991 年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 400 萬元， 1992 年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 6000 萬元， 1993 年和 1994 年都超過 2 億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)，“牛氣”沖天?？勺?1995 年 6 月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見 蹤跡，似乎在逃避所有的熱點(diǎn)事件和熱點(diǎn)場(chǎng)合，過上一種隱居生活，誰也說不清 他們

2、在干什么。 1997 年 6 月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。在記者招 待會(huì)上坦言：這兩年，我拒絕任何采訪，完全切斷與新聞界的來往，過著一種近 乎與世隔絕的生活，閉門思過，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過自新。姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出，為中國(guó)企業(yè)提供了一筆堪稱“寶貴財(cái) 富”的是他自稱為“總裁的二十大失誤”。其中特別提到了關(guān)于“人才的四大失 冷口” 誤”。（1）沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這是老生常談的問題。回顧飛龍集團(tuán)的發(fā)展， 除 1992 年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷人才外，從來沒有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過戰(zhàn)略性 設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家

3、庭、聯(lián)姻等不正常的 招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)三年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名 的公司，外人或許難以想象，公司竟沒有一個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒有一個(gè)完整 地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章，一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的前沿企業(yè)，竟沒有實(shí)現(xiàn)人才管理、 人才競(jìng)聘、人才使用的市場(chǎng)化。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低 質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)。企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識(shí)互補(bǔ)能力很弱，不能成為一個(gè)有機(jī)的 快速發(fā)展的整體。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡或無法協(xié)調(diào)發(fā) 展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯 了強(qiáng)人才部門快速發(fā)展的局面。最后造成整個(gè)公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)

4、的人才戰(zhàn)略，也就沒有人才儲(chǔ)備構(gòu)想。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到涉足新行 業(yè)或跨入新階段時(shí)，才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才儲(chǔ)備，所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才 短缺的狀況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的代價(jià)。（2）人才機(jī)制沒有市場(chǎng)化 飛龍集團(tuán)在人才觀上有兩個(gè)失誤：一是人才輕易不流動(dòng)，二是自己培養(yǎng)人才。 長(zhǎng)時(shí)間忽視了重要部門、關(guān)鍵部門、緊需部門對(duì)成熟人才的招聘和使用，導(dǎo)致了 目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運(yùn)行的錯(cuò)誤。（3）單一的人才結(jié)構(gòu)由于專業(yè)的特性，飛龍集團(tuán)從 1993 年開始，在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲 目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機(jī)構(gòu)，造成企 業(yè)高層、中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不

5、合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型 企業(yè)的發(fā)展。（4）人才選拔不暢1993 年 3 月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營(yíng)銷中心主任離開公司，營(yíng)銷中心一 度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團(tuán)的一個(gè)普遍現(xiàn)象弱帥強(qiáng)將。造成這一現(xiàn) 象的根本原因在于集團(tuán)內(nèi)部競(jìng)聘的機(jī)制沒有解決，強(qiáng)將成不了強(qiáng)帥，弱帥占著位 置下不來，強(qiáng)將根本不接受弱帥的管理，弱帥從根本上也管理不了強(qiáng)將，這樣一 來，實(shí)際上就造就了無法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)，占山為王。鐵交椅本是 國(guó)企病，卻在飛龍集團(tuán)這個(gè)民營(yíng)企業(yè)蔓延。問題：（1）請(qǐng)結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)該如何建設(shè)自己所需的人才隊(duì)伍，搞好人力資 源戰(zhàn)略規(guī)劃？（ 30 分）（2）通過案例分析，你有什么體會(huì)？請(qǐng)說明

6、開發(fā)和管理人力資源的重要性。 （ 30 分）案例二、工作職責(zé)分歧 （答案字?jǐn)?shù)要求在 1000 字左右）一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他周圍機(jī)床的地面上，車間主任叫操作工 把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃 的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。 但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任 威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉 強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工 和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定

7、：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之 處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有 責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也 沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃， 但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。問題：（1）對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？（ 10 分）（2）如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？（ 15 分）（3）你認(rèn)為該公司在管理上有何需要改進(jìn)之處？（ 15 分）2案例分析2.1案例一、飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤2.2案例二、工作職責(zé)分歧 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，

8、今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。 然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝 遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑 賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以 為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親

9、賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)， 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 k臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈, 三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之 際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。 受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明； 故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸 兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此