文化對(duì)標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)的基石

1、、文化對(duì)標(biāo)的必要性隨著市場競爭的加劇，中國企業(yè)家隊(duì)伍的逐漸成熟，以及中國企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在 需求，企業(yè)文化建設(shè)日漸成為中國企業(yè)打造核心競爭力的必由之路，也是中國企業(yè)家津 津樂道的熱門話題。企業(yè)文化建設(shè)的重要性不言而喻。但是，對(duì)于怎樣建設(shè)既符合普遍規(guī)律又具有自身特色的企業(yè)文化，就不是一個(gè)簡單 的話題了，不少企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上總感覺無從著力，效果不理想。這里面有各種因 素，但關(guān)鍵原因則是沒有找到企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)，也就是 企業(yè)文化建設(shè)的基石，我們認(rèn)為，就是文化對(duì)標(biāo)。文化對(duì)標(biāo)，顧名思義，就是對(duì)照標(biāo)桿單位的企業(yè)文化要素改善和提高自身的企業(yè)文 化建設(shè)。標(biāo)桿管理是現(xiàn)代管理方法之一

2、，文化對(duì)標(biāo)是標(biāo)桿管理基本方法在企業(yè)文化建設(shè) 領(lǐng)域的具體運(yùn)用。文化對(duì)標(biāo)，可以使企業(yè)文化建設(shè)有清晰的方向和目標(biāo)，能夠?qū)⑵髽I(yè)文化建設(shè)的有關(guān) 要素進(jìn)行分解，使企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處二、文化對(duì)標(biāo)的基本方法文化對(duì)標(biāo)，主要包括以下四個(gè)基本步驟：對(duì)標(biāo)因素的確立；對(duì)標(biāo)企業(yè)的選擇；對(duì)標(biāo) 因素比較研究；對(duì)標(biāo)因素結(jié)果分析。對(duì)標(biāo)因素的確立。企業(yè)文化對(duì)標(biāo)因素的確立，主要考慮三個(gè)方面的因素：目標(biāo)企業(yè) 所處行業(yè)特性；目標(biāo)企業(yè)的主要特點(diǎn)（即文化中存在的主要問題）；文化普遍性質(zhì)。一般而言，不同行業(yè)的企業(yè)文化是有較大差別的。比如 IT 行業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和速度，企 業(yè)文化氛圍比較寬松；而制造行業(yè)則著重強(qiáng)調(diào)成本和規(guī)則，企業(yè)文化氛圍相對(duì)凝重。

3、在 文化對(duì)標(biāo)因素的確立中，我們必須考慮到不同行業(yè)的差別，充分考慮目標(biāo)企業(yè)所處的行 業(yè)特性。文化對(duì)標(biāo)因素的確立，還要充分考慮目標(biāo)企業(yè)的特殊情況，即目標(biāo)企業(yè)在文化建設(shè) 中存在的主要問題。文化對(duì)標(biāo)的目的就是改進(jìn)目標(biāo)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，因此在對(duì)標(biāo)因 素選擇中，目標(biāo)企業(yè)的企業(yè)文化問題應(yīng)該是必須考慮的重要因素文化對(duì)標(biāo)因素的確立，還必須考慮企業(yè)文化的普遍性質(zhì)。企業(yè)文化既有特殊性，更 有普遍性。企業(yè)文化的普遍性，比如結(jié)構(gòu)完整性、語言簡練性、文化連貫性等，都是企 業(yè)文化對(duì)標(biāo)研究不可或缺的重要因素。對(duì)標(biāo)因素確立后，就是對(duì)標(biāo)企業(yè)的選擇。一般而言，對(duì)標(biāo)企業(yè)應(yīng)該和研究對(duì)象具有 戰(zhàn)略上的相似性或相近性。兩個(gè)完全不同行業(yè)，

4、不同戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)是難以進(jìn)行對(duì)標(biāo)研 究的。比如對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來說，創(chuàng)新遠(yuǎn)比成本重要，只要能保證創(chuàng)新和質(zhì)量，成本 稍高是可以接受的，而對(duì)于制造業(yè)而言，可能成本就是主要因素，因此，不同戰(zhàn)略目標(biāo) 的企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化可能是大相徑庭的。這樣的企業(yè)是不適合作為對(duì)標(biāo)企業(yè)的。因 此，對(duì)標(biāo)企業(yè)一般是在同行業(yè)中選擇，如果選擇行業(yè)外的企業(yè)，則必須選擇企業(yè)戰(zhàn)略相 近的企業(yè)。對(duì)標(biāo)因素和對(duì)標(biāo)企業(yè)都確立后，則進(jìn)行對(duì)標(biāo)因素的比較研究。我們將目標(biāo)企業(yè)的文 化因素定一個(gè)基準(zhǔn)分，比如 5 分，對(duì)標(biāo)企業(yè)的文化因素指標(biāo)如果高于目標(biāo)企業(yè)，則根據(jù) 兩者的差距相應(yīng)定為 6、7、8、9 分，如果低于目標(biāo)企業(yè)，則相應(yīng)定為 4、3、2、1

5、分。將 幾個(gè)對(duì)標(biāo)企業(yè)和目標(biāo)企業(yè)比較研究，就能發(fā)現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)在哪些文化因素方面居于領(lǐng)先， 在哪些方面居于落后。如是則比較準(zhǔn)確的分析出目標(biāo)企業(yè)的文化因素，以便在企業(yè)文化 建設(shè)中有的放矢對(duì)標(biāo)因素結(jié)果分析。對(duì)標(biāo)后，我們?cè)僬J(rèn)真分析這些文化因素強(qiáng)弱的原因，從而找出 改善企業(yè)文化的切入點(diǎn)。比如我們經(jīng)過對(duì)標(biāo)研究，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)的語言簡練性比較薄弱，那么我們?cè)诟纳破髽I(yè)文化理念時(shí)，就要特別注意企業(yè)文化理念的語言簡練性，因?yàn)檫@可能還關(guān)系到企業(yè)文化的宣貫效果。三、文化對(duì)標(biāo)的案例 我們的客戶是一家科研院所，主要負(fù)責(zé)某省的技術(shù)監(jiān)督、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技 術(shù)信息和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等工作。經(jīng)過 20 多年的發(fā)展，客戶單位已成為某省專業(yè)

6、齊全、設(shè)備先進(jìn)、人才密集、可以承 擔(dān)各種火電機(jī)組和輸配電工程調(diào)試任務(wù)、并能提供各類電力技術(shù)服務(wù)的電力科學(xué)實(shí)驗(yàn)研 究基地和技術(shù)服務(wù)中心。榮獲了國家電力公司、某省電力公司頒發(fā)的科技成果獎(jiǎng)120 余項(xiàng)，為電力工業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。根據(jù)客戶單位的實(shí)際情況，我們圍繞企業(yè)文化理念體系的 12 個(gè)因素展開對(duì)標(biāo)分析， 其中理念描述體系和理念推廣體系各有 6 個(gè)因素（見圖一）。圖一選取對(duì)標(biāo)因素對(duì)標(biāo)企業(yè)的選擇。我們選擇了企業(yè) A、企業(yè)B、企業(yè)C、企業(yè)D等四家企業(yè)作為對(duì)標(biāo)企 業(yè)。經(jīng)過對(duì)標(biāo)分析（見圖二），我們可以發(fā)現(xiàn)，通過對(duì)標(biāo)研究，我們發(fā)現(xiàn)客戶在對(duì)內(nèi)包 容性等指標(biāo)上領(lǐng)先于同行業(yè)其他企業(yè)，在語言簡練性和文化連

7、貫性等指標(biāo)上則落后于同 行業(yè)其他企業(yè)?？蛻羝髽I(yè)亠企業(yè)A企業(yè)B企:虹宀金業(yè))圖二，文化要素對(duì)標(biāo)研究圖二：文化要素對(duì)標(biāo)研究通過對(duì)客戶領(lǐng)先指標(biāo)和落后指標(biāo)成因的分析，找到了進(jìn)一步加強(qiáng)客戶企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)F員工風(fēng)化性語苕簡練性玄址邃務(wù)性曹蟲廣眨性船務(wù)大漏性1,窯戶仝業(yè)茁宕年B堆展歷民6 i習(xí)禍祇了諡二巳二坯左肋的瞞蘭 系.取此，舊已遜柩業(yè)丈忙咖包容性較訐.蓉P全業(yè)歷來十分基褲總左歸臨It丈心常，廣犬前工企曲曰! 菽生旻工券定浴總7 r犬緇ITtft害戶血直啟自當(dāng)瘀何錚規(guī)范的創(chuàng)文代拝系攔匕喜戶仝業(yè)玉知迪：朗陽血聯(lián)單旌 相比.瞎尸企11B他業(yè)艾 逐國如業(yè)文般至謹(jǐn)畫阻專戶劊悄幗1劊閔L理環(huán)紊丑是曲軸壬低部期剜遠(yuǎn)BB廠犬 枳工塊乏丙益軸師群朮廠泛徃干足：由于以就戶敘的定垃不靈HL沒茗SHE罷于対業(yè)他尙自空申之婁 的工擁因此歪用昜大趾憚典環(huán)蟻充育-_一 - - 四、文化對(duì)標(biāo)的啟示通過以上對(duì)企業(yè)文化對(duì)標(biāo)方法的介紹和具體案例的描述，我們可以從中得出以下幾 點(diǎn)啟示：1企業(yè)文化對(duì)標(biāo)研究，能夠給企業(yè)文化指明一個(gè)清晰的方向，找準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的 著力點(diǎn)和關(guān)鍵因素，從而有針對(duì)性的開展企業(yè)文化建設(shè)；2、企業(yè)文化對(duì)標(biāo)研究必須抓好確立對(duì)標(biāo)因素、選擇對(duì)標(biāo)企業(yè)、對(duì)標(biāo)因素比較研究、對(duì)標(biāo)因素結(jié)果分析等四個(gè)環(huán)節(jié);3、企業(yè)文化對(duì)標(biāo)研究必須注