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文檔簡介

1、護理學院 護士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)課程教學大綱課程中文名稱:護士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù) 課程英文名稱:The nurse humanities accomplishment and communication technology課程編號:學時:32 學分:1.5適用對象:護理學本科專業(yè)一、課程的地位、教學目標和基本要求 (一)課程的地位: 護士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)是一門融護理禮儀、人際溝通、護 理美學三門學科為一體的課程,是護理專業(yè)學生的人文修養(yǎng)課程,突出以人為中心和以提高護生人文素養(yǎng)為目標。此課程的設立既考慮了護理的臨床工作需要,也考慮到護生自身發(fā)展的需要,既有很好的理論性,又有很好的實踐性。其作

2、用是通過對本課程的學習,使學生能夠掌握護理禮儀、人際溝通的相關(guān)知識、技巧,并靈活運用到護理工作中。有助于實現(xiàn)培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、行為規(guī)范的應用型護理人才的培養(yǎng)目標。 (二)教學目標:通過護士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)的學習,使學生掌握正確的護士禮儀行為標準及正確的溝通技巧。運用規(guī)范的禮儀標準于實際工作中,能正確有效的和工作對象進行溝通,并能熟練的運用到各項操作中,養(yǎng)成良好的禮儀行為規(guī)范,具有良好的溝通能力。(三)基本要求:通過學習本課程,使學生了解提高護士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)的途徑與方法,熟悉護士應具備的人文修養(yǎng)及溝通的內(nèi)容、基本要求,掌握人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)在護理工作中的具體應用方法。二、教學內(nèi)容與要求第一章

3、 護士人文修養(yǎng) 【教學目的】通過本章學習:1.掌握護理人文關(guān)懷的核心內(nèi)容及護士人文修養(yǎng)的核心要素。2.熟悉人文精神的內(nèi)涵及護士應具備的人文修養(yǎng)。3.熟悉哲學思維在護理實踐中的應用。4.了解提高護士人文修養(yǎng)的途徑和方法?!窘虒W重點與難點】重點:1.護理人文關(guān)懷的核心內(nèi)容。2.護士人文修養(yǎng)的核心要素。3.哲學思維在護理實踐中的應用。難點:1.護士應具備的人文修養(yǎng)。2.哲學思維在護理實踐中的應用?!窘虒W內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、人文二、人文科學三、人文精神四、南丁格爾創(chuàng)建的護理人文精神五、護理人文關(guān)懷六、護士人文修養(yǎng)的核心要素第二節(jié) 加強護理人文修養(yǎng)的意義、途徑和方法一、加強護士人文修養(yǎng)的意義二、護士應

4、具備的護士人文修養(yǎng)三、提高護士人文修養(yǎng)的途徑和方法第三節(jié) 護理哲學修養(yǎng)一、哲學與哲學思維的含義二、哲學思維在護理實踐中的應用三、護理專業(yè)的價值體系第二章 護理文化修養(yǎng) 【教學目的】通過本章學習:1.掌握護理文化的含義、特征及內(nèi)容。2.熟悉文化的含義、結(jié)構(gòu)及特征。3.了解文化與健康。4.了解醫(yī)院文化?!窘虒W重點與難點】重點:1.護理文化的含義、特征及內(nèi)容。2.文化的結(jié)構(gòu)及特征。難點:1.護理文化的特征及內(nèi)容。2.文化的特征?!窘虒W內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、文化的含義與結(jié)構(gòu)二、文化的特征與功能第二節(jié) 文化與健康一、文化影響生活方式二、文化影響就醫(yī)行為三、健康文化學第三節(jié) 護理文化一、護理文化的含義、特

5、征與功能二、護理文化的內(nèi)容三、跨文化護理四、文化休克第四節(jié) 醫(yī)院文化一、醫(yī)院文化的含義與特征二、醫(yī)院文化的內(nèi)容第三章 護理人文環(huán)境(自學)第四章 護理職業(yè)素養(yǎng)【教學目的】通過本章學習:1.掌握護理職業(yè)道德的含義、特點及內(nèi)容。2.熟悉護理職業(yè)情感的含義及特征。3.熟悉護理職業(yè)態(tài)度、護理職業(yè)認同。4.了解護理職業(yè)忠誠、敬業(yè)強度及護理職業(yè)能力。5.了解護理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑?!窘虒W重點與難點】重點:1.護理職業(yè)道德的含義、特點及內(nèi)容。2.護理職業(yè)情感的含義及特征。3.護理職業(yè)態(tài)度、護理職業(yè)認同。難點: 1.護理職業(yè)道德的特點及內(nèi)容。2.護理職業(yè)態(tài)度及護理職業(yè)認同?!窘虒W內(nèi)容】第一節(jié) 護理職業(yè)情感一、

6、護理職業(yè)情感的含義二、護理職業(yè)情感的特征第二節(jié) 護理職業(yè)態(tài)度一、概述二、護理職業(yè)認同三、護理職業(yè)忠誠四、敬業(yè)強度第三節(jié) 護理職業(yè)道德一、概述二、護理職業(yè)道德的特點三、護理職業(yè)道德的構(gòu)成四、護理職業(yè)道德的內(nèi)容五、臨床護理工作中的道德要求第四節(jié) 護理職業(yè)能力一、概述二、能力與職業(yè)的匹配三、護士職業(yè)能力的構(gòu)成第五節(jié) 護理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)一、護理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的目標二、護理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑第五章 護理美學修養(yǎng)【教學目的】通過本章學習:1.掌握護理審美評價的標準、方式。2.掌握臨床護理實踐中美的塑造。3.熟悉美的本質(zhì)、特征、分類。4.了解護理美學的概念、意義;美感的含義及特征。5.了解護理美感的概念、特征、

7、表現(xiàn)形式?!窘虒W重點與難點】重點:1.護理審美評價的標準、方式。2.臨床護理實踐中美的塑造。3.美的本質(zhì)、特征。難點: 1.美的本質(zhì)、特征。2.護理審美評價的標準、方式?!窘虒W內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、美的概述二、護理美學概述第二節(jié) 護理美感一、美感概述二、護理美感概述第三節(jié) 護理審美與審美評價一、概述二、護理審美評價的標準三、護理審美評價的方式第四節(jié) 臨床護理實踐中美的塑造一、護理環(huán)境美二、護理人際美三、護理內(nèi)在美四、護理外在美五、護理的群體形象美第六章 護理禮儀修養(yǎng)【教學目的】通過本章學習:1.掌握護士見面禮儀、電話禮儀、儀表禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀。2.熟悉禮儀的概念、內(nèi)涵及功能。

8、3.了解面試禮儀。4.了解禮儀的特征及涉外禮儀?!窘虒W重點與難點】重點:1.護士見面禮儀、電話禮儀。2.護士儀表禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀。3.禮儀的概念、內(nèi)涵及功能。難點: 1.護士儀表禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀。2.禮儀的內(nèi)涵及功能?!窘虒W內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、禮儀的概念與內(nèi)涵二、禮儀的特性三、禮儀的功能第二節(jié) 護士社交禮儀一、見面禮儀二、電話禮儀三、公共禮儀第三節(jié) 護士職業(yè)禮儀一、護士儀表禮儀二、護士體態(tài)禮儀三、護士言談禮儀第四節(jié) 涉外禮儀一、涉外禮儀的基本原則二、涉外護理工作的禮儀第五節(jié) 面試禮儀一、面試前準備二、面試中禮儀三、面試后禮儀第七章 人際關(guān)系和人際溝通理論【

9、教學目的】通過本章學習:1.掌握人際關(guān)系、溝通、人際溝通的概念和建立良好人際關(guān)系的策略。2.熟悉人際溝通的層次及影響因素。3.了解人際溝通的構(gòu)成要素及類型。4.了解人際交往的社會心理基礎(chǔ)及護理工作中的人際溝通?!窘虒W重點與難點】重點:1.人際關(guān)系、溝通、人際溝通的概念。2.建立良好人際關(guān)系的策略。3.人際溝通的層次及影響因素。難點: 1.建立良好人際關(guān)系的策略。2.人際溝通的層次及影響因素?!窘虒W內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、人際關(guān)系的概念及特征二、建立良好人際關(guān)系的策略三、護理人際關(guān)系概念及特征四、建立良好護理人際關(guān)系的意義第二節(jié) 人際交往的社會心理基礎(chǔ)一、人際交往的動機與需求二、人際認知理論三、認

10、知形成的心理效應四、人際吸引理論第三節(jié) 人際溝通概述一、溝通的含義與構(gòu)成要素二、人際溝通的含義與類型三、人際溝通的特點與功能第四節(jié) 人際溝通的層次與影響因素一、人際溝通的層次二、人際溝通的影響因素第五節(jié) 護理工作中的人際溝通一、人際溝通在護理工作中的作用二、護士人際溝通能力的培養(yǎng)第八章 護理工作中常用的溝通方式和技巧【教學目的】通過本章學習:1.掌握護士語言溝通的主要類型交談。2.掌握護士應具備的語言修養(yǎng)和溝通技巧。3.熟悉護士非語言溝通的特點及分類。4.了解治療性溝通的概念和特征。5.了解護患溝通變量及其他類型的溝通?!窘虒W重點與難點】重點:1.護士語言溝通的主要類型交談。2.護士應具備的語

11、言修養(yǎng)和溝通技巧。3.護士非語言溝通的特點及分類。難點: 1.護士應具備的交談中的溝通技巧。2.護士非語言溝通的特點?!窘虒W內(nèi)容】第一節(jié) 護患溝通變量第二節(jié) 護士的語言溝通一、概述二、護士語言溝通的主要類型交談三、護士應具備的語言修養(yǎng)和技巧第三節(jié) 護士的非語言溝通一、概述二、非語言溝通的分類三、非語言溝通的應用第四節(jié) 護理實踐中的治療性溝通一、治療性溝通的概念和特征二、護理實踐中的語言溝通三、處理投訴的溝通技巧第五節(jié) 其他類型的溝通一、演講溝通二、書面溝通三、現(xiàn)代傳播媒介與溝通第九章 護理人際關(guān)系與特殊情景中的溝通【教學目的】通過本章學習:1.掌握護患關(guān)系的概念及其基本模式。2.熟悉護理人員人

12、際溝通能力的培養(yǎng)。3.熟悉醫(yī)護關(guān)系的概念及基本模式。4.了解護患關(guān)系的發(fā)展趨勢。5.了解護理人員與其他健康工作者之間的溝通及特殊情境中的溝通?!窘虒W重點與難點】重點:1.護患關(guān)系的概念及其基本模式。2.護理人員人際溝通能力的培養(yǎng)。3.醫(yī)護關(guān)系的概念及基本模式。難點: 1.護患關(guān)系的基本模式。2.醫(yī)護關(guān)系的基本模式?!窘虒W內(nèi)容】第一節(jié) 護患關(guān)系及溝通一、護患關(guān)系的性質(zhì)與基本內(nèi)容二、護患關(guān)系的基本模式三、護患關(guān)系常見問題及溝通技巧四、護患關(guān)系的發(fā)展趨勢第二節(jié) 醫(yī)護關(guān)系及溝通一、醫(yī)護關(guān)系的基本模式二、醫(yī)護關(guān)系的特點及影響因素三、護士在醫(yī)護人員內(nèi)部關(guān)系溝通中的作用第三節(jié) 護際關(guān)系及溝通一、護士的交往心

13、理及矛盾二、護際關(guān)系溝通要素第四節(jié) 護士與其他健康工作者之間的關(guān)系溝通一、與后勤人員的溝通二、與社區(qū)護士的溝通三、與媒體的溝通四、與外籍同行的溝通第五節(jié) 特殊情境中的溝通一、在特殊環(huán)境中的溝通二、與不同在院階段患者的溝通三、與特殊心理狀態(tài)患者的溝通四、與特殊病情患者的溝通五、跨文化護理中的溝通第十章 護患溝通實踐應用(自學)三、學時分配序號內(nèi)容理論學時實訓學時合計1護士人文修養(yǎng)222護理文化修養(yǎng)1.51.53護理職業(yè)素養(yǎng)1.51.54護理美學修養(yǎng)225護理禮儀修養(yǎng)410146護理人際關(guān)系和溝通理論227護理工作中常用的溝通方式和技巧2358護理人際關(guān)系與特殊情境中的溝通119護患溝通實踐應用33總學時161632四、教學方法及手段講授、多媒體課件、討論、PBL教學法、情景式教學法、角色扮演教學、案例分析教學法。五、考核方式及成績分配比例平時成績期末成績出勤課堂表現(xiàn)實驗操作5%5%20%30%70% 六、教材和參考資料1、現(xiàn)在使用教材:護士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù),張翠娣主編,人民衛(wèi)生出版社,2012年6月出版2、主要參考資料:護理美學,姜小鷹主編,人民衛(wèi)生出版社,2006年7月出版護理人文修養(yǎng)

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