廣電局稽查隊(duì)崗位職責(zé)（共8篇）

1、廣電局稽查隊(duì)崗位職責(zé)（共8篇） 第1篇：稽查隊(duì)崗位職責(zé)稽查隊(duì)崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行煤炭法律法規(guī)和方針政策，做好礦內(nèi)煤炭生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和經(jīng)銷管理的稽查工作，維護(hù)礦區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。4、依照古蓮河露天煤礦煤炭管理辦法對(duì)違反古蓮河露天煤礦煤炭管理的單位和個(gè)人進(jìn)行處理，行使古蓮河露天煤礦煤炭稽查和查漏補(bǔ)缺等職能。5、貫徹執(zhí)行古蓮河露天煤礦有關(guān)煤炭管理方面的政策、法規(guī)、規(guī)章，依法，公正稽查，嚴(yán)于律己，不徇私情，嚴(yán)守秘密。 6、嚴(yán)厲打擊原煤偷拉私運(yùn)不法行為，快速出擊、機(jī)動(dòng)反應(yīng)，及時(shí)將稽查情況以報(bào)告的形式向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 7、積極完成礦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 1、協(xié)助分管礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)稽查隊(duì)的全盤(pán)工作，積極完成上級(jí)部門(mén)

2、和礦里布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，組織好隊(duì)內(nèi)理論業(yè)務(wù)學(xué)_，不斷提高工作能力。2、認(rèn)真安排和布置稽查工作，全面考核工作人員，做好日常 工作的監(jiān)督檢查。3、做好隊(duì)員的思想政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，查處其違紀(jì)違規(guī)行為。 4、結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索工作新途徑、新思路，及時(shí)提供出合理化建議。 5、主持召開(kāi)辦公會(huì)議，按時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。1、認(rèn)真學(xué)_煤炭法律法規(guī)和方針政策，努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)搞好稽查工作，認(rèn)真完成礦里布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。 3、帶領(lǐng)工作人員深入礦區(qū)、基層路站，做好路查、站查、礦查工作。 4、堅(jiān)持原則，服從領(lǐng)導(dǎo)，依法，公正稽查，不以權(quán)謀私。 5、在稽查中發(fā)現(xiàn)

3、違紀(jì)違規(guī)行為，要及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)反映，提出合理化建議。稽查隊(duì)工作人員職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)_和執(zhí)行煤炭法律法規(guī)和方針政策，努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，積極完成工作任務(wù)。2、依法，公正稽查，執(zhí)法必嚴(yán)，不得以權(quán)代法，以人代法，嚴(yán)守秘密，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)。3、出勤時(shí)必須2人以上稽查隊(duì)員，著裝整潔，文明執(zhí)法，禮貌待人。對(duì)煤炭有關(guān)單位和工作人員，違反礦紀(jì)礦規(guī)行為的及時(shí)匯報(bào)、嚴(yán)格公正執(zhí)法。 4、認(rèn)真履行職責(zé)，不得索取或接受任何單位和個(gè)人的禮品、財(cái)物。5、24小時(shí)通信暢通，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，快速機(jī)動(dòng)堅(jiān) 6、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作任務(wù)?；殛?duì)內(nèi)勤崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)收集、掌握各項(xiàng)煤炭稽查工作情況并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2

4、、擬寫(xiě)本科室的工作計(jì)劃、方案、預(yù)案、匯報(bào)、總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)材料。3、按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，按規(guī)定管理使用印章，收發(fā)各類文件及整理歸檔。4、嚴(yán)格管理好電腦內(nèi)存資料，嚴(yán)格保密制度。5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部管理有關(guān)事件的詢問(wèn)筆錄記錄和保存歸檔工作。 6、接待來(lái)客、來(lái)訪等事務(wù)性工作?；殛?duì)崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)道路運(yùn)輸管理方面的政策、法律、法規(guī)、規(guī)章。2、參與制定本轄區(qū)道路運(yùn)輸稽查制度和管理辦法等。3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)道路運(yùn)輸檢查、監(jiān)督，檢查道路客、貨運(yùn)輸、搬運(yùn)裝卸、運(yùn)輸服務(wù)、駕駛員培訓(xùn)車輛維修業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4、按法定權(quán)限，對(duì)違反道路運(yùn)輸管理的單位和個(gè)人進(jìn)行處理，行使道路運(yùn)輸行政處罰和查漏補(bǔ)征等執(zhí)法職

5、能。5、建立稽查檔案，發(fā)布稽查通報(bào)、信息、寫(xiě)出分析報(bào)告；負(fù)責(zé)本區(qū)道路運(yùn)輸稽查的統(tǒng)計(jì)工作。6、組織培訓(xùn)本單位稽查人員。7、必要時(shí)，參與道路運(yùn)輸案件的行政復(fù)議工作?；榭苾?nèi)勤崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)上報(bào)、傳達(dá)有關(guān)稽查方面的文件。2、建立稽查臺(tái)帳，及時(shí)收集、整理和上報(bào)稽查統(tǒng)計(jì)資料。 3、負(fù)責(zé)對(duì)暫扣證件和法律文書(shū)的保管和發(fā)放工作。 4、參與處理違章案件的工作，結(jié)案后進(jìn)行整理歸檔。5、接待群眾來(lái)信、來(lái)訪，并作好詳細(xì)記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 6、必要時(shí)參與外出稽查活動(dòng)。7、負(fù)責(zé)辦公室的衛(wèi)生及日常事物。崗位職責(zé)：1、副大隊(duì)長(zhǎng)：主持大隊(duì)日常業(yè)務(wù)管理工作，并負(fù)責(zé)行業(yè)管理政策；按國(guó)家賦予的監(jiān)督檢查職責(zé)，制定本轄區(qū)道路運(yùn)

6、輸稽查計(jì)劃和管理辦法等，認(rèn)真組織好路檢路查和戶檢戶查，不斷加強(qiáng)稽查人員的自身建設(shè)，經(jīng)常性地開(kāi)展職業(yè)道德和業(yè)務(wù)學(xué)_。處處以身作則，做好表率，使運(yùn)政稽查隊(duì)伍真正做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”。監(jiān)督檢查對(duì)違章經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)格按行政處罰法及行政處罰程序規(guī)定進(jìn)行處罰，做到檢查有記錄，處罰有依據(jù)，對(duì)稽查工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題和新情況以及運(yùn)輸市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，應(yīng)及時(shí)提出處理意見(jiàn)，并向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。負(fù)責(zé)建立稽查臺(tái)帳，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。2、中隊(duì)長(zhǎng)：協(xié)助副大隊(duì)長(zhǎng)做好大隊(duì)日常業(yè)務(wù)管理工作，并提出合理化建議；配合大隊(duì)認(rèn)真組織好路檢路查和戶檢戶查，服從所和大隊(duì)的工作安排，科學(xué)、合理調(diào)配好本隊(duì)稽查工作，對(duì)本隊(duì)正常

7、執(zhí)法工作中的執(zhí)法行為負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)處理好工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；樹(shù)立良好的稽查隊(duì)伍形象，嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，秉公執(zhí)法；以身作則，做好表率，帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真履行稽查崗位職責(zé)，完成道路運(yùn)政稽查任務(wù)。 3、稽查員(含駕駛員)：不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)_，及時(shí)熟悉并掌握各項(xiàng)道路運(yùn)輸法律法規(guī)，做到知法、懂法、守法，能夠熟練掌握應(yīng)用交通執(zhí)法程序，達(dá)到文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法。完成道路運(yùn)政稽查任務(wù)，維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。深入市場(chǎng)，監(jiān)督檢查本縣道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)行為、繳費(fèi)情況，維護(hù)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者和貨主、旅客的合法權(quán)益。（從事稽查工作時(shí)，必須著裝整潔、標(biāo)志齊全、按章辦事，嚴(yán)格執(zhí)法，做到不亂罰和錯(cuò)罰。不越權(quán)處罰，不以情代罰，不以權(quán)謀私

8、，樹(shù)立文明執(zhí)法意識(shí)，實(shí)行處罰和并處原則，在群眾中樹(shù)立良好的運(yùn)政稽查隊(duì)伍形象，在稽查中要做到出工出勤，有效稽查。團(tuán)結(jié)互助，協(xié)調(diào)配合，科學(xué)分工，合理安排，遇到問(wèn)題不推諉，不互相扯皮，不偷奸?；Ｆ綍r(shí)全體稽查人員要嚴(yán)格遵守考勤制度，保證隨叫隨到，隨時(shí)做好稽查準(zhǔn)備。）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（本職責(zé)運(yùn)政協(xié)管員同樣要嚴(yán)格遵守并參照?qǐng)?zhí)行）其中，駕駛員要服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)派，嚴(yán)格遵守出車管理規(guī)定，負(fù)責(zé)車輛的維修、清潔工作，保障行車安全。4、違章處理：負(fù)責(zé)接受行業(yè)經(jīng)營(yíng)戶的各項(xiàng)有關(guān)國(guó)家運(yùn)輸方針、政策、法律、法規(guī)以及行業(yè)管理工作等方面的咨詢，負(fù)責(zé)受理申訴，按權(quán)限進(jìn)行調(diào)處和裁決，妥善解決各種糾紛。負(fù)責(zé)所扣車輛及證件的

9、登記、錄入、處理工作；負(fù)責(zé)稽查大隊(duì)日常報(bào)表的上報(bào)工作；協(xié)同業(yè)務(wù)大廳收繳各股室的罰沒(méi)款項(xiàng)。第2篇：稽查隊(duì)崗位職責(zé)稽查隊(duì)崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行煤炭法律法規(guī)和方針政策，做好礦內(nèi)煤炭生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和經(jīng)銷管理的稽查工作，維護(hù)礦區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。2、深入礦區(qū)、重點(diǎn)路段、卡站，對(duì)礦區(qū)煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、儲(chǔ)存、煤質(zhì)、保衛(wèi)及煤炭相關(guān)單位，相關(guān)煤炭管理工作人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，完成礦里安排的工作任務(wù)。3、根據(jù)稽查工作實(shí)際，針對(duì)原煤的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的新問(wèn)題、新形勢(shì)，積極調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向礦里匯報(bào)工作，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為提出建議。4、依照古蓮河露天煤礦煤炭管理辦法對(duì)違反古蓮河露天煤礦煤炭

10、管理的單位和個(gè)人進(jìn)行處理，行使古蓮河露天煤礦煤炭稽查和查漏補(bǔ)缺等職能。5、貫徹執(zhí)行古蓮河露天煤礦有關(guān)煤炭管理方面的政策、法規(guī)、規(guī)章，依法，公正稽查，嚴(yán)于律己，不徇私情，嚴(yán)守秘密。6、嚴(yán)厲打擊原煤偷拉私運(yùn)不法行為，快速出擊、機(jī)動(dòng)反應(yīng)，及時(shí)將稽查情況以報(bào)告的形式向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7、積極完成礦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?；殛?duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)1、協(xié)助分管礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)稽查隊(duì)的全盤(pán)工作，積極完成上級(jí)部門(mén)和礦里布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，組織好隊(duì)內(nèi)理論業(yè)務(wù)學(xué)_，不斷提高工作能力。2、認(rèn)真安排和布置稽查工作，全面考核工作人員，做好日常 工作的監(jiān)督檢查。3、做好隊(duì)員的思想政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，查處其違紀(jì)違規(guī)行為。4、結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查

11、研究，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索工作新途徑、新思路，及時(shí)提供出合理化建議。5、主持召開(kāi)辦公會(huì)議，按時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作?；殛?duì)班長(zhǎng)職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)_煤炭法律法規(guī)和方針政策，努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)搞好稽查工作，認(rèn)真完成礦里布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。3、帶領(lǐng)工作人員深入礦區(qū)、基層路站，做好路查、站查、礦查工作。4、堅(jiān)持原則，服從領(lǐng)導(dǎo)，依法，公正稽查，不以權(quán)謀私。5、在稽查中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為，要及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)反映，提出合理化建議?；殛?duì)工作人員職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)_和執(zhí)行煤炭法律法規(guī)和方針政策，努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，積極完成工作任務(wù)。2、依法，公正稽查，執(zhí)法必嚴(yán)，不得以權(quán)代法，以人代法，嚴(yán)守秘密，積

12、極主動(dòng)完成工作任務(wù)。3、出勤時(shí)必須2人以上稽查隊(duì)員，著裝整潔，文明執(zhí)法，禮貌待人。對(duì)煤炭有關(guān)單位和工作人員，違反礦紀(jì)礦規(guī)行為的及時(shí)匯報(bào)、嚴(yán)格公正執(zhí)法。4、認(rèn)真履行職責(zé)，不得索取或接受任何單位和個(gè)人的禮品、財(cái)物。5、24小時(shí)通信暢通，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，快速機(jī)動(dòng)堅(jiān)6、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作任務(wù)?；殛?duì)內(nèi)勤崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)收集、掌握各項(xiàng)煤炭稽查工作情況并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2、擬寫(xiě)本科室的工作計(jì)劃、方案、預(yù)案、匯報(bào)、總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)材料。3、按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，按規(guī)定管理使用印章，收發(fā)各類文件及整理歸檔。4、嚴(yán)格管理好電腦內(nèi)存資料，嚴(yán)格保密制度。5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部管理有關(guān)事件的詢問(wèn)筆錄記錄和保存歸檔工作。

13、6、接待來(lái)客、來(lái)訪等事務(wù)性工作。第3篇：稽查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)稽查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)外業(yè)稽查工作；（2）宣傳貫徹執(zhí)行有關(guān)道路運(yùn)輸管理法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策；（3）參與制定道路運(yùn)輸稽查制度和管理辦法等；（4）負(fù)責(zé)規(guī)劃道路運(yùn)輸檢查站點(diǎn)建設(shè)；（5）負(fù)責(zé)組織統(tǒng)一稽查行動(dòng)；（6）負(fù)責(zé)組織道路運(yùn)輸監(jiān)督檢查，對(duì)違反道路途理的單位和個(gè)人進(jìn)行處理，實(shí)施道路運(yùn)輸行政處罰、行政強(qiáng)制；（7）組織外業(yè)稽查人員培訓(xùn);（8）建立稽查檔案、發(fā)布稽查通報(bào)、信息、分析報(bào)告：（9）負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸稽查的統(tǒng)計(jì)工作；（10）對(duì)縣、區(qū)運(yùn)輸管理部門(mén)的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（11）參與聽(tīng)證、行政復(fù)議及應(yīng)訴。（12）其他職責(zé)。第4篇：稽查崗位

14、職責(zé)政和分公司公營(yíng)車稽查員崗位職責(zé)為加強(qiáng)運(yùn)輸紀(jì)律稽查（以下稱運(yùn)紀(jì)稽查）管理工作，規(guī)范運(yùn)紀(jì)稽查行為，提高運(yùn)紀(jì)稽查效能，有效預(yù)防、遏制違反運(yùn)輸紀(jì)律行為的發(fā)生，確保運(yùn)紀(jì)稽查管理工作的順利進(jìn)行，特制定以下崗位職責(zé)：一、運(yùn)紀(jì)稽查是指本公司運(yùn)紀(jì)稽查人員依據(jù)公司有關(guān)管理規(guī)定，在執(zhí)行公務(wù)和履行職責(zé)中，對(duì)所屬公營(yíng)車或協(xié)議委托客車駕乘人員遵守運(yùn)輸紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行監(jiān)督和稽查的活動(dòng)。二、運(yùn)紀(jì)稽查工作應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、公平、公正的原則，重證據(jù)、講事實(shí)，。三、運(yùn)紀(jì)稽查以明查、暗查、隨機(jī)檢查、重點(diǎn)抽查等多種方式進(jìn)行，以真正起到預(yù)防、遏制違反運(yùn)輸紀(jì)律行為發(fā)生的效果。四、運(yùn)紀(jì)稽查必須在確保安全的前提下進(jìn)行，稽查工作一般應(yīng)

15、選擇在安全、可行的地點(diǎn)進(jìn)行。五、運(yùn)紀(jì)稽查人員在實(shí)施稽查過(guò)程中，必須有2名（含2名）以上人員在場(chǎng)，并佩戴公司稽查證，實(shí)行文明稽查、禮貌稽查。六、執(zhí)行“跟車暗查”方式的，運(yùn)紀(jì)稽查人員必須攜帶公司安全服務(wù)質(zhì)量滿意調(diào)查表，在跟車過(guò)程中，依照公司服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定要求，對(duì)駕駛員的表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真考核和評(píng)價(jià)。如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為或嫌疑，要認(rèn)真確實(shí)掌握相關(guān)情況，待客車到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)進(jìn)行查處；如稽查人員只有1人，可電話聯(lián)系終點(diǎn)站相關(guān)管理人員協(xié)助查處。七、查處違紀(jì)行為時(shí)，須認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)稽查記錄，切實(shí)做到證據(jù)充分、確鑿，記錄詳細(xì)，手續(xù)完整，盡可能減少取證反復(fù)。八、分公司每月安全運(yùn)紀(jì)稽查不少于8次。九、運(yùn)紀(jì)稽查人員發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題應(yīng)

16、及時(shí)向分公司提交書(shū)面報(bào)告。如發(fā)現(xiàn)徇私情隱瞞不報(bào)者，視為共同違紀(jì)。十、分公司接到運(yùn)紀(jì)稽查書(shū)面報(bào)告，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)并作出處理決定，必要時(shí)書(shū)面上報(bào)上級(jí)公司。十一、運(yùn)紀(jì)稽查結(jié)束后，運(yùn)紀(jì)管理部門(mén)必須及時(shí)將相關(guān)材料整理、歸檔、保存、備查。第5篇：稽查崗位職責(zé)稽查崗位職責(zé)稽查部管理?xiàng)l例一、概述督導(dǎo)部是公司服務(wù)質(zhì)量管理的檢查督導(dǎo)部門(mén)。代表公司對(duì)各部門(mén)、各崗位以及各級(jí)人員的工作質(zhì)量及執(zhí)行制度情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、獎(jiǎng)懲和考評(píng)，維護(hù)公司的利益和形象，確保公司各項(xiàng)方針、政策和目標(biāo)戰(zhàn)略的順利實(shí)施。督導(dǎo)部下設(shè)督導(dǎo)主管和督導(dǎo)專員，具體負(fù)責(zé)工作質(zhì)量檢查督導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)制度執(zhí)行情況，違章違紀(jì)現(xiàn)象處罰、調(diào)查處理顧客來(lái)

17、信、留言、服務(wù)投訴和服務(wù)矛盾，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳工作導(dǎo)向，為公司決策提供第一手管理資料。二、稽查部崗位結(jié)構(gòu)圖三、崗位職責(zé)稽查主管直接上級(jí)：副總經(jīng)理直接下級(jí)：稽查專員1、根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，根據(jù)公司制度、員工手冊(cè)、公司獎(jiǎng)懲條例以及崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范，對(duì)公司各崗位進(jìn)行督導(dǎo)檢查。2、建立三級(jí)督導(dǎo)檢查體系即主管級(jí)部門(mén)級(jí)公司級(jí)，即督導(dǎo)部代表總經(jīng)理行使檢查、督導(dǎo)職權(quán)。3、建立督導(dǎo)檢查制度，采用常規(guī)檢查、抽查、專項(xiàng)檢查和不定期、不定時(shí)等方式，每天按公司統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果隨時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門(mén)，同時(shí)記入檢查日?qǐng)?bào)表，作為獎(jiǎng)懲處理的重要依據(jù)。4、加強(qiáng)系統(tǒng)化管理，每周、月上報(bào)各項(xiàng)督導(dǎo)指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，加以分析，并

18、提出改進(jìn)方案和建議。管理方面的重大事故草擬專題報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并作為培訓(xùn)導(dǎo)向交人力資源部研究并存檔備案。5、發(fā)現(xiàn)公司管理工作存在的問(wèn)題和現(xiàn)象，堅(jiān)持做到“三不放過(guò)”即1）對(duì)發(fā)生的問(wèn)題沒(méi)有搞清楚不 放過(guò)；2）違紀(jì)者對(duì)錯(cuò)誤沒(méi)有認(rèn)識(shí)不放過(guò)；3）未對(duì)當(dāng)事人按公司規(guī)定進(jìn)行正確處理不放過(guò)。6、及時(shí)收集和整理顧客意見(jiàn)反饋表，進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)，送報(bào)公司總經(jīng)理。7、認(rèn)真處理公司內(nèi)部各部門(mén)間的工作投訴，并及時(shí)執(zhí)罰通報(bào)。 8、負(fù)責(zé)“督導(dǎo)檢查專欄”，每周一期。9、負(fù)責(zé)建立公司服務(wù)質(zhì)量管理和督導(dǎo)檢查檔案。 10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作?；閷T直接上級(jí)：督導(dǎo)主管1、帶頭遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，模范執(zhí)行管理制度，不

19、斷吸收最新管理知識(shí)，努力提高工作效率和業(yè)務(wù)管理水平。2、堅(jiān)持原則、服從領(lǐng)導(dǎo)、秉公辦事、不徇私情，公正獎(jiǎng)懲，及時(shí)兌現(xiàn)。3、熟悉和掌握公司的各項(xiàng)制度與各崗位工作流程，嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲條例和公司有關(guān)制度實(shí)施日常工作檢查、督導(dǎo)。4、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定；切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和公司員工的利益。5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理日常工作發(fā)生的各類矛盾，準(zhǔn)確全面地向公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)反饋一線第一手資料。6、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、督導(dǎo)部工作規(guī)范要求（一）督導(dǎo)主管工作規(guī)范1、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)法檢查，注意儀容儀表，保持儀容風(fēng)紀(jì)，言行舉止切實(shí)對(duì)公司形象負(fù)責(zé)。2、公正執(zhí)法、以理服人，始

20、終堅(jiān)持“制度面前人人平等”“制度大于總經(jīng)理”的工作原則，執(zhí)法過(guò)程中要態(tài)度和藹，一視同仁，不卑不亢，時(shí)刻維護(hù)公司的利益。 3、日常檢查督導(dǎo)要做到：1) 開(kāi)門(mén)前，查公司各部門(mén)考勤情況，查員工遲到人數(shù)，儀容儀表，以及進(jìn)場(chǎng)紀(jì)律和早班會(huì)情況。 2) 開(kāi)門(mén)后檢查公司環(huán)境質(zhì)量、顧客服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、督導(dǎo)各級(jí)崗位人員的職責(zé)、規(guī)范及制度執(zhí)行情況。3) 晚班后，檢查清掃衛(wèi)生工作，班會(huì)后，跟進(jìn)培訓(xùn)及清場(chǎng)工作。 4、檢查督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)。1） 認(rèn)真嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作規(guī)范執(zhí)行督導(dǎo)檢查。2） 要做到敢于管理、嚴(yán)于管理、秉公辦事，不徇私情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即制止或規(guī)勸，并根據(jù)獎(jiǎng)懲條例和有關(guān)規(guī)定對(duì)照?qǐng)?zhí)行。3） 督導(dǎo)檢查要認(rèn)

21、真做好查記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、問(wèn)題內(nèi)容和處理結(jié)果。4） 每天必須按檢查向各部門(mén)反饋督導(dǎo)日?qǐng)?bào)表，涉及到的獎(jiǎng)罰也必須按程序和規(guī)定及時(shí)兌現(xiàn)。 5、督導(dǎo)主管工作紀(jì)律1） 加強(qiáng)自身紀(jì)律，提高督導(dǎo)水平，樹(shù)立督導(dǎo)員良好的工作形象，凡因督導(dǎo)人員執(zhí)法不公，有徇私情或見(jiàn)而不管，管而不嚴(yán)以及獎(jiǎng)罰不及時(shí)的，根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)本人一次性罰款50元-200元，并予以過(guò)失警告或記過(guò)處分。2） 督導(dǎo)主管不能以身作則，違反公司制度時(shí)，按公司獎(jiǎng)懲條例予以處罰。3） 督導(dǎo)主管連續(xù)受到二次記過(guò)處分或工作不稱職者，調(diào)離督導(dǎo)部，情節(jié)嚴(yán)重的，將予以辭退。4） 督導(dǎo)主管違紀(jì)時(shí)，由部門(mén)或人力資源部行使督導(dǎo)執(zhí)法權(quán)。5） 被處罰人投訴，督導(dǎo)

22、主管進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的一經(jīng)查實(shí)予以辭退或開(kāi)除。（二）督導(dǎo)工作規(guī)范要求（一）督導(dǎo)檢查的依據(jù)、范圍、方式1、依據(jù)：督導(dǎo)檢查主要依據(jù)河南麥帝樂(lè)養(yǎng)生咨詢管理有限公司管理制度、員工手冊(cè)、公司獎(jiǎng)懲條例和總經(jīng)理指令。2、范圍：公司各部門(mén)各崗位的人員、工作及設(shè)施，均屬督導(dǎo)檢查之列。3、方式：1）常規(guī)督導(dǎo)檢查a、每日由督導(dǎo)主管抽查若干部門(mén)。 b、每周對(duì)各部門(mén)抽查一遍。c、檢查后，當(dāng)日填寫(xiě)督導(dǎo)檢查日?qǐng)?bào)表，反饋到各部門(mén)并按公司規(guī)定，正確處理，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。 2）專題督導(dǎo)檢查a、每周由督導(dǎo)部圍繞工作的若干方面，如員工儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、衛(wèi)生狀況、突發(fā)事故處理等，做出專項(xiàng)督導(dǎo)檢查計(jì)劃進(jìn)行督導(dǎo)檢查。b、各

23、部門(mén)根據(jù)督導(dǎo)部督導(dǎo)計(jì)劃，做出相應(yīng)的部門(mén)督導(dǎo)檢查計(jì)劃，并實(shí)施部門(mén)自查督導(dǎo)。 c、專題檢查后，要寫(xiě)出專項(xiàng)檢查記錄。 3）明察暗訪a、不定期邀請(qǐng)本行業(yè)的專家，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及廠商和公司長(zhǎng)期會(huì)員，對(duì)公司存在的問(wèn)題進(jìn)行明察暗訪。b、暗訪的專家及有關(guān)人員采用固定邀請(qǐng)形式，每年進(jìn)行2至3次的暗訪檢查。暗訪采取秘密形式，由總經(jīng)理和督導(dǎo)部負(fù)責(zé)組織。c、暗查后，暗查內(nèi)容資料由督導(dǎo)部核實(shí)，整理后轉(zhuǎn)人力資源部和總經(jīng)理。（三）投訴處理處理顧客投訴、廠商投訴以及公司各部門(mén)之間的工作投訴是督導(dǎo)部的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是合理控制公司服務(wù)質(zhì)量的重要措施。 1、公司受理的投訴來(lái)自三個(gè)方面1） 店內(nèi)投訴，即總服務(wù)臺(tái)投訴意見(jiàn)書(shū)、總經(jīng)理信箱

24、。 2） 各部門(mén)之間的工作意見(jiàn)反饋、廠商反饋意見(jiàn)。 3） 店外寄信投訴和電話投訴。2、公司各部門(mén)收到投訴信箱后，必須簽署部門(mén)調(diào)查處理意見(jiàn)，并于當(dāng)天或次日上午，送報(bào)督導(dǎo)部匯總，各部門(mén)受理的各種投訴，不準(zhǔn)隱瞞或不報(bào)。3、督導(dǎo)受理的投訴，從受理之日起三日內(nèi)拿出督導(dǎo)部調(diào)查處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。4、督導(dǎo)部每月25日將各種投訴匯總后，并做投訴情況分析報(bào)告，分發(fā)各部門(mén)并上報(bào)總經(jīng)理。 5、處理投訴必須堅(jiān)持“真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、公正”的原則，切實(shí)維護(hù)公司、廠商及廣大消費(fèi)者和員工的權(quán)益。五、公司三級(jí)督導(dǎo)制度（一）督導(dǎo)部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的服務(wù)質(zhì)量管理檢查督導(dǎo)工作，并行使檢查、督導(dǎo)、獎(jiǎng)懲、考核權(quán)。（二）公司三

25、級(jí)督導(dǎo)體系，即督導(dǎo)部代表公司行使全面服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督檢察權(quán)；部門(mén)級(jí)在部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)本部門(mén)各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查；主管級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)本管區(qū)的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。（三）部門(mén)主管、經(jīng)理和部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)即是本部門(mén)的行政領(lǐng)導(dǎo)，也是公司三級(jí)督導(dǎo)的負(fù)責(zé)人。其督導(dǎo)業(yè)務(wù)受督導(dǎo)部指導(dǎo)、檢查。（四）公司督導(dǎo)、檢查工作由督導(dǎo)部同一規(guī)劃、部署、組織和實(shí)施?；榭茘徫宦氊?zé)一、科長(zhǎng)崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)以下職責(zé)：1.負(fù)責(zé)依法對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量，以及市場(chǎng)秩序的監(jiān)督稽查工作；2.負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督抽驗(yàn)工作，組織制定全市藥品抽驗(yàn)計(jì)劃； 3.組織依法查處制售假劣藥品、醫(yī)療器械違法行為，負(fù)責(zé)對(duì)全市制售假劣藥品、醫(yī)

26、療器械大案要案的督查督辦；4.指導(dǎo)縣藥品、醫(yī)療器械稽查工作，開(kāi)展對(duì)全市藥品稽查人員的培訓(xùn)工作；5.“藥品快速檢測(cè)車”使用管理工作；6.負(fù)責(zé)對(duì)假劣藥品、醫(yī)療器械投訴、舉報(bào)的處理。二、副科長(zhǎng)崗位職責(zé)：協(xié)助科長(zhǎng)做好分管范圍工作。三、具體崗位職責(zé)1.崗位名稱：藥品、醫(yī)療器械投訴和舉報(bào)工作 1.1工作內(nèi)容（1）組織擬訂有關(guān)藥品、醫(yī)療器械投訴、舉報(bào)制度規(guī)定； （2）負(fù)責(zé)對(duì)全市藥品、醫(yī)療器械投訴、舉報(bào)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并提供分析報(bào)告；（3）負(fù)責(zé)對(duì)藥品、醫(yī)療器械舉報(bào)、投訴工作的核查、協(xié)調(diào)和查處。 1.2執(zhí)法依據(jù)中華人民共和國(guó)藥品管理法中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例 1.3執(zhí)法責(zé)任中華人民

27、共和國(guó)藥品管理法第九_(tái)條規(guī)定的法律責(zé)任中華人民共和國(guó)公務(wù)員法、中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法、中華人民共和國(guó)保密法規(guī)定的法律責(zé)任 1.4工作規(guī)程崗位人員按照領(lǐng)導(dǎo)批示辦理，提出辦理意見(jiàn)報(bào)科長(zhǎng)審核；科長(zhǎng)審核同意后，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)文（函）。 1.5投訴、舉報(bào)查辦程序收到舉報(bào)信后，根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容轉(zhuǎn)交有關(guān)縣局或直接辦理，起草轉(zhuǎn)辦函或答復(fù)意見(jiàn)，報(bào)科長(zhǎng)審核或?qū)徟?；由分管局長(zhǎng)批辦的，報(bào)分管局長(zhǎng)審批。1.6工作流程圖2.崗位名稱：藥品、醫(yī)療器械案件查處 2.1工作內(nèi)容（1）組織開(kāi)展對(duì)中藥材專業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督稽查；（2）依法查處制售假劣化學(xué)藥品、生物制品、血液制品、中成藥、中藥材、中藥飲片等藥品違法行為；（3）依法查處制售

28、假劣醫(yī)療器械違法行為；（4）負(fù)責(zé)對(duì)制售假劣藥品、醫(yī)療器械案件的督查督辦。 2.2執(zhí)法依據(jù)中華人民共和國(guó)藥品管理法中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)管理規(guī)定藥品監(jiān)督行政處罰程序規(guī)定藥品流通監(jiān)督管理辦法 2.3執(zhí)法責(zé)任中華人民共和國(guó)藥品管理法第九_(tái)條規(guī)定的法律責(zé)任 醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例第四十六條規(guī)定的法律責(zé)任中華人民共和國(guó)公務(wù)員法、中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法、中華人民共和國(guó)保密法規(guī)定的法律責(zé)任 2.4工作規(guī)程：崗位人員接到科長(zhǎng)批轉(zhuǎn)的資料后，起草轉(zhuǎn)辦函或組織查處，立案查處的按案件辦理程序報(bào)科長(zhǎng)審核；科長(zhǎng)審核同意后，報(bào)分管局長(zhǎng)審批；局領(lǐng)導(dǎo)審批后下達(dá)處罰決定

29、書(shū)。 3.崗位名稱：藥品抽驗(yàn) 3.1工作內(nèi)容（1）制定全市藥品監(jiān)督抽驗(yàn)方式和工作重點(diǎn)；（2）依法組織開(kāi)展藥品監(jiān)督抽驗(yàn)工作；（3）開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。 3.2執(zhí)法依據(jù)中華人民共和國(guó)藥品管理法藥品監(jiān)督行政處罰程序規(guī)定藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)管理規(guī)定（國(guó)食藥監(jiān)市379號(hào)） 3.3執(zhí)法責(zé)任中華人民共和國(guó)藥品管理法第九_(tái)條規(guī)定的法律責(zé)任中華人民共和國(guó)公務(wù)員法、中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法、中華人民共和國(guó)保密法規(guī)定的法律責(zé)任 3.4工作規(guī)程：（1）起草年度藥品抽驗(yàn)計(jì)劃，討論研究后報(bào)分管局長(zhǎng)審批，下發(fā)相關(guān)單位；（2）組織落實(shí)藥品抽驗(yàn)計(jì)劃的各項(xiàng)內(nèi)容，并開(kāi)展各項(xiàng)抽驗(yàn)工作，掌握藥品抽驗(yàn)工作進(jìn)展情況；（3）根據(jù)假劣藥品的發(fā)案

30、特點(diǎn)，制定相應(yīng)的藥品監(jiān)督抽驗(yàn)方式，報(bào)科長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；（4）對(duì)藥品抽驗(yàn)不合格的品種，提出處理意見(jiàn)和建議，并作出相應(yīng)的處理；（5）對(duì)藥品質(zhì)量公告中的藥品，組織依法查處，并按照藥品管理法的規(guī)定，及時(shí)做出相應(yīng)的處罰。 4.崗位名稱：醫(yī)療器械抽驗(yàn) 4.1工作內(nèi)容落實(shí)全省醫(yī)療器械監(jiān)督抽驗(yàn)工作任務(wù)。 4.2執(zhí)法依據(jù) 醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例藥品監(jiān)督行政處罰程序規(guī)定國(guó)家醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)管理規(guī)定（試行） 4.3執(zhí)法責(zé)任醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例第四十六條規(guī)定的法律責(zé)任中華人民共和國(guó)公務(wù)員法、中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法、中華人民共和國(guó)保密法規(guī)定的法律責(zé)任 4.4工作規(guī)程（1）組織落實(shí)醫(yī)療器械抽驗(yàn)計(jì)劃的各項(xiàng)內(nèi)

31、容，開(kāi)展各項(xiàng)抽驗(yàn)工作；（2）對(duì)醫(yī)療器械抽驗(yàn)不合格的品種，報(bào)科長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)后作出相應(yīng)的處理；（3）對(duì)國(guó)家局公告醫(yī)療器械抽驗(yàn)和省內(nèi)抽驗(yàn)不合格的品種，依法及時(shí)做出相應(yīng)的處罰。5.崗位名稱：指導(dǎo)和督查縣藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督稽查工作 5.1工作內(nèi)容（1）組織擬定、部署和下發(fā)藥品、醫(yī)療器械稽查工作計(jì)劃；（2）負(fù)責(zé)解答縣局稽查工作的業(yè)務(wù)咨詢；（3）函復(fù)縣局稽查工作的有關(guān)請(qǐng)示；（4）指導(dǎo)、督查縣局藥品、醫(yī)療器械稽查工作。 5.2執(zhí)法依據(jù)中華人民共和國(guó)藥品管理法中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例 5.3執(zhí)法責(zé)任中華人民共和國(guó)藥品管理法第九_(tái)條規(guī)定的法律責(zé)任中華人民共和國(guó)公務(wù)員法、中華人民共和

32、國(guó)行政監(jiān)察法、中華人民共和國(guó)保密法規(guī)定的法律責(zé)任 5.4工作規(guī)程：（1）接收科長(zhǎng)批閱的資料和相關(guān)意見(jiàn)；（2）根據(jù)資料反映的實(shí)際問(wèn)題提出處理意見(jiàn)；（3）處理意見(jiàn)送科長(zhǎng)審核，報(bào)分管局長(zhǎng)簽發(fā)（或送相關(guān)科室會(huì)簽）；（4）將領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文件資料轉(zhuǎn)發(fā)或電話告知縣稽查部門(mén)；（5）通過(guò)“網(wǎng)上稽查”系統(tǒng)告知或反饋工作處理情況。6.崗位名稱：協(xié)助有關(guān)部門(mén)管理培訓(xùn)全市藥監(jiān)稽查人員隊(duì)伍 6.1工作內(nèi)容 （1）負(fù)責(zé)組織對(duì)全市藥監(jiān)稽查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輪訓(xùn)工作；（2）協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好全市藥監(jiān)稽查人員管理工作。 6.2執(zhí)法依據(jù)中華人民共和國(guó)藥品管理法中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例 6.3執(zhí)法責(zé)任中華人民共和國(guó)藥品管理法第九_(tái)條規(guī)定的法律責(zé)任 中華人民共和國(guó)公務(wù)員法、中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法 6.4工作規(guī)程：（1）制定全市藥品監(jiān)督稽查工作管理考