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文檔簡(jiǎn)介
1、房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人工作崗位職責(zé)(共3篇) 第1篇:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位職責(zé)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位職責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位職責(zé):獨(dú)立完成或與同事合作完成各種房地產(chǎn)中介服務(wù),包括房屋租賃、二手房買賣、貸款咨詢等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容:房源開(kāi)發(fā):目的是獲得用來(lái)出租或出售的可滿足客戶需要的有效房源,并獲得委托;客戶開(kāi)發(fā):目的是找到需要租賃或者購(gòu)買房屋的客戶;撮合服務(wù):在業(yè)主和客戶之間進(jìn)行撮合以促成交易的達(dá)成,提供物業(yè)交接、貸款過(guò)戶等服務(wù);房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的崗位特征:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人屬于業(yè)務(wù)類的崗位,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人直接為客戶提供房產(chǎn)中介服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,所以這個(gè)崗位有以下特點(diǎn):挑戰(zhàn)性強(qiáng):如何尋找到合適的有效房源?如何說(shuō)服業(yè)主與你合作且成
2、功獲得委托?如何尋找買家?如何在買賣雙方之間牽線搭橋把交易撮合成功?如何面對(duì)環(huán)境、角色變換給自己帶來(lái)的心理挑戰(zhàn)?如何迅速進(jìn)入角色融入團(tuán)隊(duì)?如何面對(duì)挫敗百折不撓?如何快速有效地構(gòu)建個(gè)人的人脈網(wǎng)絡(luò)?對(duì)于初入職場(chǎng)的新人來(lái)講,這一切都構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只有成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的人才能獲得足夠的職場(chǎng)歷練。高風(fēng)險(xiǎn):房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事的業(yè)務(wù)工作其結(jié)果具有高度不確定性,這種不確定性就是這個(gè)崗位的風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō),影響經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)的因素主要有三個(gè):能力、努力和運(yùn)氣。尤其短期的業(yè)績(jī)表現(xiàn),運(yùn)氣的影響更多些。而長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)表現(xiàn),運(yùn)氣的成分要小些,主要取決于個(gè)人的能力與努力,所謂天道酬勤。高收益:與天津本地很多中介機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)計(jì)酬方式
3、不同,21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)采取經(jīng)紀(jì)人個(gè)人計(jì)酬方式,經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)如何,通??梢酝ㄟ^(guò)量化的方式計(jì)算得明明白白,所以業(yè)績(jī)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人可以體驗(yàn)到很強(qiáng)的成就感。對(duì)于業(yè)績(jī)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人,豐厚的傭金回報(bào)是對(duì)他們努力奮斗的最好的獎(jiǎng)勵(lì)。在美國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)體系,優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人年傭金收入超過(guò)100萬(wàn)美元。而即便是哈佛大學(xué)畢業(yè)的mba,畢業(yè)后第一年的平均薪酬也不超過(guò)15萬(wàn)美元。在中國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)體系,年度最優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人獲得的傭金收入超過(guò)100萬(wàn)人民幣。當(dāng)然,這樣優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人屬于鳳毛麟角?,F(xiàn)實(shí)的案例是,我公司目前的6名經(jīng)紀(jì)人中,有2名經(jīng)紀(jì)人在年度21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)天津區(qū)域的經(jīng)紀(jì)人(總共有675人)業(yè)績(jī)排行榜中分別名列第4名和
4、第7名,個(gè)人傭金收入超過(guò)5萬(wàn)元。其中名列第7名的郝珈儷只有25歲,是年天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院高自考畢業(yè)生。對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人進(jìn)行高激勵(lì),是所有高風(fēng)險(xiǎn)高挑戰(zhàn)性崗位共同的游戲規(guī)則。高淘汰率:毫無(wú)疑問(wèn),具備上述特點(diǎn)的崗位絕不是平庸之輩可以勝任的,很多不具備真才實(shí)學(xué)的人在現(xiàn)實(shí)面前無(wú)法避免被淘汰的命運(yùn)。嚴(yán)格地說(shuō),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所做的,不是一份工作(job),而是一個(gè)生意(busine);房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也不是簡(jiǎn)單的雇員、打工的(employee),而是商業(yè)合作伙伴(busine partner);房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得的回報(bào)是傭金(commiion)而不是工資(salary)。那些抱著打工(employee)的心態(tài)來(lái)做一份工作
5、(job)掙工資(salary)的思維方式完全不適合做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)有的思維方式是:以商業(yè)合作伙伴(busine partner)的身份從事商務(wù)活動(dòng)(busine)以獲取豐厚的傭金(commiion)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的崗位要求: 要有觀察力,懂得如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;要有洞察力,懂得如何分析問(wèn)題;要有執(zhí)行力,懂得如何解決問(wèn)題; 要有敏銳的商業(yè)頭腦,對(duì)商業(yè)情報(bào)高度敏感,善于獲取商業(yè)情報(bào)并善于捕捉其中的商業(yè)機(jī)會(huì); 要有悟性,要有強(qiáng)大的學(xué)_能力,要有積極主動(dòng)的學(xué)_態(tài)度和高效的學(xué)_方法; 要有良好的溝通能力,善于傾聽(tīng)和表達(dá); 要有強(qiáng)大的交際能力,能快速有效地建立人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò); 要有良好的心理素質(zhì),
6、具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;崗位職責(zé)一、管理架構(gòu)二、崗位職責(zé)(一)總經(jīng)理:1、制定門(mén)店目標(biāo)任務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司業(yè)績(jī)目標(biāo)及員工考核; 2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系; 3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理制度的建立和實(shí)施,定期進(jìn)行評(píng)審,確保制度的充分性、適宜性和有效性;4、全面負(fù)責(zé)各區(qū)域店面的運(yùn)營(yíng)管理工作;5、負(fù)責(zé)搜集學(xué)_有關(guān)房地產(chǎn)營(yíng)銷的方針、政策及法規(guī)規(guī)定等;6、調(diào)查房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與二手房市場(chǎng)銷售狀況,預(yù)測(cè)和把握區(qū)域房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì),結(jié)合本公司二手房店面運(yùn)營(yíng),提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略;7、擬定二手房銷售政策,制定通用及適用于不同店面的銷售與客戶服務(wù)管理制度;8、結(jié)合人事行政
7、部門(mén)制定切實(shí)可行的人事編制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及階段性員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施方案等;9、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén),完善內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理制度及監(jiān)督措施; 10、店面的擴(kuò)張與管理,并提出店面裝修設(shè)計(jì)及合理化建議; 11、提出對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)人員的培養(yǎng)、選拔及任免意見(jiàn);12、主動(dòng)、積極的與其他職能部門(mén)配合,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 13、總結(jié)分析客戶需求,對(duì)公司運(yùn)營(yíng)提出意見(jiàn)及合理化建議; 14、公司直屬服務(wù)部門(mén)的對(duì)接及協(xié)調(diào)工作;(二)區(qū)域經(jīng)理:1、制定所轄區(qū)域的目標(biāo)任務(wù)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成區(qū)域業(yè)績(jī)目標(biāo); 2、制定公司的銷售與客戶服務(wù)管理制度,報(bào)上級(jí)部門(mén)審核;3、熟悉二手房交易流程及相關(guān)交易政策,預(yù)測(cè)和把握區(qū)域二手房運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì),提出相應(yīng)
8、的營(yíng)銷策略;4、擬定區(qū)域銷售計(jì)劃、社會(huì)活動(dòng)和廣告宣傳促銷方案,報(bào)上級(jí)部門(mén)審核;5、組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn),擬定考核評(píng)定制度,強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;6、提出對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)店面經(jīng)理及主管等直接下級(jí)的選拔及任免意見(jiàn); 7、直接對(duì)經(jīng)紀(jì)人的人事任免;8、主動(dòng)、積極的與其他部門(mén)配合,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 9、總結(jié)分析客戶需求,對(duì)公司運(yùn)營(yíng)提出意見(jiàn); 10、配合并監(jiān)督權(quán)證部門(mén)做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;11、確保店面管理與客戶服務(wù)管理制度在所轄區(qū)域的貫徹和執(zhí)行; 12、及時(shí)、準(zhǔn)確向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供銷售信息及各類報(bào)表,資料和信息處理須按照公司要求及時(shí)準(zhǔn)確完成;13、負(fù)責(zé)審核區(qū)域的提成比例,負(fù)責(zé)審定縮小區(qū)域
9、人員薪酬的發(fā)放; 14、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售傭金賬款;15、及時(shí)發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域店面的可以行為,做出正確的判斷及處理措施,必要時(shí)及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);16、店面的擴(kuò)張與管理,提出店面裝修設(shè)計(jì)意見(jiàn); 17、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作;(三)店面經(jīng)理:1、負(fù)責(zé)制定及分解店面的目標(biāo)任務(wù)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成店面業(yè)績(jī)目標(biāo);2、及時(shí)傳達(dá)解釋并執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策、制度;3、在公司制度指導(dǎo)下制定店面內(nèi)部相關(guān)切實(shí)可行的政策;4、根據(jù)公司總體發(fā)計(jì)劃和發(fā)展預(yù)測(cè),擬定銷售計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)區(qū)域經(jīng)理審核;5、參與項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃,參加廣告評(píng)審,提出營(yíng)銷策劃和客戶服務(wù)的改進(jìn)意見(jiàn);6、熟悉掌握周邊競(jìng)爭(zhēng)情況,制訂有效的應(yīng)對(duì)措施;7、團(tuán)隊(duì)
10、的組建、人員的錄用意見(jiàn)及培訓(xùn)方案的制定;及時(shí)提出對(duì)店面經(jīng)紀(jì)人、店務(wù)專員及實(shí)_期人員的選拔及任免建議;8、店面日常管理,熟悉二手房店面的管理運(yùn)作及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理;9、及時(shí)、準(zhǔn)確向?qū)嶋H領(lǐng)導(dǎo)提供銷售信息及各類報(bào)表;10、對(duì)于店面出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)向上級(jí)反饋,并定期匯報(bào)工作; 11、指導(dǎo)店面經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行房源、客戶的跟進(jìn)工作; 12、對(duì)經(jīng)紀(jì)人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理;13、熟悉掌握員工的成交情況,組織店面人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)水平;14、對(duì)店面經(jīng)紀(jì)人、店務(wù)專員的工作安排及監(jiān)督,提出考評(píng)及調(diào)配建議;15、審核銷售合同,特殊條款報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問(wèn)審核,及時(shí)轉(zhuǎn)交歸檔;16
11、、負(fù)責(zé)完成內(nèi)網(wǎng)建設(shè),做好房源及成交等內(nèi)網(wǎng)管理審核工作; 17、及時(shí)發(fā)現(xiàn)所管店面的可疑行為,做出正確的判斷及處理措施,必要時(shí)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);18、做好銷售過(guò)程中的客戶服務(wù)工作,努力同新老客戶保持好良好關(guān)系;19、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取定金或簽約金,簽訂協(xié)議,管理客戶檔案; 20、積極學(xué)_相關(guān)知識(shí)和技能,提高管理水平,以滿足工作績(jī)效需要;21、完成公司安排及上級(jí)交辦的其他工作。(四)店務(wù)專員:1、房源信息的收集、整理、發(fā)布及行政文案處理及售后服務(wù)手續(xù)的辦理,協(xié)助安排店面值班人員及管理;2、負(fù)責(zé)店面機(jī)要信息管理及來(lái)訪電話、人員的接待工作;3、負(fù)責(zé)各類合同、收據(jù)及客戶檔案的審核與歸檔,對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及
12、時(shí)傳遞、處理;4、協(xié)助店面經(jīng)理做好業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)匯總、成交等內(nèi)網(wǎng)管理審核工作;按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)匯總報(bào)表;5、做好店面會(huì)議的記錄并歸檔;及時(shí)傳遞公司與部門(mén)的各項(xiàng)政策、制度及各類通知信息;6、根據(jù)集團(tuán)相應(yīng)管理制度做好店面行政管理工作(如:考勤管理、申請(qǐng)、日常行為規(guī)范管理等工作);7、負(fù)責(zé)辦公物料(包括:手機(jī)、工裝、名片、宣傳品等)及固定資產(chǎn)的申請(qǐng)與管理;8、秉承“節(jié)約成本”的原則,嚴(yán)格按照備用金使用流程執(zhí)行;9、對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用及財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)工作,并與財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)做好溝通對(duì)接工作;10、由店務(wù)主管統(tǒng)一管理,做好店內(nèi)行政管理工作,建立、完善人事檔案材料,嚴(yán)格借檔手續(xù);11、嚴(yán)格執(zhí)行保密制
13、度,對(duì)房源資料、公司資料等嚴(yán)禁外泄經(jīng)理人或未獲得授權(quán)人員;房產(chǎn)中介崗位職責(zé)職位名稱: 培訓(xùn)講師 崗位職責(zé):1、培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā);職位要求:1、本科以上學(xué)歷,30歲以下; 2、有專業(yè)的培訓(xùn)授課經(jīng)歷;3、具備良好的溝通能力、學(xué)_能力、表演能力、文字駕馭能力、具有親和力;4、有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 職位名稱: 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)主持營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)日常管理工作,優(yōu)化建設(shè)公司營(yíng)運(yùn)體系; 2、根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定營(yíng)運(yùn)部年度工作計(jì)劃及營(yíng)運(yùn)目標(biāo)并 貫徹落實(shí);3、制訂、完善公司營(yíng)運(yùn)制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)作業(yè)工作流程,并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行;4、在管理公司日常營(yíng)運(yùn)工作的同時(shí),與其他職能部門(mén)密切配合,加強(qiáng)部門(mén)間的
14、橫向聯(lián)系;5、對(duì)各連鎖店在日常作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足之處進(jìn)行分析,并針對(duì)問(wèn)題提出具體的解決措施,提升連鎖店業(yè)務(wù)水平; 6、負(fù)責(zé)組織、主持公司營(yíng)運(yùn)會(huì)議;職位要求:1、管理、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 35歲以下; 2、三年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制;3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)分析評(píng)估能力;4、能承受較大的工作壓力,能獨(dú)立解決工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題; 5、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和一定的寫(xiě)作能力;6、具有較強(qiáng)的開(kāi)拓意識(shí),良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。職位名稱: 營(yíng)運(yùn)主管 崗位職責(zé):1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理制定營(yíng)運(yùn)部年度工作計(jì)劃及營(yíng)運(yùn)目標(biāo)并 貫徹落實(shí); 2
15、、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 制訂、完善公司營(yíng)運(yùn)制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)作業(yè)工作流程,并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行;3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)連鎖店的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及市場(chǎng)拓展計(jì)劃的制定和實(shí)施;4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域連鎖店的規(guī)范管理并督促與監(jiān)管經(jīng)紀(jì)人的銷售業(yè)績(jī);5、負(fù)責(zé)為所管轄區(qū)域連鎖店在日常管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及不足之處提供支持; 崗位要求:1、管理、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷; 35歲以下; 2、二年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制; 3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)分析評(píng)估能力;4、能承受較大的工作壓力,能獨(dú)立解決工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題; 5、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和一定的寫(xiě)作能力;6、具有較強(qiáng)的上進(jìn)心,
16、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。職位名稱: 行政助理 崗位職責(zé):1、門(mén)店的現(xiàn)金管理、各類報(bào)表填寫(xiě)、提交;2、負(fù)責(zé)公司總部與門(mén)店、門(mén)店與門(mén)店之間的縱向、橫向工作聯(lián)系; 3、配合總部人力資源部、行政部開(kāi)展門(mén)店內(nèi)人事、行政管理工作; 4、負(fù)責(zé)接收總部下達(dá)的文件,并負(fù)責(zé)通知; 5、負(fù)責(zé)門(mén)店資產(chǎn)管理;6、房源信息和客戶信息管理;7、負(fù)責(zé)協(xié)助門(mén)店經(jīng)理做好門(mén)店日常各項(xiàng)管理工作。 崗位要求:1、性別不限,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,普通話流利;2、有良好的溝通及人際交往能力,認(rèn)真細(xì)致、能承受較大的工作壓力;3、有一定的文筆基礎(chǔ),熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備,; 4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神,有敬業(yè)精
17、神;5、有房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或從事過(guò)人事、行政工作者優(yōu)先。職位名稱: 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 崗位要求:男女不限1、具備強(qiáng)烈的學(xué)_欲望和能力,富有積極的進(jìn)取心和成功的欲望; 2、性格開(kāi)朗,積極向上,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神;3、事業(yè)心強(qiáng),愿意挑戰(zhàn)生活,挑戰(zhàn)自我;4、愿意挑戰(zhàn)高薪及尋求個(gè)人事業(yè)發(fā)展,公司將為您提供最專業(yè)的帶薪培訓(xùn)。職位名稱: 門(mén)店副經(jīng)理(儲(chǔ)備) 需求人數(shù):5名 崗位要求:1、具有奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí); 2、有一定的領(lǐng)導(dǎo)力或相應(yīng)潛力;3、有志于在房地產(chǎn)銷售行業(yè)尋求發(fā)展; 4、有房地產(chǎn)銷售行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。職位名稱: 平面設(shè)計(jì) 崗位要求:1、能熟練操作cad制圖、photos
18、hopcoreldaw等平面設(shè)計(jì)軟件; 2、有創(chuàng)意,思路清晰,考慮問(wèn)題全面細(xì)致;3、有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),能承受較大的工作壓力; 4、從事企劃相關(guān)工作一年以上。 崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司平面形象、品牌宣傳活動(dòng)的設(shè)計(jì)與策劃。(請(qǐng)附上個(gè)人作品!)職位名稱: 營(yíng)運(yùn)助理 需求人數(shù):2名 崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司總部與連鎖店之間的工作聯(lián)系; 2、各類營(yíng)運(yùn)檔案、資料的管理; 3、各類營(yíng)運(yùn)報(bào)表的匯編;4、協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管進(jìn)行連鎖店管理工作的開(kāi)展 崗位要求:1、性別不限,大專以上學(xué)歷,普通話流利;2、有良好的溝通及人際交往能力,認(rèn)真細(xì)致、能承受較大的工作壓力;3、有一定的文筆基礎(chǔ),熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備; 4、有
19、房地產(chǎn)代理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。職位名稱: 培訓(xùn)主管 崗位職責(zé):全面負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的工作。 崗位要求:1、熱愛(ài)培訓(xùn)事業(yè); 2、能帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì); 3、能獨(dú)立授課;4、有與企業(yè)管理相關(guān)的專業(yè)背景或工作履歷;5、一年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。職位名稱: 簽約專員 需求人數(shù):1名 崗位職責(zé): 1、有產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、按揭、物業(yè)過(guò)戶等個(gè)案手續(xù)辦理知識(shí); 2、有能力獨(dú)立協(xié)調(diào)處理投訴及糾紛處理;3、熟悉合同的簽訂與管理,具備一定的客戶維護(hù)及拓展能力; 崗位要求:1、性別不限,溝通能力良好,工作態(tài)度積極上進(jìn);2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、有房地產(chǎn)代理行業(yè)同崗位一年以上工作
20、經(jīng)驗(yàn)。職位名稱: 人事副主管 崗位職責(zé):1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo),進(jìn)行人力資源管理的規(guī)劃,并開(kāi)展招募、培訓(xùn)、考核、選拔與錄用工作;2、協(xié)助人事主管科學(xué)、合理地配置公司各部門(mén)、各崗位人力資源,優(yōu)化、完善、建設(shè)公司人力資源管理體系;3、依據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和法律法規(guī),結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略,制定、完善并實(shí)施公司人事管理制度及相關(guān)管理辦法; 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。 崗位要求:1、本科以上學(xué)歷;2、三年以上大型企業(yè)人資工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟練撐握人資各模塊的工作; 4、有過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn);5、具有自我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。第2篇:房產(chǎn)中介崗位職責(zé)2020年4月19日1房產(chǎn)中介崗位職責(zé)房產(chǎn)中
21、介崗位職責(zé)房產(chǎn)中介工作職責(zé)1)提供真實(shí)有效房源信息. 2)產(chǎn)權(quán)核實(shí). 3)交易服務(wù).一個(gè)好的中介應(yīng)該如此做事:一:客戶接待1:經(jīng)紀(jì)人看到門(mén)店外有客戶時(shí)應(yīng)及時(shí)起身迎向客戶。(注意儀表和微笑) 2:在詢問(wèn)客戶問(wèn)題時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確,快速。3:在介紹完基本信息后,禮貌的邀請(qǐng)客戶到公司做詳細(xì)了解。 4:按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息。(如:客戶的購(gòu)房目的,是 不是決策者,付款能力,購(gòu)房意向當(dāng)前的居住狀況等。5:如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則能夠安排看房。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源能夠
22、在1或2天2020年4月19日2內(nèi)幫她找到,此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話,并熱情的遞上自己的名片。二:配對(duì):在接到新房源后,應(yīng)立即開(kāi)始客戶配對(duì),選擇自己在半個(gè)月之內(nèi)的客戶進(jìn)行刪選。 要求:a 列出意向客戶。 b 按客戶購(gòu)買意向排序 c 按客戶購(gòu)買力排序 d 選定主要客戶 e 逐一打電話給主要客戶,約定看房。 三:電話約客1:撥通客戶電話,告知客戶房源信息2:詢問(wèn)客戶是不是在家有沒(méi)有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打她的固定電話,以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚。 3:簡(jiǎn)單講述房源基本信息。4:和客戶約定看房時(shí)間,地點(diǎn)。(注意2選1原則)四:帶看前準(zhǔn)備 1:設(shè)計(jì)帶看線路2:設(shè)計(jì)帶看過(guò)程中所要
23、提出的問(wèn)題。(合理安排問(wèn)題的先后順序) 3:列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)4:思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化,揣摩客戶可能提出的問(wèn)題及回答方案。 5:整理該物業(yè)相關(guān)資料。五:如何帶看32020年4月19日1:空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約,實(shí)房必須提前30 45分鐘到達(dá)業(yè)主家中,與業(yè)主進(jìn)行溝通,為看房過(guò)程的順利完成打好基礎(chǔ)。 2:理清思路,按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看。 3:詢問(wèn)客戶買房目的。 4:詢問(wèn)客戶居住狀況等。5:與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。 6:贊揚(yáng)客戶的工作,性格,為人等優(yōu)點(diǎn),拉進(jìn)與客戶的關(guān)系。消除客戶的警惕感。六:房源內(nèi)場(chǎng)操作1:進(jìn)入物業(yè)主動(dòng)介紹房子的相關(guān)情況,但切記,不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)
24、全都告訴客戶,留下2或3個(gè)優(yōu)點(diǎn),在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點(diǎn)或自己陷入僵局時(shí)救急,此時(shí)把這些優(yōu)點(diǎn)告訴客戶來(lái)帶開(kāi)客戶的思路。時(shí)時(shí)把握主動(dòng)權(quán)。 2:留給客戶適當(dāng)?shù)臅r(shí)間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動(dòng)及言行)3:控制時(shí)間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時(shí)間,并根據(jù)不同的客戶提出不同的問(wèn)題,以了解客戶對(duì)物業(yè)的看法。 4:讓客戶提問(wèn)發(fā)表意見(jiàn),熟練快速解答客戶疑問(wèn)。認(rèn)可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對(duì),也不要去反駁客戶,而是加以引導(dǎo),讓42020年4月19日客戶自己察覺(jué)她的問(wèn)題,多用反問(wèn)或雙重否定的方式回答客戶的問(wèn)題。5:為客戶做一下總結(jié)。(每套房子都有它的優(yōu)缺點(diǎn),但關(guān)鍵在于自己的需求能
25、不能接受它的一些不足之處。因?yàn)?,?duì)于房子來(lái)講,它是個(gè)即定的產(chǎn)品。不可能去反攻或是定做。因此,我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點(diǎn),是優(yōu)點(diǎn)多與不足,還是不足多于優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于它的不足,自己是不是能夠接受??紤]自己的選擇和衡量。)6:結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。)七:成交前的準(zhǔn)備1:對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。2:再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光,并把握時(shí)間,適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。(增強(qiáng)客戶的購(gòu)買欲望)3:到達(dá)公司后,先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座,第一時(shí)間送上茶水。 4:主動(dòng)象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善,提高客戶的信任
26、度,消客戶的后顧之憂。5:和客戶確認(rèn)下單事宜。(但不宜操之過(guò)急,要有序引導(dǎo),循序漸進(jìn)) 如:52020年4月19日陳先生,這個(gè)小區(qū)的環(huán)境好不好? 好,不錯(cuò),還能夠 對(duì)這套房子的感覺(jué)怎樣? 不錯(cuò),還能夠 房型滿意嗎? 挺好的, 不錯(cuò) 采光好不好? 好,不錯(cuò) 抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件,用肯定式問(wèn)句,讓客戶做肯定式回答。6:抓住客戶的肯定回答,逼客戶下訂。 如:陳先生,既然您對(duì)這套房子相當(dāng)滿意,那么您對(duì)這套房子的價(jià)格是不是能夠接受?八:守價(jià)階段1:要點(diǎn):銷售員沒(méi)有對(duì)客戶讓價(jià)的權(quán)利。 如:客戶:房子的價(jià)格比較高,是不是能夠低些???畢竟,這套房子的周邊交通不是很方便。 銷售員:哦,陳先生,是這樣的,對(duì)于
27、房子的價(jià)格原則上我們是沒(méi)有主動(dòng)權(quán)的,必須要和業(yè)主協(xié)商后,才能夠答復(fù)您。您看這樣行不行,您先告訴我您的上限是多少?(掌握主動(dòng),了解客戶的心理價(jià)格) 注意:對(duì)于還價(jià)幅度太厲害的客戶,業(yè)務(wù)員要保持心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外,緊張的表情。因?yàn)?,這個(gè)價(jià)格是客戶在試探這套房子的水分有多大,如果此時(shí)業(yè)務(wù)員有任何不當(dāng)?shù)谋砬榛蚺e動(dòng)的話,客戶會(huì)再度大幅度殺價(jià)。因此,此時(shí)業(yè)務(wù)員必須果斷,干脆的回答客戶,這個(gè)價(jià)格是不可能成交的,并告訴客戶前些天有一個(gè)比她上限高的價(jià)格都沒(méi)能成交,同時(shí),再次運(yùn)用62020年4月19日房子的優(yōu)勢(shì)或其它有利條件駁回客戶的試探,從客戶手上取回談判主動(dòng)權(quán)。然后,
28、要求客戶對(duì)價(jià)格做出重新定位。2:在得到客戶的第2個(gè)價(jià)格后,業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài),并告訴客戶,只能先和業(yè)主溝通一下,在自己于業(yè)主溝通的時(shí)候,避免在客戶的視線范圍內(nèi)溝通,要注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,邀請(qǐng)店長(zhǎng)或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進(jìn)客戶。自己離開(kāi)談判桌與業(yè)主溝通。 3-15分鐘左右,回到談判桌前,告訴客戶,業(yè)主雖不接受她的價(jià)格,但也做了些讓步。給 出一個(gè)高于客戶上限的價(jià)格,讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價(jià)格底線。3:此時(shí),談判可能會(huì)陷入一種僵持階段,客戶有可能要求與業(yè)主直接談判,作為業(yè)務(wù)員,應(yīng)果斷阻止,告訴客戶自主談價(jià)的缺點(diǎn)。(如:你們雙方如果自行談價(jià)的話,在雙方陷入僵局的時(shí)候,如果為了面子問(wèn)題或一
29、些小事相互都不讓步,甚至有時(shí)為了一口氣,弄得一方不買,一方不賣連回旋的余地都沒(méi)有,找到一套自己滿意的房子原來(lái)就不容易,不要因?yàn)檫@些小事弄得得不償失。而我們作為第3方,不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益,且又經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和許多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),配合我們的專業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外,還能夠列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對(duì)方的念頭。同時(shí),和客戶共同設(shè)定一個(gè)比較實(shí)際的成交價(jià)格,然后,安撫客戶的情緒,告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。72020年4月19日4:此時(shí),談判才真正進(jìn)入關(guān)鍵階段。業(yè)務(wù)員才可開(kāi)始真正和業(yè)主進(jìn)行溝通,談價(jià),殺價(jià)。九:殺價(jià)階段 原則:找出各
30、種對(duì)自己有利的因素,引導(dǎo)業(yè)主下降價(jià)格。 主要方法: 1:市場(chǎng)因素 2:政策影響 3:客戶的稀缺4:客戶還有第2選擇5:周邊地區(qū)房源的充分和同等房源的性價(jià)比6:告訴客戶,把錢轉(zhuǎn)起來(lái),才能賺更多的錢。 殺價(jià)第1步:告訴業(yè)主,現(xiàn)在有客戶在公司談價(jià)格。我們做了許多工作,現(xiàn)在基本上已經(jīng)達(dá)成了一致,但在價(jià)格上存在比較大的分歧,希望您能夠做些讓步。 殺價(jià)第2步:業(yè)主此刻會(huì)護(hù)盤(pán)或試探對(duì)方的出價(jià),作為業(yè)務(wù)員此時(shí)應(yīng)運(yùn)用客戶的試探方式,大幅度地猛殺業(yè)主的價(jià)格。做出反試探,看看業(yè)主的反應(yīng)如何。如果,業(yè)主對(duì)此價(jià)格有強(qiáng)烈的不滿反映時(shí),要注意安撫業(yè)主情緒,(如:告訴業(yè)主,自己已經(jīng)明確告訴客戶這個(gè)價(jià)格成交不可能,因此,現(xiàn)在才
31、和她協(xié)商一個(gè)雙方都能夠接受的價(jià)格。同時(shí),要求業(yè)主給出一個(gè)價(jià)格底線。 殺價(jià)第3步:在得到業(yè)主的底線價(jià)格后,告82020年4月19日訴業(yè)主自己將和客戶進(jìn)行協(xié)商,有問(wèn)題再行溝通。 隔10分鐘左右,再度和業(yè)主協(xié)商,確定最后業(yè)主的底線價(jià)格。十:下訂階段1:一般情況下,經(jīng)過(guò)以上的步序,應(yīng)該能夠使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格,此時(shí),業(yè)務(wù)員能夠提醒客戶是不是能夠下訂了,并準(zhǔn)備好相關(guān)的書(shū)面合同,簡(jiǎn)單解釋合同的條款。2:如果此時(shí)客戶還有猶豫的話,業(yè)務(wù)員因提示客戶,好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致,如果現(xiàn)在不下訂,萬(wàn)一業(yè)主第2天改變想法的話,那么所有的努力都白費(fèi)了。3:有些客戶會(huì)借口定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不愿意下
32、訂,此時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)急客戶所急,告訴客戶,先支付部分定金,余款第2天打清。 4:在誘導(dǎo)客戶下定的過(guò)程中,業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合,這樣才能夠提高成功的概率。十一:售后服務(wù)1:在客戶簽下意向書(shū),下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效證件,復(fù)印留底,做好交易前的資料準(zhǔn)備。92020年4月19日2:及時(shí)通知貸款專員,為客戶制定貸款計(jì)劃。3:完成以上步序后,簡(jiǎn)單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料,提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排。4:在客戶簽下意向書(shū),下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主,把物業(yè)的出售情況第一時(shí)間通知業(yè)主,而且及時(shí)把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上,確定銷售的有效。5:在交易過(guò)程中
33、,業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系,做好溝通,以使整個(gè)銷售過(guò)程圓滿完成。房產(chǎn)中介崗位職責(zé) 職位名稱: 培訓(xùn)講師 崗位職責(zé):1、培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā); 2、培訓(xùn)課程的實(shí)施;102020年4月19日職位要求:1、本科以上學(xué)歷,30歲以下; 2、有專業(yè)的培訓(xùn)授課經(jīng)歷;3、具備良好的溝通能力、學(xué)_能力、表演能力、文字駕馭能力、具有親和力;4、有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 職位名稱: 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)主持營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)日常管理工作,優(yōu)化建設(shè)公司營(yíng)運(yùn)體系; 2、根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定營(yíng)運(yùn)部年度工作計(jì)劃及營(yíng)運(yùn)目標(biāo)并 貫徹落實(shí);3、制訂、完善公司營(yíng)運(yùn)制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)作業(yè)工作流程,并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行;4、在管
34、理公司日常營(yíng)運(yùn)工作的同時(shí),與其它職能部門(mén)密切配合,加強(qiáng)部門(mén)間的橫向聯(lián)系;5、對(duì)各連鎖店在日常作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足之處進(jìn)行分析,并針對(duì)問(wèn)題提出具體的解決措施,提升連鎖店業(yè)務(wù)水平;112020年4月19日6、負(fù)責(zé)組織、主持公司營(yíng)運(yùn)會(huì)議;職位要求:1、管理、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 35歲以下; 2、三年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制;3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)分析評(píng)估能力;4、能承受較大的工作壓力,能獨(dú)立解決工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題; 5、具有良好的語(yǔ)言表示和一定的寫(xiě)作能力;6、具有較強(qiáng)的開(kāi)拓意識(shí),良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 職位名稱:
35、營(yíng)運(yùn)主管 崗位職責(zé):1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理制定營(yíng)運(yùn)部年度工作計(jì)劃及營(yíng)運(yùn)目標(biāo)并 貫徹落實(shí); 2、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 制訂、完善公司營(yíng)運(yùn)制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)作業(yè)工作流程,并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行;3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)連鎖店的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及市場(chǎng)拓展計(jì)劃的制定和實(shí)施;122020年4月19日4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域連鎖店的規(guī)范管理并督促與監(jiān)管經(jīng)紀(jì)人的銷售業(yè)績(jī);5、負(fù)責(zé)為所管轄區(qū)域連鎖店在日常管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及不足之處提供支持; 崗位要求:1、管理、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷; 35歲以下; 2、二年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制;3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)分析評(píng)估能力;4、能承受較大
36、的工作壓力,能獨(dú)立解決工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題; 5、具有良好的語(yǔ)言表示和一定的寫(xiě)作能力;6、具有較強(qiáng)的上進(jìn)心,良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。職位名稱: 行政助理 崗位職責(zé):1、門(mén)店的現(xiàn)金管理、各類報(bào)表填寫(xiě)、提交;2、負(fù)責(zé)公司總部與門(mén)店、門(mén)店與門(mén)店之間的縱向、橫向工作聯(lián)系; 3、配合總部人力資源部、行政部開(kāi)展門(mén)店內(nèi)人事、行政管理工作;132020年4月19日4、負(fù)責(zé)接收總部下達(dá)的文件,并負(fù)責(zé)通知; 5、負(fù)責(zé)門(mén)店資產(chǎn)管理;6、房源信息和客戶信息管理;7、負(fù)責(zé)協(xié)助門(mén)店經(jīng)理做好門(mén)店日常各項(xiàng)管理工作。 崗位要求:1、性別不限,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,普通話流利;2、有良好的溝通及人際交往能力,認(rèn)真細(xì)
37、致、能承受較大的工作壓力;3、有一定的文筆基礎(chǔ),熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備,; 4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神,有敬業(yè)精神; 5、有房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或從事過(guò)人事、行政工作者優(yōu)先。 職位名稱: 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 崗位要求:男女不限1、具備強(qiáng)烈的學(xué)_欲望和能力,富有積極的進(jìn)取心和成功的欲望; 2、性格開(kāi)朗,積極向上,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神;142020年4月19日3、事業(yè)心強(qiáng),愿意挑戰(zhàn)生活,挑戰(zhàn)自我;4、愿意挑戰(zhàn)高薪及尋求個(gè)人事業(yè)發(fā)展,公司將為您提供最專業(yè)的帶薪培訓(xùn)。職位名稱: 門(mén)店副經(jīng)理(儲(chǔ)備) 需求人數(shù):5名 崗位要求:1、具有奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí); 2、有一定的領(lǐng)導(dǎo)力或相
38、應(yīng)潛力;3、有志于在房地產(chǎn)銷售行業(yè)尋求發(fā)展;4、有房地產(chǎn)銷售行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 職位名稱: 平面設(shè)計(jì) 崗位要求:1、能熟練操作cad制圖、photoshopcoreldaw等平面設(shè)計(jì)軟件; 2、有創(chuàng)意,思路清晰,考慮問(wèn)題全面細(xì)致; 3、有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),能承受較大的工作壓力; 4、從事企劃相關(guān)工作一年以上。 崗位職責(zé):2020年4月19日151、負(fù)責(zé)公司平面形象、品牌宣傳活動(dòng)的設(shè)計(jì)與策劃。(請(qǐng)附上個(gè)人作品!)職位名稱: 營(yíng)運(yùn)助理 需求人數(shù):2名 崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司總部與連鎖店之間的工作聯(lián)系; 2、各類營(yíng)運(yùn)檔案、資料的管理; 3、各類營(yíng)運(yùn)報(bào)表的匯編;4、協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管進(jìn)行連鎖店管理工作
39、的開(kāi)展 崗位要求:1、性別不限,大專以上學(xué)歷,普通話流利;2、有良好的溝通及人際交往能力,認(rèn)真細(xì)致、能承受較大的工作壓力;3、有一定的文筆基礎(chǔ),熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備; 4、有房地產(chǎn)代理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。職位名稱: 培訓(xùn)主管 崗位職責(zé):162020年4月19日全面負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的工作。 崗位要求:1、熱愛(ài)培訓(xùn)事業(yè); 2、能帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì); 3、能獨(dú)立授課;4、有與企業(yè)管理相關(guān)的專業(yè)背景或工作履歷;5、一年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 職位名稱: 簽約專員 需求人數(shù):1名 崗位職責(zé):1、有產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、按揭、物業(yè)過(guò)戶等個(gè)案手續(xù)辦理知識(shí); 2、有能力獨(dú)立協(xié)調(diào)處理投訴及糾紛處理
40、;3、熟悉合同的簽訂與管理,具備一定的客戶維護(hù)及拓展能力; 崗位要求:1、性別不限,溝通能力良好,工作態(tài)度積極上進(jìn);2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神;2020年4月19日173、有房地產(chǎn)代理行業(yè)同崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 職位名稱: 人事副主管 崗位職責(zé):1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo),進(jìn)行人力資源管理的規(guī)劃,并開(kāi)展招募、培訓(xùn)、考核、選拔與錄用工作;2、協(xié)助人事主管科學(xué)、合理地配置公司各部門(mén)、各崗位人力資源,優(yōu)化、完善、建設(shè)公司人力資源管理體系;3、依據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和法律法規(guī),結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略,制定、完善并實(shí)施公司人事管理制度及相關(guān)管理辦法; 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
41、 崗位要求: 1、本科以上學(xué)歷;2、三年以上大型企業(yè)人資工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟練撐握人資各模塊的工作; 4、有過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn);5、具有自我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。182020年4月19日崗位職責(zé)一、管理架構(gòu)二、崗位職責(zé)(一)總經(jīng)理:1、制定門(mén)店目標(biāo)任務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司業(yè)績(jī)目標(biāo)及員工考核; 2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系;3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理制度的建立和實(shí)施,定期進(jìn)行評(píng)審,確保制度的充分性、適宜性和有效性; 4、全面負(fù)責(zé)各區(qū)域店面的運(yùn)營(yíng) 管理工作;5、負(fù)責(zé)搜集學(xué)_有關(guān)房地產(chǎn)營(yíng)銷的方針、政策及法規(guī)規(guī)定等; 6、調(diào)查房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與二手房市場(chǎng)銷售狀況,預(yù)測(cè)和把握區(qū)域房地
42、產(chǎn)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì),結(jié)合本公司二手房店面運(yùn)營(yíng),提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略;7、擬定二手房銷售政策,制定通用及適用于不同店面的銷售與客戶服務(wù)管理制度;192020年4月19日8、結(jié)合人事行政部門(mén)制定切實(shí)可行的人事編制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及階段性員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施方案等;9、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén),完善內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理制度及監(jiān)督措施; 10、店面的擴(kuò)張與管理,并提出店面裝修設(shè)計(jì)及合理化建議; 11、提出對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)人員的培養(yǎng)、選拔及任免意見(jiàn);12、主動(dòng)、積極的與其它職能部門(mén)配合,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 13、總結(jié)分析客戶需求,對(duì)公司運(yùn)營(yíng)提出意見(jiàn)及合理化建議; 14、公司直屬服務(wù)部門(mén)的對(duì)接及協(xié)調(diào)工作;(二)區(qū)域經(jīng)理:1、制定所轄區(qū)
43、域的目標(biāo)任務(wù)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成區(qū)域業(yè)績(jī)目標(biāo); 2、制定公司的銷售與客戶服務(wù)管理制度,報(bào)上級(jí)部門(mén)審核;3、熟悉二手房交易流程及相關(guān)交易政策,預(yù)測(cè)和把握區(qū)域二手房運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì),提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略;4、擬定區(qū)域銷售計(jì)劃、社會(huì)活動(dòng)和廣告宣傳促銷方案,報(bào)上級(jí)部門(mén)審核;5、組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn),擬定考核評(píng)定制度,強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;202020年4月19日6、提出對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)店面經(jīng)理及主管等直接下級(jí)的選拔及任免意見(jiàn);7、直接對(duì)經(jīng)紀(jì)人的人事任免;8、主動(dòng)、積極的與其它部門(mén)配合,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 9、總結(jié)分析客戶需求,對(duì)公司運(yùn)營(yíng)提出意見(jiàn); 10、配合并監(jiān)督權(quán)證部門(mén)做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;1
44、1、確保店面管理與客戶服務(wù)管理制度在所轄區(qū)域的貫徹和執(zhí)行; 12、及時(shí)、準(zhǔn)確向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供銷售信息及各類報(bào)表,資料和信息處理須按照公司要求及時(shí)準(zhǔn)確完成;13、負(fù)責(zé)審核區(qū)域的提成比例,負(fù)責(zé)審定縮小區(qū)域人員薪酬的發(fā)放; 14、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售傭金賬款;15、及時(shí)發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域店面的能夠行為,做出正確的判斷及處理措施,必要時(shí)及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);16、店面的擴(kuò)張與管理,提出店面裝修設(shè)計(jì)意見(jiàn); 17、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作;(三)店面經(jīng)理:212020年4月19日1、負(fù)責(zé)制定及分解店面的目標(biāo)任務(wù)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成店面業(yè)績(jī)目標(biāo);2、及時(shí)傳達(dá)解釋并執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策、制度;3、在公司制度指導(dǎo)下制
45、定店面內(nèi)部相關(guān)切實(shí)可行的政策;4、根據(jù)公司總體發(fā)計(jì)劃和發(fā)展預(yù)測(cè),擬定銷售計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)區(qū)域經(jīng)理審核;5、參與項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃,參加廣告評(píng)審,提出營(yíng)銷策劃和客戶服務(wù)的改進(jìn)意見(jiàn);6、熟悉掌握周邊競(jìng)爭(zhēng)情況,制訂有效的應(yīng)對(duì)措施;7、團(tuán)隊(duì)的組建、人員的錄用意見(jiàn)及培訓(xùn)方案的制定;及時(shí)提出對(duì)店面經(jīng)紀(jì)人、店務(wù)專員及實(shí)_期人員的選拔及任免建議;8、店面日常管理,熟悉二手房店面的管理運(yùn)作及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理;9、及時(shí)、準(zhǔn)確向?qū)嶋H領(lǐng)導(dǎo)提供銷售信息及各類報(bào)表;10、對(duì)于店面出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)向上級(jí)反饋,并定期匯報(bào)工作; 11、指導(dǎo)店面經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行房源、客戶的跟進(jìn)工作; 12、對(duì)經(jīng)紀(jì)人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理;2220
46、20年4月19日13、熟悉掌握員工的成交情況,組織店面人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)水平;14、對(duì)店面經(jīng)紀(jì)人、店務(wù)專員的工作安排及監(jiān)督,提出考評(píng)及調(diào)配建議;15、審核銷售合同,特殊條款報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問(wèn)審核,及時(shí)轉(zhuǎn)交歸檔;16、負(fù)責(zé)完成內(nèi)網(wǎng)建設(shè),做好房源及成交等內(nèi)網(wǎng)管理審核工作; 17、及時(shí)發(fā)現(xiàn)所管店面的可疑行為,做出正確的判斷及處理措施,必要時(shí)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);18、做好銷售過(guò)程中的客戶服務(wù)工作,努力同新老客戶保持好良好關(guān)系;19、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取定金或簽約金,簽訂協(xié)議,管理客戶檔案; 20、積極學(xué)_相關(guān)知識(shí)和技能,提高管理水平,以滿足工作績(jī)效需要;21、完成公司安排及上級(jí)
47、交辦的其它工作。(四)店務(wù)專員:1、房源信息的收集、整理、發(fā)布及行政文案處理及售后服務(wù)手續(xù)的辦理,協(xié)助安排店面值班人員及管理;232020年4月19日2、負(fù)責(zé)店面機(jī)要信息管理及來(lái)訪電話、人員的接待工作;3、負(fù)責(zé)各類合同、收據(jù)及客戶檔案的審核與歸檔,對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;4、協(xié)助店面經(jīng)理做好業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)匯總、成交等內(nèi)網(wǎng)管理審核工作;按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)匯總報(bào)表;5、做好店面會(huì)議的記錄并歸檔;及時(shí)傳遞公司與部門(mén)的各項(xiàng)政策、制度及各類通知信息;6、根據(jù)集團(tuán)相應(yīng)管理制度做好店面行政管理工作(如:考勤管理、申請(qǐng)、日常行為規(guī)范管理等工作);7、負(fù)責(zé)辦公物料(包括:手機(jī)、工裝、名片、宣傳品等)及固定資
48、產(chǎn)的申請(qǐng)與管理;8、秉承“節(jié)約成本”的原則,嚴(yán)格按照備用金使用流程執(zhí)行; 9、對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用及財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)工作,并與財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)做好溝通對(duì)接工作;10、由店務(wù)主管統(tǒng)一管理,做好店內(nèi)行政管理工作,建立、完善人事檔案材料,嚴(yán)格借檔手續(xù);11、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,對(duì)房源資料、公司資料等嚴(yán)禁外泄經(jīng)理人或未獲得授權(quán)人員;242020年4月19日第3篇:房產(chǎn)中介崗位職責(zé)房產(chǎn)中介崗位職責(zé)房產(chǎn)中介工作職責(zé)1)提供真實(shí)有效房源信息. 2)產(chǎn)權(quán)核實(shí). 3)交易服務(wù).一個(gè)好的中介應(yīng)該如此做事:一:客戶接待1:經(jīng)紀(jì)人看到門(mén)店外有客戶時(shí)應(yīng)及時(shí)起身迎向客戶。(注意儀表和微笑) 2:在詢問(wèn)客戶問(wèn)題時(shí),經(jīng)紀(jì)
49、人應(yīng)精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確,快速。3:在介紹完基本信息后,禮貌的邀請(qǐng)客戶到公司做詳細(xì)了解。4:按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息。(如:客戶的購(gòu)房目的,是 不是決策者,付款能力,購(gòu)房意向目前的居住狀況等。5:如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內(nèi)幫他找到,此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話,并熱情的遞上自己的名片。二:配對(duì):在接到新房源后,應(yīng)立即開(kāi)始客戶配對(duì),選擇自己在半個(gè)月之內(nèi)的客戶進(jìn)行刪選。 要求:a 列出意向客戶。 b 按客戶購(gòu)買意向排序 c 按客
50、戶購(gòu)買力排序 d 選定主要客戶 e 逐一打電話給主要客戶,約定看房。 三:電話約客1:撥通客戶電話,告知客戶房源信息2:詢問(wèn)客戶是不是在家有沒(méi)有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚。 3:簡(jiǎn)單講述房源基本信息。4:和客戶約定看房時(shí)間,地點(diǎn)。(注意2選1原則)四:帶看前準(zhǔn)備 1:設(shè)計(jì)帶看線路2:設(shè)計(jì)帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題。(合理安排問(wèn)題的先后順序) 3:列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)4:思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化,揣摩客戶可能提出的問(wèn)題及回答方案。 5:整理該物業(yè)相關(guān)資料。 五:如何帶看1:空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約,實(shí)房必須提前30 45分鐘到達(dá)業(yè)主家中,與業(yè)主進(jìn)行溝通
51、,為看房過(guò)程的順利完成打好基礎(chǔ)。 2:理清思路,按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看。 3:詢問(wèn)客戶買房目的。 4:詢問(wèn)客戶居住狀況等。5:與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。 6:贊揚(yáng)客戶的工作,性格,為人等優(yōu)點(diǎn),拉進(jìn)與客戶的關(guān)系。消除客戶的警惕感。六:房源內(nèi)場(chǎng)操作1:進(jìn)入物業(yè)主動(dòng)介紹房子的相關(guān)情況,但切記,不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)全都告訴客戶,留下2或3個(gè)優(yōu)點(diǎn),在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點(diǎn)或自己陷入僵局時(shí)救急,此時(shí)把這些優(yōu)點(diǎn)告訴客戶來(lái)帶開(kāi)客戶的思路。時(shí)時(shí)把握主動(dòng)權(quán)。 2:留給客戶適當(dāng)?shù)臅r(shí)間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動(dòng)及言行)3:控制時(shí)間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把
52、握好時(shí)間,并根據(jù)不同的客戶提出不同的問(wèn)題,以了解客戶對(duì)物業(yè)的看法。4:讓客戶提問(wèn)發(fā)表意見(jiàn),熟練快速解答客戶疑問(wèn)。認(rèn)可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對(duì),也不要去反駁客戶,而是加以引導(dǎo),讓客戶自己察覺(jué)他的問(wèn)題,多用反問(wèn)或雙重否定的方式回答客戶的問(wèn)題。 5:為客戶做一下總結(jié)。(每套房子都有它的優(yōu)缺點(diǎn),但關(guān)鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因?yàn)椋瑢?duì)于房子來(lái)講,它是個(gè)即定的產(chǎn)品。不可能去反攻或是定做。所以,我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點(diǎn),是優(yōu)點(diǎn)多與不足,還是不足多于優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于它的不足,自己是不是可以接受??紤]自己的選擇和衡量。)6:結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區(qū)的
53、途中加深客戶看房的印象。)七:成交前的準(zhǔn)備1:對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。2:再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光,并把握時(shí)間,適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。(增強(qiáng)客戶的購(gòu)買欲望)3:到達(dá)公司后,先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座,第一時(shí)間送上茶水。 4:主動(dòng)象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善,提高客戶的信任度,消客戶的后顧之憂。 5:和客戶確認(rèn)下單事宜。(但不宜操之過(guò)急,要有序引導(dǎo),循序漸進(jìn)) 如:陳先生,這個(gè)小區(qū)的環(huán)境好不好? 好,不錯(cuò),還可以 對(duì)這套房子的感覺(jué)怎樣? 不錯(cuò),還可以 房型滿意嗎? 挺好的, 不錯(cuò) 采光好不好? 好,不錯(cuò) 抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件,用肯定式問(wèn)句,讓客戶
54、做肯定式回答。6:抓住客戶的肯定回答,逼客戶下訂。 如:陳先生,既然您對(duì)這套房子相當(dāng)滿意,那么您對(duì)這套房子的價(jià)格是不是可以接受?八:守價(jià)階段1:要點(diǎn):銷售員沒(méi)有對(duì)客戶讓價(jià)的權(quán)利。 如:客戶:房子的價(jià)格比較高,是不是可以低些?。慨吘?,這套房子的周邊交通不是很方便。 銷售員:哦,陳先生,是這樣的,對(duì)于房子的價(jià)格原則上我們是沒(méi)有主動(dòng)權(quán)的,必須要和業(yè)主協(xié)商后,才可以答復(fù)您。您看這樣行不行,您先告訴我您的上限是多少?(掌握主動(dòng),了解客戶的心理價(jià)格) 注意:對(duì)于還價(jià)幅度太厲害的客戶,業(yè)務(wù)員要保持心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外,緊張的表情。因?yàn)?,這個(gè)價(jià)格是客戶在試探這套房子的水
55、分有多大,如果此時(shí)業(yè)務(wù)員有任何不當(dāng)?shù)谋砬榛蚺e動(dòng)的話,客戶會(huì)再度大幅度殺價(jià)。所以,此時(shí)業(yè)務(wù)員必須果斷,干脆的回答客戶,這個(gè)價(jià)格是不可能成交的,并告訴客戶前些天有一個(gè)比他上限高的價(jià)格都沒(méi)能成交,同時(shí),再次運(yùn)用房子的優(yōu)勢(shì)或其它有利條件駁回客戶的試探,從客戶手上取回談判主動(dòng)權(quán)。然后,要求客戶對(duì)價(jià)格做出重新定位。 2:在得到客戶的第2個(gè)價(jià)格后,業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài),并告訴客戶,只能先和業(yè)主溝通一下,在自己于業(yè)主溝通的時(shí)候,避免在客戶的視線范圍內(nèi)溝通,要注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,邀請(qǐng)店長(zhǎng)或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進(jìn)客戶。自己離開(kāi)談判桌與業(yè)主溝通。 3-15分鐘左右,回到談判桌前,告訴客戶,業(yè)主雖不接受他的價(jià)
56、格,但也做了些讓步。給 出一個(gè)高于客戶上限的價(jià)格,讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價(jià)格底線。3:此時(shí),談判可能會(huì)陷入一種僵持階段,客戶有可能要求與業(yè)主直接談判,作為業(yè)務(wù)員,應(yīng)果斷阻止,告訴客戶自主談價(jià)的缺點(diǎn)。(如:你們雙方如果自行談價(jià)的話,在雙方陷入僵局的時(shí)候,如果為了面子問(wèn)題或一些小事相互都不讓步,甚至有時(shí)為了一口氣,弄得一方不買,一方不賣連回旋的余地都沒(méi)有,找到一套自己滿意的房子本來(lái)就不容易,不要因?yàn)檫@些小事弄得得不償失。而我們作為第3方,不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益,且又經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和許多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),配合我們的專業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外,還可以列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對(duì)方的念頭。同時(shí),和客戶共同設(shè)定一個(gè)比較實(shí)際的成交價(jià)格,然后,安撫客戶的情緒,告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。4:此時(shí),談判才真正進(jìn)入關(guān)鍵階段。業(yè)務(wù)員才可開(kāi)始真正和業(yè)主進(jìn)
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