拉贊助的禮儀完整版

1、外聯(lián)拉贊助禮儀*外聯(lián)禮儀概述一、外聯(lián)部的工作職責1、加強記者團內(nèi)、外部聯(lián)系；2、根據(jù)記者團工作需要，尋求合作伙伴，求得經(jīng)費上的支持；3、及時溝通信息，掌握學生工作動態(tài)；4、全面了解學生干部情況；5、積極對外宣傳學生、學生社團，展現(xiàn)記者團形象。因此，必要的外聯(lián)禮儀能夠有效的幫助我們開展外聯(lián)工作。二、現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵守的原則（一）“尊重”原則（二）“遵守”原則1、遵守公德2、遵時守信：（1）遵時（遵守時間）： 要有約在先；要如約而行；要適可而止（2）守信（信守承諾）：慎于承諾；重視承諾3、真誠友善4、謙虛隨和（三）適度原則現(xiàn)代禮儀強調(diào)人際之間的交流與溝通一定要把握適度性，在不同場合、對不同對象，應(yīng)始終

2、不卑不亢、落落大方，把握好一定的分寸。（四）自律原則交流雙方要求對方尊重自己之前，首先應(yīng)檢查自己的行為是否符合禮儀規(guī)范的要求，是否尊重了他人。應(yīng)做到“嚴于律己”、“寬以待人”。三、現(xiàn)代外聯(lián)禮儀的基本要求“ SERVICE ” 一一 全方位、高標準的要求“S” 一一 Smile （微笑）“ E ”Excellent （出色）“ R ” 一一 Ready （準備）“ V ”Viewing （看待）“I”Introduction （介紹）“ C ”Cooperation （合作）“ E ” 一一 Enjoy （享受）*外聯(lián)儀態(tài)儀表禮儀-、外聯(lián)工作中注重儀容儀表的意義（一）外聯(lián)時你代表的是我們學院的大

3、學生形象；（二）注重儀容儀表是外聯(lián)工作中尊重商家的需要；（三）良好的儀容儀表可以縮短我們與商家的心理距離;（四）良好的儀容儀表是增強自信心的有效手段。、儀表禮儀儀表應(yīng)該是一個人精神面貌的外在表現(xiàn)，其總體要求基本上可以概括為48個字:容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢;態(tài)度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括;打扮得體，淡妝素抹；訓練有素，言行恰當。注：勤于準備：永遠不打無準備之仗，在與商家見面之前，應(yīng)根據(jù)商家所從事的行業(yè)進行猜測，選擇合適的服飾。三、儀容禮儀（一）發(fā)式禮儀1、頭發(fā)整潔，無異味2、發(fā)型大方，得體3、不染發(fā)（二）面部男子胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪短，不留胡子；女子可適當化妝，但應(yīng)以淺妝

4、、淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。（化不化妝不做強制要求）（三）指甲不能留長指甲，指甲的長度不應(yīng)超過手指指尖；要保持指甲的清潔， 指甲縫中不能留有污垢。絕對不要涂有色的指甲油。（四）個人衛(wèi)生四、著裝及飾品佩戴禮儀（僅供參考）（一）穿著的禮儀哲學1、穿著的TPO原則 Time （時間）、Place （地點）、Occasion （場合）（1 ）時間原則時間既指每一天的早、 中、晚三個時間段，也包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及 針對不同的時機，做到隨“時”更衣。（2 ）地點原則地點原則代表地方、場所、 位置不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別，特定的環(huán)境應(yīng)配以與之相 適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的服飾 ，而在外

5、聯(lián)工作中。（3 ）場合原則不同的場合有不同的服飾要求，有事可能要針對商家所經(jīng)營的產(chǎn)品類別隨之改變服 裝類別，而在外聯(lián)工作中，其商談場合多為辦公室。2、穿著與形體膚色相協(xié)調(diào)3、服飾的色彩哲學（了解即可）色彩具有某種社會象征性，許多色彩象征著某種性格、情感、追求等等。黑色，象征神秘、悲哀、靜寂、死亡，或者剛強、堅定、冷峻；白色，象征純潔、明亮、樸素、神圣、高雅、怡淡、空虛、無望等；黃色，象征熾熱、光明、莊嚴、明麗、希望、高貴、權(quán)威等；大紅，象征活力、熱烈、激情、奔放、喜慶、福祿、愛情、革命等；粉紅，象征柔和、溫馨、溫情等；紫色，象征高貴、華貴、莊重、優(yōu)越等；橙色，象征快樂、熱情、活動等；褐色，象征

6、謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切等；綠色，象征生命、新鮮、青春、新生、自然、朝氣等；淺藍，象征純潔、清爽、文靜、夢幻等；深藍，象征自信、沉靜、平穩(wěn)、深邃等； 灰色，中間色，象征中立、和氣、文雅等注：一些通用的建議給大家作為參考：【標準建議1】全身服裝一定保持干凈！整潔！【標準建議2】頭發(fā)一定要修剪洗干凈，男生鼓勵短發(fā)（藝術(shù)和策劃類可以沿襲自己的風格）；女生鼓勵盤起或到肩部即可，不鼓勵披頭散發(fā)【標準建議3】襯衫一定要熨燙過（特別是新買的）【標準建議4】指甲一定修剪干凈，要洗手*外聯(lián)儀態(tài)禮儀一、外聯(lián)工作中儀態(tài)的基本要求一）站姿：生活中最基本的造型動作。1、站姿的規(guī)范要求（1）頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜

7、梗頸，表情自然，稍帶微笑。（2）肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。（3）臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準褲縫。（4）軀挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊。（5） 腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60 。2、站姿步位（1）V字步：雙腳呈 V字型，即膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開的距離約為兩拳;（2）丁字步：雙腳呈丁字站立，分左、右丁字步；（3） 平行式：男子站立時，可并攏，也可雙腳叉開，叉開時，雙腳與肩同寬。（4）前屈膝式：女子的站立時可把重心放在一腳上，另一腳超過前腳斜立而略彎曲。3、站姿手位（1）叉手（前腹式）（2）背手（3）背垂手（4）其他：指尖朝前輕輕扶

8、在身前桌子上4、站姿禁忌（1）東倒西歪（2）聳肩勾背（3）雙手亂放（4）腳位不當（5）做小動作（二）坐姿：所謂坐有坐相，是指坐姿要端正。1、坐姿的規(guī)范要求2、女子坐姿（1）落座與起座（2）女子的八種優(yōu)美坐姿兩膝并攏的同時 標準式：輕緩地走到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，左前右后, 上身前傾，向下落座。 前伸式：在標準坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出一腳的距離，腳尖不要翹起。 前交叉式：在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，兩腳 尖著地。 屈直式：右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。 后點式：兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏 側(cè)點式 側(cè)掛式 重疊式3、男

9、子的六種優(yōu)美坐姿（1 ）標準式：上身正直上挺，雙肩平正，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直 地落在地面，兩腳自然分開成45 。（2）前伸式：在標準式的基礎(chǔ)上，兩小腳前伸一腳的長度，左腳向前半腳，腳尖不要翹 起。（3）前交叉式：小腿前伸，兩腳踝部交叉。（4）屈直式：左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。（5）斜身交叉式：兩小腿交叉向左斜出，上體向右傾，右肘放在扶手上，左手扶把手。（6） 重疊式：右腿疊在左腿膝上部，右小腿內(nèi)收、貼向左腿，腳尖自然地向下垂。4、坐姿手臂位置的擺放（1 ）放在兩條大腿上 雙手各自放在一條大腿上雙手疊放雙手相握（2 ）放在一條大腿上側(cè)身與人交談時，宜將雙手置

10、自己所側(cè)一方的那條大腿上雙手疊放雙手相握（3 ）放在皮包文件上（4 ）放在身前桌子上 雙手平扶在桌子邊沿上 雙手相握置于桌上 雙手疊放在桌上。（5）放在身旁的扶手上 正身而坐時，宜將雙手扶在兩側(cè)扶手上； 側(cè)身而坐時，則應(yīng)將雙手疊放或相握后，置身一側(cè)的扶手上5、坐姿注意事項（1 ）入座輕緩，起座穩(wěn)重。（2 ）女子落座雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋和大腿上。（3 ）不要坐滿椅子。（4 ）切忌腳尖朝天。（5）切忌坐椅時前俯后仰、東倒西歪。（6 ）不可搖腿、抖腳。坐立時，腿部不可上下抖動，左右搖晃。（7）忌雙腳直伸出去。（8）忌以手觸摸腳部。（9）忌以腳自脫鞋襪。（10）忌腳放上桌椅。（11）忌手

11、部置于桌下。雙手應(yīng)在身前有桌時置于其上。1、走姿的規(guī)范要求（1 ）上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。（2）挺胸、收腹，使身體略微上提。（3）手臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂自然擺動。（4）步幅不要太大（5）女士行走時，走直線交叉步，上身不要晃動，盡量保持雙肩水平。2、職業(yè)裝的走姿規(guī)范要求（1）穿西裝的走姿要求（3）穿旗袍的走姿要求3、走姿的注意事項（1）切忌身體搖擺（3）目光注視前方（5）有急事莫奔跑（7）走路要用腰力（四）蹲姿1、女子的蹲姿（2）西服套裙的走姿要求（4）穿高跟鞋的走姿要求（2）雙手不可亂放（4）腳步干凈利索（6 ）同行不要排成行女子下蹲時，左腳在前，右腳稍后，

12、兩腿靠緊，向下蹲。因為女子多穿裙子，所以兩 腿要靠緊。2、男子的蹲姿注意的是，下蹲時無論采取哪種蹲姿，都應(yīng)掌握好身體的重心，避免在客人面前滑倒 的尷尬局面出現(xiàn)。二、禮儀手勢（一）手勢的規(guī)范標準（二）禮儀手勢注意（三）外聯(lián)工作中的常用禮儀手勢1、“請進”手勢3、“請往前走”手勢5、“諸位請”7、鼓掌9、揮手道別2、前擺式“請坐”手勢“介紹”手勢&舉手致意10、遞接物品三、關(guān)于注視（一）人際交往中的注視范圍與人交談時，目光應(yīng)該注視著對方。但應(yīng)使目光局限于上至對方額頭，下至對方襯 衣的第二粒紐扣以上，左右以兩肩為準的方框中。在這個方框中，一般有三種注視方式：一是公務(wù)注視 二是社交注視 三是親密注視（

13、二）注視角度1、正視對方2、平視對方3、仰視對方（三）注視時間的長短： 應(yīng)當是總交談時間的三分之一長。四、微笑（一）微笑的價值微笑是社交場合最富有吸引力， 最有價值的面部表情。它表現(xiàn)著人際關(guān)系真友善、 信、謙恭、和藹、融洽等最為美好的感情因素，所以它已成為各國賓客都理解的心理性“語言 。（二）如何正確運用微笑1、掌握好微笑的要領(lǐng)2、注意整體的配合3、力求表里如一4、適當借助技術(shù)上的輔助：微笑可進行技術(shù)性訓練。第一步:念、第二步：口眼結(jié)合。 第三步：笑與語言結(jié)合。*社交禮貌用語一、禮貌用語的基本特點（一）言辭的禮貌性1、敬語包含1）尊敬語：說話者直接表示自己對聽話者尊敬、恭敬的語言2）謙讓語：說

14、話者通過自謙從而表示對聽話者敬意的語言3）雅語：指一些不便直言的事用一種比較委婉、含蓄的方式表達雙方都知道、理解但 不愿點破的事2、敬語的最大特點：彬彬有禮、熱情莊重。（二）措辭的修飾性：主要表現(xiàn)在經(jīng)常使用謙謹語和委婉語兩個方面1、謙謹語常常是以征詢式、商量式的語氣表達的語言。2、委婉語是用好聽的、含蓄的， 使人少受刺激的代詞來替代雙方有可能忌諱的詞語，以 曲折的表達方式來提示雙方都明白但又不必點明的事物。（三）語言的風趣性（四）表達的靈活性二、禮貌用語的要求（一）“五聲”會見商家有問候聲；遇到商家有招呼聲；得到協(xié)助有致謝聲；麻煩商家有致歉聲；離開商家有道別聲。（二）“文明十字”您好、謝謝、請

15、、對不起、再見（三）禁忌“四語”不尊重賓客的蔑視語； 缺乏耐心的煩躁語； 自以為是的否定語； 刁難他人的斗氣語。三、問候禮節(jié)（一）講究順序：尊者居后（二）打招呼的方式1、語言問候即使不是合作期間，也要適度的聯(lián)系商家，聯(lián)系感情2、動作問候例如：不方便出聲時可以選擇微笑的點點頭來表示謝意等（三）禁忌1、打招呼無論用點頭、手勢還是眼神，都應(yīng)該看著對方的臉，露出笑容2、切忌在雙方相距太遠的地方高聲叫喊，尤其是在公共場所3、向?qū)Ψ酱蛘泻魰r，注意自己的舉止4、打招呼的語言要有所講究5、被人招呼問候，應(yīng)及時回敬問候，并且熱情注視對方四、稱呼禮節(jié)（一）國內(nèi)常用稱呼1、稱職務(wù)2、稱職業(yè)3、對認識熟悉的人：稱呼較

16、為隨便4、對陌生人和初次交往者，按照其身份特點進行稱呼5、通用稱呼一般來說，外聯(lián)是所見的商家主要負責人，部門負責人稱經(jīng)理，店長、首要負責人 稱為某總。*日常交往禮儀一、見面禮儀（一）握手禮1、握手姿態(tài)：然后與行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直 于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動 34次（時間以3秒鐘為宜）， 對方手松開，恢復原狀。2、講究次序：尊者居前女士先，男士后；長輩先，晚輩后；上級先，下級后；特例1年輕女士與年老男士2拜訪時，來時主人先伸手，表示迎客；離去時，客人先伸手，表示道別。3、握手力度（1）跟上級或長輩握手，只需伸手過去擎著，

17、不要過于用力。（2）跟下級或晚輩握手， 要熱情地把手伸過去， 時間不要太短，用力不要太輕。（3）異性握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象 征性的輕輕一握。（一般握女士全手指部位）4、禁忌（1）貿(mào)然伸手；（2）用左手握手；（3）戴墨鏡、太陽鏡握手；（4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交場合作為身體服裝一部分的薄紗手套）（5）交叉握手；（6）抓指尖式；（7）握手時目光左顧右盼；（8）長久地握住異性的手不放。（二）名片禮名片是商務(wù)人員、白領(lǐng)人士隨身必備的物品之一。1、名片使用“三不準”（1）不得隨意涂改；（2）不準提供兩個以上的頭銜；（3）一般不提供私人聯(lián)絡(luò)方式，尤其

18、在商務(wù)交往、公務(wù)交往中。2、名片的分類：“兩類三種”第一類：企業(yè)名片：主要用于企業(yè)產(chǎn)品交流會等，用來宣傳本企業(yè)及其產(chǎn)品。名片上提供企業(yè)名稱、地址、公務(wù)電話等內(nèi)容。第二類：個人名片第一種：私人名片類似于做“應(yīng)酬式”自我介紹，名片上只提供姓名， 其他信息一概不提供。 第二種：商用名片提供內(nèi)容為“三個三”，三大類： 本人歸屬（企業(yè)標志、單位全稱、所屬部門） 本人稱謂（本人姓名、行政職務(wù)、學術(shù)頭銜） 聯(lián)絡(luò)方式（所在地址、郵政編碼、辦公電話）3、名片的交換（1）如何索取名片基本原則：“以靜制動”（2）如何遞上名片 態(tài)度謙恭：以雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正對對方，一邊自我介紹，一邊遞上名片對于對方

19、遞過來的名片，應(yīng)該用雙手去接，以示尊重和禮節(jié)。 講究順序如果遞給很多人，應(yīng)“由尊而卑”、“由近及遠”。 在圓桌上就餐，則從自己右側(cè)以順時針方向依次遞上。（3）如何接受名片 用雙手 應(yīng)重復對方職務(wù)、頭銜，加以確認，然后畢恭畢敬地放在適當位置。 有來有往，回敬對方。（4）名片交換注意 名片應(yīng)放在隨手可取的地方，不應(yīng)東摸西摸，半天找不到。 出示名片，應(yīng)把握機會，一是交談開始前， 二是交談融洽時， 三是握手告別時。 接過別人的名片，切忌不加確認就放入包中。忌放在褲兜、裙兜、提包、錢夾中； 忌隨手亂扔 忌“批發(fā)式”撒發(fā)名片。 自己名片存放：用專用的名片夾、名片包 當名片交換完畢后，如果對方表示了“請坐”

20、，這時就可以坐下。（三）介紹禮介紹是人與人相互認識的橋梁，是人們開始交往的第一步。介紹也是日常接待工作 中必不可少的一個環(huán)節(jié)，是人際交往和接待工作中相互了解的基本方式。1、自我介紹（交際場合常用的介紹方式）（1 ）注意手勢（2）自我介紹三點注意： 先遞名片，再做介紹（加深印象） 時間要簡短（1分鐘之內(nèi)） 內(nèi)容要規(guī)范“四要素”：學校、職務(wù)、姓名、事由特別注意：第一次介紹時學校名稱要用全稱，不用簡稱，以免產(chǎn)生誤解。2、他人介紹由他人做介紹，自己處在當事人位置。如果你是身份高者、年長者，應(yīng)立即與對方 熱情握手；如果是身份低、年輕者，應(yīng)根據(jù)對方的反應(yīng)而做出反應(yīng)。3、為他人介紹（第三者介紹）（1）介紹表

21、情、手勢應(yīng)文雅。無論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，指向被介 紹一方，并向另一方點頭微笑，切忌伸出手指指來指去。（2）介紹的先后順序：尊者居后先男士，后女士；先年輕，后年老；先地位低的，后地位高的；女性之間，先未婚，后 已婚；先主人，后客人。4、集體介紹（1）將一個人介紹給大家適合于在重大活動中對身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。如，部長將主席介紹 給某商家的負責人（2）將大家介紹給一個人注意順序：按身份高低、按座次順序（由近及遠）二、交談禮儀交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，也是日常接待的主體。交談禮節(jié)的根本關(guān)鍵，在于尊重對方和自我謙讓，還要注意交談的表情、態(tài)度、內(nèi)容

22、、 表達方式等要點 。（一）談話的表情表情大方、自然，面帶微笑，語氣親切，語言表達得體。不得邊埋頭工作邊與客人談話。不能坐著與站著的客人談話。態(tài)度誠懇，申請專注，目光坦然、親切、有神。忌：左顧右盼、打哈欠、頻頻看表、伸懶腰。與領(lǐng)導談話，不要驚慌失措；接待層次不高的客人，不要心不在焉。（二）談話的語言：語言柔和甜美，表達準確，聲音不宜太大。（1）講普通話；（2）放低聲音；（3）學會使用柔性語言；（柔性語言表現(xiàn)為語氣親切、語調(diào)柔和、措辭委婉、說理自然， 常用商討的口吻與人說話。）（4）使用禮貌語言。（如“五聲十字”）（三）談話的內(nèi)容為了能讓商家在最短的時間內(nèi)了解我們的來意并且對我們的合作比較感興趣，充分準備亦是尤其重要深入談時談什么？商務(wù)交往、公務(wù)交往中要善于選擇話題與對方談?wù)摻煌鶎ο笊瞄L的問題； 談?wù)摳裾{(diào)高雅的問題； 談?wù)撦p松愉快的話題；（四）談話的體態(tài)動作不要過大，更不能手舞足蹈。不要用手指指人。雙手不要交叉胸前后果背后，也不要手插褲袋或攥緊拳頭。不要瘋笑，要溫文爾雅。與客人距離不要太近也不要太遠。不要目不轉(zhuǎn)睛，也不要左顧右盼。三、電話禮儀（一）接打電話的程序1、撥打電話思想準備準備考慮好大致的通話內(nèi)容物質(zhì)準備電話接通后，先說“您好”確認撥打無