眼耳鼻喉科優(yōu)質(zhì)護理服工作計劃3篇

1、眼耳鼻喉科優(yōu)質(zhì)護理服工作計劃3篇提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知 識，加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化。WTT精心為大家整理 T,希望對你有幫助。眼耳鼻喉科優(yōu)質(zhì)護理服工作計劃1一、護理質(zhì)量與安全1、調(diào)整工作流程，結(jié)合醫(yī)院及護理部的相關規(guī)定，對因信 息化對接導致的科室流程的調(diào)整給予固化，并進行動態(tài)的調(diào)整2、醫(yī)護有效溝通：SBAR溝通模式在20XX年眼科術(shù)后眼壓 高患者及鼻部術(shù)后疼痛患者中給予了明確的規(guī)范，20XX年度，將 對眼、耳鼻喉患者常見術(shù)后不適癥狀的醫(yī)護溝通給予明確規(guī)范；3、繼續(xù)使用品管圈、PDCA等科學的管理方法，對科室目前 的工作進行排查，對急需改進的工作進行按步驟

2、有計劃的整改， 并達到有效改善的目標。二、患者服務1、健康教育始于患者需求：對健康教育進行分類，根據(jù)患 者是初次（再）入院患者、學習的意愿及能力等分層次按需求給予 宣教，保障宣教效果;統(tǒng)一宣教程序與內(nèi)容，杜絕入院后即可的填 鴨式宣教；2、調(diào)整工作流程，打破現(xiàn)有護理分組格局，保障彈性排 班：根據(jù)科室患者人數(shù)，將責任制護士分為5組，減少護士分 管患者人數(shù)；將治療崗位調(diào)整為睡眠監(jiān)測+治療崗位，主要負責睡 眠障礙中心相關業(yè)務及科室藥品、器械、物品管理等，將部分藥 品配置與執(zhí)行工作交由專業(yè)護士執(zhí)行，減少交接班的步驟；3、自行設計并打印五官科住院須知，將患者最為關心的問 題以書面的形式給予簡單告知，減少不

3、必要的不滿。三、護理亞專業(yè)的發(fā)展1、眼科護理方面：相對固定眼科專業(yè)的護理人員給予分層 次、按計劃培訓眼科?？茩z查設施的使用及結(jié)果的閱讀，專業(yè)的 進行患者病情觀察、醫(yī)護溝通及健康指導；眼科責任護士在掌握常 見疾病通用護理的基礎上，分別對不同亞專業(yè)通過查房、授課、 手術(shù)觀摩、參加學術(shù)會議等方式給予有針對性深入學習，加深專 科知識的掌握及臨床新進展的開展；外派資深護理人員參加國內(nèi)先 進醫(yī)院的進修學習；2、耳鼻喉科護理方面：安排相對固定耳鼻喉專業(yè)的資深， 護理人員參加國內(nèi)或省內(nèi)先進的醫(yī)院進修學習頭頸外科術(shù)后護 理，提升患者手術(shù)后護理效果;隨著睡眠障礙中心監(jiān)測、治療的不 斷擴展，護理人員在呼吸機的使用與

4、管理、睡眠監(jiān)測導聯(lián)的連接 與觀察等方面給予不斷培訓與考核，力爭本年度全部護理人員掌 握連線及呼吸機管理流程；3、完善眼科和耳鼻喉科信息化的護理宣教內(nèi)容，從患者入 院評估 治療（藥物/手術(shù)/器械）健康指導康復出院的整個過程 中，依靠信息化的完善給予個性化的護理計劃，提供有實際意義 的整體護理。眼耳鼻喉科優(yōu)質(zhì)護理服工作計劃2一、樹立指導思想，明確工作目標我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務的 指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把病人的呼聲 作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為 第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務，提高服 務質(zhì)量。二、具體優(yōu)質(zhì)

5、護理服務內(nèi)容與工作措施1. 加強核心制度建設，落實護理安全措施1）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種 常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生 醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。2）不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。 病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理 管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒 的護士，做到重點交待、悉心指導。3）強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室 在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等 進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。2. 轉(zhuǎn)變護理觀念，

6、提高服務質(zhì)量1）繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。全面加強臨床 護理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的 系統(tǒng)護理。2）從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓與考核。 加強基礎理論知識的培訓，內(nèi)容包括基礎理論、專科護理、法律 法規(guī)、服務意識等；加強護理技術(shù)操作的培訓，根據(jù)護士崗位技能 所規(guī)定的訓練項目，全面提髙護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。3）加強護士禮儀規(guī)范學習。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌 的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微 笑服務，樹立護士良好的職業(yè)形象。4）培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取 各種形式的學習培訓，提高護理人員

7、觀察病情、落實護理措施、 記錄護理文書的業(yè)務素質(zhì)。3. 嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育1）根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理 排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質(zhì)保量為病人 提供滿意護理服務的目標。2）密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從 入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指 導，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務。3）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求 分配責任護士，危重患者由年資髙、能力強的護士負責，體現(xiàn)能 級對應。4. 夯實基礎護理，建立績效考核制度1）規(guī)范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實，保持病

8、 床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題， 妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工 作的意見和建議。2）明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考 核，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作 的最終目標，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務是護理管理的重點，細節(jié)服務工作要長抓不 懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故 隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。眼耳鼻喉科優(yōu)質(zhì)護理服工作計劃32020年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動經(jīng)驗的 基礎上，為進一步深化護理工作內(nèi)涵，提升護理服務水平，持續(xù) 改進護理質(zhì)量，努

9、力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護 理服務。特制定2020年“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作計劃：一、樹立指導思想，明確工作目標我科根據(jù)醫(yī)院“以患者為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務的 指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把患者的呼聲 作為第一信號，把患者的需要作為第一需要，把患者的利益作為 第一考慮，把患者的滿意作為第一標準。深化親情服務，提髙服 務質(zhì)量。二、具體優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)容與工作措施1. 加強核心制度建設，落實護理安全措施1）強化醫(yī)療安全核 心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、 新轉(zhuǎn)入、急危重患者、臥床患者，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患 者要重點督促檢查和監(jiān)控。2）不定

10、期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。 患者的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對患者轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理 管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒 的護士，做到重點交待、悉心指導。3）強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室 在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等 進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。2. 轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量1）繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設， 增強工作責任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身 心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。2）從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓與考核。 加強基礎理論知識的培訓，內(nèi)容包括基礎

11、理論、?？谱o理、法律 法規(guī)、服務意識等；加強護理技術(shù)操作的培訓，根據(jù)護士崗位技能 所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。3）加強護士禮儀規(guī)范學習。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌 的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微 笑服務，樹立護士良好的職業(yè)形象。4）培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取 各種形式的學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、 記錄護理文書的業(yè)務素質(zhì)。3. 嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育1）根據(jù)科室 患者情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排 班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質(zhì)保量為患者提供滿意護理 服務的目標。2）密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從 入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指 導，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務。3）深化護士分層使用，依據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求 分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能 級對應。4. 夯實基礎護理，建立績效考核制度1）規(guī)范病房管理，強化 基礎護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡， 加強巡視患者，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。