電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)（共7篇）

1、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)（共7篇） 第1篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織公司各信息化模塊的調(diào)研。2.項(xiàng)目信息系統(tǒng)框架的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，制定系統(tǒng)規(guī)劃方案、可執(zhí)行方案及預(yù)算。3.產(chǎn)品、物流、銷售信息平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理。4.負(fù)責(zé)信息部門各項(xiàng)管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的建立并執(zhí)行。5.全面配合總經(jīng)理工作，完成公司利潤(rùn)指標(biāo)。第2篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員職位說明書崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)商家管理，審核入駐商家的相關(guān)信息；熟悉電子商務(wù)流程(天貓、京東、一號(hào)店、亞馬遜等),良好的策劃推廣能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力,對(duì)電子商務(wù)有深入了解;2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，擬定商城政策，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，完成月度、季度、年度銷售目標(biāo)。

2、把控每天上線商品的選品、組合與搭配； 對(duì)每日上線品牌的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與整理，保證銷售并控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)；監(jiān)控并優(yōu)化每天上線商品的展示頁面，負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)品類的活動(dòng)策劃與執(zhí)行；3、制定運(yùn)營(yíng)策略、方案和計(jì)劃并組織執(zhí)行；并對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估、優(yōu)化；負(fù)責(zé)產(chǎn)品、專題、活動(dòng)、節(jié)慶促銷計(jì)劃等整體策劃。形成完整的執(zhí)行方案，并組織、推進(jìn)、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)估；并負(fù)責(zé)各類促銷手段的選擇以及程序的協(xié)調(diào)實(shí)施等；4、利用seo、微信、微博、博客、論壇、活動(dòng)等手段推廣平臺(tái)以提升流量及轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊購(gòu)買率。關(guān)鍵詞熱度分析、搜索引擎分析; 精通各運(yùn)營(yíng)推廣渠道，如sem、seo、聯(lián)盟系統(tǒng)、edm營(yíng)銷、軟文推廣等，能有效建立并推進(jìn)各推廣渠道工

3、作，推動(dòng)并確保運(yùn)營(yíng)任務(wù)和指標(biāo)的順利完成；5、負(fù)責(zé)公司的外部鏈接,提升pr值、權(quán)重、及alexa排名;6、分析用戶體驗(yàn)，進(jìn)行優(yōu)化，不斷提高用戶界面友好性和易購(gòu)性，提高瀏覽率和客戶二跳率，提升轉(zhuǎn)化率；7、負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)調(diào)研、運(yùn)營(yíng)分析、活動(dòng)效果總結(jié)等調(diào)研、分析類工作；8、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析b2c數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化改進(jìn)方案；負(fù)責(zé)售中常見問題的收集匯總；9、負(fù)責(zé)用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額；會(huì)員資料、會(huì)員生命周期的管理，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分析和篩選，重點(diǎn)包括新注冊(cè)未購(gòu)買會(huì)員的轉(zhuǎn)化、活躍用戶的重復(fù)購(gòu)買、流失用戶的挽留；不斷地催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員銷售額占比，提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn)率

4、；任職要求：1、人品端正，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有強(qiáng)烈興趣，并對(duì)電子商務(wù)充滿熱情，邏輯性較強(qiáng)；專科以上學(xué)歷，男女不限,看重能力;對(duì)各大b2c有一定了解，至少2年以上大型b2c運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、具備良好的學(xué)_能力和分析解決問題能力；主動(dòng)性高,學(xué)_意愿強(qiáng),勤于思考,執(zhí)行力高；3、工作認(rèn)真細(xì)致，有敬業(yè)精神；責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的對(duì)外溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，富有激情、能接受挑戰(zhàn)并承受一定工作壓力；4、熟練使用日常辦公軟件（word、excel、photoshop）。尤其是excel，有基本數(shù)據(jù)概念；5、準(zhǔn)確把握消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需求，通過前端產(chǎn)品表現(xiàn)和后端商品運(yùn)營(yíng)的調(diào)整，不斷提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。6、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易流程及線上營(yíng)銷

5、方式，了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的購(gòu)物_慣，有電商數(shù)據(jù)和用戶分析經(jīng)驗(yàn)，具有市場(chǎng)營(yíng)銷和消費(fèi)者心理學(xué)等知識(shí)體系者優(yōu)先；7、豐富的電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃，靈活使用電商各種推廣手段；8、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃、推廣、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等，執(zhí)行推動(dòng)力強(qiáng)，善于商業(yè)數(shù)據(jù)分析、管理；第3篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師崗位職責(zé)范本崗位說明書系列編號(hào)：fs-zd-04017電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師崗位職責(zé)e-commerce operator position duties說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、電子信息工程等相關(guān)專業(yè)。2、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)流程，

6、能夠熟練操作電腦。3、有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，學(xué)_能力強(qiáng)，做事認(rèn)真踏實(shí);4、熟練使用office軟件和ps軟件;請(qǐng)輸入您的公司名字fonshion design co., ltd第1頁 / 共1頁第4篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)中心組織架構(gòu)及崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)中心組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)中心主要職能u 運(yùn)營(yíng)部職能l 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源的由上到下地整合，計(jì)劃，組織，跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)事務(wù)，掌控全局，綜合統(tǒng)籌，把控團(tuán)隊(duì)方向。u 商品部職能l 根據(jù)市場(chǎng)銷售趨勢(shì)，定制銷售貨品，預(yù)見市場(chǎng)流行趨勢(shì)，快速準(zhǔn)確下單訂貨，跟進(jìn)貨品到貨周期，分析貨品數(shù)據(jù)，注意商品的動(dòng)銷率。u 推廣部職能l 根據(jù)流量指標(biāo)，通過直通車、鉆展、活動(dòng)

7、等手段，提高店鋪流量，增強(qiáng)營(yíng)銷效果同時(shí)降低費(fèi)用。u 營(yíng)銷部職能l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣定位和主題策劃設(shè)計(jì)工作，通過自身主題式營(yíng)銷和結(jié)合淘寶活動(dòng)，增強(qiáng)買家的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)增強(qiáng)營(yíng)銷效果，提供店鋪轉(zhuǎn)化率。u 銷售部職能l 直接面對(duì)消費(fèi)者，以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點(diǎn)，并提供良好的售后服務(wù)，提供買家良好的顧客體驗(yàn)。 u 物流部職能l 管理庫(kù)存，安排配貨、發(fā)貨等物流相關(guān)事項(xiàng)。u 運(yùn)營(yíng)中心組織崗位設(shè)定說明l運(yùn)營(yíng)主管， 1人 l運(yùn)營(yíng)， 根據(jù)項(xiàng)目數(shù) l推廣主管， 1人 l活動(dòng)專員， 1人 l直通車專員， 1人 l鉆展專員， 1人 l美工主管， 1人 l美工， 5人 l策劃主管， 1人 l策劃

8、， 1人 l銷售主管， 1人 l客服， 4人運(yùn)營(yíng)中心崗位職責(zé)u 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)說明l l 職責(zé)描述： 崗位職責(zé)：u 運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)l 行政隸屬： 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)l 主要職責(zé)： 制定并實(shí)施公司年、季、月戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行方案， 傳達(dá)上級(jí)戰(zhàn)略思想方針，向各部門傳達(dá)指示， 控制運(yùn)營(yíng)成本，提高銷售利潤(rùn)， 對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估和分析，集中調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略， 合理進(jìn)行人力資源調(diào)配，檢查及監(jiān)督運(yùn)營(yíng)部門工作， 定期組織部門總結(jié)反饋公司年、月、周計(jì)劃工作， 定期組織部門培訓(xùn)。 u 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)：l 行政隸屬： 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)主管l 主要職責(zé)： 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各維度情況， 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃及定位， 制定并實(shí)

9、施項(xiàng)目年、季、月戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行方案， 定期組織執(zhí)行部門主管總結(jié)反饋項(xiàng)目年、月、周計(jì)劃工作， 每日查看項(xiàng)目數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)反饋改進(jìn)。 推廣主管崗位職責(zé)：l 行政隸屬： 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)l 主要職責(zé)： 根據(jù)店鋪銷售指標(biāo)制定推廣相應(yīng)推廣計(jì)劃方案， 定期全店數(shù)據(jù)分析處理，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果找出店鋪問題，提交上級(jí)， 根據(jù)推廣方案分配推廣渠道流量比例做到最合理優(yōu)化， 定期組織人員培訓(xùn)交流， 考核部門人員績(jī)效評(píng)分。 u u 活動(dòng)專員崗位職責(zé)：l 行政隸屬： 直接上級(jí)：推廣主管l 主要職責(zé)： 幫派活動(dòng)報(bào)名， 淘寶、拍拍后臺(tái)活動(dòng)報(bào)名， 第一時(shí)間反饋活動(dòng)進(jìn)度情況到運(yùn)營(yíng)，并作出決策， 熟悉各種活動(dòng)報(bào)名規(guī)則，制

10、定活動(dòng)報(bào)名周期和計(jì)劃，配合運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)報(bào)名選款工作， 提供日?qǐng)?bào)表，匯報(bào)當(dāng)天報(bào)名情況和最終審核結(jié)果， 報(bào)名成功活動(dòng)，跟進(jìn)活動(dòng)效果，及時(shí)提供活動(dòng)數(shù)據(jù)并總結(jié)分析。 u 直通車專員崗位職責(zé)：l 行政隸屬： 直接上級(jí)：推廣主管l 主要職責(zé)： 配合運(yùn)營(yíng)直通車選款， 制定直通車年、月、周計(jì)劃，并提交上級(jí)， 嚴(yán)格直通車預(yù)算，優(yōu)化關(guān)鍵詞、提高投入產(chǎn)出比、降低ppc、提高轉(zhuǎn)化率等， 每天進(jìn)行直通車6大報(bào)表分析，對(duì)數(shù)據(jù)跟蹤并進(jìn)行優(yōu)化， 分析行業(yè)銷售趨勢(shì)。跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 直通車、量子恒道、數(shù)據(jù)魔方分析以及有效進(jìn)行直通車優(yōu)化， 熟悉直通車的競(jìng)價(jià)排名規(guī)則，懂得關(guān)鍵詞篩選、競(jìng)價(jià)及關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)技巧， 配合銷售計(jì)劃完成流量計(jì)劃指標(biāo)

11、，總結(jié)匯報(bào)數(shù)據(jù)情況。 u 鉆展專員崗位職責(zé)：l 行政隸屬： 直接上級(jí)：推廣主管l 主要職責(zé)： 鉆展文案確定（運(yùn)營(yíng)部提供，策劃做）， 素材統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)店鋪的素材各項(xiàng)明細(xì)， 鉆展計(jì)劃：計(jì)劃預(yù)算，計(jì)劃出價(jià)，定向加價(jià)，定向內(nèi)容，選用素材，定向時(shí)段等操作，要求按計(jì)劃100%操作完成， 素材審核：素材的制定，文案確定，信息無誤，移交運(yùn)營(yíng)部審核，確認(rèn)無誤，審核通過上傳，檢查店鋪鏈接無誤。備注：要考慮計(jì)劃用素材的時(shí)間，小二審核的進(jìn)度，不能延誤素材的審核和計(jì)劃的投放， 鉆展表格，明細(xì)表，數(shù)據(jù)表，日?qǐng)?bào)表，預(yù)算表以及后期增加的其他表格的數(shù)據(jù)分析，要確認(rèn)數(shù)據(jù)無誤，表格為最重要的核心內(nèi)容，能反應(yīng)鉆展的所有情況，以及與店鋪

12、銷售的配合度， 每日,每周，每月報(bào)表分析和總結(jié)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，調(diào)整投放計(jì)劃，重點(diǎn)：提高展現(xiàn)量，降低點(diǎn)擊成本，增加點(diǎn)擊量。 u 美工主管崗位職責(zé)：l 行政隸屬： 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)l 主要職責(zé)： 定期組織培訓(xùn)美工交流pk，分享心得提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平， 制定團(tuán)隊(duì)月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃安排事宜。并提交上一級(jí)， 組織部門執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃， 考核美工月績(jī)效評(píng)分， 每周例會(huì)總結(jié)上周工作情況，找問題處理問題， 主管績(jī)效考核由運(yùn)營(yíng)部主管考核， 美工作品建檔。 u 美工崗位職責(zé)：l 行政隸屬： 直接上級(jí)：美工主管l 主要職責(zé)： 定期接受主管組織的交流pk，分享心得， 自行安排合理的月、周、日工作計(jì)劃， 接受部門

13、主管安排工作事宜并確定完成時(shí)間， 績(jī)效考核由主管考核， 完成作品建檔。 u 策劃主管崗位職責(zé)：l 行政隸屬： 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)l 主要職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)組織開展策劃中心的各項(xiàng)工作， 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣定位和主題創(chuàng)意工作， 配合運(yùn)營(yíng)部根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃及方案， 制定項(xiàng)目策劃年、季、月計(jì)劃， 策劃活動(dòng)的頁面排版， 負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)文字的策劃、創(chuàng)意、撰寫，歸檔，總結(jié)， 定期組織部門培訓(xùn)， 考核部門人員績(jī)效評(píng)分， 加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)作配合， 每期營(yíng)銷活動(dòng)必須有關(guān)聯(lián)性。 u 策劃崗位職責(zé)：l 行政隸屬： 直接上級(jí)：策劃主管l 主要職責(zé)： 協(xié)助主管策劃文案的撰寫， 負(fù)責(zé)店鋪寶貝產(chǎn)品的文字

14、的策劃、創(chuàng)意、撰寫， 制定個(gè)人年、季、月計(jì)劃 u 銷售主管：l 行政隸屬： 主要職責(zé)： 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每天上班第一件事查看前一天銷售數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，查找銷售問題，及時(shí)跟進(jìn)處理，對(duì)每天銷售團(tuán)隊(duì)銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)上一級(jí)， 核實(shí)并跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)個(gè)人工作計(jì)劃實(shí)施情況及完成情況，整理客服反饋問題，維護(hù)顧客和信息的及時(shí)反饋，第一時(shí)間進(jìn)行上級(jí)反饋， 定時(shí)抽查客服聊天記錄，定時(shí)抽查客服對(duì)貨品的熟悉情況并進(jìn)行評(píng)估， 制定周培訓(xùn)計(jì)劃包括人員，培訓(xùn)內(nèi)容， 例會(huì)總結(jié)上周銷售情況分析銷售問題，定時(shí)組織培訓(xùn)新銷售人員基本技能，提高整體銷售團(tuán)隊(duì)銷售技巧， 制定團(tuán)隊(duì)個(gè)人銷售各項(xiàng)指標(biāo)指標(biāo)， 制定月培訓(xùn)計(jì)劃包括人員，

15、培訓(xùn)內(nèi)容， 配合其他部門完成價(jià)格修改及設(shè)置營(yíng)銷工具的使用。 u 客服崗位職責(zé)：l 行政隸屬： 直接上級(jí)：銷售主管主要職責(zé)： 客服個(gè)人月指標(biāo)自我統(tǒng)計(jì)表， 客服個(gè)人服務(wù)統(tǒng)計(jì)表， 客服顧客問題登記表，維護(hù)顧客和信息的及時(shí)反饋 熟悉掌握銷售產(chǎn)品的屬性（面料成分特點(diǎn)、面料紋路、尺碼特點(diǎn)、板型、顏色、適合人群第一時(shí)間找到最佳搭配的產(chǎn)品推薦， 跟蹤物流查單（售后下班時(shí)間）， 維護(hù)好vip老顧客并第一時(shí)間做出老顧客的判斷并區(qū)分新顧客的歡迎用語。之前的購(gòu)買信息的收集備注，以更好的服務(wù)老顧客， 不定時(shí)培訓(xùn)接受培訓(xùn)和分享自己的經(jīng)驗(yàn)。 售后客服：l 行政隸屬： 直接上級(jí)：銷售主管主要職責(zé)： 顧客退換貨登記表，維護(hù)顧客

16、和信息的及時(shí)反饋 對(duì)日常顧客退換貨進(jìn)行合理的處理。如非上班時(shí)間可以根據(jù)客服日常問題登記表進(jìn)行電話主動(dòng)溝通，顧客退換貨及退款的需求做出合理的處理， 根據(jù)顧客回訪情況整理向上一級(jí)進(jìn)行反饋， 跟蹤物流查單， 統(tǒng)計(jì)顧客退回貨品并檢查貨品的完整性， 根據(jù)vip等級(jí)級(jí)別進(jìn)行回訪。以更好的了解客服的情況及顧客的需求。提高vip顧客的粘性， 時(shí)逢重要節(jié)假日做短信群發(fā)祝福到老顧客手機(jī)。 u財(cái)務(wù)部中心業(yè)務(wù)流程1.1 銷售計(jì)劃分解流程 1.2 季度營(yíng)銷計(jì)劃制定流程 1.3 月主題營(yíng)銷方案制定流程 1.4 寶貝模塊制作業(yè)務(wù)流程 1.5 互動(dòng)主題策劃流程 1.6 短信文案制作流程 1.7 圖片處理常規(guī)工作流程1.8 首

17、頁設(shè)計(jì)/寶貝詳情模板設(shè)計(jì)流程 1.9 促銷圖片設(shè)計(jì)流程 1.10 常規(guī)推廣工作流程 1.11 直通車操作流程 1.12 活動(dòng)報(bào)名流程 1.13售前咨詢下單流程 1.14換貨流程 1.15 退貨流程 1.16 拍攝流程1.17 寶貝上傳流程（旗艦店/直營(yíng)）銷售計(jì)劃分解流程總經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 運(yùn)營(yíng)主管 運(yùn)營(yíng)專員/銷售組/營(yíng)銷組/推廣組 討論小組u 流程說明l 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)將制定出來的戰(zhàn)略目標(biāo)提交給總經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)通過后由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下發(fā)細(xì)分。 l 運(yùn)營(yíng)主管組織部門探討項(xiàng)目分解指標(biāo)，各個(gè)組員根據(jù)指標(biāo)制定年、季度、月、周可行性戰(zhàn)略目標(biāo)，然后匯總提交給運(yùn)營(yíng)總監(jiān)進(jìn)行確認(rèn)。l 確認(rèn)通過的戰(zhàn)略指標(biāo)有運(yùn)營(yíng)主管組織討論

18、，討論其可行性，確認(rèn)調(diào)整的建議，下發(fā)給個(gè)組員進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整完成后進(jìn)行匯總。l 各組員、運(yùn)營(yíng)主管級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)分別簽字確認(rèn)后交給綜合部進(jìn)行歸檔保存。季度營(yíng)銷計(jì)劃制定流程運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 運(yùn)營(yíng)主管 運(yùn)營(yíng)專員 策劃 頭腦風(fēng)暴討論小組u 流程說明 l 運(yùn)營(yíng)將季度營(yíng)銷計(jì)劃提交給運(yùn)營(yíng)主管及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)進(jìn)行確認(rèn)，通過后便組織運(yùn)作。l 策劃跟進(jìn)季度營(yíng)銷計(jì)劃制定季度初稿提交給運(yùn)營(yíng)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)通過后運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)、策劃組成頭腦風(fēng)暴討論小組對(duì)計(jì)劃的可行性進(jìn)行討論提出合理建議，由策劃進(jìn)行修改優(yōu)化。 l 修改優(yōu)化完成的季度營(yíng)銷計(jì)劃分別有運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)進(jìn)行簽字確認(rèn)，將最終的計(jì)劃交由運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行備檔，運(yùn)營(yíng)開始執(zhí)行計(jì)劃

19、。月主題營(yíng)銷方案制定流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 策劃 美工組u 流程說明l 運(yùn)營(yíng)將月度營(yíng)銷計(jì)劃提交給運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行確認(rèn)，通過后提交給策劃，策劃確定完成時(shí)間。 l 運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)及策劃組成頭腦風(fēng)暴小組，進(jìn)行計(jì)劃的討論，確認(rèn)后由運(yùn)營(yíng)主管組織策劃和美工進(jìn)行溝通。l 美工向策劃確認(rèn)了其主題思路后確定完成時(shí)間，組織美工組的頭腦風(fēng)暴小組討論，確定方案后開始制作圖片，完成后分別由策劃、運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行審核確認(rèn)，到時(shí)間了美工便進(jìn)行上傳。寶貝模板制作業(yè)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 策劃 美工u 流程說明l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)將產(chǎn)品信息提供給運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后由項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)執(zhí)行。 l 策劃跟進(jìn)產(chǎn)品信息確定完成時(shí)間，然后組織團(tuán)

20、隊(duì)頭腦風(fēng)暴進(jìn)行討論。l 討論結(jié)束后開始制作策劃文案，完成后進(jìn)行pk篩選，篩選出來的策劃文案提交給項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行確認(rèn)審核。l 美工根據(jù)策劃的文案開始制作圖片，完成后由策劃及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行確認(rèn)，通過后到期是便上傳到共享和圖片空間。互動(dòng)方案策劃流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 策劃 美工組u 流程說明l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供活動(dòng)的思路給運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行確認(rèn)，通過后策劃和推廣開始確定完成時(shí)間。l 同過團(tuán)隊(duì)的討論和篩選，將最后的文案及推廣的互動(dòng)平臺(tái)提交給項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)通過后推廣根據(jù)策劃的文案開始執(zhí)行推廣計(jì)劃。短信文案制作流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 策劃 推廣主管 推廣專員u 流程說明l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提交短信的文案給運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行確

21、認(rèn)，通過后項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行協(xié)調(diào)執(zhí)行。 l 策劃確認(rèn)活動(dòng)的內(nèi)容及要求后確定完成的時(shí)間。l 通過團(tuán)隊(duì)的討論確定出制作方案，并對(duì)做出的方案進(jìn)行篩選。l 篩選出來的方案提交給項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行審核，通過后交由推廣專員開始執(zhí)行。圖片處理常規(guī)工作流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 美工主管 u 流程說明l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提交圖片需求給運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行確認(rèn)。 l 項(xiàng)目主管同意后項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)組織美工組開始工作。l 美工主管針對(duì)需求確認(rèn)完成的時(shí)間后安排其組員開始執(zhí)行。l 美工主管對(duì)美工們完成的圖片進(jìn)行檢查后提交給運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行審核。 l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)確認(rèn)完成后，到期了美工主管便將其上傳。首頁設(shè)計(jì)/寶貝詳情模板設(shè)計(jì)流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 策劃 美工美工u

22、 流程說明l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提交設(shè)計(jì)申請(qǐng)給運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行確認(rèn)。 l 項(xiàng)目主管同意后項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)將申請(qǐng)交給策劃制作方案。 l 美工向策劃確認(rèn)其思路，然后確定完成的時(shí)間。l 美工組通過團(tuán)隊(duì)的討論確定美工方案后組員開始制作圖片。l 制作完成的圖片進(jìn)行篩選，最終的圖片提交給策劃、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目主管進(jìn)行確認(rèn)。 l 確認(rèn)通過后的圖片由美工歸檔到圖片空間，然后等時(shí)間到了進(jìn)行上傳。促銷圖片設(shè)計(jì)流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 推廣 策劃 美工u 流程說明l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提交促銷計(jì)劃給運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行確認(rèn)。 l 項(xiàng)目主管同意后項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)安排。l 推廣和策劃根據(jù)計(jì)劃制定其方案，將制定出的方案提交給項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行確認(rèn)。l 確認(rèn)通過后的方

23、案交給美工確定完成時(shí)間，然后開始作圖，做出的圖進(jìn)行組內(nèi)pk，最終的促銷圖提交給策劃、推廣進(jìn)行確認(rèn)，通過后交給項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行審核。 l 審核通過后的圖片上傳到網(wǎng)店進(jìn)行測(cè)試，對(duì)劣勢(shì)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行下架，并將此信息反饋給美工。常規(guī)推廣工作流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 推廣主管 推廣專員u 流程說明l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)制定出推廣招標(biāo)后提交給運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行確認(rèn)。 l 項(xiàng)目主管同意后招標(biāo)交給推廣主管進(jìn)行完成時(shí)間的確定。 l 推廣主管組織起組員進(jìn)行討論并分配引流接口。l 推廣專員根據(jù)主管的安排開始推廣，并定期進(jìn)行反饋，主管對(duì)其進(jìn)行分析指導(dǎo)。 l 主管將數(shù)據(jù)定期反饋給項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，并進(jìn)行定期的總結(jié)。直通車推廣流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)

24、營(yíng) 推廣主管 推廣專員u 流程說明l 推廣主管制定直通車數(shù)據(jù)指標(biāo)交給項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行確認(rèn)。 l 確認(rèn)通過后推廣主管安排其組員開始制定計(jì)劃。 l 推廣專員制定出直通車計(jì)劃提交給主管進(jìn)行審核。 l 審核通過的計(jì)劃便可開始執(zhí)行，只執(zhí)行的工程中推廣專員想主管進(jìn)行定時(shí)反饋，以利于主管進(jìn)行調(diào)整?；顒?dòng)報(bào)名流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 推廣主管 活動(dòng)專員 總結(jié)會(huì)議u 流程說明l 活動(dòng)專員發(fā)現(xiàn)活動(dòng)后將其上報(bào)給運(yùn)營(yíng)中心各級(jí)主管，主管同意后便整理活動(dòng)報(bào)名的資料進(jìn)行提交報(bào)名，主管若不同意便將活動(dòng)接口整理到表格中存檔進(jìn)行定期跟進(jìn)，在合適的時(shí)候再次提交。 l 活動(dòng)專員跟進(jìn)活動(dòng)的報(bào)名進(jìn)度，入選后便向各級(jí)主管進(jìn)行信息反饋，的

25、到確認(rèn)后，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)開始協(xié)調(diào)各部門準(zhǔn)備活動(dòng)的工作。售前咨詢下單流程銷售主管 客服 顧客 倉(cāng)庫(kù)u 流程說明l 當(dāng)旺旺想起時(shí)客服了解客戶需求，引導(dǎo)其下單。 l 客戶下單付款后客服安排倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨。l 顧客收到貨后進(jìn)行確認(rèn)評(píng)價(jià)，客服跟進(jìn)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行定時(shí)反饋。換貨流程客服 顧客 倉(cāng)庫(kù)u 流程說明l 當(dāng)顧客提出換貨時(shí)，客服要了解其原因，并告知其換貨流程。l 倉(cāng)庫(kù)收到顧客退回的需換貨的商品后要進(jìn)行質(zhì)檢，并將結(jié)果反饋給客服，由客服回復(fù)顧客并在后臺(tái)備注相關(guān)信息。l 換貨涉及到三種情況的換貨商品：顧客導(dǎo)致的三無產(chǎn)品且影響二次銷售，針對(duì)此種情況客服要聯(lián)系顧客說明無法換貨的原因并在72小時(shí)內(nèi)退回產(chǎn)品給顧客，若顧客不接

26、受，可申請(qǐng)維權(quán)，客服提供證據(jù)協(xié)助淘小二進(jìn)行處理，公司若勝訴便在三天內(nèi)原件退還顧客，若客戶勝訴則聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨；公司責(zé)任貨產(chǎn)品質(zhì)量問題，此種情況客服聯(lián)系客戶確認(rèn)尺碼，然后告知倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨；產(chǎn)品無質(zhì)量問題且不影響二次銷售，此種情況聯(lián)系客戶進(jìn)行郵費(fèi)的補(bǔ)交，然后通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。退貨流程客服 顧客 倉(cāng)庫(kù)u 流程說明l 當(dāng)顧客提出退貨時(shí)，客服要了解其原因，并提出解決方法告知其退貨流程。 l 倉(cāng)庫(kù)收到顧客退回的需換貨的商品后要進(jìn)行質(zhì)檢，并將結(jié)果反饋給客服，由客服回復(fù)顧客并在后臺(tái)備注相關(guān)信息。l 換貨涉及到三種情況的換貨商品：顧客責(zé)任且影響二次銷售，針對(duì)此種情況客服要聯(lián)系顧客說明無法退貨的原因并在72小時(shí)內(nèi)退

27、回產(chǎn)品給顧客，若顧客不接受，可申請(qǐng)維權(quán)，客服提供證據(jù)協(xié)助淘小二進(jìn)行處理，公司若勝訴便在三天內(nèi)原件退還顧客，若客戶勝訴則聯(lián)系財(cái)務(wù)進(jìn)行款項(xiàng)處理；公司責(zé)任貨產(chǎn)品質(zhì)量問題，此種情況直接聯(lián)系財(cái)務(wù)進(jìn)行款項(xiàng)處理；產(chǎn)品無質(zhì)量問題且不影響二次銷售，此種情況也是直接聯(lián)系財(cái)務(wù)進(jìn)行款項(xiàng)處理。l 在給客戶進(jìn)行款項(xiàng)處理時(shí)有兩種情況：交易成功的則聯(lián)系客戶去人支付寶賬號(hào)，姓名及金額后聯(lián)系財(cái)務(wù)打款；交易不成功的同顧客確認(rèn)了金額后聯(lián)系財(cái)務(wù)進(jìn)行退款。拍攝流程廠家對(duì)接 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)主管 策劃 拍攝u 流程說明l 廠家告知項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)新品到貨的時(shí)間后，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行數(shù)量和提取時(shí)間的確定。 l 運(yùn)營(yíng)主管同意其數(shù)量后項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安排提取樣品。l

28、策劃根據(jù)樣品制作拍攝方案，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)確定了方案后將其提交給拍攝人員。 l 拍攝人員進(jìn)行時(shí)間及要求的確定，拍攝完成后將照片提交給策劃及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行確認(rèn)審核，通過了便將樣品退回給廠家，不通過便聯(lián)系攝影人進(jìn)行補(bǔ)拍。寶貝上傳流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 銷售 推廣u 流程說明l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供產(chǎn)品檔案和庫(kù)存資料，運(yùn)營(yíng)主管確認(rèn)后項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行協(xié)調(diào)上傳。 l 銷售組編輯產(chǎn)品的基本信息，核對(duì)庫(kù)存表及商家編碼，然后上傳到倉(cāng)庫(kù)中。 l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)上傳上去的產(chǎn)品制成數(shù)據(jù)包后交給推廣。l 推廣進(jìn)行標(biāo)題的優(yōu)化及上下架的時(shí)間，到時(shí)便進(jìn)行商品上架。第5篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)要點(diǎn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員職位說明書 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)商

29、家管理,審核入駐商家的相關(guān)信息;熟悉電子商務(wù)流程 (天貓、京東、一號(hào)店、亞 馬遜等 , 良好的策劃推廣能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力 , 對(duì)電子商務(wù)有深入了解 ; 2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,擬定商城政策,制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,完成月度、季度、年度銷售目標(biāo)。 把控每天上線商品的選品、組合與搭配; 對(duì)每日上線品牌的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與整理,保證銷 售并控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù); 監(jiān)控并優(yōu)化每天上線商品的展示頁面, 負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)品類的活動(dòng)策劃與 執(zhí)行; 3、制定運(yùn)營(yíng)策略、方案和計(jì)劃并組織執(zhí)行;并對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估、優(yōu)化;負(fù)責(zé)產(chǎn)品、專題、活動(dòng)、節(jié)慶促銷計(jì)劃等整體策劃。形成完整的執(zhí)行方案,并組織、推進(jìn)、實(shí)施、監(jiān)督 和評(píng)估;并負(fù)責(zé)各類促銷手段的選擇以

30、及程序的協(xié)調(diào)實(shí)施等; 4、利用 seo、微信、微博、博客、論壇、活動(dòng)等手段推廣平臺(tái)以提升流量及轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊 購(gòu)買率。關(guān)鍵詞熱度分析、搜索引擎分析 ; 精通各運(yùn)營(yíng)推廣渠道,如 sem、seo、 聯(lián)盟系統(tǒng)、edm 營(yíng)銷、軟文推廣等,能有效建立并推進(jìn)各推廣渠道工作,推動(dòng)并確保運(yùn)營(yíng) 任務(wù)和指標(biāo)的順利完成; 5、負(fù)責(zé)公司的外部鏈接 , 提升 pr 值、權(quán)重、及 alexa 排名 ; 6、分析用戶體驗(yàn),進(jìn)行優(yōu)化,不斷提高用戶界面友好性和易購(gòu)性,提高瀏覽 率和客戶二跳率,提升轉(zhuǎn)化率; 7、負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)調(diào)研、運(yùn)營(yíng)分析、活動(dòng)效果總結(jié)等調(diào)研、分析類工作; 8、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析 b2c 數(shù)據(jù),提出優(yōu)化改進(jìn)方案;負(fù)責(zé)售

31、中常見問題的收集匯總; 9、負(fù)責(zé)用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售 額;會(huì)員資料、會(huì)員生命周期的管理,對(duì)會(huì)員進(jìn)行分析和篩選,重點(diǎn)包括新注冊(cè)未購(gòu)買會(huì)員 的轉(zhuǎn)化、活躍用戶的重復(fù)購(gòu)買、流失用戶的挽留; 不斷地催化會(huì)員活躍度, 提升會(huì)員銷售額 占比,提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn)率; 任職要求: 1、人品端正,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有強(qiáng)烈興趣,并對(duì)電子商務(wù)充滿熱情,邏輯性較強(qiáng);?？埔陨蠈W(xué)歷, 男女不限 , 看重能力 ; 對(duì)各大 b2c 有一定了解, 至少 2年以上大型 b2c 運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu) 先; 2、具備良好的學(xué)_能力和分析解決問題能力;主動(dòng)性高 , 學(xué)_意愿強(qiáng) , 勤于思考 , 執(zhí)行力

32、高; 3、工作認(rèn)真細(xì)致,有敬業(yè)精神;責(zé)任心強(qiáng),具備良好的對(duì)外溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,富有激 情、能接受挑戰(zhàn)并承受一定工作壓力; 4、熟練使用日常辦公軟件(word、excel、photoshop 。尤其是 excel ,有基本數(shù)據(jù)概念; 5、準(zhǔn)確把握消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需求,通過前端產(chǎn)品表現(xiàn)和后端商品運(yùn)營(yíng)的調(diào)整,不斷提升用戶購(gòu) 物體驗(yàn)。6、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易流程及線上營(yíng)銷方式,了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的購(gòu)物_慣,有電商數(shù)據(jù)和 用戶分析經(jīng)驗(yàn),具有市場(chǎng)營(yíng)銷和消費(fèi)者心理學(xué)等知識(shí)體系者優(yōu)先; 7、豐富的電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃,靈活使用電商各種推廣手段; 8、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富,擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃、推廣、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等,執(zhí)行推動(dòng)力強(qiáng),善于商業(yè)數(shù)據(jù)

33、分析、管理;第6篇：電子商務(wù)崗位職責(zé)你我共享電子商務(wù)崗位職責(zé)上德企業(yè)集團(tuán)電商分公司做品質(zhì)電商樹行業(yè)標(biāo)桿電商各崗位工作責(zé)任說明書一、運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)店（含多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體經(jīng)營(yíng)方案，并跟蹤、把控、落實(shí)，以及執(zhí)行到位；2、統(tǒng)籌管理協(xié)調(diào)各下屬成員的的工作安排，并監(jiān)督其日常工作按時(shí)按質(zhì)按量準(zhǔn)確無誤的完成；3、配合電商負(fù)責(zé)人制定所轄店鋪的所有銷售計(jì)劃、銷售目標(biāo)并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行；4、負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店線上活動(dòng)和專題活動(dòng)的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案、實(shí)施及把控活動(dòng)效果；5、優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存和數(shù)據(jù)維護(hù)，確保正常店鋪正

34、常銷售；6、實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)思路；7、推進(jìn)各網(wǎng)店，含：授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)和發(fā)展。8、若其它崗位過于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。二、客服工作內(nèi)容：1、及時(shí)回復(fù)在線客戶咨詢的相關(guān)問題，言行舉止要充分體現(xiàn)熱情、高雅及專業(yè)的服務(wù)意識(shí)；2、隨時(shí)關(guān)注后臺(tái)下單未付款客戶，并及時(shí)發(fā)出催款信息或直接解決客戶未付款的疑慮；3、每天早中晚三次關(guān)注后臺(tái)“退款售后訂單”，并及時(shí)處理異常售后、縮短售后服務(wù)周期；4、及時(shí)要求客戶自己備注好相關(guān)的其他要求及信息或當(dāng)事人備注好客戶的其它要求及信息；5、與倉(cāng)庫(kù)配合好，合

35、理的利用時(shí)間打印快遞單和發(fā)貨單以及票據(jù)等，特急或異常訂單需說明；6、當(dāng)客戶的訂單和情況存在歧義時(shí)，主動(dòng)旺旺詢問確認(rèn)，旺旺不在線時(shí)直接電話確認(rèn)；腹有詩書氣自華你我共享7、建立客戶檔案，質(zhì)量異常記錄、售后服務(wù)記錄及異常情況處理記錄；8、若其它崗位過于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。三、美工工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)電商分公司網(wǎng)店頁面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和頁面相關(guān)要求的實(shí)現(xiàn)；2、配合網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃人員及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的促銷或?qū)ｎ}頁面的制作； 4、服從公司指揮，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)；5、負(fù)責(zé)電商分公司網(wǎng)店廣告、圖片、動(dòng)畫、海報(bào)、logo及頁面的設(shè)計(jì)制作上傳；6、認(rèn)真做好各類

36、產(chǎn)品信息、資料以及圖片的歸檔和分類等工作； 7、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)計(jì)任務(wù)要有規(guī)劃性的按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)； 8、若其它崗位過于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。四、違規(guī)懲罰機(jī)制：1、以上各崗位工作內(nèi)容如經(jīng)查實(shí)未符合標(biāo)準(zhǔn)或者未執(zhí)行，每次每項(xiàng)樂捐10元；2、因個(gè)人工作失誤或溝通不當(dāng)導(dǎo)致店鋪經(jīng)濟(jì)損失的，均由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失；3、工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情（長(zhǎng)時(shí)間電話、聽音樂、聊qq等）經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次警告、二次樂捐10元；4、遲到或早退按分鐘累計(jì)，男2個(gè)負(fù)荷撐/分鐘，女2個(gè)下蹲/分鐘，該制度與辦公室的考勤制度不沖突；5、上班時(shí)間嬉戲打鬧者影響工作氛圍者，參與者每人每次10元； 6、若

37、因個(gè)人原因?qū)е驴蛻艏礊椴粷M甚至最后產(chǎn)生差評(píng)，每次樂捐30元；7、思想極度消極負(fù)面影響他人工作者，言行舉止頂撞上司者樂捐50元每次，情節(jié)嚴(yán)重直接辭退；8、工作時(shí)同事或領(lǐng)導(dǎo)間存在故意欺騙或隱瞞事實(shí)不報(bào)者，每次樂捐50元，情節(jié)嚴(yán)重直接辭退；9、個(gè)人故意泄露公司內(nèi)部信息，客戶資源，以及網(wǎng)店安全信息等，每次樂捐100元或直接辭退。腹有詩書氣自華你我共享漢中市遠(yuǎn)航文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司電子商務(wù)部職責(zé)一、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)1、負(fù)責(zé)淘寶整體運(yùn)營(yíng)。2、完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力； 3、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、

38、月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實(shí)施策略規(guī)劃并執(zhí)行；5、挖掘客戶需求，對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；6、熟悉淘寶各類活動(dòng)，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭(zhēng)最佳活動(dòng)效果；7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)證完成運(yùn)營(yíng)月報(bào)、周報(bào)表8、負(fù)責(zé)部門的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)本團(tuán)隊(duì)人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核9、關(guān)注淘寶及類目各項(xiàng)規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類產(chǎn)品、和各行業(yè)的宣傳推廣方式；二、淘寶網(wǎng)店推廣1、利用各種方式，包括幫派、論壇、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站內(nèi)外各種渠道的維推廣、宣傳公司品牌、產(chǎn)品、口碑，帶動(dòng)銷售2、制定推廣目標(biāo)、計(jì)劃，對(duì)廣

39、告費(fèi)用投入與回報(bào)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析總結(jié)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。3、不斷研究，發(fā)現(xiàn)新的潛在推廣渠道方式，洽談合作，有效執(zhí)行。 4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問量；5、認(rèn)真完成本部門月工作報(bào)表和考核。三、網(wǎng)店文案描述1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣點(diǎn)的提煉、拍攝需求的提交、實(shí)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；2、各種專題活動(dòng)、促銷活動(dòng)、廣告海報(bào)的文字策劃，協(xié)助營(yíng)銷人員、設(shè)計(jì)人員完成活動(dòng)；腹有詩書氣自華你我共享3、負(fù)責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；4、負(fù)責(zé)總結(jié)發(fā)現(xiàn)傳播熱點(diǎn)，撰寫軟文、新聞稿，并推送。針對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)在對(duì)應(yīng)的各大sns社區(qū)發(fā)布維護(hù)

40、并統(tǒng)計(jì)效果； 5、微博、博客、微信、公司管理維 護(hù)，內(nèi)容更新6、公司官網(wǎng)的產(chǎn)品及宣傳內(nèi)容的添加和刪減，以及關(guān)鍵詞排名的優(yōu)化等。7、新產(chǎn)品的價(jià)格表和公司新品圖片及宣傳文字的收集整理及一些對(duì)外宣傳文字的擬稿撰寫和形象圖片的設(shè)計(jì)和處理。四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計(jì)1、負(fù)責(zé)公司建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計(jì)、改版、更新；2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；5、配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好主題活動(dòng)、促銷活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)6、研究學(xué)_網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計(jì)，協(xié)助營(yíng)銷人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析五、售后客戶服務(wù)1、通過旺旺、qq

41、、電話解答等方式，友好技巧性的解答客戶問題引導(dǎo)客戶購(gòu)買，提升轉(zhuǎn)化率2、詢問、傾聽、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價(jià)3、主動(dòng)跟蹤物流信息，及時(shí)處理異常情況4、客戶評(píng)價(jià)管理，妥善處理客戶售后及投訴問題，及時(shí)處理退換貨和問題訂單。5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見，及時(shí)向公司反饋信息并提出改善方案6、店鋪旺旺群、qq群的管理與維護(hù)，提升客戶粘度7、與營(yíng)銷部門同事合作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類活動(dòng)及信息8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談腹有詩書氣自華你我共享六、企業(yè)形象，文化的宣傳1、對(duì)于公司微博、微信、論壇管理 2、內(nèi)容的添加和轉(zhuǎn)發(fā)和

42、數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)3、根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)局勢(shì)做好相應(yīng)宣傳和策劃及文案題材的編輯。 4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳中反面言論的監(jiān)控和處理，必要時(shí)向高層匯報(bào)。 5、了解網(wǎng)絡(luò)宣傳中的法律法規(guī)常識(shí)和網(wǎng)監(jiān)政策，以免帶來不必要的麻煩。七、維護(hù)及管理1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化2.、按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷活動(dòng)，完成促銷頁面的更新及產(chǎn)品的更換3、參與項(xiàng)目?jī)?yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化4、全面負(fù)責(zé)的美術(shù)創(chuàng)意，頁面設(shè)計(jì)要求精美細(xì)致，擅長(zhǎng)圖標(biāo)，整體配色設(shè)計(jì)，能給瀏覽者帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊5、對(duì)的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證的正常 運(yùn)行八、公司各類網(wǎng)上帳號(hào)及密碼管理管理規(guī)定：本規(guī)定涉及

43、網(wǎng)上帳號(hào)包括郵箱、msn、阿里旺旺、百度hi等網(wǎng)絡(luò)溝通工具帳號(hào)：1、以上所有網(wǎng)上帳號(hào)均視為公司財(cái)產(chǎn)，為公司所有，由公司統(tǒng)一管理。2、員工入職及離職時(shí)根據(jù)所需統(tǒng)一分配和收回，由部門經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)及簽字確認(rèn)。3、所有網(wǎng)上帳號(hào)、密碼均統(tǒng)一管理，根據(jù)個(gè)人及業(yè)務(wù)所需可適當(dāng)更改密碼，但是更改后必須向部門經(jīng)理備案。4、所有網(wǎng)上帳號(hào)在使用期間必須根據(jù)公司所規(guī)定個(gè)人職責(zé)統(tǒng)一命名。5、嚴(yán)格禁止在上班期間使用網(wǎng)上私人溝通工具。任何員工不得利用私人帳號(hào)進(jìn)行一切與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)。6、因使用公司賬號(hào)發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系及聯(lián)絡(luò)方式，同樣視為公司財(cái)產(chǎn)，不得私自刪除、廢棄。九、電子商務(wù)部同事共勉警句“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”腹

44、有詩書氣自華你我共享電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展迅速，各種人才聚集，各種營(yíng)銷方式云集，在這行業(yè)中發(fā)展，必須專注并切要能夠肯花大量的時(shí)間來學(xué)_。希望電子商務(wù)部同事認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，精通本職業(yè)務(wù)，與本部門一起成長(zhǎng)。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良

45、實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍

46、之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責(zé)攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。腹有詩書氣自華第7篇：電子商務(wù)崗位職責(zé)篇1：電子商務(wù)部工作職責(zé) 電子商務(wù)部人員崗位職責(zé)及要求一

47、崗位設(shè)置：電子商務(wù)負(fù)責(zé)人：1人編輯與維護(hù)：1人客戶服務(wù)：1人領(lǐng)貨送貨：1人二崗位職責(zé)及要求：電子商務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：2.負(fù)責(zé)制訂公司年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)策略計(jì)劃并執(zhí)行 3.分析并掌握各種類型的客戶需求，針對(duì)客戶需求開展優(yōu)化調(diào)整 4.及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶的回饋，研究分析客戶的需求5.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性,確保完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)崗位要求：1.精通互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等相關(guān)行業(yè)，能較好地掌握互聯(lián)網(wǎng)、電子 商務(wù)平臺(tái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，對(duì)關(guān)鍵技術(shù)有比較深入的

48、研究2.3年以上酒類網(wǎng)上銷售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)內(nèi)酒類行業(yè)用戶需求；3.充分了解和掌握電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的訂單提交/訂單處理/物流配送/客戶服務(wù)等各項(xiàng)流程 4.本科以上學(xué)歷編輯與維護(hù)崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化 2.按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷活動(dòng)，完成促銷頁面的更新及產(chǎn)品的更換 3.參與項(xiàng)目?jī)?yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化4.全面負(fù)責(zé)的美術(shù)創(chuàng)意，頁面設(shè)計(jì)要求精美細(xì)致，擅長(zhǎng)圖標(biāo)，整體配色設(shè)計(jì)，能給瀏覽者帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊5.對(duì)的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證的正常運(yùn)行 6.日常的維護(hù)及新信息發(fā)布7.按要求進(jìn)行一些功能的開發(fā)與

49、測(cè)試崗位要求：1.理解電子商務(wù)，熟知酒類行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)及互聯(lián)網(wǎng)敏感2.兩年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的設(shè)計(jì)功底；對(duì)流行的頁面設(shè)計(jì)有著個(gè)人獨(dú)特的見解 3.具備較強(qiáng)的文字功底及策劃能力4.熟練操作辦公軟件及相關(guān)頁面編輯軟件，具備linux下java,c/c+編程經(jīng)驗(yàn)5.熟悉軟件設(shè)計(jì)流程和軟件工程規(guī)范，具備良好而規(guī)范的設(shè)計(jì)和技術(shù)文檔編寫能力 6.大專以上學(xué)歷客戶服務(wù)崗位職責(zé)：1.準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，介紹產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.能及時(shí)準(zhǔn)確的解答客戶的疑問，主動(dòng)向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品 3.負(fù)責(zé)客戶信息的整理、根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì) 4.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，精通公司業(yè)務(wù)流程及處理方案；按照業(yè)務(wù)流程為客戶提供各項(xiàng)服

50、務(wù)5.后臺(tái)處理網(wǎng)絡(luò)訂單并安排發(fā)貨 6.查看訂單處理情況并及時(shí)跟進(jìn)7.核實(shí)訂單中信息是否正確，訂單支付是否異常崗位要求：1.具有電子商務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2.要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí);紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)、工作狀態(tài)佳 3.口頭及書面表達(dá)流利、通暢，普通話標(biāo)準(zhǔn) 4.打字速度每分鐘50字以上，準(zhǔn)確率高 5.熟練使用office辦公軟件 6.年齡20-26之間 7.大專以上學(xué)歷領(lǐng)貨送貨崗位職責(zé)：1.準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉工作流程 2.按照訂單要求仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)貨物 3.按照訂單要求送貨上門4.配合客服人員對(duì)退換貨訂單進(jìn)行核對(duì)并處理5.對(duì)每日工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄并及時(shí)向上級(jí)反映 崗位要求： 1.相關(guān)工作經(jīng)

51、驗(yàn)2.熟練使用office辦公軟件3.書面及口頭表達(dá)能力較強(qiáng)，具有高度的責(zé)任心 4.熟悉十堰地形及路線 5.能夠吃苦耐勞 6.中專以上學(xué)歷篇2：電子商務(wù)崗位職責(zé) 1.1.1 電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)基 本 要 求 相關(guān)說明圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，考 核 說 明圖片已關(guān)閉顯示，結(jié)果應(yīng)用圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，基 本 要 求 相關(guān)說明圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示， 圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，考 核 說 明圖片已關(guān)閉顯示，結(jié)果應(yīng)用圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，基 本 要 求 相關(guān)說明圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，

52、基 本 要 求 相關(guān)說明圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，考 核 說 明圖片已關(guān)閉顯示，結(jié)果應(yīng)用圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，基 本 要 求 相關(guān)說明圖片已關(guān)閉顯示，基 本 要 求 相關(guān)說明圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，考 核 說 明圖片已關(guān)閉顯示，結(jié)果應(yīng)用圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，基 本 要 求 相關(guān)說明圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，篇3：電子商務(wù)工作職責(zé) 電子商務(wù)職責(zé)表一、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)1、負(fù)責(zé)淘寶整體運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)日常的工作管理；2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，規(guī)劃

53、提升品牌的知名度和影響力； 3、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析； 4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實(shí)施策略規(guī)劃，并監(jiān)督管理執(zhí)行；5、挖掘客戶需求，對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；6、熟悉淘寶各類活動(dòng)，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭(zhēng)最佳活動(dòng)效果；7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)證完成運(yùn)營(yíng)月報(bào)、周報(bào)表8、負(fù)責(zé)部門的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核9、關(guān)注淘寶及類目各項(xiàng)規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類產(chǎn)品、同各行業(yè)的宣傳推廣方式；二、電子商務(wù)推廣推

54、廣、宣傳公司品牌、產(chǎn)品、口碑，帶動(dòng)銷售4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問量； 5、認(rèn)真完成推廣月、周工作報(bào)表三、網(wǎng)店文案描述：1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣點(diǎn)的提煉、拍攝需求的提交、實(shí)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；3、負(fù)責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；社區(qū)發(fā)布維護(hù)并統(tǒng)計(jì)效果 ；5、微博、博客管理維護(hù)，內(nèi)容更新四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計(jì)：1、負(fù)責(zé)公司建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計(jì)、改版、更新； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；5、配合策

55、劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好主題活動(dòng)、促銷活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)6、研究學(xué)_網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計(jì)，協(xié)助營(yíng)銷人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 五、售后客戶服務(wù)化率2、詢問、傾聽、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價(jià) 3、主動(dòng)跟蹤物流信息，及時(shí)處理異常情況5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見，及時(shí)向公司反饋信息并提出改善方案7、與營(yíng)銷部門同事合作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類活動(dòng)及信息 8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談 篇4：電子商務(wù)部職責(zé)漢中市遠(yuǎn)航文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司電子商務(wù)部職責(zé)一、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)2、完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和

56、影響力；3、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析； 4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實(shí)施策略規(guī)劃并執(zhí)行；5、挖掘客戶需求，對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；6、熟悉淘寶各類活動(dòng)，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭(zhēng)最佳活動(dòng)效果；7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)證完成運(yùn)營(yíng)月報(bào)、周報(bào)表8、負(fù)責(zé)部門的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)本團(tuán)隊(duì)人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核9、關(guān)注淘寶及類目各項(xiàng)規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類產(chǎn)品、和各行業(yè)的宣傳推廣方式；二、淘寶網(wǎng)店推廣4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排