人力資源開發(fā)與管理水平等級(jí)考試大綱

1、江蘇省人力資源開發(fā)與管理水平等級(jí)考 試 大 綱2008年江蘇省人力資源開發(fā)與管理水平等級(jí)考試大綱說 明一、從2008年9月開始的省人力資源開發(fā)與管理水平等級(jí)考試以本大綱為準(zhǔn)，如有調(diào)整，請(qǐng)考生關(guān)注“江蘇人事考試網(wǎng)”（）。二、省人力資源開發(fā)與管理水平等級(jí)考試實(shí)行計(jì)算機(jī)考試。試卷由主觀題和客觀題兩部分組成，客觀題在計(jì)算機(jī)上作答，主觀題部分在專用答題紙上作答。三、具體考試日期由各市人事考試中心在省規(guī)定的時(shí)段內(nèi)確定。四、考試合格后由江蘇省人事廳統(tǒng)一頒發(fā)合格證書。一、考試科目、考試時(shí)限與題型（一）初級(jí)1.考試科目：人力資源管理概論、人力資源管理實(shí)務(wù)、人力資源管理相關(guān)法規(guī)。

2、2.考試時(shí)限：均為90分鐘，滿分100分。3.題型：?jiǎn)芜x題、多選題、案例分析和實(shí)務(wù)題；均為客觀題。（二）中級(jí)1.考試科目：人力資源開發(fā)與管理、組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。2.考試時(shí)限：均為120分鐘，滿分100分。3.題型：?jiǎn)芜x題、多選題、案例分析和實(shí)務(wù)題；均為客觀題。（三）高級(jí)1.考試科目：戰(zhàn)略人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新、組織與文化、管理學(xué)綜合知識(shí)。2.考試時(shí)限：均為120分鐘，滿分100分。3.題型：?jiǎn)芜x題、多選題為客觀題；案例分析、實(shí)務(wù)題為主觀題。二、考試與答題注意事項(xiàng)請(qǐng)考生注意以下要求：1. 考生排隊(duì)照相后，進(jìn)入考場(chǎng)對(duì)號(hào)入座，在計(jì)算機(jī)上輸入準(zhǔn)考證號(hào)碼，將準(zhǔn)考證和身份證件放在課桌左上角，以便查核

3、。聽到開始考試令后，鼠標(biāo)點(diǎn)擊“開始考試”按鈕后即可答題。2. 考生進(jìn)入正式考試界面后，根據(jù)題干的內(nèi)容選擇答案，答題后點(diǎn)擊考試界面中的“下一題”按鈕進(jìn)入下一題答題，考生也可以鼠標(biāo)單擊“選題”按鈕進(jìn)行自由選題解答，如果考生覺得對(duì)當(dāng)前解答的題目有疑慮，可用鼠標(biāo)單擊答題框下的“標(biāo)記”按鈕進(jìn)行標(biāo)記，過后可以通過選題按鈕重新選擇該題進(jìn)行解答。3. 機(jī)器出現(xiàn)故障須舉手詢問，不得擅自處理；若違規(guī)操作造成考試信息丟失，后果自負(fù)；相關(guān)設(shè)備損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。4.提前交卷可以點(diǎn)擊按鈕 “交卷”，考試時(shí)間終止后，考試人員應(yīng)按要求結(jié)束考試程序，退離考場(chǎng)。5應(yīng)試人員應(yīng)考時(shí)，應(yīng)攜帶主觀題作答用筆：0.5mm黑色簽字筆、2B鉛

4、筆和橡皮，不得攜帶除規(guī)定以外的紙、筆。主觀題作答所需草稿紙由考場(chǎng)監(jiān)考人員配發(fā)，考試結(jié)束后，答題紙和草稿紙不得帶走。若擅自帶走，則取消該科考試成績(jī)。6. 進(jìn)入考場(chǎng)后須將無關(guān)物品統(tǒng)一存放在考場(chǎng)指定位置。應(yīng)試人員嚴(yán)禁攜帶手機(jī)和具有儲(chǔ)存功能的計(jì)算器等電子通訊工具至座位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按作弊論處。7除本場(chǎng)考生及考試工作人員外，其他無關(guān)人員一律不得進(jìn)入考場(chǎng)。8. 開考半小時(shí)后，考生不得進(jìn)場(chǎng)，作棄考處理。提前交卷者須待開考半小時(shí)后方可交卷離場(chǎng)。9. 考生應(yīng)按規(guī)定要求在答題紙上填涂自己的個(gè)人信息和作答內(nèi)容。答題時(shí)，請(qǐng)?jiān)谥付ㄎ恢蒙献鞔穑谄渌恢蒙献鞔鸷统鲎鞔饏^(qū)域的作答信息一律無效。修改時(shí)要用橡皮擦干凈，不得使用

5、涂改液或膠帶紙，必須保持卷面整潔，不得做任何記號(hào)。10.嚴(yán)禁折疊答題紙。三、考試參考書目人力資源開發(fā)與管理（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)） 趙永樂主編考試內(nèi)容初級(jí)（一）人力資源管理概論 1.人力資源管理概述：人力資源及人力資源管理的內(nèi)涵、特征，現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，人力資源管理的原理、內(nèi)容，人力資源管理的演變，中外企業(yè)的人力資源管理。2.人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃的概念、分類、內(nèi)容和程序，人力資源態(tài)勢(shì)分析，人力資源供需預(yù)測(cè)，人力資源戰(zhàn)略選擇、對(duì)策組合，人力資源規(guī)劃的實(shí)施和控制。3.工作分析與工作設(shè)計(jì)：工作分析的概念、方法和程序，組織、崗位的概念，工作分析的實(shí)施要素、結(jié)果的應(yīng)用，工作設(shè)計(jì)的相

6、關(guān)概念和方法。4.招聘：招聘的基本概念、流程，人員招募、人員甄選與錄用、甄選與評(píng)價(jià)的方法，招聘評(píng)估。5.培訓(xùn)：培訓(xùn)的基本概念及程序、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)及未來的培訓(xùn)形式。6.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理：職業(yè)生涯的基本概念、組織和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)生涯管理。7.績(jī)效管理：績(jī)效的含義、特征和類型，績(jī)效管理的概念，績(jī)效管理系統(tǒng)的組成部分，績(jī)效考評(píng)方法、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用、平衡計(jì)分卡。8.薪酬與福利管理：薪酬及薪酬管理概述、工資制度、獎(jiǎng)金與獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、員工福利。（二）人力資源管理實(shí)務(wù)1.工作分析：工作分析五個(gè)階段的工作內(nèi)容。2.招聘：人員招募人員甄選的基本流程、評(píng)價(jià)方法面試、錄

7、用的基本流程和注意事項(xiàng)、新員工的培訓(xùn)。3.培訓(xùn)：培訓(xùn)需求分析的步驟、方法，培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估。4.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理：組織和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟、繼任計(jì)劃、職業(yè)生涯管理。5.績(jī)效管理：績(jī)效管理四個(gè)階段的工作內(nèi)容、技巧及注意事項(xiàng)。6.薪酬與福利管理：薪酬設(shè)計(jì)的流程、各類人員的薪酬管理、員工福利管理。7.勞動(dòng)關(guān)系管理：勞動(dòng)關(guān)系管理概述、勞動(dòng)合同管理企業(yè)集體談判、集體合同管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議管理。8.社會(huì)保險(xiǎn)：社會(huì)保險(xiǎn)概述、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。（三）人力資源管理相關(guān)法規(guī) 1.勞動(dòng)法總論：勞動(dòng)法的基本概念、調(diào)整對(duì)象、基本原則、內(nèi)容，勞動(dòng)法的產(chǎn)生和發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系

8、主體雙方的權(quán)利和義務(wù)、勞動(dòng)法律關(guān)系。2.勞動(dòng)合同法:勞動(dòng)合同的訂立、勞動(dòng)合同的履行變更、勞動(dòng)合同的解除和終止、集體合同管理、勞務(wù)派遣、非全日制用工。3.勞動(dòng)關(guān)系管理：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、工會(huì)。4.勞動(dòng)與社會(huì)保障：勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作時(shí)間與休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、女職工和未成年工的特殊保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)。5.勞動(dòng)相關(guān)法規(guī)：勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、工會(huì)法、國(guó)家公務(wù)員暫行條例，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、工時(shí)與工資、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)，江蘇省地方性法規(guī)、規(guī)章，其它法律、法規(guī)、規(guī)章節(jié)選。 中級(jí)（一）人力資源管理與開發(fā)1. 緒論：基本概念、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理、人力資源管理的目標(biāo)與職能，人力資源管理發(fā)展。2.人力資源概述：人力資源

9、的概念、特點(diǎn)及類型，人力資本的內(nèi)涵及特征，人力資本與人力資源、物力資本。3.人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃概念、內(nèi)容、原則及作用、基本程序，人力資源預(yù)測(cè)， 人力資源規(guī)劃的編制與控制。4.工作分析：工作分析的基本概念、意義、程序、方法，職位說明書的編寫，工作設(shè)計(jì)。5.員工招聘：招聘的概念、基本程序，人員招募、人員選拔、人員的錄用與招聘評(píng)估。6.員工培訓(xùn)：培訓(xùn)的基本概念、類型及系統(tǒng)模型，培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響因素，培訓(xùn)效果評(píng)估。7.職業(yè)生涯管理：職業(yè)生涯、職業(yè)生涯發(fā)展的概念及作用，職業(yè)生涯發(fā)展理論，個(gè)人與組織職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯管理中的問題。8.績(jī)效管理：績(jī)效

10、及績(jī)效管理基本概念、績(jī)效管理系統(tǒng)流程、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定、績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施及評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，績(jī)效管理的幾種主要模式。9.薪酬管理：薪酬及其管理的基本概念、薪酬公平理論、影響薪酬設(shè)定的因素、薪酬設(shè)計(jì)原則和程序、三種工資制度，獎(jiǎng)金、津貼、及福利。10.勞動(dòng)關(guān)系管理：勞動(dòng)關(guān)系的概念、勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系管理的基本制度、勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念與分類、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。11.人力資源管理相關(guān)法規(guī)：（1）勞動(dòng)法（1994年7月5日）：工作時(shí)間和休息休假、工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年人特殊保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、勞動(dòng)爭(zhēng)議。（2）勞動(dòng)合同法（2008年1月1日）：勞動(dòng)合同管理、集體合同管理、勞務(wù)

11、派遣、非全日制用工、勞動(dòng)合同法法律責(zé)任。（3）工會(huì)法（1992年4月3日）：工會(huì)的權(quán)利和義務(wù)、基層工會(huì)組織等。（4）國(guó)家公務(wù)員暫行條例（1993年8月14日）；（5）集體合同規(guī)定（2003年12月30日）；（6）中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例（1993年7月6日）；（7）最低工資規(guī)定（1993年11月24日）；（8）國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定（1997年7月16日）；（9）國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定（1998年12月14日）；（10）失業(yè)保險(xiǎn)條例（1999年1月22日）；（11）工傷保險(xiǎn)條例（2003年4月16日）； （12）企業(yè)職工生育保險(xiǎn)試行辦

12、法（1994年12月14日）；（13）城市居民最低生活保障條例（1999年9月28日）。 （二）組織行為學(xué)1.導(dǎo)論：組織行為學(xué)的概念、發(fā)展概況、研究?jī)?nèi)容與方法。2.個(gè)性與個(gè)體行為：個(gè)性的概念及特征、個(gè)性的基本理論，氣質(zhì)、情緒、知覺、態(tài)度、學(xué)習(xí)與強(qiáng)化。3.激勵(lì)：激勵(lì)的涵義、過程和作用，激勵(lì)理論、激勵(lì)機(jī)制與激勵(lì)方法。4.群體的形成與發(fā)展：群體的基本概念、群體發(fā)展的五階段模型、群體中的角色、群體規(guī)范、群體凝聚力、群體決策的利弊、群體決策技術(shù)。5.團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理：團(tuán)隊(duì)的概念及類型、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。 6.沖突與溝通：沖突的相關(guān)概念、類型、原因和處理方法，談判的基本概念、類型、有效談

13、判的技能，溝通的涵義、分類及溝通過程，溝通的障礙、有效溝通的技能。7.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力的概念及基礎(chǔ)、權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的涵義、作用、領(lǐng)導(dǎo)與管理，領(lǐng)導(dǎo)理論。8.組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)：組織的基本概念和基本理論、組織結(jié)構(gòu)的概念、要素和一般形式，組織設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)與員工行為的關(guān)系。9.組織變革與組織發(fā)展：組織變革的概念、目的、動(dòng)因和阻力，組織變革的類型、模式和方法，組織發(fā)展、目標(biāo)管理、我國(guó)組織發(fā)展的趨勢(shì)和未來組織的特點(diǎn)。10.組織文化：組織文化的概念、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、影響因素、作用、分類，組織文化建設(shè)，學(xué)習(xí)型組織，五項(xiàng)修煉。（三）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 1.領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新

14、理論。2.領(lǐng)導(dǎo)概述：領(lǐng)導(dǎo)的概念、特點(diǎn)、要素和性質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)基本職能，領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容、類型和作用，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的概念、類型，領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。3.領(lǐng)導(dǎo)主體：領(lǐng)導(dǎo)者的概念、類型，領(lǐng)導(dǎo)者的三重規(guī)定性，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，被領(lǐng)導(dǎo)者的概念、類型和作用，領(lǐng)導(dǎo)主體的概念，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的分類，企業(yè)面臨的四種環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)駕馭環(huán)境的方法。5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色：戰(zhàn)略的制定者、信息溝通者、危機(jī)處理者，組織文化的創(chuàng)建、維持和變革者、領(lǐng)導(dǎo)者的其他角色。6.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的概念、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的概念、特點(diǎn)和內(nèi)容。7.領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)

15、效能：領(lǐng)導(dǎo)原則、領(lǐng)導(dǎo)方法、六種領(lǐng)導(dǎo)技能，領(lǐng)導(dǎo)效能的概念、考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)原則、考評(píng)類型和考評(píng)方法。8.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策：決策的概念、類型、原則與方法，領(lǐng)導(dǎo)者的決策程序，現(xiàn)代決策體制結(jié)構(gòu)的四個(gè)部分，決策智囊系統(tǒng)的涵義、特點(diǎn)、功能及類型，組織領(lǐng)導(dǎo)與智囊團(tuán)的關(guān)系。9.領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新：創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的要點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者思維觀念的創(chuàng)新、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的意義。高級(jí)（一）戰(zhàn)略人力資源管理 1.人力資源管理概述：人力資源概念、人力資源管理概念、人力資源管理的演變和發(fā)展。 2.戰(zhàn)略基礎(chǔ)：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略、人力資源與核心能力、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3.戰(zhàn)略人力資源管理理論：戰(zhàn)略人力資源管理概述、戰(zhàn)略人力資源管理

16、理論及模型。 4.戰(zhàn)略性人力資源的管理：戰(zhàn)略性人力資源的概念、戰(zhàn)略性人力資源的工作設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略性人力資源的激勵(lì)機(jī)制與制衡機(jī)制。 5.戰(zhàn)略人力資源管理：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、工作分析、招聘、戰(zhàn)略人力資源配置及再配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯管理。6.人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)：人力資源管理的角色定位、人力資源管理者的角色轉(zhuǎn)換、人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)。（二）管理學(xué)綜合知識(shí) 1.管理概述：管理的基本概念與職能、管理者的角色、管理的基本原理和基本方法。 2.管理學(xué)理論的發(fā)展：代表人物、代表理論、主要觀點(diǎn)。 3.決策：決策的特性、流程和方法，影響決策的因素。 4.計(jì)劃：計(jì)劃的基本概念、計(jì)劃的編制、目標(biāo)管理。 5.組織：組織的基本概念，組織結(jié)構(gòu)的類型、組織整合、組織權(quán)利。 6.領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)概述、溝通、激勵(lì)。7.控制：控制概述、控制模式、控制過程和控制方法。（三）組織與文化 1.企業(yè)組織概述：組織的界定、組織理論、組織設(shè)計(jì)。 2.組織目標(biāo)與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 3.組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素：組織的外部設(shè)計(jì)要素、組織的內(nèi)部設(shè)計(jì)要素、組織文化。 4.企業(yè)組織的創(chuàng)新及變革：組織創(chuàng)新、組織變革。 5.組織的動(dòng)態(tài)管理過程：組織和個(gè)人決策、信息溝通、沖突、權(quán)力和政治。6.企業(yè)文化：企業(yè)文化的基本概念、企業(yè)文化的類型、企業(yè)文化三個(gè)層面的建設(shè)、企業(yè)文