20XX年度公司后勤部個人年終工作總結(jié)報告

1、20XX年度公司后勤部個人年終工作總結(jié)報告這篇20XX年度公司后勤部個人年終工作總結(jié)報告的文 章，是特地，希望對大家有所幫助！一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng) 造良好的營運(yùn)環(huán)境營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作 為營業(yè)保障部門，在*年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù) 理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求 信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時， 進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng) 造良好的營運(yùn)環(huán)境營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部 門，在*年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加

2、強(qiáng)與 前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員 工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高 后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo) 準(zhǔn)。*年，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編 制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的 穩(wěn)定運(yùn)行；對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件 報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫意外事件處理 報告單，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正 預(yù)防措施均做了相應(yīng)

3、的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā) 生；實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè) *巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題 及時發(fā)現(xiàn)和處理。*年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物 業(yè)維護(hù)各類問題近 35000個，均得到及時的處理，保持了較 好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時，后勤部*年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店1*項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后 勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。*年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工

4、 作，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清 水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方 式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范 圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二 是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對 地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的 方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期 和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了 保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜 溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫 度計(jì)，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差 區(qū)域

5、進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不 超多土 1 C，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。*年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后 勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù) 不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職 人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等 候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主 動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了維 修投訴電話管理辦法，對 24小時維修電話進(jìn)行錄音，及 時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由 物業(yè)*及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，

6、及時總結(jié)和 處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息， 使后勤部了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司 特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服 務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。*年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍 中，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng) 目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部 按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提 升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的 主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對于我

7、方 提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好 專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工 作，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安 全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后 勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。*年，后勤部在總結(jié)*年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效 提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了 20xx年的工作安排布置會議，提出了以“成

8、 本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)*年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工 作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo) 60項(xiàng)；并同時提出了 落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明 確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面， 后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段 和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成 情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在 工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。在*年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤

9、部進(jìn)一步強(qiáng) 化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所 有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、 數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理。 20xx年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明 化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者 只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較 大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各 系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān) 督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在*年推出了建立后勤檢查監(jiān)督體系

10、的管理辦法，中心內(nèi) 容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量 化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查 方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有 效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促 進(jìn)工作的落實(shí)。加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在 *年實(shí)行每月工作 總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表， 對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上 級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日 常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升

11、 情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各 部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。加強(qiáng)工時工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不 高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理， 有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針 對員工工作的實(shí)際情況，后勤部 *年對各部門工時工效管理 專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間 進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的 調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分 析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效 果。如工務(wù)部實(shí)行有效工

12、時考核制度，將單純值班，侯工、 路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作 的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛 鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自 己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。*年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到 位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、 內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識。員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安

13、全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，*年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主 要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員 工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前 了解掌握基本的安全知識；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防 知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部 *年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近 20XX人 次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強(qiáng)消防安 全演練，*年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在 演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作 過程中。加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。消防自動控制系

14、統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。*，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng) 問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作 中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng) 的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和 保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保 所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特 殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完 善報修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩 店截止日前先后發(fā)生 20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi) 得到解決。安全檢查，及時消除事故隱患。后勤部每年要求組織 4次專項(xiàng)安全隱患檢查，

15、通過已完 成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期 限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時，日常的巡視檢 查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部 *年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn) 行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨 機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng)；對于 重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，強(qiáng)度的避免了安 全事故的發(fā)生。通過一年的努力，09年全年長沈兩店均未發(fā) 生火險事故，保證了商場的安全運(yùn)行。治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部 安全治理工作。*年，在治安

16、工作中，后勤部主要從以下三 方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為 及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部 20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二 是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤 部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體 素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素 質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，*年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn) 工作，從提升員工崗位

17、勝任能力入手， 加強(qiáng)員工的服務(wù)意識， 流程意識，團(tuán)隊(duì)意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展 的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。*年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日 常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè) 備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演 練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同 時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員 工處理緊急情況的能力；09年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類 緊急情況演練 70余次，每次演練場形成演練報告，對演練 實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配 合協(xié)調(diào)處理工作

18、的能力。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客 的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提 供直接的服務(wù)。在*年，后勤部組織了員工對所有商場品牌， 業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位 置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作 及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗 位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差 異，保持了服務(wù)的一致性。員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。后勤部從以下幾方

19、面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一 是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng) 成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào) 崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保 在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn) 練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員 形成了較好的行為習(xí)慣。工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部 在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn) 一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成 崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完 成了崗位工作量化考核表

20、的制定，使員工工作考核有據(jù)可 依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良 好的工作環(huán)境。后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好 對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng) 造良好的工作環(huán)境。員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。*年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相 對喜歡的菜肴；同時，*年，員工餐廳還多渠道收集員工對 于就餐

21、滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出 品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就 餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng) 營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。*室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。*室每天都有幾千人上下班在此 *，安全、衛(wèi)生問題 是*室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。 為此，*年后勤部門組織開會研究 *室管理問題，對*室 管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順*室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行*室集中時段開放制，既方便員工又 便于管理；三是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出*室員工的服務(wù)，通過以上措施，使*室的

22、安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生*安全事故。在*室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每 天檢查，保證*室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員 工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè) 備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到 工作場所檢查，及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服 務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作， 解決問題；同時， 后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù) 需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作 之憂。六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能 降

23、耗工作再上升臺階。后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履 行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，*年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資 產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，*年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，并 對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了 重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資 產(chǎn)*審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再 確定是否執(zhí)行采購，限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報 采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出

24、來進(jìn)行改 造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資 產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá) 30余次，提高了資產(chǎn) 的利用率。執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督。在采購控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購 通過招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總 辦等部門召開采購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次 加強(qiáng)采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實(shí)行定期 走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合 理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過 程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購，加強(qiáng)監(jiān) 督。能源

25、運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門 制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的 節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重 新確定運(yùn)行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加 強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理， 督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消 耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的 問題，通過以下措施的實(shí)施,20XX年，節(jié)能降耗工作取得較 好的效果，截止日前沈陽店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約萬元，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)萬元。費(fèi)用使用分析，

26、及時調(diào)整費(fèi)用控制辦法。后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包 括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分 析。對計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比，分 析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦 法，通過逐月的費(fèi)用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費(fèi)用的 使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終 控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。七、工作中的問題與*年的工作重點(diǎn)。后勤部在20XX年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)， 履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提 升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后 工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)