中國銀行大堂經理助理實習報告

1、中國銀行大堂經理助理實習報告篇一：銀行大堂經理助理實習報告銀行大堂經理助理實習報告銀行大堂經理助理 實習報告（一）轉眼間，為期一個月的實習即將結束。首先感謝分行給 我這個機會讓我進入這個集體，在泰興支行為期一個月的實 習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生 步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走 上工作崗位大俠堅實的基礎。實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實 習我有了一定的 收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些 基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么 一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙 的社會人際關系。通過實習，讓我又全面

2、的了解了自己一次， 對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。我的感受是：在學校里，我學習的是理論知識；在銀行 里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們 的工作經驗，將所學的知識與實踐結合起來，多發(fā)現，多分 析，多比較，多思考，多總結，多請教，充分發(fā)揮自己的主 觀能動性和工作積極性。我的實習崗位是大堂經理，頭幾天站下來確實感覺不大 適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知， 感覺自己這個大堂經理是十分不夠格的，不但對業(yè)務很不熟 悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這 一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的 咨詢基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做

3、好自己的工 作。實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我 感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當 我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心 幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，而且通 過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工 作做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業(yè) 生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領導對我 的重視和關心，以及各位師傅們的悉心指導。銀行大堂經理助理實習報告（二）見習崗位的概況銀行大堂經理助理，到底是做什么的？有什么樣具體的 要求？需求量大嗎？

4、這一天，我來到市區(qū)南部的一個交行支 行，開始了一天的見習崗位體驗。先簡單介紹一下大堂經理助理見習崗位: 工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務 流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產品， 向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產品的問題。任職條件：專科以上，有一定的金融知識基礎。五官端正,普通話標準，上海話流利。和人溝通能力強，健談,容易近 人。對工作有責任心，有職業(yè)道德，能為客戶保密，不泄露銀 行商業(yè)秘密。我們見習的體驗從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術含量的，更談不上什么發(fā)展前

5、景了。因此在體驗之前，在我聽到 這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量！”不過，一天下 來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！ 第一，這個崗位可以成為銀行知識的全才做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務知識。我的帶教老師是，他說，這個崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務。象我們熟知的存取款這些現金 業(yè)務就屬于柜面業(yè)務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務。例如基金就屬于中間業(yè)務，另外還有 保險，國債以及各種信托產品。第二，這個崗位是銀行服務產品的講解員你得配合大堂經理做好對各類金融產

6、品（中間業(yè)務）的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務是存貸款，而如今隨 著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經營是大勢所趨。各種 中間業(yè)務的收入占了銀行業(yè)務比重的很大一部分。目前每家 銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發(fā)現潛在的客 戶，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作內容，這也 是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助 理需要協(xié)助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產品包括：開放式的基金；各類 中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信 托理財計劃等。第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力隨時隨地做好應付突發(fā)事件的準備，這也是該崗位特性 的

7、又一要求。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā) 生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。 當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行 辦理業(yè)務的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂， 埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常 和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。說，有時還 會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經理助理和能夠差的助理一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經理良好的應 變能力足以讓人欽佩。推薦見習的價值：第一、未來需求很大隨著銀行服務的擴張，對私業(yè)務成為中資銀行的關鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所占銀

8、行的業(yè)務收入比重很大）。由于服務點迅速增加，因此各大銀 行對個人業(yè)務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從 事這類崗位的現成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個點,現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上四大國有銀 行（中,農,建,工）的近20XX個服務點，整個銀行系統(tǒng)對大堂 經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經 理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，如果 你想進入金融業(yè)，可以先行進入交行的大堂經理助理崗位見 習，通過在6個月見習期，開始自己新的職業(yè)生涯。第二、是成為金融英才的臺階另外通過這段見習的經歷 ，對有意向

9、從事銷售工作的學 員來說也是很有幫助的，尤其是想從事 證券，保險，期貨以 及信托工作的學員.銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型 人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好 的見習機會，提供自己一次快速成長的機會！必須要有的準備：不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確 的態(tài)度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在 于大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，一開始面 對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有 點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，

10、如果忙 的時候，又會感覺累得不得了。不過，帶教老師說，每個人 都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉， 還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師 不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試， 是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程， 而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員 走向成功的基石銀行大堂經理助理實習報告（三）實習地點：湖北省襄樊市長虹路實習單位：中國銀行襄樊分行營業(yè)部實習時間：7月23-8月底實習崗位：大堂經理助理實習工作內容：接待客戶，產品介紹，為客戶答疑“選擇中國銀行，實現心中理想”。四個星期前，我?guī)?著一絲敬畏的心情進入中

11、國銀行；作為一名大二金融系學 生，能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸，并非常珍惜 這次實習機會，通過這次學習，我想在今后追逐夢想的路上， 我會又多一份 勇氣和動力首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全 稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之 一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、 個人金融業(yè)務、金融市場業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核 心信貸產品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金 融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上 的系統(tǒng)服務。金融市場業(yè)務主要是為全球其他銀行、證券公 司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等 全面服務

12、。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健 經營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內銀行業(yè)的許 多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業(yè)界 和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績， 得到了銀行同業(yè)、國內外客戶和權威媒體的廣泛認可。在近 百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經營、雄厚的實力、成熟 的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了 長期穩(wěn)固的合作關系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以 市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流 大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、 成熟的產品和豐富的經驗，為客戶提供全方位、高品質的銀 行服務，與廣

13、大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。另外，我來介紹一下我的實習生活：每天6:40前起床；8 00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作；中午 12： 00 下班回家吃飯休息，下午 2： 30上班一直到下午 5： 40多下 班；回到家吃過飯已是晚上7： 00；吃飯、寫實習日志、洗澡，然后10： 00左右睡覺；幾周以來，從沒遲到過，更沒 早退， 這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的 生活，忙碌但感覺很愉快的生活。在實習的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬 不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出 的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務要有著全面而深刻的了 解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務。多看

14、，多聽， 多說。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里 灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學 的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧 乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營 造了一個自己求知的欲望。通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共 睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F在的大方，言談自如。 最讓我開心的是，我的努力得到了領導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質拓展生活我 結識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相 處的十分愉快，由于我的年齡最小，

15、大家都十分的照顧我。 這讓我在異地感到了家的 溫暖。這次拓展項目中有一項是 溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的 各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動 需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難 的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種 克服困難后的自信與成就感。 歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子 的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會 能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學 到許多優(yōu)秀的品質。這是我一輩子的收獲！篇二：銀行大堂經理助理的實習報告根據學校畢業(yè)實習要求，我于 20XX年6

16、月17日在中國 銀行桂林分行進行實習工作。在學校學習了兩年，就要離開 學校 走上社會 步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學校所學的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然， 在學校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張 和擔憂，不知道自己能否去勝任， 去完成好自己的本職工作。 實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個點進行了不同工作的實習。先將畢業(yè)實習具體情況及體會總結如下:一，20XX年6月一一20XX年9月（中國銀行建干路分 理處）建干是我開始實習工作的第一個點，正式開始工作的地 方，記得哪天很早就去點報到了。行長和我說了一下工作的 內容和行里的情況等。領導和同事們對我相當的照顧。有

17、不 懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。我的職務是大堂經 理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導客戶辦理業(yè)務。雖然，自己的工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶， 我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。 我們銀行地處桂林理工大學對面，大學內有較多的外國籍學 生進行購匯 結匯業(yè)務。自己對于外國客戶進行溝通和交流 有些困難。因為自己的英語表達能力不是很流暢，只會簡單 的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經理他們都會教 我一些普通 常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話 的。讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要 滿足于現狀

18、，經驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經驗 才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女 大學生用中國銀行銀，她說我的服務態(tài)度很好，是她遇到工 作這么用心 熱心的工作人員。當時自己感覺好開心因為自 己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的 客戶 指導客戶 教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很 開心。因為每天都會學習到不一樣的知識來充實完善自己。 從害羞到 被動 主動在建干的實習無疑成為了以后踏入社 會前的一個平臺，也奠定了基礎。二，20XX年9月20XX年3月剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調

19、到了地處于桂林市中心的王城支行 工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學校一樣隨 便 無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國 銀行實習工作但是工作的內容發(fā)生了改變。我的工作是在桂 林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三 方存管業(yè)務。在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工 作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶 等各種業(yè)務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候 人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行， 在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務就要 主動

20、的和客戶 交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管 業(yè)務的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。 下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經理助理的工 作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多 1倍。有些客戶不耐煩的等待， 我們還要去和客戶說明情況。 始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換 位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶 采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。 每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的 距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為中國銀行最好的名 片。通過9個月的工作實習。在學校所學的知識用于了實際

21、 實現工作中，發(fā)現自己要學習的知識有很多很多。如：英語 口頭的表達能力 和客戶進行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在實踐中了解社會，打開了 視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎。 從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結實際操 作中的經驗和積累學習中自身的不足，為以后即將從事的工 作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自 己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的 所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。篇三：中國工商銀行大堂經理助理的實習報告中國工商銀行大堂經理助理的實習報告根據學校的要求，于 20XX年1月15日，我在中國工商銀行萬

22、年分行開始我的寒假社會實踐的實習工作，職位是大 堂經理助理，根據我對大堂經理職位的了解以及向大堂經理 請教種種問題之后，我深刻的體會和感觸到大堂經理的使命 和意義?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室 內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。 大堂經理是我們工商銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理 應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經理是 我行營業(yè)點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度 及言談舉止，代表著我們工行的形象，因為我是全行第一個 接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個 幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出業(yè)務時、當客戶有 需求時，我就

23、和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地 引導客戶辦理業(yè)務。首先來介紹一下工商銀行的具體情況：中國工商銀行（簡稱工行）成立于 1984年，20XX年， 中國工商銀行完成 了股份制改造，正式更名為“中國工商 銀行股份有限公司”（以下簡稱“工商 銀行”）；20XX年， 工商銀行成功在上海、香港兩地同步發(fā)行上市。主要業(yè)務包括負債業(yè)務：人民幣儲蓄；外幣儲蓄；儲蓄旅行支票；外 匯借款等；資 產業(yè)務：短期、中期和長期人民幣和外匯流 動資金貸款、固定資產貸款；外匯轉貸款；國債、政策性金融債券認購業(yè)務等；中間業(yè)務：人民幣現金結算、轉賬結算；國際結算等。中國工商銀行實行統(tǒng)一法人授權的商業(yè)銀 行經營管理體制。中國

24、工商銀行的法人授權管理，是在 總行一級法人統(tǒng)一 管理下，在法定經營范圍內對有關業(yè)務 職能部門、分支機構及關鍵業(yè)務崗位授予具體業(yè)務權限，對各服務區(qū)域及客戶規(guī)定最高信用控制額度，達到規(guī)范經營，增強防范和控制風險能力，提高集約經營水平和經濟效 益的目 的。中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資 金調度中心和領導指揮中心，擁有全行的法人財產權，對全行經營的效益性、安全性和流動性負責。作為中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協(xié)調發(fā)展的軌道。而我 實踐的工行房山支行主要提供的產品服務有：個 人金融業(yè)務：個人儲蓄，個人融資,個人結算，外幣結 售匯，代理業(yè)務

25、，個人 理財,個人資信 服務；公 司機構 業(yè)務：本外幣存款業(yè)務，本外幣貸款業(yè)務，融資業(yè)務, 擔 保業(yè)務，結算業(yè)務，結售匯業(yè)務，本外幣資金業(yè)務，投 資銀行業(yè)務等。下面就對我在工商銀行的實踐工作做一總結：作為一名大三的在校大學生，我相對來說無法勝任對銀行專業(yè)業(yè)務 的處理，只是在大廳做著一些基本的助理工作。在工作中，每天的工作都比較忙碌，文件的整理、分類，例行的各項電話通知，撰寫會議記錄，還有對銀行各項業(yè)務知識和國家政策的不斷學習，以便盡快熟悉業(yè)務。這些雖然繁瑣，在 一開始我顯 得有些不適應，數據的統(tǒng)計都會連續(xù)出現錯誤， 但一天天的工作與學習的積累以及辦公室工作人員的幫助，我漸漸的每天已經可以將自己

26、手頭的工作梳理完畢后， 還有空閑的時間到大廳作為助理做一些簡單的咨詢和服務 工作。 在銀行的工作中，除了業(yè)務之外，最重要的就是服 務了，大堂經理和助理是 第一個接觸客戶的人，往往我們 給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工 作。我在接 人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài) 度來處理問題。辦公室及大廳的實際工作讓我切身體會到自己理論知識的不足及理論和實踐結合對從事經濟方面的工作是多么必要。各項業(yè)務的處理中，我對國家經濟的宏觀調控有了進一步的認識。國家宏觀調控的目標在這個經濟 發(fā)展的關鍵時刻，作為國家經濟機構核心的金融，無疑應當起

27、到宏觀調控的杠桿作用。這些在實踐中所深刻認識到的，是我平常理論知識的學 習中未曾全面涉及到的，實際的工作與書本上的知識是有一 定距離的，真正的動手去做才是是加深理論學習、增強理論與實踐相結合的最直接的途徑。我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本 科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們 學習與實踐的真正目的。雖然這次實踐的 業(yè)務多集中于比較簡單的銀行大堂前臺及大堂經理助理服 務業(yè)務，俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得 重要。從中 我學到的不僅僅是銀行的業(yè)務知識和國家的部 分經濟

28、政策，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以 及銀行產品銷售的模式。這都對我今后的學習和工作有著重要的意義。在工商銀 行實踐了只 有短短的一個月，卻 使 我領悟到許多。真 正明白 到什么是真正的工作。一天天的實踐，我對 自己的專業(yè)有了更為詳盡而深 刻的了解，也是對這幾年大 學里所學知識的鞏固與運用。學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的 基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習 過程中， 要多問多聽多想，不斷理清條理， 工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。至于產品

29、的銷售，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣， 有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為 他們介紹各 種產品。 我想在大廳的助理工作中收獲最大的 就是了解到溝通的重要性，在與客戶的 交流中，通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出 更 多的業(yè)務幫助?，F在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收 各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。什么是一個銀行工作人員的 專業(yè)性，我 有了一定的了解。 一個 月的 實踐 對 我今

30、 后 走向社會起到了一個橋梁的作用。是我大學生 活的一段重要的經歷，對將來走向工作崗位也有著很大的幫 助。向他人虛 心求教，遵守組織紀律和單位的規(guī)章制度， 與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的去做，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司領導和老師的 教導，這是我此次暑假實踐的重要收獲。這次實踐也讓我 深刻了解到，在工作中 和同事保持良好的關系是很重要的， 如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。這次在工商銀行實習給了我很多寶貴的工作經 驗，甚至是 人生 經驗， 讓我有所成長。這要感謝工商 銀行江西上饒萬年分行領導給與我的機會和幫

31、助，來提高 我們的實踐動手能力，做一個全面發(fā)展的高素質人才 篇四：銀行大堂經理助理實習報告銀行大堂經理助理實習報告（一）轉眼間，為期一個月 的實習即將結束。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個 集體，在泰興支行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社 會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡， 對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基 礎。實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實 習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基 本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一 回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的 社會人際關系。通過實習，讓我

32、又全面的了解了自己一次， 對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。我的感受是：在 學校里，我學習的是理論知識；在銀行里，支行的每一位員 工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經驗，將所學 的知識與實踐結合起來， 多發(fā)現，多分析，多比較，多思考， 多總結，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。 我的實習崗位是大堂經理，頭幾天站下來確實感覺不大適 應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感 覺自己這個大堂經理是十分不夠格的，不但對業(yè)務很不熟 悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這 一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的 咨詢基本上都能解答，也能適當的安

33、撫客戶，做好自己的工作。實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我 感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當 我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心 幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，而且通 過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融 入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作 做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是 我職業(yè)生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領 導對我的重視和關心，以及各位師傅們的悉心指導。銀行大 堂經理助理實習報告（二）見習崗位的概況銀行大堂經理助 理，到底是做什么的？有什么樣具體的要求？

34、需求量大嗎？ 這一天，我來到市區(qū)南部的一個交行支行，開始了一天的見 習崗位體驗。先簡單介紹一下大堂經理助理見習崗位：工作 地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內工作內容：配合大 堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客 戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客 戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產品，向客戶解答各類關于交 行的金融業(yè)務產品的問題。任職條件：?？埔陨希幸欢ǖ慕鹑谥R基礎。五官端正，普通話標準，上海話流利。和人溝 通能力強，健談,容易近人。對工作有責任心，有職業(yè)道德，能 為客戶保密，不泄露銀行商業(yè)秘密。我們見習的體驗從字面 上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術含量的

35、，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第 一感覺就是：“沒技術含量！ ”不過，一天下來，除腳酸以 外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！第一，這個 崗位可以成為銀行知識的全才做好這個崗位需要全面的銀 行業(yè)務知識。我的帶教老師是，他說，(XX)這個崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè) 務。象我們熟知的存取款這些現金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務，包 括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。其次，要熟悉銀行的 中間業(yè)務。例如基金就屬于中間業(yè)務，另外還有保險，國債 以及各種信托產品。第二，這個崗位是銀行服務產品的講

36、解 員你得配合大堂經理做好對各類金融產品(中間業(yè)務)的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務是存貸款，而如今隨著 資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經營是大勢所趨。各種中 間業(yè)務的收入占了銀行業(yè)務比重的很大一部分。目前每家銀 行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發(fā)現潛在的客 戶，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作內容，這也 是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助 理需要協(xié)助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產品包括：開放式的基金；各類 中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信 托理財計劃等。第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力隨時 隨地做好

37、應付突發(fā)事件的準備，這也是該崗位特性的又一要 求。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中 午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè) 務的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲 充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的 向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。說，有時還會遇到 個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經理助理和能 夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經理 良好的應變能力足以讓人欽佩。推薦見習的價值：第一、未 來需求很大第二、是成為金融英才的臺階另外通過這段見習 的經歷，對

38、有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的 尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員.銀行是 如今中國資本市場上的老大 ，所占的比例是最大的，有過銀 行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也 期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次 快速成長的機會！必須要有的準備：不過，跟任何工作一樣， 成功的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。在見習過程中不可避 免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持 見習。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是 “緊張”， 別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候， 還會覺

39、得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不 過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在 于對銀行業(yè)務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整 個見習過程中，帶教老師不可能一直陪著我， 所以善于觀察， 主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學 習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石銀行大堂經理助理實 習報告（三）實習地點：湖北省襄樊市長虹路實習單位：中 國銀行襄樊分行營業(yè)部實習時間：7月23- 8月底實習崗位:大堂經理助理實習工作內容：接待客戶，產品介紹，為客戶 答疑.“選擇中國銀行，實現心中理想”。四個星期前，我?guī)е唤z

40、敬畏的心情進入中國銀行；作為一名大二金 融系學生，能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸，并非 常珍惜這次實習機會，通過這次學習，我想在今后追逐夢想 的路上，我會又多一份勇氣和動力首先，我來介紹一下中行 一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是 中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀 行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、 個人金融業(yè)務、金融市場業(yè)務。 公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產品，為客戶提供個性 化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金 融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。金融市場業(yè)務主 要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、 資金清算、同業(yè)拆借

41、和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè) 的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經營的同時，積極進取，不斷 創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內銀行業(yè)的許多第一，在國際結算、外匯資 金和貿易融資等領域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。中 國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內外客戶 和權威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn) 健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣 大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。中國銀 行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理， 追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚 的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗， 為客戶提供全方位、高品質

42、的銀行服務，與廣大客戶攜手共 創(chuàng)美好未來。在實習的時間里，起初我是在大堂做客戶接待 的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對 客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務要有著全面而深 刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務。多看， 多聽，多說。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的 頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼 著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知 識太貧乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中 給我營造了一個自己求知的欲望。通過自己這段時間不懈的 努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。 變?yōu)楝F在的大方，言談自如。最讓

43、我開心的是，我的努力得 到了領導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質拓展 的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質拓展生活我結識到了來自中 行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快， 由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感 到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是 由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之 源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密 切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行 者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難 后的自信與成就感。歷時 3個多小時的沿途，我們攜

44、手共同 度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平 臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中 行前輩的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質。這是我一輩子的收 獲！篇五：銀行大堂經理實習報告銀行業(yè)大堂經理實習報告見習崗位的概況銀行大堂經理助理，到底是做什么的？有什么樣具體的 要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區(qū)南部的一個交行支行，開始了一天的見習崗位體驗。先簡單介紹一下大堂經理助理見習崗位：工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護 大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務 流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產品，

45、 向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產品的問題。任職條件：?？埔陨希幸欢ǖ慕鹑谥R基礎。五官端 正,普通話標準，上海話流利。和人溝通能力強，健談,容易近 人。對工作有責任心，有職業(yè)道德，能為客戶保密，不泄露銀 行商業(yè)秘密。我們見習的體驗從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術含量 的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前，在我聽到 這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量！”不過，一天下 來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！第一，這個崗位可以成為銀行知識的全才做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務知識。我的帶教老師 是，他說，這個崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面可能是最大的。 首先要熟悉銀行

46、的柜面業(yè)務。象我們熟知的存取款這些現金 業(yè)務就屬于柜面業(yè)務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜 臺、VIP柜臺、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務。例如基金就屬于中間業(yè) 務，另外還有保險，國債以及各種信托產品。第二，這個崗位是銀行服務產品的講解員你得配合大堂經理做好對各類金融產品 （中間業(yè)務）的 營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務是存貸款，而如今隨 著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經營是大勢所趨。各種 中間業(yè)務的收入占了銀行業(yè)務比重的很大一部分。目前每家 銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發(fā)現潛在的客 戶，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作內容，這也 是

47、銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助 理需要協(xié)助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產品包括：開放式的基金；各類 中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信 托理財計劃等。第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力隨時隨地做好應付突發(fā)事件的準備，這也是該崗位特性 的又一要求。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā) 生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。 當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行 辦理業(yè)務的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂， 埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常 和諧的向客戶

48、解釋，目的是維護好大廳的秩序。說，有時還 會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經理助 理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大 堂經理良好的應變能力足以讓人欽佩。推薦見習的價值：第一、未來需求很大隨著銀行服務的擴張，對私業(yè)務成為中資銀行的關鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所占銀行的業(yè)務收入比重很大）。由于服務點迅速增加，因此各大銀 行對個人業(yè)務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從 事這類崗位的現成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個點,現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上四大國有銀 行（中,農,建

49、,工）的近20XX個服務點，整個銀行系統(tǒng)對大堂 經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經 理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，如果 你想進入金融業(yè)，可以先行進入交行的大堂經理助理崗位見 習，通過在6個月見習期，開始自己新的職業(yè)生涯。第二、是成為金融英才的臺階另外通過這段見習的經歷 ，對有意向從事銷售工作的學 員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員.銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這 些金融行業(yè)公司歡迎的 ，就勞動力市場而言，這種復合型人 才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好

50、的 見習機會，提供自己一次快速成長的機會！必須要有的準備：不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確 的態(tài)度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在 于大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，一開始面 對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有 點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙 的時候，又會感覺累得不得了。不過，帶教老師說，每個人 都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉， 還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師 不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是 使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而 開始

51、的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走 向成功的基石。篇六：關于在中國工商銀行從事大堂經理助理實習的報關于在中國工商銀行從事大堂經理助理實習的報告非常榮幸能有這次機會參加學校組織的寒假期間的工 商銀行實習的社會實踐。本人于20XX年1月28日至20XX年2月18日在中國工商銀行吳橋支行進行了為期20多天的實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融 機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)的學習并較好的掌握了銀行 大堂經理助理這一崗位的工作，理論水平和實際工作能力均 得到了鍛煉和提高。現將實習的具體情況及體會作以系統(tǒng)的 總結。一，實習單位及崗位簡介（一）實習單位的簡介中國工商銀行（簡稱“

52、工行”）成立于 1984年，20XX 年，中國工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國工 商銀行股份有限公司”；20XX年，工商銀行成功在上海，香港兩地同步發(fā)行上市。 主要業(yè)務包括負債業(yè)務： 人民幣儲蓄， 外幣儲蓄，儲蓄旅行支票，外匯借款等；資產業(yè)務：短期， 中期和長期人民幣和外匯流動資產貸款，固定資產貸款，外 匯轉貸款等中國工商銀行實行統(tǒng)一法人授權的商業(yè)銀行經 營管理體制。中國工商銀行的法人授權管理是在總行一級法 人統(tǒng)一管理下，在法定經營范圍內對有關業(yè)務職能部門，分 支機構及關鍵業(yè)務崗位授予具體業(yè)務權限，對各服務區(qū)域及 客戶規(guī)定的最高信用控制額度，提高集約經營水平和經濟效益的目的。作為中國

53、資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協(xié)調 發(fā)展的軌道。（二）實習崗位的簡介大堂經理助理這一職務是在大廳做著一些基本的助理工作。每天的工作都比較忙碌，文件的整理，分類。例行的 各項電話通知，撰寫會議記錄，會有對銀行各項業(yè)務知識和 國家政策的不斷學習，以便盡快熟知業(yè)務。除了業(yè)務之外， 最重要的就是服務了，大堂經理和助理是第一個接觸客戶的 人，因此助理要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及 最有效率的工作?？偨Y起來就是這幾條解答客戶問題，引導 客戶辦理業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量。二，實習內容及過程（一）學習相關理論知識及銀行相關各種文件在實習

54、的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及 相關的銀行下發(fā)的各種文件。大堂經理助理是連接客戶，柜 面人員，客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知 識，才能更好的解答客戶問題，弓I導客戶辦理相關業(yè)務，維 持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體的服務效率。在 學習過程中，要非常用心，因為這些只是帶你既散又細，而 且對于一位銀行服務人員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操 作失誤就可能釀成不可估量的后果。在學習業(yè)務的同時，作為一名銀行從業(yè)人員還要學習各種文件，結合商業(yè)銀行的內 部規(guī)定變動了解這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和 競爭意識，以優(yōu)質的服務讓客戶滿意，以強勁的競爭力為銀 行爭取更大的生存

55、空間。（二）學會以專業(yè)的知識解答客戶的咨詢我實習所在的支行點的經理告訴我，“在大堂工作要特 別注重禮儀，這不僅僅是工作的要求，更是一個人生存的基 本素養(yǎng)”因此，一名合格的大堂經理必須做到以下幾個方面: 干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反 應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心 態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況。作為一名助理要你能夠 以低姿態(tài)友善地與客戶溝通，交流，但也不能唯唯諾諾，在 任何時刻我們都應該對自己充滿信心。每天都會有很多客戶 來到銀行辦理業(yè)務，不同的人群會有不同的需求，我們要做 的就是當客戶在辦理業(yè)務遇到困難時，為他們解決，讓他們 滿意。當客戶咨詢問題時

56、，用專業(yè)知識為他們解疑答惑。我 們要隨時隨地讓客戶感受到我們優(yōu)質的服務。作為一名大堂 經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口 才。三，實習收獲與體會（一）盡快實現角色的轉變，勇于面對困難與失敗對于我們即將進入社會的學生來說這是一個急需面對 的問題。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上，思 想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡積累起來 的。經得起人生的大起大落，能夠用寬容的胸懷善待一切。 勇于承擔責任，勇于面對生活中的失敗。在實習過程中，對 于還在學校學習的我來說，銀行業(yè)務對于我來說是很陌生 的，這就需要從一開始接觸業(yè)務時就要虛心向有經驗的前輩 學習以盡快適應這份工作。但

57、是，這是不太容易的。如果一 開始就遇到困難，很容易有退縮的念頭，這對于我們的鍛煉 來說是不利的，這時候就需要你有一顆勇于面對困難與失敗 的勇氣。只有這樣才能面對接下來的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝自己其實也 就是向勝利邁出了一大步。這樣，我們的信心更大了，完成 這份工作的質量也變高了。（二）注重實踐與知識相結合。來到銀行實習，這些在實踐中所深刻認識到的，是我平 常理論知識的學習中所未曾前面涉及到的，實際的工作與書 本上的知識是有一定距離的，真正的動手去做才是加深理論 學習，增強理論與實踐相結合的最直接的途徑。我們在大學 里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真 理，這樣能使一個本科生具備處理基本任務的

58、能力與比較系 統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實踐的真正目的。雖然這 次實踐的業(yè)務多集中于比較簡單的銀行大堂前臺以及大堂經理助理服務業(yè)務。但是這些最基本的業(yè)務往往是不能在書 本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。我從中學 到的不僅僅是銀行的業(yè)務知識和國家的部分經濟政策，還懂 得了與人溝通的方式，待人接物的態(tài)度以及銀行產品銷售的 模式。這都對我今后的學習和工作有著重要的意義。四，致謝非常榮幸能有機會參加這次社會實踐。首先要感謝學校 給我們提供這樣鍛煉的機會，能夠讓我們走出校門，走向社會去學習，增長 見識，鍛煉意志。同時要感謝學校及系里老師們的栽培，感 謝你們辛勤的付出，沒有你們在學校的指導，就沒有我們在 實習單位出色的表現。最后衷心感謝中國工商銀行給我們提 供的這次實習的機會，讓我們能夠在實踐中把在學校學習的 知識結合起來，充實自己的閱歷與經驗，感謝實習單位的各 位領導以及指