經(jīng)理月工作總結(jié)3篇教程文件

1、經(jīng)理月工作總結(jié)3 篇我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力， 不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)， 才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。在* 公司 * 總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位， 但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取， 把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。 ”現(xiàn)將 xx 月的主要工作情況述職如下：一、每天上班之前永遠(yuǎn)記住 (1)客戶滿意第一 ; (2)客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 ; (3)如果客戶錯(cuò)了，

2、任然記住客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的二、加緊跟蹤車輛行駛位置， 做到服務(wù)客戶最優(yōu)化， 讓客人無(wú)論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤的答復(fù)客人，不要感到失望。三、為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中， 及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況， 盡力做到不讓客戶打電話催貨物。四、及時(shí)上報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。五、上下班時(shí)間清點(diǎn)庫(kù)房的貨存。六、每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī)，做好電話記錄，客戶信息記錄?；仡櫼酝墓ぷ鳎腋械接兴靡灿兴?， 不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先，在工作中，工作方法過(guò)去簡(jiǎn)單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外， 有待

3、于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。 因此，在下一步的工作中， 我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)， 與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合， 有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。關(guān)心、愛(ài)護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體， 一定可以做的更好， 最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。以上報(bào)告 ,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng) ,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn) ,并借此機(jī)會(huì) ,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意。超市店面經(jīng)理月度工作總結(jié)經(jīng)理月工作總結(jié)（2） | 返回目錄x

4、 月終，緊張繁忙的一月即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 xx 超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉， 學(xué)習(xí)了的知識(shí)， 交了的朋友， 積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一月是充實(shí)的一月，我的成長(zhǎng)來(lái)自 xx 超市這個(gè)大家庭， 為 xx 超市明月更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己 x 的工作總結(jié)一、 xx 市場(chǎng)大廈工作階段xx 月后，我依舊負(fù)責(zé) xx 市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、 托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題， 通過(guò)這些問(wèn)題的解決， 使自己對(duì)我市的服裝零售行情、 市場(chǎng)大氣候的了解、及

5、員工人事的管理有了迅速的提高。 通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。 為了適應(yīng)不斷變化的情況， 配合公司的整體規(guī)劃對(duì) xx 市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。 3 月份 xx 市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到 * 月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下， 公司各方的支持下， 在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx 市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé) xx 市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但 xx 市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)

6、展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx 市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx 市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)， xx 市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力， 我都不會(huì)退縮逃避， 能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在 xx 市場(chǎng)工作得到最大的收獲。二、 xx 超市工作階段xx 月份因工作的需要，我被調(diào)到 xx 超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開(kāi)業(yè)就加入了 xx 超市這個(gè)大家庭，對(duì) xx 超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。 為

7、了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)， 一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 積極看書(shū)報(bào)文章， 虛心向劉總李店請(qǐng)教。 一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系， 負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)， 對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力， 我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。 在文娟升任非食品采購(gòu)后， 我兼起了非食品的組長(zhǎng)， 潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求， 使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。 與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上， 給員工的思想溝

8、通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作， 維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)， 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上， 自己立足全面把控全局， 在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。三、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管， 對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課， 每個(gè)人的經(jīng)歷、 性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理

9、論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用， 在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、 尊重員工，真正的為員工著想， 真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路， 樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)， 確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性， 再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作， 如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤， 決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力， 對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的， 人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對(duì)員工培

10、訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自 xx 市場(chǎng)的 5xxxx名員工到 xx 市場(chǎng)超市的 3xxxx 員工再到 8 月份 xx 超市六部門(mén)乙班 4xxxx 名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流， 自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)， 經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)， 初步形成了對(duì)員工從思想、 商品知識(shí)、 銷售心理與技能、 紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋， 但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存， 自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。 一方面超市管理的基

11、本功， 商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、 快訊商品的選擇、 營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐， 真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、不足方面與下月工作思路俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一月時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半月，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省， 自己還有諸多的不足， 整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短， 操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)

12、在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。 其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確， 底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。公司業(yè)務(wù)經(jīng)理月工作總結(jié)經(jīng)理月工作總結(jié)（3） | 返回目錄本文由小編輯收集整理， 這是一篇關(guān)于公司業(yè)務(wù)經(jīng)理月工作總結(jié)， 可以提供大家借鑒！XX年一年來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力， 公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展， 率先在全省突破保費(fèi)收入 xx 萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。 下面結(jié)合我的具體分管工作， 談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。一、工作思想積極

13、貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞 “立足改革、 加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。 作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命， 公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。 因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。 注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己

14、的工作， 規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心， 不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。 不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。 一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓” 。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展， 必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入， 這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。 我分管的是業(yè)務(wù)工作， 更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法， 并真正貫徹到行動(dòng)中去， 才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的

15、周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)” 的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控， 來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。 一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、 業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高， 為公司的持續(xù)、 穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、幫

16、助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。 今年，我緊緊圍繞職位明確化、 薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。 營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。 我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。 根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上， 我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。 貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收

17、入， 真可謂一舉兩得。 經(jīng)過(guò)不懈努力， 我部全年完成保費(fèi)收入 9009549.94 元，其中車險(xiǎn)保費(fèi) 8250160.12 元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù) 759389.82 元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬(wàn)緒， 加上分管業(yè)務(wù)較多， 有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。 例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量 ;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊荒陙?lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)， 行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范， 在我的帶領(lǐng)下， 公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。xx 年即將過(guò)去， xx 年年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)