中國(guó)移動(dòng)視頻基地業(yè)務(wù)分析

1、運(yùn)營(yíng)能力提升運(yùn)營(yíng)能力提升 內(nèi)容檢查內(nèi)容檢查 全業(yè)務(wù)覆蓋全業(yè)務(wù)覆蓋 不斷提升節(jié)目質(zhì)量，確保信息安全不斷提升節(jié)目質(zhì)量，確保信息安全! ! 不斷完善檢查系統(tǒng)，提升節(jié)目檢查效率；不斷完善檢查系統(tǒng)，提升節(jié)目檢查效率； 加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，提升節(jié)目檢查水平；加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，提升節(jié)目檢查水平； 內(nèi)容檢查與合作管理相結(jié)合，形成內(nèi)容檢查與合作管理相結(jié)合，形成“檢檢”“”“管管”掛鉤，交互促進(jìn)。掛鉤，交互促進(jìn)。 能力提升能力提升 依托發(fā)燒友俱樂(lè)部，依托發(fā)燒友俱樂(lè)部， 快速獲取客戶(hù)體驗(yàn)信息快速獲取客戶(hù)體驗(yàn)信息 運(yùn)營(yíng)分析只能反映用運(yùn)營(yíng)分析只能反映用 戶(hù)行為部分特征。戶(hù)行為部分特征。 運(yùn)營(yíng)分析為事后分析，運(yùn)

2、營(yíng)分析為事后分析， 時(shí)滯長(zhǎng)，時(shí)效弱。時(shí)滯長(zhǎng)，時(shí)效弱。 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā) 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 推廣推廣 增值業(yè)增值業(yè) 務(wù)發(fā)展務(wù)發(fā)展 終終 端端 終終 端端 市場(chǎng)市場(chǎng) 推廣推廣 對(duì)外對(duì)外 合作合作 合作合作 伙伴伙伴 用戶(hù)用戶(hù) 進(jìn)行會(huì)員訪(fǎng)談獲取產(chǎn)品優(yōu)化建議進(jìn)行會(huì)員訪(fǎng)談獲取產(chǎn)品優(yōu)化建議 組織各類(lèi)線(xiàn)下活動(dòng)，進(jìn)行新產(chǎn)品試用組織各類(lèi)線(xiàn)下活動(dòng)，進(jìn)行新產(chǎn)品試用 進(jìn)行人際傳播，拓展用戶(hù)規(guī)模進(jìn)行人際傳播，拓展用戶(hù)規(guī)模 發(fā)燒友俱樂(lè)部發(fā)燒友俱樂(lè)部用戶(hù)行為分析困難用戶(hù)行為分析困難 合作管理的艱巨性：合作管理的艱巨性： 規(guī)范透明與區(qū)別對(duì)待規(guī)范透明與區(qū)別對(duì)待 與移動(dòng)合作的簡(jiǎn)單產(chǎn)業(yè)鏈與移動(dòng)合作的簡(jiǎn)單產(chǎn)業(yè)鏈 移動(dòng)主導(dǎo)與協(xié)調(diào)的復(fù)雜產(chǎn)

3、業(yè)鏈移動(dòng)主導(dǎo)與協(xié)調(diào)的復(fù)雜產(chǎn)業(yè)鏈 合作管理難度不斷提升合作管理難度不斷提升 合作伙伴數(shù)量不斷增加合作伙伴數(shù)量不斷增加 少數(shù)、簡(jiǎn)單合作局面被打破，每家合作伙伴希望能夠平等對(duì)待，因此對(duì)中移動(dòng)合作少數(shù)、簡(jiǎn)單合作局面被打破，每家合作伙伴希望能夠平等對(duì)待，因此對(duì)中移動(dòng)合作 管理規(guī)范性和透明性提出更多的要求。管理規(guī)范性和透明性提出更多的要求。 合作伙伴彼此之間內(nèi)容獲取能力、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、營(yíng)銷(xiāo)推廣能力各不相同，每家合合作伙伴彼此之間內(nèi)容獲取能力、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、營(yíng)銷(xiāo)推廣能力各不相同，每家合 作伙伴希望能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，因此要求中移動(dòng)合作管理能夠區(qū)別對(duì)待，予以配合支持。作伙伴希望能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，因此要求中移動(dòng)合作管理能

4、夠區(qū)別對(duì)待，予以配合支持。 合作伙伴之間競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，合作伙伴愈發(fā)意識(shí)到中移動(dòng)重要性和影響力。合作伙伴之間競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，合作伙伴愈發(fā)意識(shí)到中移動(dòng)重要性和影響力。 合作管理的延伸性：合作管理的延伸性： 全運(yùn)營(yíng)過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn)全運(yùn)營(yíng)過(guò)程與關(guān)鍵控制點(diǎn) 運(yùn)營(yíng)商自己主導(dǎo)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)商自己主導(dǎo)環(huán)節(jié) 合作伙伴主導(dǎo)環(huán)節(jié)合作伙伴主導(dǎo)環(huán)節(jié) 中移動(dòng)與合作伙伴共同協(xié)作環(huán)節(jié)中移動(dòng)與合作伙伴共同協(xié)作環(huán)節(jié) 后期：后期： 和諧和諧 初期：初期： 管理管理 中期：中期： 引導(dǎo)引導(dǎo) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期 現(xiàn)現(xiàn) 階階 段段 中中 國(guó)國(guó) 移移 動(dòng)動(dòng) 內(nèi)容豐富內(nèi)容豐富 用戶(hù)用戶(hù) 業(yè)務(wù)渠道業(yè)務(wù)渠道 研究用戶(hù)研究用戶(hù) 整合營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo) 內(nèi)

5、容分發(fā)內(nèi)容分發(fā) 激勵(lì)創(chuàng)新激勵(lì)創(chuàng)新 產(chǎn)品種類(lèi)產(chǎn)品種類(lèi) 平臺(tái)功能平臺(tái)功能 完善功能完善功能 合作方合作方 服務(wù)種類(lèi)服務(wù)種類(lèi) 終端渠道終端渠道 節(jié)目制作節(jié)目制作 運(yùn)營(yíng)過(guò)程控制點(diǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程控制點(diǎn) 手機(jī)電視業(yè)務(wù)發(fā)展逐步由初期向中期過(guò)手機(jī)電視業(yè)務(wù)發(fā)展逐步由初期向中期過(guò) 渡，管理機(jī)制由過(guò)去激勵(lì)趨向控制。渡，管理機(jī)制由過(guò)去激勵(lì)趨向控制。 中移動(dòng)在合作伙伴管理不僅僅局限在過(guò)中移動(dòng)在合作伙伴管理不僅僅局限在過(guò) 去業(yè)務(wù)受理、內(nèi)容審核等環(huán)節(jié)，而將延伸去業(yè)務(wù)受理、內(nèi)容審核等環(huán)節(jié)，而將延伸 至業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，從平臺(tái)功能、內(nèi)容引至業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，從平臺(tái)功能、內(nèi)容引 進(jìn)、產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等各環(huán)節(jié)設(shè)立控進(jìn)、產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等

6、各環(huán)節(jié)設(shè)立控 制點(diǎn)，更深入更完善進(jìn)行合作管理。制點(diǎn)，更深入更完善進(jìn)行合作管理。 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式：企業(yè)用自己最長(zhǎng)的板與市場(chǎng)中擁有長(zhǎng)板的其他企業(yè)合作，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式：企業(yè)用自己最長(zhǎng)的板與市場(chǎng)中擁有長(zhǎng)板的其他企業(yè)合作， 以期打造一個(gè)盛水能力最強(qiáng)的木桶。以期打造一個(gè)盛水能力最強(qiáng)的木桶。 由于是中移動(dòng)帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且中移動(dòng)作為由于是中移動(dòng)帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且中移動(dòng)作為“有效分發(fā)渠道有效分發(fā)渠道”，最了解用戶(hù)的，最了解用戶(hù)的 需求，因此應(yīng)當(dāng)充當(dāng)好合作伙伴（供方）和用戶(hù)（需方）之間的中介，引導(dǎo)合作伙伴需求，因此應(yīng)當(dāng)充當(dāng)好合作伙伴（供方）和用戶(hù)（需方）之間的中介，引導(dǎo)合作伙伴 的運(yùn)營(yíng)，并規(guī)范其

7、行為，維護(hù)市場(chǎng)持續(xù)。的運(yùn)營(yíng)，并規(guī)范其行為，維護(hù)市場(chǎng)持續(xù)。 容積：合作贏利能力容積：合作贏利能力 桶壁：整體能力桶壁：整體能力 桶箍：規(guī)范與激勵(lì)桶箍：規(guī)范與激勵(lì) （由主導(dǎo)者提供）（由主導(dǎo)者提供） 桶底：市場(chǎng)機(jī)會(huì)桶底：市場(chǎng)機(jī)會(huì) （提供者即為主導(dǎo)者）（提供者即為主導(dǎo)者） 鼓勵(lì)合作伙伴正確開(kāi)展的業(yè)務(wù)鼓勵(lì)合作伙伴正確開(kāi)展的業(yè)務(wù) 帶動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的業(yè)務(wù)，如有用帶動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的業(yè)務(wù)，如有用 戶(hù)需求的內(nèi)容提供等；戶(hù)需求的內(nèi)容提供等； 合作管理的二重性：合作管理的二重性： 行業(yè)引導(dǎo)與合作方管理行業(yè)引導(dǎo)與合作方管理 規(guī)范與激勵(lì)合作伙伴機(jī)制規(guī)范與激勵(lì)合作伙伴機(jī)制 規(guī)范與激勵(lì)并重，持續(xù)完善規(guī)規(guī)范與激勵(lì)并重，持續(xù)完善規(guī) 范業(yè)

8、務(wù)管理辦法和積分管理辦范業(yè)務(wù)管理辦法和積分管理辦 法；法； 維護(hù)市場(chǎng)秩序維護(hù)市場(chǎng)秩序 打擊有可能破壞整個(gè)市場(chǎng)的業(yè)打擊有可能破壞整個(gè)市場(chǎng)的業(yè) 務(wù)，如免費(fèi)務(wù)，如免費(fèi)wapwap視頻網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站和 非法訂購(gòu)；非法訂購(gòu)； 木桶理論木桶理論 二重性體現(xiàn)二重性體現(xiàn) 合作管理下階段舉措合作管理下階段舉措 規(guī)范管理與獎(jiǎng)勵(lì)共贏規(guī)范管理與獎(jiǎng)勵(lì)共贏 固定固定 考核激勵(lì)考核激勵(lì) 規(guī)則完善規(guī)則完善 快速響應(yīng)快速響應(yīng) 規(guī)范指導(dǎo)規(guī)范指導(dǎo) 提升對(duì)合作伙伴業(yè)務(wù)規(guī)范性的指導(dǎo)，提升對(duì)合作伙伴業(yè)務(wù)規(guī)范性的指導(dǎo)， 明確業(yè)務(wù)資費(fèi)范圍，明確哪些業(yè)務(wù)形明確業(yè)務(wù)資費(fèi)范圍，明確哪些業(yè)務(wù)形 式可做，哪些不可做，提升工作效率。式可做，哪些不可做，

9、提升工作效率。 規(guī)則完善規(guī)則完善 建立和完善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，包括明確建立和完善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，包括明確 規(guī)則，使標(biāo)準(zhǔn)和判斷依據(jù)規(guī)范化、透規(guī)則，使標(biāo)準(zhǔn)和判斷依據(jù)規(guī)范化、透 明化，通過(guò)合理的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，起到對(duì)明化，通過(guò)合理的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，起到對(duì) 合作伙伴的良性引導(dǎo)。合作伙伴的良性引導(dǎo)。 快速響應(yīng)快速響應(yīng) 密切內(nèi)部合作，提升響應(yīng)速度，對(duì)合密切內(nèi)部合作，提升響應(yīng)速度，對(duì)合 作伙伴提出的各類(lèi)需求及時(shí)反饋。作伙伴提出的各類(lèi)需求及時(shí)反饋。 考核激勵(lì)考核激勵(lì) 建立合作伙伴積分管理辦法，并以此建立合作伙伴積分管理辦法，并以此 為抓手，結(jié)合其他輔助手段，規(guī)范合為抓手，結(jié)合其他輔助手段，規(guī)范合 作伙伴業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作，推動(dòng)業(yè)

10、務(wù)作伙伴業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作，推動(dòng)業(yè)務(wù) 良性穩(wěn)定發(fā)展。良性穩(wěn)定發(fā)展。 平臺(tái)能力平臺(tái)能力- - 當(dāng)前問(wèn)題當(dāng)前問(wèn)題 手機(jī)電視手機(jī)電視 業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái) 合作伙伴合作伙伴 內(nèi)容發(fā)布不方便，速度慢！內(nèi)容發(fā)布不方便，速度慢！ 用戶(hù)到底喜歡看什么？用戶(hù)到底喜歡看什么？ 我省的業(yè)務(wù)發(fā)展情況怎我省的業(yè)務(wù)發(fā)展情況怎 么樣？么樣？ 本地業(yè)務(wù)該怎么推廣？本地業(yè)務(wù)該怎么推廣？ 各省產(chǎn)品負(fù)責(zé)人各省產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 基地運(yùn)營(yíng)人員基地運(yùn)營(yíng)人員 普通用戶(hù)普通用戶(hù) 內(nèi)容播放不流暢，很卡！內(nèi)容播放不流暢，很卡！ 打開(kāi)節(jié)目經(jīng)常報(bào)錯(cuò)。打開(kāi)節(jié)目經(jīng)常報(bào)錯(cuò)。 等待時(shí)間太長(zhǎng)等待時(shí)間太長(zhǎng) 運(yùn)營(yíng)管理操作經(jīng)常出錯(cuò)運(yùn)營(yíng)管理操作經(jīng)常出錯(cuò) 內(nèi)容管理不靈活內(nèi)容管理

11、不靈活! ! 上線(xiàn)操作復(fù)雜，容易出錯(cuò)上線(xiàn)操作復(fù)雜，容易出錯(cuò) 對(duì)合作伙伴的支持對(duì)合作伙伴的支持 改善用戶(hù)體驗(yàn)改善用戶(hù)體驗(yàn) 對(duì)各省公司的支持對(duì)各省公司的支持 依托運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)，提供各省 及地市業(yè)務(wù)詳細(xì)發(fā)展數(shù)據(jù)，便 于各省負(fù)責(zé)人迅速了解業(yè)務(wù)發(fā) 展情況，及時(shí)獲取營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)反 饋 依托電子工單系統(tǒng)，規(guī)范片區(qū) 工作，快速處理各省問(wèn)題和需 求，提高視頻基地對(duì)各省響應(yīng) 速度 基礎(chǔ)平臺(tái)優(yōu)化基礎(chǔ)平臺(tái)優(yōu)化 基礎(chǔ)平臺(tái)的優(yōu)化基礎(chǔ)平臺(tái)的優(yōu)化 0909年年1 1季度完成基礎(chǔ)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工季度完成基礎(chǔ)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工 程，實(shí)現(xiàn)手機(jī)電視平臺(tái)從千兆級(jí)到萬(wàn)兆程，實(shí)現(xiàn)手機(jī)電視平臺(tái)從千兆級(jí)到萬(wàn)兆 級(jí)的升級(jí)演進(jìn)。級(jí)的升級(jí)演進(jìn)。 0909

12、年年6 6月完成對(duì)流媒體平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)的月完成對(duì)流媒體平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)的 升級(jí)改造工作。升級(jí)改造工作。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程實(shí)施后，原有平臺(tái)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程實(shí)施后，原有平臺(tái)網(wǎng) 絡(luò)架構(gòu)從千兆級(jí)演進(jìn)為萬(wàn)兆級(jí)；同絡(luò)架構(gòu)從千兆級(jí)演進(jìn)為萬(wàn)兆級(jí)；同 時(shí)支持時(shí)支持wapwap流媒體流媒體1100011000個(gè)并發(fā)和個(gè)并發(fā)和 新客戶(hù)端新客戶(hù)端1000010000個(gè)并發(fā)數(shù)個(gè)并發(fā)數(shù) 基礎(chǔ)平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度基礎(chǔ)平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度 運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)優(yōu)化 核心管理平臺(tái)核心管理平臺(tái) 核心管理平臺(tái)相關(guān)改造工作，包括實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品計(jì)費(fèi)、核心管理平臺(tái)相關(guān)改造工作，包括實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品計(jì)費(fèi)、 aaaaaa、視頻內(nèi)容、合作伙伴和不同

13、廠商管理系統(tǒng)權(quán)限、視頻內(nèi)容、合作伙伴和不同廠商管理系統(tǒng)權(quán)限 的統(tǒng)一管理。的統(tǒng)一管理。 0808年年1212月底完成一階段的建設(shè)；月底完成一階段的建設(shè)； 20092009年年3 3月份完成二階段的開(kāi)發(fā)上線(xiàn)。月份完成二階段的開(kāi)發(fā)上線(xiàn)。 運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度 運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái) 0909年年1 1月前對(duì)新客戶(hù)端與運(yùn)營(yíng)分月前對(duì)新客戶(hù)端與運(yùn)營(yíng)分 析平臺(tái)間接口的實(shí)施改造，完成新析平臺(tái)間接口的實(shí)施改造，完成新 客戶(hù)端系統(tǒng)到運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)的接入客戶(hù)端系統(tǒng)到運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)的接入 工作。工作。 0909年上半年基于實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要完年上半年基于實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要完 成對(duì)運(yùn)營(yíng)分析

14、平臺(tái)的功能增強(qiáng)、調(diào)成對(duì)運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)的功能增強(qiáng)、調(diào) 整優(yōu)化工作。整優(yōu)化工作。 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)優(yōu)化 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 計(jì)劃于計(jì)劃于0909年初完成業(yè)務(wù)運(yùn)年初完成業(yè)務(wù)運(yùn) 營(yíng)平臺(tái)的相關(guān)開(kāi)發(fā)工作。包營(yíng)平臺(tái)的相關(guān)開(kāi)發(fā)工作。包 括建設(shè)括建設(shè)epgepg制作子系統(tǒng)、展制作子系統(tǒng)、展 現(xiàn)管理子系統(tǒng)、互動(dòng)業(yè)務(wù)子現(xiàn)管理子系統(tǒng)、互動(dòng)業(yè)務(wù)子 系統(tǒng)、升級(jí)管理子系統(tǒng)以及系統(tǒng)、升級(jí)管理子系統(tǒng)以及 終端管理子系統(tǒng)。終端管理子系統(tǒng)。 080908090810081008110811081208120901090109020902 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 運(yùn)運(yùn) 營(yíng)營(yíng) 平平 臺(tái)臺(tái) 080608060807080708080

15、80809030903090409040905090509060906 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 臨時(shí)臨時(shí) 平臺(tái)平臺(tái) 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)工作業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)工作 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度 epg制作子系統(tǒng)：對(duì)電子節(jié)目單 的制作管理。 展現(xiàn)管理子系統(tǒng)：對(duì)wap、客戶(hù) 端等需要有界面展現(xiàn)元素的頁(yè)面、 ui管理 互動(dòng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)：對(duì)投票、互動(dòng) 信息的管理 升級(jí)管理子系統(tǒng)：對(duì)客戶(hù)端軟件 版本的管理，包括發(fā)布等 終端管理子系統(tǒng)：對(duì)終端信息的 管理 展現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化展現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化 展現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)展現(xiàn)服務(wù)平臺(tái) 08 08年底前完成低端手機(jī)客戶(hù)端年底前完成低端手機(jī)客戶(hù)端uiui的

16、開(kāi)的開(kāi) 發(fā)工作；發(fā)工作； 在在0909年初啟動(dòng)對(duì)年初啟動(dòng)對(duì)wapwap和和wwwwww展現(xiàn)服展現(xiàn)服 務(wù)優(yōu)化改造務(wù)優(yōu)化改造 0909年年4 4月完成對(duì)新客戶(hù)端相關(guān)規(guī)范啟動(dòng)月完成對(duì)新客戶(hù)端相關(guān)規(guī)范啟動(dòng) 平臺(tái)相關(guān)改造。平臺(tái)相關(guān)改造。 080908090810081008110811081208120901090109020902 展展 現(xiàn)現(xiàn) 服服 務(wù)務(wù) 平平 臺(tái)臺(tái) 08060806080708070808080809030903090409040905090509060906 引入富引入富 媒體展媒體展 現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)服務(wù) 低端手機(jī)客戶(hù)端低端手機(jī)客戶(hù)端uiui開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā) 對(duì)對(duì)wapwap和和wwwwww展現(xiàn)

17、服展現(xiàn)服 務(wù)的優(yōu)化改造務(wù)的優(yōu)化改造 展現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度展現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)能力提升計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度 工作計(jì)劃工作計(jì)劃 0812 工作啟動(dòng) 產(chǎn)品產(chǎn)品 路標(biāo)路標(biāo) 引入優(yōu)勢(shì)內(nèi)容資源 免費(fèi)內(nèi)容 提升 產(chǎn)品專(zhuān)區(qū) 改造 策劃并推出免費(fèi)專(zhuān)區(qū) 客戶(hù)端 產(chǎn)品 09010902090309040905090609070908 專(zhuān)區(qū)改造并持續(xù)優(yōu)化 持續(xù)優(yōu)化 免費(fèi)精品頻道 推出低端機(jī) 產(chǎn)品 低端機(jī) 客戶(hù)端 產(chǎn)品 低端機(jī)商業(yè)合作模式 持續(xù)終端適配上線(xiàn) 多樣化業(yè)務(wù)形態(tài)開(kāi)發(fā)上線(xiàn)v2.2.0現(xiàn)有功能優(yōu)化v2.1.0 ugc 產(chǎn)品 個(gè)性化功能開(kāi)發(fā)上線(xiàn)v3.0.0 內(nèi)容引入用戶(hù)培養(yǎng)渠道、內(nèi)容整合 wap門(mén)戶(hù) wap2.0門(mén)戶(hù)持

18、續(xù)優(yōu)化 改造方案 全業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品預(yù)研 平臺(tái)優(yōu)化 基礎(chǔ)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化對(duì)流媒體平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí) 核心管理平臺(tái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)優(yōu)化 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)優(yōu)化 低端手機(jī) ui開(kāi)發(fā) 展現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)化改造 工作計(jì)劃工作計(jì)劃 0812 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 能力能力 系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng) 電子化 工單系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)分析 子系統(tǒng) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè) 核心域改造 09010902090309040905090609070908 二期功能優(yōu)化 系統(tǒng)上線(xiàn) 自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)優(yōu)化 撥測(cè)監(jiān)控 開(kāi)發(fā)建設(shè)系統(tǒng)上線(xiàn)上線(xiàn)運(yùn)行，持續(xù)優(yōu)化 業(yè)務(wù)指標(biāo)體系建立和監(jiān)控 資費(fèi)方案 方案確定全網(wǎng)實(shí)施 用戶(hù)體驗(yàn) 收集 依托各省發(fā)燒友俱樂(lè)部、收集用戶(hù)體驗(yàn) 合作管理 合作伙伴積分管理辦法?

19、目目 錄錄 引言引言 0909年總體規(guī)劃思路年總體規(guī)劃思路 0909年用戶(hù)發(fā)展思路年用戶(hù)發(fā)展思路 0909年產(chǎn)品發(fā)展思路年產(chǎn)品發(fā)展思路 0909年客戶(hù)端發(fā)展思路年客戶(hù)端發(fā)展思路 0909年平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路年平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)發(fā)展思路 0909年手機(jī)電視營(yíng)銷(xiāo)推廣發(fā)展思路年手機(jī)電視營(yíng)銷(xiāo)推廣發(fā)展思路 劣勢(shì)劣勢(shì) 用戶(hù)規(guī)模偏小，缺乏大 規(guī)模全網(wǎng)宣傳 對(duì)牌照方的內(nèi)容引導(dǎo)力 度不足 內(nèi)容堆積缺少重點(diǎn) 頻道劃分方式增加用戶(hù) 訪(fǎng)問(wèn)難度，對(duì)資費(fèi)存質(zhì) 疑 明確推廣明確推廣 重點(diǎn)，擴(kuò)重點(diǎn)，擴(kuò) 大用戶(hù)認(rèn)大用戶(hù)認(rèn) 知和使用知和使用 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 可提供下載、點(diǎn)播、直播 等區(qū)別于傳統(tǒng)媒體或 cmmb手機(jī)電視的功能 用戶(hù)對(duì)手機(jī)電視的概

20、念很 有興趣 td短期內(nèi)難有其他拳頭 業(yè)務(wù)，需要手機(jī)電視大力 推廣來(lái)樹(shù)立領(lǐng)先形象和業(yè) 務(wù)優(yōu)勢(shì)； 威脅威脅 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，廣電 cmmb已在全國(guó)鋪開(kāi) 運(yùn)營(yíng)商重組帶來(lái)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和 潛在威脅 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 客戶(hù)端技術(shù)日益成熟，適配終端增加，具備大范圍 推廣條件 奧運(yùn)期間獲得用戶(hù)廣泛認(rèn)知，達(dá)到一個(gè)高點(diǎn) 合作方的不斷增加帶來(lái)豐富的內(nèi)容資源 市場(chǎng)現(xiàn)狀swot分析 下階段用戶(hù)發(fā)展思路 通過(guò)外呼的方式了解用戶(hù)不再使用的原因，根 據(jù)其感興趣的內(nèi)容有針對(duì)性的推薦產(chǎn)品，對(duì)有興趣的用戶(hù)進(jìn)行 宣傳，引導(dǎo)其繼續(xù)使用并轉(zhuǎn)化為活躍用戶(hù)； 根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)記錄，分析現(xiàn)有活躍用戶(hù)，特別是客 戶(hù)端用戶(hù)的使用習(xí)慣，對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的群發(fā)推薦

21、，并給 予一定實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)現(xiàn)有手機(jī)電視用戶(hù)做全面調(diào)研，分析用戶(hù)特 性；根據(jù)調(diào)研結(jié)果定位目標(biāo)用戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳 并免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù)；借助終端廠商優(yōu)勢(shì)，發(fā)展客戶(hù)端用戶(hù)； 下階段重點(diǎn)加強(qiáng)客戶(hù)端推廣，并結(jié)合事件營(yíng)銷(xiāo)和常態(tài) 化營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大客戶(hù)規(guī)模 事件營(yíng)銷(xiāo)：事件營(yíng)銷(xiāo)： 利用世博等社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，策劃大型全國(guó)推廣活動(dòng)，借助各省 公司推廣資源，提升手機(jī)電視業(yè)務(wù)知曉度； 借短期事件制作免費(fèi)視頻，以群發(fā)為主，拉動(dòng)新用戶(hù)增長(zhǎng)； 由合作方提出年度產(chǎn)品規(guī)劃，根據(jù)內(nèi)容賣(mài)點(diǎn)制定活動(dòng)方案； 全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 套餐計(jì)劃套餐計(jì)劃 事件營(yíng)銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)營(yíng)銷(xiāo) 客戶(hù)端營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)端營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)業(yè)廳推廣營(yíng)業(yè)廳推廣 以免費(fèi)業(yè)務(wù)拉動(dòng)用

22、戶(hù)規(guī)模以免費(fèi)業(yè)務(wù)拉動(dòng)用戶(hù)規(guī)模以收費(fèi)業(yè)務(wù)打造精品專(zhuān)區(qū)以收費(fèi)業(yè)務(wù)打造精品專(zhuān)區(qū) 移動(dòng)移動(dòng) 終端廠商終端廠商 合作方合作方 渠道渠道 事件營(yíng)銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo) 常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)：常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)： 與品牌套餐捆綁，對(duì)新入網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行宣傳； 通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、合作廳及終端廠商渠道推廣客戶(hù)端； 制作低值促銷(xiāo)品，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)觀看用戶(hù)給予獎(jiǎng)勵(lì)； 對(duì)新用戶(hù)推薦免費(fèi)業(yè)務(wù)，借此降低使用門(mén)檻，拉動(dòng)用戶(hù)規(guī)模；對(duì)新用戶(hù)推薦免費(fèi)業(yè)務(wù)，借此降低使用門(mén)檻，拉動(dòng)用戶(hù)規(guī)模； 對(duì)活躍用戶(hù)推薦收費(fèi)業(yè)務(wù)，并配合以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，增加付費(fèi)人數(shù)；對(duì)活躍用戶(hù)推薦收費(fèi)業(yè)務(wù)，并配合以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，增加付費(fèi)人數(shù)； 通過(guò)與店員積分等方式調(diào)動(dòng)合作廳的積極性；借助終端廠商資源開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，并給予一定通過(guò)與店員積分等方式調(diào)動(dòng)合作廳的積極性；借助終端廠商資源開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，并給予一定 的政策傾斜，同時(shí)加大定制終端營(yíng)銷(xiāo)力度；拓寬合作渠道，拓展互聯(lián)網(wǎng)深度合作資源；的政策傾斜，同時(shí)加大定制終端營(yíng)銷(xiāo)力度；拓寬合作渠道，拓展互聯(lián)網(wǎng)深度合作資源； 下階段營(yíng)銷(xiāo)流程建議 集團(tuán)公司集團(tuán)公司 省公司省公司 合作方合作方 省公司省公司 視頻