ＸＸ市康復(fù)醫(yī)院XX年上半年工作總結(jié)

1、X X市康復(fù)醫(yī)院XX年上半年工作總結(jié)堅持以人為本，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院 建立長效機制，不斷取得更大成績xx年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精 心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中 全會精神，樹立和落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞年初 制定的“五個不動搖”這一目標(biāo)，進一步增強全院職工的率先 意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，堅持把追求社會效益, 維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強化內(nèi)部 管理，構(gòu)建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團結(jié)拼 搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地地推動了我院物質(zhì)文明、精神文明 的協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加。共完

2、成門診量達38萬人次，住 院病人數(shù)為11人，實現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入60萬元，較去年同期增長20%。二、累計為患者免費測量血壓、義務(wù)咨詢達200多人次； 半年免除掛號費1萬九千元；向災(zāi)區(qū)捐款達1000多元。三、醫(yī)療質(zhì)量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷 均趨于規(guī)范，合格率80%,比去年同期上升。四、醫(yī)療服務(wù)明顯提升。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、便民門診、義診活動、 實行收費公示制等等，受到社會各界的好評。五、醫(yī)院管理進一步規(guī)范。建立完善了關(guān)于成立督查組的安排、值周制度、學(xué)習(xí)制度、科室員工互動制 度、考勤考紀(jì)制度、科主任職責(zé)、罰款制度等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、 科學(xué)化的軌道。六、衛(wèi)技人員素

3、質(zhì)明顯提高。有6名同志分別參加了自考 和成人高考，20名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，10名同志報名 參加資格考試，同時我院分別對主任、醫(yī)生、護士、藥房人員 進行了理論知識的考核，全部獲得了滿意的成績，全院衛(wèi)技人 員整體素質(zhì)明顯增強。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。今年上半年，我院繼續(xù)進一步行 風(fēng)建設(shè)，時刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念，不僅讓病人滿意, 更要讓病人感動，成功地?fù)尵攘艘焕款澲匕Y患者；各科室繼 續(xù)對出院病人進行電話回訪，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度， 使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表揚信、感謝信數(shù)十 圭寸，錦旗錦匾五面。八、假肢矯形器部成績喜人。累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅輛，拐杖8

4、副, 肢具副；為享受公費醫(yī)療的肢殘人裝配假肢3人次；元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問信3 00多封；開展了免費檢修保養(yǎng)假肢活動，共計60多人次；對3名特困肢殘朋友裝配假肢進行了優(yōu)惠照顧，金額達 100元，業(yè)務(wù)總收入2萬元，成績喜人。九、工傷保險定點康復(fù)手續(xù)已理順。今年，我院被定為工 傷保險定點單位，經(jīng)過種種努力，現(xiàn)已理順了各種手續(xù)，為后 半年的開展打下了基礎(chǔ)。十、先后在在電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)、印發(fā)宣傳材料 等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報紙有，電視有圖像，電臺有聲 音。對外報道1篇，印發(fā)宣傳材料10000余份，制作橫幅、標(biāo)語6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網(wǎng)站點率7300人次。十一、上半年，圓

5、滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓(xùn)班。 培訓(xùn)人員達2名。在給他們講授按摩基礎(chǔ)的同時，尤其注重對 他們進行思想政治教育，特別是四自”精神的教育，使他們 從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現(xiàn)人生價 值。十二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大。今年上半年，我院在 資金十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行醫(yī)療設(shè)備、房屋 及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，投資對醫(yī)院環(huán)境進行 了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復(fù)訓(xùn)練室和 門診安裝了空調(diào)，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水 平有顯著提高?？偨Y(jié)前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：一、構(gòu)建長效機制，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。一是建立持久學(xué)習(xí)機制

6、。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機制，用 機制來保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā) 展。每周組織一次集中學(xué)習(xí)自驅(qū)力、沒有任何借口這 兩本書，并做到有記錄、有心得。執(zhí)行是一個長期被忽視的主題。有無數(shù)的人擁有卓越的智 慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功；無數(shù)企業(yè)擁有偉 大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進 一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博 士余世維講授的贏在執(zhí)行錄像，共6盤。通過學(xué)習(xí)，引起很大反響，全院中層干部交流了贏在執(zhí)行學(xué)習(xí)后的心得體 會。并將所學(xué)到的用于工作中。二是建立值周督查長效機制:督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評估機制，經(jīng)過半年的實施，已成

7、為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查，實行主任管員工，員工管主任的 互動管理機制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫(yī)療 文書、醫(yī)療流程、服務(wù)流程、組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行 了現(xiàn)場檢查，并督促其改進。為了將值周制度落到實處，我院 下發(fā)了一周考勤情況登記簿，并明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周總結(jié)在中層會議上進行公布，按時上交辦公室以供復(fù)查、評比、備案。二、轉(zhuǎn)變理念，推行陽光工程，進一步深化人事制度改革。今年年初，我院實行公開競爭上崗，拉開了醫(yī)院人事分配 制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干 部選拔任用新機制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進一步深化,

8、醫(yī)院開展了公開競選科主任競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用 人機制，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意 識，強化了科室管理，進一步體現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部 的視野拓寬，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成 長性，起到一種激勵作用，從而進一步增加了干部的責(zé)任心、 使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開、公正和公 平。三、完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提 升。今年年初，我院通過建立完善了關(guān)于成立督查組的安 排、值周制度、學(xué)習(xí)制度、科室員工互動制度、 考勤考紀(jì)制度、科主任職責(zé)、罰款制度等幾項規(guī) 章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范

9、化、科學(xué)化 的軌道。制度創(chuàng)新，進一步調(diào)動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性, 推進了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。四、提高專業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)院 滿意度的一項重要指標(biāo)。我院始終把強化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高 專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重 點來抓。1、進一步落實了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病 歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施， 加以改進。2、以科技興院為動力，增強醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實施 科技興院戰(zhàn)略，通過請進來和走岀去的方法，加大人才培養(yǎng)的 力度，取得了明顯的成績。五、堅持服務(wù)創(chuàng)新，融

10、入人文關(guān)懷服務(wù)不是口頭禪，而是實在的行動，在“以人為本”的理 念卜，我院立足于一切為病人、為病人一切、為一切病人， 面對醫(yī)療服務(wù)競爭，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化 融入醫(yī)院中，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷?！耙圆∪藶橹行摹钡姆?wù)理念已深入人心，各科室之間形 成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強，形 成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和 團隊精神不斷顯現(xiàn)。開展了 “三化、五心、六個一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化，用真心、愛心、關(guān)心、細心、誠心, 為病人倒一杯開水、獻一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、 送一個微笑、道一聲問候。如協(xié)助病

11、人進食進水、喂藥漱洗、 擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、 協(xié)助下床活動、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等, 使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人后, 醫(yī)護人員用真情、實情、深情、親情、動情、感情，實行一條 龍式服務(wù)，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù)。出院時還向病人或家屬交待注意事項，對康復(fù)、保健、用 藥、飲食、運動、復(fù)查等問題進行指導(dǎo)，重點病人進行隨訪， 并開展上門服務(wù)等等。 此項舉措的實行，受到了廣大病人及 家屬的歡迎和好評。六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越

12、來越重要的作用, 文化建設(shè)的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。今年上半年，我院繼續(xù)加強醫(yī)院文化和精神文明建設(shè),通過一系列的活動，進一步凝聚情感、激勵創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象,凝聚情感、催人奮進、提升形象，我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。1、XX年，我院被市勞動保障局定為工傷保險定點醫(yī)療康 復(fù)機構(gòu)，為了使職工充分了解工傷保險的有關(guān)知識，3月7日 下午，我院組織了一場以工傷保險為主要內(nèi)容的知識競賽。占 全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進行知識競答。 根據(jù)競賽規(guī)則還評出了一、二、三等獎，以作鼓勵。2、為了激勵廣大護士繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛心、細

13、心、責(zé)任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。 月10 S,我院護士舉辦知識競賽來慶祝自己的節(jié)日。10名護 士踴躍參加，均取得了令人滿意的成績。二門診郭韶瑾同志更 是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。3、月1日我市兩會隆重召開之際，迎來了全國第十五個 助殘日，我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念，組織醫(yī)療骨干 力量在華街廣場開展義診，為殘疾人獻愛心，為節(jié)日和兩會獻 禮。一大早，由院長帶頭，與十五名醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)師一塊趕到 華街廣場，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題： “平等共享，促進殘疾人就業(yè)”。天色陰蒙，不時飄來細雨， 這絲毫沒有降低康復(fù)人用行動扶殘、助殘的真情。他們擺好桌 凳和醫(yī)療器械，

14、熱心接待每一位患者，解答每一個疑難問題， 經(jīng)過認(rèn)真檢查，給病人提出科學(xué)有效的康復(fù)方案，并建議隨時 向康復(fù)醫(yī)院反映情況，隨時得到幫助，早日找回健康。聞訊趕 來的偏癱、截癱、腦癱患者高達800多名，敞開心扉訴說與殘 疾抗?fàn)幍拇煺劢?jīng)歷，忍不住流下眼淚，康復(fù)人把患者的信任化 作無窮的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上還沒有顧上吃 一口飯，百姓看在眼里，激動地說：“有這樣好的醫(yī)院，咱們 老百姓就放心了”。康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持。月 13 S,市政府副市長、殘工委主任賈聯(lián)亭百忙之中，在市殘 聯(lián)理事長柴石旺等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，專程到我院走訪慰問了我院 的殘疾職工，參加我院的治療室、訓(xùn)練室和

15、按摩房，他情真意 切地鼓勵康復(fù)人繼續(xù)努力，珍惜自己的就業(yè)機會，自強自立， 努力工作，為構(gòu)建和諧晉城做貢獻，同時他還對我們提出了要 求，要進一步加強醫(yī)護人員技術(shù)培訓(xùn)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把 醫(yī)院建成一座富有特色的?？漆t(yī)院，最后賈市長代表市政府， 為我院送上了 20 00元慰問金，并同我院殘疾職工合影留戀康院今天的成績也包含了市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的心血和汗水，柴理 事長等殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)不時地到康院視查，慰問并深入了解殘疾職工 的疾苦，同時給予極大的支持。他們從小事做起，從實事做起, 盡可能地解決醫(yī)院和職工的實際困難。并為我院贈送了 4臺電腦。盡管我院前半年工作取得了較好的成績，但與黨和人民的 要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重 視，一是硬的投入不足，目前我院病房條不能適應(yīng)醫(yī)療需求， 二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在, 有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠，三 是專科特色不明顯，高級專科人才缺乏。后半年，我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意” 作為工作追求，立足本職，注意實效，努力做好后半年的工作。一、以醫(yī)院管理年活動為動力，根據(jù)年初制定的五