XX年手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文3篇

1、XX年手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文 3篇 屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工 作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融 入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn) 真做好自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我 在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的 提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。 首先在思想上，無(wú)論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德 是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于 律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作 的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好， 把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，

2、從現(xiàn)在 做起，才能每天都不同的進(jìn)步。 這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專(zhuān)區(qū)，我知道惟有 積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工 作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專(zhuān)區(qū)直 接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn) 品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有 耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客， 不管他來(lái)自何處、 身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為 他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿(mǎn)了信心，不像剛來(lái)時(shí) 那么手足無(wú)措。 顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們 所需要的手機(jī)，讓他們滿(mǎn)意 ；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每 位顧客

3、都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶(hù)等候 時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效 率，讓客戶(hù)知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們 去3g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī) 型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手 機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌 地對(duì)用戶(hù)介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能 力。 廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè) 務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦 3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要 負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因 為忙了而兼

4、顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要 我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作 效率，從而兼顧到更多的顧客。 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還 是有限的，所以總是不敢掉以輕心， 總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)， 向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一 定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中 出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài) 度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作 中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了 較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在

5、工作中 我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工 作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作 的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考， 也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。 從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái) 越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下 班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有 更多的了解與感悟。 XX已成為過(guò)去，展望 XX新的一年里，我仍將不斷完善 自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目 標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年，努力使思想覺(jué) 悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為

6、公司做出更多的貢 獻(xiàn)。手機(jī)銷(xiāo)售年終工作總結(jié) XX年手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文 （2） 俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng) 參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為 企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍， 吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別 人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。 下面，是我這一年工作的總結(jié)， 希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。 一、銷(xiāo)售計(jì)劃 銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。 銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也 包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各 自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自

7、身的一套方式和方法。 二、客戶(hù)關(guān)系管理 對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。 如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙， 結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售 風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè) 細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。 三、信息反饋 信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解 市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些 信息及時(shí)地反饋給公司， 對(duì)決策有著重要的意義， 另一方面， 銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便 管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一 是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。

8、對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是 市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成 現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企 業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。 四、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事” “管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì) 心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、 謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、 嘗試中提高。手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文XX年手機(jī)銷(xiāo)售工作總 結(jié)范文（3） 11年銷(xiāo)售工作基本結(jié)束了， 在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗 下，比11年銷(xiāo)量增幅%但在市場(chǎng)占有率和全國(guó) a類(lèi)分公司 排名中有所下降，主要的原因有以下幾點(diǎn)： 一外因： 1、移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激

9、烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及 公司在11年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上； 二內(nèi)因： 1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員 工態(tài)度、執(zhí)行力的下降； 2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下 降；主要表現(xiàn)： 分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺； 員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”， 創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分 公司平臺(tái)與辦事處上下同流； 渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn) 缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任 務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下； 業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量

10、差， 拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本 身，營(yíng)銷(xiāo)力退步。 市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、 促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差， 無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)； 今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全 國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作 中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不 應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一 流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分 公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。 工作規(guī)劃 1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬(wàn) 總“十大原則”“十方針”，打造充滿(mǎn)斗

11、志與激情的團(tuán)隊(duì)， 團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神； 2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡(jiǎn)單、 高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力 資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫(kù)，推進(jìn)人力資源的增值，向一流 化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái) 員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，提倡服 務(wù)意識(shí)。 3、 以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開(kāi)，3600 全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員 工的收入； 4、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、 違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害 經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為， 同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)

12、、淳樸的戰(zhàn)友感情， 相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí) 利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng) 發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序，講究服從。分公司人 事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投 訴機(jī)制； 5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī) 制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門(mén)、辦事處的定 期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能部門(mén)基礎(chǔ)工作夯實(shí)， 以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向， 提高平臺(tái)部門(mén)效率、 效能，在營(yíng)銷(xiāo)、 財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，成為行業(yè)一流水 平； 6、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷(xiāo)” 的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中

13、心，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向， 以金鉆俱樂(lè)部、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣(mài)場(chǎng)、ka店、營(yíng) 運(yùn)商專(zhuān)業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)*公司凝聚力，持續(xù) 提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的 戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺(tái)、辦事處是二 級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為公司網(wǎng)絡(luò)成為 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ)； 7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開(kāi)精細(xì)化的市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)工作。仔細(xì)研究市場(chǎng)，細(xì)化區(qū)域特性，客戶(hù)類(lèi)別，強(qiáng)化 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃，有節(jié)奏的 大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。 今年在一、二級(jí)市場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù) 取得成績(jī)

14、。 8、客戶(hù)服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域 客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷(xiāo)售 工作的保駕護(hù)航。要在對(duì) ka及大賣(mài)場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探 索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開(kāi)展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù) 度。 最后，談?wù)勈袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論 總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)億，較去年任務(wù)比較 應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成億，將近是7xxxx臺(tái) 每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。 11年手機(jī) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌 進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就 目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常 危險(xiǎn)

15、。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng) 看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略 指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、 性?xún)r(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo) 商的信心在高漲，所以在我們?cè)诰?、組織氛圍上做好準(zhǔn)備： 1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可 不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào) 過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意?！氨?熊熊一個(gè)、將熊熊一窩”，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好 帶頭人； 2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成 功

16、的基礎(chǔ)； 3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為 智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫 徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn)，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí)， 營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系； 4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開(kāi)始，倡 導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改 進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大 進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家 “小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。 在經(jīng)過(guò)的轉(zhuǎn)折后震蕩，大家激情飛揚(yáng)，必將再創(chuàng)輝煌。 手機(jī)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文XX手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)（4） 屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間，

17、回顧這一年里的工 作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融 入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn) 真做好自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我 在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的 提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。 首先在思想上，無(wú)論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德 是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于 律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作 的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好， 把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在 做起，才能每天都不同的進(jìn)步。 這一年內(nèi)我的崗位主要是在 3

18、g手機(jī)專(zhuān)區(qū)，我知道惟有 積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工 作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專(zhuān)區(qū)直 接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn) 品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有 耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客， 不管他來(lái)自何處、 身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為 他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿(mǎn)了信心，不像剛來(lái)時(shí) 那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧 客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿(mǎn)意；顧客多時(shí)，做好兼 顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。 讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能 提高服務(wù)效率，讓客戶(hù)知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè) 和指引他們?nèi)?3g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比 較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了 解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能 夠了如直掌地對(duì)用戶(hù)介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己 的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后 3g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置，顧 客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向 顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作， 我要負(fù)責(zé)的事情了，也