便利連鎖店的營(yíng)運(yùn)實(shí)操手冊(cè)

1、便利連鎖店的營(yíng)運(yùn)實(shí)操手冊(cè)摘錄：章節(jié)號(hào) 第一文件名篇 公司簡(jiǎn)介頁碼共3頁第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)刖言 門店的差不多職能 公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程簡(jiǎn)介 門店和公司各部門的工作關(guān)系第4頁第5頁第5頁門店各崗位職責(zé)要求共 10 頁第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)店長(zhǎng)的任職資格、崗位職責(zé)、治理要求 第7頁 店長(zhǎng)助理的任職資格、崗位職責(zé)、治理要求第9頁營(yíng)業(yè)員的任職資格、崗位職責(zé)、操作要求 第 11頁 收銀員的任職資格、崗位職責(zé)、操作要求 第 15 頁第三篇門店日常工作標(biāo)準(zhǔn)50頁第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)職員儀容外表標(biāo)準(zhǔn) 職員言談舉止標(biāo)準(zhǔn) 職員日常工作標(biāo)準(zhǔn)18頁18頁19頁第四節(jié) 第五節(jié) 第六節(jié) 第七節(jié)門店環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 門店電話治

2、理規(guī)定 門店燈光、設(shè)備使用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 門店每天例行工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)20頁23頁23頁 第 30 頁第八節(jié) 第九節(jié) 第十節(jié) 第十一節(jié) 第十二節(jié) 第十三節(jié) 第十四節(jié) 第十五節(jié) 第十六節(jié) 第十七節(jié) 第十八節(jié) 第十九節(jié) 第廿節(jié) 第廿一節(jié) 第廿二節(jié) 第廿三節(jié) 第廿四節(jié) 第廿五節(jié)門店每周例行工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 門店每月例行工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 門店各班次的差不多作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 門店?duì)I業(yè)中的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 門店交接班或營(yíng)運(yùn)終止作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)門店商品治理標(biāo)準(zhǔn) 門店驗(yàn)收作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 門店商品陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 門店銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 門店收銀作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 門店突發(fā)事件處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 門店各種便民服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn) 門店各種要做和要審的單據(jù)作業(yè)明細(xì)標(biāo)準(zhǔn) 門店各種單據(jù)傳送作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 門

3、店盤點(diǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 門店發(fā)票開據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 門店現(xiàn)金作業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)運(yùn)部會(huì)議、培訓(xùn)治理規(guī)定 第 32 頁 第 32 頁 第 33 頁 第 第 第 第 第34頁35頁36頁38頁40頁47頁51頁53頁57頁 第 57 頁59頁門店日常營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序60頁63頁64頁65頁33頁一節(jié)電腦無法收銀時(shí)的操作程序 第68頁k節(jié)商品售價(jià)不符的操作程序第70頁三節(jié)商品不能過機(jī)時(shí)的操作程序 第72頁四節(jié)門店商品變價(jià)申請(qǐng)程序 第73頁五節(jié)門店各種要貨操作程序 第74頁、亠六節(jié)直送商品的補(bǔ)貨操作程序 第77頁七節(jié)門店書報(bào)訂貨操作程序第82頁八節(jié)門店臨期商品處理程序 第83頁第 第 第 第第 第 第 第第九節(jié) 第十節(jié) 第十一節(jié) 第十二節(jié) 第十三節(jié) 第十四節(jié) 第十五節(jié) 第十六節(jié) 第十七節(jié) 第十八節(jié)門店商品優(yōu)化操作程序 顧客訂貨操作程序 門店送貨操作程序 顧客退換貨操作程序 顧客投訴與信息反饋操作程序門店退換貨操作程序 門店商品報(bào)損操作程序 門店物料、自用品申領(lǐng)操作程序 門店設(shè)備修理申報(bào)程序 職員信息反饋與申訴程序第第第 第 第85頁86頁88頁