現(xiàn)代企業(yè)銷售管理操作手冊

1、銷售管理操作手冊銷售管理銷售管理模塊是用于進(jìn)行倉庫機(jī)頂盒的銷售管理。銷售管理主要包括機(jī) 頂盒（含IC卡）的銷售、查詢和審核等。注意：必須以網(wǎng)點(diǎn)號為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)編號、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作員身份登錄系統(tǒng)進(jìn)行銷 售操作。嚴(yán)禁以系統(tǒng)管理員、倉庫操作員或客服操作員等身份登錄系 統(tǒng)進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的操作。此外，業(yè)務(wù)操作流程要注意如下事項(xiàng)：（1）銷售過程所銷售的機(jī)卡只能是在銷售庫中，待分配庫中的機(jī)卡需 先轉(zhuǎn)庫到銷售庫才可以進(jìn)行銷售。（2）開戶的機(jī)頂盒必須已經(jīng)過戶，即從銷售庫轉(zhuǎn)到了售出庫后才能被 用來開戶并進(jìn)行服務(wù)授權(quán)。（3）向個(gè)人用戶銷售機(jī)頂盒時(shí)，必須付完購機(jī)單據(jù)費(fèi)用后才能被過 戶。集團(tuán)用戶則不必要。（4）向個(gè)人用戶銷售機(jī)

2、頂盒，銷售提交后立即進(jìn)行付費(fèi)操作，系統(tǒng)可 以對該機(jī)頂盒自動過戶。否則，必須手動過戶。集團(tuán)用戶必須手 動過戶，且一次可以過戶多個(gè)配對機(jī)卡。功能模塊列表序號模塊子模塊實(shí)現(xiàn)的功能1銷售銷售個(gè)人、集團(tuán)、經(jīng)銷商的機(jī)頂盒銷售交易的登記2銷售注銷對已有的機(jī)頂盒銷售交易進(jìn)行取消3銷售過戶將選購的配對機(jī)卡從銷售庫放入售出庫，并提 供銷售過戶取消功能，將已售出的配對機(jī)卡從 售出庫返還銷售庫4退貨對用戶購買的機(jī)頂盒退還到倉庫（退貨庫）5查詢銷售業(yè)務(wù)查詢提供有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的查詢6退貨業(yè)務(wù)查詢提供有關(guān)退貨業(yè)務(wù)的查詢銷售1、進(jìn)入方式：主界面T銷售T銷售。2、銷售模塊包括銷售（個(gè)人、集團(tuán)、經(jīng)銷商）、銷售注銷、銷售過戶、退貨

3、四個(gè)選項(xiàng)。3、個(gè)人用戶機(jī)頂盒銷售 的操作：（1）點(diǎn)擊【銷售】按鈕，選擇個(gè)人用戶，若是新用戶，點(diǎn)擊【新建】按鈕，進(jìn)入個(gè)人用戶資料錄入頁面；若是已登記用戶，輸入用戶號 （用 戶DVB號），點(diǎn)擊【登入】按鈕，直接進(jìn)入個(gè)人用戶機(jī)頂盒銷售頁面。選擇用戶頁面及個(gè)人用戶資料錄入頁面分別如下圖所示：擰個(gè)上用戶 集團(tuán)用戶 經(jīng)悄商用戶月戶號：|新雀| 登入|魏宇電視用二 I W V -j-rv . kbF耳弓 世庫岸用悩售 趣r MIFF4內(nèi)芽 遼無1tt-：il? IF靜 査宙 餐命當(dāng)苗準(zhǔn)壬討認(rèn)用戶箱團(tuán)4*i屯 fM#i-JI WEI?懼狐感戶騙號日 HNUkife FiJSEiM. 飾 JThG.彈 *:Qh

4、nr呂企:爲(wèi)w電L玄說琴S耐折ID墓岬，冋麗可廠氓訐悵扣A*JB jirosn I HlAi 丄I ifciffti bjthj)(2)對于新用戶，直接在編輯框內(nèi)輸入個(gè)人用戶信息，如姓名、性別、X、身份證號碼、DVB號碼、裝機(jī)地址、聯(lián)系地址及開戶銀行帳戶名 稱、帳號、用戶密碼等，選擇折扣類別、用戶類別、 VOD折扣類別、所屬區(qū)域、所屬小區(qū)等內(nèi)容，點(diǎn)擊【提交】按鈕，即完成一個(gè) 個(gè)人用戶開戶信息的添加。其中姓名、X、身份證號碼、DVB號碼、裝機(jī)地址必須輸入，且身份證號碼、 DVB號碼必須唯一，身份證號 碼和DVB號碼需輸入兩次進(jìn)行驗(yàn)證，以確保輸入正確。DVB號碼可系統(tǒng)自動生成，格式為以各區(qū)代碼開頭

5、，后帶 7位數(shù)字，可刪除 后由操作員自行輸入。若該用戶需要開通銀行代扣業(yè)務(wù)，選擇銀行 代扣，并必須填寫該用戶開戶銀行(為該系統(tǒng)有效銀行)、帳戶名 稱和帳號信息。注意：操作員必須擁有設(shè)置銀行代扣的權(quán)限后才能 為用戶開通此功能。個(gè)人用戶信息提交成功后，進(jìn)入機(jī)頂盒的銷售 頁面，如下圖所示：7 Kt學(xué)電裡用戶爸理殺統(tǒng)r(Elpl L 叩411卑叫Veim10-1012D02-1L-TO-用f at ntw eats 100用冃雖蘇罩huarf罷戸余趺i o. n列甲兩訶門古.交贊殳用：IJ2D. irt #y=jfr： i. Ljt蘭呈注置-:鈾客國目|地眩珂州Race I拠如俑粧菇言業(yè)巨譜locoi

6、) I擇忙民耳玉血由(5)點(diǎn)擊【交費(fèi)扣款】按鈕，系統(tǒng)先從用戶的帳戶扣款?？劭畛晒@ 示交費(fèi)成功頁面。(6)如果帳戶余額不足或沒有，會進(jìn)入用戶交費(fèi)頁面，如下圖所示:軍戰(zhàn)5致事產(chǎn)品ff/TJtf *fi= life枚竇昏臟壯豎!1扼衣丑詢豈聶 =ut5亦戶好交誓金干麻硏嚴(yán)精殳日J(rèn)NH2Q.0o.oQ 0.0|.UL-r-LLK.200 3-11-09 ;p 1冃戶號；SlOaiast? 0O用戶名禰I h_Lar.e蝶戶耶時(shí)；1.C冷明削刃歪*1恤000如200“1帆序盒信言帽1皮瓷賈皿山0世1盤額 臘晤開曲日龍襯焙夏業(yè)1-jzaDo- L a-1 a 20D3- i a- ipTJJ角走祇mu

7、_uE知巾:右弍；踴更醛二 宜羯金荊甩計(jì)=13加元陣戶扣歲;；o-aajt趙撇仝；L32djC 童忖左iffir 元i u- uJt堆回raio, I |網(wǎng)點(diǎn)I用痂；M業(yè)岀9mJ劇1圉血曲(7)按應(yīng)交現(xiàn)金輸入支付金額，如果支付方式選擇“ POS機(jī)刷卡”，還需要選擇銀行，并且要輸入銀行單據(jù)號。點(diǎn)擊【交費(fèi)】按鈕提交成功后，機(jī)頂盒自動過戶成功，機(jī)頂盒由銷售庫轉(zhuǎn)入售出庫，即分配機(jī)頂盒給購買用戶。機(jī)頂盒銷售交費(fèi)后自動過戶頁面如下圖所示 點(diǎn)擊【銷售發(fā)票打印】按鈕，進(jìn)行交費(fèi)發(fā)票打印操作；點(diǎn)擊【銷售 提貨出庫單打印】按鈕，打印機(jī)頂盒銷售提貨出庫單。點(diǎn)擊【銷機(jī) 頂盒開戶】按鈕，進(jìn)入機(jī)頂盒開戶頁面，進(jìn)行機(jī)頂盒開戶

8、操作。祐售辰詢出俸甲打即欖頂蓋亍戶以匡囁忖節(jié)和丄UO I網(wǎng)點(diǎn)；福Ml市:5業(yè)趴點(diǎn)L4SDDD) |民ft忸：嗝撲帀蠻IE網(wǎng)點(diǎn)甩乍呂門|：017)ESjI，數(shù)宇電視用戶笛理系統(tǒng).系址它庫釵字產(chǎn)保星戶童建體音授椒枚勢菩懸批處瑾報(bào)査蚩錄kjvdNeI fU ai A1 當(dāng)前佇置-Hi戶信月盤蘋.蘭前氏百號ii&交硏尋|IPDQQODDD31用戸號； 阿而云而而機(jī)頂注過戶極注意：如果用戶購買機(jī)頂盒后，沒有立即付費(fèi)操作，中間操作中斷，則系統(tǒng) 不會自動過戶給用戶，必須由操作員進(jìn)行手動過戶。手動過戶操作參 見銷售過戶的操作。4、集團(tuán)用戶機(jī)頂盒銷售 的操作：(1)點(diǎn)擊【銷售】按鈕，選擇集團(tuán)用戶，若是新用戶，點(diǎn)

9、擊【新建】按 鈕，進(jìn)入集團(tuán)用戶信息錄入頁面；若是已登記用戶，輸入集團(tuán)用戶 號，點(diǎn)擊【登入】按鈕，直接進(jìn)入集團(tuán)用戶機(jī)頂盒銷售頁面。集團(tuán) 用戶信息錄入頁面如下圖所示：(2)對于新用戶，直接在編輯框內(nèi)輸入集團(tuán)用戶信息，如集團(tuán)名、合同號、聯(lián)系方法等內(nèi)容，點(diǎn)擊【清除】按鈕，可以清除當(dāng)前頁面輸入 的信息，用戶信息輸入完畢后，點(diǎn)擊【提交】按鈕，即完成一個(gè)集團(tuán)用戶信息的添加。其中集團(tuán)名必須輸入，集團(tuán)號由系統(tǒng)自動生 成，且唯一。若該用戶需要開通銀行代扣業(yè)務(wù)，選擇銀行代扣，并 必須填寫該用戶開戶銀行(為該系統(tǒng)有效銀行)、帳戶名稱和帳號 信息。注意：操作員必須擁有設(shè)置銀行代扣的權(quán)限后才能為用戶開通此功能。集團(tuán)用戶信

10、息提交成功后，系統(tǒng)自動進(jìn)入機(jī)頂盒的銷售頁面，如下圖所示：(3)在頁面左面的銷售信息中，輸入銷售機(jī)頂盒、IC卡的型號、數(shù)量、單價(jià)、金額、安裝費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、其它費(fèi)用、付費(fèi)方式、付費(fèi)次數(shù)等，其中交易號由系統(tǒng)自動生成，輸入完畢點(diǎn)擊一按鈕后，將輸入的內(nèi)容移到右邊已選擇機(jī)頂盒列表框中，輸入選擇完后，點(diǎn)擊【提 交】按鈕，完成用戶機(jī)頂盒的銷售。若取消選擇，貝誕擇已選擇的 機(jī)頂盒內(nèi)容，點(diǎn)擊_1按鈕即可。(4) 機(jī)頂盒銷售提交成功后，系統(tǒng)自動進(jìn)入用戶購買機(jī)頂盒的銷售交費(fèi) 登記面，進(jìn)行按批次銷售交費(fèi)登記的輸入，如下圖所示：討酋習(xí)記爲(wèi):熬字電視用戶管理系魚葫址總庫裁芋產(chǎn)品宦戶營現(xiàn)苗售曼熨槪我客屜批處理風(fēng)表查溝登曇 iM

11、佇瓷-汨皆交雕記sooiao三尾號：|ii)r in ii 003 怎金顫|2MD. 兩戶別忖耘淡款12交堿oISR；應(yīng)交員時(shí)聞2000-10-13生 |L：Uj3-10-3 3it.Fi廚川市D1W) |冏戊，礪橋路彗業(yè)*(D1Wj1) I民脩員.fiok(fxck(5) 在應(yīng)交費(fèi)編輯框中輸入批次交費(fèi)金額，然后點(diǎn)擊【付費(fèi)登記】按 鈕，即可生成批次交費(fèi)的記錄。如果批次交費(fèi)登記中有誤，可以點(diǎn) 擊【付費(fèi)刪除】按鈕，刪除錯(cuò)誤的批次付費(fèi)登記記錄，重新進(jìn)行登 記。在登記完最后一次付費(fèi)記錄后，頁面右上方應(yīng)交余額數(shù)額應(yīng)該為0。付費(fèi)登記后，點(diǎn)擊【確認(rèn)提交】按鈕，系統(tǒng)提示“付費(fèi)登記完成”。(6) 付費(fèi)登記完成后

12、，操作員可以到收費(fèi)模塊進(jìn)行付費(fèi)操作。相關(guān)操作 參見付費(fèi)模塊的操作手冊。5、銷售注銷的操作：(1)銷售指對已有的機(jī)頂盒銷售的操作進(jìn)行取消。銷售注銷將清除本次 銷售交易在系統(tǒng)中產(chǎn)生的帳單、單據(jù)記錄等信息。如果已經(jīng)過戶， 銷售注銷還將清除過戶信息，將已售出的機(jī)頂盒從售出庫返回銷售 庫。(2)點(diǎn)擊【銷售注銷】按鈕，進(jìn)入銷售注銷查詢頁面，如下圖所示:EDVD1K尊字電視用戶管理乗Verswa (3)在查詢頁面中，選擇查詢條件，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，進(jìn)入到銷售注銷頁面，所有滿足查詢條件的交易記錄將顯示在頁面的列表框中 銷售注銷查詢結(jié)果頁面如下圖所示：:攵字電視用戶管理垂統(tǒng)t r. i JM i玉比它辜的芋產(chǎn)品

13、閆戶卽3 悄吉擡般臨艾咨聽壯址些揣恚別豈錄wit winr JJ jJ 21211喪易號交易日J(rèn)HXFitLdLliiuuuuujsa_003 uy-.5f Ck2TNH) 000902C03-I1B-1Bftck3TMMD0D25913003-ng-iefk4IMD0D0D25A200 3-35-15fx.ck61MDOD0O2M42CCDO-JB1zox6TW 00 0002597JD03-QS-16fok7TMiiDD02l?982QQ3-O9-1?fxek8TPQWD0D3MQJOOIO-LD5TMDQDOO3C02003-10-13tzot亠|51 |U _哉囲祖州巧2100I用點(diǎn)，

14、插褲宮業(yè)點(diǎn).3K81) I焉療吊CiiHfaeJ(4)在銷售注銷查詢結(jié)果頁面中，可利用 口 幾個(gè)按鈕進(jìn)行頁面的翻轉(zhuǎn)(如轉(zhuǎn)到首頁、上一頁、下一頁、末頁等)；在到II I頁.畤I中輸入數(shù)字，點(diǎn)擊【跳轉(zhuǎn)】按鈕，可直接跳轉(zhuǎn)到某一頁面。(5)在銷售注銷查詢結(jié)果頁面列表框中，選擇一條銷售交易記錄，進(jìn)入 該次交易的銷售注銷頁面，如下圖所示。點(diǎn)擊【注銷】按鈕，注銷 該筆交易。F字電視用戶筲理垂軌Vmion.o交聽； -TODOQQoSjm需統(tǒng)總聲魁芋產(chǎn)品年戶言珥甘吿橙艱眈樹穿陽枇處理戰(zhàn)茬查詢蚩昱 斗HTf：看杖暮托+肖擁;機(jī)血宜型機(jī)頂餡妞機(jī)瞪上魚匹卡里號icffltfi ICSJM-lOM 1力(JOlBk陰

15、詛*|12f、八亠、八 注意：1) 如果是個(gè)人用戶注銷交易機(jī)頂盒，其服務(wù)尚未終止，請先終 止機(jī)頂盒的服務(wù)，再進(jìn)行銷售注銷操作，否則操作失敗。2) 如果是個(gè)人用戶注銷交易機(jī)頂盒，該機(jī)頂盒為主機(jī)，且該用 戶還有從機(jī)，請先進(jìn)行主從轉(zhuǎn)換，否則操作失敗。3) 如果是注銷交易機(jī)頂盒增值服務(wù)費(fèi)用沒有結(jié)清，必須先結(jié)清 費(fèi)用，否則操作失敗。4) 如果注銷交易機(jī)頂盒已經(jīng)開戶，必須購買者和使用者一致才 可以直接進(jìn)行銷售注銷操作，否則操作失敗，要先進(jìn)行機(jī)頂盒 銷戶。TW1,二Itit.F：剛II市DLCQ) |碉占：誦橋那營業(yè)點(diǎn)怡皿|燉作母.faGk3廠胃一寸瑪1養(yǎng)詢1岫心 哺-n HjAi fi&HHV1Mfeio

16、ooii I JffiffSi fBrtfftcii(3)在查詢頁面中，選擇查詢條件，查詢需過戶的用戶交易信息，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，進(jìn)入到銷售過戶查詢結(jié)果頁面。所有滿足條件的交易記錄將顯示在列表框中。銷售過戶查詢結(jié)果頁如下圖所示：* ill才 W -rrv 尸* 卜-鸛呼電規(guī)用戶管理系統(tǒng)X*輕 倉胃 報(bào)車尸已 闍尸甘逹 詁客 碗 曲無 績駅 批處挖 報(bào)農(nóng) 查啊 磴暈共m第m I I _|期M E 嗝7|盧.門1切斷“嚇眄梓:比止吏忖loom) I JfiWi fEckfftife)(4) 在銷售過戶查詢結(jié)果頁面中，可利用 口 幾個(gè)按鈕進(jìn)行頁面的翻轉(zhuǎn)(如轉(zhuǎn)到首頁、上一頁、下一頁、末頁等)；在口 工

17、中輸入數(shù)字，點(diǎn)擊【跳轉(zhuǎn)】按鈕，可直接跳轉(zhuǎn)到 某一頁面。(5) 如果查詢條件設(shè)置為個(gè)人用戶的用戶號碼，在列表框里列出的是該個(gè)人用戶的銷售交易記錄。如果是集團(tuán)用戶，在列表框里列出的是該集團(tuán)用戶的銷售交易記錄。選擇一條銷售交易信息，系統(tǒng)自動進(jìn) 入到銷售過戶頁面中。(6) 個(gè)人用戶銷售過戶a個(gè)人用戶銷售過戶頁面如下圖所示：岳坎倉庫憨宇產(chǎn)珞冃L背卿首告掙R收音客樂扯-歸根義杳詢矍錄斗前忖背出養(yǎng)辻戶之昴號：|n)ooonoooo(H翊戶號：pwotg的叩手納討尸it njp店乂區(qū)I福川市(01DO)I團(tuán)點(diǎn)J超橋路童業(yè)點(diǎn)血00如I ScfTflfzofa(fzak)b、過戶頁面中，如果個(gè)人用戶機(jī)頂盒銷售交易

18、的付費(fèi)狀態(tài)為未 完成，必須先進(jìn)入收費(fèi)模塊單據(jù)生成頁面將對應(yīng)帳單生成收費(fèi) 單據(jù)，并在單據(jù)交費(fèi)頁面對生成的單據(jù)進(jìn)行付費(fèi)，付費(fèi)完畢， 才能過戶。在過戶頁面中選擇一條記錄，點(diǎn)擊【手動過戶】按 鈕，進(jìn)行當(dāng)前用戶的過戶操作。手動過戶(機(jī)頂盒過戶/分配給購 買用戶)頁面如下圖所示：/IC卡必c、機(jī)頂盒號和IC卡號編輯框中輸入機(jī)卡號，點(diǎn)擊【添加】按 鈕，錄入的機(jī)卡信息將在頁面下面的列表框中顯示，若用戶購 買了多個(gè)機(jī)頂盒，可多次添加機(jī)卡設(shè)備，輸入的機(jī)頂盒 須是在銷售庫中的，否則過戶不能成功。機(jī)頂盒添加完畢，點(diǎn) 擊【過戶】按鈕，即可完成用戶機(jī)頂盒的過戶操作。如果錄入 機(jī)卡信息有誤，可以點(diǎn)擊【刪除】按鈕刪除錯(cuò)誤錄入

19、的機(jī)頂 盒，或者點(diǎn)擊【清空】按鈕，全部清空已錄入機(jī)卡信息，重新 錄入機(jī)卡號。過戶成功后，系統(tǒng)自動進(jìn)入過戶信息顯示頁面， 如下圖所示。點(diǎn)擊【銷售提貨出庫單打印】按鈕，打印機(jī)頂盒 銷售提貨出庫單。岌宇電視用戶管理系箕TH） 7*1*_韋紋站婦產(chǎn)品圧戶管理銷骨橙權(quán).枚笑客弱批外瑾4RS直詢登聶 當(dāng)響佇魚-Ml尸信&宣溶序號柳W盤類31腎卡號iLS7B：-lC0aHaem99甬遠(yuǎn)Q4d寸1工上:jlT交星號！ TDD0M0D30M聞L號z 阿而云畫而己皿知丈匚寶戎輅售亞就出15単町毋機(jī)戊盤開P世區(qū)：韋川兩EdOO I朋點(diǎn)：恬情皓言業(yè)點(diǎn)住10001）負(fù)隹月：ficKfiid、在過戶頁面中，對于已經(jīng)過戶的

20、用戶，點(diǎn)擊【過戶取消】按鈕，可取消當(dāng)前用戶的已過戶操作，過戶對應(yīng)的機(jī)頂盒 /IC卡將 返回銷售庫。注意：1）如果機(jī)頂盒的服務(wù)尚未終止，請先終止該機(jī)頂盒的服務(wù)，再 進(jìn)行過戶取消操作，否則操作失敗。2）如果機(jī)頂盒為主機(jī)，且該用戶還有從機(jī)，請先進(jìn)行主從轉(zhuǎn) 換，否則操作失敗。3）如果是機(jī)頂盒增值服務(wù)費(fèi)用沒有結(jié)清，請先結(jié)清費(fèi)用，再進(jìn) 行過戶取消操作，否則操作失敗。4）如果機(jī)頂盒已經(jīng)開戶，必須購買者和使用者一致才可以直接 進(jìn)行過戶取消操作，否則操作失敗，要先進(jìn)行機(jī)頂盒銷戶。（7）集團(tuán)用戶銷售過戶a、集團(tuán)用戶銷售過戶頁面如下圖所示:b、在過戶頁面中選擇一條記錄，點(diǎn)擊【手動過戶】按鈕，進(jìn)行當(dāng) 前集團(tuán)用戶的過戶

21、操作。手動過戶（機(jī)頂盒過戶/分配給購買的 集團(tuán)）頁面及操作與個(gè)人用戶銷售過戶相同。對于已經(jīng)過戶的 用戶，點(diǎn)擊【過戶取消】按鈕，可取消當(dāng)前用戶的已過戶操 作，過戶對應(yīng)的機(jī)頂盒/IC卡將返回銷售庫。注意：1）如果是機(jī)頂盒增值服務(wù)費(fèi)用沒有結(jié)清，必須先結(jié)清費(fèi)用，否 則操作失敗。2）如果機(jī)頂盒已經(jīng)開戶，必須購買者和使用者一致才可以直接 進(jìn)行過戶取消操作，否則操作失敗，要先進(jìn)行機(jī)頂盒銷戶。7、退貨的操作：（1）對于已購買了機(jī)頂盒的用戶可利用此模塊進(jìn)行用戶機(jī)頂盒的退貨處（2）點(diǎn)擊【退貨】按鈕，進(jìn)入機(jī)頂盒的退貨查詢頁面，如下圖所示:尊字電用戶營系味它軍鐵寧產(chǎn)品冃戶営理捎普 樓找 収弐吝服 林處爰很五杳洵登錄丄

22、才少胃-尸幾方詐吉機(jī)也魚里號：二肌攻土甘跆二匚卡型韋: IIt卡號珂；退黃I址國碣:H1帀wo I兩門怖1耀業(yè)點(diǎn)3反創(chuàng)口 If=ck(yaci(3) 在此查詢頁面中，選擇退貨機(jī)頂盒/IC卡的型號，并輸入退貨機(jī)卡號碼，點(diǎn)擊【退貨】按鈕，系統(tǒng)自動進(jìn)入機(jī)頂盒退貨操作頁面，如下圖所示:玄劇號:暫學(xué)電觀用戶管理系統(tǒng)不按總庫戡？嚴(yán)晶網(wǎng)戶芒理犒匡罠収收眾:g廉杜處亞1F去丑iM監(jiān)亍: 抽臨，悄占左養(yǎng)考111107000 30 34朋取社丑號楓序如益SUB立曾協(xié)卡主號卡豪試irsrfii-icoo11200. D叫1?44用戶號：；|Haottrf5TooJ.址國 FSrt (9LQCy | R|卻 ffif

23、fiBSttli!* 1310001) | 療 H乩 化“他山(4) 在退貨頁面中選擇退款類型，輸入機(jī)卡應(yīng)退款等信息，點(diǎn)擊【退 貨】按鈕，即可完成當(dāng)前機(jī)頂盒的退貨處理。注意：1)如果是個(gè)人用戶退貨機(jī)頂盒，其服務(wù)尚未終止，系統(tǒng)將自動 終止并進(jìn)入交費(fèi)模塊對其進(jìn)行交費(fèi)。2) 如果是個(gè)人用戶退貨機(jī)頂盒，該機(jī)頂盒為主機(jī)，且該用戶還 有從機(jī)，請先進(jìn)行主從轉(zhuǎn)換，否則操作失敗。3) 如果是機(jī)頂盒增值服務(wù)費(fèi)用沒有結(jié)清，必須先結(jié)清費(fèi)用，否 則操作失敗。4) 如果退貨機(jī)頂盒已經(jīng)開戶，必須購買者和使用者一致才可以 直接進(jìn)行退貨操作，否則操作失敗，要先進(jìn)行機(jī)頂盒銷戶。5) 退貨時(shí)輸入的機(jī)頂盒退款及IC卡退款金額不能超過

24、原來用 戶購買時(shí)支付的價(jià)格。查詢1、進(jìn)入方式：主界面-銷售一查詢。2、查詢包括銷售業(yè)務(wù)查詢和退貨業(yè)務(wù)查詢兩個(gè)選項(xiàng)。3、銷售業(yè)務(wù)查詢的操作：(1)點(diǎn)擊【銷售業(yè)務(wù)查詢】按鈕，進(jìn)入銷售業(yè)務(wù)查詢頁面，如下圖所示：me senLI yP 遲黃業(yè)今査詢數(shù)字電視用戶管理系手紋乜陣鼬字產(chǎn)品月戶管理捎害攪駅 O 割艮壯址理掘點(diǎn)査洵豈錄機(jī)頂舍？交易日牌1-帙單號脇rI3r廠 r r丸昌Ti-HrHOlOO) |禺呂；暢怖的出估鄭民ackack(2)輸入查詢條件，如交易號碼、交易日期、用戶號碼等，點(diǎn)擊【查詢】按鈕后，系統(tǒng)自動進(jìn)入查詢結(jié)果頁面中，如下圖所示：II(3)o(4)甫丸Wi如L胡除駕理誚皆魄陽前脅縣批處宦杞

25、杜舌；6畳墨孑電楓用戶笛瞽_也區(qū) 剛卜冇畫叩I Fn=局怖蹈6業(yè)事&皿小】I廉幗耳 mo朋曲轉(zhuǎn)（如轉(zhuǎn)到首頁、上一頁、下一頁、末頁等）；在利I 頁空!J中輸入數(shù)字，點(diǎn)擊【跳轉(zhuǎn)】按鈕，可直接跳轉(zhuǎn)到某一頁面銷售信息的詳細(xì)操作頁面中，如下圖所示:在查詢結(jié)果頁面中，可利用口 幾個(gè)按鈕進(jìn)行頁面的翻在查詢結(jié)果列表框中，選擇一個(gè)銷售業(yè)務(wù)信息，系統(tǒng)自動進(jìn)入該枇1?盒觀雖_：*ii丈負(fù)工卅:?？üぬ枺弧控?中-衲：討蘇冇式；Ed)：= mAr im1C-P：專特:乖端竇;退我M手直刊ICI咔單謝m i過戶査詢I奩血垃回更屛號：JDUJU.UL JU .(J遇黃業(yè)寸查詢地&桶州市（B1OOJ |樹點(diǎn)，I制茍胡5業(yè)點(diǎn)

26、.強(qiáng)1000D |環(huán)同曲哉血山數(shù)李電視用戶爸理系統(tǒng)iIQbC 吃 i aVeimd一一411它庫期宇產(chǎn)丘罔戶営宜訥去收葵容朋壯處淫抿耗査氓J豈錄蘭呈立走-期客圭訶斤號MHJM二LneP9DOD0C02zoai5-J7-a3fxck21I9WDDOQOCI32叩3-177-陰frck31LSMDOCOX42003-37-05ficfc41 SWDOOOL0520a3-a7-lil6fzclsEiLSMDOOOOOd20C3-J7-O7f zck6ILSMDDCiU 072DCia-a7-(iE71LS9SDODOCOB20|3-37-00f zcliHLBASDUJOi 092Ud3-U7-1D9lLSWDOOOQLa2003-37-11fzcLiLQlLfiMDOOOOll20QXT?-；2*lt#26L& 第覓執(zhí)IS常輜罕拭臥銘卑詢丄C卡牢號IC豐如StBl-lOOO1:foacliaera1mr t ； L lOUtrrtyiUO(5) 在詳細(xì)操作頁面中，點(diǎn)擊【帳單查詢】按鈕，可進(jìn)入該用戶帳單 查詢頁面；點(diǎn)擊【過戶查詢】按鈕，可進(jìn)入該用戶過戶情況頁 面；點(diǎn)擊