IT運維解決方案-上海致同課件

1、ZhiTong Information Ltd. 咨詢顧問咨詢顧問 公司簡介 方案理念簡介 服務(wù)簡介 上海致同信息技術(shù)有限公司()，是上市公司“南天信息”投資成立的專 致于IBM 軟件技術(shù)服務(wù)的子公司，是IBM中國區(qū)最緊密的合作伙伴和IT服 務(wù)供應(yīng)商之一，主要從事以解決方案為中心的計算機應(yīng)用集成及IT技術(shù) 支持服務(wù)。 公公 司司 介介 紹紹 致同擁有IBM全線軟件產(chǎn)品的銷售和技術(shù)支持隊伍，并擁有相關(guān)的銷售 和技術(shù)資質(zhì)，可以為客戶提供整體的解決方案 上海致同信息技術(shù)有限公司始終遵循客戶為本的經(jīng)營理念，公司擁 有多位在金融、電信行業(yè)服務(wù)多年的優(yōu)秀員工，組成了一支既熟悉相關(guān) 業(yè)務(wù)又精通計算機技術(shù)的專

2、業(yè)隊伍，從而在第一時間了解客戶的需求、 解決客戶的問題。 公司簡介 服務(wù)簡介 方案理念簡介 服務(wù)管理的由來 服務(wù)管理的由來 工業(yè)化屬于19世紀(jì) 科學(xué)管理屬于20世紀(jì) 而服務(wù)管理屬于21世紀(jì) 昭示服務(wù)時代到來 以產(chǎn)品為中心以客戶為中心 產(chǎn)品、價格 競爭 服務(wù)競爭 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時代向服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代過渡 服務(wù)管理與IT 規(guī)模經(jīng)濟(jì)對服務(wù)管理帶來的挑戰(zhàn) l 客戶的不斷增加，超過服務(wù)工作人員跟蹤每個客戶狀態(tài)的能力。 l 商業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的集中式管理加強，但同時割裂了服務(wù)過程。 l 公司的地域分布增大，客戶變得全球性，溝通與交流成為挑戰(zhàn)。 l 服務(wù)的特性使得無法對服務(wù)做到準(zhǔn)確及時地跟蹤，必須借助先進(jìn) 的技術(shù)手

3、段。 l 客戶對服務(wù)提出的更高要求，要求企業(yè)在服務(wù)創(chuàng)造與提供過程中 引入新的技術(shù)，將技術(shù)創(chuàng)新作為服務(wù)提供過程的重要組成部分。 服務(wù)管理采用IT的考慮 服務(wù)管理的信息化建設(shè) l 服務(wù)管理與IT的結(jié)合是服務(wù)管理的創(chuàng)新。 服務(wù)管理與IT IT管理與IT服務(wù) IT管理與IT服務(wù) 服務(wù)管理 的信息化建設(shè)帶來新的管理問題 管理層對IT部門提出要量化IT投資回報 企業(yè)業(yè)務(wù)部門要求更多、更好的IT服務(wù) IT投入需要兼顧各方 需求、發(fā)揮更大的效能 如何發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有IT資源 的更大效能？ 如何使IT與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合？ 如何兼顧IT部門與業(yè)務(wù)部 門的不同需求？ IT管理勢在必行； IT服務(wù)意識應(yīng)運而生 實施IT管理是

4、考慮到 IT能夠真正有效地優(yōu) 化企業(yè)的業(yè)務(wù)運作。 IT服務(wù)管理 IT運維管理的現(xiàn)狀 IT 經(jīng)理 業(yè)務(wù)部門IT 員工 l 誰能回答我的問題？我怎么找不到人！ l 你們什么時候才能解決我的問題？我已經(jīng)等了很長時間了！ l 誰能告訴我我的問題現(xiàn)在處于什么狀態(tài)？ l 為什么我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)停了？ l怎樣合理衡量員工的工作表現(xiàn)? l 怎樣實現(xiàn)團(tuán)隊的合理分工? 何處著手改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，怎樣決策? l 怎樣進(jìn)行服務(wù)總結(jié)/問題匯總?怎樣形成有效知識積累? l 怎樣才能擺脫對“關(guān)鍵人員”的依賴? l這么多工作得去處理，我已經(jīng)焦頭爛額了，誰能幫幫我？ l每天都是這樣亂無頭緒，疲于奔命，怎么做才能使工作更有效率？ l其

5、他員工的處理信息我為什么不能共享？ IT工程師的困惑 IT運維管理的現(xiàn)狀 l 簡單重復(fù)性問題比例較高 l 忙于救火，并且陷入惡性循環(huán)，用心卻做了“錯事” l 經(jīng)常加班，任務(wù)繁重 l 業(yè)績無法明確考核，得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可且缺乏成就感 l 得不到業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可和尊重，職業(yè)前景不明朗 IT管理者的困惑 l IT服務(wù)部門該如何進(jìn)行定位？價值如何體現(xiàn)？ l 考核沒有“抓手”，如何真正調(diào)動團(tuán)隊積極性？ l 過份依賴核心技術(shù)人員，人才流動性風(fēng)險較高。 l 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只看“功勞”不看“苦勞”？ l 如何應(yīng)對組織規(guī)模擴(kuò)張對IT服務(wù)管理帶來的挑戰(zhàn)？ l 客戶是上帝，上帝是否需要遵守流程規(guī)范？ l 如何降低整體IT服務(wù)

6、成本？ IT人員眼中的業(yè)務(wù)部門 l 只“記仇”，不“感恩” l 寧可浪費IT部門1個小時，也不愿意浪費自 己5分鐘 l 總是認(rèn)為“系統(tǒng)正常是正常的，系統(tǒng)不正常 是不正常的” l 對IT部門的評價感性多于理性 l IT部門做了100件好事記不住，做了1件錯 事記得很清楚 l 認(rèn)為IT部門花了很多錢，卻總是做不好事 業(yè)務(wù)人員眼中的IT部門 l 花錢而不賺錢 l 態(tài)度生硬、冷淡、缺乏服務(wù)意識 l 沒有明確的承諾：“我盡快”、“我盡 力” l 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳 l 加班還浪費電費 l 辦事虎頭蛇尾，有些ticket總是不能自 始自終地妥善處理 l “愛踢球” IT運維管理的現(xiàn)狀 IT運維管理的現(xiàn)狀

7、問題出在哪里？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對IT運維重視不夠 IT運維缺少正確的方法論指導(dǎo) 服務(wù)流程沒有實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，主動性維護(hù)不夠 IT部門缺少展示其工作績效的數(shù)據(jù) 和業(yè)務(wù)部門沒有進(jìn)行有效而充分的溝通 IT服務(wù)人員缺乏服務(wù)意識和流程意識 IT部門自身信息化水平不高 ITSM (IT服務(wù)管理) IT服務(wù)管理 uIT服務(wù)管理的實質(zhì)也是一種IT管理 ，但與傳統(tǒng)的IT管理不同，IT服務(wù)管 理以“服務(wù)”為中心的IT管理。 u強調(diào)流程觀念是為了打破原有的職能層級體制的界限，使得服務(wù)直達(dá)客 戶 。 數(shù)據(jù)采集層（故障、性能、資源數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)采集層（故障、性能、資源數(shù)據(jù)） 數(shù)據(jù)處理層數(shù)據(jù)處理層 應(yīng)用系統(tǒng)（包括規(guī)則引擎） 故障處理、

8、性能處理、資源處理 對外接口對外接口 管理數(shù)據(jù)采集模塊、接插件、協(xié)議轉(zhuǎn)換中介 工作流 引擎 應(yīng)用及服務(wù)展現(xiàn)層應(yīng)用及服務(wù)展現(xiàn)層 客戶IT系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 服務(wù)器服務(wù)器存儲存儲網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 核心應(yīng)用核心應(yīng)用 安全事件安全事件 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 中間件中間件 管理對象層管理對象層 流程管理系統(tǒng)流程管理系統(tǒng) 服務(wù)流程服務(wù)流程 管理層管理層 IBM Tivoli 系統(tǒng)管理體系結(jié)構(gòu) NetCoolTPCITMTSOMITM ITCAM 數(shù)據(jù)采集層數(shù)據(jù)采集層 集中展現(xiàn)層集中展現(xiàn)層 數(shù)據(jù)處理層數(shù)據(jù)處理層 告警事件告警事件 配置信息配置信息 公司簡介 服務(wù)簡介 方案理念簡介 致同服務(wù)-安致服務(wù) 我們倡導(dǎo)服務(wù)至上，服務(wù)創(chuàng)造價

9、值的理念！我們倡導(dǎo)服務(wù)至上，服務(wù)創(chuàng)造價值的理念！ 我們所提供不是某個產(chǎn)品，某張光盤，而是為您的我們所提供不是某個產(chǎn)品，某張光盤，而是為您的IT量身定做的致同服務(wù)。量身定做的致同服務(wù)。 致同的愿望就是成為您忠實的伙伴，您堅定的后臺支撐，我們愿和 您一起走在新時代的最前沿?！鞍褵懒艚o我們，把方便留給客戶”是 我們永遠(yuǎn)的宗旨。 IT IT 運維管理運維管理4A4A管理方案管理方案 致同服務(wù)方案 IT 運維管理運維管理4A方案方案 數(shù)據(jù)中心IT運維統(tǒng)一安全和審計系統(tǒng)可以幫助客戶建立一套針對數(shù)據(jù)中心所有設(shè)備的統(tǒng)一安全運維平臺，改變目前IT人員分散維護(hù)，多角色維護(hù)所 帶來的弊病，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部IT資源安全

10、管理，例如對UNIX，Linux、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用程序的特權(quán)賬號進(jìn)行通過管理和授權(quán)。 通過建立統(tǒng)一運維安全平臺，可以使得客戶的IT管理更加符合國內(nèi)外先進(jìn)的運維管理標(biāo)準(zhǔn)，也更好的符合ISO27001、SOX、COBIT、計算機信息系 統(tǒng)安全保護(hù)等級條例等法案法規(guī)合規(guī)性要求。 統(tǒng)一身份管理： 實現(xiàn)對用戶在企業(yè)中賬號生命周期管理 統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)： 實現(xiàn)對用戶訪問的統(tǒng)一認(rèn)證和單點登錄、支持靜態(tài)口令、動態(tài)口令以及數(shù)字證書等多種認(rèn)證方式；對用戶進(jìn)行訪問控制。 包括訪問系統(tǒng)入口控制、訪問時間段控制、操作命令控制 集中授權(quán)管理： 靈活的、可定制的授權(quán)工作流 通過分層的審批流程實現(xiàn)對權(quán)限控制 集中審計服務(wù)：

11、 提供全面的查詢、日志和審計報告，支持Excel、Word、PDF、HTML等方式展現(xiàn)。 IT運維之IT 運維管理4A方案 某制造行業(yè)某制造行業(yè)4A案例介紹：案例介紹： 為該企業(yè)搭建統(tǒng)一身份管理平臺：為該企業(yè)AD域、企業(yè)分銷商、郵件、HR、ERP等系統(tǒng)提供統(tǒng)一的賬號管理、認(rèn)證 授權(quán)管理、安全審計管理、單點登錄管理，實現(xiàn)企業(yè)員工從入職、開通賬號、離職自動化的身份生命周期的統(tǒng)一管理。 IT運維之IT 運維管理4A方案 IT IT 運維管理運維管理4A4A管理方案管理方案 IT IT 運維管理運維管理硬件基礎(chǔ)監(jiān)控管理硬件基礎(chǔ)監(jiān)控管理 致同服務(wù)方案 l l 企業(yè)企業(yè)IT硬件管理現(xiàn)狀及問題硬件管理現(xiàn)狀及

12、問題 企業(yè)的企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)隨著公司自身的發(fā)展會不斷的膨脹。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外聯(lián)、主機系統(tǒng)的疊加、存儲系統(tǒng)的擴(kuò)容；在基礎(chǔ)架構(gòu)隨著公司自身的發(fā)展會不斷的膨脹。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外聯(lián)、主機系統(tǒng)的疊加、存儲系統(tǒng)的擴(kuò)容；在 這種多廠商、多平臺、不同架構(gòu)的環(huán)境給企業(yè)這種多廠商、多平臺、不同架構(gòu)的環(huán)境給企業(yè)IT部門管理人員帶來了管理的不便及苦難。部門管理人員帶來了管理的不便及苦難。 l l 企業(yè)企業(yè)IT硬件管理目標(biāo)硬件管理目標(biāo) 搭建統(tǒng)一配置、監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)企業(yè)搭建統(tǒng)一配置、監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)企業(yè)IT系統(tǒng)硬件監(jiān)控及配置的管理。帶給用戶全面、實時的控制及可視化能力。系統(tǒng)硬件監(jiān)控及配置的管理。帶給用戶全面、實時的控

13、制及可視化能力。 主機硬件監(jiān)控及管理：主機硬件監(jiān)控及管理： 統(tǒng)一管理及監(jiān)控小型機、統(tǒng)一管理及監(jiān)控小型機、PC PC 服務(wù)器的硬件基礎(chǔ)信息，如電源等，管理主機設(shè)備的硬件底層配置及其他軟件的服務(wù)器的硬件基礎(chǔ)信息，如電源等，管理主機設(shè)備的硬件底層配置及其他軟件的 自動化部署。自動化部署。 存儲硬件監(jiān)控及管理：存儲硬件監(jiān)控及管理： 統(tǒng)一管理及監(jiān)控存儲子系統(tǒng)硬件基礎(chǔ)信息，如磁盤等，管理存儲設(shè)備的硬件底層配置及存儲局域網(wǎng)統(tǒng)一管理及監(jiān)控存儲子系統(tǒng)硬件基礎(chǔ)信息，如磁盤等，管理存儲設(shè)備的硬件底層配置及存儲局域網(wǎng)管理及監(jiān)控。 網(wǎng)絡(luò)硬件監(jiān)控及管理：網(wǎng)絡(luò)硬件監(jiān)控及管理： 統(tǒng)一管理及監(jiān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件基礎(chǔ)信息，如鏈路狀態(tài)等

14、，管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件底層配置及集中下發(fā)網(wǎng)絡(luò)配置信息。統(tǒng)一管理及監(jiān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件基礎(chǔ)信息，如鏈路狀態(tài)等，管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件底層配置及集中下發(fā)網(wǎng)絡(luò)配置信息。 IT運維之硬件基礎(chǔ)監(jiān)控 IT運維之硬件基礎(chǔ)監(jiān)控 案例一、案例一、 項目分析： 某企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)為大集中方式。核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以思科為主，遠(yuǎn)端租用電信10M鏈路連入 公司核心網(wǎng)絡(luò)；主機設(shè)備以多臺IBM P550小型機及IBM X3650加IBM DS4700提供數(shù)據(jù)存儲。 項目實施后效果： 通過我們對企業(yè)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控及管理，可以實現(xiàn)設(shè)備硬件的實時健康性。如：網(wǎng)絡(luò)流量 狀況、主機電源狀態(tài)、存儲磁盤狀態(tài)等 案例二、案例二、 項目分析： 某企業(yè)的I

15、T基礎(chǔ)架構(gòu)為一個數(shù)據(jù)中心兩個分中心所組成。在其管理模式是數(shù)據(jù)中心考核兩個分中心的設(shè)備可用率。企業(yè)設(shè)備組成為： 數(shù)據(jù)中心-網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以思科設(shè)備為主、主機多為IBM/HP小型機 PC服務(wù)器及IBM DS8700組成；分中心設(shè)備為-網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以華為、主機以 HP PC服務(wù)器。 項目實施后效果： 通過我們對兩個分中心及數(shù)據(jù)中心的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控及管理，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心對分中心的設(shè)備可用率的考核，同時個中心可以對 設(shè)備硬件的實時健康性。如：網(wǎng)絡(luò)流量狀況、主機電源狀態(tài)、存儲磁盤狀態(tài)等 IT運維之硬件基礎(chǔ)監(jiān)控 IT IT 運維管理運維管理4A4A管理方案管理方案 IT IT 運維管理運維管理硬件基礎(chǔ)監(jiān)控管理硬件基

16、礎(chǔ)監(jiān)控管理 IT IT 運維管理運維管理軟件基礎(chǔ)監(jiān)控管理方案軟件基礎(chǔ)監(jiān)控管理方案 致同服務(wù)方案 l l 企業(yè)企業(yè)IT軟件系統(tǒng)管理現(xiàn)狀及問題軟件系統(tǒng)管理現(xiàn)狀及問題 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷增長帶來隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷增長帶來IT部門應(yīng)用系統(tǒng)的快速更新，架構(gòu)的復(fù)雜。如部門應(yīng)用系統(tǒng)的快速更新，架構(gòu)的復(fù)雜。如:多種操作系統(tǒng)、多種數(shù)監(jiān)控、多種中間件所組成。多種操作系統(tǒng)、多種數(shù)監(jiān)控、多種中間件所組成。 這樣給管理人員帶來了維護(hù)管理及配置的新要求。從而在生產(chǎn)中無法快速準(zhǔn)確的定位某系統(tǒng)是否存在性能瓶頸及故障。這樣給管理人員帶來了維護(hù)管理及配置的新要求。從而在生產(chǎn)中無法快速準(zhǔn)確的定位某系統(tǒng)是否存在性能瓶頸及故障。 l

17、l 企業(yè)企業(yè)IT軟件系統(tǒng)管理目標(biāo)軟件系統(tǒng)管理目標(biāo) 搭建統(tǒng)一配置、監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)企業(yè)搭建統(tǒng)一配置、監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)企業(yè)IT系統(tǒng)監(jiān)控及配置的管理。帶給用戶全面、實時的控制及可視化能力。系統(tǒng)監(jiān)控及配置的管理。帶給用戶全面、實時的控制及可視化能力。 操作系統(tǒng)監(jiān)控及管理：操作系統(tǒng)監(jiān)控及管理： 統(tǒng)一管理及監(jiān)控統(tǒng)一管理及監(jiān)控AIXAIX、HP_UNIXHP_UNIX、SUNSUN、LinuxLinux、WindowsWindows性能，如性能，如CPUCPU、DISKDISK、MEMMEM等，分析操作系統(tǒng)性能及瓶頸。等，分析操作系統(tǒng)性能及瓶頸。 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控及管理：數(shù)據(jù)庫監(jiān)控及管理： 統(tǒng)一管理及監(jiān)控DB2、

18、ORACLE、SQL Server性能，如SGA、TABLESPACE、DTATBASE、LOCK等，分析數(shù)據(jù)庫性能及瓶頸 中間件監(jiān)控及管理：中間件監(jiān)控及管理： 統(tǒng)一管理及監(jiān)網(wǎng)統(tǒng)一管理及監(jiān)網(wǎng)WASWAS、WebLogicWebLogic、MQMQ等性能，如交易數(shù)、等性能，如交易數(shù)、JVMJVM等，等，分析中間件性能及瓶頸。 IT運維之軟件基礎(chǔ)監(jiān)控 案例一、 項目分析： 某企業(yè)為制造行業(yè)，主要核心系統(tǒng)有ERP，SAP等系統(tǒng)。各系統(tǒng)的物理組成分別為-OS包含 AIX、HP UNIX、WIndows,數(shù)監(jiān)控包含有DB2、ORACLE,中間件包含WAS、MQ等,在這種多平臺 多應(yīng)用的環(huán)境下給管理維護(hù)人

19、員日常工作帶來挑戰(zhàn)。 項目實施后效果： 我們通過對企業(yè)應(yīng)用的整合、系統(tǒng)的拆分、及關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)了從OS到應(yīng)用，達(dá)到了系統(tǒng)性能指 標(biāo)數(shù)據(jù)化、問題報告化。提高了管理人員的日常工作的效率。 IT運維之軟件基礎(chǔ)監(jiān)控 案例二、 項目分析： 某企業(yè)為金融行業(yè)，主要應(yīng)用構(gòu)成為：網(wǎng)銀、核心交易系統(tǒng)等系統(tǒng)所構(gòu)成。各系統(tǒng)對性能的 可用性及時效性要求及高，所以在沒有實施Tivoli 之前維護(hù)部門交為被動。 項目實施后效果： 我們通過對該企業(yè)應(yīng)用部署性能及可用性監(jiān)控后實現(xiàn)了系統(tǒng)應(yīng)用性能指標(biāo)的數(shù)據(jù)化，問題報 告化。從而提高了維護(hù)部門在公司層面的工作效率及全新的形象，并通過相關(guān)趨勢報告提供企業(yè) 在某些決策方面的數(shù)據(jù)分析。 I

20、T運維之軟件基礎(chǔ)監(jiān)控 IT IT 運維管理運維管理4A4A管理方案管理方案 IT IT 運維管理運維管理硬件基礎(chǔ)監(jiān)控管理硬件基礎(chǔ)監(jiān)控管理 IT IT 運維管理運維管理軟件基礎(chǔ)監(jiān)控管理方案軟件基礎(chǔ)監(jiān)控管理方案 IT IT 運維管理運維管理存儲容災(zāi)管理方案存儲容災(zāi)管理方案 致同服務(wù)方案 l l 企業(yè)企業(yè)IT災(zāi)備及備份管理現(xiàn)狀及問題災(zāi)備及備份管理現(xiàn)狀及問題 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，IT環(huán)境中數(shù)據(jù)已面臨著爆炸性的增長，為了更好的保障數(shù)據(jù)的安全性、可用性，我們需要對現(xiàn)有數(shù)據(jù) 進(jìn)行遷移、備份、歸檔；在企業(yè)的發(fā)展中，還需要對數(shù)據(jù)中心建立數(shù)據(jù)的冗余及災(zāi)備。 l l 企業(yè)企業(yè)IT容災(zāi)及備份管理目標(biāo)容災(zāi)及備份管理

21、目標(biāo) 搭建統(tǒng)一備份平臺及容災(zāi)分案，實現(xiàn)企業(yè)搭建統(tǒng)一備份平臺及容災(zāi)分案，實現(xiàn)企業(yè)IT備份及容災(zāi)可管理化。帶給用戶全面、實時的控制及可視化能力。備份及容災(zāi)可管理化。帶給用戶全面、實時的控制及可視化能力。 數(shù)據(jù)備份管理：數(shù)據(jù)備份管理： 統(tǒng)一建立備份平臺，統(tǒng)一管理存儲設(shè)備，統(tǒng)一管理備份調(diào)度。統(tǒng)一建立備份平臺，統(tǒng)一管理存儲設(shè)備，統(tǒng)一管理備份調(diào)度。 IT運維之存儲容災(zāi)管理 數(shù)據(jù)遷移管理：數(shù)據(jù)遷移管理： 實現(xiàn)數(shù)據(jù)的合理存放，合理利用高效存儲及海量存儲。實現(xiàn)數(shù)據(jù)的合理存放，合理利用高效存儲及海量存儲。 數(shù)據(jù)同步管理：數(shù)據(jù)同步管理： 實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的同步復(fù)制，有效提高數(shù)據(jù)的宕機及數(shù)據(jù)丟失。實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的同步復(fù)制，有效

22、提高數(shù)據(jù)的宕機及數(shù)據(jù)丟失。 容災(zāi)管理：容災(zāi)管理： 合理制定容災(zāi)方案并制定對應(yīng)的切換方案。合理制定容災(zāi)方案并制定對應(yīng)的切換方案。 案例一、 項目分析： 企業(yè)涉及20多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在實項目中提供整體的規(guī)劃、方案設(shè)計、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移、 災(zāi)備方案制定及切換演練 項目實施后效果： 數(shù)據(jù)得到了可靠的保護(hù)，同城災(zāi)備及異地災(zāi)備系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性，災(zāi)備系統(tǒng)實時處于可切換 狀態(tài)，有效的提高了數(shù)據(jù)的安全性。 IT運維之存儲容災(zāi)管理 案例二、 項目分析： 某企業(yè)為金融行業(yè)，需要數(shù)據(jù)中心到災(zāi)備的數(shù)據(jù)同步的需求。 項目實施后效果： 我們通過系統(tǒng)的連續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)（CDP）技術(shù)的實施，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心每小時快照， 通過網(wǎng)絡(luò)同步

23、到災(zāi)備機房繼續(xù)實施同步。有效的提高系統(tǒng)的安全性及實效性。 IT運維之存儲容災(zāi)管理 IT IT 運維管理運維管理4A4A管理方案管理方案 IT IT 運維管理運維管理硬件基礎(chǔ)監(jiān)控管理硬件基礎(chǔ)監(jiān)控管理 IT IT 運維管理運維管理軟件基礎(chǔ)監(jiān)控管理方案軟件基礎(chǔ)監(jiān)控管理方案 IT IT 運維管理運維管理存儲容災(zāi)管理方案存儲容災(zāi)管理方案 IT IT 運維管理運維管理企業(yè)企業(yè)ITIT桌面管理方案桌面管理方案 致同服務(wù)方案 企業(yè)IT桌面管理現(xiàn)狀及問題 桌面計算機數(shù)量眾多、位置分散、配置多變，使得運維工程師常常感到束手無策，因而發(fā)生問題的可能性大大增加,對整個網(wǎng)絡(luò)安全、可 靠的運行帶來威脅 企業(yè)IT桌面管理目

24、標(biāo) 搭建安全配置管理平臺實現(xiàn)企業(yè)IT系統(tǒng)安全及配置的管理。帶給用戶全面、實時的控制及可視化能力，可及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)網(wǎng)絡(luò)中成千上 萬臺服務(wù)器、臺式機及筆記本電腦的安全及配置問題。 軟件及補丁分發(fā)：軟件及補丁分發(fā)： 使用戶可以為網(wǎng)絡(luò)中成千上萬臺服務(wù)器、臺式機和筆記本電腦實現(xiàn)大型應(yīng)用軟件如Office或 ERP軟件、補丁程序、文檔及其他軟件的自動化部署。 資產(chǎn)管理：資產(chǎn)管理： 可以輕松的跨越多個地理位置及分布式網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理和資產(chǎn)收集。通 過BES，可以及時了解網(wǎng)絡(luò)中系統(tǒng)的當(dāng)前狀況 。 補丁管理：補丁管理： 可以在短短幾分鐘內(nèi)迅速修復(fù)企業(yè)網(wǎng)中成千上萬臺計算機的安全漏洞，同時管理員可以實時了 解每項修復(fù)操作的狀態(tài)。通過BigFix Patch Manager，可以減少IT部門用于補丁管理的時間和 費用，將資源應(yīng)用到高優(yōu)先級的IT工作，提高企業(yè)的安全管理水平。 漏洞管理：漏洞管理： BigFix漏洞管理解決方案通過強大的BES平臺可以實現(xiàn)實時的漏洞檢測、報告及修復(fù)，無需重 新安裝和培訓(xùn)，不用添加額外的硬件，新的安全功能