團(tuán)隊(duì)建設(shè)XXXX

1、 都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作經(jīng)驗(yàn)和思路 物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)供給的多元化和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)一化，決定了物業(yè)管理企業(yè)生存狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部?jī)?yōu)化的結(jié)果，大到公司各部門(mén)，小到各管理項(xiàng)目都有意無(wú)意參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部?jī)?yōu)化的工作當(dāng)中。在這過(guò)程中個(gè)人能力推動(dòng)著公司縱向發(fā)展，而團(tuán)隊(duì)合作精神則推動(dòng)著公司橫向延伸。因此，企業(yè)要發(fā)展，必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、打造高效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理者的主要任務(wù)之一，也是對(duì)企業(yè)管理者管理能力的一種特殊的挑戰(zhàn)。 一、通過(guò)一年的努力，經(jīng)歷了較大波折和坎坷，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部團(tuán)隊(duì)建設(shè)收獲了經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。結(jié)合一年來(lái)的實(shí)際情況，匯報(bào)如下： 1、量崗取才

2、、知人善用，堅(jiān)持“以人為本”的理念 都市陽(yáng)光依靠售樓部班底和當(dāng)時(shí)在崗的幾月，年自20103位工程人員開(kāi)始項(xiàng)目經(jīng)理部團(tuán)隊(duì)的組建。初期，人員招聘困難重重、充滿(mǎn)艱辛，項(xiàng)目經(jīng)理部四處散發(fā)招聘信息，最終應(yīng)聘達(dá)多人。面對(duì)繁多的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，項(xiàng)目經(jīng)理部始終把好招聘100到關(guān)，對(duì)新進(jìn)員工均層層選拔、精益求精，在招聘的過(guò)程中就已1 經(jīng)明確了各個(gè)人員的工作定位，堅(jiān)持“人盡其才、各盡所能”的原則，有序高效組建了一個(gè)的員工骨干隊(duì)伍。隊(duì)伍組建后，開(kāi)始了繁重的交房、辦理裝修等工作。為了保證交房工作的順利進(jìn)行，當(dāng)時(shí)的骨干人員以身作則，多次加班準(zhǔn)備資料至深夜，更有收費(fèi)人員梅佳，腳踝受傷打著石膏，一瘸一拐地堅(jiān)守崗位。這樣的人和事，

3、這樣的工作態(tài)度和精神，感化和感動(dòng)著團(tuán)隊(duì)的其他成員，使項(xiàng)目經(jīng)理部團(tuán)隊(duì)迅速形成了戰(zhàn)斗力和凝聚力。 項(xiàng)目經(jīng)理部在隨后的工作中，始終堅(jiān)持管理人員以身作則、樹(shù)立榜樣，通過(guò)“感情留人”、“事業(yè)留人”、“待遇留人”多角度的與員工溝通，關(guān)注他們的精神需求和心路歷程。在日常的生活和工作中不失時(shí)機(jī)的給予關(guān)愛(ài)、尊重和認(rèn)可，使其倍感溫暖，在錯(cuò)誤和問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)又要給予寬容和耐心的講解，并告之問(wèn)題所在和正確的處理方法，讓他們做有所知，做有所得，逐步消除了對(duì)工作的顧忌及員工間的“小肚雞腸”，使員工由按安排做事轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)做事，既提高了工作效率和質(zhì)量，又穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，減少了骨干員工的流動(dòng)。一年來(lái)骨干人員保有率達(dá)到80%。 2、

4、加強(qiáng)培訓(xùn)、相互信任，提高員工綜合素質(zhì) 項(xiàng)目經(jīng)理部一年以來(lái)，堅(jiān)持以“以會(huì)代訓(xùn)”的原則開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)工作。為了提高項(xiàng)目員工的工作效率，提升員工自身素質(zhì)，項(xiàng)目經(jīng)理部長(zhǎng)期堅(jiān)持每周五會(huì)議制度。會(huì)議始終堅(jiān)持兩個(gè)原則：2 1、擴(kuò)大參會(huì)人員，把人員擴(kuò)大至全體骨干人員參會(huì)，拓寬了受眾面，一改以往的班組長(zhǎng)參會(huì)制度；2、各班組事務(wù)互通信息、協(xié)調(diào)合作，對(duì)實(shí)際工作中的案例認(rèn)真分析，共同出謀劃策。在對(duì)待日常工作瑣事和疑難雜癥時(shí)，全體員工做到了對(duì)外口徑一致，處理方法統(tǒng)一。這樣一來(lái)，在工作層面上，團(tuán)隊(duì)成員的交流機(jī)會(huì)增多，相互信任度增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)更加和諧，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升，工作效率的提高，員工間的配合逐步從生疏走向默契。 為了考

5、察各班組對(duì)相互工作的了解程度，2011年3月項(xiàng)目經(jīng)理部組織一線(xiàn)員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試。通過(guò)考試，既讓員工更加熟悉工作環(huán)境，也在團(tuán)隊(duì)中逐步形成“傳幫帶、學(xué)做教”的工作氛圍，讓團(tuán)隊(duì)更具凝聚力。 3、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、樹(shù)立威信，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 長(zhǎng)期以來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理部嚴(yán)格執(zhí)行公司的獎(jiǎng)懲制度，但對(duì)于一個(gè)新集體，采用高壓、強(qiáng)勢(shì)并不以利于團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)運(yùn)用批評(píng)與表?yè)P(yáng)，多以疏導(dǎo)教育為主，但明確告之團(tuán)隊(duì)成員，什么事我們大力提倡，什么事我們嚴(yán)禁重復(fù)錯(cuò)誤”這三類(lèi)錯(cuò)誤堅(jiān)決對(duì)于“低級(jí)錯(cuò)誤、原則性錯(cuò)誤、杜絕， 嚴(yán)懲不怠。為了促成優(yōu)良的行為習(xí)慣和嚴(yán)守做事規(guī)程項(xiàng)目經(jīng)理部將部分，權(quán)利下放至班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)待獎(jiǎng)罰采取

6、民主評(píng)議，由班組長(zhǎng)上3 報(bào)處理方案，經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。這樣，既充分發(fā)揮了班組長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性和基層員工的參與性，確保相對(duì)公正、公平，又點(diǎn)燃了班組長(zhǎng)們的工作激情，讓他們多一份自信，從而在員工當(dāng)中逐步樹(shù)立起自身的威信。項(xiàng)目經(jīng)理部放權(quán)但要求不能濫用職權(quán)，權(quán)利的適當(dāng)下放有利于讓全體員工參與到管理當(dāng)中，主動(dòng)想辦法處理日常事務(wù)；有利于提高班組長(zhǎng)、骨干人員的管理水平和能力，逐步獨(dú)當(dāng)一面、分擔(dān)重任；更有利于加深全體員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念和相關(guān)制度的理解。 4、身先士卒、踐行理念，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和歸屬感 通過(guò)對(duì)公司“上賢下專(zhuān)”為核心的企業(yè)文化的領(lǐng)會(huì)和踐行，項(xiàng)目經(jīng)理部員工對(duì)于公司舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)工作和文化活動(dòng)已由最初的

7、“躲邊邊”到現(xiàn)在的積極踴躍參加。一年多時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理部員工積極參加公司組織的團(tuán)拜活動(dòng)、演講比賽、征文比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。2011年初的團(tuán)拜活動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理部員工均踴躍報(bào)名，以致項(xiàng)目經(jīng)理部需初步選拔表演人員，但考慮到表演人員有限，項(xiàng)目經(jīng)理部在報(bào)名人員中層層選拔、艱難取舍，最后組建了團(tuán)拜表演隊(duì)伍。強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和凝聚力，讓我們參加表演的人員更加努力，最后也獲得了榮譽(yù)并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。2010年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立4 即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，項(xiàng)目經(jīng)理的帶頭沖到一線(xiàn)指揮搶險(xiǎn)，在項(xiàng)目的全體員工無(wú)一例外全部

8、參加。大家精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失。在這次搶險(xiǎn)中，全體員工表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，始終堅(jiān)持把公司利益放在第一位。 二、隨著公司的發(fā)展壯大、改革的不斷深入，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部在2011年4月經(jīng)歷了重大的轉(zhuǎn)變，開(kāi)始全面實(shí)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包。項(xiàng)目經(jīng)理部由幾十人的大團(tuán)隊(duì)逐步變?yōu)閮H有三人組成的管理團(tuán)隊(duì)，如何管好外包單位、與外包單位共同進(jìn)步，對(duì)于我們是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。管理團(tuán)隊(duì)成員們集思廣益、因地制宜，針對(duì)都市陽(yáng)光小區(qū)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，從5月份起在以下幾個(gè)方面推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，下半年將持之以恒、繼續(xù)努力： 1、進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確角色定位 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中的每位員工始終堅(jiān)決貫徹總

9、公司的改革方針，堅(jiān)持“品質(zhì)化服務(wù)、精細(xì)化管理”的服務(wù)理念。在都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包的前提下，轉(zhuǎn)變工作思路，明確角色定位，在各項(xiàng)工作中積極配合和溝通，公開(kāi)、公正、公平的做好各項(xiàng)工作的監(jiān)督和檢查，培養(yǎng)良好的工作氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)外包單位經(jīng)濟(jì)效益和我公司良好口碑的雙贏局面。 2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理團(tuán)隊(duì)工作水平經(jīng)過(guò)一年多的磨合，現(xiàn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員都是項(xiàng)目經(jīng)理部留下5 的骨干人員，但在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面仍有不足，需要加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)成員自身綜合素質(zhì)的提高。項(xiàng)目經(jīng)理部管理團(tuán)隊(duì)將通過(guò)向兄弟項(xiàng)目借鑒、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查實(shí)、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍充電及積極參加公司組織的培訓(xùn)等手段，在團(tuán)隊(duì)中形成“以學(xué)習(xí)為榮”的良好工作氛圍，進(jìn)一步提高團(tuán)

10、隊(duì)的工作水平。 3、提高認(rèn)識(shí)，逐步形成一套對(duì)外包單位的管理手段和方法 2011年5月、6月，項(xiàng)目經(jīng)理部與外包單位平穩(wěn)渡過(guò)磨合期，基本完成了移交工作。但對(duì)外包單位的管理，項(xiàng)目經(jīng)理部還處于初級(jí)階段。項(xiàng)目經(jīng)理部將把外包管理作為研究的重要課題，通過(guò)對(duì)人居都市陽(yáng)光專(zhuān)業(yè)服務(wù)合同及公司擬定的外包管理辦法的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，制定與之相適應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式和制度，在工作中不斷的總結(jié)、實(shí)施和檢驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)外包管理的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化，形成一套有效可行的管理方法。 4、合理分工，權(quán)責(zé)統(tǒng)一 結(jié)合公司倡導(dǎo)的“上賢下專(zhuān)”為核心的企業(yè)文化，堅(jiān)持抓好管理團(tuán)隊(duì)的日常工作。項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)都市陽(yáng)光現(xiàn)場(chǎng)外包單位的實(shí)際情況和各工種的工作效果，合理安排了與之對(duì)口管理的團(tuán)隊(duì)成員，下放日常管理權(quán)力；要求管理團(tuán)隊(duì)的成員俯下身子抓實(shí)事，做到走動(dòng)式管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、及時(shí)處置；逐步6 讓團(tuán)隊(duì)中的成員既成為自己工作領(lǐng)域中的專(zhuān)業(yè)熟手，又成為一個(gè)有綜合工作能力的基層管理者。 5、打造團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)管理者與被管理者的共同進(jìn)步 加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)中成員的思想政治教育，培養(yǎng)他們愛(ài)崗敬業(yè)、與人為善、團(tuán)結(jié)拼搏的精神。