天貓雙11活動策劃方案(20210224140306)

1、天貓雙 11 活動策劃方案 一、活動綜述 活動，是繼 20 xx 年雙十一之后，阿里巴巴集團(tuán)的第七 個雙 11。如今，“雙 11”已不僅是天貓或者是阿里的狂歡， 更是全民的狂歡。同時， 20 xx 淘寶天貓雙 11 主分會場在進(jìn) 入門檻上，除了海選報名、設(shè)置店鋪紅包、店鋪滿減、承接 頁設(shè)置外，還增加了賣家大促規(guī)則考試。 20 xx 年淘寶天貓雙 11 共設(shè)置 1 個主會場， 31 個分會場 ( 包括 12 個特色會場 ) ，以及 25 個大促外場。所有的會場將 繼續(xù)沿用賽馬晉級機制，根據(jù)賣家全店成交情況安排展示位 置。另外， 20 xx 淘寶天貓雙 11 對商家還提供了流量激勵計 劃，同時也加

2、大了對違規(guī)賣家處罰力度。當(dāng)然，小編也會第 一時間將雙 11 紅包的具體事宜更新，想要更好的買 (duo) 買 (duo) 買 (duo) 的你，也不能錯過。所以請將我們放進(jìn)你的收 藏夾哈 二、活動報名條件 對于商家來說，最迫切想知道的就是 20 xx 雙十一活動 如何報名 ?需要什么資質(zhì) ?接下來小編將為你詳細(xì)介紹 20 xx 淘寶雙十一會場報名必備條件。 首先，所有賣家海選報名并審核通過，可以報名參加主 分會場，外場報名無需參加海選 ; 其次，參加報名的商家必 須完成大促風(fēng)險和安全考試 ; 最后，商家還得完成店鋪紅包 設(shè)置、店鋪滿減設(shè)置 （ 外場不強制要求 ）以及承接頁設(shè)置，才 能順利進(jìn)入分

3、會場。而主會場無需商家報名，將通過分會場 以商家“賽馬”的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。 三、活動時間安排 9月14日， 20 xx 年淘寶天貓雙十一活動開始宣傳。 9月15日-9 月30日，參加分會場的商家開始海選報名 （ 通過海選，才可以報名雙十一會場 ） 。 10 月 8 日 -10 月 23 日，分會場及 20 xx 淘寶雙 11 外場 報名，同時商家還得完成店鋪紅包和店鋪滿減活動的設(shè)置。 此期間，將進(jìn)行“雙十一發(fā)布會” “商品報名”“主 /分會場” “賽馬機制”環(huán)節(jié)。 10月 31日，分會場公布報名結(jié)果。 11月1日-11月10日，20 xx淘寶天貓雙11活動進(jìn)入預(yù) 熱階段。其中， 11

4、 月 1 日 -11 月 7 日，賣家可以進(jìn)行商品調(diào) 整、庫存調(diào)整、預(yù)售 / 營銷、客戶喚醒等工作。 11 月 08 日 11 月 10 日，禁止商品操作、禁止庫存操作、購物車收藏夾 操作和雙十一晚會等。 11 月 11 日， 20 xx 淘寶天貓雙十一活動正式啟動， 雙 11 商品開售。商家進(jìn)行特定補庫存、預(yù)售尾款、打單發(fā)貨、供 應(yīng)鏈保障。 雙十一之后， 即11 月 12日，恢復(fù)全部操作， 繼續(xù)發(fā)貨， 商品派送，服務(wù)啟動。 四、活動會場介紹 20 xx 年淘寶天貓雙十一活動總共設(shè)置了 32 個會場： 1 個主會場， 31 個分會場 （ 內(nèi)含 12 個特色會場 ） ，另外還設(shè)有 25 個大促外

5、場以及單設(shè)的淘客會場。 20 xx 淘寶雙 11 行業(yè)分會場 女裝 男裝 女鞋男鞋 美妝 洗護(hù) 運動戶外 箱包 內(nèi)衣配件 珠寶寵物 母嬰用品 童裝 玩具 手機數(shù)碼 家電 家居 家裝 百貨 美食 汽車配件 全 球購 游戲 所有會場均來自 19 個分會場的不同商品及商家 （ 如上 圖） 。分別是：女裝、男裝、女鞋男鞋、美妝洗護(hù)、運動戶 外、箱包、內(nèi)衣配件、珠寶寵物、母嬰用品、童裝玩具、手 機數(shù)碼、 家電、家具、 家裝、百貨、 美食、汽車配件、 游戲、 全球購。商家需要通過大促考試，完成店鋪紅包設(shè)置、滿減 活動設(shè)置以及承接頁面設(shè)置，并且符合該分會場其他要求， 才能參加該會場的雙 11 活動。 （ 更

6、多會場詳細(xì)介紹，小編將 后續(xù)更新 ） 五、活動玩法 在今年的淘寶天貓雙十一玩法中，分會場必設(shè)玩法為： 設(shè)置店鋪紅包 （ 紅包適用范圍為全店商品 ）; 設(shè)置店鋪滿減 （ 二手車、愛蜂尚、虛擬會場不參加 ）; 裝修店鋪承接頁 （ 如不 裝修，系統(tǒng)默認(rèn)采用大促模板， 可從 10 月 19 日開始裝修 ）。 外場必設(shè)玩法中不包括店鋪減滿活動設(shè)置。除了以上玩法之 外，淘寶平臺還提供了主會場全場五折、 “”購物券、天天 特價、淘金幣、拍賣會、淘寶天貓貸款申請、店鋪微海報發(fā) 布、店鋪升級等。更多玩法暫時官方還未公布，后續(xù)將會更 新。 六、活動晚會曝光 據(jù)媒體報道， 20 xx 年 11月 10日晚，阿里巴巴

7、將聯(lián)合合 作伙伴舉辦 20 xx 淘寶天貓” 雙 11 狂歡節(jié)晚會， 由知名導(dǎo)演 馮小剛執(zhí)導(dǎo)，并實現(xiàn)全球同步直播。屆時，邀請多位大牌明 星將到場。據(jù)介紹，在阿里巴巴內(nèi)部，這場晚會已經(jīng)被稱為 “雙11春晚”。同時，阿里CEC張勇透露，晚會雖有大牌明 星出現(xiàn)，但這場晚會并不是單純的綜藝節(jié)目，而是要體現(xiàn)出 電商特色，讓觀眾互動起來。作為已經(jīng)火熱備戰(zhàn) 20 xx 雙 11 的電商賣家，你是否已準(zhǔn)備好了?讓自己的產(chǎn)品、品牌趁勢 曝光。 七、活動賣家特權(quán) 據(jù)了解，針對參與 20 xx 淘寶天貓雙 11（雙十一 ）活動的 的“活動商品”與“活動商家” ，淘寶網(wǎng)將給予額外特權(quán)支 持： 1 、“活動商品”將在本

8、次雙十一大促預(yù)熱、分會場、外 場得到流量支持 2、“活動商品”將擁有站內(nèi)焦點圖、購物車、收藏夾、 頂通、推薦系統(tǒng)內(nèi)享受額外的優(yōu)先展示機會或標(biāo)識特權(quán) 3、“活動商品“還有機會在淘客會場中展示，獲得額外 站外流量。 八、活動流量資源和資金支持 在 20 xx 年淘寶天貓雙十一活動中，淘寶將為商家提供 流量資源支持： 1、淘寶網(wǎng)首頁焦點圖、頂通引導(dǎo)圖、腰帶 資源位、通欄資源位、行業(yè)頻道首頁焦點圖等好位置 ;2 、無 線端手機淘寶和 Pad端淘寶會全力支持雙十一淘寶網(wǎng)活動;3、 淘金幣等熱門市場會透出大促商品 ;4 、淘客的站外流量 ;5、 鉆石展位和直通車的付費流量。 此外，商家備戰(zhàn) 20 xx 雙

9、 11 期間，除天貓國際以外的商 家可獲得貸款額度的臨時提升 ; 網(wǎng)商銀行還會攜手淘寶貸款 降低利率，為商家提供更實惠的資金。同時，還將為商家量 身定制雙十一專享產(chǎn)品“大促貸”及網(wǎng)商銀行更多金融服務(wù) 產(chǎn)品。 1. 序言 之所以策劃本次活動，是為了在天貓商城 雙十一 活動 中分一杯羹的同時，宣傳我們的品牌，挖掘潛在的客戶。 2. 雙十一 營銷俯瞰 光棍節(jié)的由來 光棍節(jié)是一種流行于單身青年的娛樂性節(jié)日。光棍節(jié)發(fā) 源于校園，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳播開來，逐漸發(fā)展出一種叫光 棍節(jié)的文化。 1 月 1 日是小光棍節(jié)， 中光棍節(jié)是 1 月 11 日和 11 月 1 日，因為 11 月 11 日有 4 個 1，所

10、以叫做大光棍節(jié)。 而 11 月 11 日是大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局調(diào)查顯示為，目前男 女出生人口比例將近 120:100 ，全世界最高。 據(jù)推算，到 2020 年，中國處于婚齡的男性將比女性多出 3000 萬到 4000 萬。 光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源 于 1990 年代南京高校的校園趣味文化。 11 月 11 日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個阿拉伯 數(shù)字 1 形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思， 所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日，這個日子便被定為 光棍節(jié) (Ones Day) 。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校， 是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。 大光棍節(jié)是：

11、 11 月 11 日，小光棍節(jié)是： 1 月 1 日，中 光棍節(jié)是 1 月 11 日和 11 月 1 日。 雙十一 所面對的主要人群 a. 與日劇增的龐大網(wǎng)民群體 b. 樂于接受新興購物方式的年輕群體 c. 追求更多實惠的居家群體 雙十一 購物節(jié)促銷實際成果 20 xx 年 11 月 11 日零點， 人們開始瘋狂了。 剛開始一小 時，淘寶商城交易額已達(dá)億元，截至 12 日零點結(jié)束，淘寶 商城支付寶交易額突破億元，為 20 xx 年同日交易額的近 4 倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破 52 億元。這 一天是網(wǎng)民的購物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計，GXG博洋家紡、駱駝 服飾 3家品牌店銷售額破 4000

12、萬元，杰克瓊斯超 3000萬元， B2C網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20 xx 萬元，另有 38 家過 1000 萬元、 75 家過 500 萬元。 同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶 （ 微博）。魄天列舉了三個數(shù) 據(jù)：3000 萬筆一天， 1 分鐘萬筆支付成功。 無線支付超過 171 萬筆。淘寶商城的手機版當(dāng)天突破 1 億。 雙十一 當(dāng)天不單 單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了 考驗，這是第三個創(chuàng)新高的。 雙十一 宣傳傳播途徑 雙十一 不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視 媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶 商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件

13、，使信息落地， 引發(fā)媒體的主動報道，使 雙十一 成為了一個真正的節(jié)日。 3. 產(chǎn)品市場定位分析 選擇 11 月進(jìn)行淘寶商城促銷的實際因素 a. 大多公司企業(yè)都是選擇在每月 10 日進(jìn)行工資的結(jié)算， 在 11 日進(jìn)行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提 高買家的購買積極性和購買量。 b. 每年 11、 12 月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資 金，進(jìn)行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運作， 因此對于達(dá)到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實現(xiàn)， 11 月 的銷售是一個較為重要的銷售時段 c. 隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨 大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)

14、 展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能 與其品牌相適應(yīng)的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物 促銷節(jié)的運作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城 雙十一 購物 節(jié)的重視。 d. 電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭， 致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實 際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更 為龐大的營業(yè)額。因此對于 20 xx 年進(jìn)行史上最為瘋狂的 雙 十一 5 折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的 不二選擇。 產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢 隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費者對家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡 市場開始進(jìn)入旺季，此時正適逢 雙十一 、 雙十二 圣誕、 元旦等一

15、系列節(jié)，正是做促銷活動的大好時機，提高這段時 間的銷售額。 xxx 家紡是加拿大的一個品牌，進(jìn)入中國市場 有一段時間了，得到了中國消費者的一定認(rèn)可， xxx 家紡天 貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間，但是和同行業(yè)的水晶、 博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。 xxx 在中國 紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其 在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認(rèn) 同。因為直接向生產(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價格上有了一定的優(yōu) 勢，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規(guī) 的代理權(quán)，是 xxx 家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是 其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一

16、定的差距。 本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好 的評價，謀求在電子商務(wù)這個新市場的更長遠(yuǎn)發(fā)展。 4. 目標(biāo)設(shè)定 可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是 一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年 雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二 線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入 力度; 最終我們通過多次的討論， 估算了一個區(qū)間值， 6萬至 10 萬，前者作為我們的保底目標(biāo)， 后者作為我們的沖刺目標(biāo)， 所有的推廣費用和活動投入按 6 萬來計算，商品規(guī)劃、物流 配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按 10 萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是 全場 5折的活動，

17、各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以 *2 要求來計算。 5. 商品準(zhǔn)備 兵馬未動，糧草先行 ，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的 重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在 2 個月，所 以我們的商品準(zhǔn)備工作在 8 月中旬就開始，在 8 月下旬完成 商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在 10 月中旬完成 發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引 流三個維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品 （200 件以上 ） 進(jìn) 行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商 品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的 首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時，最大化的 拉動銷量。 6. 系統(tǒng)準(zhǔn)備 物流

18、 此次雙十一活動淘寶商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定 參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、 杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是 1000單， 500平米的倉庫面積， 7 天發(fā)完。今年根據(jù) 5 萬的 發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生 1200-1500 單，我們在 500 平米的倉 庫里安排了 10 條流水線，按每天可發(fā) 500 單來設(shè)計流程和 配備人員。物流的改造確定在 10 月中旬完成，在 10 月下旬 完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。 客服 我們現(xiàn)有客服 12 名，分為售前售后二個部門，考慮到 雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前 轉(zhuǎn)為售后，售前

19、服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后 客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、 催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動商品的培訓(xùn)，同時在 9 月份聯(lián) 系服務(wù)公司，另行招募了 10 名人員作為臨時備用的客服人 力。 9 月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進(jìn)行對接， 對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并 根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完 全匹配。 比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的 雙十一投入幾個專展， 或者上一個聚劃算。 那么目標(biāo)明確了， 接下來該怎么辦 ?說白了，就是一整套流程走下來，那么什 么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致

20、的介 紹下： 第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款 的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣， 這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒 有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以， 一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品， 畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是 在說明市場的反應(yīng)情況。 第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折 的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但 前提是打 5 折，那你那時候就要計算了， 如果打 5折再包郵， 會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情 況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來 的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就 差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓 價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定 價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常 重要。 第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了 這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃， 諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單 價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為 凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但 是，這