誠(chéng)信服務(wù)文明創(chuàng)建活動(dòng)方案

1、為貫徹落實(shí)市交通運(yùn)輸局 2013 年道路運(yùn)輸管理工作的部署，進(jìn) 一步深化我縣城市客運(yùn)管理工作， 有效提升行業(yè)文明創(chuàng)建水平和服務(wù) 質(zhì)量，按照市局要求，結(jié)合縣四城同創(chuàng)工作部署，決定在全縣開展公 交出租汽車行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)文明創(chuàng)建活動(dòng)， 制定本活動(dòng)方案一、 工作目 標(biāo)以服務(wù)質(zhì)量為核心， 以提高社會(huì)各界和廣大群眾對(duì)城市客運(yùn)的滿意 率為目標(biāo)， 通過誠(chéng)信服務(wù)文明創(chuàng)建活動(dòng)， 使城市客運(yùn)市場(chǎng)秩序明顯改 善，從業(yè)人員整體素質(zhì)明顯提高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升，逐 步構(gòu)建一個(gè)文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的城市客運(yùn)環(huán)境。 二、創(chuàng) 建內(nèi)容 1、開展主題明確的創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)。要結(jié)合高考、重陽節(jié)等節(jié)日到來之際， 組織公交出租車行業(yè)

2、開展高考獻(xiàn)愛心活動(dòng)， 免費(fèi) 接送高考學(xué)子； 重陽節(jié)期間， 有條件的可以組織老人乘坐公交或出租 車參觀本縣新城區(qū)建設(shè)或免費(fèi)接送老人等。2、開展行業(yè)文明創(chuàng)建。 公交出租車是城市的窗口和名片，公交出租企業(yè)要廣泛開 展文明示范車、黨員示范崗、文明服務(wù)的哥、的姐、文明線路等創(chuàng)建 活動(dòng)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)，敬業(yè)奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型， 提升公交出租文明形象、 優(yōu)化公交線路、方便市民乘車、更新購(gòu)署部分舒適環(huán)保的公交車、改 善市民乘車環(huán)境， 要加強(qiáng)對(duì)公交出租車駕駛員的崗位培訓(xùn)和考核獎(jiǎng)懲， 建立健全誠(chéng)信服務(wù)體系，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，改善管理制度。3、整治道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。 加大檢查力度，嚴(yán)肅查處違章經(jīng)營(yíng)，查 處公交車到站不停、 不

3、在站里上下客等違法違規(guī)行為； 從嚴(yán)查處出租 車不打表、拒載、 拼客以及跑班線等違規(guī)行為，依法嚴(yán)厲打擊擾亂公 交出租客運(yùn)市場(chǎng)的非法經(jīng)營(yíng)行為。 三、實(shí)施步驟活動(dòng)時(shí)間從 2013 年 5月 20日 12月 31日活動(dòng)步驟第一階段宣傳動(dòng)員 5月 20日5月 30 日。召開動(dòng)員大會(huì)，安排部署誠(chéng)信服務(wù)文明創(chuàng)建活動(dòng)，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的目的、意義及 作用進(jìn)行廣泛宣傳、營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。 第二階段組織實(shí)施 6 月 1日11月 30日。運(yùn)管所組織實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)，督促和發(fā)揮企業(yè)及從業(yè)人員參加活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性， 要對(duì)照創(chuàng)建活動(dòng)具體要 求，改善服務(wù)硬件設(shè)施、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，

4、針對(duì)存在的 問題和群眾投訴較多的問題， 各企業(yè)要認(rèn)真進(jìn)行自查自糾， 列出整改 時(shí)間表，明確整改任務(wù)、 措施，要加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德、 服務(wù)理念、 安全責(zé)任教育； 要大力宣傳好人好事， 及時(shí)推廣活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和 先進(jìn)典型。 第三階段總結(jié)評(píng)比表彰 12 月 1 日 12 月 31 日。 對(duì)在創(chuàng)建活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)的公交出租企業(yè)和駕駛員， 由縣運(yùn)管所 負(fù)責(zé)推薦、推薦公交出租企業(yè)各 1個(gè)、公交出租車駕駛員各 3 名，在 12月 31日前將有關(guān)事跡和經(jīng)驗(yàn)材料報(bào)縣交通局，經(jīng)縣局審定后，報(bào) 市公路運(yùn)輸管理處通報(bào)表彰。 四、工作要求 1、統(tǒng)一思想，加 強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 縣交通局成立公交出租汽車行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)文明創(chuàng)建活

5、 動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣公路運(yùn)輸管理所所長(zhǎng)任組長(zhǎng)、縣運(yùn)管所副所長(zhǎng)、任副 組長(zhǎng)、運(yùn)管所相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為小組成員、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同 志兼任辦公室主任。2、部門聯(lián)動(dòng)。強(qiáng)力推進(jìn)縣運(yùn)管部門要加強(qiáng)與公安、城管等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，制定措施，聯(lián)合執(zhí)法， 要加強(qiáng)與新聞媒體聯(lián)系，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型，曝光個(gè)別負(fù)面現(xiàn)象，切 實(shí)解決服務(wù)質(zhì)量方面存在的突出問題， 樹一批先進(jìn)典型， 從而推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，要通過創(chuàng)建活動(dòng)，使公交出租汽車行業(yè)誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù) 文明，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。PEP 小學(xué)英語五年級(jí)下冊(cè)Unit four When is Easter? 教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容 : PEP 小學(xué)英語五年級(jí)下冊(cè) Unit four

6、 When is Easter ？ Part A: Let s spell 。教材分析 :unit4 的主題是 When is Easter? 主題是東西方節(jié)日及個(gè)人的生日。主題圖通過學(xué)生們?cè)诮淌依镎務(wù)撃赣H節(jié)、中秋節(jié)和生日的情境，呈現(xiàn)出本單元要學(xué)習(xí)的核心詞匯和句型及其語用環(huán)境，拉開了本單元學(xué)習(xí)的序幕。為學(xué)習(xí)單元A.B部分的各個(gè)板塊做好準(zhǔn)備。而Let s spell板塊為我們呈現(xiàn)了字母組合 th在單詞中發(fā)/ 0 /和/ e /的規(guī)則。通過聽音圈詞活動(dòng)，強(qiáng)化記憶 th 的發(fā)音規(guī)則，鞏固學(xué)習(xí) th 的音形拼寫對(duì)應(yīng)關(guān)系。第三部分通過選擇單詞寫句子，幫助學(xué)生按照發(fā)音規(guī)則拼寫句子。這些設(shè)計(jì)符合英語新課程標(biāo)

7、準(zhǔn)的要求，有效的突出了英語核心素養(yǎng)。學(xué)情分析 :五年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)英語已經(jīng)有二年半的時(shí)間了，對(duì)于教材的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)都比較熟悉。此階段的學(xué)生活潑好動(dòng)、好奇心強(qiáng)、勇于嘗試，具有一定的邏輯思維能力和語言表達(dá)能力，并 有很強(qiáng)的自尊心和求知欲，對(duì)于學(xué)習(xí)英語的興趣已經(jīng)逐漸顯示出自己獨(dú)特的個(gè)性。設(shè)計(jì)理念：根據(jù)英語新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求以及突出英語核心素養(yǎng)，本節(jié)課我設(shè)計(jì)以情境教學(xué)為支撐，以學(xué)生小組合作為方法，在合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上經(jīng)過老師的點(diǎn)撥輕松掌握th 的發(fā)音規(guī)則，并能在不同形式的練習(xí)中鞏固學(xué)習(xí) th 的音形拼寫對(duì)應(yīng)關(guān)系。發(fā)展學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力以及引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行發(fā)現(xiàn)式的學(xué)習(xí)，觀察，感知體驗(yàn)并自己歸納，突出以教師為引導(dǎo)，學(xué)生

8、為主體的教學(xué)理念。教學(xué)目標(biāo) :1. 學(xué)生能夠掌握字母組合 th 在單詞中發(fā) /0 /和 / e /的規(guī)則。2. 學(xué)生能夠根據(jù) th 的發(fā)音規(guī)則讀出生詞。3. 學(xué)生能夠按照 th 的發(fā)音規(guī)則拼讀單詞，并進(jìn)一步提高在單線上抄寫句子的能力。4. 引導(dǎo)學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、觀察、體驗(yàn)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法。教學(xué)重難點(diǎn) :重點(diǎn)：學(xué)生能夠掌握字母組合th在單詞中發(fā)/ e /和/ e /的規(guī)則。難點(diǎn)： 學(xué)生能夠根據(jù) th 的發(fā)音規(guī)則讀出生詞 。學(xué)習(xí)方法： 情境學(xué)習(xí)法、小組合作法。教具準(zhǔn)備 : 多媒體教學(xué)課件、單詞卡片、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)?wù)碌?。教學(xué)過程 :一、Warm Up1 繞口令游戲?？谏嘀疇?zhēng)?！驹O(shè)計(jì)意圖】拉近師生距離，愉悅學(xué)生心情。增

9、進(jìn)對(duì)彼此的認(rèn)識(shí)，以便讓課堂順利開展，同時(shí)鍛煉學(xué)生的齒舌靈活能力。2. GreetingT: Hello, boys and girls.Ss: Hello, teacher.二、lead-in1. 看情境圖，引出三只小豬進(jìn)考場(chǎng)的故事。學(xué)生發(fā)現(xiàn)這個(gè)故事中的每句話都有什么特點(diǎn)，小組合作讀一讀說說自己的發(fā)現(xiàn)?！驹O(shè)計(jì)意圖】 : 通過情境圖的展示，讓學(xué)生在情境中發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，引出課題。三、Presentation1. 出示學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確本節(jié)課的學(xué)習(xí)任務(wù)。2. 繼續(xù)看情境，小組合作讀句子，說說你發(fā)現(xiàn)了字母組合th 有幾種不同的發(fā)音，交流。The first pig is thirteen.He li

10、kes maths.The second pig is three years old.He is thin.The third pig has a birthdayon the fifth of April.3. 老師解疑，出示 th 在單詞中的兩種正確發(fā)音。清輔音： /e /舌尖放在上下齒之間，氣流由舌尖間的縫隙擠出，聲帶不振動(dòng)。濁輔音： /e /舌尖放在上下齒之間，氣流由舌尖間的縫隙擠出，聲帶振動(dòng)。教師示范，學(xué)生模仿。學(xué)生以各種形式自由練習(xí)發(fā)音，展示學(xué)習(xí)成果?！驹O(shè)計(jì)意圖】 : 通過仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)疑問，提出疑問。帶著疑問學(xué)習(xí)新授，主題突出，學(xué)生的學(xué)習(xí)中心地位明顯。由教師直接給出答案，打消疑惑

11、，直奔主題，明確th 的正確發(fā)音。4. 拆音法讀單詞。師生一起讀。設(shè)計(jì)意圖】 : 教給學(xué)生明確的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生理解知道單詞的拼讀規(guī)則。5. 小組合作分一分。給單詞正確的歸類。【設(shè)計(jì)意圖】 : 及時(shí)了解學(xué)情，以便于掌控課堂。同時(shí)考察學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力，突破重點(diǎn)。6. 質(zhì)疑引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。教者做簡(jiǎn)單的提示，引導(dǎo)學(xué)生自主歸納規(guī)律。清輔音：/ 9/1. 單詞是數(shù)詞。2. 以 th 開頭的單詞。3. 以 th 結(jié)尾的單詞。濁輔音： /e /1.th 后有 er 的單詞。2. 單詞是代詞，冠詞的單詞。【設(shè)計(jì)意圖】 : 及時(shí)總結(jié)歸納規(guī)律，以便在后面的學(xué)習(xí)中能舉一反三。同時(shí)也是對(duì)前面知識(shí)的鞏固，對(duì)學(xué)情的再

12、次回查，突破難點(diǎn)。四、Practice1. 繼續(xù)來到情境圖，三只小豬又遇到了問題，家譜圖。怎么讀呢 ？學(xué)生展示。2. 三只小豬想送鮮花給媽媽。師生一起拍手說 。【設(shè)計(jì)意圖】 : 通過情境，既可以培養(yǎng)學(xué)生口頭表達(dá)能力，又可以提高學(xué)生對(duì)單詞的熟練掌握程度。朗朗上口的chant 再次讓學(xué)生鞏固體會(huì) th 的發(fā)音。五、ProductionChoose ， write and say.【設(shè)計(jì)意圖】 : 能夠按照 th 的發(fā)音規(guī)則拼讀單詞，并進(jìn)一步提高在單線上抄寫句子的能力。通過挑戰(zhàn)天氣預(yù)報(bào)員，熟練運(yùn)用知識(shí)在日常生活中。六、Sum-up學(xué)生自由說說本節(jié)課的收獲。七、Homework1 （必做） .Listen and imitate the listening twice .（