互聯(lián)網(wǎng)對美容連鎖企業(yè)的推動作用(精)

1、互聯(lián)網(wǎng)對美容連鎖企業(yè)的推動作用 背景： 在互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)及其衍生產(chǎn)品來擴大其規(guī)模和影 響。電子商務(wù)平臺和電子貨幣支付手段應(yīng)運而生， 并且對參與其中的各行各業(yè)起 了很大的推動作用。 通過對幾個行業(yè)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有的行業(yè)對電子商務(wù)和電子支付應(yīng)用已經(jīng)達到 了一定的水平，但是部分行業(yè)已遠遠落后。以美容行業(yè)為例： 國際詩婷是一家大型的美容連鎖企業(yè)， 在全國擁有龐大的服務(wù)店，并且擁有 自己的美容產(chǎn)品，但是傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)使詩婷顯出明顯的滯后性。 企業(yè)網(wǎng)站 一年沒有更新，很多網(wǎng)上服務(wù)不能實現(xiàn) 詩婷傳統(tǒng)經(jīng)營模式的弊端： 1. 商業(yè)聯(lián)系仍以電話和面談為主，顧客必須用電話或提前到服務(wù)點預(yù)約，

2、 因此店長和前臺服務(wù)人員安排顧客的任務(wù)繁重并且時有沖突。 2. 顧客獲得產(chǎn)品及服務(wù)信息難，產(chǎn)品的更新消息發(fā)布不及時，需要店員對 顧客一對一的解釋，效率低下。 3. 顧客支付要以現(xiàn)金或者到銀行匯款。 4. 企業(yè)的信息交流不通暢，上下級聯(lián)系繁瑣，浪費大量的人力物力。例如: 某項任務(wù)層層下達到服務(wù)店已經(jīng)過了最佳商業(yè)時機。 以上的種種問題就是要實現(xiàn)在詩婷等大型的美容連鎖企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平 臺和電子支付的必要性。 構(gòu)建電子商務(wù)平臺和電子支付系統(tǒng)： 在大型的美容連鎖企業(yè)中首先要構(gòu)建一個完整的電子商務(wù)平臺和電子支付 系統(tǒng)。 1. 建設(shè)和完善企業(yè)的網(wǎng)站，對網(wǎng)頁進行定時和不定時（新的創(chuàng)意發(fā)布）的 更新。使顧客能

3、夠更快更多更及時的來了解其信息。 2. 以企業(yè)網(wǎng)站為平臺建立網(wǎng)上會員制度（可以分：普通會員貴賓：金卡、 白金卡、鉆石等）不同的會員，可以享受不同的服務(wù)，可以加強業(yè)務(wù)建 設(shè)。 3. 構(gòu)建B2C商務(wù)平臺，向上網(wǎng)人群推廣企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)，并通過他們宣傳 企業(yè)文化?，F(xiàn)在一般家庭都有電腦，上網(wǎng)人群年齡段在25-45之間的占 很大的比例，是潛在的消費人群，并且這部分人屬于中產(chǎn)階級，美容美 體服務(wù)正對其所需。 4. 顧客信息收集和反饋整理。顧客通過互聯(lián)網(wǎng)和構(gòu)建的電子商務(wù)平臺對企 業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進行反饋，有專用軟件對不同顧客和不同地區(qū)進行分類 整理。 5. 企業(yè)可應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)或本公司的專門軟件召開網(wǎng)絡(luò)會議和進行

4、網(wǎng)絡(luò)視頻 培訓(xùn)等。 6. 總部根據(jù)各地區(qū)服務(wù)店通過互聯(lián)網(wǎng)平臺及時提交的總結(jié)進行地區(qū)性的策 戈U適應(yīng)不同地區(qū)的消費人群，并開創(chuàng)地區(qū)的特色項目。 7. 企業(yè)總部或地區(qū)分部通過所構(gòu)建的電子平臺對基層服務(wù)店進行及時的跟 蹤調(diào)查指導(dǎo)監(jiān)督。 8總部可以通過專門的軟件和相應(yīng)的服務(wù)平臺收集各地區(qū)服務(wù)店的產(chǎn)品用 量，這樣可以得出某種產(chǎn)品或者某種服務(wù)項目的受歡迎程度，給予決策 者相應(yīng)的決策信息。 9.各服務(wù)店和當(dāng)?shù)氐囊患一驇准毅y行建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，在各店設(shè)立網(wǎng) 上銀行的服務(wù)終端。顧客既可以在家也可以在服務(wù)店進行電子支付。 圖例表示： 我們可以通過幾個圖例表示 8 網(wǎng)絡(luò)配送體系 藍景預(yù)想: 互聯(lián)網(wǎng)及電子平臺在大型的美容連鎖企業(yè)的應(yīng)用可以體現(xiàn)出眾多的優(yōu)勢： 1信息暢通。保證企業(yè)內(nèi)部信息流動速度加快，企業(yè)決策更為便捷。同時 顧客可以多方位的了解企業(yè)的新的產(chǎn)品及服務(wù)信息。同時，企業(yè)通過大量的網(wǎng)絡(luò) 信息能夠更好地了解市場的需要。 2. 節(jié)省資金。通過網(wǎng)絡(luò)會議和網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)以及網(wǎng)上辦公等等，可以節(jié)省 大量的通訊費，交通費和辦公費用，節(jié)省大量人力物力。 3. 市場擴大，客源穩(wěn)定。通過互聯(lián)網(wǎng)能夠全方位多角度的讓人們了解企業(yè)， 培養(yǎng)新的消費者。同時通過互聯(lián)網(wǎng)能夠及時發(fā)布新的的服務(wù)更加吸引老顧客，穩(wěn) 定客源。 4. 決策準(zhǔn)確。決策者可以及時的了解從基層