社會工作行政考試試題(三

1、社會工作行政考試試題(三)一、名詞解釋（每題4分，共20分）1、社會政策： 2、社會工作價值：3、期望理論： 4、社會工作督導(dǎo)： 5、組織：參考答案：1、P13.是通過國家立法和行政干預(yù)，解決社會問題，促進(jìn)社會安全，改善社會環(huán)境，增進(jìn)社會福利的一系列政策、行動準(zhǔn)則和規(guī)定的總稱。2、P62。在專業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成和發(fā)展起來的，社會工作者公認(rèn)并長期遵守、奉行的一整套原則與理念。3、P174。一個人采取某種行動的動力，任何時候都取決于他在采取該行動以后所取得的正反兩方面結(jié)果的預(yù)期價值，乘以他預(yù)期該后果有助于實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)的程度。4、P192。由社會工作機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的專門人員通過一種定期的、持續(xù)的指

2、導(dǎo)、督促的程序，對受督導(dǎo)者傳授專業(yè)服務(wù)的方法與技術(shù)，使其能夠有效的運(yùn)用專業(yè)知識和技能并按照專業(yè)倫理開展工作，以增進(jìn)工作人員的專業(yè)水平和專業(yè)技巧，確保服務(wù)受益人的權(quán)益和服務(wù)品質(zhì)。5、一個機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)和功能，包括各個層次的員工、委員會安排、董事會的組織建構(gòu)、命令的鏈條以及其他有關(guān)機(jī)構(gòu)框架的元素。二、單項(xiàng)選擇題（每小題備選答案中有一項(xiàng)正確答案，請將正確答案的序號填在題中的括號內(nèi)，每小題1.5分，共15分）1在行政管理活動中，最重要的環(huán)節(jié)是()。A計(jì)劃B組織考試就到C人事D協(xié)調(diào)2界定目標(biāo)優(yōu)先次序時主要考慮的是()。A服務(wù)對象的發(fā)展階段與特點(diǎn)B機(jī)構(gòu)的目標(biāo)C可擁有和可動員的資源D問題的急迫程度3效果評估主要

3、測量的是()。A資源使用情況B經(jīng)費(fèi)支出情況C是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行D方案投入所產(chǎn)生的效果4美國的健康人群服務(wù)部屬于()。A獨(dú)立的社會福利行政主管機(jī)關(guān)B社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)C社會福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)D社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)5社會工作行政一方面將政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)，另一方面通過實(shí)踐()。A爭取資源B提升能力C獲取經(jīng)驗(yàn)D修正政策6社會工作行政不同于一般的企業(yè)組織，()、全民共享性和福利性是其有別于其他組織的特色。A薄利多收B非營利性C免費(fèi)服務(wù)D市場化7社會工作行政是現(xiàn)代社會工作的一種()。A直接服務(wù)方法B間接服務(wù)方法C宏觀服務(wù)方法試大D中觀服務(wù)方法8.（）是激勵的

4、一個最基本的原則。P170A獎勵制度B公平，合理C精神激勵D考核激勵9. 領(lǐng)導(dǎo)的影響力可以分為權(quán)利性影響力和（）影響力A非權(quán)利性B人格魅力性C模范性D優(yōu)秀性10.在激勵中，應(yīng)（）與精神激勵并重的原則A物質(zhì)激勵B穩(wěn)定性與靈活性C公平，合理D多樣性參考答案：1A 2C 3D 4B 5D 6B 7B 8.B 9.A三、判斷題（每題1分，共5分）1.社會工作行政的過程是計(jì)劃，組織，執(zhí)行與管理，評估。 2.社會工作行政的職能中有一項(xiàng)是履行社會政策。 3.泰勒提出了科層制理論。 4.社會工作方法包括個案，小組，社區(qū)，社會工作行政和社會研究。 5.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括：直線型組織結(jié)構(gòu)，職能型組織結(jié)構(gòu)，直線

5、-參謀型組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)四種。 參考答案：1、對P7 2、錯。P8 3、錯。P28，韋伯 4、對P41 5、錯。P101，還有矩陣制結(jié)構(gòu)。四、簡答：（共20分）1、 社會工作行政的功能及特征：（6分）2、 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃制定的基本步驟（7分）3、 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財務(wù)審計(jì)的一般原則（7分）參考答案：1、p8（1） 將社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)（2） 保持機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，輸出有效的社會服務(wù)（3） 修訂和完善社會政策，實(shí)現(xiàn)社會福利最大化特征：強(qiáng)調(diào)價值觀，以服務(wù)對象為中心，人際取向。2、p84選擇目標(biāo)，評估機(jī)構(gòu)資源，列出所有可行方案，預(yù)測每種可行方案的結(jié)果，確定最優(yōu)方案，制定具體的行動方案，彈性應(yīng)

6、對計(jì)劃。3、P207 遵守職業(yè)道德規(guī)范，遵守質(zhì)量控制準(zhǔn)則，遵守審計(jì)準(zhǔn)則，政策法規(guī)性原則，客觀公正性原則，獨(dú)立性原則，效益型原則。五、論述題（13分題任選一題作答，共25分）1、簡述社會工作行政的必要性。（12分）P31答：社會工作行政的專業(yè)化發(fā)展已有一段時間，近些年來，社會工作的管理者更加受到重視，為什么社會工作機(jī)構(gòu)需要行政管理？這一問題可以從社會工作的內(nèi)、外在因素看，這兩種因素彼此間的關(guān)聯(lián)更使得社會工作有必要強(qiáng)調(diào)行政管理。外在宏觀層面的因素：（1）為緩和福利需求與滿足間的缺口（2）為應(yīng)對福利服務(wù)民營化帶來的競爭為應(yīng)對處于快速變遷環(huán)境中的社會服務(wù)組織的管理需要。內(nèi)在微觀層面的因素：（1）為妥善

7、運(yùn)用和管理有限資源，并避免資源的浪費(fèi)（2）為緩和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的的內(nèi)外壓力（3）基于社會工作實(shí)務(wù)上的需要。（4）社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主管不僅僅是具有社會工作背景的人。2、社會工作機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何確立激勵的原則。（13分）恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用內(nèi)在激勵手段和外在激勵手段。從員工管理的角度來講，行政者應(yīng)該注意以下幾方面：準(zhǔn)確的把握激勵的時機(jī)；相應(yīng)采取激勵頻率；恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵程度；正確地確定激勵方向。社會工作機(jī)構(gòu)不是一個資源充足的組織，如果主要以外在激勵為主，一方面受到資源限制，另一方面這種激勵方式長期實(shí)施帶來的肌理效果會遞減，并不能從根本上解決問題，甚至?xí)斐善渌麊栴}。所以在社會工作機(jī)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)多考慮采用內(nèi)在激

8、勵方式滿足社會工作者較高層次的需要。對于作為知識工作者的社會工作者而言，設(shè)定具體的、具有一定難度的目標(biāo)，使工作具有一定的挑戰(zhàn)性，提升工作者的自我效能，讓他們在工作中能充分利用自身的技能，發(fā)揮潛能，使管理者一項(xiàng)重要工作。激勵的方法有：重視個人差異；運(yùn)用目標(biāo)；鼓勵員工參與決策；增進(jìn)員工對工作的興趣，開發(fā)其潛能；協(xié)助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；設(shè)置公平而個別化的獎賞制度；不可忽視金錢的獎勵。3督導(dǎo)的含義、功能與類型。（13分）督導(dǎo)是指由機(jī)構(gòu)指定的資深工作者，對機(jī)構(gòu)內(nèi)資歷淺的工作者或?qū)嵙?xí)生，通過互動方式，傳授專業(yè)知識與技術(shù)，以確保其能勝任工作，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，并提升案主服務(wù)的質(zhì)量。功能：1、教育的功能解決問題：工作者知識匱乏，或者在工作所要求的知識、態(tài)度和技能方面表現(xiàn)不稱職目標(biāo)：解決知識匱乏問題，更新技能2、行政的功能解決問題：無法正確、有效和適當(dāng)?shù)貓?zhí)行機(jī)構(gòu)的政策并按照程序辦事目標(biāo)：使機(jī)構(gòu)的政策和程序得到貫徹3、支持的功能解決問題：工作者的士氣和滿意度不足，面臨與工作有關(guān)的壓力目標(biāo)：提高士氣和滿意度類型：按成熟度從高至低分為：授權(quán)、支持、輔導(dǎo)、指導(dǎo)補(bǔ)充：方式：個別督導(dǎo)一