存款保險(xiǎn)制度話術(shù)

1、存款保險(xiǎn)制度推行話術(shù) 宣傳話術(shù)按下述1 2t3的順序以利率市場(chǎng)化的大環(huán)境為切入 點(diǎn)給營(yíng)造客戶一種危機(jī)感，同時(shí)引出郵政的穩(wěn)定安全性提升客戶的信 任度，再通過(guò)存款保險(xiǎn)制度的賠付規(guī)定從客戶角度出發(fā)為其50萬(wàn)以 上資產(chǎn)出謀劃策，通過(guò)一系列針對(duì)性的活動(dòng)推進(jìn)增量客戶開(kāi)發(fā)以及存 量客戶價(jià)值提升工作。 話術(shù)重點(diǎn) 1、從市場(chǎng)環(huán)境（故事角度）：利率市場(chǎng)化的試水推行將全面增加銀 行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，存款保險(xiǎn)制度在為之保駕護(hù)航的同時(shí)也對(duì)部分銀行的 違規(guī)行為起到了警示作用，通過(guò)附例的簡(jiǎn)述給予客戶銀行是可以被破 產(chǎn)的初步概念 2、從企業(yè)背景（信任角度）：中國(guó)郵政擁有其他銀行不具備的政治 優(yōu)勢(shì)：一為國(guó)企，是國(guó)有獨(dú)資的副部級(jí)重點(diǎn)中

2、央企業(yè)，相較于其他商 業(yè)銀行更具穩(wěn)定性；二為普遍服務(wù)綜合載體，一直不分地域、不計(jì)得 失、不講條件地承擔(dān)著黨和國(guó)家賦予的普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的義務(wù), 相較于其他銀行單一的金融業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)服務(wù)群體更多、服務(wù)內(nèi)容更廣 3、從客戶群體（損失角度）：郵政面對(duì)的群體多為中低端客戶，人 均資產(chǎn)相對(duì)較低，以存款保險(xiǎn)制度 50萬(wàn)上限的賠付規(guī)定為切入點(diǎn)進(jìn) 而通過(guò)各類活動(dòng)引導(dǎo)客戶進(jìn)行“雞蛋分籃”，同時(shí)該理念的宣傳對(duì)郵政 自身影響較小 4、從特色服務(wù)（利他性角度）：綜上所述，郵政有異于其他銀行的 服務(wù)定位（小老外商），一系列體驗(yàn)性強(qiáng)、互動(dòng)性高的推進(jìn)活動(dòng)對(duì)于其 他銀行所忽視的客戶群體擁有較強(qiáng)的”殺傷力” 話術(shù)溝通案例: 客戶

3、張三：“聽(tīng)說(shuō)XX銀行定存額外貼息200元/萬(wàn)？” 客戶經(jīng)理：“部分銀行確有這樣的行為，但是風(fēng)險(xiǎn)也在逐年遞增，某 項(xiàng)政策的調(diào)整可能就導(dǎo)致該銀行破產(chǎn)了。（可簡(jiǎn)述海南發(fā)展銀行的案 例）” 客戶張三：“那么銀行破產(chǎn)我存的錢(qián)都沒(méi)了？” 客戶經(jīng)理：“不會(huì)，存款保險(xiǎn)制的出臺(tái)就是為了保證儲(chǔ)戶的利益，若 某銀行破產(chǎn)，儲(chǔ)戶50萬(wàn)以內(nèi)的境內(nèi)本外幣存款會(huì)由存款保險(xiǎn)基金管 理機(jī)構(gòu)在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行償付，同時(shí)理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品均不屬于存款保險(xiǎn) 制保障范疇。” 客戶張三：“那50萬(wàn)以外的部分呢？” 客戶經(jīng)理：“首先50萬(wàn)的上限不是固定不變的，將根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、存 款結(jié)構(gòu)變化以及金融風(fēng)險(xiǎn)狀況等因素， 經(jīng)國(guó)務(wù)院審批后進(jìn)行調(diào)整，同 時(shí)超過(guò)

4、最高償付限額的境內(nèi)本外幣存款在無(wú)法確定其他投保機(jī)構(gòu)承 接的情況下，可依法從投保機(jī)構(gòu)清算財(cái)產(chǎn)中根據(jù)實(shí)際情況受償 ，因此 存款一定要選擇可信可靠的銀行，特別是超過(guò)償付上限的部分更應(yīng)慎 重選擇，而我們郵政儲(chǔ)蓄擁有其他銀行不具備的政治優(yōu)勢(shì)，中國(guó)郵政 集團(tuán)作為全國(guó)各地經(jīng)營(yíng)性郵政局（所）的中央機(jī)構(gòu)，是國(guó)有獨(dú)資的副 部級(jí)重點(diǎn)中央企業(yè)，完全值得您的信賴！”客戶張三：“好好的這么會(huì)推行這個(gè)制度？” 客戶經(jīng)理：建立存款保險(xiǎn)制度，有利于完善我國(guó)金融安全網(wǎng)，更好 的保護(hù)存款人的利益，維護(hù)金融市場(chǎng)和公眾對(duì)我國(guó)銀行體系的信心, 進(jìn)一步理順政府和市場(chǎng)的關(guān)系，深化金融改革，維護(hù)金融維護(hù)，促進(jìn) 我國(guó)金融體系健康發(fā)展。 客戶張三

5、：“那么存款保險(xiǎn)金誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？” 客戶經(jīng)理：存款保險(xiǎn)金是由存款保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)核定，銀行方每 六月繳納一次?！?客戶張三: “都有哪些銀行參與存款保險(xiǎn)制度嗎？” 客戶經(jīng)理: 所有境內(nèi)銀行都必須按規(guī)定執(zhí)行存款保險(xiǎn)制度 ?！?客戶張三: “那么這個(gè)存款保險(xiǎn)制度什么時(shí)候開(kāi)始執(zhí)行?！?客戶經(jīng)理: 五月一日正式上線執(zhí)行，近期我們正在開(kāi)展XX活動(dòng), 優(yōu)惠多多，絕對(duì)讓您滿意。（結(jié)合市公司、網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前組織的活動(dòng)進(jìn)行 宣傳）” 客戶張三：“好，我回去整理下把到期的錢(qián)都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)?！?海南發(fā)展銀行的案例（政策因素、經(jīng)營(yíng)管理因素） 海南發(fā)展銀行是總部設(shè)在中華人民共和國(guó)海南省?？谑械囊患?股份銀行，成立于1995年8月，已于

6、1998年6月21日被中國(guó)人 民銀行宣布關(guān)閉。海南發(fā)展銀行起初經(jīng)營(yíng)情況不錯(cuò)， 但因政策原因兼 并了 28家信用社、托管了 5家信用社（實(shí)質(zhì)破產(chǎn)）的債權(quán)債務(wù)，使 之在耀眼的光環(huán)背后背負(fù)了大量不良資產(chǎn)。原海南發(fā)展銀行副行長(zhǎng)王 一林兼并信用社后，其中一件事就是宣布只保證給付原信用社儲(chǔ)戶本 金及合法的利息，因此，許多在原信用社可以收取20%以上利息的 儲(chǔ)戶在兼并后只能收取7%的利息，期初不少定期存款到期的儲(chǔ)戶開(kāi) 始將本金及利息取出轉(zhuǎn)存其他銀行，隨后未到期的儲(chǔ)戶也開(kāi)始提前支 取存款，由于擠兌存款問(wèn)題嚴(yán)重，且儲(chǔ)戶支取次數(shù)和限額規(guī)定一變?cè)?變加劇了個(gè)人儲(chǔ)戶的不滿情緒，而公司儲(chǔ)戶幾乎都難以從該行提出款 項(xiàng)，于此同時(shí)由于房地產(chǎn)泡沫破滅，賬內(nèi)不少的貸款難以收回，最終 使得海南發(fā)展銀行走向了末路。 宣傳口號(hào) 存保制度，帶您解讀