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文檔簡介
1、工作行為規(guī)范系列公司服務站辦公環(huán)境秩序管理規(guī)定(標準、完整、實用、可修改)GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號:FS-QG-51129公司服務站辦公環(huán)境秩序管理規(guī)定Regulati ons on the Man ageme nt of the Office Service Order of Compa nyService Stati ons說明:為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為,使人員管理工作有章可 循,提高工作效率和責任感、歸屬感,特此編寫。公司服務站辦公環(huán)境與秩序管理規(guī)定一、總則(一)為進一步規(guī)范服務站的辦公環(huán)境與秩序管理,樹立服務站及公司良好形象,營造出服務站整潔、有
2、序、協(xié)調的工作環(huán)境與秩序,特制定本規(guī)定。(二)物業(yè)管理部為服務站辦公環(huán)境與秩序的管理部門,每個服務站由一名物業(yè)管理員負責實施管理,行政管理部為監(jiān)督部門。二、實施細則(一)辦公環(huán)境管理1、服務站內物品擺放規(guī)定(1)無人辦公時,前臺辦公桌只允許擺放與辦公相關的物品如電腦、電話、文件架、辦公文具等,以及裝飾用的小盆栽。所有物品必須保持清潔、擺放整齊,布局美觀。辦公時,前臺辦公桌的待處理文件、資料、收據等應擺放整齊。(2) 茶幾上只允許擺放茶具、 專用抹布、水杯,使用完茶 具后要自覺清理干凈并擺放整齊。(3) 儲物間內的物品要定期整理,歸類擺放好,未經管理員同意不得進入儲物間任意挪動物品位置,擺放物品
3、時要按分類要求放好。(4) 抹布、拖把、掃把等清潔工具放在洗手間或者廚房門后一些隱蔽的地方,不允許擺放在辦公及接待區(qū)域。2、環(huán)境衛(wèi)生管理(1) 每位員工都應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生,注意清潔,要保持桌面與周邊地面整潔。(2) 嚴禁在服務站內吸煙,接待客戶除外。(3) 保證定時清潔,垃圾桶不能滿溢,廢棄物及時清理。(4) 辦公室內外衛(wèi)生堅持隨臟隨掃,時刻保持清潔,門窗、廚房、儲物間、衛(wèi)生間等,每周至少安排清潔工人集中清掃 一次(5) 嚴禁把盆栽當成煙灰缸, 嚴禁往盆栽內倒茶水、 飲料 和投放其他垃圾。(6) 下班時間允許在服務站內用餐,用餐后產生的一次 性餐盒、筷子、剩飯菜等禁止丟在服務站內的垃圾桶里,
4、要 及時丟到服務站外的公共垃圾桶。(二) 辦公節(jié)能、安全管理1、 下班后必須做到設備斷電,門窗鎖好;發(fā)現一次,落 實到人;若未落實到人,由服務站負責人承擔責任。2、不得利用公司設備、 紙張等復印、打印私人資料。對 于必須使用的紙質材料,內部一律使用雙面、一面兩版式打印或復印。打印好的資料要及時領走,不要造成浪費。(三) 辦公秩序管理1、員工秩序管理(1) 工作時間在服務站內必須佩戴工作牌,上下班按時打卡考勤(嚴格按照公司考勤制度執(zhí)行)。(2) 自覺保持服務站內的安靜,嚴禁大聲喧嘩、嬉鬧、跑動。員工討論問題或打電話等,不應影響其他人正常工作。(3) 工作時間不做與工作無關的事,不許串崗閑聊、玩游
5、戲、看影視、干私活。(4) 工作時間不得在服務站內就餐、吃瓜果零食、吸煙飲酒,禁止帶早餐到服務站內食用。2、員工行為、禮儀管理(1) 員工在上班時間內,要注意儀容儀表。統(tǒng)一穿著公司 訂制的工服,還沒有領到工服的新員工,可自行穿著整潔、 大方、得體的服裝。(2) 員工不得穿過分暴露、過于休閑的服飾進入服務站,包括圓領T恤、超短裙、短褲、背心、拖鞋等;辦公時間內不 得以休假、出差等緣由在服務站內不按公司規(guī)定著裝。(3) 工作時間須講話規(guī)范有禮。 對來賓要友善、熱情,使 用禮貌用語,做到文雅、謙遜。賓客來訪由各對口部門負責接待,認真做好訪談記錄,一般情況下不宜與賓客交談超過 30分鐘,以致影響其它工作或他人工作,談話內容以工作為主。三、處罰規(guī)定(一)日常工作中,服務站管理員有權隨時對所有違規(guī)員 工進行口頭提醒,相關人員須對提醒事項進行整改,整改后仍不合格,則對違規(guī)員工罰款20元/人/次,直到合格。(二)行政管理部不定期進行環(huán)境檢查,對辦公環(huán)境不合 格的應馬上要求整改,待到復查后仍不合格的,則對違規(guī)員 工及服務站負責人罰款 50元/
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