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文檔簡(jiǎn)介

1、項(xiàng)目人力資源管理課程階段練習(xí)四 一、名詞解釋績(jī)效考核 工作評(píng)價(jià) 績(jī)效管理 薪酬管理 薪酬體系 二、單項(xiàng)選擇題 1、不屬于現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估思想的觀點(diǎn)是( ) A、績(jī)效評(píng)估重點(diǎn)在于提出未來的績(jī)效改進(jìn)思路和方法 B、績(jī)效評(píng)估是一個(gè)雙向溝通的過程 C、績(jī)效評(píng)估是為了完善組織的人力資源管理,注重形式 D、員工參與整個(gè)評(píng)估活動(dòng) 2、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)對(duì)于與績(jī)效有關(guān)的所有相關(guān)方面測(cè)量的準(zhǔn)確程度是指績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的( ) A、信度 B、效度 C、可接受性 D、明確性 3、績(jī)效評(píng)估與結(jié)果高度相關(guān),但與行為之間沒有太多的聯(lián)系的一種評(píng)估方法是( ) A、強(qiáng)制分布法 B、關(guān)鍵事件法 C、等級(jí)評(píng)定法 D、目標(biāo)管理法 4、績(jī)效評(píng)估時(shí)

2、,對(duì)被評(píng)估人的某種績(jī)效要素評(píng)價(jià)較高或較低,也將導(dǎo)致對(duì)其所有的其它要素也評(píng)價(jià)較高或較低。這種現(xiàn)象屬于( ) A、暈輪效應(yīng)誤差 B、近因效應(yīng)誤差 C、感情效應(yīng)誤差 D、集中趨勢(shì)誤差 5、不屬于海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)的付酬因素是( ) A、技能水平 B、解決問題的能力 C、承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任 D、工作績(jī)效 6、計(jì)時(shí)工資的不足之處是( ) A、可能造成片面追求數(shù)量,忽視質(zhì)量 B、生產(chǎn)效率提高時(shí),提高生產(chǎn)定額會(huì)出現(xiàn)阻力 C、使工人過度緊張、疲勞 D、工資與勞動(dòng)量之間缺乏相關(guān)性,激勵(lì)作用較弱 7、下面關(guān)于股票期權(quán)計(jì)劃的主要特征各說法中,錯(cuò)誤的是( ) A、股票期權(quán)是一種權(quán)力而不是一種義務(wù) B、股票期權(quán)只有在行權(quán)價(jià)低

3、于行權(quán)時(shí)本公司股票的市場(chǎng)價(jià)時(shí)才有價(jià)值 C、股票期權(quán)是公司無(wú)償贈(zèng)于管理者的 D、股票期權(quán)計(jì)劃的形式、內(nèi)容和起訖的時(shí)間都是長(zhǎng)期固定不變的 8、最能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的銷售人員薪酬模式是( ) A、純底薪制 B、底薪+傭金 C、底薪+個(gè)人獎(jiǎng)金 D、純傭金制 9、屬于非經(jīng)濟(jì)性福利的項(xiàng)目為( ) A、服務(wù)性福利 B、保護(hù)性福利 C、住房性福利 D、榮譽(yù)性福利 10、關(guān)于彈性福利計(jì)劃的說法中錯(cuò)誤的說法是( ) A、提供最適合員工需求的福利組合 B、不能很好地控制福利成本 C、使員工意識(shí)到福利的實(shí)際價(jià)值 D、對(duì)組織而言,福利成本的付出獲得了最大的回報(bào) 11、為了使福利項(xiàng)目真正最大限度地滿足員工的需要,使福利支出

4、的每一分錢都能花在刀刃上,需要注意的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是( ) A、目標(biāo)設(shè)置 B、成本核算 C、福利調(diào)查與溝通 D、福利實(shí)施 12、跨國(guó)企業(yè)招聘的海外分公司所在國(guó)的員工,一般稱為( ) A、母公司員工 B、東道國(guó)員工 C、第三國(guó)員工 D、其它國(guó)員工 13、考核一位國(guó)際經(jīng)理人員績(jī)效的情境目標(biāo)是( ) A、東道國(guó)市場(chǎng)需求狀況 B、投資回報(bào)率 C、領(lǐng)導(dǎo)能力 D、市場(chǎng)份額 14、國(guó)際薪酬計(jì)算方法中,不屬于資金平衡法優(yōu)點(diǎn)的是( ) A、 向在不同國(guó)家任職的相同國(guó)籍的駐外人員提供了平等待遇 B、 駐外人員能夠得到與當(dāng)?shù)厝似降鹊拇?C、 駐外人員的回國(guó)安排容易 D、 便于溝通和理解 15、外派經(jīng)理人員的甄選標(biāo)準(zhǔn)

5、中,個(gè)人因素除了專業(yè)能力、跨文化的適應(yīng)能力以外,還有( ) A、國(guó)家因素 B、家庭因素 C、語(yǔ)言溝通 D、跨國(guó)企業(yè)因素 16、強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力和績(jī)效、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)責(zé)任的薪酬設(shè)計(jì),體現(xiàn)了薪酬制度的( )。 A、公平原則 B、競(jìng)爭(zhēng)原則 C、激勵(lì)原則 D、經(jīng)濟(jì)原則 17、薪酬變動(dòng)范圍(薪酬區(qū)間)的中值主要由( )決定的。 A、職位所需的技能水平 B、勞動(dòng)力市場(chǎng)上的平均薪酬水平 C、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 D、員工的工作績(jī)效 18、國(guó)際組織在配置人力資源時(shí),往往采用全球中心法,其不足之處是( )。 A、母公司的控制力度減弱 B、影響員工國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)的獲得 C、費(fèi)用昂貴 D、降低了東道國(guó)人員的士氣、增加了不穩(wěn)定性 19、

6、屬于不變薪酬范疇的是( )。 A、基本薪酬 B、績(jī)效薪酬 C、紅利 D、股票期權(quán)計(jì)劃 20、根據(jù)不同員工的特點(diǎn),設(shè)計(jì)針對(duì)性比較強(qiáng)的福利項(xiàng)目模塊,員工可以在這些模塊中選擇滿意的福利組合,這是( )。 A、附加福利計(jì)劃 B、混合匹配福利計(jì)劃 、標(biāo)準(zhǔn)福利計(jì)劃D 、核心福利項(xiàng)目計(jì)劃 C三、論述題 1、用圖例說明什么是360度績(jī)效評(píng)估?并評(píng)價(jià)它的優(yōu)缺點(diǎn)。 2、什么是員工福利?試分別分析員工福利對(duì)于組織和員工個(gè)人的積極作用和負(fù)面影響。 3、跨國(guó)公司人員配置方法有哪些?分別論述它們的主要特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。 4、員工薪酬系統(tǒng)的影響因素有哪些? 四、案例分析題 上海貝爾公司始終把員工看成公司的寶貴資產(chǎn)、公司未來的生

7、命線,并以擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍而自豪。公司每年召開的董事會(huì),都用相當(dāng)多的時(shí)間專題討論與員工切身利益相關(guān)的問題。如員工培訓(xùn)計(jì)劃、獎(jiǎng)金分配方案、工資調(diào)整和其他福利政策等,而且董事會(huì)用于討論此類事項(xiàng)的時(shí)間逐年增加。 當(dāng)然,意識(shí)到人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性并不困難。難的是如何在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中貫徹以人為本的經(jīng)營(yíng)策略。上海貝爾公司在這方面做了一些卓有成效的探索,自然也體現(xiàn)在公司的福利政策上。公司管理層為了塑造以人為本的理念,在實(shí)際中致力于以下幾項(xiàng)工作: 1、創(chuàng)造國(guó)際化發(fā)展空間。隨著公司的發(fā)展和中國(guó)市場(chǎng)體系日益和國(guó)際接軌,上海貝爾公司在企業(yè)福利管理方面日趨成熟。其中重要的一條就是真正做到了福利跟隨戰(zhàn)略,使

8、上海貝爾公司的福利管理擺脫了原先不得已而為之的被動(dòng)窘境,公司主動(dòng)設(shè)計(jì)出別具特色的福利政策,來營(yíng)造自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 為了讓員工真正融入國(guó)際化的社會(huì)、把握國(guó)際企業(yè)的運(yùn)作方式,上海貝爾公司的各類技術(shù)開發(fā)人員、營(yíng)銷人員都有機(jī)會(huì)前往上海貝爾公司設(shè)在歐洲的培訓(xùn)基地和開發(fā)中心接受多種培訓(xùn),也有相當(dāng)多的員工能獲得在海外的研發(fā)中心工作的機(jī)會(huì),少數(shù)有管理潛質(zhì)的員工還被公司派往海外的名牌大學(xué)深造。如果一個(gè)企業(yè)能提供各種條件,使員工的知識(shí)技能始終保持在國(guó)際前沿水平,還有什么比這更能打動(dòng)員工的心呢? 上海貝爾有限公司總裁謝貝爾先生認(rèn)為,公司的福利政策應(yīng)該是公司整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分。吸引人才,激勵(lì)人才,為員工提

9、供一個(gè)自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的優(yōu)良環(huán)境,是公司福利的目的。同時(shí),各類人才,尤其是高科技領(lǐng)域的人才,在專業(yè)和管理的知識(shí)和技能方面,自我更新和自我提升的需求日益高漲,這也是很自然的事。 “在我們的整個(gè)福利架構(gòu)中,培訓(xùn)是重中之重,我們?cè)诖丝芍^是不遺余力?!敝x貝爾感嘆道。從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃以及對(duì)員工的長(zhǎng)期承諾出發(fā),上海貝爾公司形成了一整套完善的員工培訓(xùn)體系。上海貝爾公司盡管不時(shí)從外部招聘一些企業(yè)急需的人才,但主要的人才來源是高等院校畢業(yè)的本科生和研究生。他們進(jìn)入上海貝爾公司后,必須經(jīng)歷為期一個(gè)月的入職培訓(xùn),緊接著是為期數(shù)月的上崗培訓(xùn)。轉(zhuǎn)為正式員工后,根據(jù)不同的工作需要,對(duì)員工還會(huì)進(jìn)行在職培訓(xùn),包括專

10、業(yè)技能和管理專項(xiàng)培訓(xùn)。 此外,上海貝爾公司還鼓勵(lì)員工接受繼續(xù)教育,如MBA教育和博士、碩士學(xué)位教育,并為員工負(fù)擔(dān)學(xué)習(xí)費(fèi)用。各種各樣的培訓(xùn)項(xiàng)目以及新近成立的上海貝爾大學(xué),不但提高了公司對(duì)各類專業(yè)人士的吸引力,也極大地提高了在職員工的工作滿意度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度。 “我們致力于營(yíng)造一個(gè)有良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍的上海貝爾公司大家庭。努力使員工能分享公司的成功,但同時(shí)也努力使我們的福利政策能激勵(lì)員工奮力爭(zhēng)先。”謝貝爾說道。福利作為一種長(zhǎng)期投資,管理困難在于如何客觀衡量其效果。在根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略制定福利政策的同時(shí),必須使福利政策能促使員工去爭(zhēng)取更好的業(yè)績(jī)。否則,福利就會(huì)演變成平均主義的大鍋飯,不但起不到激勵(lì)員工的

11、作用,反而會(huì)助長(zhǎng)不思進(jìn)取、坐享其成的消極工作習(xí)慣。 在上海貝爾公司,員工所享有的福利和工作業(yè)績(jī)密切相聯(lián)。不同部門有不同的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系,員工定期的績(jī)效評(píng)估結(jié)果決定他所得獎(jiǎng)金的多少。為了鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神,員工個(gè)人上海貝爾公司也是在兼顧公平的在其他福利待遇方面,的獎(jiǎng)金還和其所在的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤。前提下,以員工所做出的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為主,盡力拉大檔次差距。旨在激勵(lì)廣大員工力爭(zhēng)上游,從體制上杜絕在中國(guó)危害甚烈的福利平均主義的弊端。 “我們?yōu)楣芾砉歉膳鋫淞斯珓?wù)用車。我們的福利政策是,你會(huì)得到你應(yīng)有的部分。但一切需要你去努力爭(zhēng)取,一切取決于你對(duì)公司的貢獻(xiàn)。”謝貝爾說道:“上海貝爾公司要在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力,在公司內(nèi)部也

12、不能排除良性的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)絕妙的東西,它使所有人得益。自然,我們的福利政策也必須遵循這一規(guī)律?!?2、培育融洽關(guān)系?!白坑谐尚У钠髽I(yè)福利需要和員工達(dá)成良性的溝通?!敝x貝爾一語(yǔ)驚人。要真正贏得員工的心,公司首先要了解員工的所思所想、他們內(nèi)心的需求。從某種程度上說,員工的心是“驛動(dòng)的心”。員工的需求也隨著人力資源市場(chǎng)情況的漲落和自身?xiàng)l件的改變?cè)诓粩嘧兓?。所以,公司在探求員工的內(nèi)心需求時(shí),切忌采用靜態(tài)的觀點(diǎn)和手段,必須依從一種動(dòng)態(tài)的觀念。 上海貝爾公司的福利政策始終設(shè)法去貼近員工變動(dòng)的需求。上海貝爾公司員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)平均僅為28歲。大部分員工正值成家立業(yè)之年,購(gòu)房置業(yè)是他們生活中的首選事項(xiàng)。在

13、上海房?jī)r(jià)高昂的情況下,上海貝爾公司及時(shí)推出了無(wú)息購(gòu)房貸款的福利項(xiàng)目,給員工們?cè)谫?gòu)房時(shí)助一臂之力。而且在員工工作滿規(guī)定期限后,此項(xiàng)貸款可以減半償還。如此一來,既替年輕員工解了燃眉之急,也使為企業(yè)服務(wù)多年的資深員工得到回報(bào),同時(shí)還在無(wú)形中加深了員工和公司之間長(zhǎng)期的心理契約。 當(dāng)公司了解到部分員工通過其他手段已經(jīng)解決了住房,有意于消費(fèi)升級(jí),購(gòu)置私家轎車時(shí),上海貝爾公司又為這部分員工推出購(gòu)車的無(wú)息專項(xiàng)貸款。公司如此善解人意,員工當(dāng)然投桃報(bào)李,對(duì)公司的忠誠(chéng)度得以大幅度提升。 在上海貝爾公司,和員工的溝通是公司福利工作的一個(gè)重要組成部分,詳盡的文字資料和各種活動(dòng)使員工對(duì)公司的各項(xiàng)福利耳熟能詳,同時(shí)公司也鼓

14、勵(lì)員工在親朋好友間宣傳上海貝爾公司良好的福利待遇。公司在各類場(chǎng)合也是盡力詳盡地介紹公司的福利計(jì)劃,使各界人士對(duì)上海貝爾公司優(yōu)厚的福利待遇有一個(gè)充分的了解,以增強(qiáng)公司對(duì)外部人才的吸引力。 與此同時(shí),上海貝爾公司還計(jì)劃在員工福利的設(shè)立方面加以創(chuàng)新,改變以前員工無(wú)權(quán)決定自己福利的狀況,給員工一定的選擇余地,參與到自身福利的設(shè)計(jì)中來,如將購(gòu)房和購(gòu)車專項(xiàng)貸款額度累加合一,員工可以自由選擇是用于購(gòu)車還是購(gòu)房。在交通方面,員工可以自由選擇領(lǐng)取津貼,自己解決上下班交通問題,也可以選擇不領(lǐng)津貼,搭乘公司安排的交通車輛。一旦員工在某種程度上擁有對(duì)自己福利形式的發(fā)言權(quán),則員工的工作滿意度及其對(duì)公司的忠誠(chéng)度都會(huì)得到提

15、升。 “上海貝爾公司一流的工作環(huán)境,其實(shí)也是員工們深感自豪的一種福利。作為公司大家庭的一員,在如此條件下工作,我心足矣?!必悹柕膯T工如是說。 問題: 1、 什么是福利跟隨戰(zhàn)略?上海貝爾公司是如何采用福利跟隨戰(zhàn)略獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的? 2、 上海貝爾公司是如何在其福利政策中體現(xiàn)以人為本原則的? 3、 為什么說深得人心的福利比薪酬更重要? 參考答案: 一、名詞解釋 1、工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)是在工作分析之后,按照一定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工作性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、 復(fù)雜性以及任職資格等因素的差異程度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的活動(dòng)。、績(jī)效考核績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的,運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),采取科2對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程及結(jié)果的各級(jí)管理

16、人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來學(xué)的方法, 的諸多效果做出價(jià)值判斷的過程。、績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效3績(jī)效管理的目的績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程,輔導(dǎo)溝通、 是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。4、薪酬管理,是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,對(duì)員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動(dòng)態(tài)管理過程。 5、薪酬體系是指薪酬的構(gòu)成,即一個(gè)人的工作報(bào)酬由哪幾部分構(gòu)成。一般而言:?jiǎn)T工的薪酬包括以下幾大主要部分:基本薪酬(即本薪)、獎(jiǎng)金、津貼、福利四大部分。 二、單項(xiàng)選擇題 1、C 2、B 3、D 4、

17、A 5、D 6、D 7、D 8、A 9、C 10、B 11、C 12、B 13、 14、B 15、B 16、 C 17、B 18、C 19、A 20、D 三、論述題 1、用圖例說明什么是360度績(jī)效評(píng)估?并評(píng)價(jià)它的優(yōu)缺點(diǎn)。 上級(jí)主管被評(píng)估者自評(píng)商或客戶供應(yīng)相關(guān)的同事或合作者下屬 度績(jī)效評(píng)估就是指員工的績(jī)效不只是由他的上級(jí)主管予以評(píng)估,同時(shí)還應(yīng)由他的下360 屬、同事以及客戶,分別從不同的立場(chǎng)和角度加以評(píng)估。如下圖所示。 優(yōu)點(diǎn) 度績(jī)效評(píng)估強(qiáng)調(diào)關(guān)心員工的行為更甚于關(guān)心他們所達(dá)到的結(jié)果。)360(1 360度績(jī)效評(píng)估能提供全面而更有價(jià)值的信息。(2) 度績(jī)效評(píng)估有利于提高員工對(duì)績(jī)效反饋信息的認(rèn)同程度

18、。3()360 缺點(diǎn) 1()收集和處理數(shù)據(jù)的成本較高。 度績(jī)效評(píng)估最重要的價(jià)值在于開發(fā),而不是評(píng)價(jià)。2()360 、什么是員工福利?試分別分析員工福利對(duì)于組織和員工個(gè)人的積極作用和負(fù)面影響。2狹義的員工福利又稱職業(yè)福利或勞動(dòng)福利,它是企業(yè)為滿足員工的生活需要,在工資 收入之外,向員工本人及其家屬提供的貨幣、實(shí)物及一些服務(wù)形式。員工福利對(duì)于企業(yè)的影響主要有: (1)政府的法律規(guī)定(如:我國(guó)的“四金”制度養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金) (2)勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力 (3)集體談判 (4)有目的的吸引和保留員工,培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度 (5)享受國(guó)家的優(yōu)惠稅收政策 員工福利對(duì)于員工的影響主

19、要有: (1)稅收的優(yōu)惠 (2)集體購(gòu)買的優(yōu)惠或規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng) (3)員工的偏好 (4)平等和歸屬的需要 對(duì)企業(yè)和員工的負(fù)面影響主要體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面: (1)福利項(xiàng)目越多,管理成本越高 (2)對(duì)員工績(jī)效的激勵(lì)程度不如直接薪酬有效 (3)剝奪了員工自由選擇對(duì)自己有價(jià)值的商品或者服務(wù)的機(jī)會(huì) (4)同一的福利項(xiàng)目對(duì)于不同的員工價(jià)值是不同的 3、跨國(guó)公司人員配置方法有哪些?分別論述它們的主要特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。 跨國(guó)公司人員配備的方法主要有: (1)民族中心法 定義跨國(guó)公司所有的關(guān)鍵崗位都由母國(guó)人員擔(dān)任。 優(yōu)勢(shì):缺乏勝任的當(dāng)?shù)毓芾砣藛T;與母公司保持良好的溝通、協(xié)調(diào)和控制等聯(lián)系 劣勢(shì):降低了東道國(guó)人員的士氣、

20、增加了不穩(wěn)定性(流動(dòng)頻繁);母國(guó)駐外人員有較長(zhǎng)的適應(yīng)期;當(dāng)待遇差距過大時(shí),引起東道國(guó)人員的不公平感;費(fèi)用昂貴(正常水平的34倍) (2)多中心法 定義招聘東道國(guó)人員管理當(dāng)?shù)氐淖庸?,母?guó)人員在母國(guó)總部任職。 優(yōu)勢(shì):避免駐外人員的適應(yīng)問題;避免風(fēng)險(xiǎn)(政治);節(jié)省費(fèi)用;保持子公司管理的連續(xù)性 劣勢(shì):母公司的控制力度減弱;影響雙方員工國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)的獲得 (3)全球中心法 定義在整個(gè)組織中選擇最佳人員來?yè)?dān)任關(guān)鍵職位而不考慮其國(guó)別。 優(yōu)勢(shì):可組建一支國(guó)際高層管理人員隊(duì)伍;克服多中心法聯(lián)邦式的缺點(diǎn); 劣勢(shì):與東道國(guó)政府的政策有沖突;費(fèi)用昂貴;子公司缺乏管理的獨(dú)立性 (4)地區(qū)中心法 定義人員在某一特定地理區(qū)域內(nèi)流動(dòng)。 優(yōu)勢(shì):有利于人員的互動(dòng);一條向全球中心法過渡的途徑 劣勢(shì):地區(qū)內(nèi)的聯(lián)邦主義限制了組織的全球發(fā)展;職業(yè)生涯的發(fā)展限制在地區(qū)的層面 4、員工薪酬系統(tǒng)的影響因素有哪些? 外部影響因素主要有: ? 國(guó)家和地方的法規(guī)和政策 勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況 ? 行業(yè)平均工資水平? 當(dāng)?shù)鼐用裆钏? 內(nèi)部影響因素主要有: ?企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ? 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃 ? 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化 ? 企業(yè)工作性質(zhì)和員工素質(zhì) 個(gè)人影響因素主要有: 員工的資歷? 員工的工作績(jī)效?

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