2017年公司前臺年終工作總結(jié)

1、2017年公司前臺年終工作總結(jié)【第1篇】2017年公司前臺年終工作總結(jié)時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2017年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn) 對2017年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室， 為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達 1000人次左右。二、會議接待方面。1. 外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司 與神族分公司共同召開的經(jīng)營分

2、析會等大型會議，在這種外部會議 中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并 做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物， 服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2. 內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成 會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品 的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二 找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單 據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。

3、2017年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安 查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又 接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。五、其他工作。在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積 極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會； 在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三 等獎，目前正在積極籌備2017年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出 等工作。六、工作中的不足。在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、 不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信 息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量

4、不高，影響公司在全省的信息排名。七、2018年工作計劃。1. 加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo) 意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2. 積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平， 提升公司形象。3. 做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工 會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4. 加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營 造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。2017年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的2018年即將來臨，在新 的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大 貢獻自己的綿薄之力?！镜?篇】2017年公司前臺年終工作總結(jié)即

5、將過去的2017年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年 初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在 部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下， 我的工作學習得到了 不少的進步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是 他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。 所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 同時，公司對客戶的服務(wù), 從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識， 所以我一定要認真做好本職工作。一、努力提咼服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個 部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工 作?？蛻魠⒂^時

6、我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。 在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化， 巧妙回答客戶提出的問題。做 到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些 關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā) 展。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。 對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工 作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用 品。三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具 的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通， 希望將原采購 的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價

7、廉， 服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的 供應(yīng)商。四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照 公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況， 對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假 時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找 理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。 平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝 通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才

8、能 做好。所以我都會用心的去做每一件事。 感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司 給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！【第3篇】2017年公司前臺年終工作總結(jié)2017已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近 9個月， 前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、 直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。 通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公 司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。 在這 9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將 2017年的工作 作

9、以下總結(jié)。一、前臺日常工作1、 前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，2017年4月 入職至17月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把 其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需， 近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、 電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電， 準 確率達到98 %;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完 整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大

10、河人家送 水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾復(fù)印紙、一次 性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電 話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如： 空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原 因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。 總 之，遇到問題都會及時想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持 續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止 累計訂票70張左右。對

11、于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂 好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴 王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，2017年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的 歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便 于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 37本；其它的辦公設(shè)備（如筆 記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定 簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵 件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，

12、都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周二下5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提咼大家團隊意 識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在 減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是 一方面以后需要改進的地方。三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如 協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔； 協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給 客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的 知識。四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃， 想得不夠全面，只看 到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當

13、時已改正過來，沒有造 成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定 要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是 一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好， 中間也與張利商量一 起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織 實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果， 對于觸決這種情況的 辦法也還在考慮之中。五、2018年工作計劃1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全 考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各