營銷人員_勝任能力模型

1、營銷人員勝任能力模型營銷體系職位勝任能力模型I、 判斷力A、分析/預(yù)見能力A1:熟悉并能準(zhǔn)確預(yù)見行業(yè)、客戶市場、競爭對手及產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，能有效識別戰(zhàn)略聯(lián)盟機(jī)會；A2 :熟悉客戶、競爭對手情況，能準(zhǔn)確分析并預(yù)見其發(fā)展動態(tài)，預(yù)判可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)機(jī)會；能準(zhǔn)確分析并預(yù)見業(yè)務(wù)計劃實(shí)施過中的難點(diǎn)和可能出現(xiàn)的問題及造成的影響；能有效地分析、了解客戶的決策過程、影響決策的因素及關(guān)鍵決策人；能準(zhǔn)確地判斷客戶及客戶相關(guān)決策人的關(guān)鍵需求；A3 :積極有效地收集客戶、競爭對手情報,能即時、準(zhǔn)確地了解他們的目標(biāo)及面臨的挑戰(zhàn)；能有效地分析、了解客戶的決策過程、影響決策的因素及關(guān)鍵決策人；能準(zhǔn)確地判斷客戶及客戶相關(guān)決策

2、人的關(guān)鍵需求；B、把握客戶需求皿會能力B1 :能制定、實(shí)施為客戶所接受，并能給北汽帶來最大利益的合作方案；能創(chuàng)建并培養(yǎng)和客戶長期合作的伙伴關(guān)系；B2 :能引導(dǎo)客戶理解、接受北汽的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶知曉預(yù)期的收益；能快速、有效地組織、調(diào)動公司資源,滿足客戶需求，建立業(yè)務(wù)關(guān)系；83 :能對客戶的詢問和質(zhì)疑做出快速、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和回答；能清楚地走義產(chǎn)品、服務(wù)所能達(dá)到地質(zhì)呈；能利用客戶的反饋,提高流程和服勢；II、 推動力C、領(lǐng)導(dǎo)能力C1 :有能力喚起、激勵員工的工作熱IW和目標(biāo)承諾，帶動成員完成組織目標(biāo)；能有力地推動組織管理體系的改善,提高組織效率;C2客觀公正地管理團(tuán)隊(duì)成員,體現(xiàn)每個團(tuán)隊(duì)成員的價值；能

3、得到團(tuán)隊(duì)成員的普遍認(rèn)同，對團(tuán)隊(duì)成員具有影響力；能有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成業(yè)務(wù)目標(biāo)；D、協(xié)調(diào)溝通能力D1 :能根據(jù)不同對象，靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞?，清晰、簡潔地闡述并使對方接受自己的觀點(diǎn)； 能有效地處理組織、外部利益分岐者的關(guān)系,并與之達(dá)成共識；D2 :積極地聆聽,能清楚有效的傳達(dá)信息；能及時與他人交換有價值的信息，坦誠i也與人溝通；能進(jìn)行職業(yè)化的,有影響力的表述和演示,用易于理解的方式闡述產(chǎn)品、技術(shù)信息；E、計劃預(yù)算控制能力E1：能有效地制走營銷規(guī)劃及年度營銷目標(biāo)；能有效地組織、指導(dǎo)下屬部門制走業(yè)務(wù)目標(biāo)和計劃；能分清工作的主次和重點(diǎn)，有效控制營銷目標(biāo)實(shí)施的過程；E2 :能根據(jù)公司目標(biāo)有效制走所轄部門

4、業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作計劃；能根據(jù)組織成員的業(yè)務(wù)能力有效安排、分配工作；能有效地組織業(yè)勢計劃的實(shí)施；E3：能有效地收集信息，及時發(fā)現(xiàn)計劃實(shí)施中發(fā)生的偏差，并通過有效的方式反饋給相關(guān)人員以保證計劃的順利實(shí)施；E4 :嚴(yán)格、有效地執(zhí)行業(yè)務(wù)計劃；能及時預(yù)判計劃實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的新IW況,提出合理建議并及時反饋給相關(guān)人員；F、產(chǎn)品技術(shù)能力F1：精通本公司產(chǎn)品、技術(shù)知識；能充分把握客戶的技術(shù)需求,創(chuàng)造性地制走技術(shù)解決方案;能及時、有效地解決配套服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題；F2 :熟悉北汽產(chǎn)品及技術(shù)知識；能結(jié)合客戶技術(shù)需求,有效展示北汽產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢；能有效解答客戶一般性技術(shù)問題；III、 凝聚力G、建立信任

5、能力G1：能有效地通過正式或非正式的網(wǎng)絡(luò),廣泛地與業(yè)務(wù)對象或潛在的業(yè)雋對象建立信任；能有效駕馭廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系，與不同利益主體建立信任；對目標(biāo)對象的行為、決策具有影響力；G2以易于接受的方式，主動與客戶（他人）建立良好的關(guān)系；能有效識別組織中的關(guān)鍵人物,并和他們保持良好的合作關(guān)系；真誠地關(guān)心客戶（他人）的成功；H、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力H1：在任務(wù)和資源的分配上從企業(yè)的全局利益出發(fā)與合作對象達(dá)成共識； 善于發(fā)現(xiàn)并使用他人所長，促成團(tuán)隊(duì)成員的相互理解支持；H2 :在團(tuán)隊(duì)中以坦誠、直接、深入的溝通尋求共識，以建設(shè)性的態(tài)度追求更高的合作效益；深入理解和發(fā)現(xiàn)合作又寸象的需求,對合作備的要求作出及時的反應(yīng)；及時表達(dá)

6、對他人工作的價值的認(rèn)可樂于協(xié)助他人更好地完成工作經(jīng)常和他人分享信息；M 驅(qū)力I、結(jié)果導(dǎo)向II:追求戰(zhàn),樂意克服困難,對自己的纟責(zé)效設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn);根據(jù)事務(wù)的優(yōu)先度,及時、有序的處理問題；按照要求努力工作并及時出色的完成任勢.J、自我管理J1:有規(guī)的職業(yè)道德，一貫保持誠實(shí)的原則；充滿信心的應(yīng)對各種挑戰(zhàn),善于根據(jù)發(fā)展的需要自我調(diào)整坦然面對所遇到的挫折和失敗;積極的提高工作技能，尋求并且歡迎誠懇的反饋意見，根據(jù)意見進(jìn)行不斷的改逬；北汽管理咨詢項(xiàng)目銷售經(jīng)理職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)類別能力標(biāo)準(zhǔn)代碼行為務(wù)正權(quán)重判斷力A、分析/?頁見能力A2熟悉客戶、競爭對手情況，能準(zhǔn)確分析井預(yù)見其發(fā)展動態(tài)，預(yù)判 可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)機(jī)會;

7、能準(zhǔn)確分析并預(yù)見業(yè)務(wù)計劃實(shí)施過中的難點(diǎn)和可能出現(xiàn)的問題 及造成的彩晌；能有效地分析、了解客戶的決策過程、彩晌決策的因素及關(guān)鍵決 執(zhí)；能準(zhǔn)確地判斷客戶及客戶相關(guān)決策入的關(guān)鍵需求；10%B、把握客戶需求/機(jī)會能力B2能引導(dǎo)客戶理解、接受北汽的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶知曉預(yù)期的收益；能塊速、有效地組織、調(diào)動公司資源f滿足客戶需求，建立業(yè)務(wù) 關(guān)系；13%推動力C、領(lǐng)導(dǎo)能力C2客觀公正地管理團(tuán)隊(duì)成員，體現(xiàn)每個團(tuán)隊(duì)成員的價值；能得到團(tuán)隊(duì)成員的普遍認(rèn)同，對團(tuán)隊(duì)成員具有影響力;能有效地帝領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成業(yè)務(wù)目標(biāo)；10%D、協(xié)調(diào)溝通能力D1能根據(jù)不同對象,靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞剑逦?、簡潔地闡述井使 對方接受目己的觀點(diǎn);能有

8、效地處理組織、外部利益分岐者的關(guān)系,井與之達(dá)成共識；12%E、計劃預(yù)算控制能力E2能根據(jù)公司目標(biāo)有效制左所轄部門業(yè)務(wù)目標(biāo)工作計劃；能根據(jù)組織成員的業(yè)務(wù)能力有效安排、分配工作；能有效地組織業(yè)務(wù)計劃的實(shí)施；12%F、產(chǎn)品技術(shù)能力F2麺悉北汽產(chǎn)品及技術(shù)知識；能結(jié)合客戶技術(shù)需求，有效展示北汽產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢；能有效解答客戶一筱性技術(shù)問題；10%凝聚力G、建立信任能力G1能有效地通過正式酯E正式的網(wǎng)絡(luò),廣泛地與業(yè)務(wù)對象或潛在的 業(yè)務(wù)對象垃信任；能有效駕馭廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系，與不同利益主體建立信任；對目標(biāo)對象的行為、決策具有影響力；13%H、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力H1在任務(wù)和資源的分配上從企業(yè)的全局利益出發(fā)與合作対象達(dá)成

9、 共識；善于發(fā)現(xiàn)并使用他人所長,促成團(tuán)隊(duì)成員的相互理解支持；10%驅(qū)力I、結(jié)果導(dǎo)向11追求挑戰(zhàn)，樂意克服困難,對目己的纟責(zé)效設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)事務(wù)的優(yōu)先度r及時、有序的處理問題；按照要求努力工作并及時出色的完成任務(wù).5%J、自我管理J1有規(guī)的職業(yè)道德，一貫保持誠實(shí)的原則；充滿信心的應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，善于根據(jù)發(fā)展的需要目我調(diào)整，坦然 面對所遇到的挫折和失??；積極的提高工作技能,尋求并且歡迎誠懇的反饋意見，根據(jù)意見 進(jìn)行不斷的改進(jìn)；5%I北汽管理咨詢項(xiàng)目銷售代表職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)類別能力標(biāo)準(zhǔn)代碼行為惴正權(quán)重判斷力A、分析顱見能力A3積極有效地收隼客戶、競爭對手情報，能即時.準(zhǔn)確地了解他們 的目標(biāo)及面臨的挑

10、戰(zhàn)；能有效地分析.了解客戶的決策過程、彩響決策的因素及關(guān)鍵決 策人；能準(zhǔn)確地判斷客戶及客戶相關(guān)決策入的關(guān)健需求；10%B、把握客戶需求/機(jī)會能力B3能對客戶的詢問和質(zhì)疑做出快速.適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和回答； 能清楚地走義產(chǎn)品、服務(wù)所能達(dá)到的質(zhì)量；能利用客戶的反饋，提高流程和服務(wù)；15%推動力C、領(lǐng)導(dǎo)能力不適用D、協(xié)調(diào)溝通能力D2積極地聆聽，能清楚有效的傳達(dá)信息；能及時與他人交換有價值的信息，坦誠地與人溝通；能進(jìn)行職業(yè)化的，有影響力的表述和演示f用易于理解的方式闡 述產(chǎn)品、技術(shù)信息；15%E、計劃預(yù)算控制能力E4嚴(yán)格、有效地執(zhí)行業(yè)務(wù)計劃；能及時預(yù)判計劃實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的新情況，提出合理建議井及時反饋給相

11、關(guān)人員；15%F、產(chǎn)品技術(shù)能力F2麺悉北汽產(chǎn)品及技術(shù)知識；能結(jié)合客戶技術(shù)需求,有效展示北汽產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢；能有效解答客戶一筱性技術(shù)問題；10%凝聚力G、建立信任能力G2以易于接受的方式，主動與客戶（他人）建立良好的關(guān)系；能有效識別組織中的關(guān)健人物f井和他們保持良好的合作關(guān)系；真誠地關(guān)心客戶（他人）的成功；15%H、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力H2在團(tuán)隊(duì)中以坦誠、直接、深入的溝通尋求共識f以建設(shè)性的態(tài)度 追求更高的合作效益;深入理解和發(fā)現(xiàn)合作對象的需求，對合作對象的要求作出及時的 SA5 ；及時表達(dá)對他人工作的價值的認(rèn)可,樂于協(xié)助他人更好地完成工 作，經(jīng)箒和他人分芋信息；10%驅(qū)力I、結(jié)果導(dǎo)向11追求挑戰(zhàn)，樂意

12、克服困難，對目己的纟責(zé)效設(shè)立髙標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)事務(wù)的優(yōu)先度，及時、有序的處理問題；按照要求努力工作并及時出色的主成任務(wù).5%J、自我管理J1有規(guī)的職業(yè)道德，一貫保持誠實(shí)的原則；充滿信心的應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，善于根據(jù)發(fā)展的需要目我調(diào)整，坦然 面對所遇到的挫折和失??；積極的提高工作技能,尋求并且歡迎誠懇的反饋意見，根據(jù)意見 進(jìn)行不斷的改進(jìn)；5%北汽管理咨詢項(xiàng)目銷售工程師職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)類別能力標(biāo)準(zhǔn)代碼行為槪正權(quán)重判斷力A、分析/?頁見能力A2熟悉客戶.競爭對手情況，能準(zhǔn)確分析并預(yù)見其發(fā)展動態(tài)，預(yù)判 可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)機(jī)會;能準(zhǔn)確分析并預(yù)見業(yè)務(wù)計劃實(shí)施過中的難點(diǎn)和可能出現(xiàn)的問題 及造成的彩響；能有效地分析、了解客戶

13、的決策過程.彩響決策的因素及關(guān)鍵決 策人；能準(zhǔn)確地判斷客戶及客戶相關(guān)決策人的關(guān)鍵需求；10%B、把握客戶需求/機(jī)會能力B2能引導(dǎo)客戶理解、接受北汽的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶知曉預(yù)期的收益；能快速、有效地組織、調(diào)動公司資源,滿足客戶需求，建立業(yè)務(wù) 關(guān)系；15%推動力C、領(lǐng)導(dǎo)能力不適用D、協(xié)調(diào)溝通能力D1能根據(jù)不同對象，靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞?，清晰、簡潔地闡述井使 對方接受目己的觀點(diǎn);能有效地處理組織、外部利益分岐者的關(guān)系,井與之達(dá)成共識；15%E、計劃預(yù)算控制能力E4嚴(yán)格、有效地執(zhí)行業(yè)務(wù)計劃；能及時預(yù)判計劃實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的新情況，提出合理建議井 及時反饋給相關(guān)人員;10%F、產(chǎn)品技術(shù)能力F1精通本公司產(chǎn)

14、品、技術(shù)知識；能充分把握客戶的技術(shù)需求，創(chuàng)造性地制定技術(shù)解決方宰;能及時、有效地解決配套服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題；15%凝聚力G、建立信任能力G2以易于接受的方式，主動與客戶（他人）建立良好的關(guān)系；能有效識別組織中的關(guān)健人物，并和他們保持良好的合作關(guān)系；真誠地關(guān)心客戶（他人）的成功；15%H、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力H2在團(tuán)隊(duì)中以坦誠、直接、深入的溝通尋求共識f以建設(shè)性的態(tài)度 追求更肓的合作效益;深入理解和發(fā)現(xiàn)合作對象的需求對合作對象的要求作出及時的；及時表達(dá)對他人工作的價值的認(rèn)可,樂于協(xié)助他人更好地完成工 作，經(jīng)常和他人分芋信息；10%驅(qū)力I、結(jié)果導(dǎo)向11追求挑戰(zhàn)，樂意克服困難，對目己的纟責(zé)效設(shè)立高

15、標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)事務(wù)的優(yōu)先度，及時、有序的處理問題；按照要求努力工作并及時出色的完成任務(wù).5%丿、自我管理J1有規(guī)的職業(yè)道德，一貫保持誠實(shí)的原則；充滿信心的應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，善于根據(jù)發(fā)展的需要目我調(diào)整，坦然 面對所遇到的挫折和失敗；積極的提高工作技能，尋求并且歡迎誠懇的反饋意見，根據(jù)意見 進(jìn)行不斷的改進(jìn)；5%I北汽管理咨詢項(xiàng)目綜合管理職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)類別能力標(biāo)準(zhǔn)代碼行為惴正權(quán)重判斷力A、分析/?頁見能力A2能準(zhǔn)確分析并預(yù)見業(yè)務(wù)計劃實(shí)施過中的難點(diǎn)和可能出現(xiàn)的問題 及造成的彩響；20%B、把握客戶需求/機(jī)會能力不適用推動力C、領(lǐng)導(dǎo)能力不適用D、協(xié)調(diào)溝通能力D1能根據(jù)不同對象，靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞剑逦?、簡潔地闡述井使 對方接受目己的觀點(diǎn);能有效地處理組織、外部利益分岐者的關(guān)系,并與之達(dá)成共識；20%E、計劃預(yù)算控制能力E3能有效地收隼信息，及時發(fā)現(xiàn)計劃實(shí)施中發(fā)生的偽差，并通過有 效的方式反饋給相關(guān)人員以保證計劃的順利實(shí)施；20%F、產(chǎn)品技術(shù)能力F1不適用凝聚力G、建立信任能力G2以易于接受的方式，主動與客戶（他人）建立良好的關(guān)系;能有效識別組織中的關(guān)健人物，并和他們保持良好的合作關(guān)系；真誠地關(guān)心客戶（他人）的成功；15%H、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力H2在團(tuán)隊(duì)中以坦誠、直接、深入的溝通尋求共識以建設(shè)性的態(tài)度 追求更肓的合作效益;深入理解和發(fā)現(xiàn)合作對