2015年城中分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、2015 年城中分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃一、總體思路根據(jù)資產(chǎn)公司 2015 年工作目標(biāo)，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以保安部門為主 體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，體現(xiàn)個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到提升服 務(wù)管理技能和專業(yè)技能的目的；同時(shí)，分公司將在政策上鼓勵(lì)各部門組織本部 門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。二、2015 年培訓(xùn)工作的理念和方式更新當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個(gè)目 的，對(duì)此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立 “泛培訓(xùn) ”概念。定期的溝通、交流和分享也是收 集信息，獲取組織資源，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的嚴(yán)重方式。2、分公司保安部為培訓(xùn)的角色重塑和強(qiáng)化。從主辦方

2、轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn) 者和協(xié)調(diào)者的角色；分公司保安部的培訓(xùn)從單一意義上的培訓(xùn)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?公司知識(shí)和技能資源的集合、融合和整合中心，成為學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推 動(dòng)者。3、分公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。每個(gè)部門都是知 識(shí)產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獲取資源，因此，將 加強(qiáng)開發(fā)內(nèi)部知識(shí)資源，沉淀部門和員工工作成果和嚴(yán)重經(jīng)驗(yàn)。4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源 的選擇和使用方面，員工將享有更加主動(dòng)的選擇權(quán)。分公司辦公室將成為資源 集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政 策，由部門和員工自主選擇或自行組

3、織。三、2015 年培訓(xùn)工作的主要原則1、瞻前性的原則：著眼于分公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于人才梯隊(duì)建設(shè)和人才 儲(chǔ)備，分析和預(yù)測(cè)例外層次、例外專業(yè)人才的需求的可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃、有目 的的開展培訓(xùn)工作。2、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還 將通過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散、信息不對(duì)稱 等現(xiàn)實(shí)困難。3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn)，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部 資源不多。分公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精 品課程，以此促進(jìn)部門間信息流溝通，保證員工的知識(shí)更新速度與安全需要同 步。4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容合

4、適向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理 技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜；另一方面， 培訓(xùn)對(duì)象在物業(yè)公司層面以中級(jí)管理人員為主；及專業(yè)技術(shù)員工為主，同時(shí)加 大重點(diǎn)消防安全業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度。5、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每 次培訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工 作，在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋，使每一次的培訓(xùn)工作都能對(duì)實(shí) 際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié) 合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間的交流和分享；把人才儲(chǔ)備、選拔使用和培訓(xùn) 等有機(jī)聯(lián)系起來，堅(jiān)持錄用、選

5、拔、培訓(xùn)、考核一體化原則；培訓(xùn)作為員工激 勵(lì)的嚴(yán)重手段，同時(shí)提高員工滿意度。7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時(shí)間為主，工作時(shí)間為輔；以部門業(yè)務(wù)知識(shí)為主，學(xué) 歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常 開展。四、2015 年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)實(shí)施方案（一）、培訓(xùn)課時(shí)4015 年將推行員工培訓(xùn)課時(shí)的規(guī)定，分公司各職務(wù)的員工，每年必須修滿 個(gè)培訓(xùn)課時(shí)；大凡員工必須修滿 30 個(gè)培訓(xùn)課時(shí)。培訓(xùn)課時(shí)將列入月度績效考核 的評(píng)估內(nèi)容 （建議與獎(jiǎng)金掛鉤 ）。（二）、培訓(xùn)模式（各部門 +專業(yè)骨干）根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性，15 年培訓(xùn)模式將采用分公司各部門各專業(yè)骨干共同

6、完成的形式。1、分工職責(zé)（ 1）分公司各部門是培訓(xùn)工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術(shù) 水平、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門負(fù)責(zé)人自行組織部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。 部門可以通過員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，注意利用好各類 課程所需要采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門組織學(xué)習(xí)、部門內(nèi)、 部門間各專業(yè)員工之間的討論等。（2）專業(yè)骨干主要針對(duì)因工作例外需要分工種分專題組織員工進(jìn)行資產(chǎn)公 司下屬各分公司參觀考察（考察方式和內(nèi)容見后），以及多個(gè)分公司之間的公 共培訓(xùn)；督促分公司部門培訓(xùn)方案的落實(shí)。同時(shí)，資產(chǎn)公司為各分公司、各部 門的培訓(xùn)工作提供各類場地、教材、信息等方面的支持。2、組織

7、實(shí)施部門在組織實(shí)施培訓(xùn)前，應(yīng)知會(huì)資產(chǎn)公司人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向 人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評(píng)估表等內(nèi)容；參加培訓(xùn)的 員工向人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。在部門培訓(xùn)活動(dòng)中如果 需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，則由分公司部門提前填寫單位培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)行組織實(shí)施。3、培訓(xùn)計(jì)劃管理分公司負(fù)責(zé)人根據(jù)本公司業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員的具體情況，組織實(shí)施當(dāng)月 培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，并于每月底 28 日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)人力資 源部，以便進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理。分公司每月至少組織實(shí)施一次培訓(xùn)工作，并 努力打造各分公司的精品課程。年底人力資源部將對(duì)分公司各部門的培訓(xùn)課

8、程 進(jìn)行評(píng)選，評(píng)選出 1 門精品課程，人力資源部將對(duì)該課程講師予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí) 將課程上報(bào)資產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)，在資產(chǎn)公司各分公司各職能部門巡講。各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門培訓(xùn)工作的組織實(shí)施情況，將并入 “對(duì)下屬員工的培 養(yǎng)”，作為績效考核的目標(biāo)。（三）、加強(qiáng)對(duì)分公司公司案例庫的建設(shè)15 年將開始對(duì)分公司各業(yè)務(wù)部門（保安部、保潔部、工程維護(hù)部）案例庫 的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容可以為部門或分公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列 某項(xiàng)工作中簡易出現(xiàn)的問題，也可以是某項(xiàng)工作取得成功的經(jīng)驗(yàn)等。1、案例的收集與整理各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)行收集、歸納和整理，各分公 司于每季度初完成對(duì)上一季度各部門案例的收集工作

9、，并按照業(yè)務(wù)類型將案例 庫整理分類。2、案例庫的使用資產(chǎn)公司人力資源部每季度對(duì)上一季度的案例進(jìn)行匯總，并將匯總結(jié)果下 發(fā)各分公司進(jìn)行傳閱。對(duì)各分公司公司整理的優(yōu)異案例，將在合適的時(shí)候開展 “經(jīng)典案例研討會(huì) ”（員工互動(dòng)坊），邀請(qǐng)各分公司相關(guān)部門的員工進(jìn)行探討和 交流。研討會(huì)將總結(jié)案例中出現(xiàn)的問題或者經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)今后類似工作開展提 出建議或意見；或者通過電子郵件、 Q 群平臺(tái)等形式與各分公司員工分享?；?分公司可自行組織部門員工或相關(guān)人員對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，資產(chǎn)人力資源部將根 據(jù)員工對(duì)案例的學(xué)習(xí)心得給相應(yīng)的員工計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。對(duì)案例中出現(xiàn)的一些需要資產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，資產(chǎn)人力資源部應(yīng)將 集合學(xué)習(xí)和

10、討論的結(jié)果，以書面的形式向資產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布資產(chǎn)公司 領(lǐng)導(dǎo)最后的解決方案。（四）、加強(qiáng)對(duì)員工外出參觀考察的管理（以下需得到資產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支 持）1、參觀考察這里指的參觀考察，是指各分公司與安全相關(guān)員工根據(jù)工作開展情況需 要，以及資產(chǎn)公司人力資源部根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展及提高員工個(gè)人能力相互監(jiān)督、學(xué)習(xí)的需要，指派各公司相關(guān)崗位的員工到資產(chǎn)公司下屬各分公司的相關(guān) 崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，以便更好的對(duì)商家財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。2、考察安排安排各分公司公司各專業(yè)管理人員每年不得少于 2 次的外出參觀考察活 動(dòng)，時(shí)間大凡為 57 天。3、各分公司人員外出參觀考察的流程控制（ 1）資產(chǎn)公司人力資源部安排進(jìn)行的參觀考察學(xué)習(xí)。在考察完成后考察人 員需要填寫考察情況表（考察目的、考察內(nèi)容、需要達(dá)到的效果等，見附表4：外出參觀考察表）并交人力資源部備案。（ 2）所有外出參加考察學(xué)習(xí)的員工，若外出考察后未按時(shí)提供考察報(bào)告 （或者考察報(bào)告經(jīng)審查不符合要求的），外出考察所產(chǎn)生的費(fèi)用將全額（或 50）從其月薪中予以扣除。 2015 年城中分公司培訓(xùn)計(jì)劃表各專業(yè)相關(guān)