2021年學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理心得_3

1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理心得學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理心得企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,努力提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過本課程學(xué)習(xí),應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí),熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情、

2、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認(rèn)識(shí)了許多管理學(xué)知識(shí):一，企業(yè)概述:所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。二，管理概述管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者、組織者。（一）傳統(tǒng)管理階段、“管”字當(dāng)頭。、管理的依據(jù)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。、工人

3、和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。（二）科學(xué)管理時(shí)代的時(shí)間是二十世紀(jì)初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，資本主義企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段。三，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則權(quán)責(zé)一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則四，戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略聯(lián)盟五，銷售管理市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的區(qū)別，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的內(nèi)容，銷售管理的內(nèi)容和一般模式，銷售計(jì)劃與銷售組織，銷售過程管理，銷售通路管理六，生產(chǎn)與作業(yè)管理生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念，生產(chǎn)類型，選址決策與設(shè)施布置，生產(chǎn)計(jì)劃的體系結(jié)構(gòu)與指標(biāo)，設(shè)備維修與管理，先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)七，質(zhì)量管理質(zhì)量及質(zhì)量管理概念，質(zhì)量

4、管理發(fā)展史，全面質(zhì)量管理，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，iso9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系八，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的涵義與作用，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展，激勵(lì)的涵義與激勵(lì)理。九，人力資源開發(fā)與管理人力資源的概念與特點(diǎn)，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義，目標(biāo)和內(nèi)容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，員工招聘與錄用，績(jī)效考評(píng)。十，財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理的含義，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，資金的時(shí)間價(jià)值，籌資管理，投資管理十一，現(xiàn)代企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理概述，倉儲(chǔ)管理，配送管理，供應(yīng)鏈管理通過這個(gè)課程，我想無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品

5、牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略可口可樂公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界，werefreshtheworld。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”at&t則是“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”;時(shí)代華納(timewarner)是“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者;以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考

6、和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。這真的是一次畢生難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，老師幽默的講課總是會(huì)讓教室充滿笑聲。這是我讀大學(xué)以來最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡(jiǎn)單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯(cuò)誤觀念的改變，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)。在教我們?nèi)绾握_工作學(xué)習(xí)的同

7、時(shí)，他還教會(huì)我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態(tài)度，才使得他更充滿人格的魅力，也給我們每一位學(xué)生留下了更深的印象。擴(kuò)展閱讀現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得在學(xué)習(xí)企業(yè)管理之前，我以為企業(yè)管理只是那些企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)人員和決策者才能做的工作，才能學(xué)習(xí)的知識(shí)，而作為一個(gè)管理者只是管理手下的一些工作人員做好自己的工作，對(duì)于什么才叫真正的管理并不是很明白開始學(xué)習(xí)企業(yè)管理，首先我學(xué)到了很多以前不知道的知識(shí)，使我受益匪淺。我學(xué)到了一些關(guān)鍵的定律和效應(yīng)一不值得定律不值得做的事情不要做班尼斯說“最聰明的人是那些對(duì)無足輕重的事情無動(dòng)于衷的人，但他們對(duì)較重要的事物卻總是很敏感。那些太專注于小事的人通常

8、會(huì)變得對(duì)大事無能?！痹谏钪?，總是為一些美中不足自尋煩惱的人很多，很顯然，這種人是在平白無故消耗自己的精力，他忘了什么是不值得做的事，也忘了不值得做的事一定不能做的道理。張毅是計(jì)算機(jī)專業(yè)的碩士生，畢業(yè)后去了一家大型軟件公司工作。工作沒多久，他就憑借深厚的專業(yè)基礎(chǔ)和出色的工作能力，為公司開發(fā)出了一套大型財(cái)務(wù)管理軟件，得到了單位同事的稱贊和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。去年還被提升為開發(fā)部經(jīng)理。他不但精通技術(shù)，還是一個(gè)值得下屬信任和尊敬的上司，開發(fā)部在他的領(lǐng)導(dǎo)下取得了不凡的業(yè)績(jī)。公司老總認(rèn)為張毅是個(gè)人才，就把他提升到總經(jīng)辦，負(fù)責(zé)全公司的管理工作。接到任命通知后，張毅并不高興，因?yàn)樗钌钪雷约旱奶亻L(zhǎng)是技術(shù)而不是管理

9、，如果去做純粹的管理工作，不但會(huì)使自己的特長(zhǎng)無法發(fā)揮，還會(huì)使自己的專業(yè)技能被荒廢掉，尤其重要的是自己并不喜歡做管理。可是，礙于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和面子，張毅還是接受了這份對(duì)于他來說不值得做的事情。果然，接下來的一個(gè)月他雖然做了很大的努力，但結(jié)果卻令人失望，上司也開始對(duì)他施加壓力。現(xiàn)在的張毅不但感到工作壓抑，毫無樂趣，還越來越討厭工作和這個(gè)職位，甚至想到了跳槽。職場(chǎng)中人的精力都要花在與工作有關(guān)的事情上，如果一天花這么多時(shí)間在一件不值得做的事情上，那么工作恐怕就要變成一件再痛苦不過的差事了，就像張毅一樣，甚至還會(huì)影響到自己的遠(yuǎn)大前程。所以，奉勸那些把星期五當(dāng)作最棒的一天的人們，不要再無謂地耗費(fèi)自己的生命了

10、。一個(gè)覺醒的朋友在離開他的公司時(shí)曾寫下了這樣一段是時(shí)候了，該走了，該離開這個(gè)不能再讓我振奮、再給我新知的地方了。我只是惋惜在那對(duì)我來說異常寶貴的逝去的時(shí)光中我做了不值得的付出。我不想讓自己的人生越來越狹隘，也不想繼續(xù)花時(shí)間和心力在不值得的事情上。離開不是因?yàn)檐浫?，不是因?yàn)橄胍徽J(rèn)同，而是因?yàn)槲乙非笪易约旱膬r(jià)值，追求值得我做的一切。這段話很發(fā)人深省，每讀一遍都會(huì)有新的感覺。不值得備忘錄人的資源和能量是有限的，你無法同時(shí)做好數(shù)件同等重要、難度又都很大的事情。培養(yǎng)和滿足員工的成就感對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織來說，只有讓員工覺得自己所從事的是值得做的事情，才會(huì)大大地激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率。所以，作為

11、企業(yè)或一個(gè)組織，就應(yīng)該對(duì)員工的性格特性進(jìn)行深入分析，并根據(jù)分析結(jié)果合理分配工作，比如，讓富有權(quán)力欲的員工擔(dān)任他能勝任的主管工作；讓富有成就欲望的員工單獨(dú)或牽頭完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在完成時(shí)給予及時(shí)的肯定和贊揚(yáng)；讓獨(dú)立意識(shí)不強(qiáng)的員工參與那種要由一個(gè)團(tuán)體共同完成的工作等。除此之外，還有很重要的一點(diǎn)應(yīng)該引起企業(yè)管理層的注意，那就是對(duì)員工成就感的培養(yǎng)和滿足?！俺删透小笔且粋€(gè)人取得成績(jī)后產(chǎn)生的自我滿足的感覺。因?yàn)槿说膬r(jià)值觀、世界觀的不同，所以每個(gè)人對(duì)成績(jī)的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)不同，與之相伴而生的成就感也就各不相同了。比如，從事同樣工作、各方面待遇都基本相同的兩個(gè)人，就有可能一個(gè)有成就感，而另一個(gè)卻不以

12、為然。同樣，兩個(gè)成就完全不同的人也可能因?yàn)閮r(jià)值觀、世界觀的不同，而造成有成就的人絲毫感覺不到成就感，而沒什么成就的倒?jié)M有成就感。雖然，不同的價(jià)值觀決定不同的成就感，但這并不意味著企業(yè)對(duì)員工的成就感就無從把握。相反，企業(yè)通過員工的表現(xiàn)完全可以掌握每一個(gè)人的成就標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)椋恳粋€(gè)人都希望目前所從事的工作能有助于實(shí)現(xiàn)自己的理想，這一點(diǎn)是最基本的，所以，企業(yè)完全可以通過加大人力資本投入，加強(qiáng)對(duì)員工的知人善任和教育培訓(xùn)，努力構(gòu)建尊重員工、以員工為本的企業(yè)文化，讓員工覺得在現(xiàn)供職單位長(zhǎng)期干下去是有前途的。這無疑是培養(yǎng)員工的成就感和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感的最好的方法。對(duì)成就感的渴望是每個(gè)人與生俱來的，每個(gè)人都希望工

13、作富有意義，自己能夠承擔(dān)更多責(zé)任，能力得以施展，并且得到人們的認(rèn)可，這也是員工努力工作的最大動(dòng)力。所以，管理者應(yīng)特別關(guān)注對(duì)員工成就感的培養(yǎng)和滿足，并要采取一定的方法樹立員工的自信心一個(gè)平日唉聲嘆氣、縮頭縮腦的員工是不會(huì)有成就感的。提供適度挑戰(zhàn)性的工作這個(gè)挑戰(zhàn)應(yīng)該是經(jīng)過員工自己的努力和上級(jí)的幫助能夠完成的。提供充分信任的獨(dú)立空間核心理念不值得做的事情，就不值得做好。應(yīng)用要訣合理運(yùn)用資源和時(shí)間，把值得做的事情做好。應(yīng)用領(lǐng)域社會(huì)生活、組織管理。學(xué)習(xí)后可以深刻認(rèn)識(shí)和有效解決的問題1、決策問題2、職業(yè)選擇問題3、激勵(lì)問題4、戀愛問題5、資源配置問題6、個(gè)人消費(fèi)問題7、個(gè)人愛好問題不值得定律的管理啟示許多

14、人不知道自己應(yīng)該做什么，結(jié)果做了些不值得做的事情。下面有4個(gè)很好的理由說明了絕對(duì)不要做不值得做的事1、做不值得做的事，會(huì)讓你誤以為自己在完成某些事情。你耗時(shí)費(fèi)力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。2、不值得做的事會(huì)消耗時(shí)間與精力。資源是稀缺的，用在一項(xiàng)活動(dòng)上的資源不能再用在其他的活動(dòng)上。3、不值得做的事會(huì)賦予自己生命。社會(huì)學(xué)家韋伯警告說一項(xiàng)活動(dòng)的單純規(guī)律性會(huì)逐漸演變?yōu)楸厝恍浴?、不值得做的事會(huì)生生不息。做了不值得的事之后，接下來要為不值得之事繼續(xù)提供值得后續(xù)的理由。不然你的精神無從寄托。成功的秘訣是抓住重要的目標(biāo)不放。所以，不要做自己的奴隸，不是每件事都必須做。很多事情只不過是在浪費(fèi)

15、我們大家的時(shí)間、精力和生命罷了。一流的人做一流的事，不該做的事，千萬別去做。很多時(shí)候，做一件正確的事情，要比正確地做十件事情重要得多。二手表定理只有一塊手表，可以知道時(shí)間；擁有兩塊或者兩塊以上的手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)制造混亂，會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。這就是著名的手表定律。深層含義在于每個(gè)人都不能同時(shí)挑選兩種不同的行為準(zhǔn)則或者價(jià)值觀念，否則他的工作和生活必將陷入混亂。手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從。適用

16、條件第一個(gè)前提是這兩塊表顯示的時(shí)間是不同的，如果時(shí)間顯示是一致的，那就不存在分歧，或雙重標(biāo)準(zhǔn)了；第二如果有兩塊表顯示時(shí)間不同，我們必須要知道哪一塊才是唯一正確的表，因?yàn)橹荒苡幸粋€(gè)是正確的；第三這兩塊表必須是在同一個(gè)時(shí)區(qū)（采用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的地區(qū)），應(yīng)為在不同時(shí)區(qū)的時(shí)間是不一致的，這樣才有可比性，這也要“因地制宜”。在這些前提下，我們才能去談?wù)勥@個(gè)定律。運(yùn)用1、制定出的目標(biāo)一定要明確；2、績(jī)效考核時(shí)一定要按照既定的績(jī)效目標(biāo)來進(jìn)行，千萬不能臨時(shí)隨意變更，否則，很容易讓員工對(duì)公司的大政方針產(chǎn)生疑惑，進(jìn)而對(duì)公司失去信心；3、管理制度一定是對(duì)事不對(duì)人，即一事同人，要“制度面前人人平等”；4、在管理運(yùn)做方面，

17、“一個(gè)上級(jí)的原則”一定要遵守，否則必然會(huì)引起混亂。設(shè)置雙重標(biāo)準(zhǔn)是制定者的錯(cuò)。一個(gè)人正常情況下不會(huì)戴兩塊表，除非他是賣表的修表的可能會(huì)同時(shí)帶很多表出門，很多人現(xiàn)在根本不戴手表，因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)成為大部分人必備隨身工具，如果要知道準(zhǔn)確時(shí)間看手機(jī)就行了，但是許多人還是會(huì)戴手表，只是這塊表的準(zhǔn)確性并不是最重要的，它的主要作用是作為一種裝飾或身份的象征。一個(gè)企業(yè)組織也不應(yīng)該出臺(tái)兩個(gè)相互矛盾的標(biāo)準(zhǔn)，除非他是處于制度標(biāo)準(zhǔn)制定前期，還在征求意見的階段，就像拿出兩塊表比較一下需要驗(yàn)證哪一塊表的時(shí)間更準(zhǔn)確，制度標(biāo)準(zhǔn)也需要比較驗(yàn)證看是否合理準(zhǔn)確實(shí)用，最后留下的一定是一套制度或標(biāo)準(zhǔn)。所以常規(guī)情況下是不會(huì)有兩種標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)存在

18、的。當(dāng)然會(huì)因?yàn)闀r(shí)勢(shì)的改變出臺(tái)新的標(biāo)準(zhǔn)，但舊標(biāo)準(zhǔn)還沒來得及廢止的情況，這種情況下公司決策層一定要明確一下，在過渡期應(yīng)該怎樣執(zhí)行。這就好比如果只有一塊表，即使顯示的時(shí)間是錯(cuò)的（他可能并不知道是錯(cuò)的），他也只能按這個(gè)時(shí)間做事。但是如果你給他兩塊表，時(shí)間又不一樣，他就無法確定哪一塊是正確的時(shí)間了，但這是給他表的人（標(biāo)準(zhǔn)制定人）的錯(cuò)，你為什么給他兩塊表，而又不告訴他哪一塊表的時(shí)間是正確的？這就像在跑步比賽時(shí)，只能規(guī)定一個(gè)目的地，這樣我們才能判定誰取得了最終勝利，如果我們?cè)O(shè)了兩個(gè)目的地，那就不能責(zé)怪選手，一定是組織跑步比賽者的錯(cuò)。如果有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也就是說兩個(gè)都是正確的（這應(yīng)該是不成立的，一定有一個(gè)時(shí)間是錯(cuò)的

19、，但是如何判定哪一塊表示錯(cuò)誤的，就需要第三塊第四塊表來驗(yàn)證或找報(bào)時(shí)臺(tái)來確認(rèn)了），那就會(huì)陷入困惑。所以在同一個(gè)時(shí)區(qū)一定只有一種時(shí)間是正確的，在同一個(gè)公司同一個(gè)時(shí)期也只能有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則執(zhí)行者就會(huì)陷入兩難選擇，當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，必須有一個(gè)作為仲裁的部門或職位，做出正確的裁決，以避免執(zhí)行人無法選擇該如何執(zhí)行的情況。一個(gè)組織不能由兩個(gè)以上的人來同時(shí)指揮，而且指揮的方向又不一致，這將使這個(gè)組織無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三80/20定律0/20法則（the80/20rule），又稱為帕累托法則、帕累托定律、最省力法則或不平衡原則、猶太法則。此法則是由約瑟夫朱蘭（josephm.juran）根據(jù)維爾弗雷多帕累托本人當(dāng)年

20、對(duì)意大利20%的人口擁有80%的財(cái)產(chǎn)的觀察而推論出來的。8020法則只是帕累托分布函數(shù)在特定常數(shù)時(shí)的一個(gè)特定值，其他極端的還有644等，在財(cái)富分配方面，意味著80%的財(cái)富被20%的人擁有，或者64%的財(cái)富屬于4%的人。財(cái)富按帕累托函數(shù)分布，但社會(huì)福利的目標(biāo)是令這個(gè)函數(shù)變得盡量扁平，不是那么陡峭，令財(cái)富的分配不那么極端。80/20的法則認(rèn)為原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。一般來說，投入和努力可以分為兩種不同的類型多數(shù)，它們只能造成少許的影響.少數(shù)，它們?cè)斐芍饕摹⒅卮蟮挠绊?0/20原則極其靈活多用?！八苡行У剡m用于任何組織、任何組織中的功能和任何個(gè)人工作?！?/p>

21、它最大的用處在于當(dāng)你分辨出所有隱藏在表面下的作用力時(shí)，你就可以把大量精力投入到最大生產(chǎn)力上并防止負(fù)面影響的發(fā)生。80/20法則專家告訴我們，要遵守下列事項(xiàng)鼓勵(lì)特殊表現(xiàn)，而非贊美全面的平均努力；尋求捷徑，而非全程參與；選擇性尋找，而非巨細(xì)無遺的觀察；在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好表現(xiàn)；在日常生活中，找人來負(fù)責(zé)一些事務(wù)，我們可以讓園藝師、汽車工人、裝潢師和其他專業(yè)人士來發(fā)揮最大的效益，不需事必躬親；小心選擇事業(yè)和雇員，如果可能，就自己當(dāng)老板；只做我們最能勝任且最能從中得到樂趣的事；從生活的深層去探索，找出那些關(guān)鍵的20，以達(dá)到80的好處；平靜，少做一些，鎖定少數(shù)能以80/20法則完成的目標(biāo)，

22、不必苦苦追求所有機(jī)會(huì)。當(dāng)我們處于創(chuàng)造力巔峰，幸運(yùn)女神眷顧的時(shí)候，務(wù)必善用這少有的“幸運(yùn)時(shí)刻80/20法則不僅在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，它對(duì)我們的自身發(fā)展也有重要啟示，讓我們學(xué)會(huì)避免將時(shí)間和精力花在瑣事上，要學(xué)會(huì)抓主要矛盾。一個(gè)人的時(shí)間和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”幾乎是不可能的，要學(xué)會(huì)合理分配我們的時(shí)間和精力。要想面面俱到還不如重點(diǎn)突破。把80%的資源花在能出關(guān)鍵效益的20%的方面，這20%的方面又能帶動(dòng)其余80%的發(fā)展。80/20法則能做什么？80/20法則是如此普遍，凡是認(rèn)真看待80/20法則的人，都會(huì)從中得到有用的認(rèn)識(shí)，有時(shí)甚至因此而改變命運(yùn)。運(yùn)用80/20法則有兩

23、種方法80/20分析法和80/20思想。80/20分析法80/20分析法檢驗(yàn)兩組類似數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并用來改變它們所描述的關(guān)系。一個(gè)主要用途是去發(fā)現(xiàn)該關(guān)系的關(guān)鍵起因20%的投入就有80%的產(chǎn)出，并在取得最佳業(yè)績(jī)的同時(shí)減少資源損耗。假如20喝啤酒的人喝掉70的啤酒，那么這部分人應(yīng)該是啤酒制造商注意的對(duì)象。盡可能爭(zhēng)取這20的人來買，最好能進(jìn)一步增加他們的啤酒消費(fèi)。啤酒制造商出于實(shí)際理由，可能會(huì)忽視其余80喝啤酒的人，因?yàn)樗麄兊南M(fèi)量只占30。同樣的，當(dāng)一家公司發(fā)現(xiàn)自己80的利潤(rùn)來自于20的顧客時(shí)，就該努力讓那20的顧客樂意擴(kuò)展與它的合作。這樣做，不但比把注意力平均分散給所有的顧客更容易，也更值得。

24、再者，如果公司發(fā)現(xiàn)80的利潤(rùn)來自于20的產(chǎn)品，那么這家公司應(yīng)該全力來銷售那些高利潤(rùn)的產(chǎn)品。80/20分析法的第二個(gè)主要用途是對(duì)80%的投入只產(chǎn)出20%的生產(chǎn)狀況進(jìn)行改進(jìn)，使之發(fā)揮有效作用將80/20原則應(yīng)用于商務(wù)的主要思想就是怎樣以最少的資金和努力來獲取最大的利益和價(jià)值。通過實(shí)際應(yīng)用這個(gè)原則，任何個(gè)人商務(wù)都能獲益無限。原則最重要的用法是“明確你在何處獲利，同樣重要地明確你在哪里失利。每個(gè)實(shí)業(yè)家都認(rèn)為他們已經(jīng)知道，可他們幾乎都錯(cuò)了。如果他們有正確的概念，那么整個(gè)經(jīng)營(yíng)面貌將大為改觀”。該策略就是找出自己目前正在贏利的地方，它可以是一件產(chǎn)品，一個(gè)市場(chǎng)，一種顧客類型,一門技術(shù)，一個(gè)銷售渠道，一個(gè)部門，

25、一個(gè)國(guó)家，一筆交易，一名員工或一個(gè)團(tuán)隊(duì)。充分關(guān)注他們并找出自己沒抓住的環(huán)節(jié)加以解決。四熱爐法則每個(gè)企業(yè)都有規(guī)章制度企業(yè)中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處?！盁釥t”爐形象地闡述了懲處原則一、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的警告性原則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告。二、每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷一致性原則。說和做是一致的，說到就會(huì)做到。也就是說，只要觸犯規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處。三、當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不能拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以更達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。四、不管是誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷公平性原

26、則。不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要觸犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受到懲處。在企業(yè)規(guī)章制度面前人人平等熱爐規(guī)則能指導(dǎo)管理者有效地訓(xùn)導(dǎo)員工，這是因觸摸熱爐與實(shí)行訓(xùn)導(dǎo)之間有許多相似之處而得名（當(dāng)然，這里所說的“熱爐”是能燙傷手的）。二者相似之處在于首先，當(dāng)你觸摸熱爐時(shí)，你得到即時(shí)的反應(yīng)。你在瞬間感受到灼痛，使大腦毫無疑問地在原因與結(jié)果之間形成聯(lián)系。其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接觸熱爐會(huì)發(fā)生什么問題。第三，其結(jié)果具有一致性。每一次接觸熱爐，都會(huì)得到同樣的結(jié)果你被燙傷。最后，其結(jié)果不針對(duì)某個(gè)具體人。無論你是誰，只要接觸熱爐，都會(huì)被燙傷。顯而易見，從熱爐效應(yīng)帶來的啟示，我們可以提煉出訓(xùn)導(dǎo)下屬的四個(gè)核心原

27、則。盡可能迅速反應(yīng)如果違規(guī)與訓(xùn)導(dǎo)之間的時(shí)間間隔延長(zhǎng)，則會(huì)減弱訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)的效果。在過失之后越迅速地進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)，下屬越容易將訓(xùn)導(dǎo)與自己的錯(cuò)誤聯(lián)系在一起，而不是將訓(xùn)導(dǎo)與你訓(xùn)導(dǎo)的實(shí)施者聯(lián)系在一起。因此，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，應(yīng)盡可能迅速地開展訓(xùn)導(dǎo)工作。主管如果不及時(shí)訓(xùn)導(dǎo)，下屬錯(cuò)誤的事將會(huì)接二連三地出現(xiàn)。此外，你也等于告訴其他的人，不管工作成績(jī)或做事態(tài)度如何，你都不會(huì)在乎。當(dāng)然，因?yàn)槟愣疾辉诤酰愕氖窒乱矔?huì)跟著不在乎，其結(jié)果是一錯(cuò)再錯(cuò)，受到損失的仍然是這個(gè)組織。巴頓將軍曾勸告別人，對(duì)犯錯(cuò)者應(yīng)該立即責(zé)備；他自己的部下每逢犯錯(cuò)，他會(huì)立即讓他知道。暢銷書一分鐘經(jīng)理人中建議，要在錯(cuò)誤發(fā)生后立即加以責(zé)備，你要明白指出他們錯(cuò)在

28、哪里，用堅(jiān)定的口氣告訴他們錯(cuò)了。如果某些錯(cuò)誤是由于下屬的知識(shí)水準(zhǔn)或經(jīng)驗(yàn)不足造成的，作為主管，你也應(yīng)立即指出，教育他們，并給予更正。事先警告作為管理者，在進(jìn)行正式的訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)之前有義務(wù)事先給予警告。也就是說，必須首先讓下屬了解到組織的規(guī)章制度并接受組織的行為準(zhǔn)則。如果下屬得到了明確的警告哪些行為會(huì)招致懲罰，并且知道會(huì)有什么樣的懲罰時(shí)，他們更有可能認(rèn)為訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)是公正的。關(guān)于這一點(diǎn)，2500多年前的軍事家孫子就已經(jīng)給了我們精彩的示范。孫子帶著自己所著的兵法進(jìn)見吳國(guó)國(guó)王闔閭。闔閭要孫子用婦女來檢驗(yàn)他的兵法。于是，選出宮中180個(gè)美女。孫子將其分成兩隊(duì)，并用吳王寵愛的兩個(gè)妃子擔(dān)任兩隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，命令每個(gè)人都拿

29、著戟。孫子講清楚了訓(xùn)練的動(dòng)作要領(lǐng)，三番五次地宣布了紀(jì)律，并把用來行刑的斧鉞擺好。于是擊鼓命令向右，婦女們卻哈哈大笑起來。孫子說“紀(jì)律不明確，交代不清楚，這是將帥的罪過?！庇秩宕蔚刂v紀(jì)律，然后命令擊鼓向左，婦女們又哈哈大笑起來。孫子說“紀(jì)律不明確，交代不清楚，這是將帥的罪過；既然已經(jīng)再三說明了而不執(zhí)行命令，那就是下級(jí)士官的罪過了?！庇谑菍O子不顧吳王的反對(duì)，殺了他的兩個(gè)寵妃示眾。在孫子接下來的訓(xùn)練中，無人敢再笑，所有的動(dòng)作都符合規(guī)定的要求，隊(duì)伍訓(xùn)練得整整齊齊。闔閭知道孫子善于用兵，終于用他為將，孫子的威信也從此建立。行使權(quán)力的一致性公平地對(duì)待下屬，要求訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)具有一致性。如果你以不一致的方式處

30、理違規(guī)，則會(huì)喪規(guī)章制度的效力，降低下屬的工作士氣，下屬對(duì)你的工作能力也會(huì)發(fā)生懷疑。另外，下屬的不安全感也會(huì)使生產(chǎn)力受到影響。每個(gè)下屬都知道許可行為和不許可行為之間的界線，并會(huì)以你的行為舉止作為指南。順便說一下，一致性并不是說對(duì)待每一個(gè)人完全相同，這忽略了環(huán)境因素的影響。但是，當(dāng)訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)不同下屬顯得不一致時(shí)，你有責(zé)任給你的訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)提供清晰的解釋。一家合資企業(yè)根據(jù)熱爐規(guī)則制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，但在第一次實(shí)施中就遇到了難題。一位中方女員工由于本人的疏忽，給公司造成了損失。按規(guī)定應(yīng)該懲罰，但中方管理人員戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不敢決斷，因?yàn)槟俏慌畣T工是外方經(jīng)理的妻子。在中國(guó)文化中，人情重于原則，主管人員覺得實(shí)在難

31、以拿經(jīng)理妻子“開刀”。但如果不處罰，以后員工就不會(huì)服從員工本來就覺得這種鐵面無私的規(guī)章是擺門面的，如果真的實(shí)施起來，會(huì)得罪人的。在人情與原則的沖突中，主管把情況匯報(bào)給經(jīng)理，沒想到經(jīng)理對(duì)他匯報(bào)這件事感到很驚訝“這么簡(jiǎn)單的一件事，你直接按規(guī)章辦不就可以了嗎？不用請(qǐng)示我了?！敝鞴苋玑屩刎?fù)地走出了經(jīng)理辦公室。燙火爐是不講情面的，誰碰它，就燙誰，一視同仁，對(duì)誰都一樣，和誰都沒有私交，對(duì)誰都不講私人感情，所以它能真正做到對(duì)事不對(duì)人。當(dāng)然，人畢竟不是火爐，不可能在感情上和所有人都等距離。不過，作為管理者，要做到公正，就必須做到根據(jù)規(guī)章制度而不是根據(jù)個(gè)人感情、個(gè)人意識(shí)和人情關(guān)系來行使手中的獎(jiǎng)罰大權(quán)。對(duì)事不對(duì)人

32、熱爐規(guī)則的最后一項(xiàng)是應(yīng)使訓(xùn)導(dǎo)不針對(duì)個(gè)人。處罰應(yīng)該與特定的過錯(cuò)相聯(lián)系，而不應(yīng)與違犯者的人格特征聯(lián)系在一起。也就是說，訓(xùn)導(dǎo)應(yīng)該指向下屬所做的行為而不是下屬自身。比如，一名下屬多次上班遲到，應(yīng)指出這一行為如何增加了其他人的工作負(fù)擔(dān)，或影響了整個(gè)部門的工作士氣，而不應(yīng)該責(zé)怪此人自私自利或不負(fù)責(zé)任。記住，你所處罰的是違反規(guī)章制度的行為而不是個(gè)體。一旦實(shí)施了處罰，你必須盡一切努力忘記這次事件，并像違規(guī)之前那樣對(duì)待該下屬。美國(guó)著名管理學(xué)家斯蒂芬p羅賓斯也一再強(qiáng)調(diào)，訓(xùn)導(dǎo)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人。盡管這個(gè)道理聽起來很簡(jiǎn)單，但事實(shí)上很多管理者都忽略了。成功的訓(xùn)導(dǎo)只針對(duì)具體的行為，而不是針對(duì)個(gè)人。訓(xùn)導(dǎo)應(yīng)該是具體的而不是泛泛的。

33、管理者應(yīng)該避免這樣的評(píng)論，如“你的態(tài)度太糟糕了”。這樣的評(píng)論太含糊了，沒有給下屬提供足夠的信息去糾正“糟糕的態(tài)度”。訓(xùn)導(dǎo)，應(yīng)該著重描述事實(shí)而不是判斷或評(píng)價(jià)。無論管理者怎樣心煩，訓(xùn)導(dǎo)也應(yīng)該只針對(duì)工作，而不要針對(duì)個(gè)人。批評(píng)下屬“笨”、“不夠資格”等等只能起反作用。這樣的訓(xùn)導(dǎo)會(huì)刺傷下屬的感情，以至于下屬忽略了績(jī)效的問題。管理者也許會(huì)忍不住責(zé)罵下屬“粗魯”、“遲鈍”（也許這是事實(shí)），但這非常接近人身攻擊，這是要完全避免的。最后一點(diǎn)是，如果管理者訓(xùn)導(dǎo)下屬，要確保這種行為是下屬可以控制的。如果下屬無能為力，訓(xùn)導(dǎo)就起不到什么作用。因此，訓(xùn)導(dǎo)要針對(duì)下屬可以改善的行為。如果一個(gè)下屬忘了上鬧鐘，所以遲到了，你就可

34、以批評(píng)他；但遲到的原因若是因?yàn)樯习嘧牡罔F突然停電，他在地下被困了半個(gè)小時(shí)，這時(shí)批評(píng)他是沒有意義的，因?yàn)橄聦贌o法控制這類事情的發(fā)生五:木桶定律水桶效應(yīng)是指一只水桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水。是說一只水桶能盛多少水，并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)。一個(gè)水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板水桶原理是由美國(guó)管理學(xué)家彼得提出的。說的是由多塊木板構(gòu)成的水桶，其價(jià)值在于其盛水量的多少，但決定水桶盛水量多少的關(guān)鍵因素不是其最長(zhǎng)的板塊，而是其最短的板塊。這就是說任何一個(gè)組

35、織，可能面臨的一個(gè)共同問題，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平若僅僅作為一個(gè)形象化的比喻，“水桶定律”可謂是極為巧妙和別致的。但隨著它被應(yīng)用得越來越頻繁，應(yīng)用場(chǎng)合及范圍也越來越廣泛，已基本由一個(gè)單純的比喻上升到了理論的高度。這由許多塊木板組成的“水桶”不僅可象征一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門、一個(gè)班組，也可象征某一個(gè)員工，而“水桶”的最大容量則象征著整體的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。除了用人，水桶效應(yīng)在企業(yè)的銷售能力、市場(chǎng)開發(fā)能力、服務(wù)能力、生產(chǎn)管理能力等方面同樣有效。進(jìn)一步說，每個(gè)企業(yè)都有它的薄弱環(huán)節(jié)。正是這些環(huán)節(jié)使企業(yè)許多資源閑置甚至浪費(fèi)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。如常見的互相扯皮、決

36、策低效、實(shí)施不力等薄弱環(huán)節(jié)，都嚴(yán)重地影響并制約著企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)要想做好、做強(qiáng)，商務(wù)必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格政策、渠道建設(shè)、品牌培植、技術(shù)開發(fā)、財(cái)務(wù)監(jiān)控、隊(duì)伍培育、文化理念、戰(zhàn)略定位等各方面一一做到位才行。任何一個(gè)環(huán)節(jié)太薄弱都有可能導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利位置，最終導(dǎo)致失敗的惡果。將這個(gè)效應(yīng)用在我們代表的業(yè)績(jī)提升是在合適不過的了。商務(wù)代表業(yè)績(jī)的提升主要是由心態(tài)/思維/產(chǎn)品知識(shí)/商務(wù)禮儀/銷售技巧/行動(dòng)力/以及市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)/企業(yè)管理知識(shí)這一效應(yīng)在很多商業(yè)運(yùn)作以及商業(yè)管理方面得到了印證，并受到高度重視，比如人力資源管理，市場(chǎng)營(yíng)銷以及人體營(yíng)養(yǎng)平衡等等。事實(shí)證明，對(duì)水桶效應(yīng)的重視是非常有必要的。但

37、筆者認(rèn)為，過分強(qiáng)調(diào)水桶效應(yīng)是一種及其教條的思想和做法，將導(dǎo)致商業(yè)運(yùn)作和商業(yè)管理的失敗，甚至是人格和人生的失敗。如果過分強(qiáng)調(diào)水桶效應(yīng)，只顧想盡辦法提高短板，耗費(fèi)大量時(shí)間精力和成本，結(jié)果卻收效甚微。想必這就是水桶效應(yīng)理論的誤區(qū)。很多事情是不能直接將水桶效應(yīng)拿來應(yīng)用的。商業(yè)方面的事情暫且不談，這里來看看關(guān)于咱們自己的性格塑造。正所謂人無完人，世界上的每一個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不可能完美。很多人看到自己的缺點(diǎn)，就認(rèn)為這是自己的短板，花費(fèi)大大的精力和時(shí)間去改掉或者改善，結(jié)果收效甚微，甚至在這種改變中迷失了自己，不知道自己到底是誰，應(yīng)該成為誰。這里，筆者并不是反對(duì)向缺點(diǎn)宣戰(zhàn)，反而支持向缺點(diǎn)宣戰(zhàn)，只是在

38、實(shí)施過程中要頭腦清醒，哪些是自己做的到的，哪些是自己做不到的，雖然“萬事皆有可能”，但人的性格有很多特質(zhì)是根深蒂固的，是一種烙印，是不可能或者不太可能真正改變的。在這些特質(zhì)上尋求改變，是非常困難的一件事情。然而，很多人卻在苦苦掙扎，為了改掉自己根深蒂固的一些特質(zhì)，浪費(fèi)時(shí)間和精力，卻收效甚微，最后一事無成。在人的一生中，竭盡全力改變自己的某些所謂的缺點(diǎn)，不如最大限度的發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)。只要缺點(diǎn)所造成的損失和傷害以及風(fēng)險(xiǎn)是可以控制的，極力發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)將是更加行之有效的方法。筆者始終相信，你是誰就是誰，這是無法或者很難改變的。石頭就是石頭，不管你是尖角的還是圓角的；不管你的棱角被水沖的多么的平和圓，你始終

39、是一塊石頭。這里筆者并不是說消極的面對(duì)自己的缺點(diǎn)，而是說要更加清醒的認(rèn)識(shí)自己，判斷自己，了解自己，然后在發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)的同時(shí)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)楦纳迫秉c(diǎn)是盾牌，而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)確實(shí)你的利劍。如何配合使用，仁者見仁，智者見智。此外，除了學(xué)習(xí)以上的基本常識(shí)之外，隨著對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)的深入，我還學(xué)習(xí)到了現(xiàn)代企業(yè)管理的核心思想，現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)管理行為的比較，企業(yè)供應(yīng)鏈管理思想，等許多企業(yè)管理知識(shí)。二、現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)管理行為的比較現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)相比，在生產(chǎn)管理與經(jīng)營(yíng)等諸方面表現(xiàn)出了明顯的差異(一)人與物的管理上不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理重在管物，重在對(duì)物的分配、調(diào)度、安置、收入、支出；

40、而現(xiàn)代企業(yè)管理重在管人，強(qiáng)調(diào)管理的核心是人的管理，重在調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性。與此同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)管理還注重人與物的匹配，強(qiáng)調(diào)資源的綜合利用和效能的發(fā)揮。(二)管理的理念上不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理重視制度的建立和完善，其宗旨是以周密的制度約束確保企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而現(xiàn)代企業(yè)管理注重人的素質(zhì)、人的協(xié)調(diào)、人的激勵(lì)和人的自控，旨在通過較高的領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)和員工素質(zhì)、合理的人力資源配置，使企業(yè)形成良好的組織氛圍和自律自激機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。(三)管理的內(nèi)涵和目標(biāo)上不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理行為總是針對(duì)某一管理要素實(shí)施，不管是在對(duì)問題的揭示上，還是在對(duì)問題的分析或處理措施的制定上，基本上是直觀的線性思維、單維的平

41、面式管理；而現(xiàn)代企業(yè)管理行為是針對(duì)多個(gè)管理因素實(shí)施，注重多維的立體式協(xié)調(diào)處理(如銷售問題必須與生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)、人員安排、制度分配、經(jīng)營(yíng)方向、市場(chǎng)定位等相聯(lián)系)。多維管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)突出特征。此外，傳統(tǒng)的企業(yè)管理對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保障只著眼于生產(chǎn)過程中，而現(xiàn)代企業(yè)管理則著眼于產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而建立起全員參加、全過程展開的全面質(zhì)量理體系。(四)市場(chǎng)營(yíng)銷方式不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理在產(chǎn)品銷售方向的選擇上，一般著眼于區(qū)域內(nèi)、部門內(nèi)市場(chǎng)或既定的市場(chǎng)，這種市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)容量相對(duì)有限，因而稱其為小市場(chǎng)營(yíng)銷；而現(xiàn)代企業(yè)管理則與之相反，產(chǎn)品銷售方向選擇的是大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷要打破傳統(tǒng)的部門和行政

42、界限，跨區(qū)域甚至跨國(guó)境進(jìn)行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)融為一體開展?fàn)I銷。而且，它強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的多變性和可引導(dǎo)性，企業(yè)可以引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品需求市場(chǎng)。企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)和創(chuàng)新是持久的行為，因此，從某種程度上說市場(chǎng)時(shí)空是無限的三、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)一體化在全球范圍內(nèi)的興起，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理外部環(huán)境發(fā)生了重大的變化，對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而企業(yè)外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生的影響是推動(dòng)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新的源動(dòng)力。主要呈現(xiàn)以下幾種趨勢(shì)(一)戰(zhàn)略化管理科學(xué)正確的戰(zhàn)略構(gòu)想關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)的興衰存亡；而戰(zhàn)略研究的成功與否，取決于對(duì)客觀事實(shí)的實(shí)際了解、分析能力和預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)展。因此。從實(shí)際出發(fā)注重對(duì)左

43、右組織或企業(yè)成敗的長(zhǎng)期計(jì)劃和戰(zhàn)略進(jìn)行研究，必將成為管理中突出的熱門課題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科技競(jìng)爭(zhēng)的加劇。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)外部環(huán)境龐大而紛呈多變。管理所涉及的因素日趨復(fù)雜。整合多方因素，現(xiàn)代企業(yè)的管理戰(zhàn)略將發(fā)生很大的變化。這種變化主要表現(xiàn)在(1)在投資戰(zhàn)略上，大量投資主要向人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)等方面傾斜；(2)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一利器，把蘊(yùn)涵在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)含量作為競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵；(3)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，圍繞發(fā)揮和塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力來制定；(4)在成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，則大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展；依靠智力擴(kuò)張、知名度的提高、信譽(yù)的增強(qiáng)

44、、形象的完善和最佳經(jīng)濟(jì)效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。日本松下公司靠大量生產(chǎn)的“自來水哲學(xué)”和仿制為主的“后發(fā)制人策略”，長(zhǎng)期保持服務(wù)優(yōu)質(zhì)和價(jià)格低廉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為世界家電行業(yè)的龍頭老大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一年中要花大約40的時(shí)間去研究戰(zhàn)略。美國(guó)通用電氣公司的韋爾奇說我整天沒有做幾件事，但有一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來。(二)信息化管理企業(yè)管理者發(fā)揮各種職能作用，都要以掌握大量真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息為前提。隨著新科技革命的興起與發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)、社會(huì)需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等日新月異、瞬息萬變，伴隨著電子商務(wù)、虛擬公司等新的營(yíng)銷方式和企業(yè)的興起，企業(yè)管理正面臨著信息化的挑戰(zhàn)，信息管理正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝

45、的重要法寶。傳統(tǒng)的企業(yè)管理不能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)信息的要求，也不能適應(yīng)現(xiàn)代的信息處理要求。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)處理信息的要求，首先必須及時(shí)掌握必要和準(zhǔn)確豐富的信息，并正確地加工和處理、迅速地傳遞和；其次強(qiáng)調(diào)把信息融合到產(chǎn)品和生產(chǎn)服務(wù)過程及企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)與管理過程之中。這樣才能保證企業(yè)作出迅速而正確的決策。(三)人性化管理隨著企業(yè)管理信息化程度的不斷提高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位相對(duì)下降和人力資本地位相對(duì)上升必將成為信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素是人才，人對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新，使人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往更加突出和重要。把人看作是一種

46、使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理，已是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。人是管理活動(dòng)中的決定因素，因此，管理活動(dòng)中必須體現(xiàn)人本精神；管理方式上，更加強(qiáng)調(diào)柔性法，尊重個(gè)人的價(jià)值和能力，通過激勵(lì)人、鼓勵(lì)人，以情系人，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，建立企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。日本索尼公司董事長(zhǎng)盛田昭夫曾說如果說日本式經(jīng)營(yíng)有什么秘訣的話，那么，“人”是一切秘訣最根本的出發(fā)點(diǎn)?！敖?jīng)營(yíng)之神”松下幸之助也說松下公司的口號(hào)是“企業(yè)即人”，且多次宣稱“要造松下產(chǎn)品，先造松下人”。(四)彈性化管理社會(huì)管理發(fā)展的又一個(gè)重要趨勢(shì)是，對(duì)管理的彈性和

47、適應(yīng)性有較高的要求，管理從固定的組織系統(tǒng)向富有彈性的組織系統(tǒng)發(fā)展。20世紀(jì)80年代初，日本和美國(guó)的一些管理學(xué)者對(duì)日美幾家著名企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較后指出，美國(guó)企業(yè)規(guī)模過大，組織機(jī)構(gòu)過于復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部各部門之間劃分很細(xì)，部門間溝通少，管理集權(quán)程度高，靈活性差。而日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，部門之間的橫向聯(lián)系多，信息傳遞和反饋機(jī)制暢通，且在經(jīng)營(yíng)上有很大的靈活性，工作效率高，應(yīng)變能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，即稱為富有彈性的組織或柔性組織?，F(xiàn)代企業(yè)要求有適度的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該趨于靈活而富有彈性，具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。同時(shí)，下放經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，賦予下屬人員更大的自主權(quán)。這既有利于發(fā)揮下屬人員的專長(zhǎng)和創(chuàng)造

48、精神，又有利于使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在高層戰(zhàn)略決策問題上。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，組織機(jī)構(gòu)必然會(huì)越來趨于隨意和多樣，相應(yīng)于組織的管理也必將日趨彈性化現(xiàn)代企業(yè)管理五大核心思想關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;核心思想;社會(huì)責(zé)任一、企業(yè)環(huán)境管理思想所謂“環(huán)境管理”,就是將環(huán)境保護(hù)的觀念融于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中,它涉及企業(yè)管理的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面、各個(gè)過程,要求在企業(yè)管理中時(shí)時(shí)處處考慮環(huán)保、體現(xiàn)綠色理念。這一思想可概括為“5r”原則,即(1)研究(research),將環(huán)保納入企業(yè)的決策要素中,重視研究企業(yè)的環(huán)境對(duì)策;(2)消減(reduce),采用新技術(shù)、新工藝,減少或消除有害廢棄物

49、的排放;(3)再開發(fā)(reuse),變傳統(tǒng)產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品,積極采取“環(huán)境標(biāo)志”;(4)循環(huán)(recycle),對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理,循環(huán)利用;(5)保護(hù)(rescue),積極參與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔活動(dòng),對(duì)員工和公眾進(jìn)行綠色宣傳,樹立綠色企業(yè)形象。具體地說,企業(yè)實(shí)施環(huán)境管理,要達(dá)到三個(gè)主要目標(biāo):一是物質(zhì)資源利用的最大化,通過集約型的科學(xué)管理,使企業(yè)所需要的各種物質(zhì)資源最有效、最充分地得到利用,使單位資源的產(chǎn)出達(dá)到最大最優(yōu);二是廢棄物排放的最小化,通過實(shí)行以預(yù)防為主的措施和全過程控制的環(huán)境管理,使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的各種廢棄物最大限度地減少;三是適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品綠色化,根據(jù)市場(chǎng)需求,開發(fā)對(duì)環(huán)境、對(duì)消

50、費(fèi)者無污染和安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。三者之間是相互聯(lián)系、相互制約的,資源利用越充分,環(huán)境負(fù)荷就越小;產(chǎn)品綠色化,又會(huì)促進(jìn)物質(zhì)資源的有效利用和環(huán)境保護(hù)。通過這3個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),最終使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展、環(huán)境改善協(xié)調(diào)同步,走上企業(yè)與社會(huì)都能可持續(xù)發(fā)展的雙贏之路。實(shí)施環(huán)境管理,關(guān)鍵在于:(1)樹立環(huán)保經(jīng)營(yíng)理念。實(shí)施環(huán)境管理,涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一方面,需要企業(yè)全體人員的積極參與。因此,企業(yè)要運(yùn)用環(huán)保理念來指導(dǎo)規(guī)劃和改造產(chǎn)品結(jié)構(gòu),并切實(shí)制訂“環(huán)保計(jì)劃”,實(shí)施“環(huán)保工程”,制訂“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”,樹立“環(huán)保標(biāo)兵”,發(fā)動(dòng)全員積極進(jìn)行一場(chǎng)全方位的“環(huán)保革命”,使環(huán)保理念深入人心。(2)積極推行is

51、o14000環(huán)境管理新體系。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1996年正式頒布了iso14000系列國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范企業(yè)組織行為,達(dá)到節(jié)省資源,減少環(huán)境污染,改善環(huán)境質(zhì)量,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。iso14000系列標(biāo)準(zhǔn)包括6個(gè)子系統(tǒng),即環(huán)境管理體系、環(huán)境審核與環(huán)境監(jiān)測(cè)、環(huán)境標(biāo)志、環(huán)境行為評(píng)價(jià)、產(chǎn)品壽命周期環(huán)境評(píng)估、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境指標(biāo),共給出100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào),即從iso14001iso14100,幾乎規(guī)范了包括政府和企業(yè)等組織的全部環(huán)境行為。iso14000適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系,它是一張企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠卡。其中iso14001被稱為國(guó)際貿(mào)易中的“綠色通行證”。為順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)保的發(fā)展趨勢(shì),

52、我們應(yīng)建立產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)境管理體系,并加強(qiáng)對(duì)出口產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、包裝按照“綠色化”要求進(jìn)行改造。只要通過iso14000認(rèn)證,不但可獲得國(guó)際市場(chǎng)的綠色通行證,而且獲得良好的企業(yè)形象和信譽(yù)。(3)大力推行清潔生產(chǎn)。清潔生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)三個(gè)觀念:第一,清潔能源,盡量節(jié)約能源消耗,利用可再生的能源等;第二,清潔生產(chǎn)過程,產(chǎn)品制造過程中盡可能少生產(chǎn)廢棄物品,盡可能減少對(duì)環(huán)境的污染;第三,清潔產(chǎn)品,降低對(duì)不可再生資源的消耗,延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用周期等。相對(duì)傳統(tǒng)的粗放生產(chǎn)、管理、規(guī)劃系統(tǒng)而言,它是一個(gè)宏觀概念;同時(shí),相對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品而言的,它又是一個(gè)相對(duì)動(dòng)態(tài)概念,它本身仍需要隨著科技進(jìn)步不斷地完善和提高

53、其清潔生產(chǎn)水平?？梢哉f,實(shí)施清潔生產(chǎn)要貫徹兩個(gè)全過程控制:一是產(chǎn)品生命周期全過程控制,即從原材料加工、提煉到產(chǎn)出產(chǎn)品,產(chǎn)品使用,直至報(bào)廢處置的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須采取必要的清潔方案,以實(shí)施物質(zhì)生產(chǎn)、人類消費(fèi)污染的預(yù)防控制;二是生產(chǎn)的全過程控制,即從產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)到生產(chǎn)管理的全過程,都必須采取必要的清潔方案,以實(shí)施防止物質(zhì)生產(chǎn)過程中污染發(fā)生的控制。(4)實(shí)行環(huán)境營(yíng)銷策略。所謂環(huán)境營(yíng)銷,是以常規(guī)營(yíng)銷為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)需求與企業(yè)利益及環(huán)保利益三者有機(jī)統(tǒng)一起來,是一種較高級(jí)的社會(huì)營(yíng)銷。環(huán)境營(yíng)銷較社會(huì)營(yíng)銷更重視環(huán)境保護(hù)。國(guó)家和政府制定的“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”和企業(yè)實(shí)施“環(huán)境營(yíng)銷”是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、人類和環(huán)境

54、協(xié)調(diào)發(fā)展的孿生戰(zhàn)略措施,二者不可偏廢。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理思想企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,這是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一個(gè)重要內(nèi)容。按照現(xiàn)代企業(yè)管理理論,企業(yè)是由股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)理人、顧客、雇員、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者組成的實(shí)體。因此,企業(yè)的狀況不僅關(guān)涉股東的利益,也關(guān)涉到所有相關(guān)者的利益?；谶@一理念,現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該從追求股東利益至上轉(zhuǎn)向股東利益和其他利益相關(guān)者利益并重的發(fā)展模式。事實(shí)上,企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理念在國(guó)際上已經(jīng)形成了廣泛共識(shí)。聯(lián)合國(guó)的“全球協(xié)議”、國(guó)際勞工組織的“人權(quán)原則及標(biāo)準(zhǔn)”、oecd的跨國(guó)公司行動(dòng)指南以及眾多非政府組織的指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn),如iso制定的企業(yè)環(huán)境

55、標(biāo)準(zhǔn)等等,都有關(guān)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定;在美國(guó),已經(jīng)有12個(gè)政府組織的50多個(gè)項(xiàng)目與推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)有關(guān)?？鐕?guó)巨頭麥當(dāng)勞、銳步、耐克、迪斯尼、沃爾瑪?shù)榷际瞧髽I(yè)社會(huì)責(zé)任理念的堅(jiān)定奉行者,它們不僅注重慈善捐助、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)責(zé)任的承擔(dān),也十分重視對(duì)員工利益的維護(hù)。如,這些企業(yè)相繼對(duì)世界其他國(guó)家的供應(yīng)商和分包商實(shí)施以勞工標(biāo)準(zhǔn)檢查為內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng),以此督促其關(guān)聯(lián)企業(yè)保證員工取得其合法權(quán)益。相形之下,目前我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀不盡如人意。我國(guó)公司法雖然明確規(guī)定了企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相關(guān)社會(huì)責(zé)任,但事實(shí)上,很多企業(yè)仍然奉行股東利益至上的公司治理理念,忽視債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)理人、顧客、雇員、政

56、府和社區(qū)等利益相關(guān)者的利益。這導(dǎo)致了諸如環(huán)境污染、公司欺詐、偷稅漏稅、克扣員工工資、拖欠銀行貸款等不良社會(huì)現(xiàn)象,也引致了一系列社會(huì)問題。在股東利益至上的指揮棒下,有的企業(yè)忘卻了其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任;在一味追求經(jīng)濟(jì)利益的泥淖中,企業(yè)背離了其應(yīng)當(dāng)負(fù)載的社會(huì)效益。這使得我們不少企業(yè)的信用受到損害,企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也遭遇障礙。據(jù)調(diào)查,從20世紀(jì)90年代末至201*年,我國(guó)先后有8000多家作為跨國(guó)公司供應(yīng)商的企業(yè)接受了跨國(guó)公司關(guān)于社會(huì)責(zé)任的審核。而中國(guó)企業(yè)在本次企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中名落孫山,更在一定程度上反映出企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面不夠重視。企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的載體,企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系到國(guó)家和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

57、而企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,離不開所有利益相關(guān)者的支持。因此,企業(yè)應(yīng)該在關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),積極主動(dòng)地承擔(dān)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。尤其在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天,作為社會(huì)的重要組織,企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任保證利益相關(guān)者關(guān)系的和諧融洽,為建設(shè)和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、企業(yè)供應(yīng)鏈管理思想供應(yīng)鏈管理(supplychainmanagement,簡(jiǎn)稱scm)供應(yīng)鏈管理是對(duì)從供應(yīng)商到客戶之間的商業(yè)流程的集成管理,以提供給客戶更具價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。產(chǎn)品(實(shí)物)是從最初的供應(yīng)商流向最終客戶的,資金反方向流動(dòng),信息則雙向流動(dòng)。因此,scm實(shí)質(zhì)上是對(duì)實(shí)物流、信息流、資金流的集成管理。scm圍繞“以客戶為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)理念,有效整合供應(yīng)商、分銷商、零售商網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)資源的合理配置,進(jìn)而提