電子商務試題參考

1、電子商務概論試題及答案一,填空:1,互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是( ),( )與廉價.2,電子商務是3層框架結構,底層是網(wǎng)絡平臺,中間是( )平臺,第三層是各種各樣的( ).3,電子商務的技術標準包含了四方面的內容:( ),識別卡標準,( ),其他相關標準.4,EDI的工作過程是:制作訂單,( )接收訂單,簽發(fā)回執(zhí),( )5,電子金融包括網(wǎng)絡銀行,( ),( ),網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的金融服務內容. 6,電子支票的使用步驟是購買電子支票,( ),( ).7,所謂物流,是指物質資料從( )到( )的物理性流動.8,降低配送成本的途徑( ),( ),合并配送,適當延遲.9,供應鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別

2、,主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的( )不同,兩條物流渠道上( )不同.10,CRM概念可從三個層面來表述,即:CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念,CRM是一整套( ),CRM是一種( ).11,電子商務是通過改變企業(yè)業(yè)務活動中的( )流程來改變企業(yè)( )流程12,在電子商務環(huán)境中,企業(yè)業(yè)務活動中的信息流由( )結構轉化為一種( )結構.13,目前,Internet提供的基本服務有:WWW,( ),文件傳輸,( )Gopher服務,網(wǎng)絡新聞14,( )是在( )交易中承擔網(wǎng)上安全交易認證服務,簽發(fā)數(shù)字證書,確認用戶身份等工作,并具有權威性和公正性的第三方服務機構.15,網(wǎng)絡銀行技術主要包括( )和( )兩大

3、類.16,目前網(wǎng)上保險主要有兩種經(jīng)營模式:一種是基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式,即( )模式;另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機構的經(jīng)營模式,即( )模式.17,從物流規(guī)模和影響層面來看,物流可以分為宏觀物流,( )和( )18,第三方物流是物流( )的一種形式,指物流配送活動由商品的( )之外的第三方提供.19,BPR的技術手段主要有( )和( )等.20,按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心.21,任何商務活動都包含了4種基本流,即:物流,商流,( )和( ).22,接入Internet的方法有( ),( ),撥號連接.23,認證中心的職能是(

4、),更新證書,查詢證書,( ),證書歸檔.24,在電子商務中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術是( )和( ).25,網(wǎng)上保險是指( )或新型網(wǎng)上保險中介機構以( )和電子商務技術為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為.26,網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獲取商家提供的( )服務,不斷調整其剩余( )的形態(tài),以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動.27,物流具有系統(tǒng)性,商品性,( )和( )28,物流包括運輸,儲存,( ),裝卸搬運,配送,( )等一系列環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng).29,所謂供應鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和

5、部門的業(yè)務活動及其相互關系構成的網(wǎng)絡,它包括物料來源,( ),( ),倉儲管理甚至需求管理,通過這些功能的集成,把產(chǎn)品和服務提供給最終用戶.30,所謂客戶關系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡環(huán)境下信息獲取和交流的便利,充分利用( )和( )等先進的智能化信息處理技術,把大量客戶資料加工成信息和知識,用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策,以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案.二,單選: 1,在商務活動的四種基本流中,( )最為重要.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流2,下列關于電子商務的說法正確的是( )A,電子商務的本質是技術 B,電子商務就是建網(wǎng)站C,電子商務是泡沫 D,電子商務本質是商務3,認證

6、中心的安全防范措施不包括( )A,假冒的防范 B,私鑰的安全防范 C,認證人員違規(guī)的防范 D,違約的防范4,防火墻未被明確禁止都將被允許原則( )A,建立了一個非常安全的環(huán)境 B,用戶選擇的范圍小 C,不易使用 D,建立了一個非常靈活的環(huán)境.5,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行安全第一網(wǎng)上銀行在( )誕生.A,美國 B,英國 C,日本 D,中國6,我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是( )A,券商網(wǎng)上電子交易模式 B,完全網(wǎng)上電子交易模式 C,券商理財模式 D,非完全網(wǎng)上電子交易模式7,將物流分為一般物流和特殊物流是按( )劃分的.A,物流的內容 B,物流規(guī)模和影響層面 C,地域范圍 D,物流的目

7、的和出發(fā)點.8,供應鏈管理流程包括三個階段,三個階段形成三個系統(tǒng),其中不包括( )A,分析研究系統(tǒng) B,執(zhí)行評估系統(tǒng) C,實施系統(tǒng) D,計劃系統(tǒng)A,主動性不同 B,最終目標不同 C,對待客戶的態(tài)度不同 D,與營銷的關系不同10,下列說法正確的是( )A,客戶關系管理只注重吸引新顧客 B,客戶關系管理實質上是一種關系營銷 C,交易營銷更注重保留客戶,建立長期穩(wěn)定關系 D,上述說法都不正確.11,在商務活動的四種基本流中,( )是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流12,下列不屬于電子商務基礎平臺的是( )A,內部網(wǎng)系統(tǒng) B,身份認證 C,支付網(wǎng)關 D,客戶服務中心13

8、,實現(xiàn)防火墻的主要技術不包括( )A,安全認證技術 B,包過濾技術 C,應用網(wǎng)關 D,代理服務器技術14,EDI系統(tǒng)的構成要素不包括( )A,數(shù)據(jù)庫 B,EDI標準 C,EDI軟件及硬件 D,通訊網(wǎng)絡15,目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種,其中不包括( )A,信用卡支付系統(tǒng) B,電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) C,電子支票支付系統(tǒng) D,電子錢包支付系統(tǒng)16,電子現(xiàn)金的特征不包括( )A,虛擬性 B,安全性 C,可儲存性 D,重復性17,降低配送成本的途徑不包括( )A,合并配送 B,差異化配送 C,混合配送 D,專業(yè)化配送18,下列不屬于供應鏈管理原則的是( )A,以客戶為中心 B,相關企業(yè)間共享信息,共享利益,

9、共但風險 C,應用信息技術,實現(xiàn)管理目標 D,實現(xiàn)零庫存19,整體客戶成本不包括( )A,上網(wǎng)費用 B,學習成本 C,機會成本 D,時間成本20,下列說法錯誤的是( )A,數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關性 B,數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的 C,數(shù)據(jù)倉庫是集成的 D,數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的.21,互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括( )A,安全 B,共享 C,廉價 D,互動22,下列關于電子商務的說法正確的是( )A,電子商務的本質是商務,而非技術 B,電子商務就是建網(wǎng)站C,電子商務是泡沫 D,電子商務就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品23,EDI廣泛用于( )A,商業(yè)貿易伙伴之間 B,網(wǎng)上零售 C,企業(yè)內部管理 D,B to G24,防火

10、墻未被證明允許的都將被禁止原則( )A,建立了一個非常安全的環(huán)境 B,建立了一個非常靈活的環(huán)境 C,能給用戶提供更多的服務 D,沒有預料到的危險可能會影響網(wǎng)絡的安全.25,從系統(tǒng)構成來看,網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)涉及的技術不包括( )A,客戶端技術 B,防火墻技術 C,數(shù)據(jù)庫技術 D,后臺業(yè)務處理技術26,我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務的商業(yè)銀行是( )A,中國銀行 B,建設銀行 C,招商銀行 D,工商銀行27,從經(jīng)營業(yè)務內容來看,配送中心可以劃分為以下兩類( )A,儲存配送中心與流通配送中心 B,城市配送中心與區(qū)域配送中心 C,專業(yè)配送中心與柔性配送中心 D,集貨配送中心與散貨配送中心28,我們把供應鏈描繪成

11、一棵大樹,生產(chǎn)企業(yè)是( )A,滿樹的紅花綠葉 B,樹根 C,樹的主干 D,樹枝和樹梢29,下列說法不正確的是( )A,CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念 B,CRM是一整套解決方案 C,CRM是一種應用軟件系統(tǒng) D,CRM是B to C30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )A,智能網(wǎng)絡 B,自動呼叫分配 C,交互式語音應答 D,呼叫計費三,判斷:(共10分,每小題1分)( )1,電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作,提供可靠的結算方式( )2,瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找,檢索,采集,獲取Web上的各種資源.( )3,EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率(

12、)4,現(xiàn)階段我國的電子商務法律環(huán)境還不健全( )5,SET協(xié)議主要是針對B to C電子商務的一個協(xié)議.( )6,電子現(xiàn)金支付中,除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行,買方,賣方都不需要使用E-Cash軟件.( )7,第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務( )8,第三方物流是個性化的物流服務.( )9,供應鏈管理起源于20世紀20年代( )10,客戶關系管理就是客戶服務( )11,EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題( )12,企業(yè)用戶技術是兩層C/S結構( )13,開展電子商務存在風險,而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險( )14,電子商務是革命而非改良( )15,開展電子商務必須保證信息技術基礎設施

13、一步到位( )16,電子現(xiàn)金非常適合小額交易( )17,保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求,促進客戶關系管理.( )18,黑大陸學說源于流通領域中物流活動的模糊性,人們難以認識.( )19,第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術基礎之上.( )20,供應鏈管理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)管理.( )21,電子證書是由特定的授權機構CA中心發(fā)放,具有法律效力( )22,EDI對技術和資金的要求都不高,所以應用廣泛.( )23,電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題.( )24,EDI數(shù)據(jù)是從一個計算機向另一個計算機傳輸?shù)?但必須人工操作.( )25,電子金融是金融電子化的

14、高級階段( )26,SET協(xié)議主要是針對B to B電子商務的一個協(xié)議.( )27,物流冰山說源于現(xiàn)行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況,因而人們對物流費用的了解有大片空白.( )28,第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案,并通過電子商務將這個過程集成起來.( )29,供應鏈管理的主要目標是為實現(xiàn)零庫存( )30,客戶關系管理實質上是一種交易營銷四,簡答:(共30分)1, 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷 2,WWW服務器的任務是什么 3,電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么 4,BPR的實施步驟如何 5,數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些 6,企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些 7,電子商務流程

15、涉及到哪些技術 8,網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響 9,物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng) 10,ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面 11,物流有什么特點 12,EDI的特點有哪些 13,網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題 14,在電子商務時代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些 15,BPR的作用如何 五,論述: 1, 試述決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素2, 試述物流的作用3, 試述企業(yè)開展電子商務商務的利益體現(xiàn)在哪幾方面 4, 根據(jù)所學知識,談談物流業(yè)的發(fā)展趨勢5, 試述開展電子商務應注意的問題6,試述網(wǎng)絡銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別電子商務概論試題庫答案一,填空: 1,互動

16、,共享 2,電子商務基礎平臺,電子商務應用系統(tǒng)3,EDI標準,通信網(wǎng)絡標準 4,發(fā)送訂單,接收回執(zhí) 5,網(wǎng)絡保險,網(wǎng)上證券交易 6,電子支票付款,清算 7,供給者,需求者 8,混合配送,差異化配送 9,起點及環(huán)節(jié),流動的內容 10,解決方案,應用軟件系統(tǒng)11,信息 業(yè)務 12,直線型 網(wǎng)狀 13,遠程登錄,電子郵件14,認證中心,電子商務 15,硬件技術,軟件技術 16,直接銷售,間接銷售 17,中觀物流,微觀物流 18,專業(yè)化,供方和需方 19,流程圖的設計與分析,標桿瞄準法 20,自營性,外包型21,資金流 信息流 22,局域網(wǎng)連接,專線連接 23,頒發(fā)證書,撤消證書 24,對稱密鑰體制,

17、非對稱密鑰體制 25,保險公司,因特網(wǎng) 26,個人理財,資產(chǎn) 27,信息依賴性,層次性 28,包裝,流通加工 29,產(chǎn)品生產(chǎn),運輸管理 30,數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)挖掘.二,單選: 1,D 2,D 3,D 4,D 5,A 6,A 7,A 8,A 9,B 10,B11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D三,判斷: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20

18、, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 四,簡答: 1, 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷 答:(1)業(yè)務信息逐級傳送,傳輸所需時間長(2)信息傳輸錯誤率高,不能準確反映顧客需求(3)信息搜集傳輸成本高2,WWW服務器的任務是什么 答:(1)接收請求;(2)檢查請求的合法性;(3)針對請求獲取并制作數(shù)據(jù),包括使用CGI腳本和程序,為文件設置適當?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理和后期處理;(4)把信息發(fā)送給提出請求的客戶機. 3,電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么 答:(1)銀行個賣方之間應有協(xié)議的授權關系(2)買方,賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件(3)

19、因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額,所以非常適合小額交易(4)身份驗證是由E-Cash本身完成的,銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名,賣方在每次交易中,將E-Cash傳送給發(fā)放銀行,由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效.(5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負責買方和賣方之間資金的轉移(6)支付安全可靠,買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名,雙方都可以確信支付是有效是,因為每一方都知道銀行的公鑰.銀行可以避免受到欺詐.客戶隱私權交好的保護.4,BPR的實施步驟如何 答:(1)計劃(2)調查研究(3)設計(4)審批(5)實施(6)后續(xù)工作5,數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些 答:(1)數(shù)據(jù)倉庫是面向

20、主題的.(2)數(shù)據(jù)倉庫是集成的(3)數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關性.(4)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的.6,企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些 答:(1)通過提高成本,提高效率來獲取利潤(2)廣告收入(3)網(wǎng)上交易(4)提供交易平臺(5)提供電子商務的基礎技術服務(6)作為傳統(tǒng)商務活動的輔助手段7,電子商務流程涉及到哪些技術 答:(1)個人用戶技術(2)企業(yè)用戶技術(3)電子商場技術(4)網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(5)電子證書技術(6)電子簽名技術8,網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響 網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革,形成新的券商競爭格局.(1)傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性(

21、2)券商的組織結構將趨于扁平化(3)券商的服務內容將轉向信息增值服務(4)證券公司的員工結構將趨于高度專業(yè)化和集中化9,按照物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng) 答:(1)運輸物流子系統(tǒng)(2)倉儲物流子系統(tǒng)(3)裝卸搬運系統(tǒng)(4)包裝加工子系統(tǒng)(5)配送子系統(tǒng)(6)物流信息系統(tǒng)10,ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面 答:(1)提高企業(yè)的應變能力(2)降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本(3)加強監(jiān)督力度,提高市場占有率(4)相關部門及伙伴之間可共享信息,贏得客戶和市場11,物流有什么特點 答:(1)系統(tǒng)性(2)商品性(3)信息依賴性(4)層次性12,EDI的特點有哪些 (1)EDI的用電子方法傳遞

22、信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是采用統(tǒng)一標準編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計算機應用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段.13,網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題 (1)安全問題(2)立法與規(guī)范問題(3)技術標準化問題和行業(yè)管理標準化問題(4)信息技術與銀行業(yè)務的融合問題14,在電子商務時代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些 (1)物流配送功能集成化(2)物流配送服務系列化(3)物流配送作業(yè)規(guī)范化(4)物流配送服務的系統(tǒng)化(5)物流配送手段現(xiàn)代化(6)物流配送經(jīng)營市場化15,BPR的作用如何 答:(1)使企業(yè)更貼近市場(2)使生產(chǎn)成本大幅度減少(3)使產(chǎn)品質量得到全面提升(4)服務質量提

23、高五,論述: 1, 決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素有哪些 答:(1)企業(yè)領導者對電子商務的認識與定位(2)企業(yè)員工對電子商務的認識與信息化水平(3)上下游廠家的信息化水平(4)全社會的信息化水平及其相關政策,法律環(huán)境(5)是否有一個正確的電子商務戰(zhàn)略2, 物流的作用有哪些 答:(1) 保證生產(chǎn)的順利進行(2) 滿足居民的生活消費需求(3) 調節(jié)產(chǎn)需,平衡供求(4) 促進競爭(5) 價值增值3,試述企業(yè)開展電子商務商務的利益體現(xiàn)在哪幾方面 答:(1)擴展企業(yè)市場機會 (2)降低企業(yè)采購成本 (3)降低企業(yè)庫存 (4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期 (5)減輕對實物基礎設施的依賴 (6)提高企業(yè)服務顧客的水

24、平 4,根據(jù)所學知識,談談物流業(yè)的發(fā)展趨勢答:(1)物流業(yè)務的范圍不斷擴大(2)靈活運用自理和代理兩種方式(3)物流一體化,第三方物流發(fā)展迅速,潛力巨大.5,試述開展電子商務應注意哪些問題答:(1)電子商務本身并不是高技術,它只是高技術的應用(2)電子商務的本質是商務,而非技術(3)電子商務不僅是建網(wǎng)站,它是一個事關企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問題(4)電子商務是改良而非革命(5)電子商務不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品(6)電子商務不是泡末6,試述網(wǎng)絡銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別答:(1)對信息網(wǎng)絡技術的依賴程度不同(2)是否受時空限制(3)銀行無形化和有形化(4)決定企業(yè)核心競爭力的基礎不同(5)利潤來源的差異(6)經(jīng)營

25、理念的改變(7)貨幣形式的變化(8)員工素質要求不同電子商務概論綜合測試及答案第一套一,單選題:1,電子商務的前提是:A.商務信息化 B.商務國際化 C.交易國際化 D.交易網(wǎng)絡化 2,商家要開展電子商務活動,應該用( )作為其主要的生意平臺.A.BBS B.電子郵件 C.在線商店 D.電話定購 3,在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結算卡,必須設置一個:A.商家賬戶 B.專業(yè)賬戶 C.大眾賬戶 D.個人賬戶4,在網(wǎng)絡商品中介交易中,由買賣雙方直接完成的是: A.信息傳遞 B.送貨 C.結算 D.簽訂合同 5,CA數(shù)字證書中不包含的信息有( ) A.CA的數(shù)字簽名 B.證書申請者的個人信息 C.證書

26、申請者的私鑰 D.證書申請者的公鑰信息6.數(shù)字簽名可以解決: A.數(shù)據(jù)被泄露 B.數(shù)據(jù)被篡改 C.未經(jīng)授權擅自訪問 D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴 7.小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是: A. 主機托管 B.虛擬主機 C.獨立服務器 D.不能確定8.信息服務商是指:A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG9.按照信息搜集方法分類,Yahoo屬于以下哪一類 A.目錄式搜索引擎 B.機器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件10.AltaVista搜索引擎使用的關鍵在于: A.掌握初級檢索功能 B.掌握中級調查功能 C.掌握高級檢索功能 D.掌握關鍵詞檢索二,多選題:1.在傳統(tǒng)商務活

27、動的貿易磋商過程中使用的工具有: A.電話 B.傳真 C.網(wǎng)絡 D.郵寄2.電子商務是指基于Internet的商務.Internet商務是一場商業(yè)革命.具體體現(xiàn)在: A.打破時空的局限,改變貿易形態(tài) B.傳統(tǒng)的商務將被Internet商務所取代 C.Internet市場將成為商業(yè)活動的重要場所 D.匯聚信息,生成新的業(yè)務,產(chǎn)生新的收入3.中華食物網(wǎng)提供以在線交易為核心的服務,包括: A.專業(yè)信息服務 B.行業(yè)信息咨詢 C.交易服務 E.集團購買4.買方控制型營銷策略方式有: A.買方合資型 B.買方合作型 C.買方獨資型 D.買方代理型 E.買方代售型 5.用戶證書從應用角度可將其分為: A.

28、全國CA中心服務器證書 B.RA中心服務器證書 C.個人用戶證書 D.企業(yè)用戶證書 E.服務器證書 6.從業(yè)務流程涉及的角色看, CA包括: A.認證機構 B.數(shù)字證書庫和黑名單庫 C.密鑰托管處理系統(tǒng) D.證書目錄服務 E.證書審批和作廢處理系統(tǒng) 7.企業(yè)電子商務網(wǎng)站的建設可以分為幾個階段: A.企業(yè)內部網(wǎng)的建設 B.企業(yè)的網(wǎng)頁制作 C.企業(yè)信息門戶 D.企業(yè)營銷門戶 E.企業(yè)交易門戶 8.電子商務常用的安全措施包括: A .防火墻 B.數(shù)據(jù)加密 C.建立認證系統(tǒng) D.電子商務安全交易標準 E.病毒防范 9.企業(yè)開展Internet商務的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過( )等進

29、行產(chǎn)品介紹,形象展示,策略宣傳,營造展銷環(huán)境,尋求商貿機會等. A.BBS B.PDA C.主頁 D.E-Mail 10.檢索引擎由哪幾部分組成 A.網(wǎng)絡蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實用程序 D.目錄 E.瀏覽器 三,判斷題:1.有離線百貨商場的網(wǎng)站,貨源來自本商場的庫存,送貨方式有快遞,特快專遞,郵寄等. 2.目前國內的B2B網(wǎng)站大體分為三類:大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站,專門做B2B交易平臺的網(wǎng)絡公司和水平商務門戶網(wǎng)站. 3.證書從業(yè)務上分為兩大類,即系統(tǒng)證書和用戶證書. 4.一個電子商務網(wǎng)站應盡可能地包含所有的信息的功能,這樣才能稱之為優(yōu)秀的網(wǎng)站. 5.銷售者參與信息交流,購買者是被動的是在WW

30、W上檢索信息的最重要特征.第二套一,單選題:1.以下關于銷售鏈管理的說法不正確的是: A.從客戶初次聯(lián)系到訂貨 B.以業(yè)務流程為中心 C.以職能部門為中心 D.包括營銷管理2.呼叫中心的任務是: A.提醒生產(chǎn)部門及時供貨 B.向客戶傳達各種商品信息C.通過有效解決疑難和問題來使客戶滿意 D.協(xié)調企業(yè)各個部門的工作3.按鈕廣告屬于: A.文本廣告 B.插頁廣告 C.電子郵件廣告 D.旗幟廣告4.大眾媒體促銷過程的最重要特征是: A.銷售者是主動的,而購買者是被動的 B.銷售者是被動的,而購買者是主動的C.銷售者是主動的,而購買者也是主動的 D.銷售者是被動的,而購買者也是被動的5.域名實質上是一

31、種: A.企業(yè)名稱 B.企業(yè)標識 C.虛擬地址 D.網(wǎng)上商標6.企業(yè)電子商務的信息認證普遍采用符合SET標準的( )認證體系. A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA7.SHECA設計開發(fā)的( )證書使得一證多用成為可能 A.數(shù)字認證證書 B.身份認證證書C.通用證書系統(tǒng) D.信息認證證書8.在B2B電子商務中,( )的水平?jīng)Q定了電子商務實現(xiàn)的水平. A.物流 B.信息流 C.資金流 D.技術流9.卓越屬于( )類型的B2C電子商務企業(yè): A.經(jīng)營著離線商店的零售商 B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C.商品制造商 D.網(wǎng)絡交易服務公司10.( )接受商家的送貨

32、要求,將商品送到消費者手中. A.郵局 B.快遞公司 C.送貨公司 D.物流中心二,多選題:1.商品在線銷售對于企業(yè)來說,其優(yōu)點是: A.先收錢后交貨 B.提高利潤 C.企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告D.加強同顧客的溝通 E.企業(yè)可以做免費廣告2.現(xiàn)成的商業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件有( )幾項特點. A.是不同行業(yè)最好業(yè)務的結晶 B.維護現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的成本要高于自行開發(fā)的成本C.能夠使企業(yè)實現(xiàn)集中管理的經(jīng)營運作 D.它的后臺系統(tǒng)可以支持企業(yè)同多個渠道的支持E.提高了系統(tǒng)的靈活性,軟件的修改非常方便3.企業(yè)開展Internet商務的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過E-mail,BBS(

33、Bulletin Board Service)或Homepage等進行( ),營造展銷環(huán)境,尋求商貿機會等. A.網(wǎng)上購物 B.產(chǎn)品介紹 C.形象展示 D.策略宣傳4.在線調查運用的先進的網(wǎng)絡技術有: A.人員調查 B.電子郵件 C.BBS D.電話調查 E.在公司的網(wǎng)站中公布調查問卷5.一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務建設方案,需要涵蓋以下層面: A.產(chǎn)品網(wǎng)絡展示 B.交易機制 C.供應鏈 D.客戶服務 E.CA認證6.數(shù)字證書按照安全協(xié)議不同,有( )形式. A.單位數(shù)字證書 B.個人數(shù)字證書 C.SET數(shù)字證書 D.SSL數(shù)字證書 E.CA證書7.CA中心主要職責: A.頒發(fā)數(shù)字證書 B.管理數(shù)字

34、證書 C.確定安全的支付方式 D.制定電子商務安全標準8.B2B電子商務的結算方式有: A.貨到付款 B.郵局匯款 C.電子劃款 D.銀行轉賬 E.現(xiàn)金支付9.B2C網(wǎng)上購物類型包括: A.專門計劃性購物 B.一般計劃性購物 C.提醒購物 D.完全無計劃購物 10.適用于電子商務的業(yè)務流程有: A.圖書和激光唱片的購銷 B.旅游服務的廣告和促銷 C.低值小商品的買賣 D.在線金融服務 E.運輸貨物的在線跟蹤三,判斷題:1.客戶關系管理要求整個企業(yè)協(xié)同工作來滿足顧客的需求. 2.二手調查的內容不包括專利和商標調查. 3.企業(yè)電子商務網(wǎng)站的域名不能構成企業(yè)的無形資產(chǎn). 4.資金流的安全問題是整個電

35、子商務安全運作的核心. 5.交易層面的互動主要指顧客在網(wǎng)上選貨,提交和結算.第三套一,單選題:1.Dell經(jīng)營模式的核心就是: A.買賣公平 B.實時生產(chǎn) C.大規(guī)模按單定制 D.與客戶進行直接溝通2.電子商務的流通渠道是: A.企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者 B.企業(yè)-消費者C.企業(yè)-中介商-消費者 D.企業(yè)-零售商-消費者3.Dell公司和海爾集團屬于( )類型的B2C電子商務企業(yè). A.經(jīng)營著離線商店的零售商 B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C.商品制造商 D.網(wǎng)絡交易服務公司4.按( )分,可以將B2C電子商務網(wǎng)站分為綜合類和專門類. A.貿易方式 B.工作流程 C.商品種類 D.支付方式

36、5.中華食物網(wǎng)屬于哪種交易模式的B2B網(wǎng)站 A.綜合網(wǎng)站 B.水平網(wǎng)站 C.垂直網(wǎng)站 D.大型企業(yè)B2B網(wǎng)站6.PKI CA是基于( )的認證體系. A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B7.電子商務網(wǎng)站軟件建設的核心是: A.客戶定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.內容設計8.公司W(wǎng)WW展示的一個重要因素是: A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標受眾識別9.最常見的網(wǎng)絡廣告形式是: A.飄移廣告 B.旗幟廣告 C.競價廣告 D.郵件列表10.ERP是指: A.客戶關系管理 B.人力資源管理 C.供應鏈管理 D.企業(yè)資源規(guī)劃二

37、,多選題:1.Dell與客戶的溝通方式主要有: A.電話溝通 B.網(wǎng)絡溝通 C.郵寄溝通 D.門店溝通2.適用于電子商務和傳統(tǒng)商務結合的業(yè)務流程有: A.昂貴珠寶和古董的銷售 B.尋找合作伙伴的服務 C.汽車的購銷D.在線金融服務 E.時裝的購銷3.Internet 電子商務總體結構中主要包括( )等元素A.用戶 B.銀行 C.政府 D.支付網(wǎng)關4.企業(yè)電子商務網(wǎng)站的收益模式主要包括: A.收取廣告代理費 B.收取服務費 C.會員制D.擴大銷售額 E.增加商品數(shù)量5.亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以( )業(yè)務為主的電子商務企業(yè). A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B6.企業(yè)電子

38、商務安全認證主要包括: A.時間認證 B.支付手段認證 C.身份認證 D.信息認證 E.傳輸過程認證7.電子商務網(wǎng)站一般提供哪些服務 A.信箱服務 B.虛擬主機服務 C.檢索服務 D.網(wǎng)絡交易服務 E.安全檢測服務8.按照檢索軟件分類,搜索引擎系統(tǒng)分為: A.目錄式搜索引擎 B.全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 C.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件D.主題指南類檢索軟件9.檢索工具和目錄包括: A.人口統(tǒng)計 B.WWW檢索工具 C.搜索引擎中轉網(wǎng)站 D.使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進行調查 E.訪問新聞出版信息10.以下幾種說法中,不正確的是: A.客戶關系管理所強調的全局性與目前的激勵本命年是不矛盾的B.客戶關系管理要求從庫存中心

39、的應用結構轉向客戶中心的應用結構C.客戶關系管理的最終目的就是銷售一線的員工很容易地就把客戶的問題解決掉了D.客戶關系管理實施的核心是客戶關系管理的業(yè)務流程E.客戶關系管理能夠幫助企業(yè)整合銷售,營銷和服務三,判斷題:1.公共政策和安全是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱. 2.只要具備信息的標準化和用戶身份驗證,就能在Internet上實現(xiàn)B2B電子商務. 3.根據(jù)PKI的結構,身份認證的實體需要有一對公鑰. 4.新銳互動對企業(yè)建立電子商務網(wǎng)站的階段劃分是基于業(yè)務的. 5.提高答卷率的一種很重要策略是精心設計答卷.第四套一,單選題:1.企業(yè)實施客戶關系管理的核心是: A.客戶關系管理的軟件支

40、持 B.客戶關系管理的業(yè)務流程 C.客戶中心 D.組織結構2.檢索引擎的差異在于: A.檢索引擎之間的檢索方式不同 B.每種引擎執(zhí)行任務的不同C.檢索引擎之間的組成不同 D.檢索引擎之間的功能不同3.采用虛擬主機技術需要維護的內容是: A.自己的信息 B.與服務器相關的硬件 C.與服務器相關的操作系統(tǒng) D.通信線路4.網(wǎng)站優(yōu)化的核心不包括: A.對網(wǎng)站進行性能評估和測試 B.找到最佳實現(xiàn)方式C.網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理分配 D.對用戶資料庫的匯總和分析5.SET CA適用于: A.B2B B.B2C及B2B C.僅適用于B2C D.二者均不適用6.購物車的信息必須要存儲下來,以供顧客后續(xù)檢索使用,一

41、種識別用戶并保存其選擇的方法是( ). A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active7.新浪商城采用了( )類型電子商務交易模式. A.經(jīng)營離線商店的B2C B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的B2C C.面向實體企業(yè)的垂直B2B D.面向中間交易市場的水平B2B8.在電子商務分類中,B2B是指: A.消費者-消費者電子商務 B.企業(yè)-企業(yè)電子商務 C.企業(yè)-消費者電子商務 D.企業(yè)內部電子商務9.在B2B電子商務中,接到貨款后,買方在( )指定的銀行辦理轉賬付款手續(xù). A.認證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡商品交易中心 D.銀行10.傳統(tǒng)商務運作過程可分為以

42、下三個部分:信息流,物流和( ). A.數(shù)據(jù)流 B.資金流 C.知識流 D.企業(yè)流二,多選題:1.下面關于企業(yè)資源規(guī)劃的敘述,正確的是: A.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是電子商務的基礎B.企業(yè)資源規(guī)劃是一個單獨的系統(tǒng),它能夠將生產(chǎn),財務,分銷/后勤和人力資源等業(yè)務職能應用統(tǒng)一起來C.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)很龐大也很復雜,這種方法的設計,開發(fā)和實施的周期很長,維護,改造和升級也需要大量投入D.企業(yè)資源規(guī)劃應用起源于原料需求計劃加入了主生產(chǎn)計劃模塊E.企業(yè)資源規(guī)劃應用起源于80年代出現(xiàn)的制造資源規(guī)劃加入了生產(chǎn)和分銷等模塊2.可以用于發(fā)布商務信息的方法有: A.利用BBS發(fā)布商務信息 B.利用Usenet(新聞組)

43、發(fā)布商務信息 C.電子雜志廣告 D.插頁廣告E.公告欄廣告3.商務網(wǎng)站的硬件架構包括: A.客戶 B.服務器 C.接入Internet的方式 D.電子商務交易的模式 E.電子支付的方式4.建立電子商務網(wǎng)站,應考慮哪些因素 A.整體構思 B.網(wǎng)站特色 C.突破點 D.盈利點 E.網(wǎng)絡安全5.中國金融認證中心(CFCA)主要從以下幾個方面解決安全問題: A.身份的真實性 B.交易的抗抵賴性 C.交易信息的保密性 D.網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性 E.健全的律師制度6.下列關于電子商務和傳統(tǒng)商務的關系的說法正確的是: A.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務 B.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠遠不及傳統(tǒng)商務 C.電

44、子商務與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當長的時間 D.電子商務完全取代傳統(tǒng)商務將有一個漫長的過程7.實現(xiàn)在線交易,為了保障買賣雙方信任,實現(xiàn)安全交易,必須解決( ). A.商品的按約交接問題 B.買賣雙方的資信擔保問題 C.在線支付的安全保障問題 D.信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉栴}8.B2B網(wǎng)站交易模式有: A.經(jīng)營離線商店的網(wǎng)站 B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站 C.面向實體企業(yè)的垂直網(wǎng)站D.面向中間交易市場的水平網(wǎng)站9.B2B水平網(wǎng)站的利潤來源是: A.交易費用 B.拍賣傭金 C.廣告費 D.軟件許可費 E.會員費10.在電子商務模式中,交易雙方信息的溝通具有( )的特點. A.快速 B.低速 C.低效率 D

45、.高效率三,判斷題:1.物流是在供應鏈上產(chǎn)品由供應商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通. 2.從調查角度看,WWW最大的缺點在于會有大量不精確信息出現(xiàn). 3.身份認證要求對數(shù)據(jù)和信息的來源進行驗證,以確保發(fā)信人的身份. 4.針對提醒購買行為,做好網(wǎng)上的促銷廣告. 5.易腐食品的購銷適用于傳統(tǒng)商務.第五套一,單選題:1.在企業(yè)內部的電子商務中增長最快的領域是: A.企業(yè)內部網(wǎng)的開發(fā) B.局域網(wǎng)的開發(fā) C.企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā) D.內部出版的開發(fā) 2.交易虛擬化指的是貿易活動無需當面進行,均通過( )完成. A.媒體 B.互聯(lián)網(wǎng) C.計算機 D.電子工具 3.當前企業(yè)參與電子商務活動的首要原因是: A.

46、降低交易成本 B.判斷產(chǎn)品交易機會 C.考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度 D.比較采購量和供應量 4.在B2B電子商務中,接到貨款后,指定銀行通知( )買方貨款到賬. A.認證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡商品交易中心 D.銀行 5.實現(xiàn)在線交易,最重要的是解決交易中的( )問題. A.信譽 B.安全 C.法律 D.同步 6.( )用來確認電子商務活動中各自的身份,實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易. A.CA中心 B.網(wǎng)上銀行 C.網(wǎng)上工商局 D.網(wǎng)上公安局 7.VISA與Master Card在IBM等技術公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)了( )安全電子交易協(xié)議. A.SET B.CET C.SAT D.CAT

47、 8.采用虛擬主機方式建立電子商務網(wǎng)站的特點是: A.投資大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.較少考慮硬件配置 9.在實施電子商務的成本中比重最大的是: A.硬件成本 B.軟件成本 C.人員成本 D.政府尋租成本 10.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫,在網(wǎng)絡上進行市場調查可看作是: A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源 B.借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進行的市場調查 C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進行調查 D.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進行調查 二,多選題:1.下面關于電子商務含義的說法正確的是: A.從通信的角度看,電子商務是要滿足企業(yè),消費者和管理者的愿望,同時改進商品的質量并提高服務實現(xiàn)的速度 B.從業(yè)務流程的角度看,電子商務是實現(xiàn)業(yè)務和工作流程自動化的技術應用 C.從服務的角度看,電子商務是通過電話線,計算機網(wǎng)絡或其他方式實現(xiàn)的信息,產(chǎn)品/服務或結算款項的傳送 D.從在線的角度看,電子商務是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機服務上購買和銷售產(chǎn)品的能力 E.以上說法都正確 2.企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng),企業(yè)內部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的( )連接,創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢A.客戶 B.員工 C.經(jīng)銷商 D.供應商 3.中華食物網(wǎng)的采購模式有: A.在