信用社（銀行）代收華電業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)

1、 第一部分：繳費(fèi)（第一部分：繳費(fèi)（82a001） 第二部分：繳費(fèi)記錄查詢（第二部分：繳費(fèi)記錄查詢（82a002) 第三部分：當(dāng)日撤銷(xiāo)交費(fèi)（第三部分：當(dāng)日撤銷(xiāo)交費(fèi)（82a003） 第四部分：批扣協(xié)議簽約解約（第四部分：批扣協(xié)議簽約解約（82a004） 第五部分：批扣協(xié)議查詢（第五部分：批扣協(xié)議查詢（82a005） 第六部分：批量扣款記錄查詢（第六部分：批量扣款記錄查詢（82a006） 第七部分：報(bào)表打?。ǖ谄卟糠郑簣?bào)表打?。?2a007） 客戶可到張家口地區(qū)任意網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。客戶可到張家口地區(qū)任意網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。 此交易包含欠費(fèi)查詢、繳費(fèi)和繳費(fèi)打印。此交易包含欠費(fèi)查詢、繳費(fèi)和繳費(fèi)打印。 欠費(fèi)查詢交易可以通

2、過(guò)欠費(fèi)查詢交易可以通過(guò)“合同號(hào)碼合同號(hào)碼”、“集集 團(tuán)客戶編碼團(tuán)客戶編碼”、“電話號(hào)碼電話號(hào)碼”和和“用戶名稱(chēng)用戶名稱(chēng)” 四個(gè)條件來(lái)查詢。四個(gè)條件來(lái)查詢。 輸入輸入“合同號(hào)碼合同號(hào)碼”或或“集團(tuán)客戶編碼集團(tuán)客戶編碼”都都 可作為唯一標(biāo)識(shí)；兩者都輸默認(rèn)為可作為唯一標(biāo)識(shí)；兩者都輸默認(rèn)為“合同合同 號(hào)碼號(hào)碼”；若客戶沒(méi)有提供；若客戶沒(méi)有提供“合同號(hào)碼合同號(hào)碼” ” 或或 “客戶名稱(chēng)客戶名稱(chēng)” ” ，可以用，可以用“電話號(hào)碼電話號(hào)碼”和和 “用戶名稱(chēng)用戶名稱(chēng)”單獨(dú)查詢或組合查詢，查詢單獨(dú)查詢或組合查詢，查詢 出的結(jié)果有可能會(huì)返回多條，需要柜員自出的結(jié)果有可能會(huì)返回多條，需要柜員自 己選擇某條記錄；四項(xiàng)

3、都輸默認(rèn)為己選擇某條記錄；四項(xiàng)都輸默認(rèn)為“合同合同 號(hào)碼號(hào)碼”。 一一通過(guò)合同號(hào)碼查詢通過(guò)合同號(hào)碼查詢 二二通過(guò)集團(tuán)客戶編碼查詢通過(guò)集團(tuán)客戶編碼查詢 三三通過(guò)電話號(hào)碼查詢通過(guò)電話號(hào)碼查詢 四四通過(guò)用戶名稱(chēng)查詢通過(guò)用戶名稱(chēng)查詢 五五通過(guò)電話號(hào)碼和用戶名稱(chēng)組合查詢通過(guò)電話號(hào)碼和用戶名稱(chēng)組合查詢 如果輸入如果輸入“合同號(hào)碼合同號(hào)碼”，則可以不必輸，則可以不必輸 入其他選擇條件入其他選擇條件 。 輸入合同號(hào)碼，如下圖所示：輸入合同號(hào)碼，如下圖所示： 輸入合同號(hào)碼后回車(chē)，如下圖所示：輸入合同號(hào)碼后回車(chē)，如下圖所示： 上圖中上圖中“應(yīng)繳總金額應(yīng)繳總金額”指客戶本次應(yīng)該繳納的指客戶本次應(yīng)該繳納的 電費(fèi)金額。

4、電費(fèi)金額。 “應(yīng)繳總金額應(yīng)繳總金額”為為“電費(fèi)電費(fèi)”與與“違約金違約金”的總的總 和。這些數(shù)據(jù)由供電局提供，不需要柜員去計(jì)和。這些數(shù)據(jù)由供電局提供，不需要柜員去計(jì) 算。算。 不允許不足額繳費(fèi)，只能正常繳費(fèi)或者預(yù)繳費(fèi)。不允許不足額繳費(fèi)，只能正常繳費(fèi)或者預(yù)繳費(fèi)。 “電費(fèi)電費(fèi)”與與“應(yīng)繳總金額應(yīng)繳總金額”為零或者負(fù)數(shù)，全為零或者負(fù)數(shù)，全 部為預(yù)繳費(fèi)；為正數(shù)都屬于正常繳費(fèi)，超額繳部為預(yù)繳費(fèi)；為正數(shù)都屬于正常繳費(fèi)，超額繳 費(fèi)超出欠費(fèi)的剩余部分算作繳費(fèi)余額。費(fèi)超出欠費(fèi)的剩余部分算作繳費(fèi)余額。 打印復(fù)式記賬憑證、電費(fèi)發(fā)票。打印復(fù)式記賬憑證、電費(fèi)發(fā)票。 如賬戶余額小于實(shí)繳金額，系統(tǒng)會(huì)給出提示如賬戶余額小于實(shí)繳

5、金額，系統(tǒng)會(huì)給出提示“賬戶賬戶 金額不足實(shí)繳金額金額不足實(shí)繳金額”的提示。的提示。 打印復(fù)式記賬憑證、儲(chǔ)蓄取款憑條、存折和電費(fèi)發(fā)票。打印復(fù)式記賬憑證、儲(chǔ)蓄取款憑條、存折和電費(fèi)發(fā)票。 如果輸入此編號(hào)，則可以不必輸入其他選如果輸入此編號(hào)，則可以不必輸入其他選 擇條件。主要適用于集團(tuán)客戶，對(duì)于集團(tuán)擇條件。主要適用于集團(tuán)客戶，對(duì)于集團(tuán) 客戶，系統(tǒng)通常返回多個(gè)合同賬戶編號(hào)，客戶，系統(tǒng)通常返回多個(gè)合同賬戶編號(hào)， 需要根據(jù)情況分別繳費(fèi)。需要根據(jù)情況分別繳費(fèi)。 柜員選擇需要交費(fèi)的合同號(hào)碼，按10提 交（如果要團(tuán)客戶編碼下的所有合同號(hào)碼 都要繳費(fèi)，需分別選擇進(jìn)行交費(fèi)，例如上 圖中所有合同號(hào)碼都要繳費(fèi)需進(jìn)行三次繳

6、 費(fèi)）。如要給090000002016合同繳費(fèi)，且 用轉(zhuǎn)帳支票來(lái)繳費(fèi)，輸入如下： 如果用轉(zhuǎn)帳支票來(lái)繳費(fèi)，憑證種類(lèi)要選擇轉(zhuǎn)賬支如果用轉(zhuǎn)帳支票來(lái)繳費(fèi)，憑證種類(lèi)要選擇轉(zhuǎn)賬支 票，并輸入轉(zhuǎn)帳支票的號(hào)碼。票，并輸入轉(zhuǎn)帳支票的號(hào)碼。 由于聯(lián)系電話不能保證唯一性，建議同時(shí)輸入戶名以由于聯(lián)系電話不能保證唯一性，建議同時(shí)輸入戶名以 找到唯一的記錄；如果根據(jù)聯(lián)系電話找到多條記錄，找到唯一的記錄；如果根據(jù)聯(lián)系電話找到多條記錄， 需柜員需柜員 自己選擇相應(yīng)的記錄。自己選擇相應(yīng)的記錄。 輸入電話號(hào)碼后，如下圖所示：輸入電話號(hào)碼后，如下圖所示： 柜員選擇其中一條記錄，按柜員選擇其中一條記錄，按f10提交，如下提交，如下

7、圖所示：圖所示： 上圖中電費(fèi)與應(yīng)繳總金額均為負(fù)數(shù)，說(shuō)明客戶有預(yù)繳上圖中電費(fèi)與應(yīng)繳總金額均為負(fù)數(shù)，說(shuō)明客戶有預(yù)繳 費(fèi)，此時(shí)可以不繳費(fèi)。費(fèi)，此時(shí)可以不繳費(fèi)。 由于可能存在重名現(xiàn)象，建議同時(shí)輸入聯(lián)系電話由于可能存在重名現(xiàn)象，建議同時(shí)輸入聯(lián)系電話 以找到唯一記錄；如果根據(jù)戶名找到多條記錄，以找到唯一記錄；如果根據(jù)戶名找到多條記錄， 由柜員選擇相應(yīng)記錄。由柜員選擇相應(yīng)記錄。 輸入用戶名稱(chēng)后，如下圖所示：輸入用戶名稱(chēng)后，如下圖所示： f10提交后，如下圖所示：提交后，如下圖所示： 用不同類(lèi)型的賬戶繳費(fèi)會(huì)出現(xiàn)不同的情況：用不同類(lèi)型的賬戶繳費(fèi)會(huì)出現(xiàn)不同的情況： a、用掛失的賬戶繳費(fèi)、用掛失的賬戶繳費(fèi) b、用全

8、部?jī)鼋Y(jié)的賬戶繳費(fèi)、用全部?jī)鼋Y(jié)的賬戶繳費(fèi) c、用部分凍結(jié)的賬戶繳費(fèi) 若客戶沒(méi)有提供合同號(hào)碼或集團(tuán)客戶編碼， 建議使用此方法。 注意：注意：該交易只支持在本網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)記錄的該交易只支持在本網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)記錄的 查詢。查詢。 該交易中查詢條件的要求與欠費(fèi)查詢類(lèi)似。該交易中查詢條件的要求與欠費(fèi)查詢類(lèi)似。 1、不輸入任何條件默認(rèn)為查詢當(dāng)日的全部、不輸入任何條件默認(rèn)為查詢當(dāng)日的全部 記錄。記錄。 按按enter鍵查詢單條記錄鍵查詢單條記錄 客戶沒(méi)有提供合同號(hào)碼和集團(tuán)客戶編碼時(shí)，建議使用 此方法查詢。 注意：注意：本系統(tǒng)只提供當(dāng)天繳費(fèi)記錄的撤銷(xiāo)，本系統(tǒng)只提供當(dāng)天繳費(fèi)記錄的撤銷(xiāo)， 只限原交易柜員進(jìn)行此交易。只限原交易

9、柜員進(jìn)行此交易。 按按f10提交后，如下圖所示：提交后，如下圖所示： 回車(chē)后需要授權(quán)，然后打印新復(fù)式記帳憑證回車(chē)后需要授權(quán)，然后打印新復(fù)式記帳憑證 和原復(fù)式記帳憑證。和原復(fù)式記帳憑證。 按按f10f10提交提交 回車(chē)后需要授權(quán)，然后打印復(fù)式記帳憑證和回車(chē)后需要授權(quán)，然后打印復(fù)式記帳憑證和 原復(fù)式記帳憑證。原復(fù)式記帳憑證。 1、簽約、簽約 代扣協(xié)議類(lèi)型選擇簽約，合同號(hào)碼、用戶名稱(chēng)和代代扣協(xié)議類(lèi)型選擇簽約，合同號(hào)碼、用戶名稱(chēng)和代 扣賬號(hào)為必輸項(xiàng)，代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)扣賬號(hào)為必輸項(xiàng)，代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào) 碼、代理人姓名和備注為可選項(xiàng)。碼、代理人姓名和備注為可選項(xiàng)。 注意：注意：柜員只

10、可對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的簽約客戶柜員只可對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的簽約客戶 進(jìn)行解約。進(jìn)行解約。 代扣協(xié)議類(lèi)型選擇解約，合同號(hào)碼、代扣賬號(hào)為代扣協(xié)議類(lèi)型選擇解約，合同號(hào)碼、代扣賬號(hào)為 必輸項(xiàng)，代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)碼、代必輸項(xiàng)，代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)碼、代 理人姓名和備注為可輸項(xiàng)。理人姓名和備注為可輸項(xiàng)。 注意：注意：柜員只可查詢到在本網(wǎng)點(diǎn)簽約柜員只可查詢到在本網(wǎng)點(diǎn)簽約 客戶的記錄?？蛻舻挠涗洝?日期不輸默認(rèn)為當(dāng)前日期。日期不輸默認(rèn)為當(dāng)前日期。 注意：注意：本系統(tǒng)只提供本網(wǎng)點(diǎn)的批扣記本系統(tǒng)只提供本網(wǎng)點(diǎn)的批扣記 錄查詢。錄查詢。 日期不輸默認(rèn)為系統(tǒng)日期。日期不輸默認(rèn)為系統(tǒng)日期。 業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)選擇業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)選擇“全部全部”，其他條件不輸。，其他條件不輸。 上圖查詢到當(dāng)日批扣的全部記錄。上圖查詢到當(dāng)日批扣的全部記錄。 輸入合同號(hào)碼，處理結(jié)果有三種，可以不輸。輸入合同號(hào)碼，處理結(jié)果有三種，可以不輸。 注意：注意：本網(wǎng)點(diǎn)可以打