物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)

1、物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)物業(yè)公司總經(jīng)理及其他中層管理崗位職責(zé)物業(yè)公司總經(jīng)理及其他管理崗位職責(zé)1 、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作 , 向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;2、以業(yè)主和住戶為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,批準公司質(zhì)量手冊;3 、主持管理評審;4 、負責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié);5 、負責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;6 、負責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作 ;7 、負責(zé)公司重要投標書和公司所有經(jīng)濟合同的審批;8 、負責(zé)公司各類費用收支的審批;9 、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);物管經(jīng)理職責(zé)與要求管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)要求

2、：1 . 大專以上學(xué)歷。2 .熟悉 iso9000 標準與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理運作程序。3 .一定的協(xié)調(diào)和組織能力。4 . 了解行業(yè)法規(guī)和要求。職責(zé)： 參與重大項目的合同或標書的評審; 編制新增項目的物業(yè)管理方案; 參與新接管項目的驗收工作; 組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn); 自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A(yù)防措施; 制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審; 負責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo); 檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃（年度、季度、月度等）的實施情況并向上級報告; 與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定

3、; 推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議?；竟ぷ髀氊?zé)認真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策;制訂分公司相關(guān)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施細則;確定本部門年度工作總體計劃和實施細則;負責(zé)本部門日常管理工作,督促、指導(dǎo)、考評部內(nèi)工作人員履行崗位職責(zé),保證部內(nèi)各項工作的有序開展;指導(dǎo)縣（市）局相關(guān)專業(yè)的工作。基本任職資格1 、政治思想素質(zhì)好,具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力;2 、從事管理、技術(shù)工作3年以上,在副職崗位工作2 年以上 ;3、 具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;4、年齡一般男不超過50 周歲、女不超過45 周歲;5、身體健康,能承擔繁重的工作任務(wù)。管理

4、中心經(jīng)理工作職責(zé)1 、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管;2 、根據(jù)物業(yè)管理委托合同組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù) ;3、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。4 、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對員工的各項考核。5 、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施 ;6 、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價 ;7 、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;8 、處理和記錄客戶的投訴 ;9 、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動;10 、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作;11 、實施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理;12 、組織相關(guān)標識的實施及管理;

5、13 、完成公司交辦的其他工作。崗位名稱管理中心經(jīng)理所屬部門管理中心直接上級公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達的責(zé)任目標工作描述職責(zé)任務(wù) 1 、 按照物業(yè)服務(wù)合同約定 ,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、 認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達的經(jīng)營管理目標;3、 組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;4、 組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動 ;5 、 協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;6、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需

6、求,及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;7 、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會） 、街道辦事處（居委會） 、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進行績效考核,公正評價員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項工作的有序開展;9、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。關(guān)鍵業(yè)績標準1 、 業(yè)務(wù)收入、 生產(chǎn)成本 ;2 、 設(shè)備完好率;3 、 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時率;4、設(shè)備設(shè)施安全;5、重大事故、重大投訴;6 、核心員工管理（滿意度、流失率）;7 、客戶滿意率;8 、公司重大、改革工作的完成情況。工作難點 1 、 全面熟悉管理中心業(yè)務(wù) ,服務(wù)達到質(zhì)量要求

7、,滿足顧客需求;2 、 處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團隊效應(yīng)。工作禁忌 1 、 管理意識、 經(jīng)營意識薄弱 ,原則性不強,給企業(yè)造成有形或無形損失;2、 缺乏統(tǒng)籌計劃,協(xié)調(diào)能力差。工作時間正常工作時間 ,應(yīng)自覺延時。遇特殊情況能及時到位。其他要求管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求崗位名稱管理中心副經(jīng)理所屬部門管理中心直接上級公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達的責(zé)任目標工作描述職責(zé)任務(wù) 1 、 按照物業(yè)服務(wù)合同約定 ,協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境

8、衛(wèi)生和秩序 ,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作 ;2、 認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,協(xié)助完成公司下達的經(jīng)營管理目標;3、 協(xié)助組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;4、協(xié)助組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動 ;5、 協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇 ;6 、 積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;7 、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會） 、街道辦事處（居委會） 、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系 ;8、 協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議 ;督促、 指導(dǎo)、 考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進行績效考核,公正評價員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項工作的有序開展;

9、9、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制 ;10、協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作 ,做好本部門員工管理和本專業(yè)隊伍建設(shè)。關(guān)鍵業(yè)績標準1 、 業(yè)務(wù)收入、 生產(chǎn)成本;2 、 設(shè)備完好率;3 、 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時率;4、設(shè)備設(shè)施安全 ;5、重大事故、重大投訴;6 、核心員工管理（滿意度、流失率）;7 、客戶滿意率;8 、公司重大、改革工作的完成情況。工作難點 1 、 全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達到質(zhì)量要求,滿足顧客需求;2 、 處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團隊效應(yīng)。工作禁忌 1 、 管理意識、 經(jīng)營意識薄弱,原則性不強,給企業(yè)造成有形或無形損失;2、 缺乏統(tǒng)籌計劃 ,協(xié)調(diào)能

10、力差。工作時間正常工作時間 ,應(yīng)自覺延時。遇特殊情況能及時到位。其他要求管理處主任崗位職責(zé)與要求崗位名稱管理處主任所屬部門管理中心直接上級管理中心主任下屬員工管理中心人員工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達的責(zé)任目標工作描述職責(zé)任務(wù) 1 、 按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作 ;2、 認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達的經(jīng)營管理目標 ;3、 組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系,處理不合格服務(wù)事項,提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤;4 、處理用戶投訴,對重大投訴及時報告;5

11、、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制;6、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;7、協(xié)助組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;8 、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會） 、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系 ;9、 提出管理中心人力資源配置的建議;督促、 指導(dǎo)、 考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進行績效考核。關(guān)鍵業(yè)績標準1 、業(yè)務(wù)收入 ,生產(chǎn)成本;2、設(shè)備完好率、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時率、設(shè)備設(shè)施安全 ;3 、 重大事故、 重大投訴;4 、 核心員工管理 （滿意度、 流失率）;5、 客戶滿意率;6、公司重大、改革工作的完成情況。工作難點 1 、 全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達到質(zhì)量要求,滿足顧客需求;2 、 處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動管理中心員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團隊效應(yīng)。工作禁忌 1 、服務(wù)意識淡薄、原則性不強 ,給企業(yè)造成有形或無形損失;2、管理工作中缺乏積極性、主動性。工作時間正常工作時間 ,應(yīng)自覺延時。遇特殊情況能及時到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)工作職責(zé)1 、 宣傳、 貫徹、執(zhí)行黨的路線、 方針和政策,擬定各項婦女工作計劃,指導(dǎo)基層婦女組織開展工作 ;2 、代表婦女參政議政,參與民主管理、民主監(jiān)督;3、組織宣傳并推動婦女權(quán)益