大學(xué)生化妝品調(diào)查報(bào)告

1、大 學(xué) 生 化 妝 品 調(diào) 查 報(bào) 告調(diào)查背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平不斷 的在提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}。特別是在皮膚保養(yǎng) 化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注度不斷深入。而大學(xué)生是所受教育經(jīng) 歷和所處特殊校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。這 樣的特殊群日不僅在現(xiàn)時(shí)代擁有巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后也會(huì)成 為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度。勢(shì) 必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。調(diào)查目的通過了解大學(xué)生群體消費(fèi)化妝品的情況，通過問卷形式進(jìn)行，為大學(xué)生提 供消費(fèi)的依據(jù)，以了解大學(xué)生在化妝品方面的需求，掌握購(gòu)買傾向，同時(shí)

2、 了解大學(xué)生對(duì)化妝品消費(fèi)的了解情況與對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)程度。調(diào)查對(duì)象溫州大學(xué)、溫州醫(yī)科大學(xué)、溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一大二大三大學(xué)生調(diào)查方法1問卷調(diào)查的形式向大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，調(diào)查大學(xué)城男 女生100名。其中女生占80%男生占20% 將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，以回收的問卷進(jìn)行剔除無(wú)效問卷的全部問 卷為樣本。最后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，分析相關(guān)數(shù)據(jù)趨勢(shì)與消費(fèi)者傾向數(shù)據(jù)。2.訪談法。面對(duì)面的方法進(jìn)行交流，交談?dòng)嘘P(guān)護(hù)膚品的消費(fèi)情況，并做 記錄。調(diào)查內(nèi)容1:您的性別是?您的性別統(tǒng)計(jì)分析我們得出了如下結(jié)論從關(guān)于大學(xué)生化妝品消費(fèi)的比例數(shù)據(jù)來看， 消費(fèi)者多占女生，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，女生占百分之八十，而男生只占百分之二

3、 十。由此可見，女生是大學(xué)生化妝品消費(fèi)市場(chǎng)的一批不可忽視的重要消費(fèi) 者 2:您一個(gè)月的生活費(fèi)大概是多少?您一個(gè)月的生活費(fèi)大概是多少 600 以 F 600- 8 0 0 8 0 0-10 0 0 1000以上綜上所述，有61個(gè)同學(xué)的生活費(fèi)在800和1000之間，有15個(gè)同學(xué)在1000以上，16個(gè)同學(xué)在600-800之間，所以化妝品的價(jià)格定位最好在100-300之間，這樣大部分的同學(xué)都能消費(fèi)的起。3:您的皮膚屬于什么類型的？您的皮膚屬于什么類型的?油性 干性I中性混合不清綜上所述，大部分同學(xué)的的皮膚屬于混合型皮膚，還有一部分屬于油性和 干性皮膚，只有一小部分屬于中型或者不清楚自己的皮膚屬性。我們

4、的化 妝品可以把混合型皮膚客戶所謂首要客戶，油性皮膚和干性皮膚客戶作為 次要客戶。4:您每個(gè)月花在化妝品上的費(fèi)用是您毎亍月花在化妝品上的費(fèi)用星 5。元以下 50100 1DD-3OO 300 -500 500有一半以上的同學(xué)在化妝品的費(fèi)用上是在 100-300之間，另外還有一大部 分是50-100中間，一小部分在300-500之間。我們可以將化妝品的價(jià)格定 在100-300之間，對(duì)于能消費(fèi)300-500價(jià)格化妝品的用戶也要重視 5.您了解該化妝品的方式是您了解該化妝品的方式是促桁活動(dòng)廣告宜傳 Jt他從數(shù)據(jù)上看出，一半以上的人對(duì)化妝品的認(rèn)知是通過廣告宣傳知道的，我們可以通過廣告和促銷活動(dòng)進(jìn)行化妝

5、品的宣傳。6您一般購(gòu)買化妝品的渠道是僭一股購(gòu)買化妝品的渠道趁0喰網(wǎng)!fi 關(guān)市化妝骷市場(chǎng) 拖人代購(gòu)基本是在品牌專柜和網(wǎng)購(gòu)的方式進(jìn)行購(gòu)買，另外有一部分人也會(huì)通過代購(gòu) 或經(jīng)過化妝品市場(chǎng)來購(gòu)買，我們主要通過品牌專柜和網(wǎng)店的方式進(jìn)行銷售 7:在化妝品促銷中您最喜歡的方式是：在化妝品促銷中您最喜歡的方式是：現(xiàn)場(chǎng)打折 送實(shí)物禮品 現(xiàn)金返還 貴賓卡基本上都喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折，我們?cè)谶M(jìn)行化妝品促銷時(shí)可以米用這個(gè)方式 &你對(duì)新上市的化妝品的態(tài)度是你對(duì)新上市的化妝品的態(tài)度是持觀望態(tài)度不&注慮上圖可以知道，對(duì)于新上市的化妝品，顧客基本是愿意嘗試購(gòu)買的9:請(qǐng)問您能接受的化妝品的價(jià)位是請(qǐng)問您能接受的化妝品的價(jià)位是1200-2

6、99和上面幾道數(shù)據(jù)顯示基本一致，價(jià)格在 100-300元的化妝品最能被顧客接受，所以，我們的化妝品價(jià)格最好在100-300之間您使用化妝品曾遇到的問題便用后井沒肓 宣傳中的效果各方面的低 期架值10:您使用化妝品曾遇到的問題價(jià)格較貴功效 卻一般用応皮膚過敬沒仃遇到軻題有數(shù)據(jù)可以看出來，大部分人對(duì)皮膚過敏和化妝品的實(shí)際效果是很在意的， 我們?cè)谶M(jìn)行化妝品銷售時(shí)要格外問清楚顧客是否存在過敏情況，另外，進(jìn) 行宣傳時(shí)不要過分夸張化妝品的效果，實(shí)事求是?？偨Y(jié)與建議大學(xué)生化妝品調(diào)查的數(shù)據(jù)出來后，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析認(rèn)為市場(chǎng)上與 消費(fèi)者之間存在著密不可分的聯(lián)系，如果不能確切的了解消費(fèi)者的需求， 盲目的推銷商品，

7、這是不可行的，因此通過分析，我們對(duì)這次調(diào)查做了一 個(gè)總結(jié)與建議。根據(jù)所調(diào)查的100名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20 %,所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自 己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到 使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1 %,而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%,甚至低至7.8 %, 可見大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，

8、88.9 %的大學(xué)生都覺得使用效果一般， 8.9 %的人不滿意。可見化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提咼。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促 銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品 本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝 袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的， 我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到 產(chǎn)品。大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為 100元以下或100-200元，可 見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以

9、上的僅占13.3 %。在化妝品的購(gòu)買渠道方面，66.7 %的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買（其中男生 基本上99%以上都會(huì)在超市購(gòu)買），53.3 %的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買，可見大 學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只有5.6 %的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨的太多。在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48 %的大學(xué)生會(huì) 選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的 愛國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)，同時(shí)也關(guān)注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)值，三項(xiàng)比例均 為30%左右?？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度

10、很低，產(chǎn)品真正的功效并不理在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝步 驟復(fù)雜?；蚴腔瘖y達(dá)不到的自己所期望的化妝效果。可見如果對(duì)于化妝知 識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加到化妝的隊(duì)伍中，也將大大提 高化妝品的銷售。對(duì)于護(hù)膚品/化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法： 男士化妝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太 多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。關(guān)于大學(xué)生化妝品問卷調(diào)查 親愛的同學(xué)： 你好！這份問卷是有關(guān)于我校在校大學(xué)城化妝品使用情況為主題開展的。 眾所周知，近年來國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)的前景不大好，不同層次的消費(fèi)者有不

11、同的需求。作為學(xué)生隊(duì)伍成員的我們?cè)谶@中間也起著關(guān)鍵的作用。因此特 展開此次調(diào)查，借出您寶貴的時(shí)間，感謝您的熱情參與！當(dāng)然，我們會(huì)對(duì) 本次問卷進(jìn)行嚴(yán)格的保密，所有數(shù)據(jù)僅作分析使用，請(qǐng)您放心！ 1:您的性別是？A:男B :女2:您一個(gè)月的生活費(fèi)大概是多少？A: 600 以下 B: 600- 8 0 0 C:800-1000D: 1000以上3:您的皮膚屬于什么類型的？A:油性B:中性C:干性D:混合型E:不清楚4:您每個(gè)月花在化妝品上的費(fèi)用是A: 50 元以下B: 50100 C: 100 300 元 D: 300-500E: 5005:您了解該化妝品的方式是：A朋友介紹 B促銷活動(dòng) C廣告宣傳D其他6您一般購(gòu)買化妝品的渠道是A品牌專柜 B網(wǎng)購(gòu) C超市 D 化妝品市場(chǎng)E拖人代購(gòu)7:在化妝品促銷中您最喜歡的方式是：