琴行文員管理制度

1、精品文檔doremiz術(shù)培訓(xùn)中心編號(hào)：mgy-wyglzda版第1次修改標(biāo)題文員管理制度共5頁弟1頁為樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象，實(shí)行公司規(guī)范化、制度化管理，保證公司順利 快速發(fā)展，公司文員必須遵守以下管理制度。1、基本儀容儀表規(guī)定(1)文員上班必須著裝整潔、樸素大方，不得有臟污。(2)男文員不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過(含)兩個(gè)，女文 員不得穿著過于裸露的衣服。(3)若有規(guī)定工作服，必須著工作服上班。(4)不得穿拖鞋上班，鞋應(yīng)干凈。(5)男文員不得留長發(fā)，頭發(fā)長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為準(zhǔn)，男女 文員上班均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。(6)所有文員不得留長指甲，且須保持整潔。2、基本行為舉止規(guī)

2、定(1)上班應(yīng)保持以下基本要求：1)形象：儀容端莊，熱情大方。2)談吐：溫文有禮，簡潔明快。(2)同事、工友遇到困難時(shí)，任何文員均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難，提 供必要支援。(3)外出辦事的工作人員，進(jìn)入辦事機(jī)構(gòu)辦公室前，應(yīng)先檢查自身儀容儀 表，并適度敲門，待主人允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入后應(yīng)先使用禮貌用語,doremiz術(shù)培訓(xùn)中心編號(hào)：mgy-wyglzda版第1次修改標(biāo)題文員管理制度共5頁弟2頁(4)前臺(tái)文員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽；接打電話，應(yīng)語調(diào)平緩，聲音 柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公 司形象；使用電話應(yīng)長話短說，禁止電話聊天。(5)熱誠接待賓客，使用禮貌語言，

3、守時(shí)守信，不卑不亢，不做有損公司 和老師形象或人格的事。(6)禁止隨地吐痰，亂扔垃圾。(7)維持良好的公共秩序，文明用餐。(8)每天工作完畢后，自覺進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作。(9)愛護(hù)公物，厲求節(jié)約，養(yǎng)成人離開前隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍 頭等的習(xí)慣。(10)文員應(yīng)自覺維護(hù)和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或 百辭。(11)文員間應(yīng)互敬互愛，和諧相處。(12)不損人利己，不諷刺挖苦，不窺視他人隱私，不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊, 不以工作之外事情議論他人。(13)嚴(yán)禁拉幫接伙，濫用權(quán)利。(14)嚴(yán)禁打架斗毆。聚眾賭博。doremiz術(shù)培訓(xùn)中心編號(hào)：mgy-wyglzda版第1次修

4、改標(biāo)題文員管理制度共5頁弟3頁3、基本行為舉止規(guī)定(1)上班前必須將工作證正確佩戴于左胸前。(2)外出前，須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)(無論公務(wù)還是私事)。(3)上下班須打卡，不得托人或代人打卡。不得偽造出勤卡，不得虛打加 班卡，打卡時(shí)須按秩序排隊(duì)。(4)攜帶公司物品外出時(shí)須辦理規(guī)定手續(xù)，發(fā)生丟失損害時(shí)照價(jià)賠償。(5)禁止帶領(lǐng)公司以外非辦事人員進(jìn)入公司或宿舍留宿(因業(yè)務(wù)需要，須 經(jīng)公司批準(zhǔn))，不準(zhǔn)將小孩帶入車間或辦公室。(6)以上規(guī)定，公司所有員工應(yīng)積極配合。4、工作紀(jì)律規(guī)定(1)上班不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說(2)不得處理與工作無關(guān)的私事。(3)不得看與工作無關(guān)的書籍。

5、(4)未經(jīng)允許，不得在工作場所自放音樂或“隨身聽”。(5)工作時(shí)間禁止私人會(huì)客；工作會(huì)客應(yīng)在會(huì)指定場所。(6)工作時(shí)間不準(zhǔn)喝酒。(7)離開工作崗位時(shí)須防止干擾他人。(8)必須盡忠職守，服從指揮安排，對(duì)上級(jí)工作安排有爭議時(shí)須以首選服 從為前提，但可事后提出意見。doremiz術(shù)培訓(xùn)中心編號(hào)：mgy-wyglzda版第1次修改標(biāo)題文員管理制度共5頁弟4頁(9)會(huì)議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或 以紙條傳遞。(10)自覺維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。(11)非指定操作者，不得操作各種設(shè)備(含辦公設(shè)備，不得利用公司電腦 做與工作無關(guān)的事)、儀器；指定操作者須依照操作規(guī)程

6、操作， 特別注 意安全。(12)下級(jí)應(yīng)尊重上級(jí)，上級(jí)應(yīng)關(guān)心下級(jí)，各種工作報(bào)告須依照管理層次逐 級(jí)呈報(bào)，不得越級(jí)(特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報(bào)備)， 當(dāng)個(gè)人意見未獲采納前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級(jí)指令，不得因個(gè) 人意見阻撓組織運(yùn)作。(13)工作崗位服從上司安排，執(zhí)行生產(chǎn)、工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或 相互推諉，遇臨時(shí)緊急任務(wù)，雖非工作時(shí)間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場 處理。(14)下班前應(yīng)關(guān)好門窗水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。(15)嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù)，公司檔案文件資料 不得讓公司以外人員借閱；不得泄露公司各項(xiàng)計(jì)劃、議程、決定等。(16)不得利用公務(wù)制作或唆使他人

7、制作私人物品。(17)不得利用職權(quán)行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情；不得 以公司名義招搖撞騙；不得以公司公代關(guān)系，從事與公司集團(tuán)無關(guān)的doremiz術(shù)培訓(xùn)中心編號(hào)：mgy-wyglzda版第1次修改標(biāo)題文員管理制度共5頁弟5頁事務(wù)；不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司 的產(chǎn)品或從事其他買賣(不得接受客戶的宴請(qǐng)娛樂)。(18)未經(jīng)公司書面同意，不得兼職或經(jīng)營其他副業(yè)，更不得為自己或他人 從事與本公司相同或類似之事業(yè)。(19)工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé)，事先計(jì)劃周詳，事中盡責(zé)盡力，事后不斷改善, 不可陽奉陰違，敷衍搪塞。5、保密制度(1)文員個(gè)人或近親不得經(jīng)營或投資與公司有關(guān)的事業(yè)，不得兼任公司以 外任何職務(wù)。(2)嚴(yán)守公司機(jī)密，公司未實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營 項(xiàng)目及經(jīng)營決策不的泄露。(3)公司財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收 入資料、內(nèi)容合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄不得 泄露。(4)公司的檔案或資料，未經(jīng)總經(jīng)理或主管特別