艾默生空調(diào)維保方案

1、維修、維護(hù)服務(wù)（CRAC）1. 維修服務(wù)：1）提供保修期內(nèi)在系統(tǒng)正常使用情況下出現(xiàn)故障所需的維修服務(wù)。2）乙方接到甲方設(shè)備故障通知后應(yīng)迅速作出反應(yīng)，在指導(dǎo)甲方作簡單的應(yīng)急處理 的同時(shí)，4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。3）乙方為甲方提供全天候二十四小時(shí)365天（7X 24）服務(wù)，節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間不加收服務(wù) 費(fèi)。乙方應(yīng)設(shè)立全天候二十四小時(shí)365天熱線服務(wù)電話，并指定專 人負(fù)責(zé)處理和聯(lián)系（24小時(shí)值班電話：）2. 維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)按下述要求為甲方的設(shè)備提供維護(hù)服務(wù)，并對發(fā)現(xiàn)的問題做及時(shí)處理。1）月度巡檢乙方每季度為甲方設(shè)備提供一次巡檢，巡檢工作內(nèi)容包括：過濾器A. 檢測空氣濾網(wǎng)氣流是否暢通B. 檢查

2、過濾器開關(guān)主風(fēng)機(jī)A. 檢查并調(diào)整皮帶輪和電機(jī)的裝配，檢查是否牢固和正確B. 檢查并調(diào)整皮帶松緊程度和狀況C. 檢查風(fēng)機(jī)軸承D. 檢查風(fēng)機(jī)電機(jī)和風(fēng)機(jī)電流壓縮機(jī)A. 檢查是否有漏油及油位B. 檢查壓縮機(jī)電流C. 檢查壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音和機(jī)身溫度（運(yùn)轉(zhuǎn)中）是否正常D. 檢測壓縮機(jī)高低壓傳感器的工作參數(shù)加濕器A. 檢查水盤排水管是否被堵賽B. 檢查加濕器燈管工作狀態(tài)工作是否正常C. 檢查加濕器是否有水垢D. 檢查進(jìn)水流量是否適當(dāng)E. 檢查近排水閥和電極的工作狀態(tài)制冷循環(huán)部分A. 檢查制冷管路是否有泄漏B. 通過視鏡，檢查系統(tǒng)是否有水汽C. 檢查吸氣壓力D. 檢查壓頭E. 檢查排氣壓力F. 檢查熱氣旁通電氣

3、裝置A. 所有電器外觀和動作情況B. 檢查和緊固所有導(dǎo)線連接C. 檢查校驗(yàn)運(yùn)行狀態(tài)顯示2）季度保養(yǎng)：乙方每季度為甲方的設(shè)備提供一次例行維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)保養(yǎng)工作（由廠家 工程師組織實(shí)施）內(nèi)容包括：A. 檢查控制器設(shè)置，壓縮機(jī)吸、排氣壓力；壓縮機(jī)工作電流；高低壓力報(bào)警值；風(fēng)機(jī)噪 聲及運(yùn)行電流；加熱器過熱保護(hù)；冷凝器散熱情況；制冷循環(huán)管路各部 件的運(yùn)行情 況；過濾網(wǎng)、加濕器和供排水管路及電氣系統(tǒng)等部分的情節(jié)情況。B. 對檢查中發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行處理C. 提交檢查報(bào)告和建議D. 更換空氣過濾網(wǎng)（每3個(gè)月更換1次）E. 情節(jié)加濕器和進(jìn)排水管路3. 技術(shù)檔案、交流及培訓(xùn)：1）乙方應(yīng)為甲方的設(shè)備建立維修維護(hù)技術(shù)檔

4、案。每次維修維護(hù)工作結(jié)束時(shí)，乙方工程師 要詳細(xì)填寫維護(hù)維修報(bào)告，并由甲方填寫意見和簽字確認(rèn)2）乙方每季度為甲方提供一份維修維護(hù)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括如下內(nèi)容；A.維修服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計(jì)服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)B維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計(jì)服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)C. 故障處理及備件更換情況D. 設(shè)備狀況分析及評價(jià)E. 對設(shè)備運(yùn)行計(jì)使用的建議空調(diào)、巡查、服務(wù)報(bào)告設(shè)備檔案信息客戶單位客戶類型電信網(wǎng)通聯(lián)通移 動鐵金融政府企業(yè)其它聯(lián)系人聯(lián)系電話室內(nèi)機(jī)型號室內(nèi)機(jī)機(jī)身編號冷凝器型號冷凝器機(jī)身編號服務(wù)信息保內(nèi)保外其它配置設(shè)備運(yùn)行信息場地電壓情況：Vab VbcVac接觸器、空幵狀態(tài)正常不正常電壓波動情況正常不正常最高波動范圍V電源進(jìn)線緊固

5、正常不正常部件電源線已緊固是口否口控制顯示部分：控制板輸入電圧V屏幕顯示狀況正常不正常參數(shù)設(shè)定及控制正常不正常系統(tǒng)功能及告警功能正常不正常動作設(shè)定冷凝器部分：底座固定情況正常不正常電控（電氣、控制）正常不正常性能冷凝器運(yùn)行電源A對應(yīng)冷凝壓力冷凝翅片清潔情況正常 不正常PSIG室內(nèi)風(fēng)機(jī)組件：風(fēng)機(jī)運(yùn)行電源1 # A 2# A皮帶磨損情況正常 不正常風(fēng)機(jī)軸承工作狀正常 不正常皮帶輪固定狀況正常 不正常況風(fēng)筒葉輪固定情正常 不正?？諝鉃V網(wǎng)清潔度正常 不正常況保溫部分：設(shè)備內(nèi)部保溫部正常 不正常風(fēng)帽保溫部分正常 不正常分制冷管路保溫狀正常 不正常水管路保溫部分正常 不正常況加濕工作及排水狀況：加濕工作電

6、源A加濕水盤清潔狀況正常 不正常加濕控制功能正常 不正常加濕水盤的排水正常 不正常供水水壓正常 不正常蒸發(fā)器集水槽排水正常 不正常壓縮機(jī)運(yùn)行檢查：壓縮機(jī)工作電流1 # A 2# A運(yùn)仃聲音正常 不正常高壓1 #PSIG 2 #低壓1 #PSIG 2 #PSIGPSIG壓縮機(jī)發(fā)熱情況正常不正?；貧膺^熱度正常不正常液鏡指示狀態(tài)正常不正常干燥過濾器指示狀態(tài)正常不正常除濕狀態(tài)檢杳：濕度控制設(shè)定絕對濕度度相對濕除濕控制功能正常不正常加熱狀態(tài)檢杳：加熱電源11 A 12AA 13加熱保護(hù)功能動作正常不正常巡檢備忘信息用戶代表簽名：年 月曰巡檢人簽名：年 月曰維護(hù)保障服務(wù)內(nèi)容一技術(shù)支持項(xiàng)目名稱：故障診斷11

7、1定義：故障診斷是指用戶在使用力博特產(chǎn)品時(shí)遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀 態(tài)時(shí)， 通過電話，傳真或其它途徑向我公司尋求技術(shù)支持和幫助，在確認(rèn)用戶的服 務(wù)請求后，將 安排技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間（即響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)到場地進(jìn)行故障定位，并提出解決方案或應(yīng)急 措施，最終解決疑難或排除設(shè)備故障。112服務(wù)時(shí)間：我公司提供每周7天、每天24小時(shí)的服務(wù)，聯(lián)系方式見表一:移動電話郵箱職務(wù)1. 1.3.服務(wù)響應(yīng)：用戶在使用空調(diào)過程中，當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)故障的時(shí)候，通過電話向我公司提 供故障 的詳細(xì)情況、服務(wù)請求時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。1. 14響應(yīng)時(shí)間：對于不同級別的故障，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間如下;表二：故障診斷響應(yīng)時(shí)間表故障級別

8、響應(yīng)時(shí)間一級故障4小時(shí)二級故障8小時(shí)三級故障6小時(shí)四級故障24小時(shí)115、故障解決時(shí)限：對于不同級別的故障，我公司分別承諾不同的故障解決時(shí)不限，故障解決時(shí) 限見表三。表三：故障解決時(shí)限表故障級別解決時(shí)間一級故障6小時(shí)或最快交通工具二級故障24小時(shí)三級故障3天四級故障2周注：1）故障解決時(shí)限不包括路途時(shí)間2）對于部分瞬時(shí)出現(xiàn)但不再重復(fù)的故障現(xiàn)象或者屬于部分但不影響整體使用情況的故障現(xiàn)象，如果我公司技術(shù)人員承諾將通過以后的改造解決，視為故障已經(jīng)排除。12、項(xiàng)冃夕1稱：備件供應(yīng)121、定義：備件供應(yīng)是指簽訂維保維護(hù)保障服務(wù)合同的用戶，合同期內(nèi)可享有免費(fèi)更換空調(diào)備 件。1.2.2服務(wù)方式：我公司當(dāng)?shù)胤?/p>

9、務(wù)部據(jù)網(wǎng)上保修設(shè)備臺數(shù)，制定備件庫存計(jì)劃，保證保修期內(nèi)用戶和簽訂維護(hù)保障合同的用戶的備件需求。123、我公司職責(zé)：在接收到用戶報(bào)修后，在接收到的4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)故障件后免費(fèi) 供換。二、定期巡檢2.1、 項(xiàng)目名稱：定期巡檢2.1.1定義：定期巡檢是指我公司安排工程師協(xié)助用戶定期對網(wǎng)上運(yùn)行的設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，降低設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。2. 1.2、服務(wù)時(shí)間：我公司協(xié)助用戶對空調(diào)設(shè)備每個(gè)月進(jìn)行一次巡檢。2. 1.3、服務(wù)內(nèi)容：巡檢服務(wù)包括設(shè)備硬件檢查、軟件檢查和環(huán)境檢查三項(xiàng)內(nèi)容，巡檢的詳細(xì)條目 可參見定期巡檢工作記錄。在設(shè)備巡

10、檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)故障分類標(biāo) 準(zhǔn)，進(jìn)行相應(yīng)的 故障排除?？照{(diào)產(chǎn)品故障級別分類11、一級故障:空調(diào)壓縮機(jī)高壓保護(hù)開關(guān)跳掉，按復(fù)位開關(guān)也恢復(fù)不了、空調(diào)顯示高溫報(bào)警。 空調(diào)兩臺壓縮機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但空調(diào)顯示高溫報(bào)警。兩臺水泵過載報(bào)警（水冷卻系統(tǒng)）。 空調(diào)風(fēng)機(jī)馬達(dá)停止，客戶沒法起動設(shè)備及機(jī)房沒有備用機(jī)組選用。由于水冷卻空調(diào)機(jī)組或冷 卻水空調(diào)機(jī)組本身發(fā)生嚴(yán)重漏水情況。所有空調(diào)加濕水管系統(tǒng)嚴(yán)重漏水情況。機(jī)房空調(diào)高溫報(bào)警、壓縮機(jī)頻繁啟動報(bào)警、風(fēng)機(jī)過載報(bào)警、掉失風(fēng)量報(bào)警?？照{(diào)出現(xiàn)嚴(yán)重的 異常噪音。任何原因引起的設(shè)備著火，內(nèi)部短路。1.2、二級故障：空調(diào)壹臺壓縮機(jī)高壓保護(hù)開關(guān)跳掉，按復(fù)位開關(guān)也恢復(fù)不了。機(jī)房空調(diào)高濕 報(bào)警、低濕報(bào)警。壹臺水泵過載報(bào)警（兩臺水泵水冷卻系統(tǒng)）。所有空調(diào)型號蒸發(fā)器有滴水情況。加濕燈，電加熱不工作。膨脹閥或干燥過濾器結(jié)水。冷凝器風(fēng)機(jī)馬達(dá)有嚴(yán)重異常噪音。1. 3、三級故障：壓縮機(jī)高壓壓力超過320PSI但還在運(yùn)轉(zhuǎn)。壓縮機(jī)低壓壓力低于50PSI但還在運(yùn)轉(zhuǎn)。機(jī)房空調(diào)高濕報(bào)警，空調(diào)正在除濕狀態(tài)。機(jī)房空調(diào)低濕報(bào)警，空調(diào)正在加熱狀態(tài)。機(jī)房空