企業(yè)公民與企業(yè)文化

1、企業(yè)公民與企業(yè)文化一、企業(yè)公民 早在上世紀 60 年代西方國家就提出 “企業(yè)公民”的概念，其涵義是：企業(yè)作為社會的一分子，像每 個社會公民一樣， 既享有相應(yīng)的權(quán)利， 也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。 它脫胎于商業(yè)道德和企業(yè)社會責(zé)任， 從法學(xué)的角度強調(diào)了企業(yè)的 “社會公民”身份， 并擴展了傳統(tǒng)商業(yè)道德涉及的領(lǐng)域， 豐富了 企業(yè)管理的內(nèi)容。二、建設(shè)企業(yè)公民的必要性 首先企業(yè)是當(dāng)代經(jīng)濟生活的基本單元， 是由活生生的人構(gòu)成 的一個社會群體， 是社會的一部分， 企業(yè)的所有活動受制于特定 的文化背景與社會背景， 受制于特定的價值理念和道德理念， 其 經(jīng)濟行為都會自覺不自覺地表現(xiàn)出一種特定的道德追求和價值 趨向，因

2、此企業(yè)本身就是一個社會實體， 就是該承擔(dān)社會責(zé)任的 企業(yè)公民。其次，我國多數(shù)企業(yè)的公民意識沒有覺醒， 承擔(dān)社會責(zé)任主 動性較差，如農(nóng)民工討薪、食品中毒事故、環(huán)境污染等等問題。 而跨國企業(yè)一般都注重企業(yè)公民建設(shè)， 注重承擔(dān)社會責(zé)任。 隨著 經(jīng)濟全球化， 中國企業(yè)走向全球， 社會責(zé)任也將和企業(yè)的海外利 益一道遍及全球， 因而我國企業(yè)要發(fā)展就必須要做承擔(dān)社會責(zé)任 的企業(yè)公民。第三，企業(yè)的社會支持力度和企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是相互支 持、相互影響的。 一個有實力的企業(yè)才有能力承擔(dān)更多的社會責(zé) 任，而當(dāng)它對社會負責(zé)任的同時，自己也必將贏得社會支持。因 此企業(yè)要提高自己的競爭力， 必須回報社會， 必須做承擔(dān)社會

3、責(zé) 任的企業(yè)公民。 只有那些“不是為著自己， 而是為著實現(xiàn)某種社 會目的、并滿足社會、社區(qū)和個人的某種特別需要而存在”（管 理大師彼德德魯克）的企業(yè)，才能行之久遠。三、企業(yè)公民社會責(zé)任的構(gòu)建 一個企業(yè)公民不僅強調(diào)職業(yè)行為準則及經(jīng)營行為道德的正 當(dāng)性，更強調(diào)應(yīng)積極發(fā)揮企業(yè)作為一個社會組織的角色， 即企業(yè) 必須在承擔(dān)其法律責(zé)任外， 要有回報社會的責(zé)任感和道德感。 從 這層意義上說企業(yè)公民和企業(yè)社會責(zé)任是一致的。 企業(yè)社會責(zé)任（CRS的核心就是企業(yè)在自身發(fā)展的同時，應(yīng)當(dāng)拿出相當(dāng)?shù)木?力來回報社會。具體包括：企業(yè)價值觀：以員工為本，以社會和用戶需求為導(dǎo)向，遵守 法律、現(xiàn)存規(guī)則以及國際標準， 倡導(dǎo)社會公

4、認的商業(yè)道德和行為 準則，與社會、自然環(huán)境保持和諧。對利益相關(guān)者責(zé)任：生產(chǎn)安全，就業(yè)機會平等和薪酬公平， 保障員工權(quán)益和福利；保護消費者權(quán)益；維護股東權(quán)益；對所在 社區(qū)的貢獻等。對社會環(huán)保的責(zé)任： 維護環(huán)境質(zhì)量， 共同應(yīng)對氣候變化和保 護生物多樣性等。對促進社會進步做出貢獻：賑災(zāi)、扶貧、扶助殘疾人等弱勢 群體和個人，捐贈基礎(chǔ)教育、等，贊助科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、 環(huán)保、社會公共設(shè)施建設(shè)或其他促進社會發(fā)展和進步的社會公益 事業(yè)和福利事業(yè)，實行員工志愿者活動。四、企業(yè)公民的建設(shè)我國迫切需要加快企業(yè)公民建設(shè)。 筆者認為企業(yè)公民建設(shè)可 從以下兩方面人手：外部方面第一，樹立正確的企業(yè)倫理價值觀。企業(yè)應(yīng)從

5、思想觀念的改革人手，特別注意以下三個觀念的樹 立。一是誠信觀念。誠信是道德建設(shè)的根本，也是一種非常寶貴 的資源。樹立誠信觀念，需要企業(yè)加強自律，從根本上改變觀念 意識，認識到誠信對企業(yè)的重要性。如果每一個企業(yè)都從我做起， 整個企業(yè)界就能建立起良好的信用環(huán)境。二是可持續(xù)發(fā)展觀。企業(yè)要意識到不能以“道德代價 ”換取企業(yè)的狹隘利益和短暫效 益，不能以對環(huán)境進行污染、對資源進行掠奪性開發(fā)、破壞生態(tài) 平衡來牟利，否則企業(yè)所付出的“道德代價”最終會變成經(jīng)濟代 價，企業(yè)終將受到懲罰。企業(yè)只有樹立可持續(xù)發(fā)展意識，才有可 能持續(xù)發(fā)展。三是為社會進步運作觀。 企業(yè)要意識到自己的生產(chǎn) 經(jīng)營不只是為自己賺錢，而是為社

6、會進步而運行。 只有企業(yè)把賺 錢與為社會作貢獻統(tǒng)一起來， 讓企業(yè)員工切身感受到自己是在為 社會進步、國家的富強、人們的生活質(zhì)量的提高而工作，員工就 會產(chǎn)生一種自豪感，就會產(chǎn)生一種努力工作的內(nèi)在動力。第二，堅持以人為本，立足人性化管理。企業(yè)首先應(yīng)對自己員工負責(zé)，員工應(yīng)該成為企業(yè)公民的主 體。企業(yè)要有對員工的忠實意識，要制定系統(tǒng)的員工生涯規(guī)劃與 員工發(fā)展支持計劃，要建立利潤分享制度。員工是企業(yè)價值最早 的承受者，最快的傳遞者，企業(yè)的行為只有首先讓員工感動，才 能感動“上帝”，才能“感動”市場。因此企業(yè)要堅持以人為本， 使每個員工都感到企業(yè)無時無刻不在關(guān)愛著自己。第三，制定系統(tǒng)的社會發(fā)展資助方案。企

7、業(yè)促進社會進步所作的貢獻不應(yīng)是一種慈善行為，而應(yīng)是一種社會責(zé)任，是長期的回報社會的一種戰(zhàn)略。 因而企業(yè)必須制 定系統(tǒng)的社會發(fā)展資助方案，使它規(guī)范化、制度化。我國企業(yè)雖 然在公益捐贈方面也做出了很大的貢獻，但是，企業(yè)的捐贈理念是“回報社會、造福桑梓”，沒有將企業(yè)捐贈與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 和商業(yè)利益聯(lián)系起來，也沒有形成規(guī)范化、制度化的運作機制， 因而得不到長期執(zhí)行。外部方面第一，加強政府宏觀調(diào)控。一是政府評價企業(yè)經(jīng)營好壞時，既要看其盈利水平又要看其 社會效益。比如在考核企業(yè)經(jīng)營成績時候， 不應(yīng)只注重財務(wù)指標， 應(yīng)增加社會責(zé)任指標。此外還應(yīng)推出一系列優(yōu)惠措施對積極履行 社會責(zé)任的企業(yè)提供各種財產(chǎn)利益與非

8、財產(chǎn)利益。二是建立全國性的、公開的、綜合的社會信用信息網(wǎng)絡(luò)。針 對市場上存在的種種不講信用的情況， 政府應(yīng)出面與相關(guān)部門彼 此協(xié)調(diào)，建立全國性的、公開的、綜合的社會信用信息網(wǎng)絡(luò)，提 供實體的各種信息，從而使交易主體能快速準確地獲取對方有關(guān) 的信息，構(gòu)筑社會公眾監(jiān)督系統(tǒng)，迫使各主體加強其自身的“自 律行為”，強化個人的誠信責(zé)任感，使企業(yè)主動進行倫理經(jīng)營。第二，建立企業(yè)公民規(guī)劃落實的專門的管理與社會監(jiān)督機制，約束企業(yè)行為。企業(yè)作為社會的成員，其行為也處于社會的監(jiān)督之下。社會 對企業(yè)的監(jiān)督應(yīng)是一個全方位的監(jiān)督，可從環(huán)境監(jiān)督、消費者監(jiān)督著手。環(huán)境監(jiān)督是檢驗企業(yè)是否履行道德義務(wù)的一種必不可少 的手段，嚴

9、格的環(huán)境監(jiān)督能夠加速道德風(fēng)氣的改善。消費者監(jiān)督是整個監(jiān)督體系的核心，消費者是評價企業(yè)行為是否負責(zé)、抵制道德失范行為的重要市場力量。 其實“有什么樣的人民，也就有 什么樣的企業(yè)”，因此消費者應(yīng)該加強維權(quán)意識。第三，健全相關(guān)的法律法規(guī)。企業(yè)公民的形成在一定程度上依賴于法制化的進程，需要法律建設(shè)保駕護航，現(xiàn)代企業(yè)管理要求依法治企和以德治企相結(jié) 合。一個沒有紀律的社會，沒有法制的社會，是無法形成正確的 企業(yè)公民價值觀的。社會規(guī)則是構(gòu)建和諧社會的重要基礎(chǔ)，也是和諧社會的一個重要標志。 如果一個社會有了合理的、 統(tǒng)一的社 會規(guī)則，而社會成員又能普遍認同和自覺遵守這些社會規(guī)則，就有利于強化企業(yè)的價值取向與道德追求，形成和諧健康的氛圍。因此，要有針對性地修改或制定相應(yīng)的法律， 并保證公民在法律 面前的平等性，即法律內(nèi)容的無歧視。五、企業(yè)公民與企業(yè)文化 關(guān)于企業(yè)文化盡管有多種界定，但其核心都是企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)推崇的并為企業(yè)全體員工所認同的價值觀。 價 值觀，在內(nèi)容構(gòu)成上，分為三個領(lǐng)域：真假、善惡、美丑。在社 會生活中真假、美丑的評判常常會加進善惡觀，因而善惡觀（倫 理觀）是價值觀的中心內(nèi)容， 相應(yīng)的企業(yè)公民觀是企業(yè)價值觀的 中心內(nèi)容。完整地說，企業(yè)公民觀應(yīng)包括觀念、規(guī)范、行為三個 層次，規(guī)范是觀念的文字表現(xiàn)， 行為是受觀念支配和規(guī)范