企業(yè)如何做好新員工培訓

1、企業(yè)如何做好新員工培訓？成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念， 并塑造員工行為的作用， 為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。公司 hr 或者培訓部門安排的新員工入職教育、 交叉培訓以及與公司優(yōu)秀老員工學習交流等一系列環(huán)境適應性培訓很常見。 因為剛剛進入企業(yè)的員工， 無論過去是否具備工作經(jīng)驗， 都會對自己能否適應新的環(huán)境和文化、 能否勝任新的工作、 能否和上下級以及同事之間處好關(guān)系、 個人未來發(fā)展前景如何等問題產(chǎn)生不同程度的憂慮， 新員工培訓一方面可以幫助新員工了解公司情況，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初

2、步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、 規(guī)范、 價值觀和行為模式， 使新員工能盡快進入工作角色； 另一方面也可以幫助他們排除心理上與經(jīng)驗上的不適感， 穩(wěn)定情緒， 進而提高工作技能。然而， 現(xiàn)在企業(yè)常見的培訓模式往往以單向的教育為主， 員工被動接收， 參與性不強，而且培訓師是進行重復作業(yè)，培訓方式單一老套，所以常常難以起到良好的效果，甚至變成無效的培訓，這也是令hr 真正恐怖和頭疼的事情。要真正做好新員工入職培訓，就要突破兩大誤區(qū)： 一、不能只講企業(yè)的發(fā)展和成長，要舉例子說明員工的發(fā)展和成長； 員工個人的職業(yè)生涯設(shè)計和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃在戰(zhàn)略意義上應該和必須是一致的。這一點十分重要！二、不能只有對員工的要

3、求、行為的禁忌，必須這樣必須那樣，而絕口不提對員工的關(guān)愛，要告訴他們：有些事情不能急，有些事情暫時不能為，人際關(guān)系不能破，等等，開局好就布局易了！ 培訓方式要多樣化 新員工課程設(shè)計和培訓的形式其實可以多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況選擇采用。在提出解決方案之前，讓我們先看看一個真實的案例。故事發(fā)生在杭州 ,那是一個陽光明媚的星期五，一家國內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)為期三天的高層管理人員 nlp 卓越領(lǐng)導力特訓營到了最后一天，培訓班上有28名學員。上午9 點，培訓室的電話鈴突然響了， 是參加者羅亮的緊急電話。 羅亮接完電話后匆忙掛掉， 說他要離開培訓班一個半小時。他解釋說， 那天也是在另一個地方為

4、新員工做為期一周的入職培訓的最后一天。 原計劃是對新員工進行1.5 小時的講授式培訓，但是講師因故不能前去培訓。由于羅亮以前做過這方面的培訓，因此被邀請去代替原來的講師。然后，他就離開了。趕到培訓地點后， 他發(fā)現(xiàn)自己沒有關(guān)于這方面的講課材料和教材。 怎么辦呢？他想起在特訓營里培訓時學到的一個培訓原理： “學習就是創(chuàng)造，而不是照本宣科。 ”于是，他立刻就有了一個培訓計劃。走進培訓室， 羅亮發(fā)現(xiàn)學員們都處于昏昏欲睡的狀態(tài)中，的培訓資料一個接一個，讓他們感到異常乏味。他們已經(jīng)接受了一周的培訓， 大量為了讓他們回歸真實的生活，羅亮叫他們立正站好，從1 到 4 報數(shù)，然后分成四個小組。他叫這四個小組分組

5、活動20 分鐘， 去向老員工進行咨詢， 問老員工類似如下的問題： “你認為優(yōu)秀的銷售人員需要具備什么樣的素質(zhì)？”“ 當我們在日常的銷售當中，我們必須要注意什么， 會發(fā)生的最糟糕的事情是什么？ “羅亮告訴他們要在 20分鐘內(nèi)找到盡可能多的信息， 并把他們的發(fā)現(xiàn)收集起來， 以供大家一起消化吸收。 然后， 各個小組就按照他的指示分頭行動了。20 分鐘后，他們回來了，一個個都情緒激動，充滿生機，完全擺脫了昏睡狀態(tài)。當每一組匯報收集的信息時， 羅亮僅僅需要偶爾問一些問題。 更令他驚訝與興奮的是， 學員們幾乎已經(jīng)掌握了他所要教授的全部內(nèi)容，而且是以一種更有效的方法。只用了 50 分鐘，而不是原來的 1.5

6、 小時。大家對羅亮的這種授課方式報以長時間的熱烈掌聲。 他們告訴他， 這是他們一周中所見到的 最好的培訓方式。這個案例給我們的 hr 或培訓師在設(shè)計這類課程和選擇培訓方式時有以下啟示： 學習者完全參與學習能夠提高學習效率； 學習不是被動的信息存儲， 而是知識的主動創(chuàng)造； 學習者的廣泛合作能夠提高學習效率； 以體驗式行動為中心的學習經(jīng)常要優(yōu)于以講解為中心的學習； 以 體驗式行動為中心的學習方式的設(shè)計時間，要少于以講解為中心的學習方式的設(shè)計時間。課程設(shè)計要有針對性上述案例只是那個聰明的培訓師的 “急中生智 ” 。 正式培訓課程的解決方案應主動遵照以下五個步驟來設(shè)計這類培訓課程1 、明確培訓的目標與

7、最后結(jié)果；2、設(shè)計知識/ 技能的陳述、講解、演示； 3、設(shè)計體驗式學習；4、培訓課程的實施；5、評價與改進。使培訓即使不具備企業(yè)環(huán)境支持、領(lǐng)導發(fā)動、績效驅(qū)動等完備條件時，也可以更成功。但要注意的是，上面五步的邏輯順序是前后相關(guān)、嚴密接合的。不要為求速度而跨過中間環(huán)節(jié)。其中第一個環(huán)節(jié)決定著培訓的出發(fā)點與價值點；第二個環(huán)節(jié)取決于培訓師的自身積累與水平； 第三個環(huán)節(jié)是培訓的核心， 是學員的最主要階段； 第四個環(huán)節(jié)考驗培訓師的臨場控制能力與培訓經(jīng)驗；第五個環(huán)節(jié)是培訓課程提高的關(guān)鍵。尤其是 “講解 ”與 “體驗式學習 ”是重中之重。一般來講， “講解 ”階段要占總培訓時間的 20% ，而 “體驗 ”則占到了 80% 。 但在設(shè)計階段， 常常是 “講解 ”要花費培訓師大量的時間去準備知識與道具， “體驗 ”設(shè)計常常相對用時較短。體驗式學習效果最佳同時在培訓中要運用多種學習方式， 調(diào)動學員多種感官參與。 多種感官參與包括身體的、 聽覺的、視